caisse d épargne loire-centre rapport d activité 2012

Transcription

1 caisse d épargne loire-centre rapport d activité 2012 Portrait de Benjamin Delessert, fondateur des Caisses d Epargne en 1818, par le sculpteur tourangeau Michel Audiard, sur le site administratif de la Caisse d Epargne Loire-Centre à Saint-Jean de la Ruelle, près d Orléans.

2 message des présidents instances dirigeantes Directoire Le Directoire assure la direction opérationnelle de la Caisse d Epargne Loire-Centre. Nicole Etchegoïnberry Présidente du Directoire Jean Arondel Président du Conseil d Orientation et de Surveillance Les résultats 2012 de la Caisse d Epargne Loire-Centre témoignent de la pertinence du modèle de la banque coopérative, universelle et de proximité, que nous mettons en œuvre en région Centre. En effet, malgré un contexte économique défavorable et un environnement réglementaire contraignant, le produit net bancaire (PNB) 2012 de la Caisse d Epargne Loire-Centre a progressé sensiblement et dépasse les 308 millions d euros, avec une augmentation de près de 5 millions d euros du PNB de l activité commerciale. Cette progression significative est le résultat de la forte implication des collaborateurs de la Caisse d Epargne Loire-Centre et de la nouvelle organisation commerciale déployée il y a deux ans. Sur son territoire régional, la Caisse d Epargne conforte ses positions de conquête en élargissant ses parts de marché, notamment sur les crédits immobiliers avec un gain de 1,28 % en l espace de trois ans. La contribution de la Banque des Décideurs en Région, constituée par les marchés des entreprises, de l économie sociale, des collectivités locales, du logement social et de l immobilier professionnel, progresse à nouveau en Elle représente 12,7% du PNB commercial, renforçant ainsi le caractère universel des activités de notre banque régionale. Tout en assurant la maîtrise de ses frais de gestion, la Caisse d Epargne Loire-Centre améliore son coefficient d exploitation qui témoigne de sa performance économique. Avec un ratio de solvabilité deux fois supérieur à la norme réglementaire et des fonds propres de plus de 1,2 milliard d euros, elle peut continuer à mettre sa solidité et sa puissance financière au service de ses clients et de sa région. Jean ARONDEL, Président Jean-Jacques BÉRENGUIER, 1 er Vice-Président Jean-Michel PELLÉ, Vice-Président délégué Jean-Claude LEBLANC, Vice-président délégué Denis GUILLAUME, Secrétaire a Nicole Etchegoïnberry, Présidente b Pierre Arnould, Banque des Décideurs en Région c Bruno Boutier, Banque de détail d François de Laportalière, Ressources e Pascal Vrignaud, Finances Conseil d Orientation et de Surveillance au 11 avril 2013 Le COS approuve les orientations générales proposées par le Directoire et en contrôle l application. Membres : Jacques BISSON Yves BOUCHENY Jean-Yves FLEUROUX Nicole GAUTRAS Alain HUBERT Jean-Marc Jamet Philippe LELOUP Francis PAILLARD Pierre POTIER Jean-Pierre REZÉ Franck MASSELUS (représentant les collectivités territoriales) Thierry PIERSON (élu par les salariés sociétaires) Gisèle FAURE (élue par l ensemble des salariés) Censeurs statutaires : Bernard de BAUDREUIL Gérard LARCHERON Geneviève GUILLOU-HERPIN Jean-Marie LARDEYRET François MIRAULT Délégué B.P.C.E. : Alain Poulet 2 3

3 chiffres clés 2012 Activité au 31 décembre 2012, en millions d euros total du bilan ,218 million de clients Encours de crédits Résultats en millions d E Produit Net Bancaire 303,7 308,8 Résultat brut d'exploitation 100,4 102,4 Coefficient d exploitation 66,9 % 66,8 % Résultat net (avant opérations intragroupe) 56,6 54,6 Structure financière Capitaux propres part du groupe (French*) Rentabilité des fonds propres (IFRS*) 0,5 % 2,5 % sociétaires collaborateurs Ratio de solvabilité (French) 16,8 % 17 % Encours d épargne et de dépôts à vue Répartition des encours de crédits *IFRS : International Financial Reporting Standards *French : Normes Françaises Encours de crédits 2012 Milliards d E % Particuliers 4,8 59 % Entreprises et Professionnels 1,7 21 % 205 agences 307 automates Collectivités et institutionnels locaux 1,5 18 % Autres 0,1 2 % 4 5

