SOMMAIRE 01 PROFIL 02 MESSAGE DU PRESIDENT 04 EQUIPE DIRIGEANTE 06 CHIFFRES CLES. 08 Les EXPERTISES. 26 Les MARCHES

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4 01 PROFIL 02 MESSAGE DU PRESIDENT 04 EQUIPE DIRIGEANTE 06 CHIFFRES CLES SOMMAIRE 08 Les EXPERTISES 26 Les MARCHES 10 VENTE DIRECTE 11 INTERNET 12 CREDIT LIFT 13 INTERNET & E-COMMERCE 14 MARCHE DES VEHICULES 15 MARCHE DE L EQUIPEMENT DE LA MAISON 16 PARTENARIATS 19 PARTENARIATS BANCAIRES 20 CREDIT RESPONSABLE 22 INNOVATION TECHNOLOGIQUE 23 INNOVATION PRODUIT 24 ENTREPRISE CITOYENNE 28 UNE PRESENCE INTERNATIONALE 30 FRANCE 32 FIAT GROUP AUTOMOBILES FINANCIAL SERVICES 34 ALLEMAGNE 35 ARABIE SAOUDITE 36 GRECE 37 HONGRIE 38 ITALIE 39 MAROC 40 PAYS-BAS 41 PORTUGAL 42 REPUBLIQUE TCHEQUE 43 RAPPORT FINANCIER

5 01/ >> Rapport d activité 2007 Sofinco, un expert du crédit à la consommation au service de ses clients et partenaires Spécialiste du crédit à la consommation sous toutes ses formes, Sofinco distribue une gamme complète de produits et de services associés, en France et à l international et occupe une position dominante sur chaque métier du crédit à la consommation. Sofinco est présente sur tous les canaux de distribution : vente directe, financement sur le lieu de vente (équipement de la maison et amélioration de l habitat, véhicules et nautisme), et partenariats. L expertise multi-canal développée par Sofinco (réseau d agences commerciales, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, Internet) lui permet de commercialiser une large gamme de produits auprès d une clientèle toujours plus exigeante. Partenaire fidèle de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée, de constructeurs automobiles et d institutionnels (banques et assurances), Sofinco met son savoir-faire à leur disposition et développe pour ses partenaires des offres et des services ad hoc, tant en France qu à l international. Filiale de Crédit Agricole S.A., Sofinco partage son expertise avec les réseaux bancaires du Groupe et développe avec eux leurs activités de crédit à la consommation et de fidélisation de leur clientèle. Acteur responsable, Sofinco affiche depuis plusieurs années le taux de risque le plus bas de tous les établissements spécialistes du crédit à la consommation. La notoriété de Sofinco, son dynamisme et sa croissance témoignent de l adaptation constante des offres aux attentes des consommateurs. Cette capacité à anticiper les besoins des clients tout en optimisant ses performances repose sur des outils, des processus et des méthodes largement éprouvés, et surtout sur des équipes efficaces et motivées. Sofinco, un expert du crédit à la consommation au service de ses clients et partenaires. 17 Nombre de pays dans lesquels Sofinco est présente 60% Part de l international dans les encours gérés à fin 2007

6 MESSAGE DU PRESIDENT 2007 a été une nouvelle année de croissance pour Sofinco. Dans un contexte de ralentissement de l activité de crédit à la consommation en Europe, notre Groupe a consolidé ses positions et accru sa présence sur ses différents marchés d intervention. Patrick VALROFF Président - directeur général

