Les Essentiels ContratService. Mon contrat. Mon Service. ContratService Voitures Particulières

Transcription

1 Les Essentiels ContratService Mon contrat. Mon Service. ContratService Voitures Particulières

2 Ma tranquilité, mon Service. Pérenniser la qualité de votre véhicule, c'est le faire entretenir par un réseau de spécialistes prêts à vous fournir le meilleur du savoir-faire Mercedes-Benz. Que vous veniez d'acquérir votre voiture ou bien qu'elle vous accompagne depuis bientôt deux ans les solutions ContratService s'offrent à vous. Extension de la garantie, maintenance ou entretien complet, mettez tous les atouts de votre côté pour que conduire reste un plaisir. Vous avez fait le choix des plaisirs raffinés, n'hésitez pas à les faire durer.

3 Adoptez la Zen Attitude... Cessibilité du contrat à tout moment quel que soit le type de contrat et quel que soit le mode de paiement. Des prix clairs et sans surprise définis selon le contrat choisi. Aucun réglement lors des visites à l'atelier pour toutes les prestations relevant du contrat. Avec l'entretien du véhicule par un réseau de professionnels de la marque, le capital automobile est protégé et optimisé. L'assurance d'une sérénité optimale. Grâce au ContratService, trois possibilités s'offrent à vous ContratService ExtendPlus ContratService SelectPlus ContratService Complete ADOPTEZ LA ZEN ATTITUDE...

4 Les Contrats Service Mercedes-Benz ExtendPlus L'extension de garantie Mercedes-Benz SelectPlus Les services de maintenance Mercedes-Benz Complete Le full service * Mercedes-Benz * Le tout compris Mercedes-Benz

5 En prolongeant les deux années de garantie constructeur vous bénéficiez des réparations ou du remplacement des pièces prises en charge dans la garantie, ainsi que d'un tarif unique pour chaque durée souscrite, quel que soit le kilométrage que vous souhaitez parcourir dans la limite de km. En plus des prestations du ContratService ExtendPlus, assurez votre tranquillité avec le ContratService SelectPlus en laissant le soin à un réseau de professionnels d entretenir votre véhicule selon les directives de maintenance préconisées par le constructeur. Profitez de toutes les prestations proposées par les contrats ExtendPlus et SelectPlus, en y ajoutant le remplacement des pièces d'usure. En optant pour la prestation la plus complète vous capitalisez et optimisez votre budget automobile, une valeur sûre pour la revente de votre véhicule. Avec le ContratService Complete offrez-vous également la Mercedes-Benz Conciergerie. Complete SelectPlus ExtendPlus

6 ContratService... des règles simples ExtendPlus Extension de la garantie SelectPlus Prestations Extension de la garantie + Maintenance (services A et B)* Souscription Complete Extension de la garantie + Entretien complet + Pièces d'usure + Mercedes-Benz Conciergerie Avant la fin de la garantie (2 ans) Avant le 1 er entretien ou avant la fin de la garantie (2 ans) Durée du contrat Le contrat débute à partir de la date de 1 ère mise en circulation et se termine lorsque le véhicule atteint soit le kilométrage, soit la durée (au premier des deux termes atteint), pour une période maximum de 60 mois. Kilométrage km maximum. Cessibilité Le contrat peut être cédé à tout moment, quel que soit le mode de règlement. Dépannage - Remorquage Pris en charge dans le cadre de Mobilo**. * Selon préconisations du carnet de maintenance. ** Pour en savoir plus sur les conditions Mobilo, rapprochez-vous de votre distributeur et/ou réparateur agréé Mercedes-Benz. Pour en savoir plus sur les conditions d'application des Contrats Service Mercedes-Benz, rapprochez-vous de votre distributeur et/ou réparateur agréé Mercedes-Benz. Retrouvez toutes les informations ContratService sur mercedes-benz.fr - rubrique "Services - Accessoires" - "Services et atelier".