4 la banque régionale de proximité au plus près de ses clients Sur son territoire formé par les six départements de la région Centre, la Caisse d Epargne Loire-Centre compte 15 sociétés locales d épargne. Elles regroupent les clients qui détiennent des parts sociales de leur société locale d épargne. Ce même territoire régional comporte douze groupes commerciaux qui animent le réseau de 205 agences. Proximité physique Les 205 agences de la Caisse d Epargne Loire-Centre forment un maillage étroit sur l ensemble du territoire régional. L agence demeure le canal privilégié de la relation commerciale. Les importants investissements réalisés au cours des trois dernières années permettent un accueil dans les meilleures conditions. LES Sociétés Locales d Epargne 15 tours Nogentle-Rotrou Vendôme 10 Dreux chartres blois 3 Châteaudun Romorantin 7 Pithiviers 8 Orléans Montargis Gien Aubigny-sur-Nère 6 Proximité relationnelle Situé à Blois, le centre de relation clientèle offre une grande latitude de mise en relation directe par téléphone du lundi au samedi et sur des amplitudes horaires élargies. Pour compléter ce service de banque à distance, une e-agence a été ouverte en Chinon 14 Vierzon 2 13 Loches Le Blanc 11 Issoudun châteauroux 12 La Châtre bourges 1 St-Amand- Montrond Proximité numérique Le site internet commercial caisse-epargne.fr est l un des plus fréquentés de France. Il totalise 29 millions de visiteurs uniques par mois. Le site commercial s enrichit en permanence de rubriques nouvelles qui permettent de mettre en valeur les initiatives locales. 1 Bourges et Boischaut 2 Sancerrois Val d Yèvre 3 Sud Eure-et-Loir 4 Pays Chartrain et Drouais 5 Orléans Nord et Ouest 6 Gâtinais et Giennois 7 Orléans Sud 8 Val de Loire et Pithiverais 9 Loir-et-Cher Sud 10 Blaisois & Vendômois 11 Indre Nord 12 Sud Berry 13 Tours Ouest et Gâtine lochoise 14 Touraine Sud Ouest 15 Val de Loire et Touraine Nord 6 7

5 la banque des particuliers et des professionnels faits marquants Grâce à son réseau de proximité, la Caisse d Epargne Loire-Centre renforce ses positions commerciales en gagnant des parts de marché auprès des particuliers et des professionnels. Banque historique du Livret A, la Caisse d Epargne a vu ses excédents de collecte connaître une croissance importante en fin d année 2012 du fait notamment de l augmentation du plafond légal. Après plusieurs exercices de croissance régulière des crédits, la tendance s est poursuivie en 2012 avec une évolution des encours moyens de près de 7 %, dont plus de 8 % pour les seuls crédits immobiliers. Sur le marché des professionnels (artisans, commerçants et professions libérales), la distribution de nouveaux crédits a enregistré un essor de 30 %. La contribution de ce marché dans le produit net bancaire commercial a d ailleurs évolué de plus de 10 %. La politique de conquête de nouveaux clients a porté ses fruits avec une augmentation nette de clients bancarisés et de clients suivis en gestion privée, ainsi que l entrée en relation avec plus de nouveaux clients professionnels. Ces succès se sont traduits par une augmentation des parts de marché, en particulier sur le crédit immobilier et le crédit à la consommation. Banque de proximité présente au plus près de ses clients, la Caisse d Epargne Loire-Centre a poursuivi son programme de modernisation de son réseau de distribution : près de 50 agences ont fait l objet de rénovations complètes en deux ans, et les clients peuvent désormais joindre directement leurs conseillers par téléphone et par messagerie électronique. Opération BAC Gagnez les vacances de votre vie!, cette promesse était faite par la Caisse d Epargne Loire-Centre aux candidats à l examen du baccalauréat Sur les réseaux sociaux ou sur les stands près des centres d examen, ils ont été des milliers à participer. Signature électronique Après la création de l agence à distance Mon Banquier en Ligne en 2011, la Caisse d Epargne Loire-Centre a poursuivi en 2012 le déploiement de son offre multicanal avec la rénovation de son portail internet et le lancement de la signature électronique à distance qui simplifie la souscription de produits en ligne. Artisanales de Chartres Les Artisanales de Chartres sont devenues le grand rendez-vous de l artisanat en France. Plusieurs dizaines de milliers de visiteurs s y rendent chaque année en septembre. Partenaire fidèle, la Caisse d Epargne Loire-Centre accueille ses clients professionnels sur son stand. 8 9

