Licence professionnelle management des organisations spécialité Management des petites entreprises et des entreprises artisanales (LP043)

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1 Licence professionnelle management des organisations spécialité Management des petites entreprises et des entreprises artisanales (LP043) Référentiel de formation Modules

2 Le contenu des modules USMP01 (EME101) Management processus et organisation de l entreprise Permettre à l'élève d'acquérir les éléments essentiels pour la compréhension et la mise en œuvre d'outils de gestion des processus et d'outils de gestion de l'organisation afin d'atteindre la performance attendue : Inciter à la recherche documentaire Développer le travail de groupe Renforcer les capacités d'analyse Restituer le travail d'un groupe de travail Développer la culture de l'enregistrement écrit I. Eléments d'histoire du management Du marchand donneur d'ordre à l'entrepreneur capitaliste et producteur ( ) La production poussée vers le marché par la grande entreprise ( ) Consommation de masse et changements de logique industrielle en germe ( ) Vers une " personnalisation évolutive de masse " ( ) II. Une représentation de l'activité de l'entreprise Une cartographie des processus Principes et formes d'organisation de l'entreprise L'interaction entre processus et organisation III. Outils de gestion des processus La mesure de la performance des processus Mise sous contrôle et amélioration permanente des processus IV. Outils de gestion de l'organisation La mesure de la performance organisationnelle (RIO) L'alignement de l'organisation USMP02 (EME104) Gestion des hommes 1 Acquérir une représentation d'ensemble des rôles spécifiques de la gestion des hommes et du management des Ressources Humaines et de ses articulations avec les autres fonctions de l'entreprise. Comprendre les enjeux RH pour le management, les process RH et l'articulation RH - management. Comprendre les problématiques de gestion des hommes dans les organisations Introduction : Ce que gérer veut dire La place de la gestion des hommes dans l'entreprise L'organisation de la fonction gestion des hommes et la contingence Culture d'entreprise et gestion des hommes Motivation, implication et gestion des hommes L'entrée dans l'organisation: le recrutement L'évaluation en organisation Qualifications / classification / rémunération / performance Formation et gestion des compétences Gestion de la mobilité et de la carrière Gérer les talents CNE147 Connaissance et culture des métiers de l artisanat faire découvrir l'alternative professionnelle que représentent la TPE et l'artisanat. appréhender la posture d'entrepreneur requise pour la conduite d'une TPE (chef d'orchestre) découvrir les chemins d'accès à la TPE et à l'artisanat

3 US174A Comment améliorer les compétences utiles à mon projet? Cette formation permet, à travers la mise en œuvre de la méthode S'ÉVALUER, de disposer d'un outil simple, pragmatique et pertinent d'évaluation et de gestion des ressources humaines par les compétences. la gestion par les compétences, moyen d'optimiser les ressources humaines ; les compétences au service de la stratégie du projet, de l'entreprise ; les notions de tâches et d'activités ; les savoirs : académiques, procéduraux, savoir-faire, savoir lié à l'expérience ; construction du profil de poste de l entreprenant (ou collaborateur). US174C Comment piloter mon projet? Cette formation permet, à travers la mise en œuvre de la méthode AGIR, d'acquérir les principes d'organisation nécessaires pour : concevoir, planifier et coordonner les actions à mettre en œuvre en gérant les ressources humaines, financières et matérielles disponibles ; construire et animer une équipe en tenant compte des caractéristiques et contraintes particulières du projet ; piloter le projet dans sa phase d'exécution, du lancement au bilan technique, humain et financier ; communiquer avec l'ensemble des parties concernées. les principes fondamentaux de la gestion de projet : le triangle qualité - coût - délais - la rédaction d'une fiche projet - le cahier des charges - la faisabilité technique, financière, commerciale et managériale - la résistance au changement. la planification et sa réalisation ; les ressources : le budget prévisionnel, l'animation d'équipe ; le pilotage du projet, du lancement à la clôture ; la maîtrise des délais, des coûts et de la qualité. GFN139 Finance d entreprise : gestion et politique financière Connaître les différents aspects de la gestion financière d'une entreprise : de la gestion des équilibres financiers à l'analyse des opérations d'investissement et de financement. Savoir lire et interpréter les indicateurs d'un tableau de bord financier. 1ère PARTIE : RAPPELS (1) Bilan et BFR ; (2) Compte de résultat et tableau emplois ressources ; (3) Mathématiques financières 2ème PARTIE : DIAGNOSTIC ET GESTION FINANCIERE *Le diagnostic financier : (4) L'analyse de l'équilibre financier ; (5) L'analyse de la rentabilité ; (6) Synthèse: comment élaborer de diagnostic *La politique de financement et gestion prévisionnelle : (7) Relations banques/entreprises et gestion de la trésorerie ; (8) L'élaboration du plan financier 3ème PARTIE : THEORIE ET POLITIQUE FINANCIERE *La décision financière à long terme : (9 et 10) Décision d'investissement et critères de choix d'investissement *Eléments de théorie financière : (11) L'entreprise et le marché financier ; (12 et 13) Opérations financières et évaluation des titres financiers

