D En parfait état de fonctionnement DRÄGERSERVICE SOLUTIONS

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1 D En parfait état de fonctionnement DRÄGERSERVICE SOLUTIONS

2 02 DRÄGERSERVICE D Depuis 1889, Dräger a conçu et développé des équipements à la pointe de la technologie et d une qualité exceptionnelle pour le maintien des fonctions vitales. Lorsque vous achetez l un de nos dispositifs, vous investissez non seulement dans l avenir de votre hôpital, mais aussi dans la qualité des soins dispensés à vos patients. Afin d assurer les plus hauts niveaux de sécurité et de performance, votre dispositif doit être maintenu périodiquement selon les programmations d entretien du fabricant. En tant que partie intégrante du processus de développement des dispositifs, DrägerService met à profit ses connaissances les plus avancées et les plus approfondies pour vous offrir une gamme incomparable d ensembles de services intégraux et spécifiques aux dispositifs, répondant aux niveaux exceptionnels d excellence que vous attendez et exigez de nous. Nos ingénieurs certifiés et formés en interne utilisent des équipements de test spécialement développés pour garantir que vos systèmes soient en parfait état de fonctionnement lorsque votre patient et vous-même en avez le plus besoin.

3 03 DRÄGERSERVICE UN RESEAU MONDIAL D ASSISTANCE Tranquillité d esprit - Fiabilité Des systèmes logistiques internationaux et ultramodernes garantissent des délais de livraison rapides. Pour la technologie médicale de maintien des fonctions vitales, vous pouvez faire confiance à notre équipe technique compétente et d un très haut niveau de formation. Liberté - Adaptation à vos besoins DrägerService offre une vaste gamme de services évolutifs que vous pouvez combiner selon vos besoins spécifiques depuis l assistance technique jusqu aux contrats de services intégraux avec budget prédéfini. Investissement adapté - Performance élevée Les solutions de service à distance minimisent les impacts négatifs sur vos opérations quotidiennes. De plus, les équipements de test qui ont été conçus et développés par Dräger afin d optimiser l entretien de vos dispositifs Dräger garantissent un service efficace et fiable. D Sécurité - Réponse rapide Notre vaste réseau de plus de opérateurs techniques agréés, dans 190 pays, garantit une assistance rapide - par téléphone ou sur place. Dormez tranquille - Protection et sécurité Les dispositifs Dräger sont conçus dès le départ en tenant compte de leur maintenance. De plus, grâce à la formation continue, nos techniciens de maintenance connaissent les dernières nouveautés en matière technologique sur le dispositif. Ces deux aspects optimisent la protection de votre investissement.

4 04 DRÄGERSERVICE DrägerService Programmes Mises à jour / Mises à niveau Innovation Réparation Budget Sécurité Contenu Maintenance Maintenance Continuité opérationnelle Inspection Inspection Inspection Conformité réglementaire Assistance technique Assistance technique Assistance technique Assistance technique Produits InspectionCare PreventiveCare TotalCare SoftwareCare uniquement pour logiciels Les temps d arrêt sont tout simplement exclus de l environnement clinique contemporain soumis à de fortes pressions. Les équipements médicaux doivent être à tout moment totalement opérationnels afin d assurer une productivité maximale et une sécurité optimale des patients. Chez DrägerService, notre première priorité consiste à vous rassurer en ce qui concerne la maintenance de vos dispositifs médicaux. Les avantages économiques de nos offres de services proactifs sont clairs : DrägerService contribue à une plus grande longévité de vos équipements médicaux et vous aide à atteindre l excellence dans vos performances.

5 05 à la mesure de vos besoins. D D InspectionCare GARANTIR LA CONFORMITE LEGALE DES DISPOSITIFS MEDICAUX InspectionCare garantit le fonctionnement en toute sécurité des dispositifs en vérifiant l état des équipements à des intervalles d inspection technique programmés. Ce service assure la conformité aux normes de qualité et de test des équipements médicaux. La sécurité globale et la réalisation de tests de performance sur le dispositif sont comprises dans le service. Vos avantages : Des coûts d inspection fixes contribuent à la sécurité des dispositifs Conformité intégrale avec les normes d essai Inspection professionnelle conforme aux spécifications des fabricants PreventiveCare AUGMENTER LA CONTINUITE OPERATIONNELLE DES DISPOSITIFS MEDICAUX PreventiveCare est un service proactif. Il comprend l inspection de l état de fonctionnement de l équipement et l exécution de toutes les tâches de maintenance préventive. Ce service assure la conformité aux normes de qualité et de test des équipements médicaux. Une combinaison de tests de performance et de remplacement proactif des pièces de maintenance est effectuée en conformité avec le programme de maintenance du dispositif. Vos avantages : Service proactif visant à prolonger le fonctionnement opérationnel des équipements médicaux Coûts de maintenance et d inspection fixes Conformité intégrale avec les normes réglementaires Maintenance professionnelle conforme aux spécifications des fabricants

6 06 D D TotalCare COMBINER UTILISATION ACCRUE AVEC CONTROLE DES COUTS TotalCare est une solution intégrale de services qui offre un contrôle total des coûts. Elle combine les services de maintenance et de réparation professionnels. Ce service assure la conformité aux normes de qualité et de test des équipements médicaux. Une combinaison de tests de performance et le remplacement proactif des pièces de maintenance est effectuée en conformité avec le programme de maintenance du dispositif. Ce type de contrat couvre l analyse des défaillances, la réparation et la substitution de toute pièce défectueuse. SoftwareCare METTRE A JOUR LES SYSTEMES INFORMATIQUES DE GESTION DES DONNEES CLINIQUES SoftwareCare garantit un service informatique intégral, qui comprend notamment les mises à niveau et les mises à jour des logiciels. Ce service assure la sécurité des systèmes grâce aux mises à jour et à l assistance en ligne. Les mises à niveau gratuites constituent une partie intégrante du service SoftwareCare. Vos avantages : Expansion continue de la fonctionnalité du système Budget prédéfini et transparence des coûts Accès direct aux spécialistes de l assistance de Dräger Réduit les temps d arrêt des applications Vos avantages : Couverture intégrale de l entretien des équipements médicaux, tout au long de leur cycle de vie, garantissant leur continuité opérationnelle. Budget prévisible des dépenses Conformité intégrale avec les normes en vigueur Tests fonctionnels et de sécurité professionnels et documentés

