Forklift-News for Europe, Middle East and Africa (0) Novembre N 2

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1 +49 (0) Novembre N 2 Une nouveauté qui attire l'attention sur le showroom Performance, efficience et robustesse jusque dans les moindres détails : Clark lance le nouveau C40-55s... Page 3 CeMAT 2011 : présence à Hanovre Cinq jours de salon, 650 m 2 de surface d'exposition et un objectif ambitieux : Clark veut atteindre des résultats au CeMAT Page 5 Formation continue Clark En pleine ascension de l'europe à l'asie : mesures de formation et formation continue pour les engins Clark... Pages 6/7 E D I T O R I A L L'année d exercice 2011 au centre des attentions Plein gaz vers l'avenir Egon Strehl PDG Clark Europe GmbH Chers lecteurs, Nous abordons à présent la dernière ligne droite de l'année 2010 et repensons encore au même scénario que nous avons vécu en Il y a exactement un an de cela, le marché était alors empreint d'incertitudes et la forte récession avait laissé ses traces. Aujourd'hui au contraire, nous pouvons chez Clark regarder l'avenir avec assurance a réellement réussi à prendre un tournant fructueux. La conjoncture séduisante a certainement contribuée en notre faveur. Mais ce nouvel élan de fraîcheur est aussi le résultat bien gagné de nos efforts. L'actuelle édition de Forklift- News vous présente les actions et résultats des distributeurs Clark, de la Clark Europe GmbH ainsi que de ses amis, clients et partenaires en Vous découvrirez les points décisifs marquants tels que de nouveaux partenariats avec des distributeurs de tous les coins d'europe, des contrats conclus avec succès, mais également le haut degré d'initiative propre dont chaque distributeur Clark a fait preuve au quotidien. Je souhaite ici vous remercier vivement pour cette année Votre Mentions légales Éditeur : Clark Europe GmbH Neckarstraße 37 D Mülheim an der Ruhr Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info-europe@clarkmheu.com Responsable au sens du droit de presse : Clark Europe GmbH Konzept, Rédaction, mise en page et réalisation : MEDIABRIDGES GmbH, agence de communication d entreprise D Bergisch Gladbach Tel.: Le développement des affaires en 2010 représente une base solide parfaite pour une année 2011 riche en événement et succès. Après le redressement durable du marché des chariots de manutention et ainsi aussi des ventes d'engins Clark, la Clark Europe GmbH se prépare pour La présence de Clark sur de nombreux salons dans le monde entier représente avant tout les jalons importants de l'année à venir. Le CeMAT 2011 sera pour nous l'événement logistique le plus important mondialement en 2011 et se tiendra en mai à Hanovre. Clark y sera présent avec une équipe plus que motivée, un programme cadre et des modèles d'exposition attractifs sur une surface d'exposition de 650 m 2 située dans le hall 25 ainsi que d'autres surfaces situées dans la partie externe du parc d'exposition. Les professionnels pourront déjà se préparer aussi avec curiosité aux salons du ProMat 2011 à Chicago et du CEMAT SOUTH AMERICA à São Paulo où Clark sera également présent. L'année 2011 sera de nouveau marquée par une excellente performance d'innovation Clark. Grâce à ses nouveaux modèles C40-55s, Clark apporte de toutes nouvelles perspectives dans le domaine des chariots élévateurs à gaz propulseur et diesel en matière d'entreposage, de chargement/déchargement, de production et de recyclage. Par ailleurs, l'équipe de recherche de Clark travaille actuellement sur le développement de chariots ayant une capacité de charge de 10 à 16 tonnes. Pour terminer, Clark maintiendra en 2011 son objectif de continuer de manière engagée l'optimisation de l'organisation interne en y apportant de nouveaux membres expérimentés. L'élaboration d'un réseau de distributeurs et la planification de nouveaux centres d assistance aux revendeurs (Dealer Support Center) pour le support régional des distributeurs seront également pris en main.

2 Une excellente année d'exercice 2010 : interview du gérant Egon Strehl Parfaitement positionnée La croissance inattendue de l économie globale fut l élément déclencheur -la mondialisation comme la force motrice de l'industrie logistique. La reprise dans le domaine industriel et commercial a eu des effets positifs sur notre secteur d activités. Tout ce qui a été vendu depuis la fin du ralentissement des investissements que l on a connu en 2009, doit être en particulier, consommé, produit, stocké, transporté et recyclé. Dans une interview, Egon Strehl (PDG Clark Europe GmbH) fait le bilan de l'année Question : La Clark Europe GmbH a enregistré 68% de commandes en plus que l'année passée à la même période. Comment expliquezvous le succès de l'année 2010? Egon Strehl : Nous devons cette phénoménale performance avant tout à nos distributeurs locaux. Leur engagement est irremplaçable. Bien entendu, nous profitons également de la conjoncture du marché des chariots élévateurs à contrepoids, qui fut durant la crise de 2009 certes plus touché que le segment des chariots de magasinage, mais qui subit actuellement une excellente phase de reprise. Par ailleurs, nous avons réussi à gagner des parts de marché car nos achats ont été plus sélectifs en comparaison à l'an passé. Question : Dans quelle Sales & Marketing mesure Clark a-t-il participé ou participe-t-il à cette tendance en particulier? Egon Strehl : Nous nous Directeur: Rolf Eiten positionnons au sommet de la branche dans la catégorie «rapport qualité/prix» qui est la plus décisive. Lorsque les clients passent leurs commandes en des temps économiquement difficiles, le Total Cost of Ownership est avant tout pris en compte. Nous disposons ici d'un excellent standing sur le marché et nous sommes parfaitement positionnés pour Question : Pouvez-vous expliquer ceci de manière plus détaillée? Egon Strehl : La situation est simple : Clark propose des chariots élévateurs robustes et techniquement au point tout en restant fonctionnels et efficients et ceci à