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1 Step-by-step Comment réussir ideas la for promotion de promoting votre établissement your business? locally americanexpress.co.uk/merchant How to plan an effective local advertising campaign 1

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3 1 Objectives, Objectifs, planning planification and budgeting budgétisation IN RÉSUMÉ A NUTSHELL Write down your objectives Know Notez who vos objectifs you re trying to reach Know Identifiez how votre much cible you can afford to Évaluez spendvotre budget Advertising La publicité and est promotion toujours is always plus more fructueuse successful si if vous you are définissez clear what it clairement is you re trying votre to achieve, who objectif, you re votre talking cible to, and et how votre much budget. you can afford to spend. If Si you vous haven t n avez already pas seen déjà our lu complimentary notre guide step-by-step sur la mise ideas en for place planning de a vos new propres marketing campaign, available campagnes from the marketing, American Express nous vous merchant conseillons website, it would vivement be worth de taking le consulter a look at that first. dès maintenant. 1. What are you trying to achieve? The key to objective setting is to be specific. Yes you want Once you into the local advertising and promotional scene, 1. Quels sont vos objectifs? 3. De quel budget disposez-vous? more sales, but how will you measure success? 20% more you ll find there are hundreds of ways to spend your money. If Pour être efficace, la définition de vos objectifs doit être précise. Lorsque vous serez familier avec vos différentes options de customers ordering at least two courses, Tuesday to Thursday you don t budget, you may find you ve got nothing left when Par exemple, vous voulez augmenter vos ventes, mais comment publicité, vous découvrirez qu il existe de nombreuses façons over the next 3 months, is a far better objective for a the best opportunity comes along. restaurant mesurer votre than réussite 15%? increase in covers. d utiliser votre argent. Prenez le temps d établir un budget afin Pour un restaurant, «Avoir 20 % de clients supplémentaires d anticiper Take a look vos besoins at your et books ne pas and être decide pris au what dépourvu you lorsque can afford la to 2. qui Who commandent are you 2 talking plats, du to? mardi au jeudi, sur les 3 prochains meilleure spend. opportunité If you can, se do présentera. small promotions first, measure their mois» est un meilleur objectif que «servir 15 % de couverts success, and then scale up when you know what works. It s en plus really». important to know who you are directing your promotion at; in marketing-speak who is your target audience? Again being as specific as possible 2. À qui vous adressez-vous? is really important. Il est primordial de savoir à qui s adresse votre promotion ou, en langage marketing, d identifier votre cible. Là encore, il est For example, let s imagine you own a women s fashion store. Is essentiel your typical de faire customer, preuve de Chloe, précision. a 20 year-old marketing executive Supposons, who par exemple, still lives que at home vous possédiez and parties une with boutique friends de at the vêtements weekend. pour Or femmes. is it Diana, a 50-something company director who Votre entertains cliente type clients est-elle regularly Chloé, une and responsable commutes marketing to one of the UK s âgée big de 20 cities ans qui most vit of toujours the week? chez ses parents et sort le weekend avec ses amis? Ou s agit-il de Diane, chef d entreprise Being d une cinquantaine clear about who d années, you re souvent talking en to déplacement will influence et en what type rendez-vous of promotions professionnels you might? use to reach them, and how you choose Définir précisément to communicate votre public with them. vous permettra de mieux choisir les offres que vous souhaitez proposer et le mode de communication le plus adapté. 3. How much can you afford to spend? Étudiez vos comptes et décidez du montant du budget à allouer à votre publicité. Si possible, commencez par des campagnes de promotion à petite échelle, puis mesurez leur réussite pour identifier ce qui fonctionne avant de passer à des campagnes à plus grande échelle. Conseil Top tip: : Print imprimez out your la liste specific de vos objectives objectifs et and consultez-la look at it chaque every fois que time vous you considérez consider advertising une nouvelle and opportunité promotion de publicité. opportunities 3

4 2 Online Campagnes campaigns en ligne RÉSUMÉ IN A NUTSHELL Make Soyez sure présent you sur have Internet a web presence Make Optimisez your la business visibilité de visible votre inétablissement search dans les engines moteurs de recherche Collectez customer les adresses s and de vos clients start et communiquez a conversation avec eux Search Les moteurs engines like de Google recherche are getting comme very clever Google at showing permettent results d afficher based on where des people résultats live. très This précis can make et personnalisés local advertising selon really effective. le lieu de résidence des internautes. De quoi renforcer considérablement l efficacité de la publicité locale! Get a website However basic, however little you spend, some kind of You can submit your details to complimentary and paid-for presence Référencement is better than local none. sur So Google many Maps people use a search Google directories. AdWords For example, if you have an Italian restaurant, engine Dès que these vous aurez days un to find site Internet, local restaurants, vous pourrez shops être présent and service Google you AdWords could apply est le to programme get it listed de in publicité a local en food ligne guide that will companies. sur Google Maps. If you Chaque don t at jour, least des have millions a single de personnes web page with Google drive via awareness des annonces and sponsorisées enquiries to placées your website. en haut ou Even sur le if you contact utilisent numbers, Google Maps you pour are localiser almost certainly des commerces missing près out de on côté don t d une have page a de website, recherche listing Internet. your Votre details annonce and a s affiche phone number potential chez eux. Par business. exemple, Visit une startingonline.co.uk recherche locale telle que and «coiffeurs you could lorsque can les result termes in enquiries. de recherche With saisis some correspondent websites, you à ceux can que upload build a complimentary new website in as little as 20 minutes! pictures and menus too. Rennes» ou «restaurants Avignon» renvoie sur une page où la plupart des établissements répondant aux critères de recherche Local sont indiqués business sur une listing carte on de Google la ville concernée. maps Once Pour être you encore have a plus website visible, you vous can pouvez become créer part votre of fiche Google maps. avec Google Almost Adresses every local pour search préciser result vos coordonnées for example complètes, Hairdressers vos horaires d ouverture Norwich et or ajouter Restaurants des photos Oxford de votre brings vitrine up a page ou de with vos produits. businesses shown with a pin in the local map. You Vous only ne payez if que people si des click visiteurs through cliquent to your pour website, accéder à so this is votre a relatively site Internet. cost-effective Cet outil est way donc of plutôt getting bon really marché visible pour to local augmenter customers. votre visibilité Get your auprès business des clients listed situés at dans votre google.co.uk/places secteur. Référencez dès maintenant votre établissement sur google.fr/places. Google AdWords Google AdWords are the sponsored listings at the top or side of a web search page. Your advertisements are displayed against search terms that you choose, so you know that your advertisements are only seen by people interested in what you have to offer. You pay when someone clicks through to your website. Internet Directories vous avez définis. Résultat : seules les personnes intéressées par votre offre voient votre annonce. Vous ne payez que si des visiteurs cliquent campaigns pour accéder à votre site Internet. Pour If en you savoir capture plus, rendez-vous details sur of adwords.google.fr your customers, marketing can be a brilliant way to promote your business. For example, run a competition in store, asking customers to leave their address and to give you permission to use it. Then regularly customers with promotions, offers, news or information to encourage them to visit, or buy online and it costs virtually nothing. Facebook/Twitter and online communities If your target audience is younger, setting up a Facebook group or a twitter account, or advertising on Facebook, could be a good way of reaching them. Find out more at facebook.com or twitter.com and it costs virtually nothing. Search engine optimisation (SEO) There are various things you can do to get your website more visible in search engines. Take a look at our tip sheet included the Appendix. Conseil Top tip: : Take pour optimiser a look at la our visibilité tips sheet de votre in the site Appendix Web dans for les moteurs de ways recherche, to improve consultez your notre visibility guide in détaillé search dans engines. l annexe. 4