6 la banque des décideurs en région La place de l activité représentée par les entreprises, l économie sociale, les collectivités locales, l immobilier professionnel et le logement social, enregistre de nouveaux progrès. faits marquants Economie verte Sous son label de Banque des Décideurs en Région (BDR), la Caisse d Epargne Loire-Centre renforce ses positions auprès des acteurs du développement régional. Le poids que représentent les cinq marchés de la BDR s est encore accru en 2012, passant de 10,5 % à 12,7 % du produit net bancaire commercial. Sur l ensemble de ces marchés, les encours moyens ont progressé sensiblement tant en collecte d épargne (+14 %) qu en crédits (+8 %). La progression s avère particulièrement soutenue sur le marché des entreprises avec une évolution de 54 % de la production de nouveaux crédits. Très présente au côté des acteurs de l économie sociale, la Caisse d Epargne Loire-Centre a vu sa collecte d épargne augmenter de 71 % en production nouvelle et de 32 % en encours moyens sur ce marché dynamique. La Banque des Décideurs en Région se positionne aujourd hui comme un acteur incontournable du développement économique de la région Centre dont elle accompagne les principaux grands projets structurants comme les tramways de Tours et d Orléans. Transmission d entreprise A l initiative de la Caisse d Epargne Loire-Centre et en partenariat avec les chambres de commerce d Eure-et-Loir et du Loiret, deux conférences sur la cession-transmission d entreprises se sont tenues à Chartres et à Orléans au cours du premier semestre Afin de soutenir les projets des entreprises et des collectivités dans le domaine des énergies renouvelables, la région Centre a lancé le prêt Préveo, en partenariat avec la Banque Européenne d Investissement et en particulier la Caisse d Epargne Loire-Centre. Cette ligne de crédit de 300 millions d euros est ouverte à des conditions préférentielles pour l économie verte. Un magazine pour les décideurs Magazine bimestriel édité par la Caisse d Epargne, Décideurs en Région propose des informations économiques régionales aux décideurs : entreprises, acteurs du secteur public, de l'économie sociale, du logement social ou de l'immobilier professionnel. Grâce à ses témoignages, dossiers, et repères chiffrés, il apporte une expertise nouvelle en région. Tramways d Orléans et de Tours Renforçant sa place de partenaire de référence des grands projets régionaux, la Caisse d Epargne Loire-Centre s est engagée, en 2012, dans le financement de la deuxième ligne de tramway d Orléans et de la première ligne de tramway de Tours (ci-contre lors de la signature à Tours)

7 la banque engagée et solidaire Banque coopérative, la Caisse d Epargne Loire-Centre intervient de façon importante et diversifiée dans le domaine de la solidarité et de l engagement social. faits marquants Semaine de la solidarité Une fondation pour la solidarité Placée sous égide de la Fondation Caisse d Epargne pour la solidarité, reconnue d utilité publique, la Fondation Caisse d Epargne Loire- Centre lance chaque année un appel à projets solidaires. 120 initiatives, portées par des structures d intérêt général, ont été soutenues en trois ans pour un montant global de e. Pour la deuxième année consécutive, plus de 350 collaborateurs et administrateurs ont participé, en juin 2012, à la semaine de la solidarité proposée par la Caisse d Epargne Loire-Centre. Ils ont donné une partie de leur temps pour venir en aide à plus d une trentaine d associations en région Centre. Leader du microcrédit Parcours Confiance, association à but non lucratif créée par les Caisses d Epargne, aide les particuliers n ayant pas accès aux financements bancaires classiques. Elle distribue plus de 65 % des microcrédits en région Centre. L une des bénéficiaires, Caroles Desnoues, traiteur indépendante à Blois a reçu le prix national de l Initiative Solidaire. 2012, ANNéE DE L AUTISME Dans le cadre de l année de l autisme 2012, la Caisse d Epargne Loire-Centre a souhaité aider la Fédération Autisme Centre à mieux faire connaître ses activités, ses réussites, ses projets et ses attentes en finançant un reportage vidéo en exclusivité. Elle a également contribué à la construction de deux Maisonnées à Azay-le-Rideau en Indre-et-Loire permettant l accueil d adultes autistes. RêVES DE GOSSE Pédagogie financière Soutenue depuis sa création en 1957 par la Caisse d Epargne, l association Finances et Pédagogie mène des actions de sensibilisation et de formation pour favoriser l apprentissage et la maîtrise de l argent, et prévenir les situations d exclusion bancaire par le surendettement. La Caisse d Epargne soutient activement l association des Chevaliers du Ciel dont les pilotes bénévoles organisent l opération Rêves de gosse afin d offrir des baptêmes de l air à des enfants ordinaires et extraordinaires (handicapés, exclus ou défavorisés par la vie ou la maladie). Plus de 150 enfants peuvent ainsi s envoler chaque année en région Centre