des prix défiant toute concurrence. Sans tôles fines ou composants en plastique. Sans jouet technologique qui devient vite très couteux au quotidien. Ceci fut aussi un point décisif lors de l'enquête effectuée par le magazine de logistique américain MMH, lors de laquelle nous sommes arrivés à la première place dans la rubrique Rapport qualité/prix. Question : Et ce sont exactement ces faits qui vous ont aidé à atteindre une augmentation de 11% des parts de marché en 2010? Egon Strehl : Et bien plus encore. Ce sont exactement ces faits qui nous avaient aussi évité le pire en 2009 et continue d'être notre argument de vente N 1 - en plus d'un service de haute qualité complété par une fidélisation Production & Engineering Directeur: Andreas Krause Europe GmbH Parts & Distribution Directeur: Markus Jöckel client locale intensive. Cela se manifeste aussi dans le fait que Clark continue à faire des profits dans le monde entier, ce qui n'est pas toujours évident dans notre branche. Question : De bons résultats sont en règle générale le reflet de toutes les activités opérationnelles. Quelles ont été d'après vous les actions qui ont permis à Clark de sortir fortifié de la crise? Egon Strehl : Tel que nous l'avions annoncé, nous avons réorganisé notre réseau de distributeurs en long et en large. En 2009 déjà, nous avions pu augmenter notre réseau de 13 nouveaux distributeurs. De nouveaux partenariats solides signifient aussi de nouvelles affaires attractives. Question : Un réseau étendu de distributeurs signifie cependant aussi un besoin en support supplémentaire. Egon Strehl : Bien sûr. C'est pourquoi nous avons non seulement intensifié les formations et trainings chez nous et chez nos distributeurs, mais nous avons aussi donné suite de manière conséquente à notre stratégie de compression de marché. Le signal de départ a été donné à Lyon. Les planifications d'autres bureaux de distribution Clark ainsi que des Dealer Support Center prennent de plus en plus forme afin de pouvoir proposer un meilleur support régional à nos distributeurs. Cela signifie aussi une meilleure couverture du marché sur l'ensemble de la zone de distribution. Question : Dans quelles mesures vous occupez-vous vous-même du Administration nouvel essor de la maison Clark Europe, c'est-à-dire de la centrale située à Mülheim an der Ruhr? Egon Strehl : Entre autres avec l'engagement des nouveaux collaborateurs. Nous comptons de nouveaux collaborateurs dans les secteurs du Service, de la R&D ainsi que dans celui du traitement des commandes, en plus de deux nouveaux apprentis. Direktor: Marcus Ebinghaus Question : Mots clés : Recherche & développement. Andreas Krause a, dans le cadre de ses nouvelles fonctions en tant que Directeur technique, repris la direction depuis le 1er octobre 2010 de tous les secteurs techniques tels que l'atelier, les services, la garantie et l'ingénierie. L'organisation des quatre secteurs de direction est-elle ainsi conclue? Egon Strehl : Oui. Rolf Eiten est directeur du secteur ventes & marketing, Andreas Krause directeur technique, Marcus Ebinghaus directeur des secteurs comptabilité, financier, informatique et des ressources humaines et Markus Jöckel directeur du secteur pièces & distribution. 2

3 C40-55s célèbrent leur première : Clark lance sur le marché le chariot diesel et à gaz propulseur de la gamme Premium Gen2 La forte présence des nouveaux arrivants La prochaine poussée de rationalisation dans la branche des chariots de manutention fait son entrée sur les showrooms des distributeurs Clark. Clark présente avec le C40-55s (capacité de charge de 4 à 5,5 tonnes) un chariot élévateur conçu dans les moindres détails en matière de puissance, d efficacité et de robustesse pour un prix des plus concurrentiels. Le nouveau chariot diesel et à gaz propulseur de la gamme Premium Gen2 confirme de nouveau le prix MMH dans la rubrique Rapport qualité/prix. Le C40-55s est entre autres utilisé dans l entreposage, pour le chargement/déchargement de camions, dans la production et le recyclage. C40-55s au-delà du principe «Built to last» La conception du C40-55s a été placée sous le signe de la fiabilité, de la durabilité, du confort, de la performance et de l efficacité énergétique tout en permettant à ses utilisateurs de jouir d'un équipement varié. Egon Strehl, Gérant de Clark Europe GmbH : «Des facteurs déterminants tels que des coûts d exploitation et d entretien faibles, un meilleur rapport qualité/prix ainsi que la sécurité sur le poste de travail ont été également pleinement pris en compte.» Le cœur de la version diesel est un moteur Kubota V3800T (92 ch / tours par minute). Le GM V6 (4,3 litres de cylindrée) du C40-55s à gaz propulseur garantit quant à lui des performances extrêmes. Sophistiqué, pratique, confortable Le châssis robuste en acier épais assure une meilleure protection des composants importants. Les freins à bain d huile ne nécessitent aucun entretien et le système raffiné de refroidissement offre un investissement garanti en protégeant le moteur contre la surchauffe. L aspiration d air dans le longeron gauche du toit de protection du conducteur a été optimisée. Clark a également conçu pour le C40-55s un poste de travail pratique et spacieux, exempt de tout élément perturbant. Les commandes et leviers hydrauliques se trouvent directement à la portée du conducteur. La colonne de direction avec inclinaison réglable facilite la maniabilité grâce à sa conception ergonomique. C'est ce que l'on appelle la praticabilité départ usine. 3 Caractéristiques techniques Il est possible de choisir entre les mâts standards, Hi-Lo et Triplex allant jusqu'à 7 mètres. Les pneus SE sont disponibles en option. Clark offre de série un système d'amortissement du mât de levage pour les opérations de levage et de descente. L'avantage : Le tablier bas et l'agencement des tuyaux hydrauliques permettent une bonne visibilité de la marchandise à transporter ainsi que des fourches. C40-55s au-delà du principe «Built to last».

