CIHEAM-IAMM - Janvier 2002 Synthèse documentaire - C. Adamolle. VEILLE STRATEGIQUE & RESEAU INTERNET des outils et méthodes à maîtriser

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "CIHEAM-IAMM - Janvier 2002 Synthèse documentaire - C. Adamolle. VEILLE STRATEGIQUE & RESEAU INTERNET des outils et méthodes à maîtriser"

Transcription

1 CIHEAM-IAMM - Janvier 2002 Synthèse documentaire - C. Adamolle VEILLE STRATEGIQUE & RESEAU INTERNET des outils et méthodes à maîtriser

2 2 PLAN : 1 ère Partie : L information : un outil de gestion stratégique pour l entreprise Page 3 2 ème Partie : Le réseau Internet et la Veille Stratégique Page 13 3 ème Partie : La recherche d information sur Internet : quelques notions de base Page 24

3 3 PREMIERE PARTIE L Information un outil de Gestion Stratégique pour l Entreprise Introduction Première Partie 4 1- Veille Stratégique : Définition - Concepts 6 2- Les composantes de la veille stratégique 7 3- Les différents types d information utiles à l entreprise 8 4- Les clés de la réussite : l implication des décideurs 9 l adhésion du personnel 5- La mise en place d un système de veille stratégique 9 6- Le coût d une structure de veille stratégique sur Internet 11 Conclusion Première Partie : Cinq conditions pour rendre efficace la veille en entreprise 12

4 4 Introduction Première Partie Jamais comme aujourd hui l information n a revêtu une telle importance. Tout le monde est concerné : les entreprises, les organismes privés ou publics, les gouvernements et même les individus. Avec le même impact que la révolution industrielle, qui marqua le passage d une société agricole à une société industrielle, la «révolution informationnelle» nous conduit vers une société dominée par les échanges immatériels. 1 Mais un tel passage implique une réorganisation complète de notre manière de penser et d agir. Toute entité économique (Etat, entreprise ou individu) doit apprendre à maîtriser les «flots informationnels» avant de prendre une quelconque décision stratégique. De plus, le renforcement de la concurrence et la mondialisation des échanges entraînent, en particulier sur Internet, une diffusion internationale d informations sur les produits et activités des entreprises. Les grandes entreprises, souvent multinationales, fondent leur puissance sur cette mondialisation. Pour consolider leur position, elles se doivent de réaliser des investissements de plus en plus importants, créant ou utilisant des connaissances de plus en plus nombreuses, pointues et interconnectées sur les technologies de pointes, mais aussi sur la finesse des études de marché, de culture et sur tout ce qui concerne les problèmes juridiques surmultipliés par cette mondialisation des économies. 2 De même, les PME, isolées de par leur taille et leur faible part de marché, ont un besoin également crucial d informations ciblées, acquises en un temps court et à un coût correspondant à la faiblesse de leur moyens, pour améliorer leur positionnement sur leur marché et en développer de nouveaux. Cette concurrence exacerbée renforce le besoin d anticiper avec une avance de phase suffisante, pour innover en temps opportun et en qualité, de façon à créer ou maintenir un leadership dans un domaine donné. Identifier la demande, détecter les opportunités, observer les technologies émergentes, surveiller la concurrence ; autant de réflexes auxquels les entrepreneurs doivent leur pérennité et leur réussite. Ces derniers transforment en permanence des informations en actions. Ainsi, la gestion de l information est aujourd hui au cœur de l activité économique. 1 REVELLI, Carlo. Intelligence stratégique sur Internet. Paris : Dunod, p. 2 OBERSON, Philippe. L Internet et l intelligence économique. Paris : Editions d Organisation, p.

5 5 Face à cet environnement incertain et mouvant, une des principales armes à la disposition de l entreprise est l information : l information sur l environnement extérieur dans lequel l entreprise est immergée ; l information ainsi acquise doit circuler à l intérieur de l entreprise (communication interne), ce qui nécessite une adaptabilité des structures et la motivation des salariés ; l information que l entreprise donne d elle même à son environnement extérieur (communication externe) c.a.d. aux entreprises, banques, pouvoirs publics, actionnaires, fournisseurs..., pour s attirer leur confiance et leur coopération. L information et le savoir sont les clés des décisions futures. Obtenir à temps l information stratégique nécessaire à la survie de l entreprise dans un contexte de multiplication et d internationalisation des sources d informations scientifiques, économiques... rend primordial le concept de veille. D abord appliqué à la technologie, cette pratique englobe désormais l environnement commercial des entreprises, la finance, les lois et les réglementations... La veille n est liée ni à la taille de l entreprise, ni à un secteur d activité, ni à une question de moyens, mais à un état d esprit orienté vers l extérieur. Mais pour pouvoir donner la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, pour prendre la bonne décision, la veille doit prendre un caractère beaucoup plus rigoureux. On parle alors de «veille stratégique» ou d «intelligence économique» à partir du moment où une organisation met en œuvre des dispositifs efficaces afin de collecter, traiter et diffuser les informations pertinentes et fiables indispensables à la prise de décisions stratégiques pour renforcer sa compétitivité. La veille stratégique peut être menée, soit par une structure interne à l entreprise si sa taille le permet, soit par une structure en réseau pour une collectivité d entreprises de taille modeste, qui doit se doter de méthodes et d outils d analyse performants pour extraire des informations décisives de ces flux instables d information ouverte.

6 6 1- Veille Stratégique : Définition - Concepts «La veille stratégique est le radar de l entreprise, une composante fondamentale de l intelligence de l entreprise. Par veille stratégique, nous désignons le processus informationnel par lequel l entreprise se met à l écoute anticipative de son environnement socio-économique dans le but créatif d ouvrir des fenêtres d opportunités et de réduire les risques liés à l incertitude. La veille stratégique peut comprendre plusieurs facettes dont la veille technologique n est qu un des exemples.» : 3 L adjectif «stratégique» indique que la veille concerne les décisions qui engagent le devenir, l évolution de l entreprise, en relation avec les changements de son environnement socio-économique. Elle doit permettre de répondre à la question : Quelles décisions stratégiques doit-on prendre pour que notre entreprise soit la plus performante dans un, cinq ou dix ans? Un processus est un ensemble de tâches à coordonner pour fournir une aide à la décision. La veille stratégique est un processus informationnel allant de la recherche des informations à leur interprétation et à la création de sens pour ces informations; le but étant de répondre aux besoins du client en lui fournissant des informations à valeur ajoutée (le client pouvant être interne ou externe à l'entreprise). La finalité de la veille stratégique est d'anticiper ce qui se passe à l'extérieur de l'entreprise. Or si l'on veut savoir à l'avance, il faut être capable de détecter et d'utiliser des "petites informations", des signaux faibles, appelés aussi signaux d'alerte précoces venant de notre environnement. La veille stratégique doit permettre de créer du sens à partir de ces signaux qui sont, par définition, difficiles mais pas impossibles à détecter. Plus les informations sont claires et nombreuses, moins on a de chance d'être en présence de signaux faibles, donc moins on est à l'écoute anticipative de son environnement! L'environnement socio-économique de l'entreprise est constitué par les acteurs (extérieurs) susceptibles d'influencer sur le devenir de l'entreprise par leurs décisions et leurs actions. L'entreprise a donc l'obligation d'être à l'écoute de son environnement présent (client, concurrents, lobbying, pouvoirs publics, fournisseurs...) mais aussi de son environnement potentiel composé des éléments qui auront une influence demain. 3 LESCA Humbert. Université Pierre Mendès France. Ecole Supérieure des Affaires (ESA). Site de l ESA de Grenoble consacré à la Veille Stratégique, [En ligne]. (Page consultée le 10 avril 2000)

