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1 Numéro 5 I Septembre 2012 ICT Solutions Conseils ICT pour indépendants et PME Belgacom Bizz Corners Faire installer l internet mobile gratuitement Valeur légale des documents numériques Que dit la loi? Sécurité mobile pour tablettes et smartphones Une bonne idée! Le bureau numérique

2 Ultrabook pour cadres HP SpectreXT Pro Ultrabook REF.: B8W13AA#UUG 1099 hors TVA Design révolutionnaire ultraplat, puissance et autonomie jusqu à 8 heures Intel Core i5-3317u Version originale Windows 7 Professional 64 bit 4 GB DDR3 128 GB SATA SSD Intel HD 4000 Graphics 33,8 cm (13,3") display Plus d info? Commander? Contactez votre ICT Expert le plus proche via Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tous droits réservés. Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Intel et Intel Core sont des marques de commerce d Intel Corporation. Les prix se rapportent uniquement aux spécifi cations indiquées. Les prix indiqués sont les prix de vente constatés. Ceux-ci sont corrects au moment de la publication. Les prix changent fréquemment et sont sujets à modifi cation sans préavis. Des frais supplémentaires peuvent être engagés pour la livraison et les transactions par carte de crédit. Photographies des produits non contractuelles. BBICT-AD_spectreXT_198x285_FR.indd 1 13/07/12 11:08

3 En route pour le bureau numérique Dans le monde des affaires, cela fait des années que l on parle du fameux bureau sans papier. S il ne s agissait encore que de pure science-fiction jusqu il y a peu, ce n est désormais plus le cas. La technologie a aujourd hui énormément progressé, ce qui met le bureau numérique (dans le cloud) à la portée de tous. Le bureau numérique ouvre une foule de possibilités, telles qu une meilleure collaboration et des communications plus rapides. Le cloud vous permet également d accéder à des applications informatiques qui étaient jadis réservées aux grandes entreprises. Ce n est d ailleurs pas pour rien si Belgacom possède, avec Becloud, une solide offre pour les plus petites entreprises désireuses d équiper leur bureau numérique de manière professionnelle. La base de ce bureau numérique est une connexion Internet fiable, tant fixe que mobile (par exemple via Belgacom Office&Go), afin que vous puissiez toujours travailler dans votre bureau numérique où que vous soyez. Mais aussi téléphoner sans soucis, via la ligne fixe ET mobile. Vous pouvez aussi vous adresser à Belgacom ou à ses partenaires pour les appareils connexes tels que les tablettes, les ordinateurs portables et les smartphones. Bref, le bureau numérique vous permet de réduire vos coûts et d augmenter la satisfaction de vos clients. Et il est plus accessible que jamais. Jean-Michel Courtoy Vice-president kmo-divisie Belgacom Dans ce numéro 3 Edito 4 Le bureau numérique Anytime, Anyplace, Anywhere. Pour beaucoup, cela reflète notre nouvelle manière de travailler. Votre bureau et votre infrastructure s y adaptent. 9 Le bureau numérique en quatre étapes De l accès numérique aux applications professionnelles. 10 Légalité des documents numériques Il subsiste beaucoup d incertitudes quant à la validité des documents numériques. 12 Solutions: BeCloud vdatacenter & John Cordier Academy: Serveurs et formations sur mesure. 14 Sécurité mobile pour tablettes et smartphones S il ne faut pas surestimer le danger des maliciels sur les smartphones et les tablettes, Vous avez des questions concernant des solutions IT? N hésitez pas à vous adresser à nos account managers ou à notre réseau d ICT Experts (www.bb-ict.be) et d ICT Agents (www.belgacom.be/ictagents). force est toutefois de constater que les menaces mobiles sont chaque année plus nombreuses. 16 Bien classé dans Google Le classement dans les résultats de recherche de Google peut faire la différence entre la réussite ou l échec d un site web. 18 DigiTruc N ayez plus peur du roaming Belgacom Bizz Corners Résultats de l enquête lecteurs Une édition de Belgacom Group Numéro 4, Septembre 2012 Editeur responsable : Belgacom SA de droit public, Boulevard du Roi Albert II 27, 1030 Bruxelles Conception et réalisation : Minoc Business Press nv, Parklaan 22 b10, 2300 Turnhout septembre

4 Vers le bureau numérique en quatre étapes Anytime, Anyplace, Anywhere. C était le slogan d un spot publicitaire. Et pour beaucoup, cela reflète aussi notre nouvelle manière de travailler. Votre bureau et votre infrastructure s y adaptent, en quatre étapes. Dans le monde des entreprises, on parle régulièrement du bureau numérique et encore plus souvent du bureau sans papier ou paperless office un terme que l on utilise désormais depuis déjà près d un-demi siècle et qui a de nouveau la cote. De plus en plus de documents, comme les factures, sont en effet envoyés et reçus au format numérique. La Belgique vient d ailleurs d assouplir davantage sa législation en matière de facturation électronique cet été. Une facture électronique a désormais la même force probante qu un exemplaire papier. Le bureau numérique va cependant beaucoup plus loin que la numérisation de documents. En route pour le bureau numérique efficace, en quatre étapes. Étape 1 Accès numérique Pour une PME, l élément de base est une connexion internet, ne serait-ce que pour pouvoir échanger des mails avec ses clients. L est aujourd hui le principal outil de communication dans le monde des entreprises. Une connexion internet professionnelle est en général plus chère qu une connexion privée, mais vous disposez alors d un help desk adéquat et de garanties plus solides quant à la prestation de services. Un abonnement professionnel vous permet de mieux faire concorder l offre aux besoins de votre entreprise. Les problèmes techniques sont par exemple résolus le jour même ou au plus tard le jour suivant. Et vous pouvez en outre souvent bénéficier d un soutien IT à distance. Outre le prix de votre connexion Internet, vous devez également tenir compte du volume de données autorisé. Avec certains abonnements, le volume mensuel est limité à environ 150 GB, alors qu il est illimité avec d autres. Par ailleurs, vous recherchez certainement un fournisseur d accès qui peut offrir des services supplémentaires, comme la possibilité d établir une connexion VPN sécurisée. Elle permet aux télétravailleurs d accéder au réseau de l entreprise via une liaison cryptée (et donc sécurisée). Cela vaut en outre peut-être la peine de vous assurer que le fournisseur d accès peut proposer une ligne de sauvegarde. Vous disposerez alors d une roue de secours en cas de problème avec votre connexion primaire. Le backup est un service populaire, outre la connexion internet. La sauvegarde en ligne ou cloud backup est une forme de sauvegarde où les données ne sont pas conservées au sein de l entreprise. Elles sont copiées en un endroit externe en général automatiquement via internet et habituellement aussi chez un tiers. Ce service est quasiment toujours proposé à un prix fixe par mois et pour un certain volume de données sauvegardées. La principale raison de recourir au cloud backup est qu il est externe. Effectuer des sauvegardes est une tâche fastidieuse. Vous devez d abord penser à les faire régulièrement. Et vous devez également veiller à ce qu elles soient conservées en dehors de l entreprise, sinon elles perdent la moitié de leur raison d être. Lorsque vous pouvez d une part les automatiser afin de ne plus devoir y penser et d autre part les copier dans un endroit externe, la tâche devient nettement plus aisée. On peut dès lors espérer que les entreprises qui ne faisaient pas de sauvegardes se mettent à en faire régulièrement. 4

