SOMMAIRE 01 PROFIL 02 MESSAGE DU PRESIDENT 04 EQUIPE DIRIGEANTE 06 CHIFFRES CLES. 08 Les EXPERTISES. 26 Les MARCHES

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SOMMAIRE 01 PROFIL 02 MESSAGE DU PRESIDENT 04 EQUIPE DIRIGEANTE 06 CHIFFRES CLES. 08 Les EXPERTISES. 26 Les MARCHES"

Transcription

1

2

3

4 01 PROFIL 02 MESSAGE DU PRESIDENT 04 EQUIPE DIRIGEANTE 06 CHIFFRES CLES SOMMAIRE 08 Les EXPERTISES 26 Les MARCHES 10 VENTE DIRECTE 11 INTERNET 12 CREDIT LIFT 13 INTERNET & E-COMMERCE 14 MARCHE DES VEHICULES 15 MARCHE DE L EQUIPEMENT DE LA MAISON 16 PARTENARIATS 19 PARTENARIATS BANCAIRES 20 CREDIT RESPONSABLE 22 INNOVATION TECHNOLOGIQUE 23 INNOVATION PRODUIT 24 ENTREPRISE CITOYENNE 28 UNE PRESENCE INTERNATIONALE 30 FRANCE 32 FIAT GROUP AUTOMOBILES FINANCIAL SERVICES 34 ALLEMAGNE 35 ARABIE SAOUDITE 36 GRECE 37 HONGRIE 38 ITALIE 39 MAROC 40 PAYS-BAS 41 PORTUGAL 42 REPUBLIQUE TCHEQUE 43 RAPPORT FINANCIER

5 01/ >> Rapport d activité 2007 Sofinco, un expert du crédit à la consommation au service de ses clients et partenaires Spécialiste du crédit à la consommation sous toutes ses formes, Sofinco distribue une gamme complète de produits et de services associés, en France et à l international et occupe une position dominante sur chaque métier du crédit à la consommation. Sofinco est présente sur tous les canaux de distribution : vente directe, financement sur le lieu de vente (équipement de la maison et amélioration de l habitat, véhicules et nautisme), et partenariats. L expertise multi-canal développée par Sofinco (réseau d agences commerciales, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, Internet) lui permet de commercialiser une large gamme de produits auprès d une clientèle toujours plus exigeante. Partenaire fidèle de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée, de constructeurs automobiles et d institutionnels (banques et assurances), Sofinco met son savoir-faire à leur disposition et développe pour ses partenaires des offres et des services ad hoc, tant en France qu à l international. Filiale de Crédit Agricole S.A., Sofinco partage son expertise avec les réseaux bancaires du Groupe et développe avec eux leurs activités de crédit à la consommation et de fidélisation de leur clientèle. Acteur responsable, Sofinco affiche depuis plusieurs années le taux de risque le plus bas de tous les établissements spécialistes du crédit à la consommation. La notoriété de Sofinco, son dynamisme et sa croissance témoignent de l adaptation constante des offres aux attentes des consommateurs. Cette capacité à anticiper les besoins des clients tout en optimisant ses performances repose sur des outils, des processus et des méthodes largement éprouvés, et surtout sur des équipes efficaces et motivées. Sofinco, un expert du crédit à la consommation au service de ses clients et partenaires. 17 Nombre de pays dans lesquels Sofinco est présente 60% Part de l international dans les encours gérés à fin 2007

6 MESSAGE DU PRESIDENT 2007 a été une nouvelle année de croissance pour Sofinco. Dans un contexte de ralentissement de l activité de crédit à la consommation en Europe, notre Groupe a consolidé ses positions et accru sa présence sur ses différents marchés d intervention. Patrick VALROFF Président - directeur général

7 >> 02/03 Rapport d activité : croissance, innovation et partenariat 2007 a été une nouvelle année de croissance pour Sofinco. Dans un contexte de ralentissement de l activité de crédit à la consommation en Europe, notre Groupe a consolidé ses positions et accru sa présence sur ses différents marchés d intervention. C est tout particulièrement le cas pour la France, notre marché historique ; Sofinco y affiche une progression de plus de deux fois supérieure à celle de la profession. Notre croissance à l international reste également très forte et nos encours à l étranger auront ainsi été multipliés par sept durant ces cinq dernières années. Au total, Sofinco est devenue l un des leaders du crédit à la consommation en Europe, présente désormais dans dix-sept pays, avec en 2007 une nouvelle implantation en Arabie Saoudite et l acquisition de deux sociétés aux Pays-Bas. Le résultat net de Sofinco affiche ainsi en 2007 une progression de 37%. Ces nouvelles avancées résultent à la fois du soutien de notre actionnaire et de l engagement de toutes les équipes de l entreprise. Elles sont aussi le fruit de nos actions continues, pour promouvoir l innovation et nourrir notre culture de partenariat. L innovation ne se décrète pas ; elle se vit, au quotidien, dans tous les secteurs et par tous les acteurs de Sofinco. Plusieurs exemples en témoignent au cours de l année Notre société a été pionnière il y a dix ans en lançant le premier site de distribution de crédit à la consommation sur Internet. Sofinco maintient depuis lors son avance : les internautes ont bénéficié en 2007 d une nouvelle version du site de vente directe, leur offrant la possibilité d être accompagnés par un chargé de clientèle virtuel ou de souscrire à une carte bancaire au moyen de la signature électronique. Innovation produit également. Soucieuses de répondre aux attentes spécifiques des consommateurs de chaque marché, nos filiales ont lancé en Arabie Saoudite et au Maroc deux gammes de produits islamiques. En France, Sofinco a accompagné activement le mouvement né de l autorisation de distribuer des cartes bancaires cobrandées. Le produit de location avec option d achat a été réimaginé afin de répondre aux évolutions de l usage automobile des particuliers. Enfin, face à l émergence de nouvelles demandes, Sofinco a conçu une offre de crédit santé pour une des premières compagnies d assurance-vie en Europe. Innovation encore dans la distribution. L entreprise a pleinement bénéficié en 2007 de la refonte totale de son dispositif commercial de vente directe en France. La première année d activité de Crédit Lift, nouvelle filiale de Sofinco à destination des clientèles les plus fragiles, est en ligne avec les objectifs fixés. Innovation enfin dans les modes opératoires. Le projet de refonte du traitement du risque est finalisé et s étend à l ensemble des activités de Sofinco. La politique partenariale constitue également un axe majeur de la stratégie de Sofinco, que ce soit pour son compte propre ou au profit des réseaux des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL a aussi été le premier exercice d activité de la co-entreprise, créée fin 2006 entre le Groupe Fiat Automobiles et Sofinco. La conjugaison des expertises des deux partenaires, les synergies développées entre les filiales locales, la qualité des relations tissées entre les équipes, ont permis à cette nouvelle société d afficher en 2007 une forte croissance de son activité. Outre cette alliance majeure, de nouveaux accords ont été signés dans de nombreux pays avec des enseignes de la grande distribution, de la distribution spécialisée, du secteur automobile. Les partenariats avec le secteur du e-commerce constituent également une avancée essentielle ; en 2007, ReceiveAndPay a été très largement déployé auprès des sites marchands. C est forts de ces bons résultats que nous pouvons engager l année 2008 en confiance, pour servir nos clients et contribuer à la réalisation des objectifs du Groupe Crédit Agricole.

