Profiter d une avancée technologique pour apporter des avantages aux métiers de l entreprise

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Profiter d une avancée technologique pour apporter des avantages aux métiers de l entreprise"

Transcription

1 Profiter d une avancée technologique pour apporter des avantages aux métiers de l entreprise IBM Tivoli Business Service Management Thomas Dognin Ingénieur d Affaire IBM Software Ministères IBM Corporation

2 Qu est-ce que IBM Service Management? Qu est ce qui se passe dans mon infrastructure IT? Service Management Service Management Platform Platform Quelles actions dois-je prendre? 2 Quelles sont les relations avec mes services métiers?

3 IBM Service Management Les possibilités Qu est ce qui se passe dans mon infrastructure IT? Quelles sont les relations avec mes services métiers? Quelles actions devons-nous prendre? Monitoring Serveur Couche de présentation Reconfiguration système Monitoring stockage Business service management Restoration Donnée Monitoring réseau Service level management Provisionning identité utilisateur Monitoring Données Decouverte et cartographie Redémarrage système / apps Monitoring Applications Monitoring des performances infrastructure, applications, service et processus Déploiement infrastructure Monitoring de la sécurité (audit) 3

4 Tivoli/Service Mgt Modèle de visibilité orienté métiers Les solutions Service Mgt en appui des métiers et des services associés fournissent à nos clients une brique fondatrice optimale et évolutive afin d aligner les infrastructures et les opérations avec les services métiers Les solutions Service Mgt permettent des améliorations significatives : Expérience client réelle Retour sur investissement Amélioration processus internes Gestion du risque Conformité avec les règlementations ALIGNEMENT STRATEGIQUE: TBSM délivre un alignement stratégique à travers les différentes couches de la suite en: > Réutilisant et optimisant les investissements existants dans l infrastructure > Supportant les processus internes et workflow (ITIL, etom, NGOSS ) > S appuyant sur des partenariats avec VARs et intégrateurs pour fournir conseil et intégration 4

5 Tivoli Service Management permet de combler le fossé entre le(s) SI(s) et les métiers Service Intelligence Executive Operations NETCOOL READY INTEGRATIONS Workflow Customer Dashboards NETCOOL Informer SOLUTIONS Actionable & Asset Information Asset Management Proactive Automated Root Cause Detection/Notification Analysis Network Management Dashboards, Reports, Notification CRM / Trouble Ticket Security Applications Analyser & Automatiser Performance Management Applications Service Impact Analysis & Systems Management Automated Centralized Management Troubleshooting Security Management Highly Scalable Performance Management Single Pane of Glass View Business & Service Management Auto-discovery VoIP Management End-to-end Monitoring IPTV Management Service Impact & Root Cause Element Management Systems ERP Applications Consolider Inventory & Asset Applications Centralized Management Provisioning Applications Workflow Applications Collecter Change Management Monitorer & Découvrir User Quality Management Assets CRM 5 Service Video ERP Infrastructure Wireless Voice IPTV Network Security MPLS Storage VoIP Application Systems WEB

6 La collecte Ouvert : basé sur les standards de communication de l industrie Pour les silos techniques Pour les silos fonctionnels Pragmatique : intégration de l existant Technique Fonctionnel Autotest du SI 6 Vérification de la disponibilité du service

7 Centralisation des événements Tivoli Business Service Management Architecture modulable Hiérarchisation, Partage de Charge Capacité de montée en charge +100 millions d événements par jour Corrélation Langage simple pour la création de corrélation Haute-disponibilité Solution complètement redondante (Actif/Actif) pour une disponibilité maximum 7

8 Enrichissement des événements Tivoli Netcool Module unique de médiation permettant la récupération d information pour enrichir les événements la présentation de données externes Operations Mgmt Netcool Tivoli Supervisions Sources Données Visualisation Sources Evènements Technique Business Mgmt Métier Event Mgmt Pont Any CMDB Applications Any Database RDBMS Event Readers Tivoli Data Warehouse Operator View CMDB JMS, Oracle Middleware: Web Services XML, LDAP JMS, MQ SNMP, Socket Event Listeners Web Services Service Mgt DSA DSA DSA DSA DSA Assets: Precision IP MRO Dorana Databases: Homegrown Provisioning Inventory Incident DSA Data Source Adaptor 8

9 Haut Vie de l événement Nombre d événements Bas Corrélation des événements Type de corrélation Description Module Corrélation métier Modélisation métier, analyse d impact métier Service Mgt Corrélation cross-domaine Recherche des symptômes cross-domain à partir d inventaire externe Service Mgt Enrichissement des événements Enrichissement des événements avec des données tierces Service Mgt Automated diagnosis Diagnostic/résolution à base de scripts Service Mgt Filtrage avancé Filtres de type X in Y, meta-événements, escalades Service Mgt Corrélation topologique Recherche des symptômes dans les alarmes de connectivité Service Mgt Corrélation intra-device Recherche des symptômes au sein d un équipement (modèle parent/fils) Service Mgt Generic Clear Corrélation générique problème - résolution Service Mgt Déduplication Suppression des doublons Service Mgt Formatage et pré-classification Event Knowledge Library Service Mgt Moteur à base de régles Existence d un modèle interne 9 Intra-domain Cross-domain

10 Modélisation/Visualisation Service Business Service Management permet d avoir une visualisation par une approche centrée sur le service Capacités: Modélisation des services manuelles ou par utilisation des données d une CMDB (IBM CCMDB ou autres) Suivi temps réel des Service Level Agreements Customisation des Business views & dashboards Statut et Santé des services par l intégration de sources externes Calcul de métriques avancés Dynamique Key performance indicators (KPIs) Définition des services depuis une CMDB ou un référentiel 10