5 Un central téléphonique facile à gérer revient moins cher que de devoir faire appel à votre fournisseur lors de chaque déménagement interne ou de l ajout d un nouveau numéro. Les entreprises confient aussi leur et leurs sites web à un hébergeur externe (autrement dit dans le cloud). Pour l , vous utilisez le serveur de messagerie électronique entrant et sortant d un tiers. Pour les sites web ou les applications web, vous faites appel à une machine externe pour héberger votre site. La forme d hébergement la plus simple consiste à louer une certain quantité d espace sur une machine partagée. Tous les clients disposent dans ce cas du même logiciel de base, qui se trouve sur le serveur, et ils partagent la connexion qui relie le serveur à internet. Mais pour les sites web qui génèrent beaucoup de trafic de données ou qui requièrent des applications spécifiques, mieux vaut une infrastructure spéciale, souvent appelée dedicated hosting ou private cloud. Il ne s agit pas ici d un serveur unique, mais d une série de serveurs qui doivent parfaitement interagir. Cette solution s adresse surtout aux grands sites web. Les contrats sont dans ce cas plus flexibles et doivent être fermement négociés. Étape 2 Téléphonie enrichie Outre l internet, l , les sauvegardes et votre site web, vous devez bien sûr aussi pouvoir téléphoner. Dans beaucoup de PME, le central téléphonique est la base de l infrastructure télécoms. Dans les environnements simples, un central ne sert quasiment qu à téléphoner. Dans ce cas, l accent porte sur la simplicité, la stabilité et le prix de revient de l ensemble. Ce prix est proportionnel au nombre de téléphones et de lignes extérieures simultanées dont vous avez besoin. La maintenance septembre

6 De quel type d équipements télécoms la PME dispose-t-elle? Trafic voix et données via VoIP Transfert de données mobile via 3G, Petite PME (max. 50 salariés) Source: Insites Consulting, Smart Business Strategies, 2012 ultérieure est un facteur de coût important. Un central facile à gérer revient certainement moins cher que de devoir faire appel à votre fournisseur lors de chaque déménagement interne ou de l ajout d un nouveau numéro. Ne manquez en outre pas de vous informer au sujet des possibilités d extension de l ensemble, afin de ne pas devoir passer à un autre produit si l effectif de votre entreprise augmente ou si vous ouvrez une nouvelle implantation. 24% 42% 22% 42% Entreprise moyenne (min. 50, max. 500 salariés) Alors que la téléphonie était jadis centralisée, le protocole IP est aujourd hui la technologie de base du central téléphonique moderne. Il s agit en pratique de la Voix sur IP, ou VoIP, une technologie grâce à laquelle le trafic voix et données transite par le réseau. Le central téléphonique digital classique avec câblage distinct est de plus en plus remplacé par un central téléphonique auquel vous connectez simplement des téléphones IP via le réseau de données ordinaire. Vous appelez alors avec un téléphone IP ou un softphone, et un logiciel qui vous permet d appeler via l ordinateur. Vous pouvez ainsi téléphoner gratuitement entre différentes implantations. Comme il s agit d un réseau unique, vous pouvez brancher un téléphone VoIP à n importe quel endroit du réseau. De nos jours, une PME ne doit du reste pas nécessairement acquérir un central téléphonique. Différents fournisseurs proposent la téléphonie hébergée, pour laquelle il vous suffit d être connecté à leur centre de données. Vous utilisez leur solution de téléphonie hébergée, avec toutes les possibilités qu ils proposent sur cette plateforme, souvent sophistiquée et partagée, et vous téléphonez en général via le protocole VoIP. Une telle solution hébergée offre comme avantages une gestion et une maintenance simplifiées ainsi qu un faible coût d investissement étant donné que vous payez un montant mensuel sur la base du nombre d appels et de votre utilisation. Externaliser votre central est aujourd hui la prochaine étape logique. Pour beaucoup d entreprises, le passage à la VoIP sert de tremplin pour l étape suivante: l intégration des applications internes à la téléphonie. La téléphonie est et reste un élément crucial dans l organisation d une entreprise. Mais on évolue de la téléphonie classique, où les appels sont passés et reçus via le combiné, à une intégration des fonctions de téléphonie dans d autres logiciels, tels qu un compte comme Microsoft Outlook. Si vos employés veulent appeler un de leurs contacts, il leur suffit de cliquer En fait, un ordinateur de bureau doit rarement coûter plus de 600 euros, écran inclus. 6