7 7 2- Les composantes de la veille stratégique : La veille stratégique est un terme général qui englobe différentes autres formes de veille: la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille marketing et commerciale, la veille «sociétale» et environnementale... 4 Veille technologique (ou scientifique) : est constituée par l ensemble des techniques visant à organiser de façon systématique la collecte, l analyse, la diffusion de l exploitation des informations techniques utiles à la sauvegarde et à la croissance des entreprises (recherche fondamentale et recherche appliquée, procédés de fabrication, matériaux, brevets...) Veille concurrentielle : permet de pister les démarches actives, actions de développement, déploiements vers d autres secteurs et domaines d activités, fausses pistes et leurres destinés à égarer les curieux, intrusions diverses, dépôts de brevets, travaux de recherche, et ceci de la part de concurrents directs et indirects. Elle peut permettre ainsi, par exemple, de mieux appréhender les techniques de vente et de distribution des concurrents et leur politique de communication. Une expression noble de la veille concurrentielle est le benchmarking qui consiste à prendre un concurrent comme référence, afin de pouvoir mener des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production. Veille marketing et commerciale : a pour but de collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et les marchés. Elle est intimement liée au lancement de nouveaux produits et à la détection de nouveaux marchés (études de marché...), mais concerne également l observation des clients, des fournisseurs, des sous-traitants ou des distributeurs. Veille sociétale et environnementale: la veille sociétale permet d être à l affût des nouvelles tendances grâce au repérage des signaux faibles et d éventuelles indiscrétions, saisir les changements et anticiper les comportements (réseau informel). La veille environnementale concerne tout ce qui gravite autour de l entreprise et qui n a pas été pris en compte par les autres formes de veille : veille réglementaire, financière, fiscale, économique, politique, géopolitique, écologique, sociale, culturelle... Mais en réalité, les frontières entre ces différents types de veille sont le plus souvent assez floues. 4 REVELLI, Carlo. Intelligence stratégique sur Internet. Paris : Dunod, p.

8 8 3- Les différents types d information utiles à l entreprise : Il y a quatre types d informations importantes pour l entreprise : 5 Les informations textuelles : Ce sont elles qui sont enregistrables sous forme de textes manipulables par les ordinateurs. Elles comprennent les bases de données internes ou externes, les textes intégraux, les documents finalisés accessibles sur Internet,... Elles représentent environ 40 à 50% de la totalité des informations. Les informations de type firme : Ce sont les informations qu il faut aller chercher à l extérieur de l entreprise ou sur les réseaux par une démarche dynamique. Les visites des clients, les rapports sur les concurrents, les réunions avec les fournisseurs de matériels ou de matière première, ainsi que la surveillance économique et concurrentielle des sites et productions d entreprises sur Internet en font partie. Elles représentent également environ 40 à 50% de la totalité des informations. Les informations de type expertise : La connaissance des experts est vitale pour valider l information hétérogène, comme celle obtenue sur Internet. En effet, la consultation d experts permet d accéder à une information en général plus récente, plus pertinente, plus nuancée et toujours plus rare. Les informations de type salons : Les salons servent à permettre aux professionnels d un domaine de démontrer et d expliquer leurs activités à d autres professionnels qui souhaitent pouvoir obtenir d une part un échantillon large d un état de l art dans un temps court et d autre part prendre des contacts utiles pour leurs affaires, et ce toujours dans un temps et un espace limité. Tout processus d intelligence économique devra intégrer ces différents types d informations qui reflètent l état et l évolution d un certain contexte. Connaître ces éléments le plutôt possible doit permettre de créer son avenir plutôt que de le subir, c'est le but de la veille stratégique. L'exploitation des informations de veille stratégique s'apparente à de la créativité. Il faut avoir une interprétation créative des informations pour que l'information soit "innovation" et nous permette de formuler des hypothèses et de construire une vision volontariste. 5 OBERSON, Philippe. L Internet et l intelligence économique. Paris : Editions d Organisation, p.

9 9 4- Les clés de la réussite : l implication des décideurs l adhésion du personnel Contrairement aux idées reçues, la veille stratégique ne consiste pas en un recueil passif d informations qui seront ensuite stockées dans des archives plus ou moins accessibles... Le processus de veille stratégique (collecte, traitement et diffusion de l information) doit : modifier fondamentalement le management de l entreprise pour que se mettent en place les structures, procédures et moyens adéquats ; également entraîner la compréhension, l adhésion, la motivation et l action de l ensemble du personnel ; aiguiser la curiosité du personnel à tous les niveaux, à l intérieur comme à l extérieur de l entreprise, pour écouter, s intéresser, relever, noter, classer et diffuser (sous une forme qui devra avoir été prévue par les procédures de veille pour tout le personnel) ; permettre d intégrer cette information dans le système d intelligence économique global de l entreprise ; être utilisée en tant qu outil d aide à la décision. C est pourquoi, l un des facteurs clés de succès de la veille est en effet la proximité de la cellule de veille des décideurs. Parce que l information est sensible et est déterminante dans les décisions de l entreprise, les responsables de la veille doivent être proches des décideurs afin de bien comprendre les enjeux de la surveillance. 5- La mise en place d un système de veille stratégique : La mise en place opérationnelle du système de veille s appuie ainsi sur une structure, une culture et des procédures spécifiques à mettre en place. Elle suit une démarche récurrente, qui nécessite de répondre périodiquement à chacun des points suivants : De quelle information l entreprise a-t-elle besoin? Où trouver cette information et comment la collecter? Comment lui apporter une valeur ajoutée? Comment gérer l information recueillie? Qui impliquer dans le dispositif de veille?