7 >> 02/03 Rapport d activité : croissance, innovation et partenariat 2007 a été une nouvelle année de croissance pour Sofinco. Dans un contexte de ralentissement de l activité de crédit à la consommation en Europe, notre Groupe a consolidé ses positions et accru sa présence sur ses différents marchés d intervention. C est tout particulièrement le cas pour la France, notre marché historique ; Sofinco y affiche une progression de plus de deux fois supérieure à celle de la profession. Notre croissance à l international reste également très forte et nos encours à l étranger auront ainsi été multipliés par sept durant ces cinq dernières années. Au total, Sofinco est devenue l un des leaders du crédit à la consommation en Europe, présente désormais dans dix-sept pays, avec en 2007 une nouvelle implantation en Arabie Saoudite et l acquisition de deux sociétés aux Pays-Bas. Le résultat net de Sofinco affiche ainsi en 2007 une progression de 37%. Ces nouvelles avancées résultent à la fois du soutien de notre actionnaire et de l engagement de toutes les équipes de l entreprise. Elles sont aussi le fruit de nos actions continues, pour promouvoir l innovation et nourrir notre culture de partenariat. L innovation ne se décrète pas ; elle se vit, au quotidien, dans tous les secteurs et par tous les acteurs de Sofinco. Plusieurs exemples en témoignent au cours de l année Notre société a été pionnière il y a dix ans en lançant le premier site de distribution de crédit à la consommation sur Internet. Sofinco maintient depuis lors son avance : les internautes ont bénéficié en 2007 d une nouvelle version du site de vente directe, leur offrant la possibilité d être accompagnés par un chargé de clientèle virtuel ou de souscrire à une carte bancaire au moyen de la signature électronique. Innovation produit également. Soucieuses de répondre aux attentes spécifiques des consommateurs de chaque marché, nos filiales ont lancé en Arabie Saoudite et au Maroc deux gammes de produits islamiques. En France, Sofinco a accompagné activement le mouvement né de l autorisation de distribuer des cartes bancaires cobrandées. Le produit de location avec option d achat a été réimaginé afin de répondre aux évolutions de l usage automobile des particuliers. Enfin, face à l émergence de nouvelles demandes, Sofinco a conçu une offre de crédit santé pour une des premières compagnies d assurance-vie en Europe. Innovation encore dans la distribution. L entreprise a pleinement bénéficié en 2007 de la refonte totale de son dispositif commercial de vente directe en France. La première année d activité de Crédit Lift, nouvelle filiale de Sofinco à destination des clientèles les plus fragiles, est en ligne avec les objectifs fixés. Innovation enfin dans les modes opératoires. Le projet de refonte du traitement du risque est finalisé et s étend à l ensemble des activités de Sofinco. La politique partenariale constitue également un axe majeur de la stratégie de Sofinco, que ce soit pour son compte propre ou au profit des réseaux des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL a aussi été le premier exercice d activité de la co-entreprise, créée fin 2006 entre le Groupe Fiat Automobiles et Sofinco. La conjugaison des expertises des deux partenaires, les synergies développées entre les filiales locales, la qualité des relations tissées entre les équipes, ont permis à cette nouvelle société d afficher en 2007 une forte croissance de son activité. Outre cette alliance majeure, de nouveaux accords ont été signés dans de nombreux pays avec des enseignes de la grande distribution, de la distribution spécialisée, du secteur automobile. Les partenariats avec le secteur du e-commerce constituent également une avancée essentielle ; en 2007, ReceiveAndPay a été très largement déployé auprès des sites marchands. C est forts de ces bons résultats que nous pouvons engager l année 2008 en confiance, pour servir nos clients et contribuer à la réalisation des objectifs du Groupe Crédit Agricole.

8 De gauche à droite Dominique MANOURY Directeur général adjoint César PAIVA Directeur général adjoint Marie-Hélène ALBERTINI-MEUNIER Directrice générale déléguée Christophe GRAVE Directeur général adjoint Patrick VALROFF Président - directeur général EQUIPE DIRIGEANTE

9 >> 04/05 Rapport d activité 2007 Comité de Direction générale Il réunit chaque semaine les cinq membres de la Direction générale autour des sujets de l entreprise. Conseil d Administration Patrick VALROFF Président - directeur général Jean-Marie CARLI Administrateur Gérard CAZALS Administrateur Dominique CHARDON Administrateur Christian DUVILLET Administrateur Jacques LENORMAND Administrateur Bernard LOLLIOT Administrateur François MACE Administrateur François THIBAULT Administrateur Martine BLIDON Administrateur élue par les salariés Catherine JACQUOT-DOUDEAU Administrateur élue par les salariés Comité de Direction Il réunit l ensemble des responsables d activités et centres d expertises de Sofinco. Il a pour mission d identifier et de partager l ensemble des problématiques relatives aux activités de Sofinco. Comité Stratégique Il réunit la Direction générale, les dirigeants des principales filiales internationales et certains managers de l entreprise. Il a pour mission d identifier les principaux axes prospectifs pour le développement du Groupe Sofinco en France et à l international. Commissaires aux comptes ERNST & YOUNG et Autres Commissaire titulaire PRICEWATERHOUSE COOPERS AUDIT Commissaire titulaire PICARLE ET ASSOCIÉS Commissaire suppléant ETIENNE BORIS Commissaire suppléant

