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1 TABLE DES MATIÈRES Présentation v Avant-propos vii Table de la jurisprudence xvii Table des abréviations xxxi LOI SUR LA PROTECTION DU CON SOM MA TEUR Titre préliminaire Interprétation et ap pli ca tion Titre I Contrats relatifs aux biens et aux services Chapitre I Dispositions générales Chapitre II Règles de formation de certains contrats pour lesquels le titre I exige un écrit Chapitre III Dispositions relatives à certains contrats Garanties Contrat conclu à distance Contrats conclus par un commerçant itinérant TABLE OF CONTENTS Presentation v Preface vii Cases Considered xvii Abbreviations xxxiii CONSUMER PROTECTION ACT Preliminary title Interpretation and ap pli ca tion Title I Contracts regarding goods and services... 8 Chapter I General provisions Chapter II Rules governing the making of certain contracts in respect of which title I requires a writing Chapter III Provisions relating to certain contracts Warranties Distance contracts Contracts entered into by itinerant merchants ix

2 I Contrats de crédit Dispositions générales DÉCHÉANCE DU BÉNÉFICE DU TERME ASSURANCES Contrats de prêt d argent Contrats de crédit variable Contrats assortis d un crédit VENTE À TEMPÉRAMENT AUTRES CONTRATS ASSORTIS D UN CRÉDIT I.1 Louage à long terme de biens Dispositions générales Contrats de louage à valeur résiduelle garantie V Contrats relatifs aux automobiles et aux motocyclettes Dispositions générales Contrats de vente ou de louage à long terme d automobiles d occasion et de motocyclettes d occasion Réparation d automobile et de motocyclette Section V Réparation d appareil domestique Section V.1 Contrat de vente d une carte prépayée Section VI Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance Disposition générale Contrats principaux Studios de santé Contrats accessoires Section VII Contrat à exécution successive de service fourni à distance x I Contracts of credit General provisions FORFEITURE OF BENEFIT OF THE TERM INSURANCE Contracts for the loan of money Contracts extending variable credit Contracts involving credit INSTALMENT SALES OTHER CONTRACTS INVOLVING CREDIT I.1 Long-term lease of goods General provision Contracts of lease with guaranteed residual value V Contracts relating to automobiles and motorcycles General provisions Contracts of sale and long-term contracts of lease of used automobiles and used motorcycles Automobile and motorcycle repairs Division V Repair of household appliances Division V.1 Contrats for the sale of prepaid cards Division VI Service contracts involving sequential performance for instruction, training or assistance General provisions Principal contracts Physical fi tness studios Accessory contracts Division VII Contracts involving sequential performance for a service provided at a distance

3 Titre II Pratiques de commerce Titre III Sommes transférées en fiducie Titre III.1 Agents d information Titre III.2 Administration des sommes perçues en matière de garantie supplémentaire Titre III.3 Dispositions particulières concernant les commerçants et les recycleurs de véhicules routiers Titre IV Preuve, procédure et sanctions Chapitre I Preuve et procédure Chapitre II Recours civils Chapitre III Dispositions pénales Titre V Administration Chapitre I Office de la protection du consommateur Constitution et administration de l Office Pouvoirs du président Chapitre II Permis Chapitre III Recours devant le Tribunal administratif du Québec Chapitre IV Règlements Titre VI Dispositions transitoires et diverses Title II Business practices Title III Sums transferred in trust Title III.1 Information agents Title III.2 Administration of sums collected in respect of additional warranties Title III.3 Special provisions respecting road vehicle dealers and recyclers Title IV Proof, procedure and penalties Chapter I Proof and procedure Chapter II Civil recourses Chapter III Penal provisions Title V Administration Chapter I Office de la protection du consommateur Establishment and administration of the Office Powers of the president Chapter II Permits Chapter III Proceeding before the Administrative Tribunal of Québec Chapter IV Regulations Title VI Transitional and miscellaneous provisions xi

4 Annexe 1 Énoncé des droits de résolution du consommateur Annexe 2 Avis de déchéance du bénéfice du terme Annexe 3 Contrat de prêt d argent Annexe 4 Contrat de crédit variable Annexe 5 Contrat de vente à tempérament Annexe 6 Avis de reprise de possession Annexe 7 Contrat assorti d un crédit Annexe 7.1 Avis de déchéance du bénéfice du terme en matière de location à long terme Annexe 7.2 Avis de reprise de possession en matière de location à long terme Annexe 7.3 Contrat de louage à valeur résiduelle garantie par le consommateur Annexe 7.4 Avis de droit de préemption Annexe 8 Formule de résiliation Annexe 9 Formule de résiliation Annexe 10 Formule de résolution Annexe 11 Engagement de la société de fiducie RÈGLEMENT D APPLICATION DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR Schedule 1 Statement of consumer cancellation rights Schedule 2 Notice of furfeiture of benefitof the term Schedule 3 Contract for the loan of money Schedule 4 Contract extending variable credit Schedule 5 Contract of sale by instalment Schedule 6 Notice of repossession Schedule 7 Contract involving credit Schedule 7.1 Notice of forfeiture of benefit of the term concerning long-term lease Schedule 7.2 Notice of repossession concerning long-term lease Schedule 7.3 Contract of lease with residual value guaranteed by the consumer Schedule 7.4 Notice of right of preemption Schedule 8 Cancellation form Schedule 9 Cancellation form Schedule 10 Cancellation form Schedule 11 Undertaking by the trust company REGULATION RESPECTING THE APPLICATION OF THE CONSUMER PROTECTION ACT xii