10 10 De plus en plus d organismes (publics ou privés) se sont spécialisés dans la veille stratégique et propose sous diverses formes un appui, un conseil, voire même des formations pour la mise en place d un tel système. Certains proposent d effectuer selon le profil de votre entreprise une veille stratégique sur Internet. Voici quelques adresses internet à consulter : L' Agence pour la Diffusion de l'information Technologique est un établissement public à caractère industriel et commercial, placé sous la double tutelle du Ministère des Affaires Etrangères et du Ministère de l Education Nationale, de la Recherche et de la Technologie. Son décret de création du 25 mai 1992 lui confie le soin de collecter, traiter et diffuser les informations scientifiques et techniques internationales, en vue d'accompagner le développement des entreprises françaises. Une des missions principales de l'adit est de contribuer au développement de la veille technologique et de l'intelligence économique en France. Dans ce cadre, l'adit a pour rôle : - de diffuser une culture d'intelligence économique auprès des entreprises et organismes français, en les informant notamment sur les évolutions des méthodes et outils disponibles ou en développement - de contribuer à la mise en place d'organisations de veille ou d'intelligence économique, en particulier par le biais de programmes régionaux d'intelligence économique - d'aider les acteurs économiques à acquérir des savoir-faire et méthodes de recherche, traitement et diffusion de l'information, au travers de formations adaptées. Le Bureau Régional d Informations Scientifiques et Techniques propose des modules de formation comme : - Mise à jour des besoins d'information en relation avec la stratégie de l'entreprise - Examen des sources d'information actuelles et recherche de nouvelles sources - Organisation d'une cellule de veille - méthodologie de la veille : qui fait quoi? Comment collecter, traiter, diffuser les bonnes informations au bon moment? - Sensibilisation aux problèmes de sécurité dans la recherche et la diffusion d'information - notion de patrimoine immatériel - Découverte des ressources Internet pour l'entreprise. L' Agence Régionale d Information Stratégique et Technologique fait pour vous une surveillance stratégique de votre environnement technologique et concurrentiel, situation de la technique, bilan de la propriété industrielle, normes et réglementations, recherche de partenaires. La société Cybion propose par des séminaires de formations sur mesure pour aider les organisations publiques et privées à utiliser efficacement Internet en tant qu'outil de veille et de recherche d'informations (études sectorielles, thématiques sur Internet, cellules de veille Internet à partir d'agents intelligents, dispositifs d'alerte pour gérer toute situation de crise...).

11 11 Pour vous, Atlantic Intelligence (spécialisé en recherche d Informations en Agro- Alimentaire) a conçu un service simple, économique et personnalisé qui vous permet d être alerté en permanence sur les évolutions majeures et les faits d actualité, sur la problématique que vous avez définie. La société Sunapsis réalise pour vous toute recherche sur le net en mettant en œuvre des méthodes et technologies de recherche professionnelles (moteur de recherche, agents intelligents, outils d'analyse de contenu, etc.). Ce service est destiné à tous les professionnels de l'alimentaire, afin de leur permettre de mieux maîtriser les enjeux et opportunités en matière de nutrition et de sécurité alimentaire. 6- Le coût d une structure de veille stratégique sur Internet : Le coût d une structure de veille sur Internet dépend de nombreux facteurs : 6 du niveau de la prise de conscience par les décideurs de l entreprise de la nouveauté et de l intérêt du type d informations véhiculées par l Internet (déterminera en partie les moyens attribués à la fonction) ; du coût de fonctionnement de la cellule de veille qui lui dépend d une part du rendement des personnes qui sont chargées de la recherche et du traitement (fonction de leur motivation, de leurs connaissances des outils et du métier de l entreprise et d une certaine intuition) et d autre part du coût des matériels, des logiciels ou de communication, abonnement à des banques de données externes, sous-traitance par des spécialistes... Quantifier un tel service est très difficile, compte tenu de l adaptation nécessaire du service à la fois aux objectifs de l entreprise et à l évolution très rapide des sources sur Internet, en termes de quantité et de typologie, ainsi que des outils de recherche et de traitement. Mais la veille stratégique doit être considérée comme un investissement. En effet, générer des informations pertinentes, c est à terme : 7 faire des économies de recherche et développement car il est plus coûteux de réinventer des solutions que d exploiter celles qui existent ; un moyen de minimiser les risques en évitant de développer une innovation qui n en serait pas une, qui n intéresserait personne ou qui serait protégée par un brevet spécifique ; un moyen de détecter des innovations par la veille technologique et de développer l ouverture de l entreprise sur son environnement. 6 OBERSON, Philippe. L Internet et l intelligence économique. Paris : Editions d Organisation, p. 7 LESCA Humbert. Université Pierre Mendès France. Ecole Supérieure des Affaires (ESA). Site de l ESA de Grenoble consacré à la Veille Stratégique, [En ligne]. (Page consultée le 10 avril 2000)

12 12 Conclusion Cinq conditions pour rendre efficace la veille en entreprise 8 Une volonté affirmée de la direction : «Les dirigeants doivent considérer la veille comme une fonction de management à part entière et s impliquer personnellement dans sa mise en œuvre.» Une bonne communication en interne : «Un mode d organisation transversal dans lequel le personnel travaille en projet, accroît l efficacité de la veille.» La maîtrise du temps : «Il faut accepter de consacrer du temps, de réels moyens et un véritable budget à la veille.» Un minimum de structures : «L information est mieux valorisée quand l entreprise dispose d un encadrement structuré, avec des responsables de fonction bien identifiés.» Un solide esprit d équipe : «Si les décideurs ne démontrent pas en permanence aux veilleurs l utilité de leur travail de collecte, le système tombe rapidement en désuétude.» La problématique de la veille stratégique ou d'intelligence stratégique, met l accent sur les deux fossés culturels suivants : passage d une culture fermée à une culture ouverte de l information ; passage d une culture individuelle à une culture collective de l information. 8 Dossier paru dans l Usine Nouvelle du 10 octobre 1996.

Management des organisations et stratégies Dossier n 10 Veille et intelligence économique

Management des organisations et stratégies Dossier n 10 Veille et intelligence économique Management des organisations et stratégies Dossier n 10 Veille et intelligence économique.i. Les enjeux et domaines de la veille.ii. La mise en place d un processus de veille.iii. Illustration d une démarche

Plus en détail

La veille. Plan. Problématique Définition La veille en question: Conclusion 29/11/2010. Pour qui? Pourquoi? Comment? Avec qui? Combien?