11 Evénements et Performance Security Events Network Events Status System Events Application Events Transaction Events Mainframe Events Evénements sources: Omnibus, TEC, ITM, OMEGAMON, ITCAM transactions, Precision IP, Proviso, et 3rd-party 11

12 Découverte et Dépendances Network Devices Structure Security Devices Servers SOA Applications Relationships Mainframe Resources Découverte et Dépendances: TADDM, CCMDB, 3rd-party CMDB, discovery libraries (DLA) for z/os, TMS, BPEL, WRR, Netview, Precision IP, Proviso, home-grown DBs, et Inventory/Asset data. Integration des sources 12

13 Données Business & Process Trouble Tickets Incident Mgmt Status and Structure Governance SOX Compliance Business Process Dependencies Call Center Records Transactions End-User Response Billing Data Données Business: nombre de tickets d incident, données transactionnelles, billing, call center details, données d analyse de risque et améliorations des processus (Six Sigma) Données Business provenant par exemple de TDW, outils de CRM tiers, home-grown databases, et autres (Service Registry) 13

14 Combinaison des 3 dans TBSM Complete Service Definition Les Données Business sont utilisées pour piloter la structure de la Découverte des Dépendances pour créer et Utilisation Les Evénements pilotent leetstatut du service et peuvent autodu serviceles et modèles leur état de service étendre populer la création des services. Utilisation en coordination avec les événements pour ou CCMDB NE sont PAS prérequis Utilisation TADDM Le contenu des événements est des utilisé pour changer l état de du permettre le suivi de métriques non-it dans le but d aligner le la découverte et desla dépendances d outil tiers! service en utilisant sévérité, desprovenant valeurs numériques et autres service avec les systèmes le supportant 14

15 Service Measurement SLA Rules Peuvent être définis pour: les Services les Applications les Devices 3 Types de SLAs Instance Cumulatif Violation SLA Metriques Disponibilité Downtime (MTTR) Penalitées ( ) 15

16 Service Visualization Visualisation des Services: Visualisation Active Scorecard (Navigator) dedes I infrastructure Customisation Dashboard (Canvas) Dépendance Contenu lignes/colonnes et Relation Cartes & dynamique Images avec des statuts dynamiques Graphique KPIs pour les données de service et et Tableaux reporting business pour données service & business Jauges Drill-down sur les événements et actions Vue Drill-down sur les sous-services Visio-like, avec statut temps réel Support de map GIS Gestion des accès Users/Groups Gestion des accès Users/Groups 16

17 Quelques exemples Une Banque prêt conso Organisme Pret 17

18 Quelques exemples 18

19 Quelques exemples 19

20 Quelques exemples 20

21 Tivoli/Netcool est également présent dans les plus grandes entreprises FINANCIAL: GOVERNMENT: Aetna Insurance AIG Insurance BancAmerica Bear Stearns Barclays Capital Charles Schwab CitiGroup Czech Ministry of Finance Depository Trust Corp. Deutsche Bank / DMG e*trade Erie Insurance Fannie Mae First Union First Services ING Barings Instinet/ Reuters JP Morgan Chase KeyBank Liberty Mutual Insurance Merrill Lynch Morgan Stanley Providian Financial Salomon Smith Barney UBSW USBancorp Wells Fargo Bank Wells Real Estate Fund Brazilian Postal Service Dist. Of Columbia Govt. European Commission La Poste FDIC Int l. Monetary Fund LA Dept. of Water & Power NASA Nat l. Institutes of Health NY / NJ Port Authority RATP (Paris Transport) Ministère de la Défense (F) Shanghai Government SRA International State of Arkansas State of Michigan State of Utah US Dept. of Corrections US Dept. of State US Dept. of Treasury Westchester County TRANSPORT: Bay Area Rapid Transit Delta Technology Lufthansa Munich Airport SITA EDUCATION: Atlanta Public Schools Follett Higher Education SW Texas State Univ. University of Arizona University of Arkansas University of Maryland Syracuse University Texas A&M UNC Charlotte Wichita Public Schools MANUFACTURING: Alcatel Boeing Cadence Design Systems Graybar Electric Ericsson GE Appliances Lockheed Martin LSI Logic Motorola Porsche Renault TRW ENERGY: British Gas British Petroleum Devon Energy Dynegy Corp. Pemex Schlumberger RETAIL: Flowers Amazon.com Circuit City DirecTV The Gap Home Depot JC Penney Tesco HEALTH CARE: Celera Genomics Kaiser Permanente Lab One Medtronic NW Memorial Hospital Partners Healthcare William Beaumont Et d autres 21

22 Pourquoi la solution Tivoli/Business Service Management? Couverture: Seule solution à offrir la visibilité du niveau réseau jusqu aux services et processus métier Revenue Enhancement Operational Efficiency Performance: Solution Leader sur le marché de la gestion des événements en temps réel Facilité de déploiement: Déploiement rapide pour ROI immédiat Intégration: Possibilité de capitaliser sur l existant Risk Management Flexibilité: Configurable et personnalisable pour répondre aux besoins de l organisation 22

23 Intégration des fonctions assistant de ITIL Business Service Management Gestion des Actifs Informatiques Infrastructure de Service Management Gestion du Service Desk 23 Change & Configuration Management Database

24 Hindi Chinois Thaï Thank You Anglais Gracias Russe Espagnol Grazie Arabe Merci Obrigado Portugais Brésilien Italien Chinois Danke Allemand Japonais Tamil 24 Coréen

GESTION DE LA QUALITE DES SERVICES METIERS. Pascal Paisant (GTS) Sacha Louboff (Tivoli)