4 The forklift on tour : Succès sur les salons de Grande-Bretagne, Pologne, Suisse et Belgique Clark en tournée dans l'europe La couleur Hot Yellow Green s'empare des parquets des salons européens : les distributeurs Clark furent en 2010 représentés sur des salons dans l'ensemble du continent. L'idée générale des exposants : l'essor atteint prend réellement des formes concrètes. Les distributeurs Clark ont pu nouer de nombreux nouveaux contacts prometteurs de la Grande-Bretagne à la Belgique en passant par la Suisse et jusqu'à la Pologne, pays en pleine ascension. Les affaires suites aux salons promettent d'être très fructueuses. Armill Lift Trucks: Suffolk Show 2010 C'est l'événement mondain organisé par le comté de Suffolk : Tous les ans, début juin, a lieu un grand Suffolk Show au Parc Trinity à Ipswich. Avec en 2010 : le distributeur Armill Lift Trucks de Braintree dans l'essex. Le gérant Gary Millar et ses collaborateurs Shane Canning et Metthew Smith ont organisé et accompagné l'exposition. Après ces deux jours, ils ont pu faire un bilan très positif. Gary Millar : «Il y avait une excellente ambiance, en particulier grâce au programme complet. Nous avons pu nouer de très bons contacts avec de nombreuses personnes, très intéressées par les chariots exposés.» Pour Millar, cela ne fait aucun doute qu'armill Lift Trucks sera présent également l'an prochain au Suffolk Show : «Il est certain que nous reviendrons en 2011 et sûrement sur une surface d'exposition plus grande avec deux ou trois chariots Clark supplémentaires.» Manutention & Chariots S. A. : Match à la maison au lac Léman Du 7 au 10 octobre 2010, ce sont avant tout des professionnels qui ont visité la 3ème édition du salon pour véhicules utilitaires et engins de chantier lors de l'utilexpo à Genève. Les exposants étaient satisfaits et heureux de l'intérêt qu'il leur a été porté ainsi qu'aux produits exposés. Le distributeur Clark Manutention & Chariots S. A. l'était tout autant. Le CEO Francis Gay-Balmaz a déclaré à propos de l'engagement : «Pour nous, la participation à l'utilexpo a sans aucun doute été bénéfique. Nous avons pu avoir d'excellentes conversations et quelques demandes prometteuses ainsi que plusieurs contacts. Nous avons dans l'ensemble ressenti une ambiance nettement plus positive que lors des années passées.» Et bien entendu, Francis Gay-Balmaz sera de nouveau présent avec son équipe à l'occasion de la 4ème UTILEXPO qui aura lieu dans deux ans. En tant qu'entreprise de Genève, il s'agit ici pour lui d'un match à la maison. Deceuninck bvba : objectifs de salon atteints à Bruxelles Générer des contacts, rencontrer de potentiels clients, faire connaître les chariots Clark ainsi que la propre entreprise. C'est avec cette liste d'objectifs en main que le distributeur Clark Hendrik Deceuninck bvba situé à Izegem en Belgique a participé pour la première fois au salon ProLogistics du 29 au 30 septembre 2010 à Bruxelles. L'équipe présente sur les lieux était composée de : Hendrik Deceuninck (CEO) et son équipe ainsi que de Rolf Eiten, directeur ventes & marketing chez Clark Europe GmbH. Rétrospective de Hendrick Deceuninck : «Le salon a accueilli un pourcentage particulièrement élevé de visiteurs professionnels qualifiés. Nous nous réjouissons avant tout des premiers contacts excellents avec quelques entreprises nationales et internationales.» 4 Elektroprogram Sp.zo.o. : une forte présence à Poznan Durant quatre jours, la Pologne fut le centre logistique de toute une branche : du 13 au 16 septembre 2010 eut lieu à Poznan la 27ème édition du salon TAROPAK International Packaging Technology and Logistics Exhibition. Plus de 600 exposants issus de 30 nations différentes ont présenté les dernières tendances de l'industrie de la logistique à environ visiteurs. La TAROPAK est considérée comme le reflet de l'essor en Pologne, le seul pays européen n'ayant pas subi la récession de 2009 et qui au contraire présenta une croissance spectaculaire de 1,8%. Le distributeur Clark Elektroprogram Sp.zo.o. était une fois de plus présent sur un large stand, une équipe nombreuse et un programme qui attira l'attention de nombreux nouveaux clients potentiels. Au centre des attentions se trouvaient entre autres le chariot élévateur-autoécole et la montgolfière Clark située sur le terrain à l'extérieur. «L'écho reçu à propos par exemple des chariots élévateurs avant fut excellent. Nous avons pu générer de nombreux nouveaux contacts. Ce fut sans aucun doute une participation fructueuse», résumèrent d'un commun accord Dr. Natascha Bayer de Clark, Wlodzimierz Manka, gérant d'elektroprogram Sp.zo.o., et la directrice des opérations Iwona Barabasz. Wlodzimierz Manka déclara clairement : «Lors de la prochaine TAROPAK dans deux ans, nous serons présents.»

