Culture et Compétences numériques C2i. D1 Environnement numérique évolutif 21/10/2015 1

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1 Culture et Compétences numériques C2i D1 Environnement numérique évolutif 21/10/2015 1

2 C2 Cartographie 21/10/2015 2

3 Sommaire C2.1 Qu est ce que la cartographie? C2.2 Architecture d entreprise Application C2.3 Processus Application C2.4 Modélisation des données Application C2.5 Règles de gestion Application Quiz 21/10/2015 3

4 C2.1. Qu est ce que la cartographie? La cartographie est une modélisation. C est une «photographie» d un système à un instant T. La cartographie est un moyen pour capitaliser la connaissance de l entreprise. Elle nécessite d interviewer différents experts (métier, techniques, ) et de documenter les interviews. La cartographie modélise l existant («as is») et la ou les cibles à atteindre («to be») pour obtenir l alignement stratégique. A partir de la cartographie on va pouvoir mesurer les écarts entre ce qui est réalisé et ce qui aurait du être réalisé. 21/10/2015 4

5 C2.1. Qu est ce que la cartographie? La cartographie porte sur: l architecture, les processus, les données, les règles de gestion et les services La cartographie s appuie sur un outil véritable référentiel: MEGA HOPEX, ARIS ftp://ftp.irit.fr/pub/irit/sig/article-comparaison%20des%20opm.pdf Il est nécessaire de mettre en œuvre une gouvernance en lien avec les projets et de mettre en place les compétences appropriées. 21/10/2015 5

6 C2.1. Qu est ce que la cartographie? 21/10/2015 6

7 C2.2. Architecture d entreprise 21/10/2015 7

8 C2.2. Architecture d entreprise 21/10/2015 8

9 C2.2. Architecture d entreprise ZONE DE PILOTAGE ZONE ECHANGE ZONE REFERENTIEL ZONE OPERATION ZONE RESSOURCES QUARTIER REFERENTIEL REGLES QUARTIER REFERENTIEL REGLES POS = Plan d Occupation des Sols 21/10/2015 9

10 C2.2. Architecture d entreprise Découpage du POS 21/10/

11 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (1) POS 21/10/

12 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (2) Architecture fonctionnelle 21/10/

13 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (3) Architecture fonctionnelle (sous vue) C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (2) 21/10/

14 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (4) POS via l Architecture applicative 21/10/

15 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (5) Découpage en système applicatifs (applications selon TOGAF) 21/10/

16 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (6) Flux entre applications selon TOGAF 21/10/

17 C2.2 Architecture d entreprise Exemples d architectures (7) Architecture Physique (machines) 21/10/

18 Architecture: Applications 21/10/

19 Application Faites le POS de la société Changetout: repérez le sous SI RH Faites l architecture fonctionnelle du SI RH Imaginez le POS via l architecture applicative Positionnez des applications RH Donnez 4 ou 5 flux RH internes et externes (en lien avec la RH) 21/10/

20 C2.3. Processus Le processus est un ensemble d activités Il offre une vision centrée sur la création de valeur Le concept de processus a pour finalité de croiser : l axe horizontal de la délivrance de valeur à un client, l axe vertical de l optimisation des ressources de l entreprise. C est en croisant ces deux axes que l on obtient l essentiel du retour sur investissements autour des processus Direction générale Réseau commercial Expertise technique TraitementsRessources opérations Humaines Finance Informatique CLIENT CLIENT 20 21/10/

21 C2.3. Processus Exemples de processus: Réservation Réservation par Internet : Réservation téléphonique : 21/10/

22 C2.3. Processus 21/10/ Macro Processus d entreprise

23 C2.3. Processus Documentation des processus: e-book 21/10/

24 C2.3. Processus Vision hiérarchique : Sous Processus 21/10/

25 C2.3. Processus Autre exemple: Gestion des RH - Diagramme de sous processus métier S11 Sourcing S111 Recrutement du personnel Prise de contact S112 Mise en place des entretiens S113 Suivie de formation S121 Suivie du personnel Suivie de S122 carrière Suivie S123 Administratif S12 21/10/

26 C2.3. Processus Clients et fournisseurs de processus 21/10/

27 C2.3. Processus Processus de pilotage P414 Accostage Processus Métier Processus organisationnel Opérer la veille permanente Se décline Opérer la veille permanente sur les ressources humaines Opérer la veille permanente sur les locaux Opérer la veille permanente sur les datacenters Opérer la veille permanente sur les SI et les applications Opérer la veille permanente sur le service de téléphonie Opérer la veille permanente surles prestataires et les soustraitants 21/10/

28 C2.3. Processus Modélisation des process avec le langage graphique BPMN: Business Process Modelling Exemple de décomposition d un process métier en procédures (process organisationnels) : 21/10/

29 C2.3. Processus Rôle d acteur type : pictogramme jaune Interne : forme bleue Nommé : pictogramme bleu Générique : pictogramme gris Externe : forme et pictogramme verts 21/10/

