Informatique PNL. Travail. Le magazine des employés de commerce. Un coup d accélérateur à sa carrière. La réforme des filières en cours d emploi

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1 Postcode 1 SEC Suisse CP Neuchâtel Le magazine des employés de commerce JAB CH-2001 Neuchâtel PP/Journal PNL Informatique Travail Décrypter les bons comportements humains La réforme des filières en cours d emploi Un coup d accélérateur à sa carrière l ia on c é ti Sp ma r fo

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3 Editorial De A à Z Sommaire Formation en ligne 5 Un maillon indispensable pour l apprentissage tout au long de la vie Le développement des nouvelles technologies offre la possibilité à tous d acquérir des connaissances depuis n importe quel coin du globe. Informatique 6 Un pied dans les études, l autre dans la pratique: au début, il n est pas facile d avancer d un pied ferme, en étant tiraillé entre deux mondes qui semblent très éloignés l un de l autre! On doit commencer par dompter un savoir. Puis mettre en perspective la théorie à la lumière des expériences acquises au fil des jours. Il ne s agit plus de résoudre des problèmes fictifs, mais bien de construire des solutions concrètes, étape par étape et de A à Z, sans se perdre en chemin. Et dans le monde professionnel, la formule de l à peu près, tellement prisée par les élèves, n a plus sa place. La rigueur et le travail de qualité sont les clés du succès. Il y a pourtant bien plus. Dans son activité professionnelle, le jeune est confronté à l importance du travail en équipe. Il doit apprendre l art de collaborer en assumant sa part de responsabilité. Pour la réussite professionnelle, le savoir et le savoir-faire ne suffisent pas: il faut développer son savoir-être. Enviée par nos voisins, la formation professionnelle duale est la formation initiale la plus prisée: deux tiers des jeunes Suisses la choisissent. Sur les 230 filières d apprentissage proposées, la voie commerciale enregistre chaque année le record du nombre d admissions: près de élèves. En sa qualité d association professionnelle, la SEC Suisse a contribué à l élaboration de la nouvelle ordonnance sur la formation commerciale initiale avec CFC, entrée en vigueur le 1 er janvier Elle s implique également dans la procédure de consultation en vue de l élaboration d un cadre national des certifications (CNC-CH). Cela témoigne de son engagement pour la reconnaissance suisse et internationale de nos formations professionnelles et professionnelles supérieures. Nos jeunes y gagneront ainsi en mobilité! Marie-Line VUILLEUMIER Secrétaire romande de la SEC Suisse marie-line.vuilleumier@secsuisse.ch La réforme des filières en cours d emploi avance Les règlements régissant les examens fédéraux ont été modifiés et vont l être pour tenir compte des évolutions technologiques. Programmation neurolinguistique 8 Décrypter les bons comportements humains La PNL peut être perçue comme une discipline, ou une technique sur laquelle planent beaucoup de mystères et d inconnus. Travail 10 Donner un coup d accélérateur à sa carrière Il n est pas toujours facile de faire comprendre ses aspirations quand on a l impression de végéter sur une voie de garage. Portraits d instituts de formation 12 Panorama d offres de cours 14 En bref 4 Personnalité au sein de la SEC Suisse: Marc Bigliardi Sidler, responsable de la formation 15 de la SEC Lausanne Justice en marche: La couverture des frais peut être réduite 16 lors d une activité dangereuse Nouvelles de la centrale 17 Nouvelles des sections 18

4 4 En bref quoi de neuf? Stabilité de l emploi Selon une étude de Manpower sur les perspectives de l emploi, la majorité des employeurs n envisagent aucun changement pour le deuxième trimestre de Cette prévision est identique à celle du trimestre précédent, mais en diminution de 1 point en comparaison annuelle. Ce sont les régions de Zurich et de l espace Mitteland qui affichent les meilleures perspectives d emploi. La région alémanique progresse en comparaison trimestrielle, mais recule par rapport au deuxième trimestre Raréfaction de l emploi dans la finance En Suisse, la manque de main-d œuvre qualifiée est particulièrement perceptible dans la finance: deux tiers des entreprises rencontrent des difficultés à trouver du personnel adapté à leurs besoins dans ce secteur, révèle une enquête réalisée par le cabinet de recrutement Robert Half. Douze pour cent des employeurs helvétiques jugent même la situation actuelle problématique. La plus forte demande est observée dans les secteurs de la comptabilité et du controlling. Les enfants souffrent du chômage Le chômage engendre non seulement des maladies psychiques, mais a aussi des répercussions dans le cadre de la famille. C est ainsi que, selon une récente étude réalisée en Australie, les filles et surtout les fils des chômeuses et chômeurs sont affectés par cette situation. La baisse des revenus influence non seulement la confiance en soi et les contacts sociaux des chômeurs, mais aussi ceux de la génération suivante. On peut parler dans ce cas d un effet domino dans le contexte familial. Bourses d étude devant les urnes L initiative de l Union des étudiants de Suisse vient d aboutir et elle a été validée par la chancellerie fédérale. Munie de signatures, elle vise à renforcer l égalité des chances des étudiants en supprimant les disparités entre les cantons. L économie numérique en plein essor Au sein des pays du G20, l économie liée au phénomène Internet va se développer à un rythme de plus de 10% jusqu en 2016, révèle un récent rapport du Boston Consulting Group. Cette croissance atteindra près de 18% dans les pays développés et culminera à 24% en Argentine et 23% en Inde. Apprendre la banque sur une ardoise électronique Le projet «Future Learning» mis en place par le centre de formation et de compétences des banques suisses permettra aux étudiants qui suivent les cours d accéder à l ensemble des documents nécessaires à leur formation sous forme numérique. Ceux-ci seront stockés sur une plate-forme informatique à laquelle les étudiants accéderont à partir d une tablette électronique. Celles-ci seront gérées et paramétrées de manière centralisée. Actuellement, plus de 4200 stagiaires détenteurs d une maturité et d apprentis employés de commerce provenant de toute la Suisse suivent ces cours de formation bancaire. A partir du mois d août 2012, ils disposeront d une tablette numé- Neuchâtel soutient la formation Le gouvernement neuchâtelois a décidé d accorder son soutien aux adultes qui se lancent dans une formation initiale débouchant sur un certificat fédéral de capacité (CFC). Cette décision est motivée par le fait que sur les 7500 adultes bénéficiaires de l aide sociale, 40% ne possèdent pas de certification professionnelle reconnue et 25% disposent d une certification inconnue. Cette décision s inscrit dans le cadre de rique qui leur sera mise à disposition pour accéder directement aux documents numérisés utiles à leur formation. Swisscom mettra toute l infrastructure et la logistique à disposition des jeunes en formation. l objectif que s est fixé la conférence suisse des directeurs cantonaux de l instruction publique, à savoir que 95% d une classe d âge soit en possession d une certification reconnue à l horizon Ce soutien se fera sous la forme d une indemnité de 1000 francs par année au minimum à laquelle s ajoutera un émolument de 3,60 ou 7,20 francs par période de cours calculé en fonction de la classe de revenu imposable. Mille institutions de formation sont déjà certifiées Le label Eduqua constitue une aide utile pour les personnes poursuivant une formation continue. Cela leur permet de s y retrouver dans l abondance des offres de formation continue proposées sur le marché. Ce label apporte une transparence accrue et garantit que les instituts certifiés répondent à des critères de qualité minimaux. La communication auprès de la clientèle, l enseignement, la qualification des formateurs, le taux de succès des différentes formations, la garantie de qualité ainsi que le développement de la qualité Le travail à domicile se banalise Les entreprises sont toujours plus nombreuses à faire confiance à leurs employés travaillant à domicile, car ils y sont plus efficients. Selon une étude réalisée aux Etats-Unis par la société américaine Wrike, 83% des personnes interrogées travaillent tout au moins partiellement depuis chez elles. S ils n étaient que 43% en 2009, le nombre de salariés travaillant depuis leur domicile a presque doublé en Les nouveaux apprentis se verront prêter une tablette Samsung à partir du mois d août sont les critères qui sont déterminants pour obtenir ce label qui existe depuis onze ans. Sept organismes sont accrédités pour certifier les institutions de formation continue. En se certifiant, les prestataires s engagent à maintenir et développer un niveau qualitatif élevé. Dans plusieurs cantons, cette certification est une condition indispensable pour obtenir des subventions publiques. La certification est valable durant trois ans. Un audit intermédiaire est mené chaque année Et pas moins de 66% des employés américains sont convaincus que, dans quelques années, ils effectueront la totalité de leur travail depuis chez eux. Et 31% de personnes ont reconnu que s ils pouvaient travailler depuis leur domicile, ils seraient même prêts à renoncer à leurs vacances. Un quart d entre eux seraient même d accord de renoncer à une part de leur salaire.

