1. Avantages et points de vigilance pour le salarié

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1 Buger mins pur buger mieux! Face aux cngestins rutières et aux séquelles envirnnementales, les Pays Bas intensifient le télétravail de manière drastique, le grupe Cisc généralise la téléprésence et aux USA les espaces de c-wrking se multiplient. Face à l inflatin des déplacements dmicile-travail, il devient essentiel de réfléchir à l évitement de déplacements superflus, à des «démbilités». Dès lrs il faut recurir à de l innvatin de nuveaux services, de e-services, de nuvelles ffres de mbilités et de nuvelles rganisatins du travail. Tus les acteurs snt cncernés : entreprises, cllectivités, entreprises innvantes, nuveau pérateurs de mbilité, AOT et transprteurs. Dans un récent cllque de l UTP «mettre la ville ds les réseaux» une des cnclusins visait «la fin de l élasticité du parcurs du salarié». Mais pur l instant en France qui s en sucie? le «Vyageur» en pririté!!! D ù l imprtance de mbiliser largement autur de ce thème! Le télétravail présente dnc des avantages pur le salarié, l entreprise, le territire tut en présentant aussi certains incnvénients explicités ci après. 1. Avantages et pints de vigilance pur le salarié Regagner du puvir d achat Seln l étude prtant sur les distances «dmicile-travail» publiée par l INSEE en 2007 ( ), la mitié des persnnes interrgées travailleraient à plus de 8 km de leur dmicile. Les plus grands trajets snt effectués par ceux qui habitent à la campagne. Ex : pur une distance dmicile travail de 30 km AR par jur, en télétravaillant 2 jurs par semaine, n fait 1500 d écnmie par an. (à cmparer à la prime transprt de 200 de la li Filln). Limiter le stress et la fatigue Le stress est le 3 ème facteur recherché par les Français après la santé. Les heures passées dans le trafic et les embuteillages snt génératrices de stress et de fatigue, et peuvent être la cause d accidents du travail. Limiter les déplacements dans un trafic intense, c est limiter une cause de stress. Répndre aux élignements travail dmicile Il s agit de truver une répnse à la triangulatin Habitat- prix de l immbilier / Mntant des salaires / Temps et distance du «dmicile-travail». Face à la crise écnmique, cmment vnt faire les demandeurs d emplis pur retruver un empli dans leur régin si le nmbre d entreprises diminue? Cmment vnt faire les entreprises pur truver les cmpétences recherchées sur leur territire? Rééquilibrer temps de travail et temps privés La frntière entre vie persnnelle et vie prfessinnelle n a jamais été aussi preuse. Les temps de ns vies snt de plus en plus éclatés et désynchrnisés et les femmes cntinuent à en être les premières victimes puisqu elles assument encre la «duble jurnée» et snt cnfrntées encre aujurd hui en pririté à la gestin des enfants. Le télétravail permet de rednner de l équilibre et permet à tus de mieux gérer cette difficile articulatin (avec des pints de vigilance expsés ci après). 4

2 Répndre aux suhaits des nuvelles génératins Arrive dans les entreprises une nuvelle génératin qui a l habitude de cmmuniquer via les nuvelles technlgies, de vivre dans un mnde ù les cmmunicatins snt plus virtuelles, et qui ne vit pas l intérêt de se déplacer cnstamment. Pint de vigilance : ne pas renfrcer l effet cmmunicatin virtuelle «enfermant» pur certains jeunes au risque de les rendre «autistes»! Permettre aux persnnes en situatin de handicap de s insérer dans la vie active Des aides peuvent être dnnées à l emplyeur par l AGEFIPH. Beaucup de cmpétences snt inutilisées aujurd hui, en lien avec la présence de handicaps cntraignants en termes de mbilité. Pint de vigilance : accritre l islement de la persnne en situatin de handicap. Pints de vigilance pur les salariés : une bnne rganisatin pur ne pas gérer plus un temps que l autre ; pur les femmes, en particulier, cet avantage ne dit pas se returner cntre elles, en les «ramenant» à la maisn. Attentin aux pièges : Le TT est incmpatible avec la garde d enfants en bas âge, par exemple. La nécessité d rganiser sn lieu de travail à la maisn : La pièce principale ne peut pas servir de lieu de travail. Idem pur les utils de TT. Cf Garden Ldges ( ) qui en GB vend des bureaux à installer dans sn jardin Le temps de travail des cadres : La myenne actuelle de temps de travail des cadres est de 47 heures. Un des travers identifié du télétravail est que les cadres ne s arrêtent plus de travailler. L accrd interprfessinnel stipule que l emplyeur dit respecter la vie privée du salarié. Ils divent dnc s entendre sur des plages hraires de dispnibilité. Il est préférable de disscier téléphne privé et téléphne prfessinnel. Ce dernier sera pris en charge par l emplyeur. la perte de la relatin sciale avec ses cllègues : Le temps plein de télétravail pse prblème. La cmpétence relatinnelle du TTeur est imprtante pur maintenir le lien. Il semble évident qu n ne peut télétravailler à temps plein et que pur tutes les parties, un temps partiel de télétravail avec présence en entreprise bligatire semble être une bnne slutin. Avir peur d être mis hrs des circuits de l ascenseur scial : La seule répnse à cette peur justifiée : que le télétravail sit un prjet d entreprise! Dans une expérimentatin, il vaut mieux se baser sur un grupe pilte plutôt que sur une persnne seule. Rencntrer des difficultés avec la famille : Une étude américaine mntre que la mise en place du télétravail fait diminuer la séparatin des cuples, amélire relatins parents/ enfants et les résultats sclaires des enfants. Mais dans 20 à 30% des familles, le télétravail accrît les difficultés. En cause, la nn recnnaissance par les autres membres de la famille du fait et du drit de télétravailler. Cmpte tenu de tus ses pints de vigilance, le télétravail semble mins indiqué pur des jeunes travailleurs, que pur des salariés plus expérimentés et plus âgés. 5