7 sur son numéro de téléphone dans leur logiciel Outlook. La force de la VoIP réside en effet en partie dans sa faculté de collaborer avec vos applications d entreprise, telles que le CRM et l ERP. Outre la convergence entre la voix et les données, on constate que les entreprises travaillent de plus en plus sans fil. Lorsque vous recherchez une nouvelle solution de téléphonie, il importe donc d examiner comment intégrer de manière optimale l utilisateur mobile dans l environnement fixe existant. Au niveau de la téléphonie, cela implique peut-être que le central soit prêt pour les téléphones DECT sans fil ou pour les téléphones IP avec une connexion WLAN (Wi-Fi). Une autre possibilité est de dévier tous les appels GSM vers le central, de ne plus utiliser de téléphones ordinaires et de n avoir qu un seul numéro, tant pour les appels fixes que mobiles. Le travail mobile a non seulement le vent en poupe en termes de trafic voix, mais aussi de trafic données. Une connexion internet mobile est ici primordiale. Il semble ainsi que le smartphone se soit aussi généralisé dans les PME. Il permet en effet à vos employés de recevoir leurs mails lorsqu ils sont en déplacement. Les entreprises peuvent ici faire appel à une solution maison basée sur leur propre serveur ou à une offre de leur opérateur télécoms. Ce dernier dispose en effet souvent d une offre mobile sur mesure pour les PME et les professions libérales. Étape 3 Appareils Jusqu il y a une dizaine d années, le PC de bureau était le PC standard pour la majorité des employés et l ordinateur portable n était réservé qu aux happy few dans l entreprise. Ce n est plus le cas aujourd hui: de plus en plus d entreprises équipent d emblée leur personnel d un ordinateur portable. Au bureau, les laptops sont à présent également plus populaires que les ordinateurs fixes. Le desktop convient néanmoins bien à certains utilisateurs. Ses principaux avantages sont une durée de vie plus longue et la possibilité d extension, ce qui en augmente encore la durée de vie. Après deux à trois ans d utilisation intensive, ne soyez pas surpris si la batterie de votre ordinateur portable montre des signes de fatigue ou si les charnières de l écran sont usées. De quel matériel la PME dispose-t-elle? Petite PME (max. 50 salariés) PC fixe 79% 95% Ordinateur portable 81% 96% Tablette 35% 58% Source: Insites Consulting, Smart Business Strategies, 2012 Par ailleurs, le recours aux ordinateurs portables autorise un environnement de travail plus mobile. Dans notre entreprise, seuls les chefs de département disposent d un ordinateur portable, tout comme les collègues qui travaillent souvent en extérieur, témoigne Frans Janssen, responsable IT chez Belgian Icecream Group, une PME de 350 salariés. Il est bien sûr plus facile de soutenir et de sécuriser un PC de bureau, mais nous constatons que les gens emportent de plus en plus du travail à la maison. Le nombre de PC portables va donc augmenter progressivement. Les tablettes apparaissent désormais de plus en plus au bureau. Les chiffres de la revue spécialisée Smart Business Strategies indiquent que dans notre pays, des tablettes circulent déjà dans près de 50 % des entreprises. Elles sont souvent achetées à titre privé puis emmenées au bureau. Souvent à l insu du département IT. En général, la tablette est du reste un appareil complémentaire, aux côtés d un desktop ou d un laptop classique. N oubliez pas que les tablettes ont en pratique une durée de vie plus courte. Devez-vous plutôt opter pour différents fournisseurs ou pour un nombre limité? Sachez qu un parc informatique uniforme est en théorie le meilleur choix si vous voulez pouvoir remplacer rapidement un appareil en cas de problèmes. Tous les employés ne se contentent cependant Entreprise moyenne (min. 50, max. 500 salariés) pas du même appareil. Certains attachent par exemple beaucoup d importance aux performances, d autres à la mobilité. Bref, mieux vaut normaliser sur la base d un nombre limité de fournisseurs ou d un seul que sur un seul type de PC spécifique. En fait, un ordinateur de bureau doit rarement coûter plus de 600 euros, écran inclus. Un prix qui ne dépend pas tellement de ce qui se trouve sous le capot, mais plutôt des périphériques comme l écran. La maintenance et les mises à jour représentent un coût nettement plus important. Mieux vaut donc privilégier une bonne prestation de services que vous braquer aveuglément sur le prix. A puissance égale, un PC de bureau reste aujourd hui habituellement toujours un peu moins cher qu un PC portable, principalement parce qu un utilisateur de portable se voit aussi souvent doté d un grand écran et d un clavier adéquat pour pouvoir travailler de manière plus confortable. D un autre côté, les appareils mobiles, tels que les laptops et les tablettes, permettent le travail mobile. Un avantage à ne pas sous-estimer et souvent décisif. De nos jours, il existe encore une autre voie: celle du PC virtuel. Les applications et les données ne se trouvent pas sur les appareils, mais sont proposées depuis le centre de données de votre fournisseur. Cette approche limite la maintenance du parc d ordinateurs dans votre entreprise et améliore souvent la sécurité. Dans De quels logiciels d entreprise la PME dispose-t-elle? Petite PME (max. 50 salariés) ERP 14% 50% CRM 25% 52% Gestion de contenu et de documents 13% 47% Source: Insites Consulting, Smart Business Strategies, 2012 Entreprise moyenne (min. 50, max. 500 salariés) septembre