8 la banque partenaire Engagée dans la vie économique, la Caisse d Epargne Loire-Centre développe aussi de nombreux partenariats dans les domaines sportifs et culturels. faits marquants Les sports collectifs en région Dans chacun de ses six départements de la région, un club de sport collectif de haut niveau reçoit le soutien de la Caisse d Epargne Loire-Centre. Fière de son ancrage territorial, la Caisse d Epargne accompagne ainsi les trois meilleures équipes de basket de la région : Orléans Loiret Basket, Bourges Basket et ADA Blois Basket 41. Elle s engage également aux côtés du Tours Volley Ball, du club de football de la Berrichonne à Châteauroux et de Chartres Métropole Handball 28. Partenaire historique de la bande dessinée L image de la Caisse d Epargne est indissociable de celle de la bande dessinée. Partenaire historique du festival d Angoulême, elle remet chaque année des écureuils d Or aux lauréats nationaux et régionaux du concours de BD Scolaire À l école de la BD. La Caisse d Epargne Loire-Centre soutient deux grands festivals BD en région : Bulle Berry à Bourges et BD Boum à Blois. CLASSIC A JAZZ Chaque année la Caisse d Epargne Loire-Centre produit un grand concert classique en région. En avril 2012, Philippe Fournier et l orchestre Confluences proposaient Classic a Jazz, une rencontre originale entre musique classique et jazz. Toutes les musiques pour tous les publics Favoriser l accès à la culture et à la création artistique est inscrit dans les gènes la Caisse d Epargne. En région Centre, elle soutient de grands événements culturels comme le Festival de Sully et du Loiret, les Journées Lyriques de Chartres, les Moments Musicaux et les Fêtes Musicales en Touraine, Avoine Zone Blues, les Sonates d Automne de Loches, le festival de Nohant, les Lisztomanias de Châteauroux et le festival de Chambord. Sous le label Esprit Musique, elle coproduit des concerts en région et soutient les salles de musiques actuelles : Astrolabe à Orléans, Chato do à Blois et Temps Machine à Joué-lès-Tours. BD ET PHILANTHROPIE Figurant parmi les principaux festivals de bande dessinée en France, BD Boum anime la ville de Blois chaque année fin novembre. Partenaire de l événement, la Caisse d Epargne lui donne une dimension sociale en organisant une grande vente aux enchères de dessins originaux au profit de la lutte contre l illettrisme. AMBASSADRICE AUX JO La Caisse d Epargne s est associée au Team Caisse d Epargne des JO de Londres à l occasion de l année olympique Emmeline Ndongue, de Bourges Basket a porté très haut les couleurs de la Caisse d Epargne Loire-Centre, en tant qu ambassadrice, en remportant avec l équipe de France, la médaille d argent du basket féminin. JEUNES TALENTS MUSICAUX Dans le cadre de son partenariat avec les salles de musiques actuelles, la Caisse d Epargne finance un dispositif de détection et de promotion de jeunes talents. Les salles partenaires présentent un groupe pour lequel les internautes votent sur le site espritmusique.fr. En 2012, le groupe tourangeau Divine Paiste a remporté le prix régional

