Module 5 : Identifier et résoudre les probèmes de connexion au réseau. Module 6: Identifier et résoudre les problèmes de résolution de nom

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1 Dates & villes Nous consulter Entreprise Desktop Support Technicien Windows 7 Réf : MS50331 Durée : 5 jours Prix : 2395 Forfait repas : 15 Révélateur de capital humain ACCOMPLISSEZ-VOUS AVEC NORIA FORMACONSEIL Programme Module 1 : Identifier et résoudre les problèmes d'installation de nouveaux logiciels Planifier le déploiement de nouveaux logiciels Déploiement multi_langue Utiliser les stratégies de groupe pour installer un logiciel Utiliser les stratégies de restrictions d'installation de logiciels Signature digitale Utiliser VMI, AppLocker Utiliser la virtualisation pour faire des tests Résoudre les problèmes d'installation de logiciels Atelier : Identifier et résoudre les problèmes d'installation de nouveaux logiciels Module 2 : Résoudre les problemes de configuration logicielle Modifier les paramètres par défaut de l'image Activer, désactiver les fonctionnalités Connecter un lecteur réseau Configurer les mises à jour Résoudre les conflits de configuration avec les stratégies de groupe Mise à jour des drivers Résoudre les conflits de configuration logicielle Atelier : Résoudre les conflits de configuration logicielle Module 3 : Résoudre les défaillances logicielles Journal d'événements Transfert d'événements Les outils de d'application de compatibilité La plateforme Windows de dépannage L'index d'expérience Windows Tester la compatibilité avec le mode Safe Restaurer le système Résoudre les défaillances logicielles Atelier : Résoudre les défaillances logicielles Module 4 : Identifier et résoudre les problèmes de Logging Procédure d'authentification Compte d'ordinateur Relation d'approbation Services réseaux

2 Propriétes des comptes utilisateurs Profils utilisateurs Résoudres les problèmes de logging Atelier : Résoudre les problèmes de logging Module 5 : Identifier et résoudre les probèmes de connexion au réseau Localiser le problème Les solutions matérielles Configuration de TCP/IP Routage réseau Configuration d'ip Sec Outils de connexion réseau Branch Cache Résoudre les problèmes de connexion réseau Atelier : Identifier et résoudre les probèmes de connexion au réseau Module 6: Identifier et résoudre les problèmes de résolution de nom Résolution de noms DNS Utiliser un fichier hôtes Configuration de WINS Utiliser le fichier LMHOSTS Résolution des commandes de nom Configuration manuelle versus DHCP Résoudre les problèmes de résolution de nom Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de résolution de nom Module 7 : Identifier et résoudre les conflits d'imprimante en en réseau Se connecter à une imprimante réseau Gérer le spoller d'impression Définir les priorités d'impression Créer un pool d'imprimante Configurer les drivers Programmer les imprimantes Les authorisations d'impression Gérer les imprimantes avec les stratégies de groupe Résoudre les conflits d'imprimantes réseau Atelier : Identifier et résoudre les conflits des imprimantes réseau Module 8 : Identifier et résoudre les problèmes de performance Analyser les journaux d'événements Paramètres de gestion d'éconimie d'énergie Optimiser l'utilisation des processeurs, de la mémoire, des disques durs Outils de performance Résoudres les problèmes de performance Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de performance Module 9 : Identifier et résoudre les conflits de matériel Diagnostiquer les défaillances de mémoire Problèmes de disque dur, de cartes réseaux, d'alimentation Les outils de disgnostic des périphériques Widnows

3 Identifier et résoudre les conflits de matériel Atelier : Identifier et résoudre les conflits de matériel Module 10 : Identifier et résoudre les problèmes de connectivité WiFi Force du signal Sécurité et profil WiFi Gérer les options des périphériques WiFi Résoudres les problèmes de connectivité WiFi Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de connectivité WiFi Module 11 : Identifier et résoudre les problèmes d'accès distants Les méthodes d'accès distant Configuration de Dial-up Configuration d'un VPN Configuration de DirectAccess Protocoles d'authentification Résoudre les problèmes d'accès distant Atelier : Identifier et résoudre les problèmes d'accès distant Module 12 : Gérer la synchronisation des fichiers Configuration des accès aux fichers en mode déconnecté Paramètres de synchronisation Mise en cache automatique Profils distants Restaurer des fichiers du réseau Résoudres les problèmes de synchronisation des fichiers Atelier : Gérer la synchronisation des fichiers Module 13 : Indentifier et résoudre les problèmes de sécurité d'internet Explorer Configurer Security Zone, Security Levels Configurer les paramètres privés Gérer les Add-ons Configurer Smart Screen Filter Les autres problèmes de Security Résoudre les problèmes de sécurité d'internet Explorer Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de sécurité d'internet Explorer Module 14 : Identifier et résoudre les problems de pare-feu Sécuriser les applications réseau Restriction des programmes et des ports Configurer les notifications et les connexions Outils de sécurité réseau Résoudre les problèmes de pare-feu Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de pare-feu Module 15 : Identifier et résoudre les problèmes dus à des logiciels malveillants Protection proactive Proteger Internet Explorer Mise à jour de Windows et des anti-virus

4 Récupération après une infection due à un logiciel malveillant Résoudre les problèmes dus à des logiciels malveillants Atelier : Identifier et résoudre les problèmes dus à des logiciels malveillants Module 16 : Indentifier et résoudre les problèmes de criptage Configurer un agent de récupération Utiliser EFS Utiliser BitLocker Les outils de criptage Résoudre les problèmes de criptage Atelier : Identifier et résoudre les problèmes de criptage Module 17 : Identifier et résoudre les problèmes de mise à jour logicielle Les différents types de mise à jour de Windows Utiliser Windows Update, Microsoft Update Résoudres les conflits de mise à jour logicielle Atelier : Identifier et résoudre les conflits de mise à jour logicielle

5 Public Pour suivre ce cours, les participants doivent : avoir des compétences de dépannage de TCP/IP, savoir travailler en environnement «domaine», connaître les commandes et outils de dépannage des postes, savoir créer et gérer des stratégies de groupe.avoir suivi le cours MS10224 (MS6292us) serait un plus. Cette formation s'adresse à : Ce cours d'adresse aux techniciens support de Windows 7 qui ont en charge la resolution des problèmes de niveau 1 et 2. Un minimum de trois années d'expérience dans la configuration et le support des PC est recommandé. Objectifs A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : A l'issue de ce cours, les participants seront capable de : Identifier et résoudre les problèmes liés aux applications, Identifier les causes et résoudre les problèmes de réseau et de sécurité, Gérer et maintenir les systèmes Windows 7, Gérer le support des utilisateurs mobiles Points forts Pédagogie : Outils : Les plus :