8 notre entreprise, nous filtrons par exemple tout le trafic de données qui transite sur le laptop. Nous voulons ainsi éviter que les gens propagent des virus domestiques au bureau, déclare F. Janssen. Étape 4 Applications professionnelles Le logiciel de bureau est le dénominateur commun du parc informatique des PME. Et dans ce domaine, Microsoft règne en maître, aussi bien avec le système d exploitation Windows qu avec Office (pour les applications telles que le traitement de texte, les tableurs, les s et la gestion d agenda). Windows est ainsi le système d exploitation sous lequel tournent un peu plus de 90 % des PC de bureau belges. Des alternatives à Windows pour le PC fixe ou portable existent, mais elles n ont pas encore véritablement Windows est le système d exploitation sous lequel tournent un peu plus de 90 % des PC de bureau belges. percé. Macintosh d Apple joue surtout un rôle dans les petites PME. Windows donc, même s il s agit encore dans un nombre considérable de cas de Windows XP alors que cet OS a déjà dix ans. Ce n est qu à partir de cette année que la plupart des ordinateurs d entreprise tourneront sous Windows 7 indique une étude de Smart Business Strategies. Le support (mainstream) de Windows XP a d ailleurs pris fin en avril 2009, mais Microsoft continue toutefois de proposer un support payant étendu (extended) jusqu en avril 2014 aux utilisateurs de Windows XP Pro. Tout comme Windows, Office est également très présent dans les PME. Office 2003 prend lui aussi sa retraite et va jusqu en 2014 pour les contrats de licence. Il reste toutefois très populaire auprès des PME. Depuis la version Office 2007, le format de document est passé de.doc à.docx. La navigation, avec ce que l on appelle le ruban, a aussi changé dans Office 2007 dans Word, Excel et PowerPoint de même que dans Outlook à partir de la version Outre les logiciels de bureau classiques, la manière dont une PME gère ses fichiers et ses documents est extrêmement importante. Vos fichiers et vos documents sont-ils conservés dans une structure appropriée? Utilisez-vous des modèles standard et une dénomination uniforme? Tout cela contribue à ce que les employés puissent rapidement retrouver la bonne information. Dans une petite PME, la gestion de documents repose sur un serveur de fichiers. Certaines entreprises utilisent cependant aussi un logiciel spécial de gestion de documents, Microsoft Share- Point étant de loin l exemple le plus connu. De plus en plus de PME utilisent aussi une solution ERP ou Enterprise Resource Planning, un système de gestion intégrée des ressources d entreprise qui concerne les processus de base de l entreprise. Certains processus, comme la comptabilité et la facturation, existent dans presque toutes les entreprises, tandis que d autres sont spécifiques à certains secteurs. Le logiciel est intégré parce que les données ne doivent en principe être saisies qu une seule fois pour tous ces processus, étant donné que l on travaille avec une seule base de données centrale. Le logiciel ERP peut être développé sur mesure, mais la tendance est depuis des années au logiciel standard. Il s adressait jadis surtout aux grandes entreprises, mais la PME l a désormais découvert elle aussi. Les éditeurs de logiciels de comptabilité transforment pour leur part leurs applications en progiciels ERP. Gestion de la clientèle Un autre type de logiciel d entreprise est le CRM, ou Customer Relationship Management, à savoir la gestion de votre relation clients. Le concept est simple : toutes les informations concernant le client sont stockées dans une base de données à laquelle ont accès différents départements de votre entreprise (marketing, ventes ). Le CRM aide ces départements à trouver des informations au sujet du client et des actions déjà initiées dans l entreprise. Les vendeurs peuvent par exemple savoir quels produits ce client a acheté, quels sont ceux qui sont encore en négociation et à quelle fréquence il a appelé le service clientèle. Il ne s agit ici que d applications générales, que chaque entreprise peut en principe utiliser. Ainsi, pratiquement toutes les entreprises ont par exemple des documents, des s et des clients. Certains secteurs, comme les soins de santé, l horeca et le commerce de détail, disposent de logiciels spécifiques. Mais ils s appuient toujours sur les autres éléments qui constituent le bureau numérique. 8

9 infographique Le bureau numérique en 4 étapes 1 Accès numérique Office&Go Office&Go Office&Go Comfort Maxi Intense D une offre internet générale à une offre adaptée aux besoins des PME, tant pour l internet fixe que mobile 2 Téléphonie enrichie Convergence dans les petites entreprises De la séparation entre téléphonie fixe et mobile à une convergence fonctionnelle 3 Appareils Votre bureau mobile De la tablette au bureau mobile, prêt à l emploi 4 Applications professionnelles Des applications de bureau générales aux logiciels d entreprise sophistiqués conçus sur mesure pour votre secteur et votre propre entreprise septembre

10 Comment la loi considère-t-elle les documents numériques? Si le bureau sans papier a déjà fait couler beaucoup d encre, il subsiste toutefois un obstacle majeur, à savoir l incertitude quant à la validité des documents numériques. Les autorités aiment-elles toujours autant le papier? Il existe une différence cruciale entre les documents numériques et leurs homologues en papier : la difficulté de les rendre uniques. Vous pouvez en effet facilement copier et/ou adapter n importe quel fichier numérique, sauf si des mesures vous en empêchant ont préalablement été prises. Il est en effet primordial de garantir le caractère unique, authentique et intact des documents. Numériser En dehors du fait qu une signature sur papier peut aussi être contrefaite, apposer votre signature personnelle au bas d un document est, pour le législateur, la preuve par excellence que vous l avez lu et approuvé. Peut-être pensez-vous qu il suffit donc de numériser votre signature et de l ajouter à vos documents. Et bien non, cela n a juridiquement aucun sens car une signature numérisée n a aucune valeur légale. Il est vrai que des entreprises se contentent tacitement d une signature numérisée, dans le cas de formulaire de moindre importance, par exemple. Mais en cas de différend, la partie lésée qui invoque un document pourvu d une signature numérisée se voit en principe déboutée. Il ne faut pas en chercher bien loin la raison. À l ère de Photoshop et de la retouche 10