4 ESC103 Veille stratégique et concurrentielle Avoir une bonne compréhension de la veille concurrentielle et stratégique, de ses enjeux et de sa place dans la politique de l'entreprise, Acquérir les connaissances des méthodes et des ressources pour la veille concurrentielle, Mettre en application les apports théoriques à travers une mise en situation issue d'un cas réel d'entreprise. - Introduction : la veille stratégique et concurrentielle et ses enjeux - La dimension stratégique de la veille - Sources d'information et méthodes de recherche d'information - Sources et méthodes de recherche de la veille concurrentielle et stratégique - La recherche d'information sur internet et les réseaux sociaux - La veille technologique - Le benchmarking et les avis d'experts - L'espionnage industriel et la protection de ses informations - De l'information à la décision - S'organiser en interne pour la veille et la diffusion de connaissances. DNF001 Certificat informatique et internet niveau 1 Toute personne est aujourd'hui concernée par l'usage désormais banalisé d'outils informatiques dans sa vie personnelle et professionnelle, notamment afin : - de maîtriser les compétences qui sont désormais indispensables à la vie professionnelle, à la poursuite d'études supérieures et d'être capables de faire évoluer ces compétences en fonction des développements technologiques, - de pouvoir établir qu'ils maîtrisent des compétences qui les aideront à poursuivre au mieux leur activité professionnelle et s'il y a lieu à modifier leur insertion dans le monde des activités professionnelles à la fin de leur cursus. Domaine D1 : Travailler dans un environnement numérique évolutif Tout au long de sa vie, l'usager travaille dans un environnement numérique. La virtualisation des ressources, les risques inhérents au numérique et les enjeux de l interopérabilité rendent cet environnement complexe. Cela signifie qu il doit adapter son comportement aux spécificités des environnements multiples auxquels il est confronté en tenant compte des impératifs d'échange et de pérennité, ainsi que des risques associés à sa situation. Compétence D1.1 : Organiser un espace de travail complexe Compétence D1.2 : Sécuriser son espace de travail local et distant Compétence D1.3 Tenir compte des enjeux de l interopérabilité Compétence D1.4 Pérenniser ses données Domaine D2 : Être responsable à l ère du numérique L'usager évolue dans un environnement numérique toujours plus prégnant, plus imprévisible, qu il met à profit pour exposer non seulement des éléments de sa vie privée mais aussi des éléments publics en lien avec son projet professionnel. Dans ce contexte, le droit positif (ensemble des règles juridiques en vigueur) et des principes éthiques régulent l'échange d'informations et l'appropriation de ressources numériques Cela signifie notamment que l'usager construit son identité numérique, prend en compte les règles et les risques liés au partage d'informations et adopte une attitude responsable. Pour cela, il connaît les règlementations et les règles de bon usage du numérique afin d'éviter les infractions ou les maladresses, et de faire valoir ses droits. Compétence D2.1 Maîtriser son identité numérique privée, institutionnelle et professionnelle Compétence D2.2 Veiller à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel Compétence D2.3 Être responsable face aux réglementations concernant l'utilisation de ressources numériques Compétence D2.4 Adopter les règles en vigueur et se conformer au bon usage du numérique

