Google Hégémonie. Conférence CETO 11 Décembre 2012

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1 Google Hégémonie Conférence CETO 11 Décembre

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3 3 A l origine était une petite route rectiligne

4 4 Puis elle fut développée en autoroute

5 5 Une auto-route de l information rapidement encombrée

6 6 Et qui est devenue payante

7 Finalement Google est un peu devenu le Vinci de l autoroute de l info: Les voitures sont faites pour mieux rouler mais les réglementations sont de plus en plus fortes, de moins en moins compréhensives et on y trouve de plus en plus de radars. Tout y est de plus en plus cher: Le péage bien sûr, mais aussi l essence et les sandwiches chez Paul; Bientôt, ils feront payer l accès aux aires de repos L autoroute, on peut évidemment éviter de la prendre 7

8 8 Enfin, dans notre cas c est compliqué

9 9 Carte du monde des sites les plus visités

10 10 Comme au péage, y-a-t-il plusieurs files possible à emprunter?

11 11 En théorie, oui, en pratique, non

12 Heat Map page de recherche Lien sponsoring: 15% Le 1er résultat : 38% 10% Le 2 ème résultat: 12% Le 3ème: 8% Le 4ème: 3-4% Page suite : 4% Source: Compete 12

13 13 Page de recherche vols il y a 3 ans

14 14 Page de recherche vols il y a 2 ans

15 15 Aujourd hui aux US, demain en Europe

16 16 Exemple finance au UK

17 17 Evolution Poids de Google sur les pages de résultats

18 18 Pourquoi le voyage?

19 Marché de l intermédiation Europe 2011 ** Marché européen du e-tourisme (2011) : 80 milliards d uros, soit 30% du marché du tourisme (270 milliards d ) ** Marché du e-tourisme des EU 5 (France 23%, UK 32%, Allemagne 28%, Espagne et Italie 17%) : 60 milliards d, soit 35% du marché du tourisme (170 milliards d ) ** Marché du e-tourisme des EU 5 (France, UK, Allemagne, Espagne et Italie) hors train : 54 milliards d 35% du business est généré par les acteurs du Search soit 17.5 milliards d 30% par les acteurs de l infomédiation soit 15.2 milliards d 35% par les accès direct soit 17.5 milliards d Poids Google : 95% de 17.5 milliards d soit 16.5 milliards d + 30% de l infomédiation Soit +10% du total soit 5.4 milliards = 22 milliards Soit 40% du business 22 milliards, coût d acquisition mkt marchand 5 à 10% Si 7% = 1.5 milliards de business à aller chercher ** Source: PhoCusWright 19

20 Google en chiffres : Trend 2012 Chiffre d affaires : + de 40 milliards de $ ( En 2011 : Chiffre d affaires = 37.9 milliards de $) Résultat opérationnel : 14 milliards de $ (En 2011 : Bénéfice net = milliards de $) Nombre d employés : salariés Trésorerie : 45 milliards de $ Part de ses propres sites : 69% Adsenses : 28% Reste : 3% Part du reste (Contain Display Activité Double clic) Capitalisation boursière : 225 milliards de $ Google et le Travel : 20% de CA Total - 8 milliards de $ dont 25% sur les big five européens soit 2 milliards de $ L objectif c est de doubler ce chiffre en supprimant les intermédiaires pour dynamiser une croissance au ralenti moins de 20% de requêtes en plus 20

21 Photographie de la chaîne de valeur GDS FOURNISSEURS Compagnie aérienne Réceptif Chemin de fer Loueurs Club Hôtel AGRÉGATEURS : Tour Opérateurs Consolidateurs Brokers OTA DISTRIBUTEURS ONLINE INFOMÉDIATEURS ORIENTATEURS D AUDIENCE F? Client digital 21