5 Un maillon de l apprentissage tout au long de la vie Le développement des nouvelles technologies offre la possibilité à toute une frange de la population d acquérir des connaissances depuis n importe quel coin du globe. 5 Formation en ligne Claude Duval L enseignement à distance ouvre des portes à l acquisition de connaissances pointues dans de multiples domaines. Photo: Fujitsu L évolution du monde du travail exige que chaque salarié remette ses connaissances constamment au goût du jour. Comme il est en général pris dans la tourmente de son activité professionnelle, il a souvent de la peine à trouver une plage de temps, à date et heure fixe, pour s investir dans l amélioration de ses connaissances professionnelles. C est donc pour palier à cette situation que la formation en ligne (ou e-learning dans le jargon consacré) se développe pareillement dans le monde. Attention aux reconnaissances Les personnes qui sont dans un pays d une autre culture et d une autre langue, ou constamment en déplacement à l étranger peuvent ainsi occuper leur temps libre à améliorer leurs savoirs en se connectant aux meilleurs instituts de formation de la planète qui ont déployé un programme de formation idoine. Il faut pourtant ne pas sous-estimer un élément très important de toutes ces formations, à savoir leur reconnaissance. Le choix de l institut de formation a distance est donc le principal critère à retenir quand on veut s y lancer. Tous les efforts et investissements consentis dans la formation pourraient être anéantis si les capacités acquises de cette manière venaient à ne pas être acceptées par des tiers. Améliorer ses compétences ou ajouter une corde à son arc La formation en ligne s avère particulièrement utile dans le cadre de programmes de recyclage ou de réorientation de carrière. En effet, les filières de perfectionnement professionnel sont la plupart du temps réservées aux personnes qui sont déjà actives dans un secteur d activité bien typé. La formation en ligne présente également un intérêt indéniable quand on désire étendre son éventail de connaissances à d autres disciplines. L exemple le plus souvent cité est celui qui cherche à décrocher un MBA en vue de compléter ses compétences professionnelles, par exemple par des connaissances dans la vente, le marketing, la gestion d entreprise ou les ressources humaines. Ces exemples ne sont de loin pas exhaustifs. On peut également mentionner les langues ou des compétences extrêmement pointues telles que dans l informatique, Internet ou les médias sociaux. Allier formation en ligne et en présentiel Le principal inconvénient de la formation purement en ligne est que les participants ne sont pas physiquement en contact avec les autres élèves et les professeurs. Or, pour améliorer l assimilation des connaissances par les élèves, il est important d ajouter ce volet à l enseignement. C est La reconnaissance des formations à distance est un critère majeur dans le choix de l institut d enseignement. la raison pour laquelle bon nombre de cursus de formation en ligne proposent à leurs élèves d étayer leur cursus par des sessions de révision en classe et en présence d enseignants. Ces derniers peuvent ainsi apporter un appui personnalisé à la formation. Une telle formule est favorable à plus d un titre dans de nombreux secteurs. C est le cas pour résoudre des questions auxquelles les élèves n ont pas pu obtenir de réponses claires. Et surtout pour créer un climat de groupe qui renforce la motivation des élèves et les stimule à poursuivre et achever leur formation. C est naturellement plus difficile quand l organisation à l origine des cours en ligne n est pas implantée sur place. Certaines ont pourtant passé des accords avec des instituts d enseignements locaux dans lesquels ces sessions en présentiel peuvent se dérouler à dates fixées à l avance. Une plus large ouverture d esprit La formation en ligne peut aussi faire des merveilles pour tous ceux qui entendent enrichir leur savoir professionnel par des connaissances dans le secteur culturel en vue de s ouvrir l esprit à d autres valeurs. Cela peut être dans le domaine de l art, de l archéologie, de la musique, du théâtre, de la danse ou du sport. Dans des disciplines assez classiques, des formations existent généralement dans la région où l on habite, mais quand sa curiosité vise des créneaux très particuliers, ce n est pas toujours le cas et la formation en ligne s avère donc être une solution de repli particulièrement recherchée.

6 6 Informatique La réforme des filières en cours d emploi avance Dans le domaine de l informatique, les évolutions technologiques sont rapides et massives. C est pour en tenir compte que les règlements régissant les examens fédéraux ont été modifiés ou sont en cours de révision. Pierre-Henri Badel Photo: Monster les spécialisations sont désormais au nombre de quatre: techniques des systèmes et réseaux, développement d applications, informatique de gestion et informatique médiatique. Le principe de base de ces formations reste identique, à savoir un concept modulaire. Les examens intermodulaires disparaissent avec le nouveau règlement. Ce sera à l avenir aux écoles de contrôler que les candidats disposent de connaissances suffisantes dans ce domaine. Le nouveau règlement définissant les modalités des examens vient d être adopté. Les examens menant au brevet devraient se dérouler en La réforme du règlement fédéral d informaticien engendre une spécialisation plus pointue des élèves, de manière à ce qu ils soient directement opérationnels sur le terrain et dans le monde du travail en entreprise. Le système helvétique de formation professionnelle dispensée en cours d emploi (formation dite duale) est structuré selon trois échelons bien distincts. Le premier est constitué par l apprentissage, qui s étend sur quatre ans. Le deuxième niveau en est la suite logique pour les personnes qui en ont la capacité, l ambition et dont la ténacité ne rebute pas à suivre des cours parfois assez astreignants en dehors de leur journée ordinaire de travail. Ce deuxième niveau permet aux jeunes d acquérir un brevet reconnu sur le plan fédéral. Et le troisième niveau (le diplôme) en est le prolongement logique pour ceux qui ont la volonté de se hisser au plus haut de la hiérarchie des informaticiens. Une plus large spécialisation Une profonde réforme des examens d informaticien vient d être adoptée sur le plan fédéral. Les principales modifications touchent les étudiants désireux de se lancer dans une formation ratifiée par un brevet fédéral. Au lieu d être organisée selon deux spécialisations comme c était le cas jusqu ici (en l occurrence d une part services et d autre part développement), Les métiers en constante évolution Pour garantir que ces formations répondent aux attentes des entreprises et de l économie, l Office fédéral de la formation et de la technologie adapte constamment les exigences posées aux candidats aux examens fédéraux. Une enquête est réalisée en principe tous les cinq ans pour s assurer que les matières acquises sont toujours celles dont l économie et le marché de l informatique ont besoin pour répondre aux défis de la compétitivité des entreprises helvétiques. Cette exigence de l excellence transparaît aussi dans les programmes de formation. Les professions nouvellement redéfinies par ces brevets dans le secteur de l informatique répondent à des profils plus pointus. Ils sont par ailleurs plus ciblés sur des pratiques en phase avec la réalité quotidienne de la profession. Pour répondre à cette exigence, le nombre de modules de formation passe de douze à seize. «Il y a plus de matière et la formation porte sur des matières plus difficiles» admet Jean-Benoit «Désormais, on a affaire à des professions bien différenciées dans le secteur de l informatique.» Fontaine, directeur de l Institut suisse de l enseignement de l informatique de gestion (Iseig) à Lausanne. «Désormais, on a affaire à des professions bien différenciées dans le secteur de l informatique» souligne-t-il. «Ces spécialisations se veulent plus pointues et liées aux besoins réels des entreprises» en-