7 07 Avantages d un système DrägerService 1. Performance de service excellente Ingénieurs DrägerService agréés et formés Équipements de test avancés conçus pour les dispositifs Dräger Documentation des procédures des services conforme aux réglementations locales 2. Programmations prédéfinies de la maintenance Fréquences de maintenance contrôlées Programmations adaptées à la planification hospitalière 3. Sécurité budgétaire Stabilité budgétaire pour les services souscrits Absence de dépenses importantes imprévues ACCESSOIRES ET CONSOMMABLES DRÄGER Dräger offre une vaste gamme d accessoires et de consommables originaux destinés à être utilisés avec les dispositifs médicaux Dräger. Afin d améliorer la continuité de la performance opérationnelle et de réduire les risques liés à la compatibilité, et donc de garantir la sécurité des patients, la plupart de ces accessoires et consommables a été testée avec les dispositifs médicaux de Dräger en conformité avec les normes IEC et EN ISO Nos accessoires et consommables complètent le service en vous aidant à renforcer votre niveau de performance et d efficacité dans les lieux de soins critiques ou lors de la mise en oeuvre de solutions ou processus. 4. Disponibilité des dispositifs maximum Temps de réponse rapides Perturbation minimale des processus hospitaliers Tarifs forfaitaires initiaux maximaux MT Dräger Spirolog Capteur Dräger O 2 MT D MT WaterLock 2 Valve expiratoire à usage unique

8 08 DRÄGERSERVICE Remote Service Les solutions Remote Service offrent une approche proactive aux utilisateurs responsables des équipements. La performance optimale des équipements médicaux est l une des exigences fondamentales du personnel clinique dans les établissements hospitaliers. Les solutions Remote Service offrent aux départements biomédicaux un moyen rapide et pratique d assurer la maintenance et l entretien des dispositifs Dräger d une manière plus efficace. Ils permettent d agir immédiatement et de remettre le dispositif en service dans des délais plus courts. Les solutions Remote Service sont disponibles à la fois pour les dispositifs Dräger en réseau et pour ceux qui ne le sont pas. Le journal d erreur ainsi que les D valeurs de calibration sont transférés à la base de données Remote Service et y sont vérifiés. Tous les écarts relatifs aux conditions normales sont documentés et transmis à l organisation de Service locale pour un traitement postérieur. DrägerService est souvent à même de fournir des informations sur les moyens de résoudre les problèmes sans intervenir sur le site. Dans les cas où un problème nécessiterait la présence d un technicien sur site, ce dernier arrive avec les éléments nécessaires à la remise en fonctionnement du dispositif, contribuant ainsi à améliorer la disponibilité des appareils Dräger installés dans l hôpital. Résoudre le problème MT Dispositif médical MT Connexion à Remote Service D Ordinateur service biomédical D Ordinateur portable de l intervenant de DrägerService D Téléchargement Web Base de données Remote Service

9 09 Nous avons la solution dont vous avez besoin. Solutions DrägerService en un clin d oeil Inspection Care Preventive Care Total Care Software Care Mises à jour / Mises à niveau Pièces de réparation Main-d oeuvre de réparation Pièces de maintenance Main-d oeuvre de maintenance Test de performance Test de sécurité électrique Assistance technique Temps de réaction 4 heures Assistance 24 heures sur 24 Services à distance Durée de déplacement Procédure d échange standard Formation application Compris En option Exclu Les options peuvent varier suivant les lieux : pour obtenir plus d informations sur les conditions générales, veuillez prendre contact avec votre organisation locale DrägerService.

10 SIÈGE Drägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee Lübeck, Allemagne Fabricant : Drägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee Lübeck, Allemagne Trouvez votre représentant commercial régional sur : BELGIQUE Dräger Belgium N.V. Heide Wemmel Tel Fa x mtbe.info@draeger.com CANADA Draeger Medical Canada Inc Skymark Avenue, Unit 1 Mississauga, Ontario, L4W 4Y6 Tel Toll-free Fax Canada.support@draeger.com Destination : Professionnels de Santé Classe du dispositif médical : IIb Organisme notifié : TÜV SÜD Product Service GmbH Nom du fabricant : Dräger Medical GmbH Information pour le bon usage du dispositif médical : Merci de prendre impérativement connaissance des instructions disponibles dans la notice d utilisation du produit. Date de réalisation : juin 2015 FRANCE Dräger Médical S.A.S. Parc de Haute Technologie d Antony 2 25, rue Georges Besse Antony Cedex Tel Fa x dlmfr-contact@draeger.com RÉGION MOYEN-ORIENT, AFRIQUE Drägerwerk AG & Co. KGaA Branch Office P.O. Box Dubai, Emirats Arabes Unis Tel Fax contactuae@draeger.com SUISSE Dräger Schweiz AG Waldeggstrasse Liebefeld Tel Fax info.ch@draeger.com Communications & Sales Marketing PP PR LE Printed in Germany Papier sans chlore, non polluant Sous réserve de modifications 2015 Drägerwerk AG & Co. KGaA