22 Comment gagner la bataille technologique? Rachat ITA Software : 700 millions de $ Gestion des délais d interrogation : Passer de 22 secondes à quelques millièmes Intégration et gestion totale des datas en un lieu unique Ambition : Devenir le méta GDS en se servant du search pour obliger les différents acteurs à adhérer à une brique de consolidation et de restitution de l information, permettant de contrôler plus de 50% des flux de ventes en matière de e-tourisme sur ses 2 principaux marchés US et Europe Pour se faire: - Utiliser toutes les datas client à disposition - Utiliser tous ses leviers d audience 22

23 Google, ITA, and the Future of Travel «It s All About Data, Not Search» Jeremy Wertheimer «Google Spends More on Lobbying Than Apple, Facebook, Microsoft Combined : around 20 millions in the USA Alex Fitzpatrick from Mashable website «Purchasing Kayak will make it less dependent on Google» Jeffrey Boyd, Priceline CEO 23

24 24 Les web services de Google

25 25 Flight Search

26 26 Hotel Finder : A natural extension of hotel price ads

27 27 Frommer s

28 A quoi pourrait ressembler une agence de voyage 3.0? 1- A un puissant service de recherche sémantique = Google search et bientôt la recherche vocale (Siri-like) - Le web sémantique enrichit le web actuel et permet de détecter des relations entre 'objets' (personnes services, lieux, activités). Google pourrait devenir LA megabase de données relationnelles. - La recherche vocale, type Siri sur iphone, va démocratiser et aller chercher les derniers users encore réticents à utiliser la recherche sur Internet, c'est une des problématiques de Google : développer son CA en créant plus de recherches (plus d'annonces publicitaires affichés) comme ils ont essayé de faire en Afrique avec le lancement de satellites Google destinés à produire des connexions performantes sur ce continent. 2- A un moteur de vol intelligent = ITA - Google va faire profiter de la puissance de ces algorithmes de traitement, de collecte et de recherche à l'industrie du voyage. Couplé à leur capacité de génération de trafic qu'on leur connait et le bénéfice de leur fameuse 'user experience', le secteur du voyage va devenir complètement dépendant de Google à terme sauf réaction. 3- A un moteur de résa hotel performant = Google Hotel Finder - Une des premières applications directe découlant du deal ITA est leur moteur de recherche d'hôtel. Couplé à leur année d'expérience de cartographie avec Google Maps et Google Streetview, cela en fait un outil qui a un potentiel énorme. 28

29 A quoi pourrait ressembler une agence de voyage 3.0? 4- A un outil cartographique abouti = Google Maps Google Maps avec Gmail est un des services phares et successfull de la société. Sa pertinence, sa rapidité, sa quasi-exhaustivité et son utilité n'est plus à démontrer. Seules quelques rares pays tenus par des militaires résistent encore à Google Maps, sinon tous les fournisseurs de carto aujourd'hui sont intégrés. 5- A un outil de recommandation sociale avec des conseils travel à forte valeur ajoutée = Google Schemer Google Schemer pourrait assez vite se retrouver comme la brique agenda et/ou événement, ou 'objet' de manière générale de Google+. De là, l'enrichissement des relations entre un utilisateur et les données qui l intéressent dans le futur n'auront plus vraiment de secret pour Google et ce genre de data va se vendre à prix d'or. 6- A un navigateur qui en train de prendre progressivement le lead = Google Chrome Et dans lequel l'intégration de tous les services Google devient native! 7- A une base de donnée d infos locales récréatives = Zagat Zagat est une base de contenu qui va permettre à G+ de créer un peu de rétention sur son réseau grâce à la qualité connu des avis et notations de Zagat, notamment aux US. Ce type de deal est important pour Google le temps qu'ils arrivent à créer suffisamment d interactions sur leur réseau pour que la sauce prenne. 29