11 d images, des tiers n ont aucun mal à copier une signature numérisée qui est en fait une image et à la mettre au bas d un document. Authentique Vous pouvez avoir l impression que les documents numériques auront toujours moins de valeur que la version papier. Mais ce n est pas tout à fait vrai. Vous devez prouver qu une signature numérique est authentique. Si vous y parvenez, un document numériquement signé a exactement la même valeur légale que son équivalent papier. Mais comment rendre un document numérique authentique? Plusieurs manières s offrent à vous. La plus connue est la signature à l aide de la carte d identité électronique (eid), en combinaison avec un lecteur de carte. Cette méthode est assez répandue, par exemple pour rentrer une déclaration d impôt par le biais de Tax-on-web. Si vous êtes l un des rares Il est en effet primordial de garantir le caractère unique, authentique et intact de beaucoup de documents. citoyens sans eid en principe, chaque adulte a désormais la sienne une solution alternative consiste à utiliser des tokens. Il s agit de codes numériques uniques qui vous sont envoyés par les pouvoirs publics. Les applications qui font appel à l eid se multiplient. Vous pouvez par exemple aussi utiliser une eid pour avoir accès à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) ou pour signaler de petits délits par l intermédiaire de Police-on-web. L application Sign (https://sign.belgium.be) s avère très intéressante. Ce service proposé par les pouvoirs publics vous permet de signer et d authentifier numériquement vos propres documents, comme un contrat entre votre entreprise et un tiers. Pour ce faire, le document doit être chargé dans l un des formats reconnus et signé à l aide d une eid. Vous pouvez ensuite télécharger un PDF contenant le document original et une signature électronique infalsifiable. L application Sign accepte différents formats de document, dont les fichiers Word. Sur ce même site Sign.belgium.be, vous pouvez également télécharger un document signé afin de vérifier la validité de la signature. C est utile pour quelqu un qui reçoit un contrat numérique et qui veut s assurer que tout est en ordre du point de vue légal. Certificats Une signature numérique apposée avec une eid, de la manière décrite ci-dessus, s appelle une signature électronique qualifiée selon la terminologie officielle. Qualifiée signifie que l identité de la personne qui a apposé la signature a été vérifiée. Avec une eid, cela va de soi : les autorités distribuent elles-mêmes les cartes d identité et veillent donc à ce que l eid soit envoyée à la bonne personne. Il existe du reste encore d autres organismes qui peuvent délivrer des certificats qualifiés, ce qui s avère intéressant pour les entreprises, pour obtenir l accès aux données relatives à la sécurité sociale, par exemple. Elles peuvent s adresser à Certipost ou à GlobalSign, qui contrôlent tous deux l identité avant de fournir un tel certificat. Celui-ci peut être remis par le facteur ou retiré par vos soins au bureau de l organisme émetteur. Exigences de base pour une facture électronique valide 1. Doit satisfaire aux exigences légales des factures papier 2. Le destinataire accepte de recevoir des factures électroniques 3. L authenticité de l origine est garantie 4. Garanties quant à l intégrité du contenu Adobe, l un des acteurs majeurs dans le domaine de la gestion de documents, s investit énormément dans l authentification de documents. Certified Document Services (CDS) est une solution intégrée à Adobe Acrobat. Sur la base d un certificat émis par un tiers et éventuellement d un clé USB, un document est pourvu d une signature authentifiée. Qui plus est, toutes les parties ont aussi la garantie que le contenu d un document ne subira plus aucune modification ultérieure. Une donnée cruciale dans le cas des commandes, des factures et des contrats. Archives Aspirer à un bureau sans papier implique de réfléchir aussi au passé. Il n existe malheureusement pas de cadre légal concernant le remplacement d anciens documents papier par des copies numériques. En d autres termes, même si l idée semble intéressante, vous ne pouvez pas numériser tous vos documents et jeter les originaux sur papier. Documents officiels On s attèle sérieusement à la simplification des procédures administratives et c est une bonne chose. Une approche davantage axée sur la numérisation a notamment pour avantage que vous devez moins souvent vous rendre à l administration communale ou une autre autorité publique pour obtenir un document. Au début de cette année, le législateur a ratifié une proposition de loi qui autorise les autorités à envoyer par des attestations et des documents aux citoyens. Cela semble peut-être évident, mais jusqu il y a peu, une attestation de naissance délivrée par par une administration communale n avait aucune valeur légale. septembre