GESTION DE LA QUALITE DES SERVICES METIERS. Pascal Paisant (GTS) Sacha Louboff (Tivoli) GESTION DE LA QUALITE DES SERVICES METIERS Pascal Paisant (GTS) Sacha Louboff (Tivoli) Sommaire Gestion de la qualité des services métiers : pourquoi est-ce important? Approche méthodologique et démarche

Plus en détail

OMEGAMON & Tivoli Business Service Manager

OMEGAMON & Tivoli Business Service Manager OMEGAMON & Tivoli Business Service Manager Comment lier Supervision Technique et Supervision Métier? François Lèbe Florent Jeannot francois.lebe@fr.ibm.com florent.jeannot@fr.ibm.com 2008 IBM Corporation

Plus en détail

Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM)

Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM) Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM) Jean-Marc Langé WebSphere Integration Solution Architect IBM Software France jmlange@fr.ibm.com ( * ) Supervision des activités

Plus en détail

Piloter vos activités métier avec le BAM. Jean-Marc Langé

Piloter vos activités métier avec le BAM. Jean-Marc Langé Piloter vos activités métier avec le BAM Jean-Marc Langé Qu est-ce que le BAM? Le BAM (Business Activity Monitoring) consiste à agréger, analyser et présenter en temps réel des informations sur les activités,

Plus en détail

Pensezdifféremment: la supervision unifiéeen mode SaaS

Pensezdifféremment: la supervision unifiéeen mode SaaS Pensezdifféremment: la supervision unifiéeen mode SaaS Web-séminaire Bull-CA Technologies 25 Mars 2014 2014 CA. All rights reserved. Agenda Introduction : pourquoi la supervision unifiée? Pourquoi le SaaS?

Plus en détail

FOURNIR UN SERVICE DE BASE DE DONNÉES FLEXIBLE. Database as a Service (DBaaS)

FOURNIR UN SERVICE DE BASE DE DONNÉES FLEXIBLE. Database as a Service (DBaaS) FOURNIR UN SERVICE DE BASE DE DONNÉES FLEXIBLE Database as a Service (DBaaS) 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may

Plus en détail

Comment adapter le Common Data Model et les applications à votre organisation. Philippe ASTIER Tivoli Technical Sale Specialist

Comment adapter le Common Data Model et les applications à votre organisation. Philippe ASTIER Tivoli Technical Sale Specialist Comment adapter le Common Data Model et les applications à votre organisation Philippe ASTIER Tivoli Technical Sale Specialist 1 La plate-forme Maximo 7.1 permet d'adapter le modèle de données aux exigences

Plus en détail

Un élément de la gouvernance du système d information «La gestion des logiciels, transparence et maîtrise du budget»

Un élément de la gouvernance du système d information «La gestion des logiciels, transparence et maîtrise du budget» Un élément de la gouvernance du système d information «La gestion des logiciels, transparence et maîtrise du budget» Jean-Gabriel WEYER Jg_weyer@fr.ibm.com Agenda La gestion des logiciels : Pourquoi? Solution

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

Suite IBM Tivoli IT Service Management : comment gérer le système d information comme une véritable entreprise

Suite IBM Tivoli IT Service Management : comment gérer le système d information comme une véritable entreprise Suite IBM Tivoli IT Service Management : comment gérer le système d information comme une véritable entreprise Europe Lettre d'annonce du 27 juin 2006 ZP06-0279 En bref Introduction Description Accessibilité

Plus en détail

Expérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter

Expérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter Expérience de la mise en place s une solution de gestion de capacité pour supporter la migration des Datacenter Gilles HANUSSE Responsable services Monitor & Operate Sanofi Global Infrastructure Services

Plus en détail

Séminaire Gestion Incidents & Problèmes

Séminaire Gestion Incidents & Problèmes Séminaire Gestion Incidents & Problèmes Mardi 06 Octobre BIENVENUE!!! En partenariat AGENDA 09h00 : Approche ITIL, démarche & offre d accompagnement Pierre Biragnet - DEODIS 9h30 : Présentation & Démonstration

Plus en détail

Lieberman Software Corporation

Lieberman Software Corporation Lieberman Software Corporation Managing Privileged Accounts Ou La Gestion des Comptes à Privilèges 2012 by Lieberman Software Corporation Agenda L éditeur Lieberman Software Les défis Failles sécurité,

Plus en détail

Infrastructure Management

Infrastructure Management Infrastructure Management Service de Supervision et gestion des infrastructures informatiques DATASHEET Présentation générale Netmind Infrastructure Management (NIM) est un service de supervision et de

Plus en détail

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples.

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples. ITIL et les outils Présent senté par Johanne L HeureuxL Consultante 1 À l ordre du jour Mise en contexte Quelques exemples BMC IBM Tivoli Microsoft En conclusion 2 Mise en contexte Pour passer de la théorie

Plus en détail

MSP Center Plus. Vue du Produit

MSP Center Plus. Vue du Produit MSP Center Plus Vue du Produit Agenda A propos de MSP Center Plus Architecture de MSP Center Plus Architecture Central basée sur les Probes Architecture Centrale basée sur l Agent Fonctionnalités démo

Plus en détail

Sécuriser l accès aux applications et aux données. Charles Tostain, André Deville, Julien Bouyssou IBM Tivoli Sécurité

Sécuriser l accès aux applications et aux données. Charles Tostain, André Deville, Julien Bouyssou IBM Tivoli Sécurité Sécuriser l accès aux applications et aux données Charles Tostain, André Deville, Julien Bouyssou IBM Tivoli Sécurité 2 Agenda Gérer les identités : pourquoi et comment? Tivoli Identity Manager Express