5 Domaine D3 Produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques L'usager est amené à produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques qui combinent des données de natures différentes, avec un objectif de productivité, de "réutilisabilité" et d'accessibilité. Cela signifie qu'il doit concevoir ses documents en ayant recours à l'automatisation et les adapter en fonction de leur finalité. Les compétences qu'il mobilise peuvent s'exercer en local ou en ligne. Il les met en œuvre en utilisant des logiciels de production de documents d usage courant (texte, diaporama, classeur, document en ligne). Compétence D3.1 Structurer et mettre en forme un document Compétence D3.2 Insérer des informations générées automatiquement Compétence D3.3 Réaliser un document composite Compétence D3.4 Exploiter des données dans des feuilles de calcul Compétence D3.5 Préparer ou adapter un document pour le diffuser Domaine D4 Organiser la recherche d'informations à l'ère du numérique Dans le monde numérique, l usager est confronté à une masse d informations pléthoriques et peu vérifiées, étant produites et diffusées par tous. Les informations accessibles ne sont pas toujours stables dans le temps, certaines se présentant même comme des flux d information diffusés en continu. Dans ce contexte, l usager met en place une démarche de recherche adaptée et évalue avec discernement la qualité des informations qu il trouve. Il exploite les informations et ressources pour documenter ses propres productions en les référençant conformément aux usages et compte tenu de leur potentielle instabilité. Il met en place une veille au moyen d outils d agrégation de flux, et organise ses références de façon à pouvoir y accéder en situation nomade. Compétence D4.1 Rechercher de l information avec une démarche adaptée Compétence D4.1 Rechercher de l information avec une démarche adaptée Compétence D4.2 Evaluer les résultats d une recherche Compétence D4.3 Récupérer et référencer une ressource numérique en ligne Compétence D4.4 Organiser une veille informationnelle Domaine D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer Lorsqu on mène un projet ou une activité dans un cadre personnel ou professionnel, les échanges entre les acteurs se déroulent souvent sous forme numérique. Utiliser à bon escient les outils de communication et de travail collaboratif permet d améliorer l efficacité du travail mené à plusieurs. Dans ce contexte, l usager utilise avec discernement et efficacité les outils de communication numériques individuels ou de groupe pour échanger de l information et travailler à plusieurs. Dans le cadre d une collaboration à distance, il contribue à la production synchrone ou asynchrone de documents communs en gardant la trace des modifications et des versions successives de ces documents. Compétence D5.1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs Compétence D5.2 Participer à l activité en ligne d un groupe Compétence D5.3 Élaborer une production dans un contexte collaboratif ACD109 Négociation et management des forces de vente : approfondissements Préparer et entraîner les participants à intégrer la démarche marketing dans la conception du plan d'action commerciale et à assurer la mise en œuvre des actions retenues. Compléter et actualiser les connaissances des auditeurs dans le domaine de la négociation et du management des forces de vente. De la stratégie commerciale au plan d'action commerciale La conception du plan d'action commerciale Communication directe et vente directe Les nouvelles formes de distribution (franchise, téléachat,... ) Le rôle des technologies de l'information, l'apport de l'intelligence économique, évolutions et perspectives. Internet et E. Commerce La mise en oeuvre du plan d'action commerciale Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers Le marketing d'affaires : la négociation industrielle et de projets Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente Communication sur le point de vente

6 DRA103 Règles générales du droit des contrats Maîtriser les aspects théoriques et pratiques du droit des contrats et des obligations. Acquérir une bonne connaissance des règles générales gouvernant les relations entre l'entreprise et ses partenaires (fournisseurs, clients, prêteurs, assureurs, administration, etc). Comprendre les étapes de la conclusion d'un contrat et gérer les risques inhérents à son exécution. Savoir lire un contrat et gérer son exécution. Technique contractuelle Recherche du cocontractant - Pourparlers - Clauses usuelles - Rédaction et signature du contrat. Conclusion des contrats Classification des contrats - Formation des contrats - - Modification des contrats - Interprétation des contrats. Exécution des contrats Régime des obligations contractuelles - Inexécution des contrats - Extinction des contrats. Groupes de contrats Classification des groupes de contrats - Nullité et résolution au sein des groupes de contrats - responsabilité contractuelle.