5 2 Online Campagnes campaigns en ligne RÉSUMÉ IN A NUTSHELL Make Soyez sure présent you sur have Internet a web presence Make Optimisez your la business visibilité de visible votre inétablissement search dans les engines moteurs de recherche Collectez customer les adresses s and de vos clients start et communiquez a conversation avec eux Search engines like Google are getting very clever at showing results based on where people live. This can make local advertising really effective. Get a website Internet Directories However basic, however little you spend, some kind of You can submit your details to complimentary and paid-for presence Annuaires is better Internet than none. So many people use a search Facebook/Twitter directories. For example, et autres if you communautés have an Italian en restaurant, ligne engine Vous pouvez these référencer days to find votre local établissement restaurants, sur shops des annuaires and service Si vous you visez could un apply public to plus get jeune, it listed n hésitez in a local pas food à créer guide that will companies. en ligne gratuits If you don t payants. at least Par exemple, have a single vous web êtes page with un groupe drive awareness Facebook ou and un compte enquiries Twitter, to your à website. faire de la Even if you contact propriétaire numbers, d un nouveau you are restaurant, almost certainly vous pouvez missing demander out on publicité don t sur have Facebook. a website, Cela listing peut être your un details bon moyen and pour a phone capter number potential son référencement business. dans Visit un startingonline.co.uk guide des restaurants locaux. and you could leur can attention result et in augmenter enquiries. votre With notoriété. some websites, you can upload build Ainsi a vous complimentary vous faites connaître new website et augmenter in as little les visites as 20 sur minutes! Pour pictures en savoir and plus, menus rendez-vous too. sur facebook.com ou sur votre site Internet. Même sans site Internet, le simple fait de twitter.com, cela ne vous coûtera presque rien. Local vous référencer, business ne listing serait-ce on qu en Google fournissant maps votre adresse campaigns Once et votre you numéro have a de website téléphone, you suffit can à become accroître part la demande. of Google Optimisation If you capture du référencement details of your customers, maps. Certains Almost sites Internet every local vous search permettent result également for example de Il existe marketing plusieurs can façons be a brilliant d augmenter way la to visibilité promote de your votre business. site Hairdressers télécharger des Norwich images et or des Restaurants menus. Oxford brings up a Internet For example, dans les moteurs run a competition de recherche. in Pour store, en asking savoir plus, customers to page with businesses shown with a pin in the local map. consultez leave nos their conseils address disponibles and en to annexe give you à la permission page 17. to use it. You Campagnes only pay if d ing people click through to your website, so this Then regularly customers with promotions, offers, news is Si a vous relatively connaissez cost-effective les adresses way of de getting vos clients, really visible to or information to encourage them to visit, or buy online and local une opération customers. marketing Get your par business peut listed être un at excellent moyen it costs virtually nothing. google.co.uk/places de promouvoir votre activité. Par exemple, organisez un concours dans votre commerce en Facebook/Twitter and online communities Google demandant AdWords à vos clients de vous fournir leur adresse avec If your target audience is younger, setting up a Facebook Google leur accord AdWords pour être are informé the sponsored de votre actualité. listings at the top or side group or a twitter account, or advertising on Facebook, could of Par a la web suite, search envoyez-leur page. Your régulièrement advertisements des s are annonçant displayed be a good way of reaching them. Find out more at against vos promotions, search terms offres, that actualités you choose, ou informations so you know pour les that your facebook.com or twitter.com and it costs virtually nothing. advertisements inciter à vous rendre are visite only seen ou à acheter by people en ligne. interested in what you L avantage have to : cela offer. ne You vous pay coûtera when presque someone rien. clicks through to Search engine optimisation (SEO) your website. There are various things you can do to get your website more visible in search engines. Take a look at our tip sheet included the Appendix. Conseil Top tip: : Take pour optimiser a look at la our visibilité tips sheet de votre in the site Appendix Web dans for les moteurs de ways recherche, to improve consultez your notre visibility guide in détaillé search dans engines. l annexe. 45

6 3 Business Annuaires directories professionnels RÉSUMÉ Utilisez les annuaires pour aider vos futurs IN clients A NUTSHELL à vous localiser Directories Considérez toutes can help les annuaires people find disponibles you Take Optez a pour look une at combinaison all the available de versions options Consider imprimées a et mix en ligne of print and online versions Les Local annuaires business directories professionnels can be an important sont un source très bon of good outil quality pour local vous leads. faire connaître. Toute Every local entreprise business is connaît familiar with les Pages Yellow Pages Jaunes. and its Si competitor, vous ouvrez the Thomson une ligne Local téléphonique Directory. If you professionnelle, take a business telephone vous line, devriez you will bénéficier normally get automatiquement an automatic entry in d une both these parution directories. dans But cet you annuaire. can take it further... Mais vous pouvez aller plus loin... Yellow pages and yell.com and 118.com L annuaire PagesJaunes et le site pagesjaunes.fr , fr et pro.fr L annuaire Yellow pages PagesJaunes is delivered est livré to every une fois local par household an dans chaque once a L annuaire Heavily 118 advertised 000 occupe on le television, deuxième rang this parmi is the les modern day foyer. year. What Sa large you diffusion need to en decide fait un is outil whether non négligeable display advertising pour répertoires version les of plus directory utilisés enquiries. France. You Les can services pay vocaux for display vous a bigger faire connaître advertisement près de with chez vous. an image will drive de 118 advertisements 000 sont parmi on les the leaders website, en France and may et ses also services be able to significantly more business than a standard listing. become part of a discount scheme. À vous de décider si un référencement classique vous suffit de consultation en ligne sont les deuxièmes plus importants, ou si vous souhaitez investir dans un encart publicitaire. comme en témoignent plus de six millions de visites par mois. Yellow pages now has packages that offer you the chance Find out more at: 118.com PagesJaunes proposent une large gamme de packs Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un référencement to have advertisements in the printed directory and online at personnalisés selon vos besoins et vous pouvez combiner vos prioritaire ou acheter un espace publicitaire pour bénéficier yell.com. In addition you can feature special offers, coupons Industry and trade titles annonces sur l annuaire papier et l annuaire en ligne. d une visibilité renforcée sur le web et sur mobile. or even sample menus. And you can have a special phone Vous aurez ainsi la possibilité de présenter vos offres spéciales, Some industry and trade titles have classified advertisements number so that you can track exactly how many calls are vos menus, proposer des bons de réduction Pour or en regionally savoir plus, divided rendez-vous display sur ads : fr that can put you in touch with being generated. Vous pouvez également disposer d un numéro de téléphone local customers who share a passion for what you do. spécial Find out afin more de suivre at: yelldirect.com/yellowpages/home.html le nombre exact d appels générés et fr par cette publicité. À grand For example: renfort de publicité Timeout, télé, or online le 118 restaurant 218 est devenu guides like toptable.com or squaremeal.co.uk Thomson Local and Thomsonlocal.com un numéro incontournable des renseignements téléphoniques. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : pagesjaunes.fr Pour obtenir encore plus de visibilité, vous pouvez personnaliser Thomson Local offers display advertising in its print directory Get really local la fiche de votre commerce et proposer une visite virtuelle and you can buy online advertising too. They claim up to 46 Pour aller plus loin, le groupe PagesJaunes vous propose de votre Many commerce. cities, towns and rural regions have small community million searches every month. Plus they have a tie-in with également Nectar, so son potential service customers de renseignements can earn téléphoniques based newsletters, and newspapers. A listing in these Nectar points every 118 time 008 they par call téléphone you. ou par SMS. Pour demonstrates en savoir plus, a visitez commitment le site : fr to your community, as well as guaranteeing a very local readership. Pour Find en out savoir more plus, at: thomsondirectories.com rendez-vous sur : fr Pour retrouver l ensemble des services proposés par le Groupe PagesJaunes, connectez-vous au portail dédié aux annonceurs sur businesscenter.pagesjaunes.fr Conseil : commencez par le plus simple et voyez ce qui fonctionne. Top tip: Start small and see what works. Do try to Essayez de négocier les tarifs, il est toujours possible d obtenir negotiate rates. You can often get a better deal if you ask. une réduction si vous le demandez. 65

