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1 Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

2 Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation et de prospérité, le changement est vital pour répondre aux nouveaux besoins de la société, pour se distinguer de la concurrence accrue. Mais à l heure où les changements se sont accélérés de tous côtés, les entreprises peinent à s adapter à certains niveaux. La fonction RH est aujourd hui confrontée à de nouvelles réalités qui lui imposent d évoluer. Elle doit faire face non seulement à la crise économique mais également à une pression renforcée pour développer plus rapidement que jamais les salariés, en un mot les RH doivent faire mieux avec moins de moyens. Pour faire la lumière sur ces enjeux clés et comprendre le ressenti des RH de tous pays quant à leur rôle de développement des compétences, Lumesse a réalisé cette enquête durant l été Les répondants Près de 800 personnes de 24 pays ont répondu à notre enquête. La plupart des répondants viennent de France, Allemangne, des Etats- Unis et du Royaume-Uni. Les autres viennent d Australie, d Espagne, de Chine, de Pologne, Suède et du Danemark. 2

3 Q Quelle est la taille de votre entreprise? La taille des entreprises interrogées varie. 50% des répondants travaillent dans des entreprises de moins de 1000 salariés. 10% des personnes interviewées font partie de groupe de plus de employés. Les résultats obtenus sont donc pertinents pour les entreprises de toutes tailles. 75 % 75% des répondants confirment que les entreprises sont touchées par beaucoup plus de changements aujourd hui qu il y a 5 ans. Q Est-ce que les changements se sont accélérés au sein de votre entreprise ces 5 dernières années? Près de 75% des répondants confirment que les changements se sont accélérés ces dernières années, ce qui n est pas surprenant étant donné les innovations technologiques successives. Aux Etats-Unis, la tendance est moins marquée mais 62% des répondants sont tout de même d accord avec ce constat. 3

4 Q Selon vous, les salariés aujourd hui doivent-ils apprendre davantage et être formés plus rapidement pour réussir dans leur fonction, par rapport à il y a 5 ans? Oui, ont répondu plus de 80% des RH interrogés, convaincus qu il faut aujourd hui apprendre et se développer plus rapidement pour répondre aux changements organisationnels. Seuls 17% ne sont pas d accord. Les salariés sont sous pression et doivent donc s adapter au même rythme que l entreprise et de ses changements technologiques. 70% sont persuadés que les RH doivent être plus efficaces aujourd hui en matière de développement Q Par rapport à ce contexte d accélération du changement, la fonction RH a-t-elle gagné en efficacité pour développer ses salariés plus rapidement que précédemment? Une majorité significative des RH (70%) sont persuadés qu ils doivent être plus efficaces, plus rapides aujourd hui en matière de développement des compétences. Moins de 30% se sentent concernés par cette évolution. Si la fonction RH a conscience des défis que les salariés doivent relever, les aider pour y parvenir être un autre sujet... 70% 4

5 53 % Q Est-ce que votre entité RH est en mesure de répondre aux changements, en fournissant les formations adéquates pour doter les salariés des connaissances et savoir-faire nécessaires à court et moyen termes? Seules 53% des grandes entreprises parviennent à répondre, en temps et en heure, aux besoins en formations de leurs effectifs Chiffre préoccupant, seules 53% des grandes entreprises (plus de salariés) parviennent à répondre aux besoins en formations de leurs effectifs pour rester compétitives sur leur marché et répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. Le constat est légèrement plus positif pour les entreprises de taille plus réduite. En résumé, la fonction RH a un énorme challenge à relever en matière de formation, qui rappelons-le, a également un fort impact en termes de satisfaction, de performance et de motivation des salariés. En moyenne, 40% des RH se sentent incapables de répondre efficacement aux nouveaux besoins générés par l accélération du changement au sein de leur entreprise. 5

6 Q Dans quelle mesure les collaborateurs considèrent-ils la fonction RH comme un partenaire utile pour les aider à développer les bonnes compétences et connaissances, aujourd hui et demain? Seuls 10% des répondants dans le monde considèrent que la fonction RH est perçue comme extrêmement utile par les salariés en ce qui concerne le développement de leurs compétences. En fait, plus de 22% des experts ressources humaines pensent que leurs salariés ne voient pas en eux un partenaire utile pour les aider à acquérir les connaissances dont ils ont besoin pour réussir professionnellement. Q Selon vous, comment vos salariés évalueraient l aide qu ils reçoivent de la part de leur département RH en matière de formation? Seuls 10% des RH se sentent perçus comme utiles par les salariés en termes de développement des Plus de 70% des répondants, tous pays confondus, pensent que les salariés considèrent que la fonction RH ne fournit que le strict minimum en matière d apprentissage au sens large. Moins d un tiers envisagent que les salariés les pensent capables de répondre à leurs futurs besoins en compétences et connaissances. 10 % Plus de 70% pensent que les salariés considèrent que la fonction RH ne fournit que le strict minimum en 70% 6