9 la RESPONSABILITE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE La Responsabilité Sociale et Environnementale, c est la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu elles exercent sur la société et l environnement. La Caisse d Epargne Loire-Centre prend pleinement en compte ces enjeux fondamentaux. ENGAGEE EN FAVEUR DE L ENVIRONNEMENT Financer la croissance verte et réduire l impact de nos activités sur l environnement , encours des livrets Développement Durable (LDD) 2012, année de réalisation du Bilan Carbone 32 tonnes de papier économisées en 2012 Dans un contexte de déséquilibres économiques, sociaux et environnementaux croissants, traduit par une crise financière mondiale, le concept de responsabilité sociale et environnementale des entreprises (RSE) est au cœur des débats. La RSE est aujourd hui investie d enjeux stratégiques, qui touchent en particulier à un renouvellement des conceptions de l entreprise, de son modèle économique, de sa place et de son rôle dans la société. Depuis 195 ans, les Caisses d Epargne accompagnent les évolutions de la société. Leur identité, la confiance qu elles inspirent, trouvent leur source dans cet engagement séculaire. Ancrage territorial, réponse concrète aux besoins de l économie réelle et des clientèles locales, soutien aux acteurs de la vie sociale ce sont quelques-unes des spécificités du modèle Caisse d Epargne. Celui-ci a fait la preuve de sa pertinence, de son efficacité et de sa capacité de résistance en temps de crise. Nos clients, nos sociétaires, nos collaborateurs, nos partenaires partagent cette vision d une banque proche et engagée. Les données de la Caisse d Epargne Loire-Centre présentées ici montrent qu elle continue à jouer son rôle d acteur engagé en région Centre, et à proposer des réponses nouvelles et adaptées aux besoins des territoires. AU SERVICE DES CLIENTELES DE PROXIMITE Agir au cœur des territoires 205 agences (19 en secteur périurbain, 80 en zone rurale et 106 en zone urbaine) 148 agences accessibles aux personnes à mobilité réduite (soit 73 %) 89 % de clients satisfaits (enquête interne auprès de clients) 5 Centres d affaires SOLIDAIRE DE SON TERRITOIRE Soutenir les initiatives locales 54 projets solidaires financés en région Centre pour (autonomie, lien social et emploi) 1 action emblématique dans la lutte contre l illettrisme avec les 6 CRIA départementaux (plus de 350 formateurs bénévoles, recrutés et formés, sont intervenus auprès de 1000 apprenants) 495 microcrédits accordés pour % des microcrédits aux particuliers en région Centre sont accordés par Parcours Confiance Loire-Centre La banque la plus utile à la société En désignant la Caisse d Epargne banque la plus utile à la société en France, le baromètre semestriel Viavoice-Ogilvy-Le Monde, d avril 2012, a apporté une reconnaissance aux valeurs qu elle promeut. ORGANISATION COOPéRATIVE Renforcer la relation privilégiée avec les sociétaires Sociétaires 15 Société Locales d Epargne (SLE) 251 Administrateurs de SLE EMPLOYEUR DE RéFéRENCE DANS SA RéGION Développer les compétences et fidéliser les talents 1797 collaborateurs dont 95 % en CDI 73 emplois durables créés sur l année ,10 % de femmes cadres 6,53 %, taux d emploi de personnes handicapées 16 17

10 le groupe BPCE au 31 décembre e groupe bancaire en France (1) 36 millions de clients 2 e banque des particuliers (2) 8,6 millions de sociétaires 1 ère banque des PME (3) collaborateurs Deuxième groupe bancaire en France, grâce à ses deux enseignes phares que sont Banque Populaire et Caisse d Epargne, le Groupe BPCE et ses collaborateurs sont au service de 36 millions de clients dont 8,6 millions de sociétaires. Les entreprises du Groupe exercent leur métier de banquier au plus près des besoins des personnes et des territoires. Avec les 19 Banques Populaires, les 17 Caisses d Epargne, Natixis, le Crédit Foncier, la Banque Palatine, BPCE International et Outre-mer..., le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète de produits et services : solutions d épargne, de placement, de trésorerie, de financement, d assurance, d investissement Fidèle à son statut coopératif, le Groupe les accompagne dans leurs projets et construit avec eux une relation dans la durée, contribuant ainsi à 20 % du financement de l économie française. 2 e banque des professionnels et des entrepreneurs individuels (4) (1) 2 e banque principale (source : Etude SOFIA TNS-SOFRES, Juin 2012) 2 e pour l épargne (source : Banque de France) 2 e pour les crédits immobiliers (source : Banque de France) (2) 2 e en nombre d agences (source : base de données, site Internet des banques 2011) 2 e en terme de part de marché épargne clientèle et crédit clientèle (source : Banque de France T3-2012) 2 e en terme de taux de pénétration professionnels et entrepreneurs individuels (source : enquête Pépites CSA ) (3) Source : TNS Sofres 2011 pour les comptes actifs (4) Source : Enquête Pépites CSA agences bancaires 65 % du PNB du Groupe BPCE est réalisé par la banque commerciale et l assurance 18 19

11 En fin d année 2012, les services administratifs de Tours ont été regroupés dans un nouvel immeuble du quartier des Deux Lions. Caisse d Epargne Loire-Centre 12, rue de Maison Rouge CS Saint-Jean de la Ruelle Cedex Caisse d épargne et de prévoyance Loire-Centre, Banque coopérative régie par les articles L et suivants du Code monétaire et financier, société anonyme coopérative à directoire et conseil d orientation et de surveillance au capital social de euros, dont le siège social est situé à Orléans (45000) 7 rue d Escures, immatriculée sous le numéro au Registre du Commerce et des Sociétés d Orléans, intermédiaire d assurances immatriculé à l ORIAS sous le numéro Photos : Didier Depoorter, CELC, DR. Maquette : Pia. Impression Prévost Offset.