3 2. Avantages et pints de vigilance pur l emplyeur Le taux myen du télétravail en France (nmade et salarié TT) seln la dernière étude du Gartner Grup est de 7%. Pur les persnnes salariées habituellement pstées en entreprise, ce taux est inférieur à 1%. En Eurpe le taux le plus élevé se situe entre 30 et 35% avec 15% de nn cadres habituellement pstés (aux Pays Bas, par exemple). Par télétravail, n entend tus les types de télétravail ayant au mins 1 jur / semaine hrs de l entreprise. Mieux gérer l égalité hmme-femme dans l entreprise En s engageant dans un prcessus de télétravail, l entreprise s engage dans une gestin de l égalité hmmes-femmes dans l entreprise. Permettre aux hmmes cmme aux femmes de mieux gérer l rganisatin de leur temps entre vie familiale et vie prfessinnelle, ainsi que de garder un pste lrsque le cnjint, hmme u femme, est muté et qu un déménagement est nécessaire par exemple. Diminuer l absentéisme Mieux équilibrer les temps de vies dans la famille, mais aussi diminuer le stress et les cuts liés aux déplacements, ccasinne une baisse de l absentéisme. Or aujurd hui n estime entre 9 et 10% l absentéisme dans les entreprises françaises. Une étude de la sciété AVAYA début 2008 mntre que l absentéisme cûte 3120 par salariés par an, et crrespnd à 10 % de la masse salariale, surtut dans la fnctin publique. Cela cûte 1 milliard d eurs par an à la CRAM. Les arrêts snt essentiellement dus au stress engendré par les trajets dmicile - travail (seln 80 % des managers). Diminuer les frais généraux pur les lcaux Aujurd hui la myenne des cûts de lyer de bureau / Salarié / mis est de à Encurager le télétravail, c est diminuer le nmbre de m2 nécessaire dans l entreprise et dnc réduire le cut du fncier. Mais c est aussi diminuer les charges liées à l entretien (au sens glbal) des lcaux. Augmenter la prductivité individuelle et cllective Plusieurs études mntrent que le gain myen d entreprises qui pratiquent le télétravail est de 20% envirn. En France en myenne un salarié interrmpt sa tache de travail plus de 90 fis par jur. Le télétravail permet d augmenter la prductivité de 20 %. Dévelpper une autre frme de management basé sur la cnduite de prjet Le télétravail permet de dévelpper une nuvelle manière de travailler basée sur l intelligence cllective, en privilégiant le mde prjet et les bjectifs à atteindre. Le travail cllabratif et cpératif permet de redynamiser les rganisatins, d anticiper, de répndre avec plus de réactivité et d efficacité aux clients et au marché. Le télétravail permet aussi d augmenter l autnmie et la respnsabilité des salariés. Cf étude Empirica Gmbh ( ); Cf rapprt EcaTT de ( ) Malgré tut, l entreprise est aussi un lieu d échanges privilégiés. L entreprise dit dnc mettre en place une rganisatin de rencntres spécifiques permettant de garder du lien et puvir échanger. 6

