Dossier de Presse 2015

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Dossier de Presse 2015"

Transcription

1 Dossier de Presse Contactez-nous au * ou sur * prix d'un appel local Avis clients contrôlés Process certifié ISO Label Qualité d Avis Clients

2 d OR Dossier de presse 2015 Découvrez la double puissance de 1. Un vrai levier de croissance pour les entreprises via des avis clients contrôlés par un process certifié ISO La garantie pour le consommateur de ne plus choisir son entreprise au hasard Sommaire 1. Le concept de Plus que PRO p 3 2. Plus que PRO pour les entreprises p Plus que PRO pour les consommateurs p 6 4. Nos valeurs p 7 5. Ils nous ont rejoint p Qui sommes-nous? p 10 Outils 2 Le réseau des pros recommandés par leurs clients!

3 1. Le concept Développer son entreprise en misant sur la satisfaction de ses clients La force du bouche à oreille Le bouche à oreille a de tout temps été le premier canal de communication et utilisé depuis toujours pour se passer les bonnes adresses entre individus. Aujourd'hui, il faut se préoccuper de la satisfaction de tous ses clients. En France, culturellement, (bien que cela change un peu avec internet), un client ne s'exprime quasiment jamais quand il est content. En revanche, il a la réputation de s'exprimer auprès de ses amis quand il est mécontent! Or, 1 seul client mécontent peut avoir un impact direct sur le développement d'une entreprise. Toute la force dans l'utilisation du bouche à oreille est de recueillir l'ensemble des témoignages et les porter à la connaissance des prospects. Plus que PRO est donc né de la volonté de créer un vrai label d'identification d'entreprises de qualité uniquement basé sur l expérience et la satisfaction des clients. C'est une Méthode Nouvelle et Unique, la première pour les entreprises, avec un process certifié ISO, basée sur les avis clients de vrais consommateurs pour gérer et capitaliser sur le bouche à oreille d'une entreprise. Cette méthode valorise la satisfaction des clients et permet également de détecter d'éventuelles insatisfactions. Près de 70 % des insatisfactions naissantes sont des points de détails qui, détectés à temps, peuvent être réglés facilement et rapidement. Les avis clients sont contrôlés par un process certifié ISO par Opinion System. C'est donc une méthode fiable et accréditée. Elle n'est pas une promesse commerciale qu'on peut manipuler, tromper ou embellir... Elle est également simple à mettre en place et très puissante! Elle permet de prouver la satisfaction des clients et la propager par le bouche à oreille de façon plus active dans la zone de chalandise de l'entreprise pour tenter de toucher les proches des clients et s'en servir comme d'un levier commercial puissant. Un prospect obtenu par bouche à oreille a 2 à 3 fois plus de probabilité de signer un devis/contrat qu'un client obtenu par tous les autres canaux. Le bouche à oreille est le moyen le moins cher et le plus efficace de développer son activité, qui plus est, de façon pérenne. Cela valorise d'autant plus les entreprises le jour de la transmission ou de la revente. Le réseau Plus que PRO répond donc à 2 problématiques : 1. Pour le client : trouver plus facilement des entreprises de qualité car l'indicateur de confiance est concrétisé par les notes et les avis contrôlés de leurs clients. 2. Pour l'entreprise : mettre en avant leur professionnalisme, trouver de nouveaux clients et rassurer leurs prospects qui n'ont pas encore signé en leur apportant les preuves qu'ils vont choisir la bonne entreprise. Le réseau des pros recommandés par leurs clients! 3

4 2. Pour les entreprises Les entreprises qui développent leur bouche à oreille misent sur le moyen le plus influent et le plus puissant de leur entreprise. Il existe également beaucoup d'entreprises qui travaillent bien et ont pour objectif la satisfaction de leurs clients. Mais elles sont souvent noyées parmi les entreprises moyennes et les peu recommandables. Plus que PRO va leur permettre de sortir du lot et d'apporter la preuve indiscutable que leurs clients sont heureux et les recommandent à leur entourage. Nos objectifs pour les entreprises : Valoriser leur professionnalisme et leur savoir-faire Leur permettre de trouver de nouveaux clients par le bouche à oreille Augmenter leur taux de transformation Les démarquer de leurs concurrents Tout savoir en images avec la vidéomotion sur REGARDE tous ses avis clients! C EST BON, on prend celui là! Flashez ce code pour voir la vidéo video.plus-que-pro.fr Comment? Par des outils simples et puissants pour améliorer le taux de signature Plus que PRO accompagne les entreprises adhérentes en leur proposant des outils simples et puissants pour booster leur croissance. Les outils d aide à la vente développés sont pensés comme de puissants leviers de mise en avant de l'entreprise sur internet (on line) et en dehors (off line). Les plus puissants : Des techniques et outils d aide à la vente et d amélioration du taux de signature pour rassurer le prospect et mieux défendre les devis. Une reconnaissance publique et indiscutable de la qualité des prestations par les avis des clients, contrôlés et garantis sans faux avis (process ISO 20252). Une diffusion sur internet de l'entreprise, de son savoir-faire et de la satisfaction de ses clients pour augmenter la visibilité, consolider la notoriété et capter de nouveaux prospects. Un développement du bouche à oreille grâce à des techniques et outils terrain pragmatiques, donc efficaces, qui capitalisent sur la notoriété et la satisfaction des clients pour toucher leurs voisins, proches et familles, une clientèle captive à privilégier. 4 Le réseau des pros recommandés par leurs clients!