7 Découvrez les prestations COUVERTES par les contrats service Prestations couvertes et exclues pour tout contrat signé à partir du 1 er janvier 2013, sur toute la gamme Voitures Particulières moteur BOîTE DE VITESSEs AUTOMATIQUE boîte de vitesses mécanique ESSIEU MOTEUR BOÎTE DE TRANSFERT LIGNE D'ARBRE DE TRANSMISSION freinage DIRECTION Carter moteur Groupe propulseur Gestion moteur (joindre protocoles) Distribution Système d'injection Turbocompresseur Compresseur d'air Collecteur d'admission et échappement Pompe à eau Ventilateur / Visco-coupleur Alternateur / Démarreur Radiateur d'eau Filtre à air / Filtre à carburant Courroies Fixation du système d'échappement Pompe Modulateur (boitier tiroir) Carter de boîte de vitesse Convertisseur de couple Filtres Tringlerie de commande mécanique Arbres / Roues / Paliers Carter de boîte de vitesse Refroidisseur d'huile Pignons Roulements Synchronisation ou crabots Filtres Tringlerie de commande mécanique Carter d'essieu Articulations Transmission Différentiel et blocage de différentiel Relais de transmission Blocage de différentiel Arbre de transmission Pignons, roulements, différentiel Arbre de transmission Amortisseurs de vibrations Palier intermédiaire Circuit de freinage Tuyauteries de freins Plaquettes de freins et axes de guidage Disques de freins Pompe et crémaillère de direction Rotules de direction Barre de direction et d'accouplement / Biellettes Clés, télécommandes (défaut de fonctionnement) ExtendPlus SelectPlus Complete découvrez vos avantages...

8 EMBRAYAGE ESSIEUX SUSPENSIONS ÉCHAPPEMENT CHASSIS CARROSSERIE Émetteur / Récepteur Butée Disque d'embrayage Plateau de pression Volant moteur Paliers Silentblocs Amortisseurs Réglages de géométrie Fixations, connecteurs, silentblocs Silencieux Pot catalytique Filtres à particules, filtre Adblue Corrosion Étanchéité phares / Humidité Joints de cabochons Uniquement volant moteur bi-masse Exclus au-delà de 3 ans Uniquement volant moteur bi-masse Exclus au-delà de 3 ans SYSTÈMES ÉLECTRIQUES ÉQUIPEMENTS Structure de siège (hors sellerie) Câbles d'ouverture de coffre de rangement Calculateurs Moteurs électriques (essuie-glace, lève-vitres, rétroviseurs) Serrures de portes Équipements de confort (climatisation, chauffage additionnel) Connecteurs et faisceaux (avec accord spécifique) Batteries Avertisseurs sonores Élément de systèmes d'éclairage (par exemple : ampoules, LED) Fusibles Bougies de préchauffage Bras et balais d'essuie-glace Vitrages, miroirs et volets externes Charnières et loquets Chariots de porte coulissante Bougies d'allumage Exclus au-delà de 2 ans Exclus au-delà de 2 ans MAINTENANCE Opérations de maintenance (sces A&B selon carnet de maintenance) Appoint d'huile ENSEMBLE DU VÉHICULE Durites Tuyaux Silentblocs Canalisations Joints et soufflets extérieurs en caoutchouc Accessoires non amovibles d'origine MB DÉPANNAGE REMORQUAGE Voir conditions Mobilo Visites Obligatoires Contrôle technique Seule la signature d'un contrat et ses conditions générales de vente définira le contenu et l'étendue des prestations.

9 Le ContratService Complete & Mercedes-Benz Conciergerie Associez le plaisir de la conduite d un véhicule haut de gamme au raffinement des plaisirs de la vie. Mercedes-Benz vous offre aujourd hui sa prestation la plus complète de services. En souscrivant un ContratService Complete, vous bénéficiez du nouveau service Mercedes-Benz Conciergerie. Laissez le soin à votre concierge de prendre en charge vos besoins personnels, des plus simples aux plus originaux (1). (1) Les prestations de service restent à la charge du client. Les exemples d offres de service (liste non exhaustive) Gestion du Quotidien Équilibre Familial Résidence Loisirs & Évasion Bien-Être & Beauté Shopping Formalités, Déplacements... Inscriptions loisirs... Recherche de biens... Culture, Soirées privées... Coaching, Esthétique... Objets rares... En fonction de la durée de votre ContratService Complete, vous bénéficiez d un nombre déterminé de demandes Durée du Contrat 2 ans = 20 demandes 3 ans = 30 demandes 4 ans = 40 demandes 5 ans = 50 demandes

10 Mercedes-Benz France - Société par actions simplifiées - Capital Siren R.C.S. Versailles Siret APE 4511 Z Siège Social : Rocquencourt (Yvelines) B.P. 100, Le Chesnay Cedex - N T.V.A. FR Mercedes-Benz France, a Daimler Company, représente les marques Mercedes-Benz, smart et Fuso. - Mai QALFRD07CSVP019