8 De gauche à droite Dominique MANOURY Directeur général adjoint César PAIVA Directeur général adjoint Marie-Hélène ALBERTINI-MEUNIER Directrice générale déléguée Christophe GRAVE Directeur général adjoint Patrick VALROFF Président - directeur général EQUIPE DIRIGEANTE

9 >> 04/05 Rapport d activité 2007 Comité de Direction générale Il réunit chaque semaine les cinq membres de la Direction générale autour des sujets de l entreprise. Conseil d Administration Patrick VALROFF Président - directeur général Jean-Marie CARLI Administrateur Gérard CAZALS Administrateur Dominique CHARDON Administrateur Christian DUVILLET Administrateur Jacques LENORMAND Administrateur Bernard LOLLIOT Administrateur François MACE Administrateur François THIBAULT Administrateur Martine BLIDON Administrateur élue par les salariés Catherine JACQUOT-DOUDEAU Administrateur élue par les salariés Comité de Direction Il réunit l ensemble des responsables d activités et centres d expertises de Sofinco. Il a pour mission d identifier et de partager l ensemble des problématiques relatives aux activités de Sofinco. Comité Stratégique Il réunit la Direction générale, les dirigeants des principales filiales internationales et certains managers de l entreprise. Il a pour mission d identifier les principaux axes prospectifs pour le développement du Groupe Sofinco en France et à l international. Commissaires aux comptes ERNST & YOUNG et Autres Commissaire titulaire PRICEWATERHOUSE COOPERS AUDIT Commissaire titulaire PICARLE ET ASSOCIÉS Commissaire suppléant ETIENNE BORIS Commissaire suppléant

10 CHIFFRES CLES Résultat net consolidé + 37% en millions d euros 119,5 132,2 170,7 204,4 226,2 309, PROGRESSION 2007/ %

11 >> 06/07 Rapport d activité 2007 Encours gérés + 13% 48,4 54,5 en milliards d euros 31,1 27,6 32,9 26,1 International France 17,8 4,6 13, ,6 5,8 15, ,0 18, ,6 19, , , PROGRESSION 2007/ % Production + 31% 26,6 en milliards d euros 20,4 18,8 15,1 International France 11,1 3,3 7, ,4 4,2 9, ,8 5,6 10, ,0 10, ,3 11, , PROGRESSION 2007/ % Fonds propres consolidés après distribution 3 345,4 M Soit + 11 % en 2007/2006 Dont 1 341,7 M de dettes subordonnées Dont 2 003,7 M de capitaux propres (hors dividendes à distribuer) Produit Net Bancaire 1 626,0 M Soit + 22 % en 2007/2006 Dont 496,9 M d autres produits Dont 1 129,1 M de marge d intérêt Effectif CDI UTP FP France COLLABORATEURS Intéressement et participation 34,8 M Dont 30,2 M de participation Dont 4,6 M d intéressement Notation Standard & Poor s CT : A1+ LT : AA- Fitch Ratings CT : F1+ LT : AA

12 10 VENTE DIRECTE 11 INTERNET 12 CREDIT LIFT 13 INTERNET & E-COMMERCE 14 MARCHE DES VEHICULES 15 MARCHE DE L EQUIPEMENT DE LA MAISON 16 PARTENARIATS 19 PARTENARIATS BANCAIRES 20 CREDIT RESPONSABLE 22 INNOVATION TECHNOLOGIQUE 23 INNOVATION PRODUIT 24 ENTREPRISE CITOYENNE

13 08/09 >> Rapport d activité 2007 Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES position dominante : Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les savoir-faire de Sofinco, fers de lance d une société internationale Les positions dans chacun des pays où Sofinco intervient révèlent la pertinence d une stratégie qui s appuie sur la maîtrise de ses métiers et sa capacité à partager les meilleures expertises développées en France ou à l international. Conjuguant sur chacun de ses marchés, une culture d entreprise qui fait de l écoute, de l innovation, et de la rigueur de gestion, les fondements de son action, Sofinco a démontré en 2007 l efficacité de ses modèles économiques. Sofinco intervient sur tous les métiers du crédit à la consommation, occupant sur chacun d eux une > en vente directe, par des canaux complémentaires : réseau d agences, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, site Internet dédié > sur le lieu de vente pour le financement des véhicules (automobile, deux-roues, véhicules de loisirs, nautisme) et pour le financement de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat > dans les enseignes de la distribution spécialisée, de la grande distribution, chez les institutionnels (banques et assurances), grâce à des partenariats individualisés pour chaque enseigne > dans la gestion de tout ou partie du crédit à la consommation des deux réseaux bancaires du Groupe Crédit Agricole.

14 Les EXPERTISES Vente directe Etre toujours plus proche des clients Diversité et complémentarité des canaux de distribution constituent les mots-clés de la stratégie de Sofinco en vente directe pour rendre accessible le crédit à la consommation au plus grand nombre de consommateurs au moment précis où ils en ont besoin. Plus que pour toute autre expertise de Sofinco, la vente directe est révélatrice de cette ambition de proximité avec le client. Une proximité récompensée pour la sixième année consécutive, par les études de notoriété auprès des Français qui placent la marque Sofinco au premier rang des sociétés de crédit à la consommation en notoriété spontanée et assistée.* Agences commerciales, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, site Internet dédié au crédit en ligne, tous les canaux de distribution sont mis à profit par Sofinco et ses principales filiales internationales pour permettre aux consommateurs de piloter leur budget. Par cette stratégie multi-canal, Sofinco souhaite mettre à la disposition des particuliers la plus large gamme de crédits à la consommation qui leur offre liberté, choix, praticité et qualité de services. Des agences multi-canal sont également dédiées au traitement des demandes clients issues des différents canaux de distribution. Sofinco offre à ses clients une gamme complète de prêts personnels, regroupements de crédits, crédits renouvelables pouvant être adossés à une carte bancaire dotée de multiples fonctionnalités, comme des assurances, des extensions de garanties ou encore des promotions. * Enquête IPSOS janvier 2008 Le client au coeur de la recherche d amélioration permanente de Sofinco Ce positionnement s illustre par une veille permanente pour répondre aux attentes des clients. Au-delà des enquêtes menées auprès de clients interrogés chaque année pour mesurer leur niveau de satisfaction à tous les stades de la relation, Sofinco fait de l innovation la clé de voûte de l élaboration de ses services. Les collaborateurs des trente-trois agences commerciales implantées au cœur des principales agglomérations en France portent cette image d innovation et de service auprès des clients. De nouvelles agences commerciales ont également été ouvertes en 2007 dans les filiales internationales de Sofinco, tout particulièrement en Allemagne et au Maroc. Agos détient en Italie un réseau de plus de cent agences commerciales. En Hongrie, pays dans lequel la vente directe génère environ 60% de la production totale en 2007, la relation avec le client est gérée à partir d un centre national de relation clientèle à Budapest. Repères : nombre de clients en France et à l international sur tous les canaux de distribution (vente directe, financement sur lieu de vente, partenariats) 16,7 millions de clients Sofinco dont : 8,8 millions en France 5,1 millions dans les filiales internationales 2,8 millions pour Fiat Group Automobiles Financial Services >> Etre toujours plus proche des clients...