La veille. Plan. Problématique Définition La veille en question: Conclusion 29/11/2010. Pour qui? Pourquoi? Comment? Avec qui? Combien? La veille Anass EL HADDADI Plan Problématique Définition La veille en question: Pour qui? Pourquoi? Comment? Avec qui? Combien? Conclusion 2 Anass EL HADDADI - haddadi@irit.fr 1 Problématique - Le contexte

Plus en détail

La veille d'information sur Internet

La veille d'information sur Internet 1 La veille d'information sur Internet Cours IV : I - Une introduction générale Peter Stockinger Séminaire de Maîtrise en Communication Interculturelle à l'institut National des Langues et Civilisations

Plus en détail

votre entreprise mode d emploi CCI de Saumur - 29 avril 2006 Philippe EPAILLARD

votre entreprise mode d emploi CCI de Saumur - 29 avril 2006 Philippe EPAILLARD Intelligence Économique CCI de Saumur : mode - 29 avril d emploi 2006 L intelligence Intelligence économique économique au cœur : de votre entreprise mode d emploi CCI de Saumur - 29 avril 2006 Philippe

Plus en détail

Définition Veille concurrentielle

Définition Veille concurrentielle Par Badr Benchaal Définition Veille concurrentielle La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels. La veille

Plus en détail

Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique

Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique CMAIS - L intelligence au service de l informa on Veille Conseil Stratégie E-Réputaon Communicaon Geson des risques www.cmais-strat.com

Plus en détail

LA VEILLE STRATEGIQUE

LA VEILLE STRATEGIQUE LA VEILLE STRATEGIQUE Les Yeux et les Oreilles de Votre Entreprise? Etude 3IE Dernière mise à jour : 01/12/01 3IE c/o EPITA, 14-16 Rue Voltaire 94276 Kremlin-Bicêtre Cedex Tel : 0153145936 Fax : 0153145928

Plus en détail

La veille commerciale

La veille commerciale Université Mohamed Premier Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d Oujda L intelligence économique et la veille stratégique Sous le thème : La veille commerciale Réalisé par : Encadré par : Sara MANSRI

Plus en détail

Réunion d information

Réunion d information Réunion d information Veille concurrentielle : Surveillez votre marché et vos concurrents grâce à Internet Jeudi 16 février 2012 En partenariat avec Avec le soutien Le dispositif Performance PME TIC? Cette

Plus en détail

Intelligence économique en PME/PMI Investissement de la sphère Web 2.0 Jacques Breillat Directeur du Master 2 «Intelligence économique et management

Intelligence économique en PME/PMI Investissement de la sphère Web 2.0 Jacques Breillat Directeur du Master 2 «Intelligence économique et management Intelligence économique en PME/PMI Investissement de la sphère Web 2.0 Jacques Breillat Directeur du Master 2 «Intelligence économique et management des organisations», IAE de Bordeaux, Université Montesquieu

Plus en détail

Master "Generating Eco Innovation"

Master Generating Eco Innovation International chair in "Generating Eco-innovation" Master "Generating Eco Innovation" Programme pédagogique 2009-2010 UE 1 : Prospective et compétitivité internationale (88 heures) UE 11 : Nature de l

Plus en détail

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Qwam Content Intelligence Denis Guedez Consultant Qwam Content Intelligence

Plus en détail

Intelligence économique : Rôle de l expert-comptable dans la mise en place d une veille stratégique et concurrentielle

Intelligence économique : Rôle de l expert-comptable dans la mise en place d une veille stratégique et concurrentielle Intelligence économique : Rôle de l expert-comptable dans la mise en place d une veille stratégique et concurrentielle Intervenants : Mardi 5 septembre 2006 Séance 14h00 15h30 Janin AUDAS, EC,CAC, Arezki

Plus en détail

Observatoire du design en Rhône-Alpes

Observatoire du design en Rhône-Alpes Observatoire du design en Rhône-Alpes 2013 2014 Le codesign La région Rhône-Alpes, deuxième région française pour la concentration de designers et d entreprises utilisatrices de design, a structuré depuis

Plus en détail

Un programme financé par l Union européenne POUR SON INTERNATIONALISATION- ÉTAPES CLÉS

Un programme financé par l Union européenne POUR SON INTERNATIONALISATION- ÉTAPES CLÉS PROGRAMME D APPUI AU COMMERCE ET À L INTÉGRATION RÉGIONALE Un programme financé par l Union européenne LA VEILLE STRATÉGIQUE EN ENTREPRISE POUR SON INTERNATIONALISATION- ÉTAPES CLÉS MOUNIR ROCHDI CONSULTANT

Plus en détail

SERVICE du COMMERCE EXTERIEUR 1

SERVICE du COMMERCE EXTERIEUR 1 SERVICE du COMMERCE EXTERIEUR 1 PROGRAMME : L Intelligence Economique 1. Présentation de la veille et de l'intelligence économique 2. Les types de Veille 3. Le Cycle de décision 4. Les 10 commandements

Plus en détail

La mise en place d une cellule de veille

La mise en place d une cellule de veille La mise en place d une cellule de veille Floriane Giovannini IST - Antony 24 ème Rencontres OMER Lyon, les 29-30 mars 2007 Plan de la présentation Introduction à la veille Une cellule de veille : - Pourquoi?

Plus en détail

DOSSIER VEILLE. SOURCES - Bonne pratique en matière d intelligence économique. Lucie NAAOUTCHOUE Janvier 2015

DOSSIER VEILLE. SOURCES - Bonne pratique en matière d intelligence économique. Lucie NAAOUTCHOUE Janvier 2015 DOSSIER VEILLE SOURCES - Bonne pratique en matière d intelligence économique - Introduction à la veille - Guide du routard Lucie NAAOUTCHOUE Janvier 2015 SOMMAIRE I - Définition et objectifs de la «veille»

Plus en détail

RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES LES PME AUSSI. Questionnaire de sensibilisation

RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES LES PME AUSSI. Questionnaire de sensibilisation +² RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES LES PME AUSSI Séminaire du 18 novembre 2004 Questionnaire de sensibilisation 1. Introduction Ce questionnaire vous aidera à réfléchir aux efforts de votre entreprise

Plus en détail

Dossier d intelligence économique. La veille. Enjeux et méthodes

Dossier d intelligence économique. La veille. Enjeux et méthodes Dossier d intelligence économique La veille Enjeux et méthodes Qui sommes nous? Cellie est la Cellule Intelligence Economique du Pôle Information Communication de l IAE de Poitiers. Composée de 14 étudiants,

Plus en détail

VEILLE ET INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Quelles sources d information?

