«DEFIS ET OPPORTUNITES DE L ACTIVITE CROISIERES EN REGION PACA ET EN MEDITERRANEE» MARSEILLE, 25 NOVEMBRE 2015

Transcription

1 «DEFIS ET OPPORTUNITES DE L ACTIVITE CROISIERES EN REGION PACA ET EN MEDITERRANEE» MARSEILLE, 25 NOVEMBRE 2015

2 Le VPCC (Var Provence Cruise Club) c est quoi? Un positionnement marketing pour développer les parts de marché du Var dans l industrie croisière, qui regroupe sous une bannière commune, 12 ports d escales de Saint Cyr sur Mer à Saint Raphael :

3 Le VPCC (Var Provence Cruise Club) c est quoi? Un projet crée à l initiative de la CCIV et du Conseil Départemental en 2008 Dispositif porté par la Chambre de Commerce et d Industrie du Var au niveau commercial, par la mise en place du plan d actions marketing sur un budget annuel d environ 100K financé à 50% par la CCIV et le Conseil Départemental qui anime et accompagne les partenaires (publics et privés) dans l objectif de structurer et valoriser la filière croisière sur l ensemble du territoire qui assure la promotion et le développement commercial de la destination auprès des armateurs croisière internationaux

4 PROMOTION COMMERCIALISATION Participation salons/conférences / associations Seatrade, CSM, Medcruise, Cruise 360, CLIA Prospection directe missions de prospection US, UK, etc. Organisation et coordination d eductours armateurs, tour opérateurs, presse spécialisée COMMUNICATION EVENEMENTIEL Développer et promouvoir le site dédié Déployer le plan d actions et communication / plan médias DP, CP, insertions pub, publirédactionnels Organiser des événements autours des temps forts de la programmation d escales inaugurales et remarquables, promotion auprès du grand public Lancement d une démarche de qualité d accueil - dispositif CRUISE FRIENDLY Amélioration continue via l écoute client Enquête satisfaction et d étude de retombées économiques par l institut d études BVA ACCUEIL CROISIERISTES ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT Les domaines d intervention du VPCC Prestataires de tourisme et OT offre excursions : création de produits, valorisation et adaptation de l offre à la demande de la clientèle croisiériste Ports d escale une expertise technique + un dispositif d accueil

5 Ses résultats : Avant la création du Club croisières VPPC: 100 escales et passagers en moyenne par an Depuis 2008: Près de 300 escales et pax (+ 230% pour l ensemble du réseau) Plus de 100 escales et pax / an pour Toulon (+ 300% depuis 2008) Evolution passagers de croisière du réseau VPCC de 2008 à 2016 (prévisionnel) 0tan23a Autres ports 0tan25a tan18a tan21a Ports de la Rade de Toulon 0tan1a tan6a tan28a % tan5a tan12a tan14a

6 Evolution du nombre d escales des ports VPCC entre 2008 et Autres Ports VPCC 388 Ports de la Rade de Toulon VPCC total 160 0tan7a tan25a tan8a tan6a tan7a tan4a tan28a tan27a tan25a tan2a

7 Focus Saint Raphael Statistiques 2014 vs 2015 Nombre d'escales Nombre de passagers 0tan14a tan9a tan4a % tan11a tan3a tan30a tan3a tan24a tan18a % tan25a tan8a tan12a tan30a

8 Saint Raphaël-Nouveautés 2015 La ville de Saint Raphael a mis en place plusieurs projets visant à valoriser son port auprès des croisiéristes : La réorganisation de l aire de mouillage Des installations facilitant l arrivée et les départs des croisiéristes par tenders Un label d accueil de qualité «Passport» avec 108 commerces adhérents La création de nombreux quais pouvant accueillir des yachts plus grands

9 Focus Sanary Statistiques 2015 vs 2016 Nombre d'escales 0tan29a Nombre de passagers tan24a tan9a tan19a tan14a tan25a tan9a tan14a tan4a tan30a tan3a tan30a tan8a tan18a192718

10 Sanary - Nouveautés escales croisières Construction d un nouveau ponton pour réaliser l accueil des croisiéristes dans des conditions optimales. Livraison prévue: 2018 Un nouveau coffre d amarrage pour faciliter les escales au mouillage

11 La croisière, un potentiel de développement sur l ensemble du territoire Si les ports demeurent pour les croisièristes la porte d entrée sur les territoires, la qualité d accueil délivrée et la diversité de l offre touristique sont des composantes essentielles à l attractivité de toute destination croisière Les croisiéristes sont ainsi amenés à rayonner sur tout le territoire, en journée complète ou demi-journée : Palmarès des excursions au départ des Ports de la Rade

12 La croisière, un potentiel de développement sur l ensemble du territoire L activité croisière : un réel outil de développement économique Le croisiériste en escale (d un jour) peut se transformer en touriste (60% des croisiéristes interrogés en 2014 ont l intention de revenir en séjour) Et un ambassadeur pour notre destination! gain de notoriété pour la destination L activité croisière est de moins en moins saisonnière opportunité : potentiel d activité toute l année contrainte : capacité à proposer des excursions attractives tout au long de l année malgré la saison

13 Ce qu il faut retenir : Grâce à l action de la CCI, du Conseil Départemental du Var et de ses partenaires, une progression remarquable des volumes d activité = + 230% de passagers en 8 ans pour le VPCC (+ 293% pour Toulon-La Seyne) Une activité de moins en moins saisonnière (des escales toute l année avec un pic d avril à fin octobre) 1 passager bien accueilli en escale = 1 ambassadeur pour notre destination, et des visiteurs potentiels en séjour Une montée en gamme de la clientèle (à plus haut pouvoir d achat) dans le Var La croisière, un secteur résilient malgré la crise, et un secteur d avenir au regard des perspectives particulièrement prometteuses en Europe

14 VPCC : enjeux pour l'avenir Enjeux Enrichir l'offre d'excursions en adéquation avec nouvelles tendances du marché (excursions sportives, produits famille, découverte écologie etc...) Déploiement numérique : accès WiFi sur les ports et développement d'applis pour améliorer l'expérience à terre des croisiéristes en escale Démarche qualité accueil "Cruise Friendly " à généraliser sur l'ensemble du réseau VPCC Développement durable : réflexion engagée sur carburants renouvelables : GNL, cold ironing Cluster croisière France : affichage commun et mutualisation des moyens pour promotion de l'activité auprès des compagnies de croisières