7 USM501 Langues (Anglais) Exploiter les documents donnés, en profiter pour revoir des notions fondamentales (vocabulaire spécifique, grammaire, syntaxe), enrichir les acquis d un auditoire de niveau linguistique hétérogène. En somme, améliorer la compréhension linguistique (oral/écrit) en langue étrangère et permettre de couvrir partiellement et succinctement l étendue linguistique des concepts traités. Rendre accessible aux apprenants cet anglais spécifique. L enseignement proposera des outils d analyse et de compréhension aux (futurs) professionnels des métiers du commerce. Des supports pédagogiques (documents écrits, enregistrements anglophones ) seront utilisés en illustration. Pour offrir une phraséologie essentielle anglo-américaine dans les domaines du commerce, des affaires, des entreprises... : domaines groupés de manière thématique en 10 dossiers sur 10 séances avec exercices. Principaux thèmes abordés : Repères spatio-temporels, chiffres, noms, sigles, alphabet Usage du téléphone, des mails, de l internet Commerce de détail, petite/moyenne entreprise Services de l entreprise : gestion du personnel, expédition, marketing, publicité Vocabulaire du voyage, réservation, annulation, sur-classement Entretien d embauche, vie professionnelle (problèmes et solutions) Voyage de prospection, lancement de produit nouveau Présentation de résultats et projets Salaires, chômage d une séance : enregistrement(s) : business dialogue ou documents divers documents écrits (+ vocabulary review, key sentences ) exercices (et corrigés) : consolidation de la terminologie abordée et des structures grammaticales infos diverses, pratiques «final tips» : infos complémentaires en annexe, lexicales (rédaction de lettres commerciales, mesures, poids, monnaies) Evaluation Double evaluation finale : ORALE : Listening and comprehension exercise (Recording) ECRITE : Reading and Writing (Written document ) La note finale retenue sera la moyenne sur 20 des 2 notes obtenues à l oral et à l écrit (coefficient 1). UAM501 Projet tuteuré Pour l élève il s agit de mettre en pratique les méthodes de pilotage de projet (US174C) et de management des compétences (US174A) au regard d un projet entrepreneurial personnel ou découlant de son stage d au moins 4 mois (public en apprentissage ou demandeur d emploi) ou de son contexte professionnel, tout en le confrontant aux réalités de terrain et en y agrégeant les connaissances théoriques acquises au cours du parcours de formation. Le suivi de ce projet sera effectué par un enseignant chargé d apporter une guidance méthodologique. Le projet tuteuré vise à l application des méthodes appréhendées dans l US174C et l US174A à travers l outil AGIR dans le cadre d un projet de création, de développement ou de reprise d entreprise. (cf. plus haut détail des modules US174A et US174C) et validation Le projet tuteuré mobilise des méthodes de conduite de projet et de management des compétences et bénéficie d'un accompagnement. Il est clôturé par une soutenance sur la conduite d'un projet entrepreneurial opéré durant la formation et la remise d'un rapport méthodologique issu directement de l'application informatique (matrice Excel) des deux méthodes AGIR : projet et compétence.

8 Déroulement de la soutenance : 20 à 25 minutes de présentation + 5 à 10 min. de question-réponse avec le jury (support PowerPoint obligatoire). L évaluation de la soutenance se fera au regard des 4 principaux domaines de compétence du référentiel métier «Entrepreneur» d une part (cf. plus bas) : - Construire une décision et assurer une veille stratégique ; - Concevoir et conduire un projet de création d'activités / d'entreprise ; - Manager des ressources et contrôler l'activité ; - Animer des réseaux de partenaires internes et externes. Et de la prestation orale d autre part, selon les critères suivants : - Clarté et concision des informations ; - Pertinence des réponses apportées aux questions du jury ; - Argumentation fournie sur l'adéquation entre les actions réalisées et le référentiel d'activités ; - Forme de la présentation et aisance oratoire. Le jury sera composé à minima du responsable pédagogique, de l enseignant responsable du projet et d un professionnel. La note finale attribuée à l élève pour le projet tuteuré sera la moyenne du rapport méthodologique issu de l outil informatique AGIR (écrit) et de sa soutenance (oral). Exemples de sujets - réorganiser le process d expédition en intégrant un projet d investissements en machines de conditionnement automatiques ; - explorer la problématique de reprise d une entreprise familiale UAM502 Mémoire professionnel / stage de 4 mois Le mémoire professionnel n est ni un rapport de stage, ni un rapport d activité. Il vise à traiter une problématique rencontrée dans l entreprise et mettant en évidence les apports de la formation et la capacité à prendre du recul, de la hauteur. On n est pas dans le factuel. Il bénéficie d'un suivi par un enseignant et par le tuteur de l'entreprise. et validation Le mémoire professionnel fait l objet d une soutenance devant un jury qui consiste en : - un exposé sur le mémoire professionnel (environ 15 minutes) : il ne s agit pas d un simple résumé de l écrit, mais, avec des moyens de communication appropriés (diaporama ) de convaincre le jury de l importance du problème traité et de l efficacité professionnelle des propositions retenues. - Un échange avec le jury (environ 15 minutes), avec réponse aux questions posées, pour vérifier la bonne maîtrise du métier. Les questions portent sur les éléments contenus dans le mémoire professionnel, les aspects complémentaires développés par l élève à l oral et les programmes des UE en lien avec l activité développée. Le jury s interroge sur l utilisation des connaissances (supposées) acquises, dans le cadre d une réflexion ou d une analyse d une activité professionnelle, et l expression claire de celles-ci. - Les élèves produiront un mémoire d une trentaine de pages maximum présentant le développement d une réflexion sur une des problématiques rencontrées durant le stage ou dans le cadre de leur activité professionnelle. Il s agit à ce niveau, de pouvoir apprécier la capacité de prise de recul et de hauteur de l élève sur un sujet en lien avec le management d une entreprise de petite taille. Le jury sera composé à minima du responsable de la formation, du responsable pédagogique, d un représentant des enseignants académiques, d un représentant des enseignants professionnels et d un chef d entreprise ou tuteur en entreprise. La note finale attribuée à l élève pour le mémoire professionnel sera la moyenne du mémoire rédigé (écrit) et de sa soutenance (oral). Exemple de sujet de mémoire Analyse des impacts organisationnels, économiques et humains d une automatisation dans l entreprise.