7 7 Informatique Des passerelles pour les détenteurs du brevet Les détenteurs du brevet fédéral en informatique selon l ancien règlement de 2009 peuvent désormais faire valider leur formation d informaticien, d informaticien de gestion, de médiamaticien, de développeur d applications et de spécialiste en réseau informatique en passant un examen complémentaire de 4 heures leur permettant de faire valider leur titre, pour qu il soit du même niveau que celui obtenu à l issue des examens basés sur le règlement de chaîne-t-il. Cette évolution se calque sur celle de l informatique en général, qui s ouvre à de nouvelles technologies et à un monde où les innovations explosent au carrefour des télécommunications et des réseaux informatiques. Les écoles adaptent leur enseignement Cet accroissement du niveau de formation «Métier» a aussi obligé l Iseig à accroître le nombre de journées de formation, qui passent de 45 à 51. Cinq journées de travaux pratiques interdisciplinaires et de préparation aux examens finaux ont par ailleurs été instaurées en vue de remplacer les examens intermodulaires organisés jusqu ici par l organisme en charge de l organisation des examens. Ces exigences accrues sont aussi illustrées par exemple dans la filière des informaticiens en techniques des systèmes et réseaux TIC par des notions de virtualisation des réseaux. «Celui qui ne les connaît pas dès le départ grâce à ses connaissances et expériences sur le terrain en entreprise ne pourra pas facilement suivre la formation» assure Jean-Benoit Fontaine. Tout comme l Iseig lausannois, l Idec de Renens n entend pas proposer la filière de formation de médiamaticien. Directeur de ce dernier institut, Gildas Clouquaz estime que le changements prévus par le nouveau règlement, même s ils s avèrent assez lourds pour ceux qui élaborent leurs propres supports de cours comme c est le cas de l Idec, constitue une évolution positive, qui tient compte de ce qui se passe dans le quotidien des entreprises. «Elle reflète le réalité du terrain» admet-il bien volontiers. Des victimes collatérales «Il faudra que le corps enseignant se forme à ces spécialités, ou encore que nous étoffions notre corps professoral en conséquence» admet Gildas Clouquaz. «Tout n est cependant pas à revoir entièrement». C est en particulier le cas du test des produits informatiques. «Cela s inscrit dans le cadre d un effort permanent de mise à niveau de l enseignement. Nous ne pouvons pas rester les bras ballants pendants plusieurs années. Il nous faudra retravailler tant les exercices que les travaux pratiques» souligne-t-il encore. «Ces changements feront que la formation sera plus en phase avec la réalité» convient-il. Pour ne pas se retrouver en porte-à-faux avec les besoins de l industrie, certains instituts de formation vont rencontrer des difficultés. Le Cefti de Carouge n est par exemple pas certain de déployer les efforts qui s imposent pour remettre à jour sa formation et engager les enseignants spécialisés capables de dispenser des connaissances aussi pointues. Cet institut va encore dispenser cette formation cette année sur la base de l ancien règlement, mais réserve sa décision pour l année prochaine. Le diplôme d informaticien fondamentalement revu La réforme de la formation d informaticien passe aussi par un remodelage des examens débouchant sur le diplôme. Les premières sessions de ces examens se dérouleront en «Nous sommes en train de travailler sur ce dossier» note à ce sujet Albin Battista, président du Groupement romand d informatique (GRI). Il précise qu à l origine, il était prévu que le niveau atteint par le diplôme serait assimilé à celui de bachelor. Depuis, la situation s est envenimée car les milieux académiques refusent que l on accorde cette appellation à l issue d une filière de formation en cours d emploi. La filière menant au diplôme fédéral prévoit une période d une année et demie de formation en mode dual après celle menant au brevet fédéral, qui s étend sur deux ans. «Avec tout le travail que l étudiant doit réaliser hors milieu scolaire, cela équivaut largement au nombre d heures de formation exigées pour un bachelor» considère Albin Battista. Pour ce qui est de la formation menant au diplôme fédéral, le nouveau règlement des examens met plus l accent sur la gestion, en particulier sur la conduite de groupe, la gestion de projets et l économie. Il n y aura plus qu une seule option, qui reflète bien la nouvelle orientation qui va être donnée à cette formation. Ceux qui auront réussi l examen final seront en droit de porter le titre d ICT-Manager diplômé. «Les derniers examens selon l ancien règlement auront lieu en 2012» précise Hans Hofpeter responsable de la formation supérieure au sein de l entité ICT Berufsbildung, en charge des examens supérieurs en informatique au niveau fédéral. Pour en savoir plus

8 8 Programmation neurolinguistique Décrypter les bons comportements humains La programmation neurolinguistique peut être perçue comme une discipline, ou une technique sur laquelle planent beaucoup de mystères et d inconnus. Son objectif est pourtant d améliorer la compréhension entre les humains. Pierre-Henri Badel «La réussite ou l échec dépendent de la qualité de sa communication» convient Nicolas von Burg. Photo: Pierre-Henri Badel Certains n hésitent pas à comparer la programmation neurolinguistique à une science occulte, d autres l assimilent même à une discipline sectaire. Et sa terminologie contribue aussi à faire planer le doute, car elle fait intervenir des maîtres. En l occurrence la formation des maîtres praticiens pour être plus précise, qui est le troisième niveau de quarante jours d enseignement de cette technique (ou de cette science?). Créateur de l institut NVB de Genève, Nicolas von Burg réfute cette interprétation d un revers de manche: «Si l on disait master au lieu de maître, toute cette ambiguïté disparaîtrait brusquement.» En réalité, la programmation neurolinguistique (PNL) découle d une approche visant à décrypter le fonctionnement des êtres humains, et à analyser la raison qui fait que certains réussissent là où d autres échouent. Le secret d une bonne communication Comprendre le mode de fonctionnement des gens implique de s intéresser en premier lieu à la manière dont ils intera- gissent avec leurs semblables. S ils échouent dans leur action, c est souvent dû à des lacunes dans la manière dont ils communiquent. Ils n arrivent pas à se faire comprendre ou leurs interlocuteurs n arrivent pas à interpréter leur message. C est en tout cas le premier précepte de la programmation neurolinguistique. Ancien joueur de tennis de niveau international puis entraîneur, Nicolas von Burg a coaché plusieurs centaines de sportifs au niveau national et international. Il a appris à décortiquer ces mécanismes, et à exploiter les ressorts de la préparation mentale, de la communication et finalement du coaching et de la PNL. Il rappelle une anecdote bien connue dans ce domaine. En observant deux jeunes filles travaillant dans un bar, on a constaté que l une gagnait 200 francs de pourboire et l autre moins de 100. Rien que ce fait laisse pantois. Pourquoi deux personnes exerçant exactement la même activité dans un environnement parfaitement identique ne pouvaient pas atteindre les mêmes résultats? C est en analysant leur manière d opérer que l on trouve la clé du mystère. L une était plus avenante et dispensait, de manière tout à fait naturelle, une communication verbale, comportementale et émotionnelle qui avait une influence directe sur le comportement des autres, les clients en l occurrence. Et ceux-ci lui rendaient largement l intérêt qu elle leur portait. Tout réside dans l apprentissage «La recette du succès passe par une haute qualité dans la communication», souligne Nicolas von Burg. Le but de la programmation neurolinguistique est en fait d améliorer la communication avec les êtres humains en leur donnant les moyens d utiliser un dénominateur et un langage commun pour échanger leurs idées et réflexions personnelles. «En effet, enchaînet-il, pas un seul être humain ne perçoit les choses de la même manière». Quand deux personnes n arrivent pas à se comprendre, il faut commencer par trouver le moyen de modifier le libellé du message qu ils transmettent. Tout l art de la PNL est donc de savoir comment adapter ce message pour arriver à son objectif. Cela oblige les gens à se demander ce qui se passe en dedans d eux-mêmes pour comprendre comment opèrent les mécanismes de la communication. Pour Nicolas von Burg, tout l art de la programmation neurolinguistique s acquiert par l apprentissage. Il s agit de comprendre comment ces comportements sont modélisés et de quelle manière on arrive à les décoder. «Il s agit d apprendre comment l être humain fonctionne et de pousser les gens à le pratiquer.» Il souligne aussi que si l on analyse le comportement Avec le PLN, ceux qui se définissent un objectif arrivent à l atteindre. des gens, il faut partir du principe qu il n existe pas d échecs ni d erreurs dans leur cheminement, mais qu il faut les considérer comme un enseignement qui vient interagir sur le processus de communication. Ce «feed-back» est très utile, car il permet de mettre le doigt sur ce qu il faudrait changer si l on veut progresser. Subdiviser les phénomènes complexes en éléments finis Tout comme les processus logiques, si l on veut résoudre les phénomènes et les actions complexes, on y arrive plus facilement en le subdivisant en éléments finis. C est aussi ce qu enseigne la PNL, avec comme conséquence qu il serait ainsi