Plus en détail

IBM Global Technology Services Service Management

IBM Global Technology Services Service Management IBM Global Technology Services La voie vers la transformation de l informatique L INFORMATIQUE, UN SOUTIEN AUX MÉTIERS DE L ENTREPRISE Les dirigeants considèrent aujourd hui l informatique comme un levier

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

CMDB & gestion des configurations

CMDB & gestion des configurations CMDB & gestion des configurations Agenda : - Introduction - Partie CMDB - Partie Gestion des configurations Michel Dorion Cousinat Département Technique Logiciels Tivoli ITIL Release Control Practitioner

Plus en détail

Gouvernance et pilotage de la stratégie d'entreprise avec Lotus ActiveInsight. Olivier ELLUIN

Gouvernance et pilotage de la stratégie d'entreprise avec Lotus ActiveInsight. Olivier ELLUIN Gouvernance et pilotage de la stratégie d'entreprise avec Lotus ActiveInsight. Olivier ELLUIN Agenda Besoins Fonctions Générales / Balanced Scorecard Démonstration Lotus ActiveInsight Balanced Scorecard

Plus en détail

Fusion : l interopérabilité chez Oracle

Fusion : l interopérabilité chez Oracle Standardisation et interopérabilité Fusion : l interopérabilité chez Oracle Lionel Dubreuil,, Applications Technology Product Manager, Oracle France, lionel.dubreuil@oracle.com 29/03/2006 Page : 1 Oracle

Plus en détail

FOURNIR UN SERVICE INFRASTRUCTURE FLEXIBLE. Infrastructure as a Service (IaaS)

FOURNIR UN SERVICE INFRASTRUCTURE FLEXIBLE. Infrastructure as a Service (IaaS) FOURNIR UN SERVICE INFRASTRUCTURE FLEXIBLE Infrastructure as a Service (IaaS) 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may

Plus en détail

Jean-Marc Langé. Gestion de processus métier : la place du BPM dans une architecture d entreprise

Jean-Marc Langé. Gestion de processus métier : la place du BPM dans une architecture d entreprise Jean-Marc Langé Gestion de processus métier : la place du BPM dans une architecture d entreprise Au menu: Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés

Plus en détail

Orientations stratégiques IBM Software. Philippe Bournhonesque Stratégie Software France

Orientations stratégiques IBM Software. Philippe Bournhonesque Stratégie Software France Orientations stratégiques IBM Software Philippe Bournhonesque Stratégie Software France Des clients désireux de changer 98% des CEOs envisagent des changements de leurs business models 3X de la difficulté

Plus en détail

IBM Tivoli Monitoring

IBM Tivoli Monitoring Surveiller et gérer les ressources vitales et les mesures sur diverses plates-formes à partir d une seule console IBM Tivoli Monitoring Points forts Surveille de manière proactive Aide à réduire les coûts

Plus en détail

IBM Tivoli Monitoring, version 6.1

IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments

Plus en détail

IBM Tivoli Capacity Process Manager

IBM Tivoli Capacity Process Manager Optimiser l utilisation et les performances des capacités en adoptant une approche disciplinée de la gestion des capacités IBM Tivoli Capacity Process Manager Points forts Aide à améliorer la disponibilité

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail

Stratégie & Solutions IBM Tivoli. Franck Besnard, Consultant Tivoli besnard@fr.ibm.com

Stratégie & Solutions IBM Tivoli. Franck Besnard, Consultant Tivoli besnard@fr.ibm.com Stratégie & Solutions IBM Tivoli Franck Besnard, Consultant Tivoli besnard@fr.ibm.com Agenda Stratégie Tivoli IBM Service Management Aperçu de la suite Tivoli Solutions Tivoli Tivoli for New Enterprise

Plus en détail

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 OSIATISBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 SOLUTIONBIZ EQUANT UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN Gilles Deprost, responsable Knowledge Management & Tools d Equant 2F LES PHASES CLÉS DU PROJET SYNERGY

Plus en détail

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance Michel Ducroizet 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice La relation

Plus en détail

Mise en œuvre de solutions d IT Service Management. Samia Benali Responsable des offres de services d IT Service Management

Mise en œuvre de solutions d IT Service Management. Samia Benali Responsable des offres de services d IT Service Management Mise en œuvre de solutions d IT Service Management Samia Benali Responsable des offres de services d IT Service Management Global Technology Services Sommaire 1 Des meilleures pratiques à la mise en oeuvre

Plus en détail

Managed Services Comment décliner la gamme en mode Cloud. Fabienne Druis Offering leader

Managed Services Comment décliner la gamme en mode Cloud. Fabienne Druis Offering leader Managed Services Comment décliner la gamme en mode Cloud Fabienne Druis Offering leader Les services d infogérance autour du Data Center DE APPLICATIONS DES SYSTEMES D INFRASTRUCTURE Intégration en pré

Plus en détail

L offre IBM Software autour de la valeur métier

L offre IBM Software autour de la valeur métier IBM Frame Mai 2011 L offre IBM Software autour de la valeur métier Hervé Rolland - Vice Président, Software Group France Milestones that Matter: IBM Software Acquisitions Milestones that Matter: IBM Software

Plus en détail

Mise en œuvre des «Availability Reports»

Mise en œuvre des «Availability Reports» Session zos14 «TSA for z/os» Mise en œuvre des «Availability Reports» Speaker: Marc AMADOU amadoum@fr.ibm.com Ordre du jour Tivoli System Automation 1 Famille Tivoli System Automation 2 Utilisation des

Plus en détail

Lettre d'annonce ZP11-0065 d'ibm Europe, Moyen-Orient et Afrique, datée du 22 février 2011