VEILLE ET INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Quelles sources d information? VEILLE ET INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Quelles sources d information? Préambule... - Selon Wikipédia : "L intelligence économique est l'ensemble des activités coordonnées de collecte, de traitement (d'analyse)

Plus en détail

INTRODUCTION A LA VEILLE METHODE ET OUTILS. Christophe GINESY - Cyril PEREIRA

INTRODUCTION A LA VEILLE METHODE ET OUTILS. Christophe GINESY - Cyril PEREIRA INTRODUCTION A LA VEILLE METHODE ET OUTILS Christophe GINESY - Cyril PEREIRA PLAN GENERAL I INTRODUCTION Définition : veille, IE, recherches d information II NOTRE APPROCHE Constats, retours d expérience

Plus en détail

CREATIVE WORK VALORISATION DE LA PI

CREATIVE WORK VALORISATION DE LA PI CREATIVE WORK VALORISATION DE LA PI ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES REGION TOULOUSE MIDI-PYRENEES Julien DUFFAU, Expert-Comptable Les facteurs de croissance et de compétitivité de nos PME se déplacent aujourd

Plus en détail

La gouvernance documentaire dans les organisations françaises

La gouvernance documentaire dans les organisations françaises LIVRE BLANC La gouvernance documentaire dans les organisations françaises Enquête serdalab Mars 2011 serdalab Page 1 Sommaire Les problématiques auxquelles la gouvernance documentaire répond...4 La définition

Plus en détail

clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS Groupe cultive : L optimisation des processus

clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS Groupe cultive : L optimisation des processus DOSSIER DE PRESSE prios groupe éditeur sectoriel Créée en 1990, La société PRIOS s est spécialisée dans deux activités principales : l agro-alimentaire et l équipement de la personne (gamme Estelle). Depuis

Plus en détail

Automatiser sa veille sur Internet

Automatiser sa veille sur Internet Par Julien Flandrois, Directeur Commercial chez KB CRAWL SAS, éditeur français d outils de veille et d intelligence économique sur Internet depuis 1995. Pourquoi automatiser sa veille sur Internet? La

Plus en détail

Principes européens et code de conduite. Préparer et gérer des restructurations pour un avenir durable

Principes européens et code de conduite. Préparer et gérer des restructurations pour un avenir durable Principes européens et code de conduite Préparer et gérer des restructurations pour un avenir durable Une proposition du réseau IRENE Préambule Le réseau IRENE réunit des praticiens, experts, chercheurs,

Plus en détail

A. RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DEMARCHE DU PROJET

A. RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DEMARCHE DU PROJET Cette étude est cofinancée par l Union européenne. L Europe s engage en Ile-de- France avec le Fonds européen de développement régional. Synthèse de l Etude «Innovation dans les entreprises de services

Plus en détail

KnowMade. Veille technologique et innovation. http://www.knowmade.fr

KnowMade. Veille technologique et innovation. http://www.knowmade.fr KnowMade Veille technologique et innovation http://www.knowmade.fr KnowMade S.A.R.L. 2405 route des Dolines, BP 65, 06560 Valbonne Sophia Antipolis FRANCE Page 2 Sommaire Présentation de KnowMade... 3

Plus en détail

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles

Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Cadre de référence pour soutenir la gestion et la revue diligente des projets en ressources informationnelles Document d orientation aux organismes publics Annexe A Rôles et responsabilités détaillés des

Plus en détail

Gestionnaire de petite ou moyenne structure. Programme de Formation

Gestionnaire de petite ou moyenne structure. Programme de Formation Gestionnaire de petite ou moyenne structure Programme de Formation 1. Le public A travers ce dispositif de formation, la CCI de l Oise souhaite accompagner : Les jeunes créateurs souhaitant développer

Plus en détail

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION Licence Professionnelle Management des Organisations Spécialité Ressources Humaines et Conduite de Projets Formation initiale/ Contrat

Plus en détail

Le but : développer la performance de l entreprise officinale en adéquation constante avec les obligations qualité inhérentes à la profession

Le but : développer la performance de l entreprise officinale en adéquation constante avec les obligations qualité inhérentes à la profession La qualité n'est pas une notion nouvelle dans le monde de la santé. Depuis un certain temps, des actions ont été engagées pour améliorer la qualité des prestations proposées dans ce domaine. Dans l'environnement

Plus en détail

Intelligence economique Levier de competitivite

Intelligence economique Levier de competitivite Intelligence economique Levier de competitivite 1 Dispositifs offensifs Innovation Export Accompagnement au développement des entreprises. 2 Accompagnement au développement des entreprises ARI. (avance

Plus en détail

Objectifs généraux. Explications. 2. Disciplines fondamentales

Objectifs généraux. Explications. 2. Disciplines fondamentales Index Plan d'études Gymnase français de Bienne 69 2. Disciplines fondamentales sciences humaines géographie histoire introduction à l économie et au droit enseignement interdisciplinaire (EISH) Sciences

Plus en détail

Chap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE

Chap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE I. La démarche mercatique globale A. Définition Chap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique est l ensemble des techniques et actions ayant pour objet de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler

Plus en détail

René Duringer. www.smartfutur.fr

René Duringer. www.smartfutur.fr La Veille Stratégique René Duringer www.smartfutur.fr Néo-Économie mondiale sans couture = guerre économique ouverte Compétition mondiale : low cost + déflation + agressivité facteur prix (cf. Chine) Des

Plus en détail

Alphonse Carlier, Intelligence Économique et Knowledge Management, AFNOR Éditions, 2012.