9 théoriquement possible de venir à bout de toute difficulté, quelle qu elle soit. Cela pourrait même s appliquer aux guerres, est convaincu Nicolas von Burg. Car selon lui, la parole prévaut sur la violence, mais à condition que tous les interlocuteurs concernés maîtrisent les principes de la PNL. On voit bien qu il y ait encore beaucoup à faire pour y arriver. Seul un monde idéal pourrait être le siège d une telle utopie, comme nous le rappelle la réalité quotidienne. Nicolas von Burg en est conscient. Il cite Francesco Alberoni, un journaliste et professeur de sociologie italien, qui affirmait de manière un peu provocatrice dans son ouvrage Vie publique et vie privée: «La solidarité n est pas, seul existe une coalition d égoïsmes. Chacun reste avec les autres pour se sauver soi-même.» Le langage comme un élément créateur Le PNL s intéresse en fait à la structure du langage. Elle ne cherche pas beaucoup plus qu établir une approche systémique du discours et peut être assimilée à de la pédagogie du changement. «Elle permet de faire de sa vie ce que l on veut en faire» souligne Nicolas von Burg. «Ceux qui se définissent un objectif arrivent ainsi sans conteste à l atteindre.» Si la PNL s adresse à tout le monde pour résoudre leurs problèmes quotidiens, elle est aussi utilisée avec beaucoup de succès dans les cas de reconversion professionnelle, et quand les gens sont confrontés à des difficultés personnelles. Mais dans toutes les autres situations, cela se concrétise par un travail de développement personnel. Cela améliore surtout la perception que l on aura de soi. «Elle ne débouche pas sur du savoir-faire, mais sur du savoir-être» conclut Nicolas von Burg. Ne pas négliger l aspect éthique La PNL est très largement utilisée par les politiciens car elle leur permet de formater leurs discours pour qu ils soient plus percutants et en utilisant pour cela des termes bien choisis (appelés nominations dans le vocabulaire de la PNL). Ceux-ci véhiculent des valeurs reconnues comme ayant un impact positif dans leurs messages. La programmation neurolinguistique Ceux qui excellent en PNL savent bien comment combiner les trois vecteurs de la communication, à savoir le visuel, l auditif et le kinesthésique (le toucher). Le premier est illustré par la soigneuse mise en scène de leur apparition devant le public et par leur gestuelle. Le second par les diatribes devant la scène ou les micros des télévisions et des radios, et le troisième par les bains de foule et poignées de mains qu ils accordent à tour de bras. C est pour cette raison que les spécialistes de la formation à la PNL ont établi des règles éthiques qui devraient empêcher les dérives des utilisateurs de cette méthode. Inventée aux Etats-Unis par le psychologue Richard Bandler et le linguiste John Grinder dans les années 70, la programmation neurolinguistique se veut être une démarche pragmatique orientée sur l expérience. Elle s attelle à modéliser le comportement des gens qui réussissent ce qu ils entreprennent dans la vie personnelle ou professionnelle. Ce travail de modélisation passe par une analyse descriptive des comportements débouchant sur la réussite dans l action des être humains. Elle se base aussi sur des présupposés, ainsi que sur un éventail de techniques dont le but est de décrire et d agir sur la subjectivité. Le but de la PNL est d obtenir une meilleure communication entre les individus et de s améliorer personnellement. Elle cherche à tirer parti des aspects les plus positifs de différentes théories. Les bases, outils et objectifs de la PNL s acquièrent dans le cadre de différents niveaux de formation dédiée. La SEC Lausanne organise en particulier des séminaires de découverte de la programmation neurolinguistique se déroulant sur une journée, et dispensés par Nicolas von Burg, créateur de l institut NVB Programmation neurolinguistique Economiste d entreprise ES Diplôme reconnu par la Confédération Soirée d information : Informations sur la formation et témoignage d anciens élèves Jeudi 3 mai à 18h30 - Rue de l Ale Lausanne L Expérience en plus info@seclausanne.ch tél

10 10 Travail Donner un coup d accélérateur à sa carrière A un moment de sa vie professionnelle, il est bon d envisager de la faire évoluer si l on veut s épanouir dans son entreprise et exploiter toutes ses capacités. Mais il n est pas toujours facile de faire comprendre ses aspirations quand on a l impression de végéter sur une voie de garage. Pierre-Henri Badel de discernement pour ne pas froisser son supérieur. Et surtout de ne pas lui laisser croire qu il pourrait perdre le contrôle de son entreprise ou que l on pourrait en tirer un avantage qui le mettrait en porte-àfaux. «Une motivation profonde, une attitude positive, voire optimiste, l ouverture, la confiance en soi, l envie de se renouveler et la persévérance représentent des atouts importants dans la quête d un travail plus satisfaisant, tout comme une orientation gagnant-gagnant et proactive sont aussi des qualités essentielles si l on veut réussir» admet bien volontiers à ce sujet Marcel Lucien Goldschmid, enseignant spécialisé dans les techniques de management, de training et de coaching à Lausannne. Arriver à son but nécessite souvent de trouver aussi le chemin pour y arriver. On a investi beaucoup de son temps et de son argent pour acquérir des connaissances pointues dans un domaine, où l on maîtrise parfaitement la matière, mais personne, au sein de son entreprise ne semble attentif à tous ces efforts. La situation semble désespérée, car ces acquis nous passionnent et correspondent exactement à ce que l on aimerait bien pouvoir exercer concrètement. D autant que l on est convaincu qu en partant dans cette voie, l entreprise serait en mesure de proposer un «plus» profitable à ses clients. Nombreux sont les employés qui se retrouvent dans une telle situation et qui ne savent pas comment faire comprendre à leur employeur ou au responsable des ressources humaines leur désir de s épanouir dans le cadre de leur travail. L art de se réaliser dans son travail Rien ne s avère plus frustrant que de réaliser que toutes les opportunités d avancer dans sa carrière professionnelle semblent bouchées. Différents entretiens avec son supérieur hiérarchique n ont pas réussi à débloquer la situation. Son employeur semble totalement sourd à ses appels du pied et on se morfond dans son travail à tel point que l on n a qu une idée en tête: changer d emploi. La vie dans son entreprise a pourtant ses bons côtés. L ambiance est sympathique avec ses collèges; le salaire et les conditions sociales sont à la hauteur. Mais rien n y fait et chaque fois que l on aborde le sujet avec son patron, la discussion tourne court. Il n y a pas moyen de lui faire comprendre ce qu il aurait à gagner de mieux exploiter ses ressources. Qu est-ce qui fait que la voie dans laquelle on aimerait se lancer est bouchée? Les réponses sont multiples. Peut-être une mauvaise expérience préalable. Ou une totale méconnaissance du sujet. Le mieux est d en avoir le cœur net et de poser franchement la question. Il faut pourtant le faire en faisant preuve de beaucoup Analyser froidement la situation «Il existe trois points qu il faut analyser en premier pour identifier des éléments clé qui pourraient servir d accélérateur de carrière: à savoir ses compétences métier, ses compétences relationnelles et, finalement, son environnement au travail et dans sa vie privée» souligne Marcel Lucien Goldschmid. «Il faut étendre ses connaissances techniques afin de progresser sur le plan professionnel, par exemple, par l avancement dans la hiérarchie ou par l élargissement de son potentiel à occuper des postes dans d autres secteurs» résume-t-il au sujet de ses compétences métier, son métier et son savoir faire. «Il faut aussi apprendre comment améliorer son intelligence émotionnelle et ses aptitudes à communiquer qui pourraient également permettre de progresser dans sa carrière» poursuit-il. «C est un aspect qui est malheureusement souvent négligé, mais qui est capital pour réussir sa vie professionnelle.» Il explique enfin qu il faut soigner ses rapports avec son chef direct, ses collègues, ses collaborateurs et bénéficier de leur soutien et celui de ses proches. «Il

11 11 Travail s agit aussi d activer tous les ressorts de ses réseaux sociaux» ne manque pas de relever Marcel Lucien Goldschmid. «Un bon équilibre entre la vie professionnelle et personnelle contribue également d une manière significative à accélérer sa carrière» poursuit-il. Faire taire les rumeurs et tenir compte de la conjoncture économique La manque de réceptivité de son discours peut aussi provenir de rumeurs qui circulent dans l entreprise à son propre sujet. Peut-être que son attitude conquérante ou arriviste a bousculé les habitudes ou le train-train quotidien de certains qui n apprécient pas son enthousiasme ou son désir de faire carrière. Dans un tel cas, mieux vaut laisser passer le temps en démontrant que son engagement n est pas motivé par son unique égoïsme, mais par le souci d aider réellement son entreprise à avancer et évoluer. C est plus facile à dire qu à faire quand on doit affronter l animosité ou l incrédulité de certains. Mais cela vaut la peine d être tenté si l on veut garder son emploi dans l entreprise en espérant que la situation évolue avec le temps. Rien n est pire conseiller que l impatience. Des évolutions conjoncturelles et des secteurs économiques moins prospères que d autres et sur le plan personnel, la tendance à reporter les décisions au lendemain et la peur du risque sont aussi les principaux motifs qui bloquent l avancement d une carrière. «Mais la dépendance et une attente erronée que les autres vont nous prendre en charge constitue à n en pas douter le principal frein à l avancement» admet Marcel Lucien Goldschmid. Trouver la faille Arriver à son but nécessite souvent de trouver aussi le chemin pour y arriver. Peutêtre qu en cherchant un moyen de diversion pour amener son supérieur à reconsidérer une position qui semble figée et immuable. Cela peut passer par des exemples d entreprises qui réussissent dans cette voie. Ou la rencontre avec quelqu un d autre qui est fermement convaincu du bien fondé d une telle démarche. Cela peut réussir si la personne est crédible et peut démontrer concrètement l atout que peut en tirer l entreprise à se lancer dans ce domaine. Le blocage peut pourtant provenir du fait que l entreprise ne peut pas se lancer dans cette direction parce que cela risquerait de faire concurrence à une filiale de celle-ci ou parce ce qu elle s est engagée contractuellement à ne pas développer d activités dans cette direction. Dans un tel cas, il n y a plus qu un choix possible: se résigner ou quitter l entreprise. Il faut s assurer que l on a analysé la situation de manière approfondie et entrepris toutes les démarches possibles pour dépasser les blocages. Faire le grand saut «Si l on a l impression que tous les horizons sont bouchés, il faut vraiment s assurer qu on a procédé à une analyse approfondie de la situation et entrepris toutes les démarches possibles pour dépasser les blocages» conseille Marcel Louis Goldschmid. Par exemple, il ne faut pas se contenter uniquement de rechercher des solutions dans sa propre unité de travail. Peut-être y a-t-il des ouvertures dans d autres départements de l entreprise ou des possibilités d explorer des améliorations avec le chef de son chef «En dépit des difficultés et des conflits qui peuvent s exacerber, il ne faut pas voir d emblée son chef comme un adversaire, mais plutôt tout tenter pour essayer de créer une relation d alliance avec lui» recommande Marcel Lucien Goldschmid. Trouver un emploi dans une autre entreprise peut aussi s avérer risqué. Il y a en effet autant de dangers à être incompris dans son désir d avancer dans sa carrière que chez son employeur précédent. Sauf si le cahier des charges est parfaitement défini. Une réorientation professionnelle et toujours délicate, mais elle peut aussi s avérer être très profitable à celui que la tente. Elle permet de faire varier ses compétences et de démontrer ses aptitudes au changement. Une qualité qui est souvent très prisée des patrons qui veulent faire avancer ou évoluer leur entreprise. «Il existe des situations où l on a tout intérêt à aller voir ailleurs» souligne Marcel Lucien Goldchmid. Là où les circonstances, les structures, la hiérarchie bloquent tout dénouement positif, il serait faux de s accrocher à son poste. «Rien ne sert dès lors de perdre son temps et de continuer de vivre dans la frustration.» Changer d employeur permet aussi de remettre les compteurs à zéro quand on s est égaré dans ses relations avec son employeur ou ses collègues. Cela peut provenir d une maladresse incomprise ou d une remarque mal interprétée. Il faut pourtant en tirer les leçons en évitant les quiproquos chez son nouveau patron. Il faut cependant éviter, si cela est possible, de donner sa démission d une façon impulsive. Il est toujours plus aisé de trouver un nouveau poste quand on est encore employé.

