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1 Partenaire de vos transformations L OFFRE DE COACHING COACHING

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3 L offrearkos Le besoin d accompagnement peut émerger dans différents contextes et à l occasion de multiples situations. Déployer un projet stratégique : - acquisitions/fusions : accompagnement des équipes de direction - mobilité, PSE, réorganisations : accompagnement des équipes RH - projets d entreprise : accompagnement de l équipe de direction Valoriser les compétences managériales acquises lors de formations au management Réussir des changements organisationnels au sein des équipes Accompagner un projet (SI, industriel, organisationnel, RH ) Améliorer la cohésion interne entre équipes travaillant en interface Développer de nouveaux comportements et modes de fonctionnement : transversalité, coopération, confiance... Accompagner la constitution d une nouvelle équipe de travail À chacune de ces situations, une réponse sur-mesure, qui combine les approches, de l accompagnement d équipe, du coaching individuel, et du coaching collectif. 10 ans d expérience, en coaching auprès d équipes à tous niveaux, des directions aux managers de proximité, garantissent l ancrage du changement et un excellent retour sur investissement. arkos - L offre de coaching

4 L Accompagnement Le manager et ses collaborateurs Objectifs 1. Partager sa vision sur un projet, l entreprise, les enjeux, l équipe, les managers, la situation 2. Produire ensemble l ambition et la vision à moyen terme, les capacités managériales attendues, les actions à mener. 3. Identifier et analyser les modes de fonctionnement de l équipe : ce qui fonctionne bien, ce qui est à améliorer. 4. Exprimer les attentes réciproques entre le manager et ses N-1, entre des services en interface, entre les instances d un projet et s engager. Modalités Les objectifs sont adaptés lors d un entretien de cadrage entre le manager d équipe et le consultant-coach. Durée : 2 à 3 séminaires d 1 à 2 jours. Le retour d expérience permet de faire un bilan sur ce qui a été mis en œuvre, ce qui apporte satisfaction et ce qui demande à être amélioré. Résultats attendus Créer l échange et le partage au sein de l équipe Obtenir des décisions claires et un positionnement de chacun Développer la confiance dans les relations de travail Diminuer les malentendus et fluidifier les relations Définir des règles de fonctionnement pour être plus efficace Ancrer les changements de comportement dans la réalité de l équipe Pour renforcer l efficacité de l intervention, nous conseillons la combinaison du coaching d équipe et du coaching individuel. arkos - L offre de coaching 4

5 d Équipe Les 3 registres d intervention Travail sur le contenu : construction d une vision, d une stratégie, identification des modes de fonctionnement attendus L accompagnateur apporte des méthodes et outils pour favoriser la production du groupe. PRODUCTION l équipe produit PROCESSUS RELATIONNEL L équipe se voit fonctionner FORMATION L équipe se forme Communication sur sa façon de communiquer, de travailler ensemble et de fonctionner. L accompagnateur donne du feed back, régule et invite chacun à la responsabilité et l autonomie. Appropriation d outils pour se positionner, nommer sa réalité, faire des demandes L accompagnateur éclaire ce qui est expérimenté au sein du groupe par des grilles de lecture, des concepts, des outils. 5 arkos - L offre de coaching

6 L e C o a c h i n g I n d i v i d u e l Du cadre dirigeant au manager de proximité Le coaching individuel est un puissant levier de transformation personnelle pour : Soutenir l affirmation d une posture responsable en période de turbulence Accompagner une prise de fonction ou de responsabilité hiérarchique ou transversale Encourager le passage à l action suite à des formations managériales Objectifs Être en harmonie avec ses besoins et ceux qu exigent sa fonction dans l entreprise : 1. Prendre conscience des obstacles à son évolution, 2. Se réapproprier ses ressources 3. Trouver des pistes d évolution novatrices Résultats attendus Expérimenter de nouveaux comportements Clarifier son projet professionnel Développer la confiance en soi et dans ses relations de travail Savoir faire face à des situations tendues Développer son assertivité Affirmer et assumer sa posture de manager Modalités Entretien de cadrage des attendus avec le N+1 et le coaché au démarrage et en fin de coaching pour évaluer les résultats obtenus 6 séances de 2h en face-à-face et/ou au téléphone renouvelables 1 à 2 fois Formalisation du circuit d informations avec le DRH arkos - L offre de coaching 6