30 A quoi pourrait ressembler une agence de voyage 3.0? 8- A un outil de partage de photos = Google Picasa (Futur instagram-like?) On sait que la photo est un élément important des réseaux sociaux. Google est déjà largement positionné avec Picasa, son outil de partage de photos dont les utilisateurs bénéficient de stockage illimité s'ils sont sur Google+, et depuis peu avec le lancement de Google Drive, le cloud de Google. 9- A un outil de blogging/ carnet de voyages = Google Blogger Google Blogger est un des tous premiers services de Google lancé en Il fait partie du Top 5 des services de plateformes de blogs. C'est le service idéal pr lancer un outil de carnet de voyage intégré à Google+. Service qu'ils feront bien évoluer un jour, les plateformes de blogs se réinventent de manière permanente. (Cf le succès de Wordpress.com, puis Tumblr) 10- A un outil de courrier en ligne = Google Gmail Une étude d'un blogger réputé a estimé le volume d'utilisateurs actifs chez Gmail avoisinant les 500 millions de comptes mails. 11- A un service de partage de fichiers partout dans le monde = Google Drive Avec la démocratisation de l'utilisation du cloud pour stocker ces fichiers avec notamment des outils comme Dropbox et SugarSync, Google devait être de la partie et permet de stocker dans le nuage tous nos fichiers et de pouvour les récupérer de n'importe ou avec n'importe quel appareil. 30

31 A quoi pourrait ressembler une agence de voyage 3.0? 12- A un outil bureautique nomade = Google Documents et Google Agenda Google Document est devenu progressivement un outil collaboratif très apprécié pour ses fonctionnalités de partage de documents et de travail en équipe. Véritable bureau mobile du voyageur, Google peut aussi faire évoluer Google Documents vers une plateforme de publication en ligne et s'immiscer là aussi vers l'univers des carnets de voyage. 13- A un outil d'écoute de musique en ligne : Google Music La discographie d'un internaute ne le quittera plus, même en voyage! 14- A un service de découverte culturel : Google Art Projet Elle permet à Google d'indiquer les bonnes adresses à visiter culturellement selon la destination ou l'internaute est géolocalisé, tout est déjà classé par artiste! 15 A un OS Mobile 61% des OS mobile aujourd'hui aux US sont des téléphones sous le système d'exploitation mobile de Google. Android continue à se développer, avec terminaux activés chaque jour, a indiqué Andy Rubin, responsable du développement du système d'exploitation mobile de Google. Source : 31

32 A quoi pourrait ressembler une agence de voyage 3.0? 16- Google Knowledge Graph: Un nouveau mode de recherche contextualisé qui réunit, organise et affiche toutes les datas dont Google dispose grâce à son extraordinaire capacité de crawl et à l'organisation des datas issues des capacités de calcul de leurs datacenters. 17- Google One Box: Un aperçu rapide de la meilleure réponse possible affiché directement dans la page de résultats quand Google est certain de vous apporter la bonne information à votre recherche. Les données sont issues du Knowledge Search également. 18- L application Androïd Google Now: C est un assistant personnel intelligent qui prend la forme d'une application Android basée sur la reconnaissance vocale et l'usage du langage naturel pour apporter des réponses aux requêtes des utilisateurs, faire des recommandations et effectuer des actions en déléguant certaines requêtes à des services en ligne. 19- Google Chrome Now: C est une nouvelle réalité, à terme, Google n aura plus besoin que l internaute vienne sur ses pages de résultats puisqu il lui proposera directement ses propres résultats dans Google Chrome grâce aux applications et aux notifications. Google Now est inclus par défaut dans la version 4.1 d'android («Jelly Bean»), et a fonctionné pour la première fois sur le Galaxy Nexus. 32

33 33 Focus sur les toutes nouvelles applications

34 34 Google Knowledge Graph

35 35 Google One Box

36 Flight information : Google Onebox mobile-interface Tous les résultats OneBox ont été mis à jour le jour-même. Ils comprennent les définitions, les devises, toutes les information sur le vol, etc 36

37 37 Demain, Google Chrome + Now

38 Exemples d applications / Notifications dans Chrome/Now 38

39 39 Google now

40 Google now: Les contenus disponibles Conversion de monnaies Définition et traduction de mots Horaires de vols Programmations de salles de cinéma Rendez-vous issus du calendrier Lieux Horaires de transports en commun Alertes trafic Résultats sportifs Trajets entre domicile et lieu de travail Météo 40

41 Vidéo Google now 41

42 42 Le mobile est-il une voie d échappatoire?