10 CHIFFRES CLES Résultat net consolidé + 37% en millions d euros 119,5 132,2 170,7 204,4 226,2 309, PROGRESSION 2007/ %

11 >> 06/07 Rapport d activité 2007 Encours gérés + 13% 48,4 54,5 en milliards d euros 31,1 27,6 32,9 26,1 International France 17,8 4,6 13, ,6 5,8 15, ,0 18, ,6 19, , , PROGRESSION 2007/ % Production + 31% 26,6 en milliards d euros 20,4 18,8 15,1 International France 11,1 3,3 7, ,4 4,2 9, ,8 5,6 10, ,0 10, ,3 11, , PROGRESSION 2007/ % Fonds propres consolidés après distribution 3 345,4 M Soit + 11 % en 2007/2006 Dont 1 341,7 M de dettes subordonnées Dont 2 003,7 M de capitaux propres (hors dividendes à distribuer) Produit Net Bancaire 1 626,0 M Soit + 22 % en 2007/2006 Dont 496,9 M d autres produits Dont 1 129,1 M de marge d intérêt Effectif CDI UTP FP France COLLABORATEURS Intéressement et participation 34,8 M Dont 30,2 M de participation Dont 4,6 M d intéressement Notation Standard & Poor s CT : A1+ LT : AA- Fitch Ratings CT : F1+ LT : AA

12 10 VENTE DIRECTE 11 INTERNET 12 CREDIT LIFT 13 INTERNET & E-COMMERCE 14 MARCHE DES VEHICULES 15 MARCHE DE L EQUIPEMENT DE LA MAISON 16 PARTENARIATS 19 PARTENARIATS BANCAIRES 20 CREDIT RESPONSABLE 22 INNOVATION TECHNOLOGIQUE 23 INNOVATION PRODUIT 24 ENTREPRISE CITOYENNE

13 08/09 >> Rapport d activité 2007 Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES position dominante : Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les EXPERTISES Les savoir-faire de Sofinco, fers de lance d une société internationale Les positions dans chacun des pays où Sofinco intervient révèlent la pertinence d une stratégie qui s appuie sur la maîtrise de ses métiers et sa capacité à partager les meilleures expertises développées en France ou à l international. Conjuguant sur chacun de ses marchés, une culture d entreprise qui fait de l écoute, de l innovation, et de la rigueur de gestion, les fondements de son action, Sofinco a démontré en 2007 l efficacité de ses modèles économiques. Sofinco intervient sur tous les métiers du crédit à la consommation, occupant sur chacun d eux une > en vente directe, par des canaux complémentaires : réseau d agences, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, site Internet dédié > sur le lieu de vente pour le financement des véhicules (automobile, deux-roues, véhicules de loisirs, nautisme) et pour le financement de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat > dans les enseignes de la distribution spécialisée, de la grande distribution, chez les institutionnels (banques et assurances), grâce à des partenariats individualisés pour chaque enseigne > dans la gestion de tout ou partie du crédit à la consommation des deux réseaux bancaires du Groupe Crédit Agricole.