9 Conditions de délivrance du diplôme Chaque unité d'enseignement fait l'objet d'une évaluation lors d examen final. L UE GFN139 aura un contrôle continu qui comptera pour 50% de la note finale. La licence professionnelle sera décernée aux candidats ayant obtenu : une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l ensemble des unités d enseignement. une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l ensemble constitué du projet tuteuré et du mémoire professionnel : une seule note finale sera comptabilisée pour l ensemble des 2 modules UAM501 et UAM502, il s agira de la moyenne des notes attribuées au projet tuteuré et au mémoire professionnel (cf. plus haut modalités d évaluation de chacun des modules). Ainsi, il n y a pas de notes éliminatoires à chacune des évaluations mais il faudra obtenir une moyenne générale aux 2 travaux d au moins 10/20 pour la délivrance de la licence. Pas de seconde session possible. Cependant, l échec à la certification C2i (partie du module DNF001) et au test Bulats de niveau 1 (anglais) n est pas rédhibitoire pour la délivrance de la Licence professionnelle. ATTENTION, cela ne dispense pas les élèves d obtenir au moins 10/20 à chacun des 2 modules (DNF001 et USM501) pour la délivrance de la licence. Si la licence ne peut être délivrée au regard des conditions ci-dessus, les unités d enseignement dans lesquelles la moyenne de 10/20 a été obtenue sont capitalisables. Ces unités d enseignement font l objet d une attestation de réussite délivrée par le Cnam.

10 REFERENTIEL METIER ENTREPRENEUR Le référentiel métier présente les 4 grandes fonctions du métier visé, pour lesquelles sont décrites ensuite les compétences associées ainsi que les activités et tâches correspondantes. Référentiel métier Fonction 1 : Construire une décision et assurer une veille stratégique Fonction 2 : Concevoir et conduire un projet de création, de développement ou de reprise d entreprise Fonction 3 : Manager des ressources et contrôler l activité Fonction 4 : Animer des réseaux de partenaires internes et externes Les tâches et activités associées (cf pages suivantes) Domaine de compétences 1 : Construction de la décision Compétences associées aux activités et tâches Compétence 1-1 Anime une veille combinée sur les plans juridique, technologique et concurrentiel Compétence 1-2 Définit, met en œuvre et contrôle la stratégie du projet en lien avec sa production, ses services et ses environnements Compétence 1-3 Construit la structure contractuelle et juridique adaptée au projet, à son activité et sa pérennité Compétence 1-4 Repère, analyse et traite les dysfonctionnements en lien avec la stratégie du projet Tâches et activités L entrepreneur définit le champ de veille pertinent pour l activité de l entreprise et les types d informations à collecter de manière régulière. Il utilise les observatoires économiques et sociaux territoriaux et nationaux pour situer l activité de son entreprise ou le projet de création d activité. Il prend régulièrement connaissance des productions professionnelles innovantes et traditionnelles de son secteur dans les domaines de priorité de veille identifiés, notamment en lien avec les organisations et branches professionnelles. Il assure une veille sur la réglementation et les normes qualité en vigueur dans le secteur d activité ou le métier. Il veille à la réceptivité du marché au produit/service proposé (concurrence /obsolescence du produit/service). A partir de l analyse du marché, il définit le produit/service à concevoir, le volume à produire ainsi que le mode de diffusion et la couverture géographique, selon les critères suivants : qualité, coût, délai. Il définit des objectifs réalistes cohérents avec la stratégie définie. Il élabore, par priorité, des indicateurs de veille plus directement liés à l activité de l entreprise et analyse leur évolution en lien avec la stratégie définie. Il contrôle à échéance régulière l atteinte de ces objectifs, la pertinence de la stratégie déployée dans le cadre d un système de pilotage du projet défini (partenaires externes choisis, acteurs internes ). Il choisit la forme juridique d activité convenant le mieux aux caractéristiques du projet et construit le système de contrats avec les partenaires, les fournisseurs, les réseaux de distribution et de vente et en vérifie l actualité et la pertinence. Il introduit également les procédures de recours et de gestion des litiges liées à l activité choisie. Il construit un système de protection juridique du patrimoine informationnel de l entreprise (politique de brevet et droit d auteur notamment). Il suit les interventions mises en place et rend compte de leur efficacité. Il contrôle régulièrement la pertinence des indicateurs définis en lien avec le marché. Il analyse les écarts ou déviations et propose des évolutions dans la stratégie mise en place, dans le cadre du système de pilotage global du projet.