7 3 Business Annuaires directories professionnels RÉSUMÉ Utilisez les annuaires pour aider vos futurs IN clients A NUTSHELL à vous localiser Directories Considérez toutes can help les annuaires people find disponibles you Take Optez a pour look une at combinaison all the available de versions options Consider imprimées a et mix en ligne of print and online versions Local business directories can be an important source of good quality local leads. Every local business is familiar with Yellow Pages and its competitor, the Thomson Local Directory. If you take a business telephone line, you will normally get an automatic entry in both these directories. But you can take it further... Yellow pages and yell.com and 118.com Publications et sites Internet spécialisés Publications locales Certaines Yellow pages revues is professionnelles delivered to every contiennent local household des petites once a De nombreuses Heavily advertised villes, communes on television, et zones this rurales is the ont modern leur day annonces year. What ou you des need pages to de decide publicités is whether personnalisées display par advertising région. propre version lettre of d information directory enquiries. et publient You des can journaux pay for destinés display Ces a bigger supports advertisement sont un autre moyen with an de image vous mettre will en drive contact aux habitants advertisements de leur région. on the Une website, parution and sur may ces also supports be able to significantly more business than a standard listing. become part of a discount scheme. avec de potentiels clients de votre région. témoigne de votre implication dans la région et vous garantit Par exemple : les guides en ligne linternaute.com, ciao.fr, un lectorat local. Yellow pages now has packages that offer you the chance Find out more at: 118.com cityvox.fr... to have advertisements in the printed directory and online at Si vous êtes restaurateur, adhérez au site lafourchette.com yell.com. In addition you can feature special offers, coupons Industry and trade titles et bénéficiez d avantages supplémentaires en tant qu affilié or even sample menus. And you can have a special phone American number so Express. that you can track exactly how many calls are being generated. Find out more at: yelldirect.com/yellowpages/home.html Thomson Local and Thomsonlocal.com Thomson Local offers display advertising in its print directory and you can buy online advertising too. They claim up to 46 million searches every month. Plus they have a tie-in with Nectar, so potential customers can earn Nectar points every time they call you. Find out more at: thomsondirectories.com Some industry and trade titles have classified advertisements or regionally divided display ads that can put you in touch with local customers who share a passion for what you do. For example: Timeout, or online restaurant guides like toptable.com or squaremeal.co.uk Get really local Many cities, towns and rural regions have small community based newsletters, and newspapers. A listing in these demonstrates a commitment to your community, as well as guaranteeing a very local readership. Conseil : commencez par le plus simple et voyez ce qui fonctionne. Top tip: Start small and see what works. Do try to Essayez de négocier les tarifs, il est toujours possible d obtenir negotiate rates. You can often get a better deal if you ask. une réduction si vous le demandez. 75

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10 5 Outdoor Affichage promotion RÉSUMÉ L affichage extérieur peut avoir un FORT impact IN La A publicité NUTSHELL en extérieur n est pas réservée Outdoor aux grandes can marques. have a BIG Renseignez-vous impact sur les It s emplacements not just for disponibles the big brands pour de ask l affichage about ponctuel one-off poster sites Local L affichage posters dans in des neighbouring zones commerciales outlets près can de chez be really vous peut effective être très efficace There Il existe are lots de of nombreuses ways you can use façons outdoor d utiliser media to les reach supports a local audience. publicitaires pour toucher Outdoor les clients media près can be de really chez eye-catching vous. and can work on a low budget, if you use it wisely. L affichage peut vraiment attirer l attention de vos clients potentiels et ne pas coûter Poster sites Telephone boxes trop cher si vous l utilisez judicieusement. Official poster sites are managed by big media owners who Often overlooked, advertising on the outside of telephone concentrate on selling hundreds of sites in a package. But, if boxes can be really effective in pedestrian areas and High you Espaces have a d affichage poster opposite or near your business, it is possible Cabines Streets. téléphoniques These advertisements can sometimes stay up much to Les negotiate espaces d affichage for that one officiels site. You ll sont gérés find par the de detail grands of who Souvent longer négligée, than the la publicité original sur booking, les parois offering extérieures even des longer exposure owns each site and the reference number on the frame. and better value. groupes publicitaires qui privilégient la vente de centaines cabines téléphoniques peut être réellement efficace dans les d espaces d affichage par lot. Cependant, si un espace zones piétonnes et les rues passantes. Ici aussi, la publicité Buses and railways Local posters d affichage se situe en face ou près de votre établissement, peut parfois rester affichée plus longtemps que prévue, offrant Bus il est and possible railway de le advertising négocier à can l unité. be Vous brilliant trouverez at raising une exposition You can often prolongée get agreement et très rentable. from non-rival bars, restaurants awareness les références of du your propriétaire offering for de l espace people coming publicitaire into sur your le or shops to advertise a specific event on their premises, if you locality. cadre de Advertising l affiche. sometimes stay up much longer than you Affiches offer to locales return the favour. pay for, so you can get great value for money, but beware Vous pouvez obtenir l accord de bars, restaurants ou magasins when Bus et using trains time-sensitive or seasonal messages. non concurrents How to get de started votre commerce pour assurer la promotion La publicité dans les bus et les trains peut être un formidable de votre If you établissement want to get chez an outdoor eux. N oubliez or poster pas toutefois campaign off the Mobile outil pour outdoor communiquer sur vos offres aux clients potentiels de leur ground rendre the la pareille. easiest place to start is to talk to one of the media If allant you ve dans got votre an event ville. Parfois, or offer, la publicité you can hire reste mobile affichée advans plus owners. You local bus or rail station will be able to help for longtemps lorries with que a prévue huge et double-sided l investissement poster peut that donc will être drive très a Pour buses commencer and railways. For posters, you could contact one of the designated rentable. route all day. Fantastic for store or restaurant Si vous big souhaitez poster site lancer owners une campagne like clearchannel.co.uk de publicité extérieure, or openings, product launches, open days and special offers. n hésitez jcdecaux.co.uk, pas à contacter who l un des also principaux manage groupes telephone box advertising. publicitaires comme clearchannel.fr ou jcdecaux.fr, également en charge de la publicité sur les cabines téléphoniques. Votre station de bus ou votre gare vous renseigneront sur vos opportunités de publicité dans les bus et trains. Publicité extérieure mobile Si vous organisez un événement ou proposez une offre spéciale, vous pouvez louer un véhicule publicitaire doté d une grande affiche double et qui suivra un trajet déterminé toute la journée. C est une solution idéale pour les inaugurations de magasin ou de restaurant, les lancements de produit, les journées portes ouvertes et les offres spéciales. Conseil : privilégiez la simplicité. Vous avez besoin d une image Top tip: Keep posters simple. A strong image, one clear impactante, d un message clair et d un appel à l action explicite, message, and a clear call to action are all you need. rien de plus. 10 7