15 >> 10/11 Rapport d activité 2007 Internet Une expertise unique depuis dix ans Forte d une expérience de dix ans sur le segment de la vente sur Internet, Sofinco a conforté en 2007 sa position de leader sur ce canal. Multipliant les services offerts auprès des internautes et dynamisant la convivialité et la personnalisation de l approche de la relation, la refonte du site marchand de Sofinco opérée en 2007 ouvre une nouvelle ère à ce canal. Le canal Internet représente d ores et déjà 40% des demandes de prêts personnels en vente directe. Un site entièrement modernisé en 2007 Placée au cœur des valeurs de l entreprise, la priorité donnée à l innovation a conduit Sofinco à être la première société à lancer en 1997 un site de distribution de crédit à la consommation, puis à proposer dès 2001 en France la pré-acceptation immédiate en ligne. La refonte opérée en 2007 a pour ambition de conforter cette image de précurseur sur un canal désormais extrêmement concurrentiel. Accueillis par Eric, un chargé de clientèle virtuel qui leur fait découvrir le site et les guide en fonction de leurs demandes, les internautes bénéficient depuis le second trimestre 2007 d un site dont l architecture est résolument nouvelle tant sur le plan technique que graphique. Sofinco.fr conjugue toutes les innovations que la clientèle est en droit d attendre depuis l avènement du Web 2.0. Une expertise partagée au niveau international Cette expertise de pionnier, Sofinco la partage avec ses filiales internationales. Dès 1998, CreditPlus Bank en Allemagne proposait un site de distribution en ligne de crédit à la consommation. Le Groupe Sofinco affirme sa volonté de développer dans tous les pays où il est présent, ce canal de distribution qui favorise un usage souple, rapide et sécurisé du crédit pour les consommateurs. En 2007, Wafasalaf a permis aux internautes d effectuer sur son site Internet des simulations en temps réel et d obtenir une acceptation en ligne. > FOCUS >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> : le nouveau site institutionnel En complément de la refonte totale du site marchand sofinco.fr, le site institutionnel de l entreprise a également été entièrement repensé début Sofinco.com permet aux internautes de découvrir Sofinco et d obtenir toutes les informations sur ses activités et ses implantations. Une rubrique Panorama du crédit conso a été créée ; constituée d analyses et d études sur le marché du crédit à la consommation en France et en Europe et sur ses principales évolutions, ce nouvel espace permet à tous d avoir directement accès à l ensemble des sujets relatifs au crédit à la consommation. >> Une expertise unique depuis dix ans...

16 Les EXPERTISES Crédit LiFT Parlons solutions Favoriser l accès au crédit au plus grand nombre tout en conservant un positionnement d acteur responsable en matière de risque, tel était l enjeu de la réflexion qui a conduit au lancement de Crédit LiFT fin Parce qu ils ne disposent pas de critères de stabilité établis (emploi, logement, ) répondant aux systèmes d acceptation classiques, de nombreux particuliers se trouvaient jusqu alors exclus du marché du crédit à la consommation. C est en particulier à toutes ces personnes que Crédit LiFT s adresse. Un modèle économique sur mesure Afin de rendre compatible l intégration d un coût du risque plus élevé et les exigences de rentabilité garante de la pérennité de Crédit LiFT, la société a été construite avec un modèle économique différent : accueil téléphonique au Maroc, étude et acceptation centralisées en région parisienne, autant de moyens pour maîtriser les coûts et compenser un niveau de risque plus élevé. La filiale s appuie par ailleurs largement sur toutes les expertises fonctionnelles de Sofinco. Une gamme complète de produits spécifiques Crédit LiFT propose une offre complète de produits : crédit renouvelable (Réserve LiFT), prêts personnels et regroupement de crédits permettant aux clients de retrouver plus de souplesse dans leur budget. Parlons solutions L Italie : premier déploiement à l international Forte de cette première année en ligne par rapport aux objectifs ambitieux qui avaient été fixés, cette activité est en cours de déploiement à l international avec un premier lancement en Italie (Agos), également sous marque Crédit LiFT ; ce lancement vient ainsi compléter l offre dédiée à ces populations «non standard» déjà développée en Italie avec la prise de contrôle de la société Logos (51%) spécialisée dans les financements avec cession sur salaire. >> Parlons solutions...

17 >> 12/13 Rapport d activité 2007 Internet & e-commerce Accompagner l essor du e-commerce Les sites de e-commerce sont aujourd hui des lieux de vente à part entière et connaissent dans de nombreux pays une très forte progression de leur chiffre d affaires. Forte de ce constat, Sofinco a développé des solutions dédiées à ce nouveau mode de consommation en s inspirant de la philosophie qui a fait le succès de sa présence sur tous les canaux : sens de l innovation et qualité de services. L essor du e-commerce La croissance du e-commerce est structurelle et soutenue notamment par l équipement en informatique et en connexion haut débit des ménages. Parallèlement, le nombre d internautes ayant confiance dans l achat en ligne ne cesse de croître. Ces éléments expliquent le très fort développement du e-commerce, notamment en France. Le chiffre d affaires a doublé entre 2005 et 2007; un Français sur quatre a acheté en ligne en Une offre innovante Précurseur sur le marché du e-commerce, Sofinco propose depuis 2002 aux sites marchands un dispositif de financement qui s inscrit totalement dans leur espace de vente : offre de crédit intégrée à l offre d achat en ligne avec saisie unique des données, pré-acceptation immédiate, impression de l offre de crédit par le client au format pdf. La grande majorité des filiales internationales du Groupe Sofinco surfe également sur la vague du e-commerce, à l instar de Creditplus Bank, pour laquelle le canal Internet représente un volume significatif. ReceiveAndPay Illustration particulièrement probante de cette expertise, le lancement fin 2006 de la solution ReceiveAndPay a permis de consolider l implantation de Sofinco sur le Net. Cette offre a été conçue par Sofinco et Fia-net, le spécialiste de la lutte contre la fraude à la carte bancaire sur Internet. Solution unique de paiement sur Internet, ReceiveAndPay sécurise totalement les achats en offrant des services et garanties inédits pour le consommateur et pour le site de e-commerce : > Côté consommateur, le paiement est déclenché uniquement après réception de la commande et vérification de sa conformité par rapport à sa description sur Internet. Le client bénéficie également d un panel de solutions de paiement : paiement de la totalité par carte bancaire, trois fois sans frais, échelonnement des paiements sur cinq, dix ou vingt mois ou par petites mensualités. > Côté commerçant, le paiement est pratiquement irrévocable ; en cas d impayé ultérieur, le site marchand conserve le montant de l achat encaissé. En outre, le commerçant est immédiatement financé, au moment de la transaction. Le nombre de sites e-commerce qui proposent ReceiveAndPay est en forte croissance. Pour certains d entre eux, ReceiveAndPay est même devenu le premier moyen de paiement. >> Accompagner l essor du e-commerce...