5 2. Pour les entreprises Plus que PRO ne peut pas garantir le résultat des prestations des entreprises membres mais le label garantit la sélection à l entrée des entreprises adhérentes et tout au long de l année grâce à une mesure fiable de la satisfaction des clients via un processus de recueil et contrôle d avis certifiés. Une entreprise qui aurait une note inférieure à 7.5 / 10 ne serait plus mise en avant sur le site Plus que PRO jusqu à ce qu elle repasse au dessus de cette limite qualitative que nous avons fixée assez haute. Elle pourrait continuer à mesurer la satisfaction client et serait toujours suivie par nos coachs qualité pour remonter la barre. Pour quelles entreprises? Nous mesurons les métiers DES ARTISANS, PROFESSIONNELS DE L'HABITAT, DES SERVICES AUX PARTICULIERS ET AUX ENTREPRISES. Il y a 4 critères d'éligibilité pour rejoindre le réseau Plus que PRO. L'entreprise doit avoir moins de 5 nouveaux clients par jour (sinon aussi simple soit notre process il risque d'être trop lourd à mettre en œuvre au quotidien pour une petite structure). Il faut de préférence que la prestation ou le produit à acheter soit un achat réfléchi et qui, bien souvent, a un impact pour le client s'il se trompe d'entreprise. Le montant est généralement supérieur à par prestation ou produit. Cela peut aussi être une prestation qui a un impact sur la confiance. En bref, le client ne doit pas pouvoir prendre sa décision d'achat en moins de 5 mn car il s'agit d'un achat réfléchi. Le nom du client doit bien apparaître sur la facture de l'entreprise en cas de contrôle des pièces. Pour vérifier qu'une entreprise est éligible à la démarche, nous avons développé un auto-test en 1 mn simple et anonyme eligibilite.plus-que-pro.fr Le réseau des pros recommandés par leurs clients! 5

6 3. Pour les Consommateurs 86 %* des consommateurs interrogent leurs proches ou lisent les avis clients avant d'acheter un produit ou un service. Pour le consommateur il est toujours difficile de faire confiance à une entreprise qu'il ne connaît pas. Il a peur de se tromper ; l'achat est anxiogène tant l'investissement peut être lourd de conséquences. C'est pour cela qu'il s'adresse à ses proches et demande leurs avis. Afin que les consommateurs ne prennent plus de risques en confiant leur projet à n'importe quelle entreprise, Plus que PRO va les mettre en relation avec les entreprises de qualité. Le but : que les clients puissent enfin se fier à des entreprises reconnues de qualité par les autres clients comme lui! La recommandation et le retour d expérience client deviennent alors une assurance et un gage de qualité lorsqu'ils sont parfaitement maîtrisés et valorisés! Pour que cet indicateur puisse réellement être de confiance et éviter les faux avis, Plus que PRO a confié cette tâche à Opinion System, un organisme indépendant de sondage et d'opinion publique. Tous les avis sont recueillis et contrôlés par un process ISO certifié. Pas de faux avis, nous garantissons l authenticité des avis clients recueillis : Pas de notes et avis bonifiés par les amis et la famille, Pas de notes et avis défavorables déposés par les concurrents et personnes mal intentionnées. Les avis et notes que nous récoltons sont contrôlés pour garantir aux consommateurs le reflet de la réalité et éviter tout faux avis qui pourrait induire en erreur dans leur choix. Beaucoup de consommateurs fonctionnent déjà par bouche à oreille et ont compris l'importance de la recommandation pour éviter de choisir une entreprise au hasard et de se faire avoir. D'autres n'ont peut-être pas dans leur entourage des proches qui auront une entreprise à leur recommander pour tous les métiers. C'est là que nous intervenons car il existe beaucoup de clients satisfaits sur un grand nombre d'entreprises et c'est là qu'il peut être intéressant pour le consommateur de voir et lire ce qu'ils en disent. Les entreprises membres du réseau Plus que PRO ont mis en place une démarche de mesure de la satisfaction client certifiée ISO afin d'apporter la preuve qu'ils font du bon travail et que leurs clients les recommanderaient à leur entourage. Confiance et fiabilité sont indispensables pour qu'un projet se réalise sans problème et soit réussi. Notre mission est de guider les consommateurs pour les mettre entre de bonnes mains. Découvrez tous les avis clients sur *étude Nielsen Le réseau des pros recommandés par leurs clients!

7 4. Nos valeurs? Côté consommateurs, notre volonté, en créant ce réseau avec la reconnaissance du label Plus que PRO, est de proposer une vraie solution car ils sont souvent confrontés à un choix d entreprises cornélien dans un même domaine de compétences. Côté entreprises, notre objectif est de faire fonctionner et d accélérer le mécanisme du bouche à oreille des entreprises afin d'augmenter leur taux de signature et développer leur croissance. En résumé, les valeurs Plus que PRO sont : Amour du travail bien fait pour qu'une entreprise soit adhérente au réseau Plus que PRO, il faut que l'entreprise soit de qualité et qu'elle s'engage à placer la satisfaction de ses clients avant tout le reste. Entreprise à visage humain nous accompagnons des entreprises qui sauront allier proximité, service et savoir-faire et apporter à ses clients tous les conseils qu'ils demandent. Tenue des engagements une entreprise membre de Plus que PRO est une entreprise qui a fait ses preuves et dont les clients sont satisfaits. En dessous d'une certaine note, l'entreprise est retiré du site et celle-ci travaille avec son coach system qualité pour améliorer sa note. Une fois la note minimum de 7,5 / 10 atteinte l'entreprise sera à nouveau présente sur le site internet. Confiance et satisfaction des clients un client satisfait est un client qui revient et qui recommande l'entreprise autour de lui. Ce client-là est le moteur de la réussite d'une entreprise. Le réseau des pros recommandés par leurs clients! 7