11 6 Brochures, leaflets dépliants and et autres printed supports materials papier RÉSUMÉ IN A NUTSHELL Flyers Imprimez are des great prospectus for immediate pour communiquer offers Quality sur vos offres brochures immédiates can help with high-end Préférez des sales brochures de qualité Even pour vendre postcards, des produits nicely produced, haut de gamme can Même bring de jolies in new cartes customers postales peuvent attirer de nouveaux clients From Que handy ce soit flyers via to des quality prospectus brochures, get ou your des message brochures out there. de qualité, l important est de faire circuler votre message. If you know who you want to talk to and what you want to say, a leaflet put straight into someone s hand, or Si posted vous to avez the right identifié kind of votre home cible or business, et défini can pay votre dividends. message, un prospectus remis en main propre ou en boîte aux lettres peut être payant. Hand-delivered flyers Quality brochures Let s Distribution assume you de own prospectus a bathroom shop and you re going Brochures If you have haut a high de value gamme purchase product, high-end retail, to have a sale in the month of June. Creating a flyer with handmade tiles, or even a Michelin starred restaurant for Supposons que vous avez un magasin de salles de bain et que Si vous vendez des produits haut de gamme ou que vous examples of products on sale and distributing it direct to example, decision-making can be more drawn out and involve vous prévoyez des soldes au mois de juin. Une bonne technique êtes propriétaire d un restaurant étoilé au guide Michelin homes of a certain size or small businesses, within a few multiple people. A quality brochure explaining your ethos can peut consister à créer un prospectus avec des exemples par exemple, la décision d achat peut être plus longue et miles of your showroom, can be really effective. go a long way to create a relationship that is about more than de produits en vente, et à le distribuer directement dans impliquer plusieurs personnes. Une brochure de qualité price. If you retail national brands, you may be able to get Opening les zones a pavillonnaires new restaurant? ou les Giving PME situées out leaflets à proximité with de a specific expliquant them to la overprint philosophie your de votre details établissement on their promotional peut vous material. offer votre to magasin people d exposition. on the street, or delivering flyers to local aider à nouer des relations allant au-delà du prix. Si vous êtes homes Vous ouvrez with un a special nouveau local restaurant introductory? Distribuez deal aux is passants a great way revendeur The humble de marques postcard nationales, vous pouvez également to des get dépliants people avec in and une talking offre spéciale about you. déposez des prospectus obtenir de celles-ci qu elles indiquent vos coordonnées sur aux habitants du quartier pour attirer des clients et faire parler leur How matériel many promotionnel. times have you sat in a pub and picked up a postcard on the table advertising a local service? Cheap to Newspaper de vous. inserts produce, and quick to distribute, it s worth thinking about. Une simple carte postale You can pay for flyers to be inserted loose in a local Encarts dans des journaux Combien de fois vous êtes-vous assis dans un bar newspaper or magazine. Une autre façon efficace pour distribuer vos prospectus est de et avez récupéré sur une table une carte postale vantant Local les insérer information dans un journal points ou un magazine local. Contactez vos un établissement du quartier? Peu coûteuse et facile à publications locales pour en savoir plus. distribuer, la carte postale est une solution qui mérite réflexion. Pubs, cafés, local stores, newsagents, dentists, doctors, hairdressers, Autres commerçants hotels, and tourist locauxoffices they are all often happy Bars, cafés, to take boutiques, a stack buralistes, of leaflets dentistes, featuring médecins, a non-competing local business. Just ask. coiffeurs, hôtels et offices de tourisme acceptent généralement volontiers le dépôt d une pile de prospectus d un commerçant voisin non concurrent. N hésitez pas à leur demander. Conseil : demander à d autres établissements de votre quartier Top tip: Asking other local businesses to display your leaflets de présenter vos dépliants est un bon début pour se créer un réseau can be the start of a useful community support network. de soutien près de chez vous