7 L e C o a c h i n g C o l l e c t i f Pour les pairs, entre eux Le coaching collectif est une démarche apprenante et collaborative, génératrice de performance pour l entreprise et d épanouissement pour les personnes. C est un formidable outil de développement de l intelligence collective au sein de communautés managériales. Espace d expérimentation et de transformation d un groupe de managers dans un cadre sécurisé, confidentiel et exigeant, il actualise leurs potentiels en s appuyant sur les valeurs de confiance, de coopération et d innovation. Objectifs 1. Partager son expérience managériale en vivant la confrontation avec ses pairs 2. Résoudre collectivement les situations de travail exposées 3. Consolider les compétences comportementales et le positionnement managérial Résultats attendus Développement de la transversalité et d une culture coopérative Partage d expérience et capitalisation des bonnes pratiques Sortie de l isolement, dialogue et confiance Valorisation du manager Inscription de la ligne managériale dans une dynamique de changement Modalités Le principe d animation repose sur la résolution de situations réelles apportées par les managers. 2 modalités sont possibles : Ateliers de pratiques managériales : démarche ponctuelle de 2 à 3 sessions d 1 j, organisées sur une période de 2 à 3 mois et réalisées dans la continuité d actions de formation au management. Ateliers de co-développement : démarche qui s inscrit dans la durée : 5 à 8 sessions d 0,5 à 1 j avec possibilité d un transfert de méthodologie pour animation interne. 7 arkos - L offre de coaching

8 Nos Outils Pour ajuster et enrichir nos interventions en coaching nous disposons d une palette d outils de diagnostic Bilan Manager arkos A partir d un questionnaire construit sur mesure, suivi d un entretien individuel de 2 heures avec un coach, nous établissons pour chaque manager un Parcours de Développement Individuel (PDI) tenant compte de son potentiel, de sa mission et des objectifs de l organisation. Cet outil s avère particulièrement pertinent pour les managers ayant déjà suivi un grand nombre de formations au management et qui, à travers le Bilan Manager arkos, disposent d un état des lieux de leurs pratiques managériales. TalentQ Dimension : un questionnaire de personnalité en ligne génère jusqu à 12 rapports visant à identifier les traits de caractère en lien avec un poste de travail. En fonction du contexte nous préconisons le recours à l un ou l autre de ces rapports : profil de personnalité, types de comportement au travail, profil MBTI, profil de comportement de vente, rôles en équipe, adéquation personnalité/poste... MultiView : un feed-back 360, en ligne, destiné au développement des managers. Entièrement paramétrable en fonction de la mission confiée, nous en définissons avec vous les critères essentiels sur les registres suivants : relationnel et interpersonnel, tâches et projets, énergie et émotions. Les outils TalentQ sont présentés dans le livre «Révélez vos talents» publié aux Editions Liaisons Sociales en arkos - L offre de coaching 8

9 de Diagnostic et d évaluation administrés en ligne, en individuel, et pouvant faire l objet d un partage en équipe : Centre de Gravité Professionnel (CGP) Un outil, sous forme de questionnaire auto-administré, pour identifier dans un diagramme comment une personne se projette naturellement avec enthousiasme, facilité et performance dans le champ professionnel selon l intensité des quatre formes d intelligence - abstraite, concrète, normative, émotionnelle - qu elle met de façon innée en œuvre. map UP Un outil de gestion des talents qui révèle la valeur ajoutée spécifique, clarifie les motivations intrinsèques et identifie le mode d excellence d une personne dans un contexte socio- professionnel. map UP se présente sous la forme d une cartographie dynamique qui répertorie 18 logiques d évolution, d adaptation, de réussite, articulées entre elles. Il est le fruit de recherches menées dans le domaine des neuro-sciences sur les mécanismes de l action. Ces deux outils sont présentés dans le livre «Les outils du développement personnel pour manager» publié chez Eyrolles en arkos - L offre de coaching

10 Etre coach, cela signifie Garantir le cadre des interventions : la confidentialité des échanges, la bienveillance des confrontations, l absence de jugement. Etre un professionnel de la relation : le coach a fait un travail thérapeutique, il s est formé à l accompagnement d équipe et individuel, sa pratique professionnelle est supervisée. Adopter une posture responsable : une qualité de présence, d écoute et de feed-back, une invitation à la prise de responsabilité et à l autonomie dans la relation. arkos Une équipe mixte d une vingtaine de coachs seniors, à compétence interculturelle, répartis sur l ensemble du territoire. arkos - L offre de coaching 10