8 5. Ils nous ont rejoint Chauffage, Pompes à chaleur. 9,4/ avis Nous sommes fiers du nombre d avis. L objectif est d avoir une remontée d information client quant au travail réalisé, à la qualité d installation, à la qualité du suivi. Il n y a rien de mieux aujourd hui que l avis d un client. Nous sommes fiers de présenter l attestation à d autres futurs clients. Le bouche à oreille se fait rapidement par Plus que PRO, on a des preuves par les avis certifiés, donc indiscutables. Cela nous a permis de transformer des ventes qu on n avait pas auparavant. Je le recommande à l ensemble des chefs d entreprises, quels qu ils soient. Cheminées et poêles à bois. 9,4/10 61 avis On a toujours fonctionné avec le bouche à oreille, aujourd hui on a la preuve. Ce ne sont pas que des paroles, il y a un écrit. Lors du passage physique du client (en magasin), je leur montre mon panneau (diplôme). Des clients demandent à déposer un avis parce qu ils sont satisfaits et pour montrer aux autres que nous sommes une entreprise sérieuse.on concrétise pas mal de ventes et de meilleures ventes... une cheminée c est un gros budget. Ça a boosté nos belles ventes. Motorisation de portails. 8,8/10 42 avis Aujourd'hui les gens ont besoin d'avoir confiance, d'être rassurés sur le travail qui va être fait. Donc s'ils ont 3 devis et que je suis le seul à avoir les avis Plus que PRO, forcément ils n'ont pas d'autres moyens de se rassurer sur les autres. Donc si on est dans une fourchette de prix marché réaliste, ils prendront chez nous obligatoirement. A chaque fois qu'on fait un devis on donne à nos clients l'attestation officielle. Ça fait vendre, ça rassure les clients et ça génère des nouveaux contacts. Si un client a confiance il y a de très fortes chances qu'il achète. Il suffit de 3 à 4 ventes pour amortir l'investissement. Je suis très content d'avoir rejoint le réseau Plus que PRO parce que je pense que c'est l'avenir. Dans quelques années plus aucune entreprise ne sera sur internet sans avoir ses petites étoiles. Il faut avoir des avis clients, c'est capital, parce que c'est ce qui informe le mieux les futurs clients de la qualité de ce qu'on peut proposer. Sanitaire électricité. 9,4/10 46 avis Quand je fais un devis j envoie aussi les avis, ou via mail (où les avis sont intégrés dans la signature). Un client qui a vu les avis est conforté dans sa commande. Le fait de mettre un lien sur mail quand j envoie les devis, cela s est traduit par des commandes supplémentaires. Pour moi cela a été que du positif. Pus que PRO a fait progresser mon CA. 8 Le réseau des pros recommandés par leurs clients!

9 5. Ils nous ont rejoint 9,1/ avis Agencement intérieur, Placard, Dressing. C'est un des arguments forts auprès de la clientèle puisque les gens ont souvent peur de se faire avoir et là ils sont rassurés réellement, concrètement. On a aujourd'hui déjà des retours qui ont été immédiats. On était référencé en premier sur la première page[...] ils ont vu que les satisfactions étaient à plus de 90 %, donc ils n'ont pas hésité. J'ai vendu en premier RDV pour La publication de notre publicité dans les Echos d'alsace a été vraiment le déclencheur de 2 ventes, dont une concrètement à et une de à peu près. J'ai déjà recommandé le réseau Plus que PRO à d'autres chefs d'entreprises qui ont effectivement adhéré au concept. Crédit immo, restructuration de crédits. 9,8/ avis Concrètement pour nous c'est un vrai levier, un vrai outil à la vente qui nous permet de déclencher plus de ventes, parce qu'aujourd'hui on travaille beaucoup sur la confiance et le relationnel. Et cet outil permet de le confirmer de façon professionnelle. Ça nous a permis de séduire plus de clients qu'avant très clairement, aujourd'hui grâce à Plus que PRO, les avis clients qu'on peut leur montrer dès l'entrée en relation, les mettent plus en confiance, on a beaucoup plus d'écoute qu'au préalable, on peut beaucoup mieux argumenter et finaliser des dossiers. Peinture Finck. 9,3/10 63 avis On a tout de suite était convaincu par le système. On a adhéré à Plus que PRO par le fait d'un manque d'activité à un certain moment, pour augmenter ce Bouche à Oreille. C'est quelque chose où on a pas mal de retombées...qui fonctionne très bien. Ca concrétise notre idée, mon objectif a toujours été de faire du boulot de qualité,...,mais une fois que les clients vous l'ont écrit et qu'ils vous ont noté, et que vous avez une note comme ça, vous êtes relativement satisfaits et ça donne un peu de peps! Conseil et accompagnement RH des entreprises. 9,1/10 23 avis Ce qui m'a séduit dans Plus que PRO c'est avant tout la possibilité d'avoir un argument supplémentaire vis à vis de mes prospects. Quand ils ont un petit doute, leur parler de Plus que PRO et leur dire de regarder sur mon site mes avis clients... j'ai 95 % de satisfaction, ça peut être le petit argument qui fait basculer la décision de mon côté. Il y a une meilleure dynamique, un meilleur niveau d'engagement des salariés suite à ces avis clients. Je recommande à certains de mes clients de rejoindre le réseau, tant pour leur prospection en externe que pour leur management en interne. Le réseau des pros recommandés par leurs clients! 9

10 6. Qui sommes-nous? Plus que PRO est issu de la réunion de 2 acteurs économiques d'alsace : Webcd est une agence web qui depuis 17 ans conseille et définit la stratégie marketing de ses clients selon leurs objectifs. Domaines de compétences : Conception/création de sites internet Mise en place des leviers marketing pour créer du trafic qualifié (référencement, campagnes Adwords E mailing/newsletter, réseaux sociaux, audit, test A-B, Vidéomotion Design,...) Création de nouveaux produits «vertueux» comme Plus que PRO, Colis-Voiturage... Développement extranet (progiciel sur mesure, ERP/CRM,...) Applications mobiles Webcd est composé d'une équipe de plus de 30 personnes, jeunes, expertes et passionnées, avec des compétences éprouvées et un savoir-faire à 360. Véritable partenaire de ses clients, Webcd les accompagnent dans leur réussite et les aident à développer leur CA et booster leur croissance. Webcd est naturellement rentré dans la démarche qualité de Plus que PRO. Le Groupe Séréliance est spécialisé dans la distribution terrain (force de vente) dans le domaine des énergies nouvelles. Domaines de compétences : Sécurité Pompes à chaleur Structure IOB de restructuration Consolidation et nouveaux projets Call center intégré ainsi qu'un cabinet de recrutement dédié Fort d une expérience de plus de 50 ans, le Groupe Séréliance se veut un modèle de proximité au service de ses clients avec une culture éprouvée du particulier et une réussite démontrée. Les filiales du Groupe Séréliance sont également entrées (ou sont en cours) dans la mesure de la satisfaction de leur clients avec Plus que PRO : groupe-sereliance.com serelianceconfort.fr franchise-sereliance-confort.fr boutique-sereliance-confort.fr recrutement-sereliance-confort.fr alternative-finances.com franchise-alternative-finances.com Enfin Plus que PRO c'est également la compétence du label indépendant Opinion System certifié ISO 9001 et ISO Label Qualité d Avis Clients Plus que PRO détient l'exclusivité du label Opinion System sur la France dans les métiers de l'habitat. Pas de faux avis. 95 % de taux de renouvellement. Plus que PRO a remporté le trophée Numeric' 2014 Le réseau des pros recommandés par leurs clients! 10

Témoignage de Jean-François Baudrais, franchisé WSI

Témoignage de Jean-François Baudrais, franchisé WSI (adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({}); franchisé WSI Témoignage d'un Témoignage d'un franchisé Midas Témoignages de franchisés Autosmart Témoignages de franchisés La Mie Câline Témoignages franchisé

Plus en détail

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant Les clés de la Réussite Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant E-learning 14 heures Tarif : 490 Le manque d approche Marketing pénalise les petites structures.