Alphonse Carlier, Intelligence Économique et Knowledge Management, AFNOR Éditions, 2012. 1 Du même auteur chez le même éditeur Alphonse Carlier, Intelligence Économique et Knowledge Management, AFNOR Éditions, 2012. AFNOR 2013 Couverture : création AFNOR Éditions Crédit photo 2011 Fotolia

Plus en détail

LES FONDEMENTS DE LA QUALITE

LES FONDEMENTS DE LA QUALITE Qualité en Recherche et en Enseignement Supérieur Séminaire International IAV Hassan II Rabat, Maroc 31 mai et 1er juin 2007 LES FONDEMENTS DE LA QUALITE Pascal ROBERT, Ingénieur Action Régionale AFAQ

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DE L ACTION COLLECTIVE

CAHIER DES CHARGES DE L ACTION COLLECTIVE CAHIER DES CHARGES DE L ACTION COLLECTIVE «Accompagner la CROissance des TPE-PME à travers une stratégie de Développement Durable» (ACRODD MER) La «Responsabilité Sociétale des Entreprises» n est pas une

Plus en détail

ENTREPRISES. Offres de services de formation et d accompagnement

ENTREPRISES. Offres de services de formation et d accompagnement ENTREPRISES Offres de services de formation et d accompagnement spécialisé en relations et ressources humaines www.executive-ressource.com RELIER PERFORMANCE ET MIEUX ÊTRE LES FORMATIONS PERSONNALISÉES

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

LES SITES D INFORMATION

LES SITES D INFORMATION LES SITES D INFORMATION http://www.actinbusiness.com p. 2 http://www.actoria.fr p. 4 http://www.caravanedesentrepreneurs.com p. 6 http://www.coachinvest.com p. 8 http://www.mbcapital.com p. 10 http://www.netpme.fr

Plus en détail

Contexte de formation.. 2 Objectifs de formation 3 Programme de formation... 4

Contexte de formation.. 2 Objectifs de formation 3 Programme de formation... 4 37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Marketing internet Contexte de formation.. 2 Objectifs de formation 3

Plus en détail

CMAIS. Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique. L Intelligence au service de l information G I IT E R RA IG E N C E S N N

CMAIS. Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique. L Intelligence au service de l information G I IT E R RA IG E N C E S N N T A TR CO M PA G I Q U G I T LL IT R RA IG C S MD D A T A LY S D I CMAIS Compagnie Méditerranéenne d Analyse et d Intelligence Stratégique L Intelligence au service de l information www.cmais-strat.com

Plus en détail

Outil de veille environnementale

Outil de veille environnementale Outil de veille environnementale Qu est ce que la veille? «Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l environnement pour en anticiper les évolutions» Définition

Plus en détail

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DU TITRE D EXPERT EN PROTECTION DES ENTREPRISES ET EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE NIVEAU I

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DU TITRE D EXPERT EN PROTECTION DES ENTREPRISES ET EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE NIVEAU I REFERENTIEL PROFESSIONNEL DU TITRE D EXPERT EN PROTECTION DES ENTREPRISES ET EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE NIVEAU I I - Métiers, fonctions et activités visés A. Désignation du métier et des fonctions Expert

Plus en détail

Présentation du cursus Animateur de Cluster et de réseaux territoriaux Etat du 14 avril 2013

Présentation du cursus Animateur de Cluster et de réseaux territoriaux Etat du 14 avril 2013 MASTER ANIMATEUR DE CLUSTER ET DE RESEAUX TERRITORIAUX PRESENTATION DU DIPLOME FRANCO-ALLEMAND 1. OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPETENCES A ACQUERIR: Former des animateurs de cluster et de réseaux territoriaux

Plus en détail

Nos formations sont conçues pour vous permettre de gagner en autonomie sur ces thématiques au coeur de votre quotidien :

Nos formations sont conçues pour vous permettre de gagner en autonomie sur ces thématiques au coeur de votre quotidien : Nouvelles technologies, nouvelles pratiques, nouvelles normes dans un environnement de plus en plus complexe, se former pour maîtriser les concepts clés de l archivage physique, numérique et de la dématérialisation

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Medi Experts Conseil en Management des Organisations Stratégie, Capital Organisation Humain, Organisation, Ressources Humaines et Systèmes d information. Systèmes d Information

Plus en détail

Métiers d études, recherche & développement dans l industrie

Métiers d études, recherche & développement dans l industrie Les fiches Métiers de l Observatoire du Travail Temporaire Emploi, compétences et trajectoires d intérimaires cadres Métiers d études, recherche & développement dans l industrie R&D Production Ingénieur

Plus en détail

CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC

CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC CYCLE DIRIGEANT FEDESAP/HEC «POUR UNE ENTREPRISE DES SERVICES A LA PERSONNE PROFESSIONNELLE ET PERENNE» FEDESAP : TOUR CIT, 3 rue de l Arrivée 75749 PARIS CEDEX 15 Tél : 01 45 38 44 11 contact@fedesap.org

Plus en détail

SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009»

SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009» SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009» Avant-propos Remerciements Introduction Synthèse de l étude Chap. 1 Les enjeux pour les acteurs

Plus en détail

Libérez votre potentiel innovation!

Libérez votre potentiel innovation! Libérez votre potentiel innovation! SUNIDEE 2014 Page 1 Nous aidons les entreprises à développer leur potentiel innovation Nous aidons votre entreprise à innover et développer son potentiel innovation

Plus en détail

UMMTO Département sciences commerciales 3 ème année Marketing LMD 2012/2013 VEILLE MARKETING. Exposé. Tarmoul Lyes T. Said Y.

UMMTO Département sciences commerciales 3 ème année Marketing LMD 2012/2013 VEILLE MARKETING. Exposé. Tarmoul Lyes T. Said Y. UMMTO Département sciences commerciales 3 ème année Marketing LMD 2012/2013 Exposé VEILLE MARKETING Tarmoul Lyes T. Said Y. Lynda SOMMAIRE Introduction Chapitre I : Généralité, objet et les types de veille

Plus en détail

Comment protéger les 5% d informations stratégiques - Evaluation et qualification des informations

Comment protéger les 5% d informations stratégiques - Evaluation et qualification des informations Clusir RhA groupe IE Comment protéger les 5% d informations stratégiques - Evaluation et qualification des informations Général (2 S) Michel Commun Commun Conseils SAS Pascal Vincent M2GS SAS Sous la Présidence

Plus en détail

VISUEL. Comment acquérir et conserver une longueur d avance? Osez l innovation responsable!

VISUEL. Comment acquérir et conserver une longueur d avance? Osez l innovation responsable! VISUEL Comment acquérir et conserver une longueur d avance? Osez l innovation responsable! InnovatIon et Supply ChaIn Votre contact Une équipe dédiée pour vous accompagner et répondre à vos questions!