12 12 Publi-portraits ESeco (Ecole Supérieure d économie) Rue Centrale Lausanne Tél Fax formation@seclausanne.ch IFAGE 19, place des Augustins 1205 Genève Tél Fax info@ifage.ch Perform Perfectionnement professionnel et formation continue Rue Roger-de-Guimps 41 Case postale 1400 Yverdon-les-Bains Tél Fax perform@perform-as.ch Présentation générale L école supérieure d économie de Lausanne a été créée en 1993 par la Société des employés de commerce de Lausanne avec le soutien de l Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie. Depuis 1997, date de l obtention de la reconnaissance fédérale, elle est habilitée à délivre le titre officiel et reconnu d Economiste d entreprise ES. Offre et durée des cours La formation a une durée de 3 ans, trois soirs par semaine et/ ou des samedi matin. Les matières sont: Gestion de l entreprise Informatique Marketing Création de développement d organisation Production et innovation Gestion de projet Approvisionnement et logistique Economie politique Qualité, environnement et sécurité Statistiques Gestion du personnel Droit et fiscalité Financement et investissement Communication Comptabilité Anglais «business» Allemand «für den Beruf» Méthode de formation La méthodologie de la formation s appuie sur le modèle de management de St-Gall, qui est basé sur la théorie des systèmes. L entreprise est considérée comme un système complexe, formée d un ensemble ordonné d éléments qui interagissent de multiples manières entre eux. L ESeco privilégie une approche interdisciplinaire, en traitant les thèmes demandés au travers de plusieurs matières transversales. Cette démarche favorise les liens avec la pratique en entreprise et permet de bénéficier de l intervention de spécialistes de chaque domaine. Présentation générale L ifage est une fondation dédiée à la formation des adultes à Genève. Il s agit d une institution d utilité publique à but non lucratif spécialisée dans la formation et le perfectionnement professionnel. Partenaire des politiques de formation continue et de l emploi du canton de Genève, elle a pour mission de contribuer à développer les compétences de ses clients, privés ou institutionnels tout au long de leur vie. Offre et durée des cours Depuis plus de 50 ans, cette institution offre des formations et des cours dans les secteurs des langues, de l informatique et de la bureautique, du commerce et du management, mais aussi de l industrie, du bâtiment et des arts appliqués. La durée des formations varie de quelques heures pour les cours à la carte à plusieurs années pour certains cursus de formations certifiantes. Les cours sont dispensés le jour, le soir, et durant toute l année. A cette offre s ajoutent des prestations voisines, comme les centres d examen de langue tels que le DELF/DALF pour le français, Cambridge pour l anglais, Instituto Cervantes pour l espagnol, Goethe Institut pour l allemand, Accademia italiana di lingua pour l italien, Université de Moscou pour le russe. L offre peut également se concevoir sur mesure, en fonction des besoins spécifiques des entreprises. Les formations pour entreprises peuvent être soit ciblées, soit transversales, mobilisant alors plusieurs domaines de formation comme les langues, le management ou les formations techniques. Plus particulièrement, dans le secteur industrie et bâtiment, une formation modulaire a été créée: la formation continue des installateurs électriciens. Méthode de formation Nous accordons un soin particulier à accompagner les étudiante-s participant-e-s vers les cours et formations adaptés à leurs besoins. Des séances d information et d orientation sont organisées dans chaque secteur afin de conseiller le public. Certifié ISO 9001 et Eduqa pour la totalité de ses activités, l ifage offre des formations et des cours à la carte dans le domaine professionnel avec des brevets et des diplômes reconnus sur le plan international, fédéral et cantonal. De plus, les formatrices et formateurs professionnels actifs et expérimentés dans leur secteur d activité sont également des pédagogues qualifié-e-s par le certificat FSEA ou le brevet fédéral de formatrice/formateur. Spécificités de la formation L ifage est signataire avec l office pour l orientation, la formation professionnelle et continue (DIP) d un contrat de prestations avec délégation de compétences, pour aider les jeunes et les adultes à concevoir et réaliser leur projet professionnel. L ifage est également signataire d un contrat-cadre avec l office cantonal de l emploi (DES), dans le but de réinsérer rapidement et durablement les demandeurs d emploi sur le marché du travail. De ce fait, l ifage met à disposition des prestations aux qualités certifiées assurant une maîtrise des coûts et une utilisation optimale des ressources. Présentation générale Perform est un acteur de référence de la formation continue ainsi que du perfectionnement professionnel. Le niveau de compétences des collaboratrices et collaborateurs engagés doit rester élevé afin qu ils (elles) puissent mener à bien toutes leurs missions. Offre et durée des cours Langues: anglais (KET, PET, First, BEC vantage, BEC higher), allemand (Goethe: Start Deutsch, B1, B2, C1), suisse-allemand, espagnol, russe, chinois. Informatique: initiation Windows; Word/Excel/Power- Point/Access, Internet/Outlook Brevets et diplômes: assistant(e) de direction avec brevet fédéral, logisticien en stockage formation modulaire avec brevet fédéral, cadre technique d exploitation ASC (Association Suisse des Cadres) Cours d économie: économie, correspondance, procès-verbaux Cours techniques: électricité pour mécanicien, mécanique (perçage, tournage, freinage), soudage Méthode de formation Les collaboratrices et collaborateurs fournissent avec beaucoup d engagement des prestations de qualité, marquées d innovation, de rigueur et d humanisme. En conjuguant leurs capacités intellectuelles et créatrices, ils (elles) visent à atteindre un niveau élevé en matière de formation continue. Ils (elles) favorisent l établissement de relations basées sur l écoute, la confiance, la tolérance ainsi que le respect mutuel, dans un climat multiculturel et apolitique.

