Autres appellations en français. Autres appellations en anglais. Mission

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1 Créé par Caroline BERTHIER Community Manager Présentation du métier Famille : Communication et Marketing Autres appellations en français Animateur de communauté Animateur de réseaux sociaux Autres appellations en anglais Community Manager Social Media Manager Mission Le Community Manager est un expert des communautés web. Il fédère et anime les échanges entre les internautes, développe la présence de l'organisation (marque, produit,...) sur les réseaux sociaux et s'en fait le porte-parole. Activités principales Réaliser une veille permanente autour de l'organisation Participer et modérer les échanges au sein de la communauté Gérer les interactions avec les influenceurs du domaine (bloggeurs, forums de discussion ) Développer, animer et fidéliser la communauté en employant les moyens adéquats (jeux, flux d'actualité, compte à rebours...) Contrôler la production de contenu en interne pour assurer une publication régulière sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les fils d'actualités Gérer le service client et assurer le reporting Ajuster le design et le contenu des pages média sociaux aux objectifs de la Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 1

2 communauté Activités complémentaires Surveiller l'e-réputation de l'organisation Contribuer au développement de la plate-forme technique de la communauté (définition de nouvelles fonctionnalités, identification des dysfonctionnements...) Veiller au respect des règles éthiques de la communauté Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 2

3 Tendance sur le métier offres d'emploi sur un an Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 3

4 Répartition des offres d'emploi sur le dernier semestre Valeurs : Île-de-France : Auvergne-Rhône-Alpes : 4084 Provence-Alpes-Côte d'azur : 1720 Occitanie : 1666 Nouvelle-Aquitaine : 1610 Grand Est : 1606 Hauts-de-France : 1542 Pays de la Loire : 1369 Normandie : 975 Bretagne : 943 Bourgogne-Franche-Comté : 924 Centre-Val de Loire : 654 Corse : 30 La Réunion : 23 Guadeloupe : 17 : 16 Martinique : 12 Guyane : 9 Mayotte : 5 Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 4

5 Expérience requise au recrutement Valeurs : 0 à 2 ans : à 5 ans : à 10 ans : ans : 123 Niveau de formation requis au recrutement Valeurs : Non renseigné : BEP/CAP : 791 Bac : 1653 Bac+2 : 7566 Bac+3/+4 : 2813 Bac+5 : 6861 Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 5

6 Types de contrats au recrutement Valeurs : Contrat à durée indéterminée (CDI) : Remplacement/Intérim : 2970 Contrat à durée déterminée (CDD) : 2473 Stage/Jeune diplômé : 1727 Alternance : 795 Freelance : 734 Possibilité de CDI : 238 Bénévolat : 70 Franchise : 60 Travail secondaire : 7 Contrat aidé : 2 Taille des entreprises du secteur Valeurs : sans salariés : salariés : salariés : salariés et plus : salariés et plus : 6614 non renseigné : 3626 Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 6

7 Les compétences les plus demandées au recrutement Valeurs : Assistance et secrétariat : 2846 Ressources humaines - non précisé : 2249 Gestion des objectifs commerciaux : 2216 Financement, investissement : 1990 Gestion des départs : 1738 Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 7

8 Compétences Compétences transverses Niveau attendu Descriptif Gestion de Projet Analyse et Synthèse Conviction et Influence Orientation client Communication orale et écrite "Leadership" et esprit d'entreprise Travail et animation d'équipe Gestion de la performance Rigueur et Organisation Adaptabilité et Flexibilité Travailler au sein d une équipe ou plusieurs équipes projet. Analyser l information issue de différentes sources pour identifier les relations et les tendances. Synthétiser les informations clés dans un format pertinent. Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs stratégiques internes et externes, repérer et toucher les bons relais d influence auprès des personnes à convaincre. Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes externes). Utiliser des techniques d expression écrites et orales adaptées en fonction du message à délivrer et du public cible. Partager sa propre vision auprès des collaborateurs de l entreprise et des interlocuteurs externes. Accompagner un ou deux collaborateurs sur une activité opérationnelle ou un projet de l entreprise. Mettre en place de nouveaux indicateurs pertinents en fonction des objectifs. Partager et promouvoir les meilleures pratiques en interne comme en externe. Prioriser et planifier sa propre charge de travail, évaluer et corriger les activités réalisées. Evaluer l impact des changements et proposer les réponses ou les solutions adéquates. Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 8

9 Compétences transverses Niveau attendu Descriptif Sens Relationnel Créativité, sens de l'innovation Régler les conflits et les situations d arbitrage de façon objective et factuelle sans rupture de relations interpersonnelles. Concevoir et mettre en œuvre des solutions nouvelles et efficaces. Compétences coeur de métier Gestion des compétences Maîtrise des logiciels Marketing, relations publics et communication Veille, analyse et gestion documentaire Accompagnement individuel Accompagner les collaborateurs de l'entreprise dans le développement de leurs compétences clés (formation, développement, apprentissage...) Identifier les compétences et les talents dans l'entreprise, évaluer leur criticité Maîtriser des outils web (gestion de contenu, gestion de flux...) Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation ) Conduire les actions de lobbying Constituer un réseau de relations médias et assurer les relations avec les publics Organiser la communication de crise Connaître son marché, les différents acteurs et l'état de la concurrence Corriger / compléter des documents Réaliser une veille et une recherche documentaire Accompagner la communication du candidat (CV, Pitch, vidéo, réseaux sociaux) Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 9

10 Proximité Les proximités ne sont pas encore disponibles pour ce métier. Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 10

11 Certifications Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 11

12 Etudes publiées Aucune étude n'a été publiée pour ce secteur. Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 12

13 Autres Prérequis d'accès au métier Années d'expériences requises Accessible aux débutants Commentaire et conditions Expérience dans le secteur du digital Formations Bac +5 (Ecole de commerce, IEP, Université...) en sciences humaines avec une excellente connaissance du web Bac +2/3 avec une spécialisation digital/web Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise Dans les petites entreprises, les activités du Community Manager peuvent être exercées par le Directeur Communication et Marketing Variabilité du métier en fonction du projet Sans objet Liaisons - Relations externes Communauté d'internautes Presse Liaisons - Relations internes Directeur Communication et Marketing Chargé de relations presse Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 13

14 Déplacements Sédentaire Spécialisations Par type de supports : Réseaux sociaux Blog Forum Presse en ligne Code(s) Rome et liens avec d'autres référentiels E1101 : Animation de site multimédia APEC : Community Manager Portail des Métiers de l'internet : Animateur de Communauté Export effectué le 13/01/2021 à 20:48 - Page 14

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