14 Les EXPERTISES Vente directe Etre toujours plus proche des clients Diversité et complémentarité des canaux de distribution constituent les mots-clés de la stratégie de Sofinco en vente directe pour rendre accessible le crédit à la consommation au plus grand nombre de consommateurs au moment précis où ils en ont besoin. Plus que pour toute autre expertise de Sofinco, la vente directe est révélatrice de cette ambition de proximité avec le client. Une proximité récompensée pour la sixième année consécutive, par les études de notoriété auprès des Français qui placent la marque Sofinco au premier rang des sociétés de crédit à la consommation en notoriété spontanée et assistée.* Agences commerciales, plates-formes téléphoniques, opérations de marketing direct, site Internet dédié au crédit en ligne, tous les canaux de distribution sont mis à profit par Sofinco et ses principales filiales internationales pour permettre aux consommateurs de piloter leur budget. Par cette stratégie multi-canal, Sofinco souhaite mettre à la disposition des particuliers la plus large gamme de crédits à la consommation qui leur offre liberté, choix, praticité et qualité de services. Des agences multi-canal sont également dédiées au traitement des demandes clients issues des différents canaux de distribution. Sofinco offre à ses clients une gamme complète de prêts personnels, regroupements de crédits, crédits renouvelables pouvant être adossés à une carte bancaire dotée de multiples fonctionnalités, comme des assurances, des extensions de garanties ou encore des promotions. * Enquête IPSOS janvier 2008 Le client au coeur de la recherche d amélioration permanente de Sofinco Ce positionnement s illustre par une veille permanente pour répondre aux attentes des clients. Au-delà des enquêtes menées auprès de clients interrogés chaque année pour mesurer leur niveau de satisfaction à tous les stades de la relation, Sofinco fait de l innovation la clé de voûte de l élaboration de ses services. Les collaborateurs des trente-trois agences commerciales implantées au cœur des principales agglomérations en France portent cette image d innovation et de service auprès des clients. De nouvelles agences commerciales ont également été ouvertes en 2007 dans les filiales internationales de Sofinco, tout particulièrement en Allemagne et au Maroc. Agos détient en Italie un réseau de plus de cent agences commerciales. En Hongrie, pays dans lequel la vente directe génère environ 60% de la production totale en 2007, la relation avec le client est gérée à partir d un centre national de relation clientèle à Budapest. Repères : nombre de clients en France et à l international sur tous les canaux de distribution (vente directe, financement sur lieu de vente, partenariats) 16,7 millions de clients Sofinco dont : 8,8 millions en France 5,1 millions dans les filiales internationales 2,8 millions pour Fiat Group Automobiles Financial Services >> Etre toujours plus proche des clients...

15 >> 10/11 Rapport d activité 2007 Internet Une expertise unique depuis dix ans Forte d une expérience de dix ans sur le segment de la vente sur Internet, Sofinco a conforté en 2007 sa position de leader sur ce canal. Multipliant les services offerts auprès des internautes et dynamisant la convivialité et la personnalisation de l approche de la relation, la refonte du site marchand de Sofinco opérée en 2007 ouvre une nouvelle ère à ce canal. Le canal Internet représente d ores et déjà 40% des demandes de prêts personnels en vente directe. Un site entièrement modernisé en 2007 Placée au cœur des valeurs de l entreprise, la priorité donnée à l innovation a conduit Sofinco à être la première société à lancer en 1997 un site de distribution de crédit à la consommation, puis à proposer dès 2001 en France la pré-acceptation immédiate en ligne. La refonte opérée en 2007 a pour ambition de conforter cette image de précurseur sur un canal désormais extrêmement concurrentiel. Accueillis par Eric, un chargé de clientèle virtuel qui leur fait découvrir le site et les guide en fonction de leurs demandes, les internautes bénéficient depuis le second trimestre 2007 d un site dont l architecture est résolument nouvelle tant sur le plan technique que graphique. Sofinco.fr conjugue toutes les innovations que la clientèle est en droit d attendre depuis l avènement du Web 2.0. Une expertise partagée au niveau international Cette expertise de pionnier, Sofinco la partage avec ses filiales internationales. Dès 1998, CreditPlus Bank en Allemagne proposait un site de distribution en ligne de crédit à la consommation. Le Groupe Sofinco affirme sa volonté de développer dans tous les pays où il est présent, ce canal de distribution qui favorise un usage souple, rapide et sécurisé du crédit pour les consommateurs. En 2007, Wafasalaf a permis aux internautes d effectuer sur son site Internet des simulations en temps réel et d obtenir une acceptation en ligne. > FOCUS >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> : le nouveau site institutionnel En complément de la refonte totale du site marchand sofinco.fr, le site institutionnel de l entreprise a également été entièrement repensé début Sofinco.com permet aux internautes de découvrir Sofinco et d obtenir toutes les informations sur ses activités et ses implantations. Une rubrique Panorama du crédit conso a été créée ; constituée d analyses et d études sur le marché du crédit à la consommation en France et en Europe et sur ses principales évolutions, ce nouvel espace permet à tous d avoir directement accès à l ensemble des sujets relatifs au crédit à la consommation. >> Une expertise unique depuis dix ans...