18 Les EXPERTISES Financement sur le lieu de vente Marché des véhicules Un service dédié aux concessionnaires et distributeurs Sofinco propose une large gamme de financements et produits associés aux concessionnaires et distributeurs du marché des véhicules : automobiles, deux-roues, véhicules de loisirs et nautisme. Des outils de simulation en ligne Qu il s agisse de distributeurs indépendants, de constructeurs, d enseignes nationales ou européennes, Sofinco met à la disposition de ses partenaires une panoplie complète d outils commerciaux qui va des modules de formation dédiés aux vendeurs jusqu aux nouvelles technologies : tarifeur installé sur PDA, système de simulation et de production des dossiers de crédit sur un site extranet, outil de simulation que les concessionnaires peuvent incrémenter sur leur propre site Internet. Un leader en France et à l international En France, Sofinco déploie son offre au travers d un réseau commercial dédié sous la marque Viaxel. Viaxel occupe des positions de premier ordre sur les quatre domaines qui constituent le marché des véhicules. En 2007, et en dépit d un marché difficile, Viaxel a affiché une progression très significative de son activité automobile et deux-roues ; le lancement d une offre de LOA ballon pour les clients particuliers a permis de tripler la production LOA sur cette cible. Viaxel a également conforté sa position de leader du financement de véhicules de loisirs auprès des distributeurs de camping-cars, caravanes et mobile homes. L essor du marché du nautisme n a pas échappé à Viaxel qui, en moins de trois ans, est devenu un des principaux distributeurs de crédit sur ce secteur. Le Groupe Sofinco est le partenaire quotidien de nombreux distributeurs avec une gamme complète d offres de financements et services pour leurs clients. Cette gamme s articule autour de produits de crédits amortissables affectés, de locations avec option d achat (LOA), de services associés dédiés à l usage du véhicule : extension de garantie, entretien, assurance emprunteur, assistance, carte privative. L objectif est d offrir des solutions qui positionnent le concessionnaire comme un prestataire de services accompagnant son client tout au long de la vie de son véhicule. A l'international, les filiales de Sofinco occupent également des positions de premier ordre. Wafasalaf au Maroc, Emporiki Credicom en Grèce, sont les leaders du financement automobile sur leur marché. En Allemagne, CreditPlus Bank est le leader du financement des deux-roues. L'activité de financement automobile a connu une progression spectaculaire au Portugal en 2007 avec notamment la signature d'accords avec de grands groupes de distribution multimarques. En Arabie Saoudite, Sofinco Saudi Fransi est le partenaire d'un réseau étendu de concessionnaires. >> Marché des véhicules...

19 >> 14/15 Rapport d activité 2007 Financement sur le lieu de vente Equipement de la Maison Une présence historique sur les marchés de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat S appuyant sur un accord signé en 1951 avec la Fédération Nationale de l Ameublement, cette activité s est depuis développée grâce à une politique de partenariat forte avec chaque distributeur. L essence de la relation gagnant-gagnant Coup de cœur, ou achat utile, quelles que soient les attentes du consommateur, le crédit doit rendre possible et raisonnable son achat au moment même où il en a besoin. L activité de distribution de crédit sur le lieu de vente satisfait aux besoins tant des clients que des vendeurs. Les premiers trouvent une solution de financement adaptée à l endroit et au moment où ils effectuent leur achat ; les seconds répondent mieux aux attentes de leurs clients. Sofinco est présente sur tous les marchés C est en poursuivant cette double perspective de produits adaptés aux attentes des clients et de services dédiés à la concrétisation des ventes que Sofinco a su devenir un opérateur incontournable du financement sur le lieu de vente. Sofinco bénéficie d une présence historique sur ces marchés qui lui confère un savoir-faire reconnu par les professionnels de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat : marchés traditionnels du meuble, de l électroménager, des cuisines, de la salle de bain ; marchés du chauffage, de la fermeture (fenêtres, portes, ), de la piscine, etc. Sofinco est également présente sur le marché des loisirs, de l équipement multimédia, de la motoculture de plaisance, des instruments de musique, etc. Accompagner les clients partenaires sur leurs lieux de vente Cette proximité avec les enseignes se décline autour de services toujours plus ciblés : produits de financements adaptés, interlocuteurs dédiés, programmes et outils de formation de leurs vendeurs, participation aux foires et salons de leur secteur, animation commerciale sur les points de vente L offre proposée est étendue : remboursements en cinq, dix ou vingt mois, financements fractionnés, paiements en trois ou quatre fois sans frais, offres promotionnelles. Cet engagement s illustre également par la mise à disposition d outils informatiques simples et rapides, à l instar de Sofinco Network, un service Internet conçu pour la gestion de l activité crédit des distributeurs. > FOCUS >>>>>>>>>>>>>>>>> De nouveaux marchés Conscients de l importance de rendre leurs lieux de vie plus en phase avec les impératifs de sauvegarde de la planète, les consommateurs ont accéléré leurs travaux liés aux économies d énergie. Sofinco a su apporter des solutions adaptées pour ces nouveaux marchés ; une démarche qui a permis à l entreprise d enregistrer une progression de 50% des financements affectés aux dépenses liées au chauffage et aux équipements d énergie renouvelable. >> Equipement de la maison...

20 Les EXPERTISES Partenariats Réussir ensemble En proposant des solutions de crédit souples et adaptées, Sofinco accompagne dans leur développement et fidélise les plus grands acteurs du secteur automobile, de la grande distribution, de la distribution spécialisée et des institutions financières et de l assurance. En 2007, de nouvelles enseignes telles Swiss Life et Renault ont rejoint Fiat, Darty, Décathlon, Barclays, Aviva, Cora, Intermarché, GMF, CSF, AG2R, et tant d autres partenaires historiques. Cette diversification et ces alliances permettent à Sofinco de bénéficier de toutes les opportunités offertes par les marchés tant en France qu à l international, ainsi que par la levée en octobre 2007 de l interdiction du co-branding en France. Une expertise au service exclusif de chaque partenaire C est en tenant compte de la réalité des marchés de chacun de ses partenaires que Sofinco fait la démonstration de sa capacité à s adapter aux spécificités de leurs clients. Organisation dédiée et solutions personnalisées prennent ici tout leur sens : Sofinco garantit à ses partenaires sa complète implication grâce à la création de structures autonomes travaillant en exclusivité pour leur marque. Ces équipes dédiées disposent de leurs propres ressources : commerciales, marketing, plates-formes clients A l instar des autres activités de Sofinco, les partenariats font par ailleurs l objet d un suivi qualité régulier ; ce système d évaluation constant assure aux partenaires un niveau de qualité mesuré par des baromètres de satisfaction client. «L esprit partenaire» de Sofinco L activité partenariale de Sofinco repose sur six grands principes qui sont autant de garanties pour les partenaires : 1. «Marque Blanche» : L offre de financement faite au client est totalement labellisée aux couleurs de l enseigne partenaire sur le point de vente comme en marketing direct. 2. «Sur-mesure» : Sofinco adapte son offre et sa gestion aux spécificités du secteur d activité du partenaire et de ses clients. La modularité de l offre de Sofinco permet au partenaire de composer lui-même sa chaîne de valeur crédit. 3. «Transparence» : L enseigne partenaire a une visibilité totale tant sur les performances de ses prestations que sur celles de l activité commune. 4. «Sécurité des données» : Chaque partenaire bénéficie d un environnement dédié dans le système d information de Sofinco, préservant ses données de toute utilisation non conforme. 5. «Tout compris» : Le service apporté au partenaire est conçu comme un tout garantissant un niveau de prestation optimum. Ce principe assure le partenaire de l engagement total des équipes Sofinco à ses côtés. 6. «Organisation financière adaptée» : En mettant à disposition de son partenaire toutes les ressources de son savoir-faire en matière de gestion de crédit, Sofinco s engage à apporter à l activité commune un partage de valeur cohérent avec la marche opérationnelle du partenariat. >> Réussir ensemble...

