La sociocratie. Une méthode de gouvernance pour les entreprises du XXI s

Transcription

1 La sociocratie Une méthode de gouvernance pour les entreprises du XXI s

2 Le constat Beaucoup d organisations se retrouvent dans une impasse, coincées entre : - des contraintes économiques de plus en plus élevées en terme de qualité, coûts, délais, - et des aspirations croissantes de leurs salariés en terme de participation aux prises de décision, de reconnaissance, de qualité de vie au travail. 2

3 Le constat Les méthodes traditionnelles de management : - management directif - management par la performance ne fonctionnent plus et les nouvelles approches : - empowerment - management par la qualité - downsizing ont des résultats décevants sauf si elles s accompagnent d une évolution de la culture de l organisation. 3

4 Le constat La solution théorique est connue de tous - management participatif - mobilisation de l intelligence collective - organisation agile - entreprise Mais comment la mettre en œuvre dans la pratique? Tout en conservant les avantages et l efficacité des structures actuelles. 4

5 La sociocratie Une méthode de gouvernance mise au point à la fin du XX siècle par Gérard Endenburg, un ingénieur en électronique et chef d entreprise hollandais qui a combiné ses compétences en management avec ses connaissances en théorie des systèmes, en cybernétique et en biofeedback. Cette méthode s appelle aussi «gouvernance dynamique» ou «gouvernance collaborative». 5

6 La sociocratie c est : Passer de l affrontement stérile du «ou» à la collaboration créative du «et» - Individu ET groupe - Communication descendante ET ascendante - Capital ET travail - Economique ET social - Faire appel à l intelligence collective Impliquer chacun dans la prise de décision 6

7 Les 4 règles de la sociocratie Bien qu elle soit fondée sur des principes scientifiques complexes et que sa mise en œuvre soit subtile, la sociocratie utilise des règles de fonctionnement simples comprises pas tous, indépendamment de l âge, du niveau social, de l origine culturelle, etc,. Chacune de ses règles fait l objet de procédures précises et rigoureuses qui assurent son efficacité. 7

8 Règle 1 : Les cercles Le cercle est une structure semi-autonome qui prend les décisions politiques (le QUOI) relatives à son domaine d activité. Les décisions opérationnelles (le COMMENT) sont prises par la structure hiérarchique existante qui reste inchangée. A chaque service opérationnel correspond un cercle qui prend les décisions politiques liées au fonctionnement du service. 8

9 Règle 1 : Les cercles Tout membre de l organisation appartient à au moins un cercle. Chacun prend ainsi part aux décisions qui affectent son activité dans l organisation. 9

10 Règle 1 : Les cercles Chaque cercle définit sa vision et sa mission - dans le cadre de la vision et de la mission générale de l organisation - en fonction de ses propres activités Tout tâche remplie dans l organisation prend alors du sens. 10

11 Règle 1 : Les cercles Dans le cadre de sa mission, chaque cercle - Définit ses objectifs - Les mets en œuvre - Mesure la qualité du résultat - Ajuste éventuellement les objectifs et les processus de fabrication Direction Opérations Mesures Cet ajustement permanent permet à l organisation d obtenir sans difficultés une certification qualité ISO. 11

12 Règle 2 : Le consentement Une décision n est prise par un cercle que si elle recueille le consentement de tous. Le consentement = zéro objection Une objection n est recevable que si : - Elle empêche la personne de réaliser son activité dans l organisation - La personne qui l émet participe à la recherche de solutions Comparé au consensus, le consentement en conserve les avantages et évite en plus les situations de blocage. 12

13 Règle 3 : Le double lien Un cercle est relié au cercle de niveau supérieur par 2 personnes distinctes - L une est désignée par le cercle de niveau supérieur et est responsable opérationnel du service auquel est rattaché le cercle - L autre est choisie par le cercle pour le représenter au niveau supérieur Chacune des 2 personnes participe pleinement aux 2 cercles. 13

14 Règle 3 : Le double lien CA DG A B C A1 A2 B1 B2 B3 C1 C2 14

15 Règle 4 : Elections sans candidat Chaque cercle choisit par consentement les personnes exerçant des responsabilités particulières à la suite d une discussion ouverte - Les leaders ont la confiance de leur cercle - Le choix se fait sur la compétence nécessaire à la fonction - L élection ne donne ni gagnant, ni perdant 15

16 Avantages de la sociocratie Avantages pour l organisation : - Meilleur contrôle des coûts - Amélioration de la qualité et de l orientation client - Grande réactivité face au changement - Augmentation de la créativité - Meilleure efficacité des réunions - Baisse de l absentéisme Avantage pour le personnel : - Amélioration de l image de soi - Meilleure écoute et meilleures relations - Sentiment d appartenance et d utilité - Meilleure qualité de vie au travail (moins de stress, plus de sécurité) 16

17 Conditions de mise en oeuvre - Implication forte de la direction - Planification rigoureuse - Formation courte de l ensemble du personnel - Accompagnements des premiers cercles - Gestion des émotions générées par le changement 17

18 Implantation de la sociocratie 1. Annonce par la direction de la méthode et de la durée de l expérimentation 2. Installation d un ou plusieurs cercles de test 3. Evaluation et décision de généraliser 4. Installation du cercle de direction 5. Démarrage des autres cercles 18

19 Quelques exemples Heineken Ternary Software Mars (division européenne) Nextgen Pfizer (division européenne) Green Building Council Boxqo Vitro Laser Solutions Wheals4all Third Ear Project Castorama 19