13 SEC Formation Fribourg Société des employés de commerce Fribourg Varis 1, case postale Fribourg Tél Fax Présentation générale La SEC Fribourg a développé des formations dans les domaines commerciaux supérieurs, commerciaux de base, en ressources humaines, en langues, en informatique et bureautique, ainsi que dans le perfectionnement professionnel. Notre centre de formation répond aux exigences de certification et de qualité EduQua. Chaque année, plus de 250 élèves suivent ces formations, encadrés par quelque 80 professeurs, en vue d obtenir un certificat SEC Formation, Edupool ou brevet fédéral. Offre de cours Cours de langues sur le site de l EPB Payerne Allemand, anglais Formation en comptabilité: Mise à niveau CFC Certificat en comptabilité financière et de gestion Edupool Brevet fédéral de spécialiste en finance et comptabilité Sachbearbeiter/in Rechnungswesen Edupool Brevet fédéral d assistante de direction Certificat d assistant en gestion du personnel Brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel Secrétaire juridique Ces cours sont dispensés principalement le soir en semaine et le samedi matin. Méthode de formation La presque totalité des cours préparent à des certifications officielles et reconnues. Certaines formations sont dispensées sous forme modulaire. La filière en comptabilité permet, après acquisition de très bonnes connaissances de base, d obtenir un certificat Edupool de comptable spécialisé. Une deuxième étape permet de décrocher le brevet fédéral de «Spécialiste en finance et comptabilité». Les formations répondent aux critères d une formation duale, accompagnant une pratique professionnelle. Virgile Formation Quai Maria-Belgia Vevey Tél Présentation générale Fondation agréée par le Service de la Formation Professionnelle du canton de Vaud, l OFFT et certifiée EduQua, Virgile Formation est actif depuis 20 ans, dans les domaines de la comptabilité, du controlling, de l informatique et des langues. Offre et durée des cours Comptabilité Des formations en comptabilité orientée pratique ou supérieure sont proposées en journée; un cours de comptabilité générale est proposé en emploi. Ces cours s adressent à des personnes possédant, au minimum, des connaissances de base en comptabilité, niveau CFC. Finance et informatique La formation en cours d emploi conduisant au Brevet Fédéral de Spécialiste en finance et comptabilité est proposée sur 2 ou 3 ans à Vevey, Lausanne, Genève et Sierre. Avec plus de 500 participants aux cours, Virgile Formation est le plus grand centre de formation de Suisse dans cette filière! L année 2011 a vu la mise en place d une validation d acquis, unique en Suisse romande, pour l obtention d un DAS-HES in Accounting. Une formation professionnelle supérieure permet de se présenter aux examens du diplôme fédéral d expert en finance et controlling. Depuis 2009, les diplômés ont également accès à une passerelle pour l obtention d un MAS-HES in controlling, titre reconnu au niveau international. Virgile Formation va proposer des formations préparant aux quatre nouveaux brevets fédéraux et au nouveau diplôme fédéral d ICT-Manager. Langues Virgile Formation propose des cours de français, anglais, allemand, espagnol et, dès septembre 2012, de russe et de chinois. L offre de cours est conçue en fonction des besoins des participants. Wessex Academy Rue de Bourg Lausanne Tél Fax info@wessexacademy.ch wessexacademy.ch Présentation générale Wessex Academy offre des cours à tous les niveaux, dans 11 langues différentes, et propose une vaste gamme de séjours linguistiques sur les 5 continents. Son existence depuis près de 40 ans lui confère une grande expérience. L école jouit d une distinction de marque grâce à l obtention du certificat EduQua. Offre et durée des cours Wessex Academy offre des programmes de cours adaptés aux besoins de chacun. Langues enseignées: anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, russe, chinois, japonais, tchèque et roumain Formule personnalisée: cours intensifs, semi-intensifs, lunch, soir, privés «à la carte» et immersion totale Tous les niveaux: de A1 à C2 Préparation efficace à tous les certificats officiels et reconnus (Cambridge, TOEFL, IELTS, Goethe Institut, DELF, DALF, etc.) Wessex Academy organise également des séjours linguistiques, des cours en entreprises et propose un service de traduction professionnelle. Méthode de formation Les méthodes de formation s inscrivent dans une logique de pédagogie active. Wessex Academy met un point d honneur à garantir des cours de haut niveau. Pour ce faire, elle recrute des professeurs expérimentés qui enseignent dans leur langue maternelle et qui poursuivent des formations continues, afin de garantir une grande qualité de cours. Spécificités de la formation La formation privilégie un cadre agréable, dans des locaux qui assurent les meilleures conditions d étude, de développement personnel et d épanouissement. Une ambiance sympathique et plaisante est favorisée par un nombre limité d étudiants par classe. Ne manquez pas notre prochain numéro spécial de context consacré à la formation continue et gestion de carrière professionnelle. Parution: 4 septembre 2012 Délai de remise de vos annonces: 6 août Publi-portraits

14 14 Panorama Résumé des formations indiquées dans les portraits publicitaires des pages 12 et 13 COURS DISPENSES ESeco Ifage Perform SEC Fribourg Virgile Banque/Commerce/Vente Wessex Academy Assistant de direction Employé de commerce Gestionnaire du commerce de détail Marketing Logisticien en stockage Economie/Assurances/Finance Comptable Comptabilité niveau CFC Economiste d entreprise Expert en finance et controlling Spécialiste en finance et comptabilité Informatique Bureautique ECDL Informaticien Informaticien de gestion Ingénieur réseau Internet/Outlook Spécialiste Java Spécialiste réseau et télécommunications Systèmes d exploitation Technicien réseau Webdesigner Langues Allemand Anglais Français Espagnol Italien Suisse-allemand Management/RH/Droit Assistant en gestion du personnel Assurances sociales Droit du travail Management Responsable en ressources humaines Secrétaire juridique Spécialiste en gestion du personnel Technique Cadre technique d exploitation Soudage, mécanique, électricité

15 15 Marc Bigliardi Sidler Responsable du service de la formation au sein de la SEC Lausanne Grâce à son expérience dans le commerce, la gestion des ressources humaines et de la formation, le nouveau patron de ce dernier secteur dans la capitale vaudoise apporte un nouveau dynamisme en faveur des employés de commerce. Agé de 43 ans, Marc Bibliardi Sidler est entré dans la vie professionnelle après avoir suivi les cours de l Ecole de commerce de Montreux. Il a ensuite travaillé dans le commerce jusque dans les années 2000 puis géré la succursale genevoise et vaudoise d une agence de placement en personnel. En parallèle il a créé une agence de conseil et de formation à Nyon. «Après un début dans le commerce, l industrie et les ressources humaines, j ai décidé de m investir dans la formation et d en faire mon métier» explique-t-il. Donner un sens à sa vie «Par ce moyen, j ai pu mettre en œuvre le sens que j ai donné à ma vie, à savoir participer à l évolution des compétences des personnes. La formation constitue un vecteur idéal» poursuit-il en l occurrence. Il a en particulier travaillé comme consultant indépendant, chargé de cours et coach pédagogique en parallèle à son activité principale depuis «Mon action s est portée sur des apprenants, des formateurs ou des entreprises qui avaient comme objectif de réussir, créer ou améliorer leurs formations» insiste-t-il. Il a également étayé ses compétences formelles avec un brevet fédéral de formateur d adultes. Happé par le désir d améliorer ses connaissances, cela ne lui suffit pourtant pas et il a décidé de les étayer en s inscrivant à un cursus de formation d adulte dispensé dans le cadre de l Université de Genève qui commence cette année et qui débouche sur un diploma of advanced studies (DAS). Une incontestable soif d apprendre Sa soif d apprendre l amena aussi à suivre une formation de médiateur commercial à la chambre de médiation et d arbitre de Paris, ainsi que d une formation en analyse transactionnelle se soldant par une reconnaissance suisse en conseil et éducation. «En tant que formateur, mon style andragogique est orienté vers les méthodes actives basées sur la gestion de projet, avec une approche centrée sur la personne avec des outils d analyse transactionnelle» explique Marc Bigliardi Sidler. Trouver sa place dans le monde du travail S il a postulé comme responsable de la formation au sein de la SEC Lausanne, c est que cette dernière a une vision qui est très proche de la sienne, avoue-t-il. «Je suis convaincu que les filières de formation professionnelle et professionnelle supérieure constituent une excellente voie pour trouver sa place dans le monde du travail» souligne Marc Bigliardi Sidler. A ce poste, il apprécie tout particulièrement la diversité des tâches où se croisent de multiples fonctions. «La collaboration intercantonale qui s est instaurée dans le cadre de la formation en comptabilité m a enthousiasmé» note-t-il. Et au sujet de la formation qu il suit parallèlement à son emploi, il se Marc Bigliardi Sidler réjouit car elle est complémentaire aux tâches qu il a dans sa fonction actuelle. Savoir gérer son emploi du temps Son emploi du temps est donc chargé et ses journées bien remplies. «C est la gestion du temps qui n est pas toujours évidente. Mais à part cela, ce n est que du bonheur» avoue-t-il. Et quand on lui demande ce qu il en est de ses loisirs, il répond que c est la formation. «J ai vraiment l impression qu il s agit-là pour moi d un véritable agrément.» Il admet cependant volontiers qu il reste malgré tout très attentif à sa femme et à sa fille, même si cette dernière se trouve actuellement à l étranger. Personnalité au sein de la SEC Suisse Fondée en 1986 Membre de AVDEP, FSEP et GEC Certifiée e et Centre d enseignement et de préparation aux examens Classes secondaires 8 ème, 9 ème et raccordements Diplôme de commerce GEC, classe préprofessionnelle, 10 ème PRÉPARATION AU EAMENS D ADMISSION AU GYMNASES MATURITÉ SUISSE ET BAC FRANÇAIS Soutien scolaire hebdomadaire et assistance aux devoirs Cours de prérentrée du 13 au 24 août 2012 Ecole Alphalif Rue Pichard 20 CP Lausanne Tél