12 Test : Becloud vdatacenter Vous avez certainement une idée précise de ce à quoi votre entreprise doit ressembler dans quelques années. Mais cela vaut-il aussi pour votre infrastructure serveurs? Pouvez-vous estimer dès à présent comment vos applications et vos besoins évolueront? Ce n est heureusement pas nécessaire grâce à Becloud vdatacenter. Jusqu il y a peu, le choix d un serveur tenait de l exercice divinatoire. Évaluer quelle infrastructure fournirait le meilleur retour sur investissement dans les années à suivre équivalait presque à lire dans le marc de café, avec pour conséquence des coûts trop élevés. Ce n est heureusement plus le cas aujourd hui. En associant la virtualisation et le cloud, il est possible de mettre sur pied un parc de serveurs parfaitement modulable. Vous louez une partie d un gigantesque parc de serveurs dans un lieu éloigné, où votre serveur virtuel est entièrement configuré et adapté selon vos besoins. Les avantages sont légion : sécurité, évolutivité, pas d investissement de départ. Becloud vdatacenter de Belgacom est l exemple type d un environnement de serveurs mature et flexible. Vous composez vous-même vos serveurs à l aide d un panneau de commande convivial et vous créez l infrastructure désirée en quelques minutes. Cent pour cent accessible et en toute sécurité dans les centres de données de Belgacom. Vous décidez en outre de la manière dont vos frais seront facturés : via un abonnement mensuel ou un coût par utilisation. vdatacenter vous permet non seulement de répliquer des données, mais vous offre aussi une solution immédiate pour créer rapidement un site web marketing ou un banc d essai pour une nouvelle application. Et ce à partir de seulement 2 euros par mois. Lorsque vous cherchez la meilleure solution de serveur dans le cloud pour votre entreprise, la fiabilité est le paramètre principal. Un domaine où Belgacom a évidemment une longueur d avance. En tant que plus grand opérateur télécoms du pays, il est le seul acteur à posséder toute l infrastructure complète, serveur ET connexion données. Vous ne devez donc vous adresser qu à un seul interlocuteur pour toutes vos questions concernant les serveurs virtuels. Becloud vdatacenter, c est à la fois un contrôle complet, une évolutivité maximale et un partenaire éprouvé à votre disposition jour et nuit. Pour plus d informations, envoyez un mail à Explication : John Cordier Academy La valeur d une entreprise réside dans son personnel. Cela peut faire cliché, mais il s agit pourtant d une vérité inexorable. Ce sont les gens qui font de vos produits, de vos connaissances et de votre infrastructure ICT une entreprise florissante. Et c est exactement ce sur quoi se concentre la John Cordier Academy, le centre de formation Belgacom qui veille à ce que votre entreprise puisse retirer un rendement maximum de ses investissements technologiques. C est nécessaire car si vous optez aujourd hui pour les technologies les plus efficaces pensez cloud, mobile et virtuel vous demandez à votre personnel de faire un grand pas en avant en particulier des décideurs qui ne sont pas versés dans l ICT. Cela vous assure non seulement un démarrage plus rapide et une meilleure utilisation de votre investissement, et vous permet aussi de continuer à offrir une prestation de services et un support optimal à vos clients un avantage concurrentiel important dans un marché difficile. La John Cordier Academy se distingue par une approche innovante pour les professionnels de tout niveau. Comme le but premier n est pas de se focaliser d emblée sur les appareils et les applications, mais de familiariser les participants au jargon, aux tendances et aux principes de base, le cursus repose davantage sur la compréhension que sur la mémorisation. Dans le même ordre d idées, les matières pénibles et sensibles telles que la sécurité sont abordées de manière pratique. Les cours sont organisés en français, en anglais et en néerlandais, à Louvain, Bruges ou Namur. Signalons à ce sujet que les entreprises peuvent bénéficier de subsides du gouvernement wallon. Grâce à des initiatives telles que les Chèques-formation, ces formations demandent un investissement minimum pour un rendement maximum. Pour plus d informations ou une inscription, surfez sur 12

13 Publireportage Intelligence pour le réseau Le travail mobile se trouve en tête de l agenda de chaque entreprise. Augmentation de la productivité, de la flexibilité, meilleure collaboration autant de wagons d un train qu aucun entrepreneur ne peut rater. Mais comment garder le contrôle et éviter le chaos? Voici un petit scénario. Votre meilleur vendeur a accès via une solution cloud à votre base de données clients pour qu il puisse réaliser ses offres chez le client. Tant que cette opération se déroule sur son portable professionnel, durant la semaine et chez le client, pas de problème. Mais que se passe-t-il si ce même vendeur utilise la base de données le dimanche, au départ de son smartphone ou de l étranger? Le problème est que vous ne le saurez probablement jamais Les nouvelles tendances comme le cloud, le Bring Your Own Device et le Nouveau Travail semblent avoir été taillées sur mesure pour les petites et moyennes entreprises. Ces solutions sont rapides, abordables et collent à l approche concrète qui caractérise les PME. Mais dans le même temps, elles font naître de nouveaux défis pour la protection de vos données et de vos processus. Une avalanche de nouveaux appareils rendent particulièrement difficiles la mise en place d une politique de sécurité adaptée. Même la plus petite entreprise dispose aujourd hui d un amalgame d appareils et d accès au réseau. Smartphones, tablettes, portables et ordinateurs de bureau se connectent au réseau par câbles, sans fil ou via les réseaux de données mobiles et chacun s attend à bénéficier de pleines fonctionnalités à tout moment. C est un défi gigantesque pour le gestionnaire IT. Allez-vous fermer totalement la porte à ces solutions et ainsi perdre tous les avantages du travail mobile? Ou allezvous vous lancer dans l aventure au risque d exposer des données critiques pour votre entreprise? Work Your Way Un problème complexe demande une solution simple. Frank De Reymaker sait comment retenir l attention d un entrepreneur. Cisco applique le principe Work Your Way: le réseau et la protection doivent permettre à l utilisateur de travailler comme il le souhaite, à tout moment. Nous lui offrons cette opportunité en nous concentrant sur le seul composant commun à tous les appareils, tous les systèmes d exploitation et tous les services le réseau! Au lieu de protéger les appareils et les données, nous faisons en sorte que l entreprise puisse contrôler facilement ce qui se passe sur son réseau. Dans le passé, il suffisait de repérer qui était l utilisateur et ce qu il voulait. Aujourd hui, cette approche ne fonctionne plus. Le contexte de l action est devenu essentiel. Un représentant doit pouvoir accéder aux systèmes de l entreprise chez un client, sur son portable, mais aussi via son smartphone à la terrasse d un café. Tout cela semble compliqué, mais Cisco n est pas novice. Cisco est le leader mondial en matière de réseau câblé et sans fil et en matière de sécurité. Cette expertise permet à l entreprise de développer des appareils réseau et des logiciels de gestion intelligents. Ces derniers vous aident, sans connaissances préalables spécifiques importantes, à contrôler vos réseaux, vos appareils et vos données. Sécurité garantie Le Cisco Network Control System (NCS), un outil de gestion pour réseaux qui peut être appliqué à toutes les échelles et tous les niveaux, est central dans cette approche, poursuit F. De Reymaker. Notre approche se caractérise par l existence d un mode auto pour chaque interaction. Il permet au ges-tionnaire de choisir un mode sécurisé même sans totalement comprendre la fonction. Le NCS offre un aperçu utile et sans ambiguïté et un point de gestion de l utilisateur, qu il souhaite atteindre les données via un câble, sans fil, à la maison ou chez un client. Un bon exemple de cette approche est le récent projet Bricolux, où une nouvelle application logistique a été déployée. Dans ce cadre, l entreprise a opté pour des tablettes Android une nouvelle plateforme dans le parc TIC de Bricolux en collaboration avec 12 points d accès et un contrôleur. Grâce au NCS, Bricolux a pu intégrer sans peine et de manière sécurisée les nouveaux appareils dans le processus d entreprise. Plus d informations sur: et La parole à... Frank De Reymaker, Country System Engineer and Technical Director pour Cisco en Belgique et au Luxembourg, et Business Lead pour le Cisco s Borderless Networks business. septembre