11 L équipe de coachs Des coachs tous seniors justifiant d une expérience de plus de 10 ans de management opérationnel / fonctionnel dans de grandes entreprises ou de consulting en cabinet. Formés au coaching dans différentes écoles, ils partagent une vision commune de l intervention. Corinne PATARIN - 52 ans Présidente et fondatrice d arkos. De formation Sciences Economiques et Management des RH, elle s est formée depuis 12 ans à l accompagnement humain du changement. Elle intervient en accompagnement de dirigeants et d équipes de direction. Christine AUJARD - 49 ans Experte-comptable de formation, elle a dirigé pendant 10 ans une PME industrielle, tout en exerçant des missions en tant que consultante formatrice dans les domaines de la gestion et du management. Elle assure depuis 10 ans la direction opérationnelle d arkos, et elle intervient en accompagnement individuel et d équipe. Bernadette LISBONIS - 55 ans Bénéficiant de 15 ans d expérience en logistique dans des missions de responsable organisation et qualité et de 8 ans d expérience de consultante dans les domaines du management et de la gestion, elle est Directrice de projet au sein d arkos. Elle s est formée au coaching et intervient en accompagnement individuel et d équipe. Marielle SERVANT - 50 ans ESC et DEA d Économie et de Sociologie, elle anime et pilote depuis 15 ans au sein d arkos des projets d accompagnement du changement. Formée à la Gestalt ( IFGT) et au coaching, elle intervient en accompagnement individuel et d équipe et en management. Christel RAGIONIERI - 47 ans De formation universitaire en sociologie, communication et en ressources humaines, elle présente une expérience de plus 20 ans en RH. En tant que consultante interne en «change management», elle a réalisé plus de 150 jours d accompagnement d équipes opérationnelles. Formée à l analyse systémique de Palo Alto et au coaching puis certifiée MBTI, elle intervient en accompagnement d équipe et coaching individuel. 11 arkos - L offre de coaching

12 Christel BISIAU - 45 ans Diplômée en droit privé et droit social, elle apporte une expérience de 18 ans en tant que responsable RH : 9 ans RH dans une grande chaîne de magasins, 2 ans DRH Adjointe dans une structure régionale de services et 8 ans RRH dans un grand groupe sidérurgique. Formée au coaching et à la Gestalt (Champ G), puis certifiée MBTI, elle accompagne les personnes et les équipes. Sylvie BOUGUEN - 49 ans Comédienne de formation initiale, elle s est formée à la Gestalt (CFC) puis au coaching. Elle intervient depuis 12 ans en formation au management et à la communication et en accompagnement individuel et d équipe au sein de grandes entreprises et organisations, dans l industrie comme dans les services. Gilles BOYER - 44 ans Responsable de rayon puis moniteur dans une grande chaîne de magasins spécialisés, il s est formé depuis 10 ans au coaching pour s affirmer comme consultant-formateur. Il accompagne des équipes de vendeurs et de jeunes managers dans le développement de leurs compétences, notamment des téléopérateurs et superviseurs en centres d appel. Il intervient en coaching individuel et en cohésion d équipe. Gabriel BRABANT - 35 ans De formation scientifique - Ecole d ingénieur + MSc - il a alterné les expériences en finance et en conseil en SI dans la banque, un holding industriel et plusieurs sociétés de conseil. Il s est formé à l Analyse Transactionnelle et au coaching, disciplines qu il a complétées par un travail sur les émotions, le souffle et la voix. Il accompagne les personnes à dépasser leurs limites. Kay BRUCE - 57 ans Bilingue, diplômée (Master) en éducation et formée au marketing, elle bénéficie d une grande expérience dans l exercice de responsabilités managériales. Depuis plus de 25 ans, elle anime des séminaires et ateliers de sensibilisation pour managers, de diverses nationalités, en poste dans différents pays, au sein de multinationales. Formée à la PNL (Maître Praticien) et à la psychologie positive, elle intervient en accompagnement d équipe et individuel. Sandrine CANAUX - 50 ans Sciences Po de formation, elle a effectué un long parcours dans la banque à des responsabilités RH puis de DRH, membre du Comité de Direction. Formée au coaching et à la Gestalt (EPG), ses interventions aujourd hui concernent des situations de crise et blocages qu elle aide à résoudre pour retrouver les voies de la performance. arkos - L offre de coaching 12