11 Domaine de compétences 2 : Conduite du projet Compétences associées aux activités et tâches Compétence 2-1 Conçoit la mise en œuvre opérationnelle du projet à partir de la stratégie et des objectifs définis en amont (avant-projet et conception) Compétence 2-2 Arrête les choix techniques, économiques et budgétaires adaptés au projet (réalisation) Compétence 2-3 Met en œuvre, stimule, coordonne et contrôle le projet (transfert) Compétence 2-4 Assure le développement du projet en vue de sa pérennisation (exploitation) Tâches et activités Il conçoit, organise et planifie les actions selon les trois critères : la qualité, les coûts, les délais. En prenant en compte les données comptables existantes, il vérifie la pertinence/crédibilité du projet avant son expérimentation et envisage au moins deux hypothèses (haute et basse) de faisabilité. Il lance la phase d expérimentation pour valider la finalisation du produit : les approvisionnements, la fabrication, l affectation des ressources (techniques, humaines et financières) et la diffusion (marketing/commercial/logistique) auprès du client. Il construit les tableaux de bord, les indicateurs, les procédures de lancement du projet, en utilisant les moyens de l entreprise etau mieux l informatique et les NTIC. Réalise une analyse budgétaire du projet dans sa phase d expérimentation. Valide les choix technique, commercial et budgétaire de l hypothèse retenue. Il met en place et organise le système de pilotage du projet défini préalablement. Il définit, en lien avec les objectifs définis et les choix techniques, commerciaux et budgétaires retenus, le cahier des charges et coordonne les actions des équipes internes, des réseaux (de diffusion, de transport, de production ), des sous-traitants et des partenaires du projet. Il met en place les procédures organisationnelles afférentes. Il suit et anime le système d évaluation et de contrôle portant sur l atteinte des objectifs définis, les indicateurs de production/réalisation du projet. Sur la base des écarts constatés et/ou recueillis auprès des acteurs du projet, il propose des solutions correctives pour atteindre les objectifs fixés. Il communique, dans le cadre du système de pilotage du projet, des corrections apportées et de la cohérence globale du projet dans le cadre de la stratégie déployée. Il met en œuvre les éventuelles évolutions décidées dans le cadre du système de pilotage. Il vérifie que les conditions juridiques, techniques, organisationnelles, partenariales et budgétaires sont stabilisées pour pérenniser le projet. Il modélise l approche budgétaire du projet. Il s assure de la conservation de tous les documents (archivage des exigences légales, contractuelles, internes ). Il clôture : finalisation des relations contractuelles, établit le bilan financier, rassemble les données aux fins de capitalisation. Il capitalise les acquis pour conserver en mémoire et améliorer les savoir-faire de l entreprise, afin de passer du savoir explicite à la «culture» d entreprise.