5 Preview Salons en 2011 ProMat 2011 CeMAT SOUTH AMERICA La famille Clark du monde entier attend avec impatience les grands évènements de salons de l'année Avant sa participation au CeMAT en mai 2011 à Hanovre, Clark sera présent sur les salons phares de logistique qui auront lieu aux Etats-Unis et au Brésil. Clark à Chicago Par exemple, Clark exposera au ProMat 2011 à Chicago (du 21 au 24 mars 2011 / McCormick Place South) sur un stand de 300 m 2. La ProMat est connue pour être le salon professionnel leader en matière de solutions de manutention et logistique en Amérique du Nord. Il propose aussi diverses solutions et informations à propos de l'augmentation de la productivité. Les fournisseurs leaders de systèmes de manutention et de logistique proposent leurs produits et prestations de service sur plus de 700 stands. Les thèmes principaux du salon sont : systèmes et équipements de manutention ; emballages, conteneurs et équipements d'expédition ; technologies de gestion des stocks et des commandes ; rampes de chargement, équipements et matériels de stock ; équipements et systèmes d'identification automatique. La CeMAT 2011 à Hanovre attendue comme le grand évènement de l'année Tout le monde se hâte pour participer à cette rencontre Le monde de la logistique se retrouvera de nouveau à Hanovre pour cinq journées de salon du 2 au 6 mai A l'occasion de la CeMAT 2011, de nouveaux produits et solutions de système pour les secteurs de la manutention et la logistique seront au centre des intérêts publiques visiteurs attendus Sur une surface d'environ m2, plus de exposants nationaux et internationaux présenteront leurs tous derniers concepts, leurs produits actuels et leurs innovations. Plus de visiteurs étudieront avec grand intérêt chaque stand, et un bon tiers se déplaceront même de l'étranger pour visiter le salon : bienvenue au plus grand salon international d'intralogistique, bienvenue à la CeMAT 2011 à Hanovre. Clark présent avec un programme attractif Bien entendu, Clark Europe GmbH sera présent! L'équipe Clark et Egon Strehl, gérant de l'entreprise, seront présents sur un nouveau stand de 650 m2 et mettront cette année encore en scène les nouveautés de la Maison Clark avec efficacité. Avec un programme qui ravira les distributeurs, les clients et les amis de la société et qui laisse entrevoir que le stand Clark sera une fois de plus leader parmi les connaisseurs et une adresse quotidienne pour l'ensemble de la branche. Egon Strehl : «La CeMAT 2008 fut pour nous et nos visiteurs un évènement exceptionnel. Notre ambition aujourd'hui est d'être encore meilleurs à la CeMAT 2011.» Clark à São Paulo Clark sera présent pour la première fois en Amérique du Sud avec ses propres stands de 400 m2 à l'intérieur et 600 m2 à l'extérieur : La Deutsche Messe organisera pour la première fois en avril 2011 un salon d'intralogistique en Amérique du Sud - la CeMAT SOUTH AME- RICA aura lieu du 4 au 7 avril 2011 au Centro de Exposicões Imigrantes à São Paulo et couvrira tous les secteurs de l'intralogistique, de la technique de convoyage et de magasinage jusqu'à la technique de conditionnement et préparation de commande. La technique de la circulation, les systèmes et logiciels d'intralogistique ainsi que les prestations de service de logistique viennent complétés l'offre de la CeMAT SOUTH AMERICA. POLUS présent au salon phare de logistique à Moscou Une bonne mise en scène Il est de loin le salon de logistique le plus important de Moscou : du 25 au 29 septembre 2010 s'est tenue la Sklad Transport Logistika (STL 2010) à l'expocenter. Avec son propre stand : le distributeur Clark POLUS de Moscou qui présenta au salon la nouvelle génération de chariots Clark et attira un vif intérêt de la part des visiteurs. L'équipe de distribution de POLUS s'est particulièrement réjouie du nombre de nouveaux clients qui prirent contact avec POLUS attirés par les modèles Clark. Bilan du distributeur Clark russe : objectif atteint à 100%. 5

6 Les mesures de formation chez Clark prennent de l'ampleur Un écho positif une demande croissante La demande croissante le signalise très clairement : les formations Clark sont de plus en plus appréciées. Le mélange de théorie et de pratique réalisé dans une ambiance détendue est très prisé par les distributeurs Clark sur tout le continent. Le nombre de formation avait déjà nettement augmenté en 2010, et la direction de Clark attend une nouvelle augmentation pour l'année Bilan intermédiaire : L'édification du Savoirfaire et la conversation informelle entre experts ont de plus en plus la côte. Des nouveaux distributeurs à Mülheim : un programme complet Klaus Krentscher à Moscou : formation technique chez Polus Les collaborateurs de la société Polus à Moscou furent soumis en octobre 2010 à une formation technique intensive de trois jours. Les points clés furent entre autres les heures de formation concernant les véhicules électriques Clark (GTX et GEX) ainsi que la gamme Premium GEN2. Au total neuf collaborateurs Polus furent instruits par le spécialiste en service Klaus Krentscher. 