13 Marie-Hélène DECAMPS - 49 ans Diplômée en Sciences de l Education et en Droit privé, elle occupe différentes fonctions en management et en RH avant de se consacrer pleinement au développement des compétences par la formation-conseil en management et l accompagnement individuel. Elle se forme pour cela au coaching et à l Ecole Parisienne de Gestalt. Elle anime à Toulouse deux antennes de réseaux de managers (APM et GERME). Isabelle DE CASTELBAJAC - 55 ans Diplomée d un 3 ème cycle en Communication, Sociologie et en Droit, elle bénéficie d une expérience de 15 ans en recrutement de cadres internationaux dans un cabinet anglosaxon. Formée ensuite à la Gestalt et au coaching à l EPG, elle intervient en management et en accompagnement individuel et d équipe. Gilles DUFOUR - 52 ans Supelec et MS HEC, il exerce pendant 10 ans dans la finance internationale (trading et vente) entre Londres, NY et Paris, notamment comme manager d équipes internationales. En 1999, il se forme au coaching (PNL, Gestalt, Systémique et AT) et s oriente alors vers le management international et l accompagnement du changement. Il intervient en accompagnement de dirigeants et d équipes de direction. Candie HENNEQUIN 44 ans Issue du sport de haut niveau, en natation. De formation initiale en sciences économiques et sociales, complétée par une une formation de Gestalt-thérapeute (GENESIS), la variété de ses expériences (plus de 4000 personnes accompagnées dans leur développement professionnel dont 400 managers) lui permet aujourd hui d intervenir en soutien aux managers et aux commerciaux. Thierry MERLE - 57 ans Ingénieur en télécoms, il exerce pendant 12 ans dans ce secteur puis s établit en consultant indépendant. Passionné par la formation, il se forme à différentes techniques d accompagnement : Gestalt-thérapie, somatothérapie, Master/DESS universitaire en ingénierie de formation d adultes En parallèle à sa pratique de conseil basée à Rennes, il intervient depuis 6 ans comme coach gestaltiste auprès de personnes et de groupes, en entreprise et en institution. Gilles NOBLET, 57 ans Coach formé à Mediat-Coaching, certifié EMCC (European Mentoring and coaching Council), praticien Map UP, analyste CGP, il est spécialisé dans le coaching d évolution professionnelle et d excellence. Il a ainsi accompagné plus de 100 managers pour un opérateur international de télécommunication dans le cadre d un programme intitulé «Devenir un leader exceptionnel». Il a été journaliste économique durant 20 ans. 13 arkos - L offre de coaching

14 Soizic REVERDIAU - 40 ans De formation commerciale, elle débute sa carrière dans la gestion de patrimoine puis s établit en consultante indépendante après un MBA à HEC Montréal. Elle se forme au coaching et à la process-comm afin d élargir la palette de compétences qu elle peut offrir auprès de PME de la région PACA. Basée à Hyères, elle enseigne également à l Université de Nice. Hélène ROLLOT - 41 ans Sa formation initiale à l économie d entreprise et aux affaires internationales la conduit à s investir dans le marketing et la vente (LVMH-Allemagne) puis dans le recrutement de cadres. Consultante indépendante depuis 2009, elle se forme au coaching et obtient sa certification ICF en Elle intervient aussi bien auprès de personnes que de grandes entreprises et institutions en se focalisant sur les objectifs et la qualité de la relation. Renaud SOUBISE - 52 ans Une double formation en finance et en S.I. et son goût pour la relation l on conduit à développer en tant que manager opérationnel (10 ans) une expertise dans les SIRH, qu il a étoffée par une formation à la conduite du changement et au coaching (HEC). Depuis 15 ans, il intervient en conseil et en accompagnement auprès d équipes projet et de dirigeants confrontés aux choix de progiciels d entreprises et aux changements que leur adoption induit. Annick TALICHET - 43 ans De formation commerciale, elle assure pendant 15 ans des responsabilités de vente et management au sein d un grand groupe agro-alimentaire puis se forme à la relation et au coaching opérationnel à Paris et Londres. Basée à Lyon, elle participe à plusieurs réseaux régionaux de coachs et consultants et intervient comme coach ou formatrice au sein de grandes entreprises. Références ANFH AOL ARCELORMITTAL CPAM DAMART EURALIS FNAC GENERAL ELECTRIC GOOGLE KODAK LAPEYRE LA POSTE LYONNAISE DES EAUX MACIF MAIF MATY MECATISS RENAULT TRUCKS RICHARDSON SOMFY SPIE

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16 arkos 5, rue Faidherbe Saint-Mandé Tél. +33 (0)

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