L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DU CREDIT A LA CONSOMMATION. Expérience de SOFINCO : Internet & Carte Bancaire

L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DU CREDIT A LA CONSOMMATION. Expérience de SOFINCO : Internet & Carte Bancaire L INNOVATION TECHNOLOGIQUE AU SERVICE DU CREDIT A LA CONSOMMATION Expérience de SOFINCO : Internet & Carte Bancaire 1 Sommaire L innovation technologique au service du crédit à la consommation 1 ère partie

Plus en détail

PAROLES. Panorama et perspectives

PAROLES. Panorama et perspectives PAROLES Panorama et perspectives 2008-2009 SOMMAIRE / PANORAMA ET PERSPECTIVES 2008-2009 03 04 > Corporate Profile > Équipe dirigeante 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14-19 19 20 21 REPORTAGES > Les métiers

Plus en détail

WAFASALAF. L innovation, la clé du leadership

WAFASALAF. L innovation, la clé du leadership WAFASALAF L innovation, la clé du leadership Conférence de presse Mardi 1 er avril 2008 Sommaire L événement Wafasalaf, un leadership confirmé sur tous ses marchés Une croissance pérenne L innovation au

Plus en détail

Bien plus qu un financement

Bien plus qu un financement Bien plus qu un financement Vous souhaitez étendre votre activité, accroître vos ventes? Vous avez des projets d investissement? Ensemble, on peut accélérer votre développement Vous êtes constructeur ou

Plus en détail

Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires

Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires Le spécialiste du crédit à la consommation au service des réseaux bancaires banque de financement & d investissement / épargne / services financiers spécialisés Le spécialiste du crédit à la consommation

Plus en détail

Services Financiers Spécialisés Au cœur du développement des réseaux bancaires

Services Financiers Spécialisés Au cœur du développement des réseaux bancaires Services Financiers Spécialisés Au cœur du développement des réseaux bancaires Mars 2012 banque de financement & d investissement / épargne / services financiers spécialisés Trois métiers cœurs natixis

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER ARANTIR INFORMER PRÊTER PROTÉGER ADAPTER PARGNER FIDÉLISER DÉVELOPPER ACCOMPAGNER INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER

Plus en détail

RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR AJOUTÉE DE SES PARTENAIRES

RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR AJOUTÉE DE SES PARTENAIRES LA GARANTIE DE L AUTOMOBILE LA COMPAGNIE AUTOMOBILE D ASSURANCE ET DE REASSURANCE ASSOCIÉES est une société de souscription et de gestion en assurance et en réassurance qui RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE CARREFOUR BANQUE PLUS DE 30 ANS D EXPÉRIENCE AU SERVICE DES CLIENTS Carrefour Banque commercialise des solutions de paiement, de financement, d épargne et d assurance. Depuis le lancement de la première

Plus en détail

Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1)

Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1) 16 mars 2011 Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1) Résultat net total 3 026 M (+61 %) Résultat

Plus en détail

Au cœur du développement de la banque commerciale et des réseaux bancaires

Au cœur du développement de la banque commerciale et des réseaux bancaires Services Financiers Spécialisés Au cœur du développement de la banque commerciale et des réseaux bancaires banque de financement & d investissement / épargne / services financiers spécialisés Natixis une

Plus en détail

DÉCOUVREZ DEPUIS PLUS DE 25 ANS, NOTRE AMBITION : CHANGER L IMAGE DE L ASSURANCE EN LA SIMPLIFIANT NOS COLLABORATEURS NOS MÉTIERS ET NOS ATOUTS

DÉCOUVREZ DEPUIS PLUS DE 25 ANS, NOTRE AMBITION : CHANGER L IMAGE DE L ASSURANCE EN LA SIMPLIFIANT NOS COLLABORATEURS NOS MÉTIERS ET NOS ATOUTS ET ATOUTS DÉCOUVREZ DEPUIS PLUS DE 25 ANS, NOTRE AMBITION : CHANGER L IMAGE DE L ASSURANCE EN LA SIMPLIFIANT ET ATOUTS APRIL, UN GROUPE INTERNATIONAL DE SERVICES EN ASSURANCES PRÉSENCE DANS 34 PAYS 20

Plus en détail

Attijariwafa bank - Wafasalaf

Attijariwafa bank - Wafasalaf L événement Wafasalaf : 20 ans au service du consommateur 3 Historique L accompagnement du développement 5 de la société de consommation Attijariwafa bank - Wafasalaf L appartenance au premier groupe bancaire

Plus en détail

Groupama Banque : qui, que, quoi?

Groupama Banque : qui, que, quoi? Groupama Banque : qui, que, quoi? - Une seule banque au service de tous les clients du Groupe - Un nouveau modèle bancaire, conçu dès sa création comme multicanal - L une des seules banques en France à

Plus en détail

Plan de développement 2006 2008. Une ambition de croissance forte en France et à l international. Conférence de presse.

Plan de développement 2006 2008. Une ambition de croissance forte en France et à l international. Conférence de presse. Plan de développement 2006 2008 Une ambition de croissance forte en France et à l international Conférence de presse 14 décembre 2005 1 - Crédit Agricole S.A. en 2005 2 - Positionnement Des transformations

Plus en détail

Panorama du Crédit à la Consommation de SOFINCO. L Utilité Économique du Crédit à la Consommation

Panorama du Crédit à la Consommation de SOFINCO. L Utilité Économique du Crédit à la Consommation Panorama du Crédit à la Consommation de SOFINCO L Utilité Économique du Crédit à la Consommation Étude de SOFINCO Février 2009 L utilité économique du crédit à la consommation Sommaire Synthèse Cette étude

Plus en détail

Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017

Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017 Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017 Faciliter l accès et la compréhension du système de retraite aux assurés : il s agit d une exigence de service public. Depuis désormais

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015

Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015 Communiqué de presse 28 novembre 2012 Swiss Life annonce son nouveau programme stratégique à trois ans : Swiss Life 2015 Swiss Life en France met en œuvre de nouvelles initiatives pour poursuivre sa stratégie

Plus en détail

Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social.

Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social. Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social. Sham accompagne les acteurs de la santé, du social et du médico-social depuis plus de 85 ans. Par son

Plus en détail

Une performance solide, un bilan renforcé

Une performance solide, un bilan renforcé 5 mars 2014 Le groupe Crédit Mutuel en 2013 1 Une performance solide, un bilan renforcé Un résultat net (2 651 M, soit + 23,3 %), destiné principalement à être réinvesti dans le groupe, au service de ses

Plus en détail

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines

Plus en détail

La stratégie du Groupe BPCE

La stratégie du Groupe BPCE La stratégie du Groupe BPCE 2 edito Groupe BPCE est né en juillet 2009 de la volonté des groupes Banque Populaire et Caisse d Epargne de construire ensemble le deuxième groupe bancaire en France, un groupe

Plus en détail

demandez plus à votre Banque Privée

demandez plus à votre Banque Privée demandez plus à votre Banque Privée 2009125E LCL_COUV_brochure.qxd 21/09/09 10:35 Page 2 Nos implantations Lcl Banque Privée Vous êtes unique demandez plus à votre Banque Privée Chez LCL Banque Privée,

Plus en détail

Carte d'identité Septembre 2011 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS

Carte d'identité Septembre 2011 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS Carte d'identité Septembre 2011 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS NATIXIS Rapport d'acivites 2010.indd 1 08/11/11 12:21 2 NATIXIS RAPPORT D ACTIVITÉ 2010