Plus en détail

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Sept-13 DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Audit commercial Développement de réseau SERVICES Développement commercial Formation vente/négociation Formation management opérationnel Formation communication

Plus en détail

La Gestion Electronique des Documents

La Gestion Electronique des Documents La Gestion Electronique des Documents La mise en place d une solution La gestion de l information est devenue un enjeu stratégique majeur à l intérieur des organisations. D après l observation des projets

Plus en détail

L IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION ET DE LA GESTION DU CHANGEMENT DANS LA REUSSITE D UN PROJET QUALITE

L IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION ET DE LA GESTION DU CHANGEMENT DANS LA REUSSITE D UN PROJET QUALITE Société Nationale Burkinabé d Hydrocarbures La SONABHY, une société de référence: Sécurité et qualité, aujourd hui et demain MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Selon la norme ISO 9001 (Version 2008) Siège social,

Plus en détail

Les Jeudis de la Reprise. Programme de Formation

Les Jeudis de la Reprise. Programme de Formation Les Jeudis de la Reprise Programme de Formation 1. Les objectifs : L'objectif fondamental de ce dispositif est d'aider un repreneur potentiel à reprendre une. Ce dispositif s'engage à accroître la capacité

Plus en détail

Innovation et valorisation industrielle : quelles informations pour quels enjeux? 21 septembre 2012

Innovation et valorisation industrielle : quelles informations pour quels enjeux? 21 septembre 2012 Innovation et valorisation industrielle : quelles informations pour quels enjeux? 21 septembre 2012 Plan 1. Pourquoi l intelligence économique? 2. Intelligence économique pour innover et valoriser 3. Comment

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

COMPETITIVITE ENERGETIQUE DES PMI AGRO ALIMENTAIRES Déclencher l action par la formation de 1000 dirigeants

COMPETITIVITE ENERGETIQUE DES PMI AGRO ALIMENTAIRES Déclencher l action par la formation de 1000 dirigeants COMPETITIVITE ENERGETIQUE DES PMI AGRO ALIMENTAIRES Déclencher l action par la formation de 1000 dirigeants Okavango energy 18 rue Gounod 92210 Saint-Cloud contact@okavango-energy.com tel : 09 81 02 95

Plus en détail

LA DÉMARCHE DE VEILLE S.A. MARCHAND PREMIERE PARTIE : AUDIT SUR LA COMMUNICATION INTERNE

LA DÉMARCHE DE VEILLE S.A. MARCHAND PREMIERE PARTIE : AUDIT SUR LA COMMUNICATION INTERNE LA DÉMARCHE DE VEILLE S.A. MARCHAND PREMIERE PARTIE : AUDIT SUR LA COMMUNICATION INTERNE La question posée s inscrit dans une démarche d amélioration de la circulation de l information. questionnaire d

Plus en détail

Les enjeux et clés de succès des entreprises familiales. kpmg.fr

Les enjeux et clés de succès des entreprises familiales. kpmg.fr Les enjeux et clés de succès des entreprises familiales kpmg.fr 1 Les enjeux et clés de succès des entreprises familiales Les enjeux et clés de succès des entreprises familiales 2 La gestion de la trésorerie,

Plus en détail

business assistance un service pour saisir les meilleures opportunités du marché Nous accompagnons votre développement...

business assistance un service pour saisir les meilleures opportunités du marché Nous accompagnons votre développement... business assistance un service pour saisir les meilleures opportunités du marché Nous accompagnons votre développement... Chers adhérents, Dans la dynamique d améliorer votre compétitivité et participer

Plus en détail

la solution globale à vos besoins d information de presse.

la solution globale à vos besoins d information de presse. la solution globale à vos besoins d information de presse. Un produit qui a fait ses preuves grâce à une entreprise solide. Dans des marchés en constante évolution, la gestion de l information est devenue

Plus en détail

Journée : Apport de l'intelligence Economique pour la gouvernance stratégique de l'entreprise

Journée : Apport de l'intelligence Economique pour la gouvernance stratégique de l'entreprise Journée : Apport de l'intelligence Economique pour la gouvernance stratégique de l'entreprise Evaluation de la veille au Maroc Présenté par: Saddik SOLBI 03 mars 2010 1 Contexte et Enjeux Mondialisation

Plus en détail

Capital Humain et Performance RH

Capital Humain et Performance RH Capital Humain et Performance RH Le bien-être performant, potentiel d avenir pour l entreprise Qualité de Vie et Santé au Travail Qualité de Vie et Santé au Travail, une opportunité pour se préparer aux

Plus en détail

VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE. ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008

VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE. ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008 VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008 1 I- Introduction I- I Historique de la veille S informer est

Plus en détail

Bachelier en gestion hôtelière

Bachelier en gestion hôtelière Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Bachelier en gestion hôtelière Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA LOUVIERE Tél : +32 (0) 64 23 76

Plus en détail

AUTODIAGNOSTIC INTELLIGENCE ECONOMIQUE

AUTODIAGNOSTIC INTELLIGENCE ECONOMIQUE AUTODIAGNOSTIC INTELLIGENCE ECONOMIQUE L'intelligence économique, dans son acception la plus classique, consiste à collecter, analyser, valoriser, diffuser et protéger l'information stratégique, afin

Plus en détail

SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE

SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE Finance, Contrôle des Organisations Cette spécialisation se fonde sur la nécessité de prendre des décisions et/ou d organiser les différents processus au cœur de

Plus en détail

Formation continue en intelligence économique et veille stratégique

Formation continue en intelligence économique et veille stratégique Haute école de gestion de Genève Geneva School of Business Administration Formation continue en intelligence économique et veille stratégique Master of Advanced Studies Diploma of Advanced Studies Certificate

Plus en détail

BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI

BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI LIVRET D'ACCOMPAGNEMENT DU TUTEUR DANS L'ENTREPRISE STAGE DE 2 ère Année LYCEE Catherine et Raymond JANOT- 1 place Lech Walesa - 89094 SENS CEDEX Tél. : 03.86.95.72.00

Plus en détail

Cours n 2. UE706: Veille et intelligence économique EC3: Intelligence Économique et réseaux. Promo. Master : SIC. Documentation numérique

Cours n 2. UE706: Veille et intelligence économique EC3: Intelligence Économique et réseaux. Promo. Master : SIC. Documentation numérique UE706: Veille et intelligence économique EC3: Intelligence Économique et réseaux Cours n 2 Promo. Master : SIC. Documentation numérique Par : Sahbi SIDHOM MCF. Université de Lorraine Équipe de recherche

Plus en détail

Innovation chez les PME : nécessité, diversité et facteurs de succès

Innovation chez les PME : nécessité, diversité et facteurs de succès Innovation chez les PME : nécessité, diversité et facteurs de succès Par : Josée St-Pierre 1, Ph.D., professeure titulaire Directrice du Laboratoire de recherche sur la performance des entreprises Présidente

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés.