Lettre d'annonce ZP11-0065 d'ibm Europe, Moyen-Orient et Afrique, datée du 22 février 2011 , datée du 22 février 2011 IBM Tivoli OMNIbus and Network Manager V8.3 inclut la modification d'ibm Tivoli Netcool/OMNIbus V7.3.1 et la nouvelle version et tarification d'ibm Tivoli Network Manager IP

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Convergence entre Sécurité et Conformité par l approche Software as a Service Présentation en avant-première de QualysGuard Policy Compliance

Convergence entre Sécurité et Conformité par l approche Software as a Service Présentation en avant-première de QualysGuard Policy Compliance Convergence entre Sécurité et Conformité par l approche Software as a Service Présentation en avant-première de QualysGuard Policy Compliance Intervention au Forum des Compétences Philippe Courtot - Chairman

Plus en détail

Business of IT Dashboard - la mise en oeuvre des tableaux de bord IBM Service Management - Gérard Nkusi

Business of IT Dashboard - la mise en oeuvre des tableaux de bord IBM Service Management - Gérard Nkusi Business of IT Dashboard - la mise en oeuvre des tableaux de bord IBM Service Management - Gérard Nkusi SOMMAIRE 1 Contexte, objectifs et définitions 2 Présentation du service BoITD 3 L'approche méthodologique

Plus en détail

BMC Middleware Management

BMC Middleware Management BMC Middleware Management Réunion GUIDE Share France WMQ 2 octobre 2012 Didier Hauwy Software Consultant didier_hauwy@bmc.com Sommaire Middleware Monitoring - MainView for WMQ - BMM Performance & Availability

Plus en détail

Impacts du cloudsur les Productions Informatiques

Impacts du cloudsur les Productions Informatiques Impacts du cloudsur les Productions Informatiques IBM Marie Noëlle Buisson IT Strategy& Architecture Leader Impact du Cloud sur le récurrent des productions informatiques Les nouvelles missions des productions

Plus en détail

Administration, monitoring des services

Administration, monitoring des services IBM Software Group Administration, monitoring des services Véronique Kaçar, Consultant Tivoli, IBM France 2005 IBM Corporation Les Services : des ressources à gérer - Analyser et optimiser les services

Plus en détail

ITIL et SLAs La qualité de service nous concerne tous!

ITIL et SLAs La qualité de service nous concerne tous! + Le 9 Avril 2013 ITIL et SLAs La qualité de service nous concerne tous! + Introduction Intervenants Yannick Goubet: Responsable Commercial GSX Solutions Yann Baudic: Technical Account Manager GSX Solutions

Plus en détail

GESTION DE LA PERFORMANCE. Albert Amar Avant-vente Middleware

GESTION DE LA PERFORMANCE. Albert Amar Avant-vente Middleware GESTION DE LA PERFORMANCE Albert Amar Avant-vente Middleware 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated

Plus en détail

Cisco Expo 2008 L innovation au service de vos ambitions Jeudi 13 mars 2008 Carrousel du Louvre - Paris

Cisco Expo 2008 L innovation au service de vos ambitions Jeudi 13 mars 2008 Carrousel du Louvre - Paris Cisco Expo 2008 L innovation au service de vos ambitions Jeudi 13 mars 2008 Carrousel du Louvre - Paris Les Infrastructures Orientées Services (SOI) Marc Frentzel Directeur technique Cisco France 1 Agenda

Plus en détail

System center : Quelles opportunités de business pour nos partenaires services?

System center : Quelles opportunités de business pour nos partenaires services? System center : Quelles opportunités de business pour nos partenaires services? Optimisation de l infrastructure: une réelle opportunité pour les Partenaires de MS Etude menée par Microsoft auprès de 14

Plus en détail

Organiser les opérations avec une vision service

Organiser les opérations avec une vision service Organiser les opérations avec une vision service Atelier N 4.2 Didier Percie du Sert Solution Consultant 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change

Plus en détail

Qu est-ce qu une solution d affaires intégrée (ERP)? Automne 2004 Séance 1 Pierre-Majorique Léger (pierre-majorique.leger@hec.ca) 3-715-00 Automne 2004 Séance 1, page 1 1- Qu est-ce qu une solution d affaires

Plus en détail

Rationalisation et évolution des assets, licences et contrats informatiques. Philippe ASTIER Software Technical Professionals

Rationalisation et évolution des assets, licences et contrats informatiques. Philippe ASTIER Software Technical Professionals Rationalisation et évolution des assets, licences et contrats informatiques Philippe ASTIER Software Technical Professionals Le coût de la gestion des logiciels GARTNER : Les entreprises peuvent espérer

Plus en détail

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites GESTION DES APPLICATIONS ORACLE Application Management Suites 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated

Plus en détail

Solutions Dell Networking pour le Big Data. Philippe MARTIN Networking Sales Specialist - p_martin@dell.com

Solutions Dell Networking pour le Big Data. Philippe MARTIN Networking Sales Specialist - p_martin@dell.com Solutions Dell Networking pour le Big Data Philippe MARTIN Networking Sales Specialist - p_martin@dell.com Peut-on faire passer des big data avec un modem 56kbs?!?? Le réseau est souvent l oublié d un

Plus en détail

Session 36 TIVOLI : 100% DES UTILISATEURS SATISFAITS AVEC TIVOLI SERVICE DESK! Selma Turki Bertrand Raillard

Session 36 TIVOLI : 100% DES UTILISATEURS SATISFAITS AVEC TIVOLI SERVICE DESK! Selma Turki Bertrand Raillard Session 36 TIVOLI : 100% DES UTILISATEURS SATISFAITS AVEC TIVOLI SERVICE DESK! Selma Turki Bertrand Raillard 13 ITIL en pratique: Offre de services IBM Accelerator Selma Turki ITSM Solution Leader SouthWest