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 20 février 2014

COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 20 février 2014 DIRECTION DE LA COMMUNICATION SERVICE DE PRESSE COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 20 février 2014 RESULTATS TS 2013 DU GROUPE LA POSTE Chiffre d affaires consolidé de 22 084 millions d euros, en progression

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement COLLECTION > PRATIQUES RH IN THE BUSINESS OF YOUR SUCCESS TM 7 pratiques RH à la loupe Indicateurs Analyses Expertises Perspectives Evaluation Business intelligence Formation Performances Masse salariale

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de

Plus en détail

La vision 360 pour gérer tous les financements

La vision 360 pour gérer tous les financements La vision 360 pour gérer tous les financements Votre spécialiste de tous les métiers du financement Du 1 er contact commercial jusqu à la gestion comptable Quelle que soit la taille de votre entreprise

Plus en détail

3 e. 4 e. Notre métier, vous protéger, vous et vos projets. Caci (Crédit Agricole Creditor Insurance),

3 e. 4 e. Notre métier, vous protéger, vous et vos projets. Caci (Crédit Agricole Creditor Insurance), Caci Notre métier, vous protéger, vous et vos projets Caci (Crédit Agricole Creditor Insurance), la filiale du groupe Crédit Agricole Assurances spécialisée en assurance des emprunteurs (ADE), est un acteur

Plus en détail

Notre nouveau programme d Entreprise

Notre nouveau programme d Entreprise > Notre nouveau programme d Entreprise Londres, 13 janvier 2005 Présentation à la communauté financière 1 Notre nouveau programme d entreprise Présentation à la communauté financière 2 > notre Vision Présentation

Plus en détail

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing anufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING manufacturing i-club Un club utilisateur de plus de 100 adhérents qui participent activement à la vie de nos produits plus de 2000 Clients industriels

Plus en détail

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international 1 LES ENJEUX DE LA FONCTION R.H. Environnement : La mondialisation L accélération des changements L incontournable performance Le

Plus en détail

ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL. Partageons plus que l assurance

ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL. Partageons plus que l assurance ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL Partageons plus que l assurance Partageons plus que l assurance Plus d accompagnement Les établissements de santé sont aujourd hui

Plus en détail

CACI Notre métier, vous protéger, vous et vos projets

CACI Notre métier, vous protéger, vous et vos projets CACI Notre métier, vous protéger, vous et vos projets CACI (CRÉDIT AGRICOLE CREDITOR INSURANCE), LA FILIALE DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES SPÉCIALISÉE EN ASSURANCE DES EMPRUNTEURS (ADE), est un acteur

Plus en détail

Your Access to the International Market is our AIM. www.aim-development.net

Your Access to the International Market is our AIM. www.aim-development.net Your Access to the International Market is our AIM Your Access to the International Market is our AIM Exporter est un défi dont il est difficile d'anticiper tous les obstacles et qui requiert la mobilisation

Plus en détail

La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil

La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil Conseil en investissement (fiduciary management) La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil Les besoins des clients institutionnels, et en particulier ceux des fonds de pension, sont

Plus en détail

Crédit Agricole Asset Management Nextra: un ambitieux projet européen dans le secteur de la gestion d actifs

Crédit Agricole Asset Management Nextra: un ambitieux projet européen dans le secteur de la gestion d actifs Crédit Agricole Asset Management Nextra: un ambitieux projet européen dans le secteur de la gestion d actifs Conférence de presse, Milan, 10 Janvier 2006 Page 1 Sommaire Logique de l opération Description

Plus en détail

LA COLLECTE DE DÉPÔTS, UNE ACTIVITÉ STRATÉGIQUE POUR RCI BANQUE. 2012 : 893 MILLIONS D ENCOURS A FIN DÉCEMBRE POUR LE LIVRET ZESTO

LA COLLECTE DE DÉPÔTS, UNE ACTIVITÉ STRATÉGIQUE POUR RCI BANQUE. 2012 : 893 MILLIONS D ENCOURS A FIN DÉCEMBRE POUR LE LIVRET ZESTO 1 LA COLLECTE DE DÉPÔTS, UNE ACTIVITÉ STRATÉGIQUE POUR RCI BANQUE. 2012 : 893 MILLIONS D ENCOURS A FIN DÉCEMBRE POUR LE LIVRET ZESTO Le 16 février 2012, RCI Banque a lancé en France le livret d épargne

Plus en détail

Premier réseau de franchises. «Assurances & Crédits» Un concept innovant de distribution de produits d assurances et de crédits à la consommation

Premier réseau de franchises. «Assurances & Crédits» Un concept innovant de distribution de produits d assurances et de crédits à la consommation Premier réseau de franchises «Assurances & Crédits» Un concept innovant de distribution de produits d assurances et de crédits à la consommation Contacts Kaélia Relations Presse APRIL GROUP Karine Berthier

Plus en détail

La Banque Postale, une banque unique et singulière - 1 -

La Banque Postale, une banque unique et singulière - 1 - La Banque Postale, une banque unique et singulière - 1 - LA BANQUE POSTALE, UNE BANQUE UNIQUE ET SINGULIERE Un peu d histoire Groupe La Banque Postale UNIQUE POUR RELEVER DES DEFIS MULTIPLES Activités

Plus en détail

Caravane des partenariats

Caravane des partenariats Lorsque humanisme et efficacité se rencontrent! Caravane des partenariats Contexte, enjeux et typologie des partenariats associations - entreprises Lille, 04 juin 2012 Le RAMEAU Association loi 1901, déclarée

Plus en détail

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE?

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE? Groupama Banque - Direction de la communication externe - Groupama participe à la protection de l'environnement en utilisant un site imprim vert et des papiers issus des forêts gérées durablement et en

Plus en détail

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres. 18 septembre 2012

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres. 18 septembre 2012 Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres 18 septembre 2012 Sommaire Communiqué de synthèse P. 1 Le projet de regroupement des fonctions support : un projet stratégique P.

Plus en détail

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Le sens de notre action Les questions relatives à l amélioration du cadre de vie et au bien-être des hommes sont des préoccupations sociétales

Plus en détail

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions.

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. Paris, le 4 Février 2013 La Caisse d Epargne dispose depuis plus de vingt

Plus en détail

Société Générale avec un Conseiller SG/BFM dans chaque agence

Société Générale avec un Conseiller SG/BFM dans chaque agence B a n q u e F r a n ç a i s e M u t u a l i s t e profil d une banque différente une banque unique par son origine mutualiste Créée par des mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste

Plus en détail

ENGAGEMENT SOCIAL. Conjuguons mieux-être au travail et ambitions RH VOTRE PARTENAIRE RH EN INNOVATION SOCIALE

ENGAGEMENT SOCIAL. Conjuguons mieux-être au travail et ambitions RH VOTRE PARTENAIRE RH EN INNOVATION SOCIALE ENGAGEMENT SOCIAL Conjuguons mieux-être au travail et ambitions RH VOTRE PARTENAIRE RH EN INNOVATION SOCIALE SOMMAIRE 10 RAISONS POUR AGIR SUR LE MIEUX-ÊTRE EN ENTREPRISE 5 ENGAGEMENTS RH, DES SOLUTIONS