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés. Laurent HABIB réunit les agences LIGARIS 1, PLAN CRÉATIF 2 et MINISTÈRE 3 pour créer la 1 ère agence globale indépendante du marché. Une agence de 180 personnes, à 60% digitale, intégrant tous les métiers

Plus en détail

MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L'ÉNERGIE. PLAN D ACTIONS POUR LA SECURITE DU SYSTEME FERROVIAIRE 9 septembre 2014

MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L'ÉNERGIE. PLAN D ACTIONS POUR LA SECURITE DU SYSTEME FERROVIAIRE 9 septembre 2014 MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L'ÉNERGIE PLAN D ACTIONS POUR LA SECURITE DU SYSTEME FERROVIAIRE 9 septembre 2014 La sécurité ferroviaire demande de réinterroger périodiquement

Plus en détail

Maîtriser l'information stratégique. Sécurisé. Altaïr Conseil. 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil.

Maîtriser l'information stratégique. Sécurisé. Altaïr Conseil. 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil. Maîtriser l'information stratégique Sécurisé Altaïr Conseil 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil.fr Notre métier Depuis plus de 15 ans, Altaïr Conseil accompagne

Plus en détail

Dispositif : Recherche et Innovation dans le secteur privé

Dispositif : Recherche et Innovation dans le secteur privé Dispositif : Recherche et Innovation dans le secteur privé Axe 1 Objectif Thématique 1 : Renforcer la recherche, le développement technologique et l innovation Investissement prioritaire B : Promotion

Plus en détail

Bachelier en gestion des transports et logistique d'entreprise

Bachelier en gestion des transports et logistique d'entreprise Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Catégorie Économique Bachelier en gestion des transports et logistique d'entreprise HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 7100 LA

Plus en détail

Generali Performance Globale PME

Generali Performance Globale PME Entreprises Generali Performance Globale PME Une démarche innovante pour sécuriser votre entreprise Programme Processus Qualité Progrès Document non contractuel à caractère publicitaire. Pour connaître

Plus en détail

Description normative des procédures de contrôle interne de la comptabilité financière

Description normative des procédures de contrôle interne de la comptabilité financière Description normative des procédures de contrôle interne de la comptabilité financière Les objectifs du contrôle interne. Les objectifs du contrôle interne consistent à : Assurer en permanence une bonne

Plus en détail

Démarche d analyse stratégique

Démarche d analyse stratégique Démarche d analyse stratégique 0. Préambule 1. Approche et Démarche 2. Diagnostic stratégique 3. Scenarii d évolution 4. Positionnement cible 2 0. Préambule 3 L analyse stratégique repose sur une analyse

Plus en détail

MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL

MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS Le Master 1 : Management Public Environnemental forme aux spécialités de Master 2 suivantes : - Management de la qualité o Parcours

Plus en détail

La performance responsable au cœur de votre stratégie

La performance responsable au cœur de votre stratégie La performance responsable au cœur de votre stratégie Vigeo Enterprise Vigeo Enterprise est le cabinet d audit et de conseil de Vigeo spécialisé dans la responsabilité sociale des entreprises Vigeo Enterprise

Plus en détail

Révisions ISO 9001 et ISO 14001 : abordez le virage en 2015! Atelier découverte Rodez mardi 17 novembre 2015

Révisions ISO 9001 et ISO 14001 : abordez le virage en 2015! Atelier découverte Rodez mardi 17 novembre 2015 Révisions ISO 9001 et ISO 14001 : abordez le virage en 2015! Atelier découverte Rodez mardi 17 novembre 2015 1 Objectifs de l atelier Appréhender «l esprit et le sens» des principales évolutions de l ISO

Plus en détail

Licence Gestion des ressources humaines

Licence Gestion des ressources humaines Licence Gestion des ressources humaines Objectif de la formation : La licence en Gestion des Ressources Humaines a pour objectif de former des collaborateurs en gestion des ressources humaines assurant

Plus en détail

SOMMAIRE. La dématérialisation de la production comptable : Théorie. AVANT / APRES la mise en place d une solution de dématérialisation

SOMMAIRE. La dématérialisation de la production comptable : Théorie. AVANT / APRES la mise en place d une solution de dématérialisation SOMMAIRE Préambule P. 3 La dématérialisation de la production comptable : Théorie Définition Enjeux Objectifs Investissements Processus de dématérialisation AVANT / APRES la mise en place d une solution

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Management development et mobilité

Management development et mobilité Daniel Held : Management development et mobilité Paru dans : Persorama, no 4, 1996 sous le titre «Devoir apprendre en permanence». Résumé Le Management development connaît aujourd hui des remises en question

Plus en détail

Catalogue des cours en BTS Assistant de Manager

Catalogue des cours en BTS Assistant de Manager Catalogue des cours en BTS Assistant de Manager MATIÈRES 1 ère année de formation 2 ème année de formation Horaire ECTS Horaire ECTS Culture générale et expression 60 h 4 60 h 4 Langue vivante A : Anglais

Plus en détail

coopératives Agricoles et marketing responsable SÉMINAIRES THÉMATIQUES //

coopératives Agricoles et marketing responsable SÉMINAIRES THÉMATIQUES // SÉMINAIRES THÉMATIQUES // coopératives Agricoles et marketing responsable Comment faire du Développement Durable un levier de valeur ajoutée pour les produits et les marques? 18 juin 2015 5 NOVEMBRE 2015

Plus en détail

Executive Master Class en Intelligence Stratégique

Executive Master Class en Intelligence Stratégique Executive Master Class en Intelligence Stratégique Managers et Consultants, donnez-vous les moyens de décider dans l incertitude Avec la collaboration de Donner du sens au désordre POUR QUI? VOUS ÊTES...

Plus en détail

Enseignement supérieur Recherche

Enseignement supérieur Recherche Enseignement supérieur Recherche Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 61 CADRE DE DIRECTION EN ÉTABLISSEMENT D ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE RECHERCHE Code : RCH01 Cadre de direction

Plus en détail

Comment faire de la veille un avantage concurrentiel et un outil de gouvernance de l entreprise. février 2009

Comment faire de la veille un avantage concurrentiel et un outil de gouvernance de l entreprise. février 2009 Comment faire de la veille un avantage concurrentiel et un outil de gouvernance de l entreprise février 2009 Pour une définition Veille : Etat de quelqu un qui ne dort pas ; fait de ne pas dormir aux heures

Plus en détail

Gestion du cycle de vie du projet

Gestion du cycle de vie du projet Gestion du cycle de vie du projet Prospection, services et suivi Laurent Sansoucy Formation ANIMA Rabat, 7-8-9 mai 2003 Cycle de vie du projet d investissement P.Henry, ANIMA, 2011 inmed-anima 2011 2 Plan

Plus en détail