Plus en détail

Customer feedback management Management de la satisfaction client

Customer feedback management Management de la satisfaction client Customer feedback management Management de la satisfaction client La meilleure des publicités est un client satisfait. Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'enseignement. Bill

Plus en détail

Clément ALBRIEUX (69)

Clément ALBRIEUX (69) Pratique 20 : Une nouvelle identité entrepreneuriale 287 Le témoin : Clément ALBRIEUX (69) 30 collaborateurs Comment est définie et gérée l innovation dans votre cabinet? Les collaborateurs du cabinet

Plus en détail

80conseillers immobiliers de proximité pour répondre à. 7conseillers financiers à votre disposition pour sécuriser tous

80conseillers immobiliers de proximité pour répondre à. 7conseillers financiers à votre disposition pour sécuriser tous 80conseillers immobiliers de proximité pour répondre à toutes vos problématiques d achat ou de vente de biens immobiliers. PARLEZ-MOI D IMMO BIEN PLUS QU UNE AGENCE IMMOBILIERE Fondé en septembre 2008,

Plus en détail

I. Site rentable ou non?

I. Site rentable ou non? Les aspects fiinanciiers d un siite IInternet I. Site rentable ou non? A. Raisonnement en terme de budget B. Raisonnement en terme de rentabilité II. Les différents coûts A. Coûts visibles B. Cachés III.

Plus en détail

Les solutions business outils et services pour votre entreprise. vendre. communiquer. fidéliser. prospecter

Les solutions business outils et services pour votre entreprise. vendre. communiquer. fidéliser. prospecter Les solutions business outils et services pour votre entreprise vendre communiquer fidéliser prospecter Plus loin à vos côtés Vous êtes une jeune entreprise, client Hager ou membre du Réseau Hager? Votre

Plus en détail

VENDRE : LES 7 REFLEXES GAGNANTS

VENDRE : LES 7 REFLEXES GAGNANTS LA PROSPECTION TELEPHONIQUE S approprier les nouvelles s et outils pour rendre sa prospection téléphonique plus efficace Renforcer sa compétence de prise de rendez-vous par téléphone Etre capable de maintenir

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE -2014

DOSSIER DE PRESSE -2014 RESEAU DE CONSEILLERS EN IMMOBILIER INDEPENDANTS Compétences des conseillers - Sécurité absolue des transactions DOSSIER DE PRESSE -2014 Pour en savoir plus : www.optimhome.com Contact presse Agence Shan

Plus en détail

c'est possible les clefs de la réussite Par Valérie Gueudet

c'est possible les clefs de la réussite Par Valérie Gueudet c'est possible les clefs de la réussite Par Valérie Gueudet Mon nom est Valérie Gueudet, je suis formatrice indépendante dans de grandes entreprises. Je suis spécialisée dans l'accueil verbal et dans l'accueil

Plus en détail

PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique

PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique Communiqué de presse du lundi 12 mars 2012 PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique Créteil, lundi 12 mars 2012 - A l heure des profonds

Plus en détail

RECRUTEMENT. IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé. Courtier de proximité en réseau

RECRUTEMENT. IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé. Courtier de proximité en réseau RECRUTEMENT IMMOFINANCES.NET est un réseau spécialisé Courtier de proximité en réseau en crédit immobilier, assurance de prêt, rachat de crédit, crédit pro et réméré immobilier Vous avez envie d entreprendre?

Plus en détail

Conseil en Stratégie Produit. www.anthalia.fr - 01 49 10 02 01-11 rue de Vanves - 92100 Boulogne-Billancourt, France

Conseil en Stratégie Produit. www.anthalia.fr - 01 49 10 02 01-11 rue de Vanves - 92100 Boulogne-Billancourt, France Conseil en Stratégie Produit www.anthalia.fr - 01 49 10 02 01-11 rue de Vanves - 92100 Boulogne-Billancourt, France A PROPOS D ANTHALIA Anthalia est un Cabinet de Conseil et de Formation indépendant spécialisé

Plus en détail

Gestion de la Relation Client (GRC)

Gestion de la Relation Client (GRC) Techniques de DM pour la GRC dans les banques Page 2 I.1 Introduction La gestion de la relation client est devenue un processus essentiel dans les institutions bancaires. Ils essaient toujours d améliorer

Plus en détail

Quelques infos à mon sujet...

Quelques infos à mon sujet... Quelques infos à mon sujet... Martine Copé copemartine@gmail.com http://www.martinecope.ws Bonjour, Je suis Spécialiste Bien-Être. Mon Objectif est la communication d'informations de qualité pour aider

Plus en détail

Conseiller relation client à distance - Titre Professionnel Agrément JS n 1393-011. Sommaire

Conseiller relation client à distance - Titre Professionnel Agrément JS n 1393-011. Sommaire Conseiller relation client à distance - Titre Professionnel Agrément JS n 1393-011 Sommaire Cadre de la formation... 2 1. L entretien d'achat vente... 3 2. Préparation de l'entretien de vente... 3 3. Les

Plus en détail

LANCEMENT ESPACE PROFESSIONNELS ORLEANS CENTRE CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE

LANCEMENT ESPACE PROFESSIONNELS ORLEANS CENTRE CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE LANCEMENT ESPACE PROFESSIONNELS ORLEANS CENTRE CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE Analyse Contexte : Le Crédit Agricole Centre Loire lance un Nouvel Espace dédié aux professionnels du Centre ville d'orléans