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44 44 For top 1000 commercial queries via mobile

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46 46 Au-delà du search, faire jouer son poids média

47 Poids Médias Google 1- Google Shopping Détenant 26% du marché de la comparaison marchande aux US, Google Shopping est déjà considéré comme le comparateur leader du secteur. Cette position a été acquise de manière très rapide grâce au très fort taux de reach de Google aux US et à l'intégration de Shopping dans les pages de résultats directement. Source : 2- Google Display Network Aujourd'hui le 2ème réseau du marché du display mondial juste derrière Facebook, il est composé des impressions générées par Youtube, Gmail, Blogger + 2 millions de sites affichant Adsense. Quelques chiffres évocateurs de la puissance de leur réseau: D'après une projection d'emarketer, Google rattrapera Facebook aux USA et deviendra leader en volume d'impressions courant Source : 47

48 Poids Médias Google 3. Google Adexchange 25% du display Google est acheté via les plateformes d'adexchange qui dispose de sa propre plateforme avec Doubleclick aux US contre 4,8% en France. (slide 16/17 de l'étude de Google interne) En 2011, 3% du marché du display est acheté via les plateformes d'adexchange contre 13,6% aux US (Forrester) Source : (Forrester) (Google internal) 4. Google Doubleclick n/a rien trouvé, les résultats de Google semblent modifiés pour qu'on trouve pas. 5. Google+ Selon Vic Gundotra de Google, Senior Vice-President of social business, Google+ compte 50 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, et 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels (Mars 2012). Facebook est à 900 millions d'utilisateurs actifs contre 250 millions pour Twitter. Source : 6- Google+ Local (ex-google Places lui même ex-google Local Business) Annuaire référençant tous les entreprises pouvant être géolocaliseés. 48

49 Poids Médias Google 7- Google Admob Racheté 750 millions de dollars par Google au nez et à la barbe d'apple, Admob est une régie publicitaire spécialisé dans le mobile qui revendiquait déjà plus de 7 milliards de bannières textes et publicitaires par mois sur mobile en En intégrant Admob à Doubleclick et Adwords, Google a démultiplié son inventaire mobile et a même lancé une option il y a quelques jours qui permet de choisir carrément dans quelle application de l'app store ou de Google Play (ex-android market) on veut afficher notre publicité Adwords sur le réseau mobile! Source : Google vidéo Youtube Le complément parfait à la photographie en plus de l'outil idéal pour garder en mémoire des traces de son parcours dans un carnet de voyage. Une transition tactique dans quelques années vers le commentaire vidéo cher à notre ami Loïc Le Meur avec Seesmic pourrait enfin être le bon moment, et c'est déjà le bon outil pour cela. 49

50 50 Alors comment s adapter? (Pour ne pas dire Résister?)

51 En collaborant SEO SEM SMO 51

52 Quelles limites mettre à cette collaboration? Refus du Big data 52

53 Comment s adapter? (Pour ne pas dire Résister?) En étant différenciant 53

54 Comment s adapter? (Pour ne pas dire Résister?) En trouvant d autres voies d audience 54

55 55

56 En évangélisant, expliquant, légiférant: -Loi anti-trust aux US - Abus de position dominante à Bruxelles 56

57 57 Publicité parue dans le Monde le 28 Novembre 2012

58 58

59 59

60 60

61 Petit complément Apple Pour les courageux qui respirent encore 61

62 62 Passbook d Apple/ Le commerce connecté

63 63 Chiffres ipad/iphone

64 64 Chiffres ipad/iphone

65 65 Chiffres App Store

66 Chiffres App Store Les revenus des applications mobiles représentent au cumul Google et Apple un marché de 30 milliards de dollars, L Apple store génère toujours quatre fois plus de revenus que Google Play, mais la galerie d Android augmente rapidement son, CA 66

67 67 Part de marché Devices

68 68 Part de marché smartphone

69 69 Part de marché Tablettes

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