16 16 Justice en marche La couverture des frais peut être réduite lors d une activité dangereuse Dès lors qu une occupation est considérée comme téméraire, l assurance accident est en droit de réduire ses prestations en espèces. Une assurée en a fait l expérience à ses dépends. En tant que vendeuse, Cathy est obligatoirement assurée contre les risques d accident professionnel et non professionnel. Passionnée de motocyclisme, elle est titulaire d une licence l autorisant à participer à des entraînements sur des circuits. En mars 2009, alors qu elle participait à une séance de pilotage libre, elle a chuté. Un autre motard l a heurté de plein fouet au moment où elle se relevait et elle a été blessée. L assurance a réduit de 50% ses prestations en espèces au motif du caractère téméraire de l entreprise à l origine de l accident. Différents degrés de dangerosité Une entreprise téméraire est celle par laquelle l assuré s expose à un danger particulièrement grave sans prendre de mesures destinées à ramener celui-ci à des proportions raisonnables, ou sans pouvoir prendre de telles mesures. La jurisprudence considère comme entreprises téméraires absolues celles qui comportent des risques particulièrement importants, et qu on ne peut pas diminuer. C est le cas en l occurrence pour les courses automobiles de côte ou en circuit, les compétitions de motocross et les combats de boxe ou de boxe thaïe. Les activités qui comportent des risques élevés, mais qui peuvent toutefois être limités si l assuré remplit certaines exigences de sécurité, sont désignées comme entreprises téméraires relatives (c est le cas par exemple du canyoning, de la plongée, de l alpinisme, de la varappe et du vol delta). Selon le degré de difficulté et le niveau de risque pris dans un cas particulier, il n est pas exclu de qualifier l une ou l autre de ces activités d entreprise téméraire absolue. La commission ad hoc des sinistres LAA a établi à l intention des assureurs-accidents une recommandation qui contient une liste des entreprises considérées comme téméraires. Ces recommandations ne lient toutefois pas le juge. Celui-ci doit par conséquent apprécier dans chaque cas les circonstances spécifiques. Prestation réduite en cas d entreprise téméraire En cas d accident non professionnel dû à une entreprise téméraire, les prestations en Nicole de Cerjat, juriste, responsable du service juridique au secrétariat romand de la SEC Suisse, Neuchâtel espèces sont réduites de moitié et peuvent être refusées dans les cas particulièrement graves. En cas d activité relativement téméraire, le refus ou la réduction des prestations d assurance dépend de l aptitude de l assuré à exercer l activité et s il a pris les précautions qui s imposaient. Le sauvetage de la personne est toutefois couvert par l assurance dans tous les cas. Le jour de l accident de Cathy, il y avait un nombre limité de participants et il n y a pas eu de départ en masse. Par ailleurs, la vitesse n était pas mesurée et la journée se déroulait sous la surveillance d instructeurs appelés à vérifier si les participants maîtrisaient leur engin. Les mesures destinées à limiter les risques ont été prises dans le cas d espèce. Le Tribunal fédéral a toutefois estimé que ce genre de séances de pilotage donne au pilote la possibilité de rouler bien au-delà des limitations de vitesse qu impose la conduite sur route. Le risque de chute n est pas négligeable et le danger particulièrement grand, du moment que plusieurs motos roulent à des distances très rapprochées et à des vitesses élevées. Ainsi l accident survenu dans de telles conditions résulte de la réalisation d un risque inhérent - et particulièrement important à ce genre de manifestation à laquelle Cathy participait. C est pour cette raison que la réduction de la prise en charge des frais est acceptable au yeux de la loi. SEC Suisse service juridique Case postale Neuchâtel Tél (membres) Tél (non-membres Fr. 2.50/min)

17 17 La sérénité grâce à une couverture d assurance exclusive Dans certains cas, les prestations d assurance peuvent vous être refusées. C est pourquoi Zurich Connect, partenaire d assurance de longue date de SEC Suisse, propose en exclusivité à tous les membres une assurance ménage offrant une couverture complète même en cas de négligence grave ou de complaisance. Le voyage en cabriolet a été merveilleux, et vous regardez à présent le soleil se coucher sur la mer. Mais en regagnant votre voiture, vous remarquez tout de suite que le précieux sac que vous aviez caché sous le siège n est plus là et tout son contenu non plus. Heureusement que l assurance inventaire de ménage prend en charge le dommage! Mais est-ce vraiment le cas? Tout naturellement, vous aidez vos amis à déménager. Mais en déchargeant du camion le téléviseur dernier cri, celui-ci vous échappe des mains. Heureusement que l assurance responsabilité civile privée prend en charge tous les coûts! Mais estce vraiment le cas? Comment êtes-vous réellement assuré? Seriez-vous obligé d assumer vous-même les coûts de ces dommages, s ils se produisaient? En effet, les assurances peuvent, d après la loi, réduire leurs prestations par exemple en cas de négligence grave ou de complaisance, c est-à-dire lorsqu on vous reproche, en cas de sinistre, d avoir enfreint les obligations usuelles de diligence; ou encore lorsque l incident s est produit dans le cadre d un service à un ami. C est vite arrivé! Il peut arriver à tout le monde d être imprudent mais ça peut coûter cher. Pas chez Zurich Connect: elle offre une couverture optionnelle exclusive contre la négligence grave et les cas de complaisance, aux membres de la SEC Suisse et de leur famille. Contre un supplément modique, elle renonce alors à réduire ses prestations, et l on est encore mieux assuré! Offre sans engagement pour les membres de SEC Suisse, au numéro exclusif Le centre clientèle de Zurich Connect est ouvert sans interruption du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30. Syna et la SEC Suisse mettent en place une permanence téléphonique Les conditions de travail chez Lidl pourront désormais être dénoncées anonymement par ses employés. Ces dernières semaines, plusieurs employées et employés de Lidl Suisse se sont exprimés dans la presse au sujet des conditions de travail qui leur étaient imposées. Le syndicat Syna et la SEC Suisse ont réagi à ces articles et ont ouvert une permanence téléphonique destinée au personnel du distributeur. La description des conditions de travail de Lidl telles qu elles ont été publiées par l hebdomadaire suisse alémanique «Sonntag» ont retenu toute l attention du grand public. Signataires d une convention collective de travail (CCT) avec Lidl, le syndicat interprofessionnel Syna et la SEC Suisse ont tenu compte de cette situation en mettant en place une hotline. Les employées et Photo: Pierre-Henri Badel employés de Lidl peuvent relater les expériences qu ils ont vécues chez Lidl Suisse. Syna et la SEC Suisse garantissent une discrétion absolue aux personnes qui accepteront de s exprimer. Des centaines de personnes employées par Lidl dans ses filiales et son centre de distribution à Weinfelden TG ont été interviewées depuis la conclusion de la CCT. Aucun abus systématique n a été détecté lors de ces entretiens. Syna et la SEC Suisse espèrent que la nouvelle permanence d écoute permettra de clarifier la situation. Hotline de Syna et SEC Suisse pour le personnel de Lidl: tél (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00) Courriel: syna-kv@kvschweiz.ch Nouvelles de la centrale Spécialiste en ressources humaines Brevet fédéral, option Gestion ou Conseil Soirée d information : Informations sur la formation Lundi 21 mai à 18h30 - Rue de l Ale Lausanne info@seclausanne.ch