14 Pourquoi la sécurité mobile est une bonne idée S il ne faut pas surestimer le danger des maliciels sur les smartphones et les tablettes, force est toutefois de constater que les menaces mobiles sont chaque année plus nombreuses. Nier le problème n est donc certainement pas une bonne idée. En 2012, les ventes de nouveaux PC stagnent car de plus en plus de gens utilisent un appareil mobile comme plateforme informatique principale. Peut-être est-ce d ailleurs votre cas. Si vous faites le compte, passez-vous plus de temps à pianoter sur l écran de votre smartphone, ou sur le clavier de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur de bureau? Les chiffres ne mentent pas : l an dernier, les ventes de smartphones ont pour la première fois dépassé celles de PC et la tendance semble irréversible. Le fait est qu un smartphone ou une tablette offre toutes les possibilités que peut souhaiter l utilisateur moyen. Hausse spectaculaire Le glissement des appareils fixes vers les appareils mobiles en matière d utilisation n a pas non plus échappé aux développeurs de maliciels, tout comme le fait que beaucoup de gens utilisent leur smartphone et leur tablette de manière très personnelle, même si l appareil leur a été fourni par l employeur. Le tout dernier rapport annuel de Juniper Networks, un fournisseur de solutions réseau, mentionne une hausse de 115 % du nombre de types d attaques sur les appareils mobiles. Et ce en un an seulement. Plus précisément, Juniper a détecté échantillons de maliciels mobiles en Fin 2011, ce chiffre était passé à échantillons. Au printemps 2012, le spécialiste en sécurité McAfee comptait seulement variétés de maliciels mobiles dans sa base de données. Cette différence au niveau des chiffres est due à une différence au niveau de la méthodologie et des mesures. Tous les éditeurs de logiciels de sécurité perçoivent cependant la tendance à la prolifération des menaces mobiles. Il existe des maliciels mobiles pour pratiquement chaque plateforme (le logiciel qui s exécute sur un téléphone ou une tablette). On trouve ainsi pas mal de menaces pour l application mobile de Java sur énormément de GSM basiques. Mais selon McAfee et Juniper, c est au niveau d Android que la croissance en maliciels est la plus forte. Cela s explique certainement par le fait qu Android est le système d exploitation mobile le plus utilisé au 14

15 Si votre GSM, combiné à une puce NFC, devient bientôt un moyen de paiement, les pirates seront encore plus motivés pour craquer ces appareils. monde. Il est logique que les auteurs de maliciels visent la plus grosse cible. Mais ce n est pas tout. Applis malveillantes Dans le cas des smartphones modernes, tout tourne autour des applis, de petits programmes que vous pouvez installer sur le téléphone. Chez Apple (ios) et Microsoft (Windows Phone 7) ces applis sont exclusivement distribuées via les boutiques d applications officielles des deux marques. Elles contrôlent le contenu d une appli avant de la mettre à l étalage, de sorte que les applis véreuses atteignent rarement, voire jamais le grand public. Il en va autrement d Android (Google). Google tient aussi une boutique d applis (Google Play), mais il est moins bien surveillé. La sécurité a certes été récemment renforcée par une série de routines de scannage chargées de détecter les applis malveillantes, mais le contrôle n en reste pas moins assez limité en comparaison de chez Apple et Microsoft. Dans le cas d Android, vous pouvez en outre aussi installer des applis en provenance d autres boutiques, et il n est dès lors plus du tout question de contrôle. Jusqu à présent, l iphone et l ipad ont en grande partie été épargnés par les concepteurs de maliciels. Cela s explique certainement par le fait que la création d une appli pour un appareil ios exige une certaine compétence technique, et par le modèle fermé d Apple, qui ne vous autorise pas à installer n importe quoi sur ce type d appareil. Mais les gadgets d Apple ne sont pas infaillibles eux non plus. Les hackers qui, après chaque mise à niveau du logiciel ios, sortent de nouveaux programmes pour craquer ( jailbreaker ) les iphone et les ipad en sont la preuve. Ils y parviennent parce qu ils découvrent chaque fois des failles dans les logiciels Apple. Des hackers mal intentionnés pourraient donc en théorie eux aussi les utiliser à mauvais escient. SMS indésirables Les maliciels les plus courants pour les appareils mobiles sont des applis malveillantes qui vous sont imposées avec un abonnement à un service SMS terriblement cher. Cela est certes désagréable, mais pas vraiment fatal si vos dépenses mobiles se limitent à un montant maximum mensuel. Un scénario plus effrayant est celui qui voit le maliciel mobile avoir accès à la galerie de photos ou au carnet d adresses sur votre téléphone, ou vous espionner lorsque vous effectuez des opérations bancaires mobiles. S ils n ont pas encore été signalés à grande échelle, les maliciels de ce type sont néanmoins techniquement possibles. Et si votre GSM, combiné à une puce NFC (Near Field Communication, une technologie sans fil qui permet de communiquer sur de très courtes distances), devient bientôt un moyen de paiement, les pirates seront encore plus motivés pour craquer ces appareils. Contre-mesures Apple, Google et Microsoft sont fortement préoccupés par la sécurité et ont déjà renforcé leurs logiciels contre les attaques, par exemple en n exécutant les applis que dans des espaces fermés (sandboxing et memory protection). Tous trois peuvent réagir en cas d urgence et effacer une appli suspecte d un smartphone ou d une tablette sans l intervention de l utilisateur. Les éditeurs habituels de logiciels de sécurité pensent néanmoins qu il vaut mieux prendre des mesures complémentaires. Deux options s offrent à vous : combattre les maliciels directement sur l appareil ou passer par un logiciel de serveur pour une gestion centralisée des appareils mobiles. La première est intéressante pour les petites entreprises, la seconde s adresse plutôt aux grandes. McAfee n est certainement pas le seul à proposer aussi bien un produit isolé (VirusScan Mobile) qu une solution de gestion (Enterprise Mobility Management). Kaspersky, Symantec, Trend Micro et beaucoup d autres disposent d une offre similaire. Chez la plupart des éditeurs, le produit isolé n est disponible que pour Android, tandis que l option de gestion est plus universelle et peut aussi servir pour un iphone, par exemple. Belgacom propose bien sûr aussi différentes solutions de sécurité mobile. Bref, nous sommes au début d une époque qui verra probablement surgir davantage de maliciels visant les appareils mobiles. Une raison suffisante que pour déjà réfléchir à la sécurité de ces appareils. Et il ne s agit pas uniquement des smartphones, mais aussi des tablettes. Cette dernière catégorie de produits est de plus en plus souvent utilisée par les entreprises et suscite de plus en plus d intérêt. A ne pas perdre de vue, donc. septembre