Plus en détail

la presse parle de vous

la presse parle de vous la presse parle de vous Expert-Home, le secret de la réussite : Le concept d excellence en formule low-cost www.expert-home.fr 2009 - www.is-webdesign.com crédit photos : fotolia.fr, istockphoto.com Accompagnement

Plus en détail

- Deuxième vague - 7 juin 2011

- Deuxième vague - 7 juin 2011 Le Baromètre e-commerce des petites entreprises - Deuxième vague - 7 juin 2011 Méthodologie Cible : L échantillon du «Baromètre e-commerce des petites entreprises» a été constitué selon la méthode des

Plus en détail

OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H)

OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H) OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H) Sur REIMS Public : Artisans et conjoints collaborateurs, salarié(e)s. Objectifs : 1. Vendre Quoi?, A qui?, Où? Incidence sur l aménagement du point de

Plus en détail

Groupe Alain Guiboud

Groupe Alain Guiboud Groupe Alain Guiboud A chacun ses objectifs, A chacun son opportunité. Frédéric M, Leader depuis 25 ans en vente directe dans le secteur des Produits de Beauté Naturels, du bien-être, des Parfums et des

Plus en détail

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Sortez du Lot! Créateur de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Heureusement, un appel d offres n est pas qu une question d offres. Allô

Plus en détail

Atelier 2 L e-commerce

Atelier 2 L e-commerce Atelier 2 L e-commerce Claude Ménissez E-commerce Les lois de l efficacité 1 Spécificité essentielle du e-commerce Mettre en ligne un site internet marchand c est ouvrir d un coup des millions de boutiques

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

Notes de cours - MOOC Communication

Notes de cours - MOOC Communication 2013 Notes de cours - MOOC Communication Eric Sevrin Jememooc.wordpress.com 2013 Sommaire I. Les 3 étapes chronologiques pour construire un plan de communication (Méthode)... 4 1) Poser un cadre (périmètre),

Plus en détail

Réseau Immobilier National d agents mandataires indépendants.

Réseau Immobilier National d agents mandataires indépendants. Réseau Immobilier National d agents mandataires indépendants. de vraies Valeurs humaines de vraies compétences complémentaires proposant une carrière pérenne Qui sommes-nous? Réseau Immobilier National

Plus en détail

Plus que des promesses, nous accélérons les résultats. Référencement Web Marketing. Studio Graphisme et Print. Internet Stratégie Digitale

Plus que des promesses, nous accélérons les résultats. Référencement Web Marketing. Studio Graphisme et Print. Internet Stratégie Digitale Plus que des promesses, nous accélérons les résultats Internet Stratégie Digitale Studio Graphisme et Print Référencement Web Marketing Conseil En communication Il n'y a pas de publicité aussi puissante

Plus en détail

Société de Développement de Solutions Informatiques

Société de Développement de Solutions Informatiques Making Great Software Development Société de Développement de Solutions Informatiques OFFRE DE SERVICE Site Web > Logiciels > E-marketing > Conception & Design graphique 27, Lotissement Djillali Bounaama,

Plus en détail

La satisfaction client

La satisfaction client Evénement Business La satisfaction client Exploiter à 100 % son capital client Doper ses ventes 12 Juin 2012 La satisfaction client Comment exploiter à 100 % son capital client? Comment doper ses ventes?

Plus en détail

Catalogue de formations JK Référencement

Catalogue de formations JK Référencement Catalogue de formations JK Référencement Le cabinet JK Référencement est le spécialiste des formations dans le domaine du WebMarketing et plus particulièrement des techniques de référencement qu il soit

Plus en détail

Atelier Webmarketing. Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet. Présentation des outils de promotion d'un site internet

Atelier Webmarketing. Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet. Présentation des outils de promotion d'un site internet Atelier Webmarketing Les outils à votre disposition pour faire parler de vous sur internet Présentation des outils de promotion d'un site internet Sommaire 1/ Les liens sponsorisés/ Liens commerciaux/

Plus en détail

ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS

ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS ENTREZ DANS LE PREMIER RÉSEAU D INDÉPENDANTS Fédération Internationale des Logis VOUS SOUHAITEZ conserver votre identité et votre indépendance en vous appuyant sur une marque puissante?, c est 3 000 restaurateurs-hôteliers,

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V032013 Code : GESTRELCLI FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation

Plus en détail

M1/m2 bac+4 / bac+5 COMMUNICATION DIGITALE

M1/m2 bac+4 / bac+5 COMMUNICATION DIGITALE M1/m2 bac+4 / bac+5 COMMUNICATION DIGITALE NICOLAS BORDAS Vice-Président de TBWA\Europe et Président du réseau BEING Worldwide Parrain de la promotion ECS Paris 2012-2013 Il y a 3 grands mouvements majeurs

Plus en détail

Boostez votre CA. Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr. www.pjbconsulting.fr

Boostez votre CA. Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr. www.pjbconsulting.fr Boostez votre CA Tél : 06.03.01.17.69 email : pierre-jean.bouilliez@wanadoo.fr www.pjbconsulting.fr Consultants, indépendants, TPE : Réussir sa prospection commerciale Biographie Après des études supérieures

Plus en détail

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V1112 FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation ) pour l entreprise

Plus en détail

Digital Trends Morocco 2015. Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014

Digital Trends Morocco 2015. Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014 Moroccan Digital Summit 2014 #MDSGAM - Décembre 2014 Sommaire 04 Objectifs de la démarche 07 Méthodologie 05 Parties prenantes 09 Résultats de l étude 06 Objectifs de l étude 37 Conclusion 02 Contexte

Plus en détail

1 Pourquoi mesurer la satisfaction de vos clients?

1 Pourquoi mesurer la satisfaction de vos clients? A l heure où la compétitivité est exacerbée, conquérir un client représente un investissement, le fidéliser également. L un des objectifs majeurs consiste à bien répartir vos investissements afin de capitaliser

Plus en détail

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Sept-13 DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE Audit commercial Développement de réseau SERVICES Développement commercial Formation vente/négociation Formation management opérationnel Formation communication

Plus en détail

location et services : vente directe via des agences en propre ; produits de collectivités : vente directe, revendeurs, télévente et vente en ligne.