36 distributeurs invités chez Clark : conseils & astuces à l'honneur Lors de trois dates différentes en septembre et octobre de cette année, ce sont à chaque fois douze distributeurs issus de toute l'allemagne qui se sont rencontrés chez Clark afin de participer d'un bloc de formation sur deux jours consécutifs. Le manager de service Klaus Krentscher de chez Clark avait réuni de nombreuses nouveautés et thèmes pour ces deux jours et organisés des unités de training pratique et rigoureuse, qui reprenaient aussi de nombreux conseils & astuces autour des produits Clark. «Les 36 participants ont atteint avec succès les objectifs», résuma Klaus Krentscher. Du 19 au 21 octobre 2010, 14 collaborateurs au total des entreprises STEJO, Gekkon, ELHYD et ROGI de Slovaquie et de République tchèque visitèrent la centrale de la Clark Europe GmbH à Mülheim. Les entreprises ont dans l'idée de devenir partenaires de Clark ou sont d'ores et déjà distributeurs Clark depuis C'est pourquoi leurs représentants participèrent d'une formation de base dans les différents secteurs de la société. Points clés de la formation : formation produits, Parts Pro & Webshop, documentations de services, formation technique engins électriques (GTX & GEX), moteurs HMC service & fonctionnement, particularités techniques des véhicules GEN2. Formation continue à Istanbul : thème clé moteur électrique Plus de dix collaborateurs du distributeur turque TEKNIKA T.A.S d'istanbul participèrent de la mesure de formation continue de la Clark Europe GmbH qui eut lieu fin septembre Lors de ces trois jours, les nouveaux moteurs HMC ainsi que le chariot électrique des gammes GTX et GEX furent au centre des intérêts. Particularité à Istanbul : pour la première fois, des collaborateurs de clients finaux prirent également part à la formation. 6 Réunion de distributeurs à Lyon : les produits Clark de A à Z 13 participants au total prirent part à la mesure de formation qui eut lieu au Dealer Support Center à Lyon, afin de profiter de l'expérience générale et des dernières innovations en matière de produits CLARK. Au sein des locaux de la CLARK FRANCE SARL, Albert Argudo (Manager des ventes France, Afrique du Nord, Portugal) et Martin Gélinas (Manager de service) présentèrent une vaste gamme de thèmes professionnels du 13 au 15 septembre Les points clés de cette formation furent centrés sur les chariots, comme par exemple capacités de charge, fourches, calculs, choix de moteurs, équipements, etc. On retrouva également le thème de l'adaptation de faisabilité technique en fonction de demandes clients spécifiques ainsi qu'une présentation générale de la marque Clark et de ses produits.

7 Le distributeur Clark polonais Elektroprogram récompensé à deux reprises Mention «Particulièrement précieux» Elektroprogram, le plus grand distributeur Clark en Pologne, termine 2010 après une année riche en événements. La présence du distributeur sur le salon logistique international TAROPAK remporta au début de l'année tout de suite deux «tours d'honneur». Total Quality Management Elektroprogram fut primé à deux reprises en février : dans le cadre d'un important programme de certification portant le titre «TOP NIVEAU», l'association «Greater Association of Research Quality Research Center et Quality Monitoring Program» (abréviée : WSBJ) a récompensé les meilleures entreprises. Le distributeur Clark Elektroprogram a désormais le droit depuis la cérémonie de remise à Poznan d'exhiber son certificat de «Total Quality management», que très peu d'entreprises en Pologne se sont vu remettre - sous le patronage du Ministère polonais de l'économie. Médaille d'argent de Clark Dr. Natascha Bayer, Manager des ventes Europe de l'est de la Clark Europe GmbH, profita de l'ambiance festive pour remettre une autre distinction à la société Fa. Elektroprogram Sp.zo.o. : la médaille d'argent de Clark pour l'europe de l'est pour le deuxième distributeur ayant remporté le plus de succès. Dr. Bayer honora le gérant Manka Jaroslaw, représentant pour l'ensemble de la société Elektroprogram. Dr. Bayer déclara : «Sans l'engagement et l'esprit d'équipe de tous les collaborateurs de l'entreprise, une telle performance exceptionnelle n'aurait pas été possible.» LES HOMMES ET LES MARCHÉS Réunion des distributeurs dans l'empire du Milieu - Mesure de formation au quartier général chinois Douze distributeurs issus de toute la Chine se sont rencontrés les 4 et 5 mars 2010 à Qingdao (Chine) pour une réunion de deux jours au quartier général chinois QINGDAO CLARK Material Handling CO. LTD. Le programme fut intensif : après la visite de l'usine Des chariots élévateurs au paradis des vacances Semaine de la logistique à l'île Maurice Tout ceux qui ont un nom sur la scène de la logistique à l'île Maurice étaient présents à la semaine de la logistique 2010 qui eut lieu du 3 au 8 septembre au port (Freeport) de port Louis / Île Maurice. En plus de l'importante exposition, de nombreuses conférences, discours et ateliers eurent également lieu. Un des exposants : la Tractor & Equipment Mauritius Ltd. (TEML), distributeur local exclusif de Clark. Le manager des ventes Frederic Motet s'est réjoui de la présence gratifiante de son entreprise ainsi que des nombreux contacts générés. Il déclara : «Notre stand a attiré une grand attention de la part des visiteurs. Et tous ont remarqué notre présence. Ceci est excellent pour notre entreprise mais bien entendu aussi pour Clark. Je suis certain que cette exposition aura beaucoup d'écho.» 7 qui amena les participants entre autres à visiter la production, des cours d'expérience et des formations portant sur l'ensemble de la gamme de produits Clark étaient également au programme. CI Kim, Clark Managing Director de l'asia Division avait organisé cette rencontre et était extrêmement confiant de ses résultats au final : «Cette rencontre fut un véritable succès, une bonne action, afin de faire avancer les plans et la croissance au sein de cette importante région.»