Plus en détail

IBM Tivoli Composite Application Manager for Response Time Tracking

IBM Tivoli Composite Application Manager for Response Time Tracking Effectuer le suivi des transactions de bout en bout dans votre entreprise afin d accélérer les temps de réponse et maintenir une satisfaction élevée des utilisateurs IBM Tivoli Composite Application Manager

Plus en détail

EXALOGIC ELASTIC CLOUD MANAGEMENT

EXALOGIC ELASTIC CLOUD MANAGEMENT EXALOGIC ELASTIC CLOUD MANAGEMENT Jean-Marc Digne Ingénieur Avant Vente Oracle France 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only,

Plus en détail

GESTION DU CYCLE DE VIE. Albert Amar Avant-vente Middleware

GESTION DU CYCLE DE VIE. Albert Amar Avant-vente Middleware GESTION DU CYCLE DE VIE Albert Amar Avant-vente Middleware 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated

Plus en détail

IBM Maximo Asset Management for IT

IBM Maximo Asset Management for IT Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec

Plus en détail

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES Pourquoi WebSphere La complexité des affaires exerce une forte pression sur l IT : Challenges Globalisation Pressions de la compétition Erosion de la fidélité des clients Complexité de la chaine logistique

Plus en détail

Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001

Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001 Opportunités s de mutualisation ITIL et ISO 27001 Club ISO 27001 Paris,19 avril 2007 Alexandre Fernandez-Toro Rappels sur l ISO l 27001 Norme précisant les exigences pour La

Plus en détail

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager IBM Workplace : permettre aux personnes de communiquer, de partager l information, quel que soit le terminal

Plus en détail

FazaANGEL supervision pro-active

FazaANGEL supervision pro-active presentation FazaAngel - page 1/7 FazaANGEL supervision pro-active FazaAngel : supervision pro-active fazaangel surveille tous les «éléments de votre infrastructure : télécom, réseau, serveur, site web

Plus en détail

Data Discovery Gouvernée. Pourquoi MicroStrategy réussit là où les autres échouent?

Data Discovery Gouvernée. Pourquoi MicroStrategy réussit là où les autres échouent? Data Discovery Gouvernée Pourquoi MicroStrategy réussit là où les autres échouent? Des objectifs différents au sein de l organisation Qui posent des soucis lors de l implémentation réelle d un SID VS Le

Plus en détail

ORACLE PAAS CLOUD MANAGEMENT

ORACLE PAAS CLOUD MANAGEMENT ORACLE PAAS CLOUD MANAGEMENT Jean-Marc Digne Ingénieur Avant-Vente Oracle France 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and

Plus en détail

ENTERPRISE MANAGER 12C TOTAL CLOUD CONTROL

ENTERPRISE MANAGER 12C TOTAL CLOUD CONTROL ENTERPRISE MANAGER 12C TOTAL CLOUD CONTROL Grand Tour Découverte de l offre Jean-Philippe PINTE jean.philippe.pinte@oracle.com 1 The following is intended to outline our general product direction. It is

Plus en détail

SystemCenter Operations Manager 2007 R2 et les environnements Unix / Linux. Jean-Marie Savin 14 octobre 2008

SystemCenter Operations Manager 2007 R2 et les environnements Unix / Linux. Jean-Marie Savin 14 octobre 2008 SystemCenter Operations Manager 2007 R2 et les environnements Unix / Linux Jean-Marie Savin 14 octobre 2008 Agenda Introduction Rappel Operations Manager 2007 Supervision Hyperviseurs Nouveautés OpsMgr

Plus en détail

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France

e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France e need L un des premiers intégrateurs opérateurs Cloud Computing indépendants en France Sommaire Cloud Computing Retours sur quelques notions Quelques chiffres Offre e need e need Services e need Store

Plus en détail

Des solutions IBM pour tout le cycle de vie de l information

Des solutions IBM pour tout le cycle de vie de l information Des solutions IBM pour tout le cycle de vie de BUSINESS PROCESS MANAGEMENT & BUSINESS RULES MANAGEMENT INFORMATION ACCESS & ANALYTICS OPERATIONAL APPLICATIONS ENTERPRISE ARCHIVE ENTERPRISE DATA ENTERPRISE

Plus en détail

Cartographie du SI pour alimenter la CMDB

Cartographie du SI pour alimenter la CMDB Cartographie du SI pour alimenter la CMDB 2009 IBM Corporation Comment puis je modifier mon service métier? 2 Ce serveur Il est utilisé par quelles applications? Page 2 Découverte et cartographie des éléments

Plus en détail

Protection des données avec IBM Tivoli Storage Manager

Protection des données avec IBM Tivoli Storage Manager Information Integration & Governance Forum Protection des données avec IBM Tivoli Storage Manager Philippe Ponti Tivoli Client Technical Professional Agenda Protection des données : quelques définitions

Plus en détail

Communication & Collaboration: Un virage stratégique à organiser

Communication & Collaboration: Un virage stratégique à organiser ATELIER BNP Paribas Communication & Collaboration: Un virage stratégique à organiser Thierry RUIZ Responsable des offres de services réseaux 2007 IBM Corporation Garder une longueur d avance est indispensable

Plus en détail

Cloud Computing Stratégie IBM France

Cloud Computing Stratégie IBM France Cloud Computing Stratégie IBM France Daphné Alécian, Cloud Market Manager 1 2 2 Le Cloud Computing induit des changements majeurs en terme d usage et de comportement Définition : Caractéristiques : Un