12 7 Partnerships Partenariats RÉSUMÉ IN A NUTSHELL Les partenariats peuvent être financièrement Partnerships très intéressants can be completely free Teaming Faites équipe up with avec other d autres business enseignes can reinforce a pour local renforcer identity votre consumers légitimité can locale relate to Pooling Mutualisez resources les ressources can help pour you toucher get to more plus de potential clients potentiels customers With Face so à much la concurrence competition des the High grandes Street from marques national nationales, brands, teaming s associer up with other à d autres local businesses can boutiques help you to du punch quartier above peut your weight. vous donner un sérieux coup de pouce. Partnerships, Les partenariats teaming sont up with un a bon complimentary moyen pour business, vous or faire getting connaître together with et other accroître local businesses to share vos ventes. promotional Vous costs, pouvez can be par a great exemple way to increase vous associer awareness avec and sales. des enseignes qui proposent des biens et services complémentaires des vôtres ou vous Government, regrouper local avec government, d autres trade commerçants de votre quartier pour partager des frais and commerce associations Trading areas de promotion. There are numerous business initiatives, which might help Creating an identity for the area where you trade, and you in your push for more sales. You might be able to tap promoting it with pooled resources can be a really effective into Gouvernement, government subsidies autorités in locales recycling et or associations other green ou simplement way to increase promouvoir footfall vos for activités retailers réciproques and restaurants. avec des For agendas commerciales for example. You might find government funding is dépliants example, à disposition. an area with lots of independent retailers can be available De nombreuses through initiatives Business publiques Link (businesslink.gov.uk) ou commerciales or dubbed the Independent Quarter. If 50 businesses then put other peuvent regional vous aider bodies à stimuler designed vos ventes. to help Vous smaller pouvez businesses puiser or Zones in 100 commerciales each, there s a 5,000 budget for radio, posters, specific types of business to expand and flourish. dans les subventions gouvernementales, si vous menez par Créer leaflets une identité or some propre other à votre form zone of promotion commerciale you et couldn t cofinancer exemple des initiatives écologiques ou liées au recyclage. sa promotion afford on avec your les own. autres enseignes peut constituer un Sometimes, Local Authority grants or incentives are available, Des informations sur le financement gouvernemental sont moyen très efficace d accroître votre fréquentation. designed to encourage and support businesses in a particular Service partnerships disponibles sur le site du Ministère de l Économie, des Finances Par exemple, une zone comprenant beaucoup de détaillants area. If you are located a shopping mall for example, they et de l Industrie (pme.gouv.fr). Renseignez-vous aussi auprès indépendants Could a local pourrait takeaway être surnommée delivery le service «Quartier also deliver might run promotions that you can feature in. d autres organismes régionaux visant à aider les PME ou des indépendant chocolates». Si from 50 entreprises your store? investissent Could a plumber 100 euros recommend Getting types particuliers in contact d entreprises with your local à se développer. chamber of commerce, the chacune, you for un appliances? budget commun Could de 5 a 000 carpet euros fitting peut être company constitué carry your business Des subventions or enterprise locales peuvent officer in exister your local pour soutenir authority l activité or your pour interior financer design les annonces leaflets? radio, Think les dépliants laterally and ou toute approach autre each local Business Link, could all be good ways to find out more. forme possible de promotion partner que on vous an individual n auriez pas basis. pu vous offrir seul. d un secteur particulier. Par exemple, si votre commerce est situé dans un centre commercial, vous pouvez demander Complimentary à figurer dans les communications businesses du centre. Is Pour there en savoir a business davantage, you can n hésitez team pas up with à contacter for mutual benefit? Perhaps votre chambre your restaurant de commerce. could offer pre- or post- theatre or cinema meals with a special deal like a complimentary dessert, Échange or de kids prestations eat for free? Perhaps your lingerie shop could Connaissez-vous team up with une entreprise a cosmetic avec shop laquelle down vous the road pourriez to offer a vous saving, associer or just et bénéficier to promote d avantages one another s réciproques? businesses with leaflets Par exemple, and posters? si vous êtes restaurateur, vous pourriez proposer une offre spéciale pour des dîners avant ou après une pièce de théâtre ou une séance de cinéma (ex : dessert offert). Si vous avez un magasin de lingerie, vous pourriez vous associer à une boutique de cosmétiques voisine et proposer des réductions Partenariats avec des sociétés de services Un service de livraison de vente à emporter pourrait-il également livrer vos chocolats? Un plombier pourrait-il recommander vos appareils? Une entreprise de pose de moquette pourrait-elle présenter vos dépliants de décoration d intérieur? Pensez de façon latérale et approchez individuellement chaque partenaire potentiel. Conseil Top tip: : Talk discutez to other avec local d autres business commerçants people. locaux. You never know Ne what sous-estimez might result jamais when le potentiel you get your d une heads réflexion together. commune. 12 9

13 8 Promotional Offres offers and promotionnelles competitionset concours IN RÉSUMÉ A NUTSHELL Competition Organisez des and concours offers et can proposez bring in des new offres customers pour attirer de nouveaux clients There Envisagez are tout all kinds type d opportunité, of opportunities, from du média local local media aux to événements charity events caritatifs Be Veillez sure à you respecter stay within la législation UK competition en matière rules. Check de concurrence. at isp.org.uk Vérifier sur autoritedelaconcurrence.fr Everybody Tout le monde loves a bargain. aime les Think bonnes carefully affaires. about how Réfléchissez you can offer great aux value moyens to your d offrir customer, without it costing une forte you too valeur much. ajoutée à vos clients sans que cela ne vous coûte trop cher. Promotional Les offres offers promotionnelles and competitions et are les a concours good way to sont get potential une excellente customers to façon visit, call, d attirer or buy. But make des clients sure you potentiels choose the prizes pour carefully une visite, and keep un within appel competition ou un achat. rules. Veillez cependant à choisir des cadeaux adaptés et à respecter les règles en matière Local de concurrence. media competitions Loyalty schemes You might be able to team up with a local newspaper or These can be really quick to set-up and very effective at local radio station to offer complimentary products or services encouraging regular customers. A stamp and card at the till Concours avec les médias régionaux local. Toutes ces actions reflètent votre implication dans la vie to a lucky reader/listener. In exchange, you will get publicity that gives away a complimentary eighth coffee; an entrance about Vous pouvez your business. vous associer Most avec local un media journal have régional a minimum ou une prize de la discount communauté to your et seront attraction appréciées for local à coup residents; sûr. a special locals fund, station so de you radio need locale to check pour faire if this gagner is cost-effective. vos produits ou services dining evening mid-week, with a local history expert; a à un heureux lecteur ou auditeur. En échange, vous bénéficierez Remise late-night de lots opening lors of d évènements your clothes store caritatifs linked to a local event. Direct d une bonne competitions publicité. Demandez offers les tarifs pour vérifier si cette Un dîner All these pour deux things mis show en jeu a à commitment la tombola de to l association the local community démarche est rentable pour vous. parents-enseignants that will be appreciated. de l école. Un bon gratuit pour des conseils If you run your own competition or offer you need to be de relooking à gagner lors d une kermesse organisée par une sure that it adds value. If you just discount something Offres et concours directs organisation Charity caritative prizes locale. Offrir votre expertise, vos produits that someone has come to buy anyway, all you re doing is Si vous gérez votre propre concours ou offre, vous devez être ou vos services à des organisations caritatives locales vous undermining your profitability. A complimentary dinner for two for the Parent Teacher certain de sa valeur ajoutée. Si vous vous contentez d accorder permet de faire bonne impression et d attirer les visiteurs d un Association (PTA) to raffle at the local school. Often une remise the best sur un offers produit are qui those aurait that de tempt toute façon consumers été vendu to buy au événement A complimentary chez vous tout fashion en ayant consultation la satisfaction as a de prize faire at une a local more prix normal, than they vous might risquez otherwise, de compromettre or one votre that rentabilité. ties in additional bonne charity action. carnival. Offering your expertise, products or services services. Les meilleures For example: offres sont BOGOF souvent celles Buy one qui get poussent one free, les to local charities creates a good impression, can lead to supersize, clients à acheter meal plus deals, que kids prévu eat ou free, celles free associées fitting with à des each pair business from people visiting an event, and can be satisfying of curtains purchased. in its own right. services supplémentaires. Citons par exemple les offres «un acheté, un offert», «format économique», «boisson If comprise you can», promote «repas gratuit these pour away les from enfants your» business ou «pose with gratuite leaflets, posters or advertising for example, it s more likely to pour toute paire de rideaux achetée». attract new customers. Si vous pouvez promouvoir ces offres dans un rayon assez large avec des dépliants ou des affiches, vous aurez plus de chances d attirer de nouveau clients. Programmes de fidélité Ils peuvent être très rapides à mettre en place et très efficaces pour motiver les clients réguliers. Un tampon et une carte à la caisse offrant un huitième café gratuit, un dîner spécial pour les habitants du quartier en milieu de semaine, une fermeture plus tardive de votre boutique de vêtements pour un événement Conseil Top tip: : A partager competition votre expérience that gives et away accorder your du time temps or expertise à l organisation may be less expensive d un concours than vous giving coûtera away certainement products that moins cost cher que d offrir you money. des produits qui vous ont coûté de l argent