30 C2.3. Processus Il est recommandé d utiliser une piscine pour faciliter la mise en forme de la carte des procédures Participant / Acteur 21/10/

31 C2.3. Processus La formalisation de la Carte de contexte de la procédure détaillée permet de référencer Résultat(s) / bénéficiaire(s) / et déclencheur (s) de la procédure détaillée Cas général : La formalisation de la Carte de contexte de la procédure détaillée suit les mêmes règles de modélisation que la Carte de contexte du processus détaill Le déclencheur peut être un acteur type, une procédure détaillées ou un temporisateur 21/10/

32 C2.3. Processus Procédure détaillée EXEMPLE DE PROCÉDURE DÉTAILLÉE «GÉRER L INDISPONIBILITÉ DES RESSOURCES HUMAINES» 32 21/10/

33 C2.3. Processus 21/10/

34 C2.3. Processus 21/10/

35 21/10/

36 Processus: Applications 21/10/

37 Application Formalisez les processus métier de la société Changetout: repérez les processus RH Formalisez le sous processus gérer les temps de présence Imaginez un processus organisationnel gérer les temps de présence des informaticiens impliqués sur un projet (on définira les acteurs, leur rôle, leur responsabilité et leur poste de travail) Etablissez un lien avec les flux entrant et sortant des applications de gestion RH 21/10/ /10/

38 C2.4. Modélisation des données Les données métier sont les informations clés de l entreprise. La maîtrise de ces données est un facteur de performance. L identification et le recensement de ces données conduit à établir un dictionnaire du vocabulaire métier et nécessite un consensus général. Par exemple pour une banque: le client, le contrat, le compte, les mouvements du compte, l agent, l agence Les données métier ne sont pas les seules informations importantes pour l entreprise. Il y a aussi des informations liées à l organisation comme des documents, des acteurs, et aussi des données techniques comme le nom d un fournisseur de service, la localisation d un cloud, 21/10/

39 C2.4. Modélisation des données Les données métier vont être à l origine des informations retrouvées dans les référentiels de données et Systèmes de gestion de Base de Données (SGBD) internes ou pas à des applications (SAP). Ces données vont être associées à des processus et localisées dans un moyen de stockage sur la cartographie de l architecture. Ces données sont mises à jour par des applications et véhiculées par des flux (processus). 21/10/

40 C2.4. Modélisation des données 21/10/

41 Culture et Compétences numériques C2i D1 Environnement numérique évolutif Données: Applications 21/10/

42 Culture et Compétences numériques C2i D1 Environnement numérique évolutif Application Formalisez quelques données métier de la société Changetout Identifiez des données RH, formalisez les Selon vous comment va-t-on maîtriser ces données RH? Où va-t-on les trouver stockées? Comment va-t-on mettre à jour ces données? Identifiez des exemples de flux. 21/10/ /10/

43 C2.5. Règles de gestion C est l ensemble des principes qui sont applicables dans une entreprise. Par exemple les règles de gestion métier dans une banque: «une personne ne peut ouvrir un compte que si elle a plus de 18 ans». Une règle de gestion organisationnelle: «l agent doit envoyer la demande de crédit du client dans les 24h par mail au siège». 21/10/

44 Culture et Compétences numériques C2i D1 Environnement numérique évolutif Règles de gestion: Applications 21/10/

45 Application Définir des règles de gestion métier RH Imaginez des règles de gestion organisationnelles pour la gestion des RH sur les projets 21/10/

46 C2.6 Conclusion (1) La maîtrise du SI passe par la cartographie La cartographie s appuie sur la modélisation de l architecture, des processus, des données et des règles de gestion La cartographie va permettre de modéliser l existant et les cibles, vecteurs de la conduite du changement La cartographie est réalisée à partir d outils spécifiques comme MEGA et ARIS (les plus utilisés en entreprise) qui sont adossés à un référentiel de cartographie. Une gouvernance doit être mise en place pour gérer la cartographie. La cartographie est en évolution permanente et s appuie sur les projets. 21/10/

47 C2.6 Conclusion (2) Dans le cas d un regroupement d entreprises en un seul groupe, les modèles métier des différentes entreprises sont en général mis en commun pour ne former qu une seule vue «groupe». Les moyens transverses sont généralement mutualisés pour réduire les coûts. Les moyens sont harmonisés: portail groupe, documents avec un look and feel groupe, communication groupe Les différentes sociétés du groupe accèdent à leur cartographie et à ses spécificités à partir du portail groupe (cheminement arborescent). 21/10/

48 Quiz Etablissez un lien entre cartographie et urbanisme Que modélise-t-on? Quels sont les niveaux (vues)? Quelle est la place du SI RH dans la cartographie puis dans l urbanisme? 21/10/

49 Culture et Compétences numériques C2i D1 Environnement numérique évolutif 21/10/