Plus en détail

IBM Global Technology Services CONSEIL EN STRATÉGIE ET ARCHITECTURE INFORMATIQUE. La voie vers une plus grande effi cacité

IBM Global Technology Services CONSEIL EN STRATÉGIE ET ARCHITECTURE INFORMATIQUE. La voie vers une plus grande effi cacité IBM Global Technology CONSEIL EN STRATÉGIE ET ARCHECTURE INFORMATIQUE La voie vers une plus grande effi cacité Vos objectifs sont nos objectifs Les entreprises vivent sous la pression permanente de la

Plus en détail

Introduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5

Introduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5 SOMMAIRE Gestion Help Desk de - parc Service Desk Introduction 3 GIMI Gestion des demandes d intervention 5 1 Schéma de principe et description des rôles 6 2 Principe de fonctionnement 8 Interface Demandeur

Plus en détail

NEC Virtual PC Center

NEC Virtual PC Center NEC Virtual PC Center 24 mai 2007 Thomas LUQUET 1 Problématiques du poste client Sécurité & accès à l information Protéger l information contre les menaces internes Séparer l utilisation du PC personnel

Plus en détail

SERENA BUSINESS MANAGER

SERENA BUSINESS MANAGER SERENA BUSINESS MANAGER Les processus au cœur de votre stratégie Nous avons réduit les délais de traitement des approbations de 93%. Un grand industriel Nous avons bénéficié d un accroissement à deux chiffres

Plus en détail

Cyber Security An Insurer Perspective. Québec, April 29, 2015

Cyber Security An Insurer Perspective. Québec, April 29, 2015 Cyber Security An Insurer Perspective Québec, April 29, 2015 About me Kevvie Fowler, GCFA Gold, CISSP Partner, Advisory Services KPMG Canada Bay Adelaide Centre 333 Bay Street Suite 4600 Toronto, ON SANS

Plus en détail

IBM Security Systems Les nouveaux enjeux de la sécurité Serge Richard - CISSP - Senior Security Architect. serge.richard@fr.ibm.

IBM Security Systems Les nouveaux enjeux de la sécurité Serge Richard - CISSP - Senior Security Architect. serge.richard@fr.ibm. IBM Security Systems Les nouveaux enjeux de la sécurité Serge Richard - CISSP - Senior Security Architect serge.richard@fr.ibm.com Agenda Le constat : évolution des menaces Notre Approche La sécurité autour

Plus en détail

APX et VCE, Modèle d industrialisation de l intégration et du déploiement. Olivier BERNARD, VCE

APX et VCE, Modèle d industrialisation de l intégration et du déploiement. Olivier BERNARD, VCE APX et VCE, Modèle d industrialisation de l intégration et du déploiement Olivier BERNARD, VCE Généralisation des réseaux, suprématie d IP Consumérisation des terminaux informatiques Evolution vers une

Plus en détail

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE

THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE THE NEW STYLE OF SERVICE DESK, ANYTIME, ANYWHERE MARDI 11 FÉVRIER, DOMINIQUE DUPUIS, DIRECTRICE DE LA RECHERCHE SOMMAIRE Les enquêtes du CXP SaaS / Cloud Mobilité Big Data Conclusion 2 SOMMAIRE Les enquêtes

Plus en détail

Smart Notification Management

Smart Notification Management Smart Notification Management Janvier 2013 Gérer les alertes, ne pas uniquement les livrer Chaque organisation IT vise à bien servir ses utilisateurs en assurant que les services et solutions disponibles

Plus en détail

BPPM et BCO Quoi de 9.0? David Jakubowicz Service Assurance Software Consultant

BPPM et BCO Quoi de 9.0? David Jakubowicz Service Assurance Software Consultant BPPM et BCO Quoi de 9.0? David Jakubowicz Service Assurance Software Consultant Agenda BPPM 9.0 BCO 9.0 Échanges 2 Service Impact BPPM 9.0 Correlation (image) ANALYTICS Behavior Learning Predictive Alerts

Plus en détail

DataPower et WebSphere Service Registry and Repository (WSRR) Magali Boulet IT Specialist magali.boulet@fr.ibm.com

DataPower et WebSphere Service Registry and Repository (WSRR) Magali Boulet IT Specialist magali.boulet@fr.ibm.com DataPower et WebSphere Service Registry and Repository (WSRR) Magali Boulet IT Specialist magali.boulet@fr.ibm.com 1 Agenda Présentation DataPower Gouvernance : intégration DataPower et WSRR Abonnement

Plus en détail

Gestion des identités Christian-Pierre Belin

Gestion des identités Christian-Pierre Belin Gestion des identités Christian-Pierre Belin Architecte Microsoft France La gestion des identités Le périmètre et les rôles Services d annuaire Point de stockage et d administration des comptes, des informations

Plus en détail

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Colloque 2005 de la Sécurité des Systèmes d Information Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Mercredi 7 décembre 2005 Du contrôle

Plus en détail

Gestion des inventaires, des licences et des contrats logiciels et matériels

Gestion des inventaires, des licences et des contrats logiciels et matériels Gestion des inventaires, des licences et des contrats logiciels et matériels Philippe Dilain Technical Sales and Solutions IBM Software Group - Tivoli System z IT Gestion des Actifs Les besoins business

Plus en détail

Business Process Management

Business Process Management Alain Darmon Responsable Avant-Vente BPM, IBM 1 er mars 2011 Business Process Management Améliorez l agilité de l entreprise avec la gestion des processus métier Les processus sont partout! Ouverture de

Plus en détail

Sauvegarde et Restauration

Sauvegarde et Restauration Sauvegarde et Restauration Mettez vos données en sécurité avec la solution du sauvegarde Tivoli IBM Tivoli Storage Manager (TSM) est une solution de sauvegarde et de stockage des données en toute sécurité..