14 9 Public Relations Relations publiques (PR) RÉSUMÉ IN A NUTSHELL Identifiez les sujets dignes d intérêt de votre Identify unusual newsworthy things secteur d activité that happen in your business Send Envoyez a press un communiqué release to de local presse media à vos and médias follow locaux et up n hésitez with a phone pas à faire call un suivi Get par téléphone involved at a community level where Impliquez-vous you candans votre communauté Public Les relations Relations (PR) publiques refers to coverage (RP) désignent that you don t la couverture directly pay for, médiatique like a review que of your vous restaurant in a newspaper n achetez for pas example. directement, And because comme it s seen par as impartial, exemple PR un can article be very sur compelling. votre restaurant dans un journal. N étant à priori pas parties prenantes, les RP peuvent être très Editorial in a local magazine. A mention at a local event. A link from another website. All of these are convaincantes. examples of PR that can help to raise your profile, and encourage new customers to try you out. Un article dans un magazine régional, une référence à votre établissement lors PR d un in local événement, press un lien à partir d un autre site PR online Internet, tous ces exemples Lots de RP of local peuvent newspapers vous and magazines aider à are vous keen faire to include connaître If you have et inciter a website, de encouraging nouveaux links to it from other decent local content. If you have something newsworthy websites can be really useful in helping people to find you consommateurs à vous faire confiance. going on, it s always worth sending a press release or calling when they search. One method is to create articles based on the newsdesk. what you do and your locality. For example: Interior design for RP dans la presse locale RP près a typical de Surrey chez vous cottage. What to wear at Henley this year. What De nombreux is newsworthy? journaux et It magazines could be an régionaux anniversary sont preneurs 10 years En tant Seasonal qu entreprise ingredients locale, vous in Hereford êtes un this acteur month. important on de contenus the High locaux Street, appropriés. your 10,000th N hésitez customer. pas à contacter Perhaps it s ces an de la communauté. Plus vous vous impliquerez, que ce soit extraordinary médias et à leur order, envoyer or a votre donation communiqué to charity, de presse a launch, si vous an en sponsorisant Distributing un these événement kind of local articles ou en to soutenant online communities with opening, a revamp, a special event, a celebrity visit links back to your website can be a powerful online tool. souhaitez communiquer sur votre actualité. les initiatives écologiques de votre ville, plus vous serez Quel type d événement présente un intérêt médiatique? favorablement perçu par les résidents. Many local papers will agree to give you editorial if you take PR in the community Il peut s agir d un anniversaire (vos dix ans d existence ou votre advertising. If you do a deal like that, try to get the editorial in ème client), un don à un organisme caritatif, un lancement As a local business, you re an important part of the a different issue to the advertisement. That way, it will carry produit, une inauguration, une réorganisation, un événement community. The more you get involved, whether it s more weight with readers. spécial, la visite d une célébrité, sponsoring hanging baskets, supporting a local event or Les journaux locaux acceptent généralement de publier campaigning for more litter bins, the more favourably you un article sur vous en échange de l achat d un encart publicitaire. will be seen by local residents. Si vous concluez ce genre d accord, essayez de faire en sorte que l article et la publicité paraissent dans deux numéros distincts. L impact sur les lecteurs sera ainsi renforcé. RP sur Internet Si vous avez un site Internet et que d autres sites y font référence, il peut être très utile que ces sites intègrent un lien vers le vôtre pour faciliter votre localisation. L idéal est de publier un article en ligne sur votre activité dans votre région. Par exemple, «Que porter cette année à Toulouse» ou encore «Marché de saison à Quimper». La distribution de ce genre d articles à des communautés en ligne avec des liens vers votre site Internet peut constituer un puissant levier de communication en ligne. Conseil Top tip: : Not vous sure ne savez how pas to write comment a press rédiger release? un communiqué de Have presse a look? Consultez at our template notre modèle in the en Appendix. annexe

15 10 Word Bouche of à mouth oreille IN A NUTSHELL Consider how you can exceed your RÉSUMÉ customers expectations Encourage and share positive customer Réfléchissez feedback à la meilleure façon d améliorer la Try satisfaction to build de a sense votre clientèle of community around your Encouragez brand vos or service clients à partager leurs avis Word Le bouche of mouth à is oreille the most est powerful le moyen route le to plus more customers. efficace pour What can élargir you do votre to encourage clientèle. it? Que faire pour le favoriser? Word of mouth, people telling friends and relatives about your business, naturally occurs when you delight your Le bouche customers. à If oreille you consistently ou la mise exceed en relation colleagues avec expectation de nouveaux this will happen clients anyway, par but there are things l intermédiaire that you can de do to clients encourage existants, the process. se produit naturellement lorsque vous répondez à leurs attentes. Si vous dépassez régulièrement les attentes Customer-centred de vos clients, thinking le bouche à oreille se fera automatiquement, Events mais voici quelques The astuces first thing pour is to put favoriser yourself in your ce customers processus. shoes and Bringing your customers together can also be a really positive see if there are any areas where you could really delight them. experience. A preview of a new designer range. An expert A hand-drawn walking map in every room of your country talk from a professional in your field. A flower arranging hotel. Satisfaction A tray of de light votre nibbles clientèle made from local produce to meet Événements demonstration, and so on. Happy customers, indulging in diners Vous devez as they commencer arrive at par your vous bistro. mettre dans la peau de vos Inviter their vos passion, clients lors will d une help occasion spread the spéciale word peut to yet aussi more clients et voir de quelle façon vous pourriez encore plus les constituer potential une customers. expérience très positive. Une présentation It s often the little extra touches that get us talking to our combler. Par exemple : déposez dans chaque chambre de de la nouvelle collection, un discours d un expert dans votre friends. If you can get those right, word-of-mouth will votre hôtel des suggestions de promenade dans les environs, domaine, une démonstration de composition florale, spread naturally. proposez un plateau d amuse-bouches à base de produits locaux Des clients heureux transmettront l information à d autres Member-get-member pour accueillir vos clients schemes dans votre restaurant. clients potentiels. Ce sont souvent les petites attentions qui font parler People de vous. may Si vous love savez your y restaurant, faire, le bouche your à designer oreille se clothes répandra shop, or naturellement. your flower arrangements, but they won t always think to tell their friends. Offer some kind of incentive like a complimentary Programmes meal de clients or a complimentary ambassadeurs bouquet if they give friends contact details, and they may be very happy to oblige. Vos clients peuvent adorer votre restaurant, votre boutique de vêtements ou vos compositions florales mais ne penseront User quotes online pas toujours à en parler à leurs amis. Offrez-leur des incitations, The comme online un repas travel ou sector un bouquet often gratuit, encourages s ils vous guests donnent to leave les comments coordonnées that de leurs other amis. prospective Ils pourraient customers être ravis can de view le faire. online. Great for families. Nothing was too much trouble. It s good Commentaires to add this kind de of clients facility sur to your Internet website no matter what Le secteur business du voyage you re en in, ligne and encourage it can be souvent very useful ses clients in building à confidence in your business. laisser des commentaires sur Internet : «Formidable pour les familles», «Un accueil soigné» Il est pertinent d ajouter cette fonctionnalité à votre site Internet, quel que soit votre domaine d activité, car elle peut être très utile pour susciter la confiance dans votre établissement. Conseil Top tip: : Put mettez-vous yourself à in la your place customers de vos clients. shoes. Que pourriez-vous faire pour What rendre could leur you expérience do to make remarquable it a more? remarkable experience? 15 12