18 18 Nouvelles des sections Genève Tél Assemblée générale Réservez la date du 19 juin à 18h00. Lausanne Tél Assemblée générale C est le jeudi 24 mai prochain qu aura lieu l Assemblée générale de la section, à 18h30 dans nos locaux de la rue de l Ale. Tous les membres passifs ou actifs sont les bienvenus! Salon des métiers 2012 Du 2 au 7 octobre 2012, l association y sera présente dans le but de faire connaître le métier d employé de commerce et d assistant de bureau. D autres informations émaneront durant ces prochains mois. Journée des ORP Le jeudi 29 mars 2012, la section a participé à un forum d une journée dans le but de présenter l association et les différentes offres de formation aux conseillers-ères ORP qui pourront mieux guider leurs demandeurs d emploi. En effet, certaines mesures qui leur sont proposés font partie de nos différentes gammes de formation. Nous félicitons les lauréat-e-s des cours de diplôme SEC Lausanne de force de vente: Yvan Talenti, Nathalie Boulouard, Selim Ibraimi, Caroline Lamacchia, Steven Lambelet, Thierry Lepinette, Olivier Monnier, Laurent Moret, Valon Osdautaj, Nuno Pinto. A noter que pour la première fois, toute la classe a obtenu le diplôme. Un grand bravo! Prochains cours Gestion de projet pour manager: 19 mai 2012 Initiation à la programmation neurolinguistique (PNL): mai 2012 Diplôme d économiste d entreprise ES: août 2012 Assistant-e en gestion du personnel: septembre 2012 Spécialiste en recrutement & sélection de personnel: septembre 2012 Base d organisation pour manager: septembre 2012 Sion Valais/Wallis Tél sec.valais@netplus.ch Secrétariat Notre secrétariat est ouvert les mardis et jeudis après-midi de 14h à 17h30. Assemblée générale Notre assemblée générale a eu lieu le jeudi 8 mars 2012 dans le cadre du Salon des métiers et des formations au CERM à Martigny. Les membres présents ont pris connaissance des activités, des projets de la section et ont ratifié l adhésion de 35 nouveaux membres. Ils ont pris officiellement congé de notre secrétaire Nicole Morard qui a quitté ses fonctions en novembre dernier. L assemblée a élu deux nouveaux membres dans le comité qui se compose désormais de Renato De Palma, président; Gérard Fournier, vice-président et nouveau membre; Stéphane Jordan, caissier; Eric Fattebert, secrétaire; Ozturk Orgut, responsable de l EPC 13 Etoiles; Virginie Pastore, nouvelle membre du comité et Sonia Zahni, membre. Il est également à relever que Gérard Fournier, nouveau membre au comité est remplacé en tant que vérificateur des comptes par Guy Papilloud. Enfin les membres présents ont eu le plaisir de faire connaissance de Marie-Line Vuilleumier, secrétaire romande depuis septembre 2011 et de notre nouveau président de la SEC Suisse Daniel Jositsch qui nous ont fait l honneur de leurs présences et de leurs messages. C est par un apéritif dînatoire que se sont poursuivis les échanges et la convivialité en ouverture de cette année du 110 e anniversaire de la section. Nicole Morard, ancienne secrétaire, fleurie par Renato De Palma, président de la section. Mémento juin, Schaffhouse Assemblée des délégués de la SEC Suisse Renseignements: 13 juin, Neuchâtel Mieux gérer son stress et augmenter son efficacité Renseignements et inscriptions: 20 juin, Lausanne Journée de la femme Les femmes et le management Renseignements: 3 juillet, Paudex Les «3S», savoir, savoir-faire, savoir-être Renseignements: 2 au 7 octobre, Lausanne Salon des métiers et de la formation Renseignement: édition française Editeur SEC Suisse Société suisse des employés de commerce Hans-Huber-Strasse 4 case postale 8027 Zurich Tél Secrétariat romand SEC Suisse Société suisse des employés de commerce 3, rue Saint-Honoré case postale Neuchâtel Tél Fax info@secsuisse.ch Directrice de la publication Marie-Line Vuilleumier Rédaction Les Editions du Couchant SA 44, rte de Divonne, 1260 Nyon Tél Fax Pierre-Henri Badel, rédacteur en chef phbadel@ch.inter.net Claude Bieri Florence Déruaz Publicité JMB Publicité Jean-Maurice Bloch 8, ch. de Crève-Cœur 1290 Versoix Tél jmb@span.ch Parution Mensuelle (9 numéros par an) 6500 exemplaires Tirage vendu selon REMP: 4140 exemplaires Conception graphique Partner & Partner AG Réalisation et impression Imprimerie Saint-Paul, Fribourg ISDN ISSN Abonnements Suisse: 12 mois Fr. 46. Site Internet

19 Les spécialistes romands de la formation professionnelle commerciale supérieure MANAGEMENT, GESTION ET ADMINISTRATION Brevet fédéral de cadre (Formation en Management et Leadership) ESeco Ecole supérieure d économie Brevet fédéral d assistant-e de direction Diplôme SECSuisse de secrétaire juridique Gestion de projet RESSOURCES HUMAINES Plus d infos sur: Brevet fédéral de spécialiste en ressources humaines Certificat d assistant-e en gestion du personnel Recrutement et sélection du personnel Brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales Généraliste en assurances sociales Gestion des ressources humaines pour manager Notions générales en ressources humaines FINANCE ET COMPTABILITÉ Brevet fédéral de spécialiste en finance et comptabilité Certificat SECSuisse Edupool.ch Veb.ch-Swisco.ch de comptable spécialisé Cours de fiscalité pour généraliste Comptabilité et finance pour manager Notions générales de TQG VENTE ET MARKETING SEC Chx-Fds Ne SEC Fribourg SEC Lausanne SEC Jura SEC Genève SEC Sion Brevet fédéral de technicien de vente Diplôme professionnel de force de vente Le marketing pour manager Généraliste en marketing et communication - MARKOM SEC Lausanne Rue Centrale 6 Case postle Lausanne Tél formation@seclausanne.ch SEC Chaux-de-Fonds Neuchâtel Rue Neuve La Chaux-de-Fonds Tél formation@sec-ne.ch SEC Fribourg Case postale Fribourg Tél info@secfribourg.ch SEC Jura Rue du 23 Juin 2900 Porrentruy Tél sec.jura@medhop.ch SEC Genève Case postale Genève 4 Tél geneve@secformation.ch SEC Sion Place de la Gare 2 case postale Sion Tél. - FA : sec-formation@netplus.ch

20 Vous avez avez trois trois bonnes bonnesraisons raisons Vous d adhérer à la SEC Suisse d adhérer à la SEC Suisse creativ collection creativ collection Comptant quelque adhérents, la Société suisse des employés de commerce est la plus importante association de défense des intérêts Comptant quelque adhérents, la Société suisse des commercede esttravail la pluséquitables, importantepour association de défense des intérêts des employés de bureau et de la vente. Elle s engage enemployés faveur dedeconditions la formation et le perfectionnement des employés bureau et demembres la vente. pour Elle s engage en faveur de travail pour la formation et le perfectionnement et et apporte sondeappui à ses tout ce qui touchedeà conditions leur profession et à équitables, leur carrière. apporte son appui à ses membres pour tout ce qui touche à leur profession et à leur carrière Conseils juridiques gratuits Conseils Avez-vous juridiques une question gratuits au sujet de votre certificat de travail? Cherchez-vous un éclaircissement en ce qui concerne votre délai Avez-vous question audispose sujet de de votre certijcompétents cat de travail?qui Cherchez-vous un ses éclaircissement ce qui concerne votre délai de La de congé?une La SEC Suisse juristes offrent d aider membres deen manière discrète et gratuitement. congé? La SEC Suisseune dispose de juristes compétents qui offrentdes d aider ses membres de manière discrète gratuitement. La cotisacotisation englobe protection juridique. Vous trouverez informations complémentaires dans leetrèglement de l association. tion englobe une protection juridique. Vous trouverez des informations complémentaires dans le règlement de l association. Des conseils et des informations sur votre profession Des et des informations profession Votreconseils salaire est-il adapté à votre travail sur et à votre vos compétences? Changer d emploi vous ferait-il avancer? Les conseillers de la SEC Votre salaire adapté à votreconnaître travail etvotre à vos environnement compétences? Changer d emploi avancer? Les conseillers devotre la SECprofesSuisse vous est-il aideront à mieux professionnel. Sivous vousferait-il avez des questions au sujet de Suisse aideront à mieux connaîtrede votre environnement sion ouvous carrière, ils vous conseillent manière objective professionnel. et compétente.si vous avez des questions au sujet de votre profession ou carrière, ils vous conseillent de manière objective et compétente. Perfectionnement Perfectionnement Ressources humaines, comptabilité, langues: l éventail des possibilités de perfectionnement est large. La SEC Suisse vous aide à Ressources comptabilité, langues:qui l éventail des possibilités de perfectionnement large.important: La SEC Suisse vousque aidemembre, à sélectionnerhumaines, la filière de perfectionnement vous convient. Et ne perdez jamais de vue est le plus en tant sélectionner la j lière de perfectionnement qui vous convient. Et ne perdez jamais de vue le plus important: en tant que membre, vous vous bénéficiez de rabais substantiels auprès de certains centres de formation! bénéjciez de rabais substantiels auprès de certains centres de formation! Je désire désire progresser progresserdans dansma maprofession professionetetadhérer adhérerààlalasec SECSuisse: Suisse: Je Madame Madame *Prénom/Nom : *Prénom/Nom : Monsieur Monsieur *Rue/n : *Rue/n : *NPA/localité: *NPA/localité: Tél. (durant (durantlalajournée): journée): Tél. Tél. privé: Tél. privé: Adresse Adresse *Datedede naissance: *Date naissance: Fonction: Fonction: Employeur/lieu: Employeur/lieu: Pour les lesapprentis: apprentis: Pour Profession: Profession: Date de find apprentissage: d apprentissage: Date e jn d Ecole/localité: Ecole/localité: Section désirée: désirée: Section *Lieu/Date: *Lieu/Date: *Signature: *Signature: *Mention obligatoire obligatoire *Mention renvoyerà:à:sec SECSuisse, Suisse,Rue Rue St-Honoré 3, case postale 3072, Neuchâtel AA renvoyer St-Honoré 3, case postale 3072, Neuchâtel Les adhésions adhésionspeuvent peuventaussi aussiêtre êtretransmises transmises par Internet à l adresse: Les par Internet à l adresse: