OBJECTIFS. Les contenus dispensés au niveau du Tronc Commun devraient permettre aux candidats de : Maîtriser les concepts fondamentaux nécessaires

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1 TRONC COMMUN

2 EXPOSE DES MOTIFS Le faible niveau des connaissances de base des candidats concernés L hétérogénéité de leur profil Le manque de formation préalable pour la quasi totalité des candidats au niveau de certaines disciplines (Mathématiques financières, comptabilité, droit ) Le degré de complexité plus ou moins important des contenus programmés dans les modules de spécialité Le manque de connaissances de la part de la majorité des candidats, au sujet des rouages de la Banque, de ses activités et de son environnement économique et juridique Autant de motivations qui poussent à mettre en place un Tronc Commun, aussi court soit-il, une centaine de séances, pour la mise à niveau de ces candidats

3 OBJECTIFS Les contenus dispensés au niveau du Tronc Commun devraient permettre aux candidats de : Maîtriser les concepts fondamentaux nécessaires pour la poursuite des modules de spécialisation S imprégner des éléments économiques, juridiques et techniques pour l exercice du Métier de Banque Améliorer leurs aptitudes en matière de communication écrite et orale face aux clients.

4 PROGRAMME DU TRONC COMMUN MODULE Nombre de séances Économie 10 Environnement Bancaire 15 Droit 10 Entreprise Bancaire 10 Comptabilité de l Entreprise 10 Mathématiques Financières 10 Qualité 7 Informatique et bureautique 13 Communication 15 TOTAL 100

5 Module Economie 10 Les différents agrégats Connaître les différents rouages et agrégats économiques Les agents et les opérations économiques Les agrégats macroéconomiques et microéconomiques 6/10 Exercices Pratiques 4/10

6 Module Environnement Bancaire 15 Connaître les mécanismes et les institutions qui conditionnent l exercice du métier de banquier Le Système Bancaire Tunisien et le rôle économique des Banques Les autorités de contrôle (la BCT,le Ministère des Finances) Le Marché de capitaux Les nouvelles règles de contrôle,de sécurité et de conformité (Lutte contre le blanchiment d argent) 11/15 Exercices Pratiques 4/15

7 Module Droit 10 Eléments de la réglementation relative aux transactions et à la vie des sociétés Les règles et les sources de droit : les supports juridiques Les personnes physiques et les personnes morales Les actes de commerce et les Sociétés Commerciales Les contrats (conventions d ouverture de compte, de cartes monétiques, de titres de crédits, ) 7/10 Exemples et Exercices Pratiques 3/10

8 Module Entreprise Bancaire 10 Capacité à décrire l organisation du siège, du réseau et des métiers. Capacité à expliquer les principes de contrôle interne et à présenter le nouveau cadre réglementaire. Organisation et structures de la banque Les règles de déontologie bancaire Les principes de contrôle interne Les différents modes de Gouvernance 5/10 Cas Pratiques 5/10

9 Module Tronc commun Comptabilité de l'entreprise 10 Capacité à décrire le fonctionnement des principaux comptes des entreprises, les mécanismes comptables de base et la lecture des états financiers Les principes comptables de base Le Bilan Les comptes et les opérations d enregistrement La lecture des états financiers 3/10 Exercices Pratiques 7/10

10 Module Mathématiques financières 10 Maîtriser les techniques d usage dans le métier favorisant la prise de décision Calcul des intérêts simples calcul de intérêts composés L escompte l utilisation des tables financières 4/10 Exercices Pratiques 6/10

11 Module Qualité 7 Sensibiliser l'apprenant à l'importance de la Qualité de Service et la gestion des réclamations Les aspects réglementaires Les standards de la qualité et les processus de certification Le médiateur bancaire et l Observatoire des Services Bancaires La Gestion des réclamations 5/7 Applications à l activité bancaire 2/7

12 Module Informatique et bureautique 13 Capacité à utiliser les fonctions élémentaires des logiciels bureautique et les TIC Bureautique : Word, Excel, power point Internet, messagerie électronique, e-banking 3/13 Simulations sur machine 10/13

13 Module Tronc commun Communication 15 - Etre capable de communiquer avec des clients ou des organismes de tutelle - Apprendre à extraire des informations pertinentes d'un document écrit et à les synthétiser Gérer une discussion avec un client et/ou avec un organisme externe Etre capable de présenter un compte-rendu oral et /ou écrit fidèle Etre en mesure de convaincre un client et de répondre à ses exigences 5/15 Cas Pratiques 10/15

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