4 Adapter l entreprise à l usage du numérique Le mail ne suffit pas pur télétravailler. Les entreprises faisant du TT nt besin de systèmes d infrmatin sécurisés. Faire passer une entreprise en TT demande nécessairement un passage vers l ère du numérique. Une étude du SESSI Tableau de brd des TIC et du cmmerce électrnique mntrait qu en 2005, il n existait que 6 serveurs sécurisés pur habitants, 27 pur l OCDE et + aux USA. Un travail est en curs dans le cadre de l AFNET. Amélirer l image de l entreprise La mise en place du télétravail dans une entreprise crise tus les enjeux du dévelppement durable dans leur triple dimensin : sciale, écnmique et envirnnementale. De ce fait, celle-ci peut mettre en avant sn actin en terme de RSE (respnsabilité sciale des entreprises) et en faire un plus en terme d image. Pints de vigilance pur les entreprises : Le cas des cadres-intermédiaires. Snt-ils capables d établir la cnfiance avec les salariés? Quel type de management mettre en place pur une bnne réussite avec l équipe? Le N+1 du middle manager : quelle relatin de cnfiance entre les n+1 et les n+2? Le Terrain est plus favrable si n+1 u n+2 est prêt à entendre parler de télétravail. Ne pas savir planifier le travail en mde cpératif : travailler en mde prjet, sur résultat u sur bjectif. Avec une entreprise rientée client : à partir de la demande des clients, l entreprise s rganise pur répndre en juste à temps à la demande des clients. A la frntière de deux cntraintes permanentes : temps et prix. Si ces pints ne snt pas acquis, il vaut mieux ne pas mettre en place le télétravail. 3. Avantages pur la cllectivité Lutter cntre le réchauffement climatique Avec l impulsin des cllectivités lcales, le dévelppement durable se décline de façn pératinnelle sur tus les territires ; il est un enjeu majeur des Agendas 21. Il dit aussi être décliné de façn à prmuvir une mbilité plus durable, vir une «démbilité» qui ne mette pas à mal l enjeu écnmique des territires. Le dévelppement du télétravail cntribuerait à atteindre l bjectif de réductin du CO² (à diminuer par 2 d ici 2020). La réductin annuelle de CO² serait de 6 millins de tnnes par an si nus étins à la myenne eurpéenne de télétravailleurs. (cf. étude Gardner Grupe et enquête EPCV Insee 2005). En Suède tus les salariés snt dtés de matériel permettant de faire du TT. Le télétravail est aussi une répnse face à la saturatin des transprts publics, à la cngestin des rutes. Il permet également de diminuer le cût de l aménagement du territire (gares, parkings, rutes). Amélirer les cmptes de la sécurité sciale L absentéisme représente 17% des dépenses de santé 7

5 4. Avantages et pints de vigilance pur les travailleurs indépendants Ces indépendants se retruvent généralement dans les dmaines suivants : le cmmercial, l infrmatique auprès des entreprises (assistance, nettyage ) la traductin, le télésecrétariat de gestin et cmptable : assistante administrative d une PME, (peut être spécialisé : juridique u médicale), secrétariat cmptable, assistance cmmerciale Un des facteur de réussite reste une réelle apprche prfessinnelle : ils divent cnnaître parfaitement leur métier, cnnaître les utils infrmatiques de leur métier, les dernières versins des lgiciels, avir une bnne dimensin cmmerciale. Seules, la cmpétence et la valeur ajutée permettrnt de réussir. Une autre pssibilité est la créatin de cpératives u d assciatins de télétravailleurs, qui permettent d avir un interlcuteur unique auprès des entreprises. Incnvénients pur les indépendants L islement. L accmpagnement des indépendants devrait faire partie des télécentres. Pssibilité de lancer une cpérative de lancement d activité : salariés et entrepreneurs. Elle permet de cntinuer à tucher des primes Assedic, en étant salarié et les TTeurs nt drit aux indemnités chômage si l expérience n est pas cncluante. Il s agit d un prtage salarial ù le salarié est le prteur. Peut être du service public sus frme de SCIC (sciété cpérative d intérêt cllectif) 5. Les télécentres de prximité : une nuvelle façn d aménager le territire Pur palier certains incnvénients relevés, la mise en place de télécentres rganisés sur le territire peut être la slutin envisagée. Ils peuvent être «à gémétrie variable» et encurager les entreprises à mettre en place le télétravail, tut en prpsant des services et des cnseils autur de l usage du numérique au niveau lcal (visicnférence, par exemple. Ce dépliement dit répndre à une demande réelle et nn pas à une pratique de l ffre, qui a eu pur cnséquence un bilan mitigé des premiers télécentres, car le télétravail n était pas assez dévelppé. Un minimum de télétravailleurs ptentiels est nécessaire pur créer un télécentre, mais il est abslument nécessaire de s appuyer sur des entreprises vlntaires et suhaitant s engager dans une telle démarche. Le principal bjectif devrait être de créer de l activité pur qu il y ait un télécentre, et nn pas crire que le télécentre va créer de l activité! De plus, le télécentre purrait être un lieu ressurce pur les indépendants, en terme cmmercial : une persnnes purrait être chargé d rganiser et sutenir le cmmercial des indépendants. 8