8 Vendeur Clark Florent Luc-Papat : classement au top lors du Race of Ales Ça sent la gomme et l'essence En France, un autre distributeur Clark attire l'attention en raison de vitesses élevées : La D3M Rhône Alpes de St. Bonnet de Mure soutient avec la collaboration de Clark l'équipe D3M-Motorbike. Le nom du pilote intrépide : Florent Luc-Papat. Au quotidien, il vend des chariots élévateurs Clark dans l'entreprise D3M Rhône Alpes. Dans son temps libre, il participe à des courses de moto - et remporte beaucoup de succès. Lors de la course Race d Ales 2010, une des courses les plus prestigieuses parmi les pros et les amateurs, Florent réussi à se placer parmi les premiers. Il était particulièrement heureux d'avoir effectué plusieurs records de tours : «Pour moi, c'est un succès exceptionnel avec autant de professionnels participants. Je souhaite remercier vivement mon équipe qui a réglé ma moto de manière vraiment parfaite. Je remercie également la société Clark : pour son soutien, mais aussi pour les chariots élévateurs de haute qualité qui m'ont facilité chez D3M l'accès à de grandes entreprises. Je vais devoir vendre beaucoup de chariots l'année prochaine car j'ai besoin d'une nouvelle moto.» LES HOMMES ET LES MARCHÉS Hannaman Engineering se positionne un rang plus haut SLT Handling nouveau distributeur Clark La SLT Handling Services Ltd. de Cumbernauld en Ecosse fait désormais partie de la famille des distributeurs Clark. La situation centrale de SLT en Ecosse près de Glasgow améliore la présence, d'ores et déjà solide, de Clark au Royaume-Uni. L'entreprise familiale SLT - avec à sa tête le fondateur Support publicitaire mobile sous le signe de Clark Clarkistes par conviction : Suret Sp.zo.o., distributeur Clark officiel en Pologne, mise de manière intensifiée sur «The forklift» après le réjouissant développement des affaires concernant les chariots Clark en Stefan Bieszczad, président de Suret déclare : «Nous souhaitons intensifier les affaires avec des chariots Clark l'an prochain. C'est pourquoi nous allons renforcer nos activités marketing.» Première étape : Les véhicules de l'entreprise Suret ont La Hannaman Engineering Ltd., distributeur Clark exclusif dans le nord du pays de Galles, s'est agrandi. Au sein du parc industriel Deeside situé à Flintshire-UK, Hannaman a profité d'une possibilité de déménager sur un nouveau terrain plus spacieux doté également de locaux plus grands et plus modernes. L'entreprise dispose entre autres d'un grand atelier avec une salle des machines, d'une cabine de peinture et d'un showroom avec un secteur administratif et un secteur des ventes. Hannaman Engineering Ltd. est un des premiers et des plus fructueux distributeurs Clark exclusifs du Royaume-Uni. et directeur Alastair Maclain, se focalise depuis 20 ans sur le service et la livraison de chariots élévateurs sur le marché écossais. Les premières commandes de produits du nouveau partenaire Clark - y compris une commande prestigieuse du canton de Stirling Council - ont d'ores et déjà été passées. été pourvus de motifs et logos Clark. Stefan Bieszczad : «Nous voulons clairement être reconnu comme distributeur Clark» 8

9 Nouveaux distributeurs POLUS et ROGI - nouveaux développements chez Stacatruc et Knightsbridge Ambiance de départ La marque Clark agrandi son réseau. Avec POLUS en Russie et ROGI en République Tchèque, Clark a complété son réseau de deux nouveaux distributeurs sur des marchés classiques en pleine croissance. Par ailleurs, nous avons reçu des actualités de l'île britannique : les distributeurs Clark Stacatruc et Knightsbridge, remportant déjà de nombreux succès, misent désormais sur une publicité mobile de et avec Clark. Distributeur Clark Stacatruc : marchandises fraîches par de nouveaux moyens Cherché trouvé : ROGI rencontre Clark Les affaires de pommes, poires, cerises et fraises fraîchement cueillies bourdonnent. Le producteur alimentaire Newma Fruit Ltd. ne peut pas se plaindre d'un manque de commandes. Bien au contraire : afin de réussir à gérer au niveau de la logistique le volume croissant des commandes, l'entreprise du Canterbury britannique a à présent commandé six chariots élévateurs électriques à petite levée CPT 20. La part de Clark dans le parc de Newma s'élève désormais à 14 engins. Avec ce nouvel essor dans le sud-ouest de l'angleterre, le partenaire Newma et le distributeur Clark Stacatruc profitent également de la situation. L'entreprise se lance d'une part dans une offensive marketing et a apposé un modèle de la gamme Premium Clark GEN2 des deux côtés de son camion. Dans quelle mesure les Le siège de la Fa. ROGI k.s se situe dans la ville de Jesenice, à environ 20 km au sud de Prague. L'entreprise fondée en 1993 enregistre depuis sa création une croissance continue et s'est développée en un véritable spécialiste pour les engins de transport et de chargement. Compte tenu de la demande croissante de nouveaux chariots élévateurs en République Tchèque, la très bien équipée contre la rude concurrence présente dans les régions de et autour de la capitale russe, même si la zone d'action de POLUS s'étend aussi jusqu'en Russie du sud, du nord, Sibérie, l'oural et la région de la Volga. L'entreprise fondée en 2006 a inclus Clark dans son programme pour des raisons déjà connues : sécurité, coûts d'achat et d'entretien peu élevés et une robustesse extraordinaire des chariots Clark. qualités du chariot élévateur électrique à petite levée CPT 20 de Clark dirigé par un timon correspondent au profil de tâches chez Newma? Il a été élaboré pour des distances de transport courtes à moyennes et est particulièrement recommandé pour les utilisations lors desquelles de hautes performances sont exigées, et où un chariot à fourche élévatrice manuelle ne suffit plus. Ce chariot élévateur électrique à petite levée associe une bonne manœuvrabilité avec une technologie raffinée. Une efficience énergétique élevée permet une longue autonomie de la batterie. L'équipement standard est aussi très pratique, doté d'un design de timon ergonomique, d'une commande avec une seule main droite/ gauche ainsi que d'un écran affichant toutes les données d exploitation importantes. ROGI k.s s'est mis en quête d'un partenaire compétent sur ce segment et l'a finalement trouvé en 2009 avec la Clark Europe GmbH. La coopération fonctionne : le nombre de chariots vendus en 2010 et la situation de commandes pour 2011 sont un net indice que le partenariat fonctionne. POLUS nouveau distributeur Clark : «The forklift» à Moscou Clark dispose désormais d'un partenaire de poids au sein de l'une des métropoles se développant le plus dans le monde. Avec l'entreprise de logistique moscovite POLUS, Clark Europe GmbH a pu souhaiter la bienvenue en juin 2010 à un nouveau distributeur. L'entreprise qui compte 30 employés dispose d'ores et déjà de 14 engins Clark en stock. Elle est ainsi 9 Après le «Gold Award» : Knightsbridge prospecte avec Clark Knightsbridge Mechanical Handling de Stockport à Manchester continue à faire parler d'elle. Le distributeur Clark britannique n'a pas seulement reçu le «Gold Achievement Award» de Clark. Knightsbridge ne laisse aucune opportunité passer afin de positionner la marque Clark auprès du public. Elle présente aussi désormais les nouveaux véhicules de service «CLARK THE FORKLIFT».