5 Chapitre I Interprétation Chapitre II Exemptions Chapitre II.1 Stipulations interdites dans un contrat Chapitre III Forme des écrits Chapitre IV Mentions obligatoires Contrats conclus par un commerçant itinérant Contrats de crédit Assurances Contrats de prêt d argent Contrats de crédit variable Contrats assortis d un crédit I Contrats autres qu un contrat de crédit I.1 Contrats de louage à long terme de biens V Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance Contrats principaux Contrats accessoires Chapitre IV.1 Normes de présentation Chapitre V Contrats de crédit Calcul du taux et des frais de crédit dans un contrat de prêt d argent et dans un contrat assorti d un crédit Chapter 1 Interpretation Chapter II Exemptions Chapter II.1 Stipulations prohibited in a contrat Chapter III Form of writings Chapter IV Compulsory clauses Contracts entered into by itinerant merchants Contracts of credit Insurance Contracts for the loan of money Contracts extending variable credit Contracts involving credit I Contracts other than contracts of credit I.1 Long-term contracts of lease of goods V Service contracts involving sequential performance for instruction, training or assistance Principal contracts Accessory contracts Chapter IV.1 Presentation standards Chapter V Contracts of credit Computation of the credit rate and credit charges in contracts for the loan of money and in contracts involving credit xiii

6 Calcul du taux et des frais de crédit dans un contrat de crédit variable I Divulgation du taux de crédit I.1 Délai d avis modifiant le contrat de crédit variable V États de compte Chapitre V.1 Contrats de louage à long terme Chapitre VI Automobiles, motocyclettes et appareils domestiques Automobiles et motocyclettes Appareils domestiques Chapitre VI.1 Contrat de vente d une carte prépayée Chapitre VI.2 Contrat à exécution successive de service fourni à distance Chapitre VII Pratiques de commerce Publicité concernant le crédit Disponibilité du crédit Publicité concernant les modalités du crédit Publicité concernant la location à long terme Publicité destinée à des enfants I Indication des prix V Information relatives à la garantie légale Computation of the credit rate and credit charges in a contract extending variable credit I Disclosure of the credit rate I.1 Time limit for notice amending contract extending variable credit V Statements of account Chapter V.1 Long-term contracts of lease Chapter VI Automobiles, motorcycles and household appliances Automobiles and motorcycles Household appliances Chapter VI.1 Contracts for the sale of prepaid cards Chapter VI.2 Contracts involving sequential performance for a service provided at a distance Chapter VII Business practices Advertising regarding credit Availability of credit Advertising regarding terms and conditions of credit Advertising regarding long-term lease Advertising directed at children I Indication of prices V Information on the legal warranty xiv

7 Chapitre VIII Permis, cautionnements et droits Permis Cautionnements et droits I Transfert de permis en cas de décès du titulaire V Dossiers de crédit Section V [Abrogée.] Section VI Exemption des comptes en fiducie Section VII Indexation des droits Chapitre IX [Abrogé.] Chapitre X Garantie supplémentaire Formule N-22 Formule N-23 Formule N-24 Formule N-24.1 Formule N-25 Formule N-25.1 Formule N-26 Formule N-26.1 Formule N-27 Chapter VIII Permits, securities and duties Permits Security and duties I Transfer of permit in the event of the death of the holder V Credit records Division V [Repealed.] Division VI Exemption from trust accounts Division VII Indexing of duties Chapter IX [Repealed.] Chapter X Additional warranty Form N-22 Form N-23 Form N-24 Form N-24.1 Form N-25 Form N-25.1 Form N-26 Form N-26.1 Form N-27 xv

8 Formule N-27.1 Formule N-28 Formule N-29 Formule N-30 Formule N-31 Formule N-31.1 Formule N-32 Formule N-33 Formule N-43 Formule N-44 Formule N-45 Formule N-46 DÉCRET CONCERNANT LA POLITIQUE D EXACTITUDE DES PRIX POUR LES COMMERÇANTS UTILISANT LA TECHNOLOGIE DU LECTEUR OPTIQUE DÉCRET CONCERNANT L APPLICATION DE RÈGLES DE CONDUITE AUX COMMERÇANTS D AUTOMOBILES D OCCASION Annexe Dispositions auxquelles doivent se conformer tous les commerçants d automobiles d occasion LOI SUR LE RECOUVREMENT DE CERTAINES CRÉANCES INDEX Form N-27.1 Form N-28 Form N-29 Form N-30 Form N-31 Form N-31.1 Form N-32 Form N-33 Form N-43 Form N-44 Form N-45 Form N-46 ORDER IN COUNCIL RESPECTING THE POLICY ON ACCURATE PRICING FOR MERCHANTS WHO USE OPTICAL SCANNER TECHNOLOGY ORDER IN COUNCIL RESPECTING THE APPLICATION OF RULES OF CONDUCT TO USED AUTOMOBILE MERCHANTS Schedule Provisions to be complied with by all used automobile merchants AN ACT RESPECTING THE COLLECTION OF CERTAIN DEBTS INDEX xvi

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