location et services : vente directe via des agences en propre ; produits de collectivités : vente directe, revendeurs, télévente et vente en ligne. Chapitre 6 LA FONCTION COMMERCIALE 6.1 Organisation commerciale et distribution Une adaptation constante des modes de distribution et de l organisation commerciale aux produits, aux services et aux clients

Plus en détail

NOTICE DE L ANNONCEUR

NOTICE DE L ANNONCEUR NOTICE DE L ANNONCEUR La Marketplace Caradeals.com, c est la solution pour booster votre activité! SOMMAIRE Qu est-ce que Caradeals.com? 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT... 2 2) LES AVANTAGES... 2 3) PREPARER

Plus en détail

agence marketing digital

agence marketing digital agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais

Plus en détail

Optimiser le référencement naturel de son site web

Optimiser le référencement naturel de son site web Rodez, le 15 avril 2011 Les moteurs de recherche Les moteurs utilisés dans le monde Les moteurs utilisés en Europe Où clique un internaute? Référencement «payant» 35-40% des clics sur Google Référencement

Plus en détail

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club

«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais

Plus en détail

TechnologyFast50 Baromètre des candidats et lauréats 2006-2012. Novembre 2012

TechnologyFast50 Baromètre des candidats et lauréats 2006-2012. Novembre 2012 TechnologyFast50 Baromètre des candidats et lauréats 2006-2012 Novembre 2012 Sommaire 3 7 9 12 14 19 25 27 31 Présentation du baromètre Profil des entreprises Contexte économique Ressources humaines Financement

Plus en détail

DEVENEZ FRANCHISÉ DARTY

DEVENEZ FRANCHISÉ DARTY VENEZ FRANCHISÉ DARTY DARTY VENEZ FRANCHISÉ DARTY 40 ANS CONTRAT CONFIANCE + de 57ANS OUVERTURE DU 1 ER MAGASIN DARTY + de 4 200 COLLABORATEURS DÉDIÉS AUX SERVICES 265 MAGASINS EN FRANCE ET DOM-TOM 11

Plus en détail

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix.

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Pourquoi BSI? Parce que nous savons reconnaître une bonne ISO 9001 quand nous en voyons une. Nous pouvons vous aider à avoir

Plus en détail

RÉUSSIR EN E-COMMERCE DEVENEZ PARTENAIRE OXATIS - SAGE

RÉUSSIR EN E-COMMERCE DEVENEZ PARTENAIRE OXATIS - SAGE N 1 des Solutions PARTENAIRE SAGE E-BUSINESS E-Commerce en Europe E IR A N RTE GE A P AL S - SA I C SPÉ OXATI RÉUSSIR EN E-COMMERCE DEVENEZ PARTENAIRE OXATIS - SAGE OXATIS, LEADER DES SOLUTIONS E-COMMERCE

Plus en détail

La Matmut, un assureur innovant et compétitif

La Matmut, un assureur innovant et compétitif La Matmut, un assureur innovant et compétitif La conception de notre métier d'assureur est d'accompagner au mieux nos assurés à chaque étape de leur vie. Cela nous conduit à rechercher en permanence des

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

Douze règles pour fidéliser la clientèle.

Douze règles pour fidéliser la clientèle. Douze règles pour fidéliser la clientèle. Il n'y a pas de plus puissante arme marketing que le bouche à oreille (BAO). Pour que vos clients deviennent vos apôtres évangélistes, il faut commencer par les

Plus en détail

Compte-rendu de revue de processus

Compte-rendu de revue de processus Compte-rendu de revue de processus Le XX xxxx 20xx, à XXXX Personnes présentes XXX Cogérant, Responsable Commercial XXX Cogérant, Responsable Pédagogique XXX Responsable qualité XXX Secrétaire de Direction,

Plus en détail

OS NOUVEAU COURTIERS EN TRAVAUX : BATI GRATUIT PROS. DEC/JAN 11 Mensuel OJD : 101654. Surface approx. (cm²) : 1587. Page 1/8

OS NOUVEAU COURTIERS EN TRAVAUX : BATI GRATUIT PROS. DEC/JAN 11 Mensuel OJD : 101654. Surface approx. (cm²) : 1587. Page 1/8 Page 1/8 COURTIERS EN TRAVAUX : OS NOUVEAU o Page 2/8 LES PLUS DU COURTAGE Apporteur d'affaires Clarificateur des relations entre les clients finaux et les entreprises Qualité d'écoute au service du sens

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m

Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Agence & co m : l agence du blog Webmarketing & co m Top Classement Teads & Golden Blog Award 2013 (catégorie Marketing) + de 100 rédacteurs 250 000 visiteurs uniques/mois 64 000 fans sur Facebook 56 000

Plus en détail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail VOLUME 12 NO 3 FÉVRIER/MARS 2010 LE MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DE QUÉBEC Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise 13 chemin du Pied-de Roi, Lac-Beauport (Québec) G3B 1N6 ENVOI DE PUBLICATION

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

bpce assurances L ESSENTIEL 2012

bpce assurances L ESSENTIEL 2012 bpce assurances L ESSENTIEL 2012 I ÉDITO Pierre Garcin Président du conseil d administration Paul Kerangueven Directeur général Sommaire Faits marquants ÉDITO p. 1 à propos de BPCE Assurances p. 2 l assurance

Plus en détail

Témoignage client : EXTERNALISER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

Témoignage client : EXTERNALISER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE Témoignage client : EXTERNALISER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE Probesys : Son métier Située à Fontaine en Isère, la société Probesys est une SSLL créée en 2003 par des passionnés du logiciel libre. Probesys

Plus en détail

Petit déj Néo : Avec ou sans site web, vous rendre visible sur le net. Mardi 30 Juin 2015

Petit déj Néo : Avec ou sans site web, vous rendre visible sur le net. Mardi 30 Juin 2015 Petit déj Néo : Avec ou sans site web, vous rendre visible sur le net Mardi 30 Juin 2015 Animé par MARATUS WEB (réseau ARIAC) Consultante webmarketing, e-reputation & social media Community manager spécialisée

Plus en détail

Créer son entreprise - 2012. Marketing. Les bases Les premières démarches. GENILEM www.genilem.ch