10 En août 2010, David Strasmann du Club de la Montgolfière de Mülheim a.d. Ruhr 1979 e.v. a été couronné champion allemand 2010 de courses en montgolfière. Lors d'une compétition passionnante et dans des conditions météorologiques parfaites, David Strasmann, qui pilote parfois la montgolfière Clark, a su s'imposer devant 43 concurrents à Waidhofen/Taya. Après sept courses et 22 tâches, le résultat ne fit aucun doute : David Strasmann et son équipe du Club de la Montgolfière (Karl-Heinz Müller, Karen Lutz, Nathalie Danthan, Johannes Pfahlmann) étaient couronnés champion. La Ruhr remporte la coupe - Champion allemand 2010 Pilote Clark au sommet Sponsoring social Un engagement total Depuis de nombreuses années, Clark Europe apporte le soutient aux organismes de bienfaisance dédiés aux enfant. Clark Europe en tant que partenaire au bénéfice d'une œuvre sociale L'engagement fut décidé lors d'une réunion entre Egon Strehl, gérant de Clark et l'«aktion Friedensdorf e.v.», dont le siège se situe à Oberhausen. Cette année encore, le Friedensdorf Oberhausen avait organisé une journée portes-ouvertes. Date : le 11 septembre Avec de nouveau présente : la Clark Europe GmbH. Plusieurs milliers de personnes étaient venues afin de découvrir les coulisses de l'association humanitaire d Oberhausen. Un climat fantastique et une ambiance extraordinaire avec un programme complet accompagnèrent les intéressés tout au long de la journée. Clark Europe soutient l'aktion Friedensdorf e. V. avec des kits pour enfants qui contiennent : coloriages, crayons, jeux, ballons, etc. - et un prix pour la tombola, un voyage en montgolfière Clark au dessus d Oberhausen. Mot-clé Liberté : Le refuge Heimstatt Engelbert Jugend- und Behindertenhilfe GmbH (Essen) organisa en juillet une fête estivale, qui reçu également un grand nombre de visiteurs. Avec un temps estival ensoleillé, la montgolfière Clark fut l'un des guides les plus éminents de ces festivités à Essen. Lors du tirage au sort final, quelques heureux gagnants ont pu admirer la terre lors d'un voyage en montgolfière. Avec le soutien de Clark eut également lieu la fête scolaire de l'école croate de Mülheim. Manuela Hermanski occupe depuis quelques mois un poste chez Clark Europe GmbH dans le secteur du traitement des commandes. Elle est encore bien connue de certains clients et collaborateurs, car elle avait déjà travaillé chez Clark en 2006 et 2007 dans le secteur des pièces de rechange. Christian de Winkel est un nouveau technicien de service chez Clark Europe GmbH. Suite à une formation complète tout d'abord en tant qu'assistant électrotechnique, puis en tant que mécatronicien - il a débuté une carrière pleine d'ambition chez Clark en Joel Schoof est un nouvel apprenti chez Clark Europe GmbH. Après un stage effectué chez Clark avec succès, Joel Schoof a commencé un apprentissage cet été en tant que personne qualifiée pour la logistique de stock. La durée de cet apprentissage est de trois ans. Kevin Tims Ce professionnel de la distribution âgé de 55 ans occupe dorénavant le poste de manager des ventes chez Clark pour le Royaume-Uni, la Scandinavie et l'islande. Cet anglais dispose de connaissance Nouveaux collaborateurs chez Clark Europe techniques chevronnées, et d'une grande expérience dans le secteur de l'industrie du chariot ainsi que bien entendu d'une sympathie élevée pour les voyages. Kevin Tims maintient la forme en pratiquant du cyclisme et de la natation. Marcel Lenke débuta sa carrière au milieu de l'année 2010 en tant qu'ingénieur de projet et de construction chez Clark Europe GmbH. Fraichement sorti de l'université et doté d'un diplôme excellent, ce jeune homme de 25 ans passa tout d'abord 6 mois en Nouvelle-Zélande avant de se postuler chez Clark. Katty Ramirez est apprentie au métier d'employée de commerce de gros chez Clark. Elle parle plusieurs langues couramment. Au cours de sa période d'apprentissage de 3 ans, cette Péruvienne d'origine passera par tous les départements de l'entreprise et leur apportera tout le soutien nécessaire. Andy Baldy est venu renforcer l'équipe Clark depuis le 1er août 2010 en tant que Parts Sales Manager. Agé de 32 ans, il dispose d'un diplôme universitaire en Economie de la Fachhochschule ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle dans notre branche. Andy Baldy est marié, a deux enfants et est un fan passif et actif de football (il est en autre entraîneur de l'équipe juvénile de SV Arminia Kapellen). 10