16 ANNEXE Modèles Comment améliorer votre référencement?...17 Modèle de brief pour une agence de création...18 Rédaction d un communiqué de presse...19 Respect des normes juridiques...20 Mesure et suivi

17 A Comment brief guide to améliorer search engine votre optimisation référencement (SEO)? Once Après you avoir have créé established votre site a website, Internet, the il next est step capital is to d optimiser try and become votre as visible visibilité as possible auprès to de people who vos clients may be interested potentiels. in what you sell. From a local perspective, that means that you want people to find you when they type in Your type of Il s agit ici de vous assurer que lorsqu un client entre «votre type d activité» + Business + Your locality. For example: Gent s outfitter, Durham, Islington HiFi specialist, or Interior Designer, «votre localité Exeter.» dans un moteur de recherche, votre établissement apparaît dans les premiers résultats de recherche. Here Par exemple are three basic : «restaurant steps that could asiatique help you» to + gain «Nantes better visibility:», «spécialiste Hi-Fi» + «Nanterre» ou encore «architecte d intérieur» + «Toulouse». 1. Research the terms people are searching on. Visit https://adwords.google.com/select/keywordtoolexternal and type in a particular search term that you think might be relevant to your business, like Pizza restaurant, Cambridge or Retrouvez Party organiser, ci-dessous Manchester les trois for example. étapes Google à suivre will then pour show vous you how aider many à people gagner searched en visibilité on that particular : search terms in the last month. It also gives you other suggestions, so you can build a picture of the most popular terms relating to 1. your Recherchez business. les mots-clés que recherchent vos clients potentiels. Visitez le site https://adwords.google.com/select/ KeywordToolExternal et saisissez les termes pertinents pour votre activité, comme «pizzeria» + «Lille» ou «organisateur 2. événementiel If you want to» + appear «Nantes when». Google people affiche search alors on le those nombre terms, de recherches the precise pour wording ces critères needs au to cours appear du dernier on your mois. website. Ideally each Il présente term would aussi d autres appear as suggestions a page title, pour as que the vous first puissiez heading vous on faire that une page idée and des in critères the text les on plus the populaires page. So liés for à example: votre activité. Page title: Healeys Islington HiFi specialist Heading 2. Pour apparaître on page: Your lors des Islington recherches HiFi sur specialist ces critères, ces termes doivent être mentionnés sur votre site Web. Dans l idéal, Opening chaque terme text: Being devrait the figurer Islington comme HiFi titre specialist de page, comme means premier that we en-tête get to sur meet cette lots page of wonderful et dans le texte people de la from page. Par exemple : 3. What you need now is to encourage as many links as possible from reputable websites, pointing at your website, featuring the same keyword text. Titre de page : Koh Phangan, le restaurant de spécialités thaïlandaises à Bordeaux You En-tête can achieve de page : this Votre through restaurant local thaïlandais directories. à Bordeaux You could ask the brands you sell in your store to put a link from their websites. Texte d ouverture You could : Retrouvez write articles en plein for coeur other de websites Bordeaux and toutes local les newspapers saveurs de la with cuisine links thaïlandaise back to your comme website. vous y étiez... Following these basic steps is a start. If you would like to know more, you should talk with a local search engine optimization (SEO) agency. 3. À présent, You can vous probably devez faire find en one sorte by qu un searching maximum SEO de + sites your Internet town, renommés or SEO agency intègrent + un your lien town vers le in vôtre, a search engine, SEO Brighton avec les or mêmes SEO mots agency clés. York, for example. Pour ce faire, les annuaires locaux sont d une aide précieuse. Vous pouvez demander aux marques vendues dans votre magasin d inclure un lien vers votre site Internet. Vous pouvez aussi rédiger des articles pour d autres sites Internet et des journaux locaux contenant des liens vers votre site. Ces trois étapes fondamentales ne sont qu un début. Pour approfondir le sujet, rapprochez-vous d une agence de référencement locale. Pour en trouver une, saisissez par exemple dans un moteur de recherche «référencement» + «votre ville», «agence de référencement» + «votre ville», par exemple «référencement» + «Lyon» ou encore «agence de référencement» + «Strasbourg»

18 A Modèle briefing de brief template pour une for agence creative de création agencies To Pour get qu une the best agence out of a de creative création agency, réponde whatever le mieux it is you à want votre them demande, to do, you il est need essentiel to give them de quality lui information. envoyer un If brief you use précis this détaillant template for votre an initial projet briefing, et ses it should objectifs. get the project off to a good start: Voici ci-dessous un modèle de brief pour bien démarrer vos discussions avec une agence : Name of company: Person Nom de in l entreprise charge of project: : Personne responsable du projet : Contact details: Coordonnées : Business Type d activité type describe (décrivez your vos products produits and et services) services: : Campaign Objectifs de objectives la campagne what (ce you que want vous to achieve: voulez atteindre) : Type of de campaign campagne press, (presse, leaflets, dépliants, PR, outdoor, RP, publicité etc: extérieure, etc.) : Campaign Sujet de campagne focus which (partie de of your vos activités business do à promouvoir) you intend to : promote: Target Public audience cible (les personnes who are you à trying toucher) reach: : Unique Argument selling de vente point clé what (en makes quoi cette this part partie of your de votre business activité special? est-elle spéciale) : What s the one reason people might be really interested? Pour quel motif premier des personnes seraient-elles intéressées? Other features and benefits: Autres caractéristiques et avantages : Champ d application du projet (les éléments à inclure et à exclure) : Scope of project Things that you want included, things you don t want to cover: Contraintes budgétaires : Budget restraints: Échéances : Timings: 18 15