Créer son entreprise - 2012. Marketing. Les bases Les premières démarches. GENILEM www.genilem.ch Créer son entreprise - 2012 Marketing Les bases Les premières démarches 1 Créer son entreprise - 2012 A la fin du cours, vous serez en mesure de savoir ce qu est le marketing vous poser les bonnes questions

Plus en détail

3 ème édition. Avec :

3 ème édition. Avec : 3 ème édition Avec : Concept et Positionnement Evénement leader dédié aux créateurs d entreprises et repreneurs, le Salon des Entrepreneurs de Paris organise pour la 3 ème année consécutive l événement

Plus en détail

10, rue Brulée 67000 STRASBOURG - Tél. : 06.48.03.53.12 - gs@sg-web.fr - http://www.sg-web.fr

10, rue Brulée 67000 STRASBOURG - Tél. : 06.48.03.53.12 - gs@sg-web.fr - http://www.sg-web.fr 10, rue Brulée 67000 STRASBOURG - Tél. : 06.48.03.53.12 - gs@sg-web.fr - http://www.sg-web.fr GRÉGORYSTOOS - SOMMAIRE Sommaire 1. Présentation générale & Formation 2. Parcours professionel - 2013 : Alsacréations

Plus en détail

COMPRENDRE. Le métier de courtier en travaux

COMPRENDRE. Le métier de courtier en travaux COMPRENDRE Le métier de courtier en travaux À PROPOS DE L AUTEUR Clico Travaux Clico Travaux est une enseigne de courtage en travaux basée à Achèresdans les Yvelines. Il n est pas simple de trouver des

Plus en détail

Editeur de solution de Gestion de Parc (IT Asset Management). L activité

Editeur de solution de Gestion de Parc (IT Asset Management). L activité DOSSIER DE PRESSE L ESSENTIEL SUR LANDPARK SAS L activité Editeur de solution de Gestion de Parc (IT Asset Management). Les offres Landpark Manager - Logiciel de Gestion de Parc. Landpark Helpdesk - Logiciel

Plus en détail

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay Générer du trafic payant Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay 13 et 14 mai 2011 Trouvez des nouveaux clients Adaptez-vous aux évolutions du E-Commerce Allez chercher les clients où ils se trouvent

Plus en détail

Analyse du comportement des joueurs : les décisions relevaient-elle du hasard ou d une vraie réflexion?

Analyse du comportement des joueurs : les décisions relevaient-elle du hasard ou d une vraie réflexion? Expérimentation Business Game Enseignant : Philippe PALACIN Descriptif : Classes concernées Descriptif général du cadre et des objectifs expérimentaux Contexte Période et temps consacrés à l expérimentation

Plus en détail

Savoir fidéliser ses clients

Savoir fidéliser ses clients Savoir fidéliser ses clients le programme partie 1 Les enjeux de fidélisation partie 2 La relation client : un levier de fidélisation Partie 3 Gérer sa base de données clients Partie 4 Les outils pour

Plus en détail

MLD Pour résumer en une page...

MLD Pour résumer en une page... MLD Pour résumer en une page... MLD est une entreprise spécialisée depuis 2002 dans la gestion des campagnes de liens sponsorisés, en France, à l'international et dans la plupart des langues. Le résultat

Plus en détail

Réseaux sociaux et recrutement Qu en est-il de leur utilisation et de leur rentabilité? Rapport 2010

Réseaux sociaux et recrutement Qu en est-il de leur utilisation et de leur rentabilité? Rapport 2010 Les réseaux sociaux sont-ils rentables en matière de recrutement? Une étude paneuropéenne de StepStone Réseaux sociaux et recrutement Qu en est-il de leur utilisation et de leur rentabilité? Rapport 2010

Plus en détail

COMMUNICATION MARKETING COMMUNICATUION. Communication offline. Communication online. Chantal Gomez - CCI Maine et Loire - Juillet 2014

COMMUNICATION MARKETING COMMUNICATUION. Communication offline. Communication online. Chantal Gomez - CCI Maine et Loire - Juillet 2014 1 COMMUNICATUION Communication offline Communication online 2 OFFLINE 1 Développement de référencement pour être bien positionnés dans les résultats des moteurs de recherche Campagnes de publicité en ligne

Plus en détail

Guide du Vendeur PrestaShop

Guide du Vendeur PrestaShop Guide du Vendeur PrestaShop Analyse clientèle Il est à noter que visiteurs et clients sont à dissocier. On appelle visiteur une personne inconnue (non inscrite ou non connectée) navigant sur votre boutique.

Plus en détail

Pour commencer, quelques questions pour mieux vous connaître...

Pour commencer, quelques questions pour mieux vous connaître... Pour commencer, quelques questions pour mieux vous connaître... Vous êtes... Une femme Un homme Quel est votre âge? Avez-vous d'autres personnes à charge : parents, etc.? Oui Non Combien avez-vous d'enfants?

Plus en détail

Je gère ma relation client. Le 8 septembre 2015

Je gère ma relation client. Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client Le 8 septembre 2015 Je gère ma relation client On se présente! Qu est ce que la Gestion de la Relation Client? Définition La Gestion Relation Client (GRC) : C est l ensemble

Plus en détail

Partie 1 : Évaluer le marché

Partie 1 : Évaluer le marché Partie 1 : Évaluer le marché 1.1 Établir un diagnostic de ces 2 segments. Conclure Remarques préliminaires : Forces : Faiblesses : utiliser la matrice SWOT la conclusion doit tendre vers un élargissement

Plus en détail

EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT. Site Internet

EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT. Site Internet EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT Site Internet Important : Ceci est un exemple d'audit d'un site (factice) communément classé dans la catégorie "plaquette", c'est-à-dire présentant en moins de 10 pages l'activité

Plus en détail

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue

Plus en détail

Web. Un site Web à votre image. www.bluteams.fr

Web. Un site Web à votre image. www.bluteams.fr Un site Web à votre image Blue 0821 Web Présentation Blute@ms Group, créée en 2008, est composée de 3 filiales : Direction de Projets AMOE / AMOA EDI & Flux MCO et Delivery en mode projet sur les Infrastructures

Plus en détail

Quel que soit votre budget, vous pouvez diffuser vos annonces sur Google et son réseau publicitaire.