Plus en détail

Swiss Life Asset Management. Portrait. Paris & Zurich, 2010

Swiss Life Asset Management. Portrait. Paris & Zurich, 2010 Swiss Life Asset Management Portrait Paris & Zurich, 2010 Présentation de Swiss Life AM Cinq valeurs Philosophie d investissement Nos expertises Un positionnement axé sur l Europe Sommaire 1ere Partie

Plus en détail

Décryptage comprendre pour agir L outplacement au service des mobilités Robert Hayman Septembre 2006 Les Publications du Groupe BPI

Décryptage comprendre pour agir L outplacement au service des mobilités Robert Hayman Septembre 2006 Les Publications du Groupe BPI Décryptage c o m p r e n d r e p o u r a g i r L outplacement au service des mobilités Robert Hayman Septembre 2006 Les Publications du Groupe BPI L outplacement au service des mobilités Voulue ou contrainte,

Plus en détail

Les fondements d une GPEC

Les fondements d une GPEC Les fondements d une GPEC 4 décembre 2013 Page 1 Les fondements d une GPEC La partie de l'image avec l'id de relation rid2 n'a pas été trouvé dans le fichier. La partie de l'image avec l'id de relation

Plus en détail

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.

Plus en détail

Notre métier, l assurance emprunteur

Notre métier, l assurance emprunteur Notre métier, l assurance emprunteur Caci, la filiale du groupe Crédit Agricole Assurances spécialisée en assurance des emprunteurs (ADE), est aujourd hui un acteur de premier plan en France et en Europe,

Plus en détail

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre

Plus en détail

Communiqué de presse Mercedes-Benz-Financial Services

Communiqué de presse Mercedes-Benz-Financial Services Communiqué de presse Mercedes-Benz-Financial Services Montigny le Bretonneux, le 15 avril 2015 Mercedes-Benz Financial Services France lance l activité Daimler Fleet Management. Mercedes-Benz Financial

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Vendredi 28 mars 2014. Conférence de presse

Vendredi 28 mars 2014. Conférence de presse Vendredi 28 mars 2014 Conférence de presse Point sur 2013 et perspectives pour 2014 Le Crédit Agricole Alsace Vosges : une banque régionale de plein exercice en profonde transformation Page 2-28/03/2014

Plus en détail

Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable

Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable Paris, le 17 mars 2011 Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable * Crédit Agricole S.A : premier groupe bancaire français à publier un plan stratégique en environnement

Plus en détail

Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale

Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale DRH La Banque Postale / Services Financiers et du Réseau La Poste Document confidentiel Sommaire Projet de structure managériale

Plus en détail

PROFIL. Leader européen du crédit à la consommation

PROFIL. Leader européen du crédit à la consommation PROFIL Leader européen du crédit à la consommation MAI 2010 Le groupe Crédit Agricole, un leader en Europe. Premier acteur bancaire en France (1), leader de la banque de détail en Europe (2), le Crédit

Plus en détail

Carniel, centre de contacts basé en plein centre de Marseille, dispose de 100 positions et s organise suivant 3 entités :

Carniel, centre de contacts basé en plein centre de Marseille, dispose de 100 positions et s organise suivant 3 entités : Prestations Carniel Qui sommes-nous? Carniel, centre de contacts basé en plein centre de Marseille, dispose de 100 positions et s organise suivant 3 entités : Activateur de Relation Client Pour des actions

Plus en détail

Sphinx Institute. Conseil et expertise en collecte et analyse de données. Confiez-nous vos projets!

Sphinx Institute. Conseil et expertise en collecte et analyse de données. Confiez-nous vos projets! Sphinx Institute Conseil et expertise en collecte et analyse de données Confiez-nous vos projets! Sphinx Institute, un label pour vos études Sphinx Institute est un pôle de compétences qui vous conseille

Plus en détail

Rencontres. Diversification en assurance de personnes: panorama du marché et résultats obtenus

Rencontres. Diversification en assurance de personnes: panorama du marché et résultats obtenus Animation des débats : Benoît MARTIN Rédacteur en chef News Assurances Pro Diversification en assurance de personnes: panorama du marché et résultats obtenus Caroline ALBANET-SAROCCHI Associée Directeur

Plus en détail

CNP Assurances signe avec Banco Santander un partenariat stratégique de long terme en assurance en Europe. 10 juillet 2014

CNP Assurances signe avec Banco Santander un partenariat stratégique de long terme en assurance en Europe. 10 juillet 2014 CNP Assurances signe avec Banco Santander un partenariat stratégique de long terme en assurance en Europe 0 juillet 04 Avertissement «Le présent document peut contenir des données de nature prospective.

Plus en détail

Pour plus d informations sur les Livrets Blancs Chartis: nicole.gesret@chartisinsurance.com

Pour plus d informations sur les Livrets Blancs Chartis: nicole.gesret@chartisinsurance.com Pour plus d informations sur les Livrets Blancs Chartis: nicole.gesret@chartisinsurance.com Augmenter ses marges et fidéliser ses clients grâce à l assurance Colloque Chartis du 16 Novembre 2010 Le 16

Plus en détail

Conférence de Presse 3 septembre 2014

Conférence de Presse 3 septembre 2014 Conférence de Presse 3 septembre 2014 Capitalisant sur 25 années d expertise au service de l économie nationale, de la qualité de vie de ses clients et du développement de ses partenaires Wafasalaf poursuit

Plus en détail

Mondialisation. Nouvelles technologies. «Nous parlons le même langage que nos clients, Directeurs de la. Course à la performance

Mondialisation. Nouvelles technologies. «Nous parlons le même langage que nos clients, Directeurs de la. Course à la performance Et si on rapprochait l Homme de l Entreprise! Mondialisation Nouvelles technologies Guerre des talents Course à la performance Cadre réglementaire Génération Y Nathalie LELONG Directrice du cabinet CO

Plus en détail

Conférence «The Premium Review» 2 décembre 2004

Conférence «The Premium Review» 2 décembre 2004 Conférence «The Premium Review» 2 décembre 2004 Crédit Agricole S.A. 3 ans après son introduction en bourse Jean Laurent Directeur Général 1 Sommaire Le groupe Crédit Agricole La stratégie mise en œuvre

Plus en détail

Visez l excellence digitale

Visez l excellence digitale Visez l excellence digitale Repensez vos possibilités applicatives grâce à la redéfinition des modes de travail d Avanade. Applications : le nouvel eldorado de la compétitivité La consumérisation de l

Plus en détail

Le développement de Wafasalaf dans un environnement en pleine mutation

Le développement de Wafasalaf dans un environnement en pleine mutation Le développement de Wafasalaf dans un environnement en pleine mutation DEV ELOPPEMENT DEV ELOPPEMENT DEV I N N O VAT I O N E L O P P E M E N T DEV PA R T E N A I R E S ELOPPEMENT L E A D E R S H I P I

Plus en détail

Les Retraites en France

Les Retraites en France Les Retraites en France Pour une Réforme Durable Strategie I Conseil I Digital I Technologie I Operations Une réforme en profondeur Alors que la réforme des retraites fait à nouveau l actualité, il apparaît

Plus en détail

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr Autoline Drive Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients www.cdkglobal.fr Les attentes des clients révolutionnent le marché de la distribution automobile plus vite que jamais Êtes-vous

Plus en détail

Mix Distribution : où vendre ses produits?