7 Q Dans quelle mesure êtes-vous d accord avec l affirmation suivante : Si j avais besoin de me former rapidement sur un sujet, je ne m adresserais pas à mon équipe RH La manière dont les salariés considèrent leur département RH n est pas sans conséquences puisque 40% des répondants affirment que leurs salariés ne se tourneraient pas vers eux en priorité pour acquérir rapidement de nouvelles compétences. Ceci est dû à plusieurs facteurs, comme de mauvaises expériences passées, le besoin de réactivité... Q Si vos collaborateurs devaient rapidement acquérir une nouvelle compétence, quels moyens utiliseraient-ils? 40 % Les salariés pensent que leurs collègues sont beaucoup plus utiles pour obtenir les compétences et connaissances dont ils ont besoin que le système de formation mis en place par leur entreprise. Les LMS (Learning Management System) arrivent légèrement avant Google quand les salariés cherchent à se former rapidement. Pour 40% des RH, les salariés ne se tourneraient pas vers eux pour acquérir rapidement de nouvelles compétences 7

8 Plus de 50% des experts RH sont convaincus de ne pas être en mesure de remplir correctement leur mission de formation Q Est-ce que la fonction RH réussit à remplir pleinement son rôle en matière de développement des salariés et de transmission des connaissances? Plus de 50% des experts RH sont convaincus de ne pas être en mesure de remplir correctement cette fonction. Ce chiffre atteint même les 60% en ce qui concerne les grandes entreprises. 50 % Q Si vous avez répondu non, quel est néanmoins son taux de réussite dans cette mission de développement des équipes? Clairement, les professionnels des ressources humaines considèrent que leurs marges d amélioration sont considérables : en moyenne, ils estiment ne remplir que 39% de leur fonction de formation. Pour 15% des répondants, ils n y parviennent même qu à 10%! 39 % Les RH estiment ne remplir que 39% de leur fonction de formation 10 % Pour 15% des répondants, les RH ne délivrent que 10% de leur mission 8

9 32% des salariés se sentent menacés dans leur emploi en raison d un manque de compétences ou de savoir 32 % Q D après vous et basé sur l investissement de votre entreprise dans la formation de ses salariés, comment pensez-vous que ces derniers se sentent dans leur travail d aujourd hui? Les conclusions de l enquête sont aussi préoccupantes pour les salariés que pour leurs dirigeants. En raison des difficultés à délivrer les bonnes formations en temps voulu et donc de s adapter aux changements organisationnels, 32% des effectifs se sentent menacés dans leur emploi selon les RH. 9

10 Conclusions Toutes les réponses obtenues dans le cadre de cette enquête convergent, indépendamment de la taille des entreprises interrogées ou des pays de résidences. La fonction RH est convaincue des défis que représente l accélération des changements au sein des entreprises pour les salariés et par conséquent pour eux-mêmes puisqu une de leurs fonctions consiste à préparer les compétences dont ils auront besoin dans le monde de demain. Il apparaît clairement que beaucoup de RH ne se sentent pas armés pour y parvenir, ils ont besoin d un système plus flexible, plus efficace pour répondre plus rapidement aux nombreux besoins qui émergent. Pour remédier à ce problème, le learning management doit gagner en efficacité, en agilité et parvenir à réduire les écarts entre les besoins en compétences constatés et les formations dispensées. Il faut mettre en place une méthode Agile Learning qui offre des contenus de formation de qualité et rapides à déployer, tout en proposant un outil attractif, intuitif, utilisable par tous indépendamment de sa localisation. L approche Lumesse Pour découvrir l approche Lumesse en matière de formation - Agile Learning - et en savoir plus sur nos produits, merci de cliquer ici. 10

11 A propos de Lumesse Lumesse est le seul groupe d envergure internationale qui garantit le succès des stratégies de gestion des talents locales. Nous aidons les entreprises du monde entier à déployer les meilleures solutions pour recruter, développer et motiver leurs équipes. Notre environnement multiculturel et notre implantation mondiale garantissent à nos clients la compréhension de leurs enjeux locaux, la prise en compte de leurs spécificités culturelles et l intégration avec leurs systèmes existants clients dans plus de 70 pays nous font confiance : l engagement et le professionnalisme de nos équipes ainsi que l innovation de nos produits font la différence. Nous accompagnons les entreprises pour qu elles puissent révéler le potentiel de leurs collaborateurs et développer les talents qui la composent, afin d assurer leur croissance durablement. Nos solutions de gestion des talents intégrées sont flexibles et intuitives, totalement sécurisées et disponibles dans une trentaine de langues. Lumesse AS Tous droits réservés. Sans autorisation explicite de Lumesse AS ou de loi applicable concernant les copyrights, aucun élément de cette publication ne peut être reproduit, stocké ou transmis sous n importe quelle forme, que ce soit de manière électronique, papier, ou autre.

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