Quel que soit votre budget, vous pouvez diffuser vos annonces sur Google et son réseau publicitaire. Nous sommes là... Le Search Engine Advertising est au cœur de l activité de AdWorlds. Métier d origine de l agence, nous associons technologie de pointe et équipe expérimentée afin de conseiller un nombre

Plus en détail

SEPR - Pierre Casadéi Lean Oser le participatif pour repenser l organisation

SEPR - Pierre Casadéi Lean Oser le participatif pour repenser l organisation Pour repenser son organisation au sortir d'un plan de départs volontaires, l'industriel SEPR a "osé" solliciter la participation de ses salariés. Avec succès. Réflexions de Pierre Casadei, Directeur des

Plus en détail

Responsable mécénat/ partenariats entreprises

Responsable mécénat/ partenariats entreprises N 4 - RESPONSABLE MÉCÉNAT/ PARTENARIATS ENTREPRISES RESPONSABLE MÉCÉNAT (DÉNOMINATION DAVANTAGE UTILISÉE DANS LA CULTURE), RESPONSABLE PARTENARIATS ENTREPRISES Le responsable Mécénat/partenariats entreprises

Plus en détail

Noël. + de fréquentation. + de communication

Noël. + de fréquentation. + de communication GUIDE DE NOËL GROUPE PROGMAG - ZA de Clairac - 260 rue St-Exupéry - 26760 Beaumont les Valence Téléphone : +33 4 75 780 780 - Fax : +33 4 75 780 781 Email : progmag@progmag.com Site : www.progmag.com Les

Plus en détail

Quels sont les outils de l action ATELIER IMPULSION BUSINESS 10 06 16H30

Quels sont les outils de l action ATELIER IMPULSION BUSINESS 10 06 16H30 Quels sont les outils de l action commerciale? ATELIER IMPULSION BUSINESS 10 06 16H30 Organiser les étapes d'une action de prospection Réflexion et choix des moyens Validation des outils de ventes Elaboration

Plus en détail

agence marketing digital

agence marketing digital agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s

Plus en détail

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE 1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE CARTE D IDENTITÉ UN CENTRE DE FORMATION CRÉÉ PAR DES FORMATEURS PROFESSIONNELS Kreactiv Formation est né de l essaimage d une agence

Plus en détail

COMMERCE-VENTE- MERCHANDISING

COMMERCE-VENTE- MERCHANDISING GROUPE VALORIALE VALORIALE FORMATION COMMERCE-VENTE- MERCHANDISING Catalogue des formations valable jusqu au 31/12/13 VALORIALE 2012-2013 Table des matières ACCUEILLIR SES CLIENTS... 2 TECHNIQUES DE VENTE...

Plus en détail

Fiche métier : Le Community Manager

Fiche métier : Le Community Manager Fiche métier : Le Community Manager Le métier de Community Manager, en quoi cela consiste? 1) Un métier neuf La notion de community management étant relativement récente, il n en existe pas de véritable

Plus en détail

Dossier d'informations précontractuel Franchise Eric Léturgie Coiffure

Dossier d'informations précontractuel Franchise Eric Léturgie Coiffure Dossier d'informations précontractuel Franchise Eric Léturgie Coiffure 1/ Préambule p.2 2/ Concept de la franchise p.2 3/ Formule de la franchise A/ Aide au démarrage p.3 B/ Gestion au quotidien p.4 C/

Plus en détail

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Juin 2014 Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Intervenants Caroline MARROT Associée Deloitte José BAGHDAD Directeur Deloitte Vincent Michelet SODEXO Hervé Cardelli SANOFI Stéphane

Plus en détail

Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal

Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal Agenda 1. Le Big Data et les enjeux du marché 2. La réponse de Mediapost Communication 3. Comment ça marche? 4. Planning de lancement des offres 5. Conclusion

Plus en détail

Le catalyseur de vos performances

Le catalyseur de vos performances MCRM Consulting, 43 Rue Tensift Agdal Rabat Maroc Tel: 212 (0) 5 37 77 77 41 Fax: 212 (0) 5 37 77 77 42 Email: Contact@mcrmconsulting.com Site: www.mcrmconsulting.com P e r f o r m a n c e c o m m e r

Plus en détail

Augmentez vos ressources marketing en utilisant des solutions faciles pour vos campagnes

Augmentez vos ressources marketing en utilisant des solutions faciles pour vos campagnes FAQ (Questions = réponses) : - E Mailing : Augmentez vos ressources marketing en utilisant des solutions faciles pour vos campagnes L e mailing est une ressource marketing directe très avantageuse, un

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS 2009 CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS SE DISTINGUER PAR LES COMPETENCES Signe Distinctif accompagne les cabinets d avocats pour développer de nouvelles compétences professionnelles indispensables

Plus en détail

The Deciding Factor : Big Data et l aide à la décision

The Deciding Factor : Big Data et l aide à la décision Business Analytics The way we see it The Deciding Factor : Big Data et l aide à la décision Ecrit par A propos de l'étude À la demande de Capgemini, l'economist Intelligence Unit a rédigé le rapport intitulé

Plus en détail

Envie de Vape. Stratégie de référencement naturel. > Génération de vente. Depuis 1999 Rennes Nantes Paris

Envie de Vape. Stratégie de référencement naturel. > Génération de vente. Depuis 1999 Rennes Nantes Paris Envie de Vape Stratégie de référencement naturel > Génération de vente Depuis 1999 Rennes Nantes Paris Web analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Formations Avant

Plus en détail

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE PAR MADAME CHRISTINE LEROY COMMUNITY MANAGER, AGENCE NETPUB Tout d abord, je voudrais remercier le Professeur Drouot de m avoir invitée à cette passionnante table ronde.

Plus en détail

COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS?

COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS? LAD C. MENES / Shutterstock COMMENT GERER LES AVIS DES VOYAGEURS? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 INFLUENCE DES AVIS SUR LES INTERNAUTES LES CHIFFRES

Plus en détail

Centre de relation client

Centre de relation client Centre de relation client Emission et réception d appels Etudes qualitatives et quantitatives Mesure de qualité de services Enquêtes en ligne - appels mystères Fidélisation clients Détection de projets

Plus en détail