Mix Distribution : où vendre ses produits? 28/07/2010 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés 1 mondirecteurmarketing N attendez pas d être grand pour croître! Mix Distribution : où vendre ses produits? 28/07/2010 Confidentiel - Tous

Plus en détail

Spécialiste des ressources humaines opérationnel

Spécialiste des ressources humaines opérationnel Spécialiste des ressources humaines opérationnel Coparlead est un cabinet spécialisé dans le management opérationnel en RH à disposition des entreprises pour imaginer, mettre en œuvre et agir, au quotidien

Plus en détail

> Positionnement d Averoes

> Positionnement d Averoes > Positionnement d Averoes Depuis plus de 10 ans, l équipe d Averoes se retrouve autour de valeurs communes : l'engagement auprès de nos clients, la qualité des audits et des solutions réseau que nous

Plus en détail

Sage HR Management. La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

Sage HR Management. La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Sage HR Management La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC en quelques mots! La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) : La GPEC est une obligation légale prévue

Plus en détail

L assurance vie luxembourgeoise pour investisseurs internationaux

L assurance vie luxembourgeoise pour investisseurs internationaux L assurance vie luxembourgeoise pour investisseurs internationaux 2 3 SOMMAIRE 4 L assurance vie luxembourgeoise pour investisseurs internationaux 4 Une orientation résolument internationale 6 Une protection

Plus en détail

Les tableaux de bord RH

Les tableaux de bord RH Joëlle IMBERT Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage, 2007 ISBN : 978-2-212-53910-3 4 Les sources d information La mise en place du système de pilotage RH

Plus en détail

Accor : une nouvelle dynamique

Accor : une nouvelle dynamique Communiqué de presse Paris, le 19 mai 2010 Accor : une nouvelle dynamique Accor devient un «pure player» hôtelier concentré sur : Son portefeuille de marques et ses clients Son métier d opérateur et de

Plus en détail

Agence pour la création d entreprise

Agence pour la création d entreprise Agence pour la création d entreprise d SYNTHÈSE SE DU PLAN STRATÉGIQUE 2010 2012 Les éléments majeurs du contexte ayant un impact sur l APCE Ces éléments de contexte conditionnent le positionnement et

Plus en détail

Directeur du Département des Ressources Humaines. - Profil de poste -

Directeur du Département des Ressources Humaines. - Profil de poste - Directeur du Département des Ressources Humaines - Profil de poste - Cotation du poste : 2,7 1. Informations institutionnelles relatives au CHRU de Lille Etablissement : CHRU de Lille 2 avenue Oscar Lambret

Plus en détail

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2011. Contact Presse

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2011. Contact Presse Dossier de Presse 2011 DIRECT ASSURANCE Leader de l assurance directe depuis 1992 Contact Presse Nathalie LECLERC, CASSIOPÉE Tél. : 01 42 66 21 27 Mobile : 06 72 96 54 45 nleclerc@cassiopee-rp.com Sommaire

Plus en détail

HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse

HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse Avertissement Cette présentation et les commentaires qui l accompagnent peuvent contenir des déclarations prospectives relatives à la situation financière,

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants Pour en savoir plus : www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01

Plus en détail

Des résultats excellents au 1 er trimestre 2006

Des résultats excellents au 1 er trimestre 2006 Paris, le 17 mai 2006 Des résultats excellents au 1 er trimestre 2006 Résultat brut d exploitation : 1 502 millions d euros (+ 46,7 %) Résultat net part du groupe : 1 385 millions d euros (+ 53,0 %) Coefficient

Plus en détail

Conférence de Presse Groupama Banque

Conférence de Presse Groupama Banque Conférence de Presse Groupama Banque 22 mai 2014 Intervenants 2 Michel Lungart, Directeur Assurances, Banque et Services de Groupama Bernard Pouy, Directeur général de Groupama Banque Sommaire 3 Introduction

Plus en détail

Etude sur les Maisons des Services Publics en Europe (hors la France)

Etude sur les Maisons des Services Publics en Europe (hors la France) Etude sur les Maisons des Services Publics en Europe (hors la France) Résumé du rapport réalisé par EUROPA pour la DATAR DATAR EUROPA Etude sur les maisons des services publics en Europe Résumé du rapport

Plus en détail

Présentation des résultats annuels 2007. 4 avril 2008 Page 1

Présentation des résultats annuels 2007. 4 avril 2008 Page 1 Présentation des résultats annuels 2007 4 avril 2008 Page 1 Sommaire I. Un intervenant sur le marché du marketing de fidélisation II. III. IV. Un exercice 2007 de qualité Une nette amélioration de la profitabilité

Plus en détail

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau

Plus en détail

IFCAM &Projets Offre 2 13 ORIENTATIONS

IFCAM &Projets Offre 2 13 ORIENTATIONS & IFCAM Offre Projets ORIENTATIONS 2 13 IFCAM 2013 L IFCAM change de personnalité juridique au 1er janvier 2013, pour devenir GIE, et servir les ambitions du Groupe. Dans ce contexte particulier et pour

Plus en détail

RÉSEAU INSTITUTIONNEL DE FORMATION. INC - 27 janvier 2014

RÉSEAU INSTITUTIONNEL DE FORMATION. INC - 27 janvier 2014 RÉSEAU INSTITUTIONNEL DE FORMATION INC - 27 janvier 2014 DIAGNOSTIC DU RÉSEAU INSTITUTIONNEL DE FORMATION SOMMAIRE La formation et le RIF : constats Les engagements de la COG Ucanss 2013-2016 La création

Plus en détail

I'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants

I'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants I'Car Mobility La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants " S'engager auprès de vous pour simplifier votre quotidien " Entrez dans le monde de Sage L expertise

Plus en détail

Le challenge du renforcement des compétences. La qualité du service après vente : un enjeu stratégique. Un partenariat ambitieux avec l OFPPT

Le challenge du renforcement des compétences. La qualité du service après vente : un enjeu stratégique. Un partenariat ambitieux avec l OFPPT SOMMAIRE Le challenge du renforcement des compétences 2 La qualité du service après vente : un enjeu stratégique 2 Un partenariat ambitieux avec l OFPPT 3 Une meilleure adéquation entre la formation et

Plus en détail

Asset Management. A Commitment to Excellence

Asset Management. A Commitment to Excellence Asset Management A Commitment to Excellence L ambition que nous poursuivons et que nous partageons avec nos partenaires et clients s enracine profondément dans la culture d un groupe qui met l excellence

Plus en détail

CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change

CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change cardifluxvie.lu Cardif Lux Vie célèbre ses 20 ans En 2014, Cardif Lux Vie célèbre son 20 ème anniversaire : 20 ans d expertise internationale au service

Plus en détail

AVRIL 2014. Présentation institutionnelle du Groupe BPCE

AVRIL 2014. Présentation institutionnelle du Groupe BPCE AVRIL 2014 Présentation institutionnelle du Groupe BPCE Sommaire 1. Un grand groupe bancaire et d assurance coopératif 2. Le Groupe BPCE, un modèle d organisation unique 3. Une ambition pour 2017 : "Grandir

Plus en détail

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de

Plus en détail

Quick recrute et a besoin de vous!

Quick recrute et a besoin de vous! Communiqué de presse Octobre 2011 Quick recrute et a besoin de vous! Quick France recrute actuellement + de 2000 postes dans toute la France. Intégrer Quick, c est un gage de possibilité d évolution de

Plus en détail