19 Rédaction How d un to communiqué write a de press presse release Think Un communiqué of a press release de presse as an upside doit se down présenter pyramid comme of information. une pyramide The headline d informations contains the news. inversée : The l en-tête first paragraph contient expands l information on it with principale, all the detail. le 1Subsequent er paragraphe paragraphs la développe expand on en the détails, facts. les paragraphes suivants développent les faits. L idée de cette organisation en pyramide est la The idea is that if an editor cuts your article from the bottom, even if she or he only uses the headline and suivante : si un éditeur coupe votre article à partir du bas, même s il n utilise que l en-tête et the first paragraph, you would still get your essential message across. le premier paragraphe, l essentiel de votre message subsiste. Headline Announces News keep it short typically found in an advertisement. Avoid directly addressing and Titre to de the votre pointcommuniqué : soyez concis et allez comme the consumer dans une publicité. or your target Évitez de audience. vous adresser The use directement of I, we droit au but au client and you à votre outside public of cible. a direct L emploi quotation du «je is», a «flag nous that» et your copy The first paragraph is a full summary, elaborating on the Le 1 er paragraphe est un résumé complet de votre message en «vous is an» en advertisement dehors d une citation rather than directe a news s apparente release. davantage news, with all the essential detail about what makes trois ou quatre phrases. Il doit contenir toutes les informations à de la publicité qu à un communiqué de presse. this new, exciting, different, when, where, why, in three At the bottom of the page, include your name and contact to essentielles four sentences. sur qui fait qu il est nouveau, prometteur, details. You might want to include , telephone and différent et doit répondre aux questions quand, où et pourquoi. Au bas de la page, indiquez votre nom et vos coordonnées. mobile numbers to be as accessible as possible. Now expand on the subject in short paragraphs. Perhaps Vous pouvez ajouter un , un numéro de téléphone fixe some Développez statistics à présent about le why sujet this en new courts product paragraphes. or service is ou mobile. Photographs needed. Vous pouvez Then mentionner some more des detailed statistiques information pour démontrer about its l utilité other attributes. de ce nouveau Finally, produit perhaps ou service. a quote Ajoutez from quelques a user, customer, informations Visuels If you have interesting photographs, you should use them, from détaillées the manufacturer sur ses autres about avantages. how Enfin, good vous it is and pouvez why citer Si vous but never possédez include des photos huge files ou visuels in an pertinents, . Instead n hésitez show a tiny it s le commentaire special. d un utilisateur, d un client ou du fabricant sur pas screen à les utiliser resolution mais évitez picture de and joindre provide des fichiers a link to volumineux where an editor la qualité du produit et sa particularité. à votre can . get the Envoyez photo, plutôt or your une image address, de faible where résolution they can The tone of your press release should be neutral and request you to send a high-resolution version. Le ton de votre communiqué de presse doit être neutre et objective, as if written by a journalist, not full of hype objectif, comme produit par un journaliste, et non promotionnel et proposez à votre contact de télécharger le visuel à partir d un lien ou de vous contacter ultérieurement pour lui envoyer. Online Guides guides en ligne Click Visitez to read l un more des sites on How ci-dessous to write pour a press release connaître at these les clés online de la sites: rédaction d un communiqué de presse : Journalism.co.uk PRWebDirect.com WebWire.com info-presse.net conseilsmarketing.fr/communication/ comment-rediger-un-bon-communique-depresse Headline En-tête En-tête 1st 1 er paragraphe 2nd 2 e paragraphe 3 e paragraphe 3rd paragraph Fin End - 20 % 20% sur les off jeans Jeans de at La The boutique Denim du Den, jean, High rue Street, de Rivoli, to à l occasion de la Coupe celebrate du monde the World de football Cup, June/July 2010, Cette offre Promotion sera valable lasts tant as long que la as France England restera stay en in compétition the competition concerne and toutes les covers marques, all brands, homme men et femme, and women, y compris including les marques Brand X, Y X, et Y, Z. Z - 10 % également sur les vestes et chemises les jours où Thierry Also Henry 10% marque off jackets un and but. shirts on days when Rooney scores for England Citation Den du Bishop propriétaire owner de says: la boutique If England du Jean go all : «the Si la way, France I ll va jusqu au bout, je n aurai be out plus of d argent pocket, mais but really quel bonheur happy.!» Il s agit This de la is 2 Denim ème promotion Den s second Coupe World du monde Cup promotion. de La boutique Last du time jean. the store Lors de sold la dernière over 200 Coupe pairs du of jeans monde, before le magasin the England a vendu team plus was de knocked 200 jeans out by avant que Portugal l équipe on penalties. de France ne soit sortie par l Italie sur penalty

20 Respect des normes Legals juridiques checklist Template Modèle Claim 1: Substantiation: Claim Argument 2: 1 : Substantiation: Justification : Claim Argument 3: 2 : Substantiation: Justification : Offer Argument 1: 3 : Clearly Justification defined: : Offre 1 : Deadline? Clairement définie : Offer 2: Clearly Date defined. limite? Offre 2 : Deadline? Clairement définie : Competition: Rules checked? Date limite? Concours : Règles vérifiées? Terms and conditions included? Conditions générales incluses Prize Draw: Rules checked? Tirage au sort : Règles vérifiées? Terms and conditions included? Conditions générales incluses? Industry requirements? Met? Exigences de l industrie? En conformité? Trading standards? Met? Normes commerciales? En conformité? Proofed for errors and omissions Erreurs et omissions vérifiées Signed off by Signé par Example Exemple Claim 1: Special service for mum s Substantiation: New service created for them Argument 1 : service spécial pour les mamans Justification : nouveau service créé pour les mamans Offer Offre 1: 1 : Clearly Clairement defined: 10% définie off, only : 10 with % voucher. de réduction, uniquement sur coupon Deadline? Date Included limite on? incluse vouchersur le coupon What Objectif this : does vérifiez que chaque élément de votre offre Create a checklist that ensures respecte toutes les obligations légales your campaign meets all the relevant pertinentes. legal considerations. Competition: Concours : Rules checked? Règles vérifiées? n/a n/a Terms and Conditions conditions générales included? incluses? Prize Tirage Draw: au sort : Rules checked? Règles vérifiées? n/a n/a Terms and Conditions conditions générales included? incluses? n/a s/o Industry Exigences requirements? de l industrie? Met? En conformité? Trading Normes standards? commerciales? Met? No En dubious conformité claims.? Aucun All in good argument faith. suspect. Tous de bonne foi. Proofed Erreurs for et errors omissions and omissions vérifiées Shannon Claire Signé par Signed off by Franck Fernando Ceci n est qu un exemple des aspects juridiques que vous pouvez prendre en compte. À vous de les adapter en fonction de votre campagne et des This is just an example of the legal considerations you might include. You should change the elements, depending on your spécificités de votre activité. campaign and your specific business

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