12 Compétence 3 : Management des ressources et contrôle de l activité Compétences associées aux activités et tâches Compétence 3-1 Définit la communication stratégique du projet et assure sa présentation auprès des partenaires, financeurs et clients Compétence 3-2 Gère les ressources humaines Compétence 3-3 Contrôle et gère les flux financiers Compétence 3-4 Anime l équipe autour du projet Compétence 3-5 Est force de proposition pour positionner un nouveau projet en cohérence avec la stratégique globale de l entreprise Tâches et activités Il veille au développement de l image de l entreprise et du projet. Il construit un plan de mercatique portant sur le positionnement concurrentiel, les caractéristiques du produit et les réseaux de distribution en fonction des clients et bénéficiaires ciblés ainsi que de la politique tarifaire. Il construit un plan de promotion commerciale, avec l argumentaire associé et suit ses impacts. Il utilise différents supports de communication pour présenter et valoriser l entreprise, ses activités et produits. Il consulte régulièrement les clients, financeurs, bénéficiaires et partenaires pour vérifier la pertinence du produit/service et du projet (sondages et enquêtes de satisfaction). Il en traite les résultats. Il gère les contrats de travail (création, gestion et solde) selon la réglementation en vigueur (congés, ancienneté, formation, développement de carrière, ). Il définit et met en place le système de délégation. Il organise les procédures de recours et traite les éventuels litiges liés à ces contrats. Il suit le projet à partir du budget du projet, en lien avec le système comptable de l entreprise et assure particulièrement le suivi de la facturation aux clients et les relances associées. Il vérifie les équilibres financiers internes et externes du projet. Il valide le bilan et le compte de résultat établi par le système expert et s assure de la pertinence des critères fiscaux retenus, en lien avec le projet. Il fédère les différents acteurs du projet, sur la base de la présentation et de la diffusion de la stratégie, des objectifs et des indicateurs afférents au projet. Il utilise les méthodes de communication de groupe afin de motiver une équipe et des métiers autour d un projet. Il anime des réunions et des groupes et peut proposer de nouvelles formes d organisation ou de coopération pour accompagner les changements générés par le nouveau projet. Il repère et régule les possibles conflits d intérêts et conflits interpersonnels entre parties prenantes. A partir d une activité de veille et de management opérationnel, il audite les caractéristiques de l entreprise et propose le développement d un nouveau projet ou d un nouveau déploiement, en lien avec la stratégie globale de l entreprise dans son environnement/marché. Il construit l avant-projet de création ou reprise et le soumet au système de pilotage global de l entreprise (partenaires externes et ressources internes choisis sur les plans technique, commercial et financier).

13 Domaine de compétences 4 : Animation des réseaux de partenaires, internes et externes Compétences associées aux activités et tâches Compétence 4-1 Respecte et fait respecter les réglementations en vigueur Compétence 4-2 Construit et entretient des réseaux pertinents pour le projet et sa pérennité Compétence 4-3 Anime le développement commercial du projet Compétence 4-4 Contrôle la qualité des fournisseurs, des sous-traitants et des experts Tâches et activités Il repère les enjeux du respect des lois, des normes qualité et environnementales. Il s informe des jurisprudences liées à l activité, notamment sur les plans éthique et déontologique. Il sensibilise ou mobilise, selon le degré de vigilance réglementaire et environnemental attendu dans l activité projetée, les partenaires internes et externes au respect de ces règles en vigueur. Il applique de manière exemplaire ces principes et intervient en cas de non respect. Il suit les évolutions des réseaux de partenaires afin de repositionner la stratégie partenariale et contractuelle du projet. Il contacte et introduit les nouveaux réseaux et institutions partenaires si cela s avère pertinent dans la stratégie du projet. Il supervise et anime les réseaux ainsi déployés. Il détecte et active les réseaux de partenaires utiles pour le développement commercial du projet. Il met en place les actions commerciales cohérentes avec le plan de mercatique. Il met en place un tableau de bord de suivi (cible/prospect/client), en assure le suivi et le reporting pour analyser les dysfonctionnements éventuels. Il s assure de la facturation aux clients. Il supervise et assure un partenariat actif avec les réseaux de sous-traitants et d experts en lien avec les objectifs fixés. Il les actualise avec ses réseaux de partenaires. Il assure des contrôles récurrents auprès des fournisseurs, des sous-traitants et des experts, sur la base des spécifications techniques et contractuelles retenus. Il fait évoluer les cahiers des charges et les procédures de travail, en lien avec les dysfonctionnements repérés par rapport aux objectifs qualitatifs/quantitatifs pré-définis.

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