Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures

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1 Cette formation propose aux étudiants la connaissance et la maîtrise du marketing du web et des outils et techniques sur Internet. Elle sensibilise aux règles à respecter pour fidéliser et promouvoir les cyberacheteurs et visiteurs. Ce diplôme d état vise essentiellement le développement du business sur Internet en plein croissance en B2B, B2C et C2C et toute entreprise souhaitant développer ses activités en multi canal. Métier - Débouchés Chef de projet web marketing Community manager, Chargé (e)de communication et marketing digital, Rédacteur Web, Trafic manager, Responsable des ventes en ligne, Consultant e-commerce/e-marketing, Gestionnaire de campagnes de communication digitale/communication relationnelle, Acheteur d espaces web, Référenceur, Acheteur en ligne, Responsable achat, Chef de produit marketing online, Chef de produit web média. Organisation du cycle Rythme d alternance 3 Semaines en entreprise 1 Semaine en formation Durée 1200 heures réparties sur 24 mois 1

2 Conditions d admission Cursus sur 24 mois (Obtention d un BAC+4) Etre titulaire d un titre BAC + 2 ou titre équivalent, BTS MUC/ BTS COMMUNICATION/BTS NRC/DUT GEA/DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION Ou Avoir une expérience professionnelle de 5 ans dans le secteur Admission après étude du dossier de candidature, entretien et test Examens Partiels Semestre 1 Semestre 2 Rédaction d un memoire L étudiant devra soumettre un mémoire portant sur un des axes du programme et/ou provenant du projet collectif Projet Collectif Travail de groupe sur les différents axes du web marketing sur un cas concret 2

3 1ER ANNEE : MARKETING Objectifs : comprendre les concepts et les enjeux du marketing L entreprise en B2B et B2C/ les réseaux/entreprise 2.0 La démarche client-utilisateur La relation client et La fidélisation La segmentation/ profil client Les 4 P Le plan marchéage Construire la valeur du produit : la marque Vendre et distribution Le e-commerce et les indicateurs de performance LE MARKETING DU WEB Objectifs : comprendre les concepts et les enjeux du e-marketing, d optimiser la visibilité d un site sur le web, être une force de proposition Avènement et définition du e-marketing Les 4P sur internet Le marketing mix du e-marketing La gestion de la relation client du net Le comportement d achat sur le net Le profil de l internaute Les entreprises B2B, B2C, C2C COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Objectifs : Savoir acquérir les outils écrits du web et de maitriser les techniques de communication du web Définition de la communication professionnelle Techniques rédactionnelles Savoir écrire sur le web (la nétiquette/ère des réseaux) Les outils : Communiqué de presse, Plaquette, E-newsletter, ing, articles de presse 3

4 COMMUNICATION S1 : Les bases de la communication : Communication interne Communication externe Le média planning S2 : La stratégie interactive et digitale Internet et les changements de comportement en ligne Les segments de l internet Les stratégies 360 Les réseaux sociaux et le modèle participatif Les différents outils et logiciel de PAO/CAO Création de visuelles et vidéos. DROIT DU WEB Objectif : savoir maîtriser l évolution du droit et de l utilisation des outils du web 1. Introduction : Cadre général et juridique français et communautaire 2. Les libertés de communication d expression et d information sur le net Protection des renseignements Respect de la vie privée et le droit à l image 3. La pratique intellectuelle et internet Droit d auteur, propriété littéraire et artistique Droit des bases de données Protection du nom de domaine 4. Obligation et commerce électronique Cadre juridique du commerce électronique Signature électronique et cryptographique Responsabilité des prestataires commerciaux et techniques 4

5 GESTION NIVEAU I Objectif : savoir identifier si le projet est faisable, être capable d accompagner le client en analysant sa capacité financière Gestion niveau I Pilotage stratégique Rentabilité et coûts Gestion des stocks Gestion de la qualité Pilotage des processus Calculs des écarts OUTILS NIVEAU I Objectifs : savoir utiliser l ensemble des outils et logiciels du web et maîtriser la gestion de projet Outils informatiques : niveau I Les Systèmes d information Les EDI et leurs langages Les outils bureautiques Gestion de projet L organisation des SI (ITIL & CMMI, les rôles, les responsabilités...) La gestion de projet Informatique Le Web Marketing L approche Visuelle Les Frameworks (CMS/CMR) 5

6 ANGLAIS Objectifs : Savoir communiquer oralement et défendre un projet auprès de son client ANGLAIS : Anglais spécifique à la communication et au marketing. Savoir utiliser le vocabulaire du web. PROJET Objectif : Savoir proposer et développer un projet Partiels Semestre 1 Semestre 2 Projet Collectif Travail de groupe sur les différents axes du web marketing sur un cas concret Memoire L étudiant devra soumettre un mémoire portant sur un des axes du programme de 3è année et/ou provenant du projet collectif. 6

7 2EME ANNEE : MARKETING STRATEGIQUE Définir les stratégies performantes : Diagnostic interne + externe Définir le/les DAS Segmenter les marches Les stratégies d entreprise : Les 3 stratégies de M. Porter Les 3 stratégies de croissance Les 4 stratégies de croissance de Ph. Kotler La stratégie de globalisation WEB MARKETING : NIVEAU II Le management de la relation client digitale Les études en ligne La qualité perçue et la satisfaction du site d un commerce en ligne La confiance et la fidélité du site de commerce en ligne Savoir définir et repenser la stratégie marketing digitale Les plateformes digitales. CONTRÔLE BUDGETAIRE : NIVEAU II Rappels des fondamentaux : le compte de résultat Méthodes des prévisions de ventes Typologie des charges Les coûts partiels Le seuil de rentabilité L analyse des écarts Le contrôle budgétaire Calculs des écart 7

8 ANGLAIS : NIVEAU II Définir les stratégies performantes : Savoir présentation une proposition commerciale avec un cahier des charges. Savoir argumenter/convaincre d un projet Savoir gérer une réunion OUTILS ET CULTURE DES LOGICIELS : NIVEAU II Outils informatiques Les Systèmes d information Les EDI et leurs langages Les outils bureautiques Gestion de projet L organisation des SI (ITIL & CMMI, les rôles, les responsabilités...) La gestion de projet Informatique Le WebMarketing L approche Visuelle Les Frameworks (CMS/CMR) COMMUNICATION DIGITALE : NIVEAU II Conception et création publicitaire Etapes de conception de logo Etapes de conception d une affiche Film publicitaire/corporate/évènementiel Intégration de vidéo en ligne Application de ces outils 8

9 DROIT : NIVEAU II Les réseaux sociaux et le droit Le développement de site web et le droit La cybercriminalité PROJET Partiels Semestre 1 Semestre 2 Projet Individuel Le projet portera sur la continuité de l approche de 3è année avec des choix individuels. Le projet fera l objet d une présentation orale. Memoire Choix d un thème sur le web marketing/ soutenance orale 9

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