16 Les EXPERTISES Crédit LiFT Parlons solutions Favoriser l accès au crédit au plus grand nombre tout en conservant un positionnement d acteur responsable en matière de risque, tel était l enjeu de la réflexion qui a conduit au lancement de Crédit LiFT fin Parce qu ils ne disposent pas de critères de stabilité établis (emploi, logement, ) répondant aux systèmes d acceptation classiques, de nombreux particuliers se trouvaient jusqu alors exclus du marché du crédit à la consommation. C est en particulier à toutes ces personnes que Crédit LiFT s adresse. Un modèle économique sur mesure Afin de rendre compatible l intégration d un coût du risque plus élevé et les exigences de rentabilité garante de la pérennité de Crédit LiFT, la société a été construite avec un modèle économique différent : accueil téléphonique au Maroc, étude et acceptation centralisées en région parisienne, autant de moyens pour maîtriser les coûts et compenser un niveau de risque plus élevé. La filiale s appuie par ailleurs largement sur toutes les expertises fonctionnelles de Sofinco. Une gamme complète de produits spécifiques Crédit LiFT propose une offre complète de produits : crédit renouvelable (Réserve LiFT), prêts personnels et regroupement de crédits permettant aux clients de retrouver plus de souplesse dans leur budget. Parlons solutions L Italie : premier déploiement à l international Forte de cette première année en ligne par rapport aux objectifs ambitieux qui avaient été fixés, cette activité est en cours de déploiement à l international avec un premier lancement en Italie (Agos), également sous marque Crédit LiFT ; ce lancement vient ainsi compléter l offre dédiée à ces populations «non standard» déjà développée en Italie avec la prise de contrôle de la société Logos (51%) spécialisée dans les financements avec cession sur salaire. >> Parlons solutions...

17 >> 12/13 Rapport d activité 2007 Internet & e-commerce Accompagner l essor du e-commerce Les sites de e-commerce sont aujourd hui des lieux de vente à part entière et connaissent dans de nombreux pays une très forte progression de leur chiffre d affaires. Forte de ce constat, Sofinco a développé des solutions dédiées à ce nouveau mode de consommation en s inspirant de la philosophie qui a fait le succès de sa présence sur tous les canaux : sens de l innovation et qualité de services. L essor du e-commerce La croissance du e-commerce est structurelle et soutenue notamment par l équipement en informatique et en connexion haut débit des ménages. Parallèlement, le nombre d internautes ayant confiance dans l achat en ligne ne cesse de croître. Ces éléments expliquent le très fort développement du e-commerce, notamment en France. Le chiffre d affaires a doublé entre 2005 et 2007; un Français sur quatre a acheté en ligne en Une offre innovante Précurseur sur le marché du e-commerce, Sofinco propose depuis 2002 aux sites marchands un dispositif de financement qui s inscrit totalement dans leur espace de vente : offre de crédit intégrée à l offre d achat en ligne avec saisie unique des données, pré-acceptation immédiate, impression de l offre de crédit par le client au format pdf. La grande majorité des filiales internationales du Groupe Sofinco surfe également sur la vague du e-commerce, à l instar de Creditplus Bank, pour laquelle le canal Internet représente un volume significatif. ReceiveAndPay Illustration particulièrement probante de cette expertise, le lancement fin 2006 de la solution ReceiveAndPay a permis de consolider l implantation de Sofinco sur le Net. Cette offre a été conçue par Sofinco et Fia-net, le spécialiste de la lutte contre la fraude à la carte bancaire sur Internet. Solution unique de paiement sur Internet, ReceiveAndPay sécurise totalement les achats en offrant des services et garanties inédits pour le consommateur et pour le site de e-commerce : > Côté consommateur, le paiement est déclenché uniquement après réception de la commande et vérification de sa conformité par rapport à sa description sur Internet. Le client bénéficie également d un panel de solutions de paiement : paiement de la totalité par carte bancaire, trois fois sans frais, échelonnement des paiements sur cinq, dix ou vingt mois ou par petites mensualités. > Côté commerçant, le paiement est pratiquement irrévocable ; en cas d impayé ultérieur, le site marchand conserve le montant de l achat encaissé. En outre, le commerçant est immédiatement financé, au moment de la transaction. Le nombre de sites e-commerce qui proposent ReceiveAndPay est en forte croissance. Pour certains d entre eux, ReceiveAndPay est même devenu le premier moyen de paiement. >> Accompagner l essor du e-commerce...