11 Les pompiers de Mülheim an der Ruhr mise sur la compétence de manutention de Clark Robuste, sûr et rouge vif La peinture RAL 3024 rouge pompier n'est pas la seule particularité du nouveau chariot Clark au service des pompiers de Mülheim an der Ruhr. En service depuis septembre 2010, un gyrophare signalise en bleu les alertes élevées. Un système de retenue offre plus de sécurité dans les locaux de la nouvelle caserne centrale des pompiers. Du stock au véhicule d'intervention Que le chariot élévateur à gaz propulseur CQ25L exécute son travail fiablement même dans la chaleur d'un combat est d'une nécessité absolue sans compromis, car quelques secondes ou minutes peuvent décider entre succès ou échec. Le CQ25L est utilisé en premier lieu pour le chargement d'engins de logistique dans le parc des pompiers de Mülheim. Il s'agit ici de charger par exemple des sciures de balayage, des sacs de sable en cas d'orage, de groupe de pompage ou d'agents extincteurs spéciaux à partir du stock sur des unités mobiles - tâches que les pompiers de Mülheim de la caserne Johannes Dammann devaient auparavant effectuer manuellement au prix de nombreux efforts. Meilleure performance - meilleur prix Dès que possible, de manière aussi fiable que possible et à un excellent rapport qualité/prix. Tel fut le profil d'exigences du CQ25L publié par le distributeur Clark E&W Staplertechnik GmbH de Castrop-Rauxel. Les pompiers de Mülheim an der Ruhr comptabilisent plus de interventions par an ce qui correspond à de nombreux travaux de chargement, avant que les autopompes, ambulances et véhicules de secours soient équipés pour sortir. Les conducteurs de chariot formés selon les directives Dekra des rangs des 232 fonctionnaires de la caserne apprécient énormément le nouvel accès au parc : Le CQ25L fait preuve d'une bonne maniabilité et d'une entretien simple. Le système de retenue latéral, le TDL et le mât Triplex apportent un confort supplémentaire ainsi que plus de sécurité et de flexibilité lors des travaux. Journée portes-ouvertes Top-Event : «un écho extraordinaire» Plus grand, plus moderne, plus flexible : Lors d'une journée portes-ouvertes, la Stapler Service Jena GmbH dont le siège se situe à Kahla présenta à ses clients et aux intéressés les nouveaux locaux de l'entreprise agrandis et réformés au début de l'année dotés de bureaux spacieux (140 m 2 ) et d'un hall de montage moderne (300 m 2 ). De nombreux visiteurs répondirent à l'appel lancé par cette entreprise familiale. Clark exposés aux regards de tous L'entreprise de prestations de service de Thüringen se présenta sous son meilleur jour et présenta entre autres deux chariots électriques Clark, une unité de combustion ainsi que plusieurs engins de technique de stockage. «L'écho reçu fut tout simplement merveilleux, nous n'avions pas compté avec autant de visiteurs» déclarèrent à l'unisson les trois gérants Mike, Sylvia et Volker Herrmann. 11 Promouvoir la marque comme les plus grands Une recette de succès : la campagne d'affichage entreprise par Clark Europe GmbH qui devra soutenir tous les distributeurs Clark lors d'événements et activités. Les affiches (2,5 x 4 mètres) mises à disposition par Clark comporteront les données du distributeur, logo etc., dans la partie inférieure. Apposée sur des panneaux centraux stratégiques - comme par exemple sur une avenue très fréquentée - les distributeurs Clark pourront ainsi annoncer les événements qu'ils organisent de manière bien visible. Et ainsi être certains d'être perçus par tous les intéressés.

12 Impressions sur la montgolfière Clark 2010 Saviez-vous que les galets inclinés du mât absorbent les forces venant de toutes directions et garantissent ainsi une absorption sur une grande surface même en cas de surcharge? Les galets fournissent une répartition optimale de la charge et une faible déformation, même en cas de charge latérale. Cela vaut également pour le tablier - les galets de guidage réglables latéralement évitent des charges inégales. Cela signifie qu'un graissage fréquent ou un réglage des dispositifs à galets ne sont pas nécessaires. Les galets sont lubrifiés en permanence et ne nécessitent pas d'entretien intensif. Même dans un environnement poussiéreux, les rails ne sont pas sensibles et sont adaptés pour un usage intensif. L'avantage : de faibles coûts d'entretien et une durabilité plus longue! Connaissances de chariot Oldie but Goldie C25B en service depuis 1975 Voyage dans le temps jusqu'en 1975 : Bill Gates et Paul Allen fondent la société Microsoft. Un litre d'essence coûte seulement 83,1 Pfennig. Et le prix pour un litre de bière à l'oktoberfest coûte juste 3,50 DM au milieu de la d é c e n n i e des cheveux longs et des pattes. Et bien plus encore : en octobre 1975, un C25B de couleur rose jambon prend son service au milieu de la forêt finlandaise auprès du spécialiste en logistique Öhman Trucks Ltd. Et exécute jusqu'à aujourd'hui - 35 ans plus tard - son dur labeur de manière fiable. Le slogan de Clark «Built to last» gagne ici une toute nouvelle signification. 12