Plus en détail

TechSoftware Présentations

TechSoftware Présentations TechSoftware Présentations Philippe THOMAS Spécialiste Supervision chez Tivoli THOMAS1@FR.IBM.COM 2 Mes Sessions à TechSoftware TIV02 - Comment construire ses rapports avec BIRT pour les solutions Tivoli

Plus en détail

RFID: Middleware et intégration avec le système d'information Olivier Liechti

RFID: Middleware et intégration avec le système d'information Olivier Liechti RFID: Middleware et intégration avec le système d'information Olivier Liechti Sun Microsystems, Inc. Agenda Introduction > Vision et architecture Le rôle du middleware RFID > Gestion des données > Administration

Plus en détail

ALCATEL ICT SERVICES. Olivier Vallet. All rights reserved 2005, Alcatel

ALCATEL ICT SERVICES. Olivier Vallet. All rights reserved 2005, Alcatel ALCATEL ICT SERVICES Olivier Vallet Alcatel et le Sourcing IT Page 2 1. Alcatel en 2005 2. Un peu d Histoire: 2001 2006 3. La contribution de la Stratégie de Sourcing à la rationalisation IT 4. La Stratégie

Plus en détail

ActiveSentry : le monitoring permanent de la sécurits. curité des architectures Internet

ActiveSentry : le monitoring permanent de la sécurits. curité des architectures Internet ActiveSentry : le monitoring permanent de la sécurits curité des architectures Internet OSSIR 11/09/2001 Fabrice Frade Directeur Technique Intranode 2001 Qui est Intranode? Intranode est un éditeur d une

Plus en détail

Réunion des correspondants RAP. Présentation des services de Supervision et de Télé Exploitation

Réunion des correspondants RAP. Présentation des services de Supervision et de Télé Exploitation Réunion des correspondants RAP Présentation des services de Supervision et de Télé Exploitation CHANGE THINGS YOUR WAY 18 octobre 2006 Agenda Introduction : Le groupe Telindus L offre de services de Telindus

Plus en détail

Partner Business School

Partner Business School IBM Software France Bois Colombes, 2013 July the 10th Partner Business School From IBM Software Capabilities to Client Experience IBM Software France Raphael.Sanchez@fr.ibm.com 2013 IBM Corporation Notre

Plus en détail

Manufacturing Intelligence Séminaire Connected Entreprise ( 12 mars 2015)

Manufacturing Intelligence Séminaire Connected Entreprise ( 12 mars 2015) Manufacturing Intelligence Séminaire Connected Entreprise ( 12 mars 2015) Dimitri CROMBEZ : Sales Team Leader Wallonie-Luxembourg Nicolas VANHAELEN: Account Manager Infra-Pharma Rev 5058-CO900E Agenda

Plus en détail

PRÉSENTATION PRODUITS DE LA GAMME SOLARWINDS + NETWORK CONFIGURATION MANAGEMENT

PRÉSENTATION PRODUITS DE LA GAMME SOLARWINDS + NETWORK CONFIGURATION MANAGEMENT PRÉSENTATION PRODUITS DE LA GAMME SOLARWINDS + NETWORK CONFIGURATION MANAGEMENT Sommaire Présentation de la société Orsenna Qui sommes-nous? Références Services proposés Le marché de la supervision. Présentation

Plus en détail

Veritas CommandCentral Storage

Veritas CommandCentral Storage Veritas CommandCentral Storage Visibilité et contrôle centralisés dans les environnements de stockage hétérogènes est une solution logicielle complète qui intègre de façon transparente des fonctionnalités

Plus en détail

ITIL : L essentiel. Valerie Arraj, directrice générale, Compliance Process Partners, LLC. AXELOS.com

ITIL : L essentiel. Valerie Arraj, directrice générale, Compliance Process Partners, LLC. AXELOS.com ITIL : L essentiel Valerie Arraj, directrice générale, Compliance Process Partners, LLC AXELOS.com Livre Blanc Mai 2010 Table des matières 1 Qu est-ce qu ITIL et quelles sont ses origines? 3 2 Pourquoi

Plus en détail

Information Protection Services

Information Protection Services http://www.ibm.com/fr/tendancesibm Information Protection Services Nicolas Tailhardat Tailhardat@fr.ibm.com MOINS DE COÛTS POUR VOTRE BUSINESS, Agenda 1 Le contexte 2 Le besoin de nos clients 3 Le service

Plus en détail

Catherine Chochoy. Alain Maneville. I/T Specialist, IBM Information Management on System z, Software Group

Catherine Chochoy. Alain Maneville. I/T Specialist, IBM Information Management on System z, Software Group 1 Catherine Chochoy I/T Specialist, IBM Information Management on System z, Software Group Alain Maneville Executive I/T specialist, zchampion, IBM Systems and Technology Group 2 Le défi du Big Data (et

Plus en détail

L INFORMATIQUE SOUS FORME DE SERVICE POUR VOTRE ENTREPRISE. Farid BENREJDAL Senior Systems Engineer VMware

L INFORMATIQUE SOUS FORME DE SERVICE POUR VOTRE ENTREPRISE. Farid BENREJDAL Senior Systems Engineer VMware L INFORMATIQUE SOUS FORME DE SERVICE POUR VOTRE ENTREPRISE Farid BENREJDAL Senior Systems Engineer VMware ... VERS L IT AS A SERVICE Phase I Phase II Phase III Gain en CapEx / Consolidation Gain en fiabilité

Plus en détail