18 Les EXPERTISES Financement sur le lieu de vente Marché des véhicules Un service dédié aux concessionnaires et distributeurs Sofinco propose une large gamme de financements et produits associés aux concessionnaires et distributeurs du marché des véhicules : automobiles, deux-roues, véhicules de loisirs et nautisme. Des outils de simulation en ligne Qu il s agisse de distributeurs indépendants, de constructeurs, d enseignes nationales ou européennes, Sofinco met à la disposition de ses partenaires une panoplie complète d outils commerciaux qui va des modules de formation dédiés aux vendeurs jusqu aux nouvelles technologies : tarifeur installé sur PDA, système de simulation et de production des dossiers de crédit sur un site extranet, outil de simulation que les concessionnaires peuvent incrémenter sur leur propre site Internet. Un leader en France et à l international En France, Sofinco déploie son offre au travers d un réseau commercial dédié sous la marque Viaxel. Viaxel occupe des positions de premier ordre sur les quatre domaines qui constituent le marché des véhicules. En 2007, et en dépit d un marché difficile, Viaxel a affiché une progression très significative de son activité automobile et deux-roues ; le lancement d une offre de LOA ballon pour les clients particuliers a permis de tripler la production LOA sur cette cible. Viaxel a également conforté sa position de leader du financement de véhicules de loisirs auprès des distributeurs de camping-cars, caravanes et mobile homes. L essor du marché du nautisme n a pas échappé à Viaxel qui, en moins de trois ans, est devenu un des principaux distributeurs de crédit sur ce secteur. Le Groupe Sofinco est le partenaire quotidien de nombreux distributeurs avec une gamme complète d offres de financements et services pour leurs clients. Cette gamme s articule autour de produits de crédits amortissables affectés, de locations avec option d achat (LOA), de services associés dédiés à l usage du véhicule : extension de garantie, entretien, assurance emprunteur, assistance, carte privative. L objectif est d offrir des solutions qui positionnent le concessionnaire comme un prestataire de services accompagnant son client tout au long de la vie de son véhicule. A l'international, les filiales de Sofinco occupent également des positions de premier ordre. Wafasalaf au Maroc, Emporiki Credicom en Grèce, sont les leaders du financement automobile sur leur marché. En Allemagne, CreditPlus Bank est le leader du financement des deux-roues. L'activité de financement automobile a connu une progression spectaculaire au Portugal en 2007 avec notamment la signature d'accords avec de grands groupes de distribution multimarques. En Arabie Saoudite, Sofinco Saudi Fransi est le partenaire d'un réseau étendu de concessionnaires. >> Marché des véhicules...

19 >> 14/15 Rapport d activité 2007 Financement sur le lieu de vente Equipement de la Maison Une présence historique sur les marchés de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat S appuyant sur un accord signé en 1951 avec la Fédération Nationale de l Ameublement, cette activité s est depuis développée grâce à une politique de partenariat forte avec chaque distributeur. L essence de la relation gagnant-gagnant Coup de cœur, ou achat utile, quelles que soient les attentes du consommateur, le crédit doit rendre possible et raisonnable son achat au moment même où il en a besoin. L activité de distribution de crédit sur le lieu de vente satisfait aux besoins tant des clients que des vendeurs. Les premiers trouvent une solution de financement adaptée à l endroit et au moment où ils effectuent leur achat ; les seconds répondent mieux aux attentes de leurs clients. Sofinco est présente sur tous les marchés C est en poursuivant cette double perspective de produits adaptés aux attentes des clients et de services dédiés à la concrétisation des ventes que Sofinco a su devenir un opérateur incontournable du financement sur le lieu de vente. Sofinco bénéficie d une présence historique sur ces marchés qui lui confère un savoir-faire reconnu par les professionnels de l équipement de la maison et de l amélioration de l habitat : marchés traditionnels du meuble, de l électroménager, des cuisines, de la salle de bain ; marchés du chauffage, de la fermeture (fenêtres, portes, ), de la piscine, etc. Sofinco est également présente sur le marché des loisirs, de l équipement multimédia, de la motoculture de plaisance, des instruments de musique, etc. Accompagner les clients partenaires sur leurs lieux de vente Cette proximité avec les enseignes se décline autour de services toujours plus ciblés : produits de financements adaptés, interlocuteurs dédiés, programmes et outils de formation de leurs vendeurs, participation aux foires et salons de leur secteur, animation commerciale sur les points de vente L offre proposée est étendue : remboursements en cinq, dix ou vingt mois, financements fractionnés, paiements en trois ou quatre fois sans frais, offres promotionnelles. Cet engagement s illustre également par la mise à disposition d outils informatiques simples et rapides, à l instar de Sofinco Network, un service Internet conçu pour la gestion de l activité crédit des distributeurs. > FOCUS >>>>>>>>>>>>>>>>> De nouveaux marchés Conscients de l importance de rendre leurs lieux de vie plus en phase avec les impératifs de sauvegarde de la planète, les consommateurs ont accéléré leurs travaux liés aux économies d énergie. Sofinco a su apporter des solutions adaptées pour ces nouveaux marchés ; une démarche qui a permis à l entreprise d enregistrer une progression de 50% des financements affectés aux dépenses liées au chauffage et aux équipements d énergie renouvelable. >> Equipement de la maison...

20 Les EXPERTISES Partenariats Réussir ensemble En proposant des solutions de crédit souples et adaptées, Sofinco accompagne dans leur développement et fidélise les plus grands acteurs du secteur automobile, de la grande distribution, de la distribution spécialisée et des institutions financières et de l assurance. En 2007, de nouvelles enseignes telles Swiss Life et Renault ont rejoint Fiat, Darty, Décathlon, Barclays, Aviva, Cora, Intermarché, GMF, CSF, AG2R, et tant d autres partenaires historiques. Cette diversification et ces alliances permettent à Sofinco de bénéficier de toutes les opportunités offertes par les marchés tant en France qu à l international, ainsi que par la levée en octobre 2007 de l interdiction du co-branding en France. Une expertise au service exclusif de chaque partenaire C est en tenant compte de la réalité des marchés de chacun de ses partenaires que Sofinco fait la démonstration de sa capacité à s adapter aux spécificités de leurs clients. Organisation dédiée et solutions personnalisées prennent ici tout leur sens : Sofinco garantit à ses partenaires sa complète implication grâce à la création de structures autonomes travaillant en exclusivité pour leur marque. Ces équipes dédiées disposent de leurs propres ressources : commerciales, marketing, plates-formes clients A l instar des autres activités de Sofinco, les partenariats font par ailleurs l objet d un suivi qualité régulier ; ce système d évaluation constant assure aux partenaires un niveau de qualité mesuré par des baromètres de satisfaction client. «L esprit partenaire» de Sofinco L activité partenariale de Sofinco repose sur six grands principes qui sont autant de garanties pour les partenaires : 1. «Marque Blanche» : L offre de financement faite au client est totalement labellisée aux couleurs de l enseigne partenaire sur le point de vente comme en marketing direct. 2. «Sur-mesure» : Sofinco adapte son offre et sa gestion aux spécificités du secteur d activité du partenaire et de ses clients. La modularité de l offre de Sofinco permet au partenaire de composer lui-même sa chaîne de valeur crédit. 3. «Transparence» : L enseigne partenaire a une visibilité totale tant sur les performances de ses prestations que sur celles de l activité commune. 4. «Sécurité des données» : Chaque partenaire bénéficie d un environnement dédié dans le système d information de Sofinco, préservant ses données de toute utilisation non conforme. 5. «Tout compris» : Le service apporté au partenaire est conçu comme un tout garantissant un niveau de prestation optimum. Ce principe assure le partenaire de l engagement total des équipes Sofinco à ses côtés. 6. «Organisation financière adaptée» : En mettant à disposition de son partenaire toutes les ressources de son savoir-faire en matière de gestion de crédit, Sofinco s engage à apporter à l activité commune un partage de valeur cohérent avec la marche opérationnelle du partenariat. >> Réussir ensemble...

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