16 Bien classé dans Google Aucune échappatoire possible : le classement dans les résultats de recherche de Google peut faire la différence entre la réussite ou l échec d un site web. Quelle est l importance du moteur de recherche Google pour les sites web? La réponse est simple: énorme! Selon le type de site et le contenu, 30 à 80 % de tous les visiteurs peuvent arriver sur un site par le biais d une recherche sur Google. Si vous êtes actif dans le commerce électronique ou si vous recrutez essentiellement de nouveaux clients en ligne, vous êtes en effet très dépendant du géant de l Internet. Ce qui explique l énorme battage de ces dernières années concernant le Search Engine Optimization (SEO). Tout le monde au SEO Le but du SEO est d optimiser un site web, de manière à ce qu il se classe le plus haut possible dans les résultats lorsque que l on effectue une recherche. La position d un site sur une page de résultats (SERP ou Search Engine Results Page) a en effet un impact énorme sur la réaction de l internaute. Inutile de tourner autour du pot : votre site web a tout intérêt à apparaître sur la première page de résultats et de préférence le plus haut possible. C est moins difficile si vous êtes le seul en Belgique à tenir un cabinet de conseil pour les producteurs d asperges, mais un rien plus compliqué si vous vendez des TV. Dans le premier Google Trends vous permet de savoir quels sont les synonymes les plus recherchés dans un jargon particulier. 16

17 cas, les concurrents sont rares et Google mettra automatiquement votre site en évidence, mais dans le second, des centaines d autres veulent eux aussi être bien classés dans les SERP. Et beaucoup d entre eux ont probablement déjà pensé au SEO. Il est important de comprendre comment Google fonctionne avant de vous lancer dans le SEO. Si un internaute effectue une recherche sur la base de location de voiture, la liste de résultats obtenue n est pas le fruit du hasard. Google utilise un algorithme qui détermine si un site web a quelque chose à voir avec un terme de recherche spécifique, mais aussi dans quelle mesure les informations sur ce site ont de la valeur dans le contexte de la requête. Dans notre exemple, on calcule donc les sites qui parlent de location de voitures, puis on établit une liste des sites pertinents. Chut! La difficulté tient au fait que personne en dehors de Google ne sait exactement comment fonctionne cet algorithme. Environ deux cents variables entrent en jeu. Cela peut aller de l âge d un domaine aux légendes de photos. Il existe cependant des experts en SEO qui peuvent vous dire ce que vous devez améliorer pour obtenir de meilleurs résultats. Leur savoir repose en grande partie sur l expérience, la déduction et des astuces occasionnelles fournies par des employés de chez Google. Il ne fait toutefois aucun doute que Google vise une sorte d expérience de surf idéale, ce qui se traduit habituellement par le slogan ce qui est bon pour l internaute est bon pour Google. L attitude réservée de Google a une raison : l entreprise veut éviter que des sites malveillants abusent son moteur de recherche. C est la raison pour laquelle Google met de temps en temps son algorithme à jour. Ce fut par exemple le cas l année passée avec la mise à jour Panda dont l objectif était de bloquer les fermes de contenu. Ce sont des sites web pleins d articles qui semblent significatifs pour l algorithme Google, mais qui comportent en fait du contenu peu intéressant, dans le but d attirer des gens et de gagner de l argent grâce aux publicités. Technique Un bon SEO repose en partie sur la manière dont votre site est techniquement conçu. Cela concerne une longue liste de critères, comme la balise html TITLE et la meta description qui décrit brièvement le contenu de la page (le titre et le texte que vous voyez sur une page de résultats de Google). Chaque développeur web se charge normalement des aspects techniques du SEO lors de la conception du site. Ces exigences techniques relatives au SEO sont aujourd hui devenues la norme minimale : vous devez les respecter, mais vous n en retirez plus vraiment un avantage concurrentiel car tout le monde s y plie. Écrire pour le web En tant qu administrateur de site web, vous pouvez néanmoins faire la différence en rendant le contenu de votre site SEO-friendly. Vous pouvez même éventuellement engager un copywriter SEO à cet effet. Pensez-y : pour Google, SEO-friendly signifie facile à lire. Imiter les fermes de contenu en truffant simplement les textes de mots-clés sans y apporter un réel contenu est une mauvaise idée. Chaque page de votre site doit comporter du texte intelligible et des termes recherchés par les internautes. Si vous vendez un produit précis, il est important d adopter le terme le plus courant et de bien l orthographier. Ne parlez par exemple pas d un portable si les termes notebook et laptop sont plus populaires. Autrement dit, sachez qui est votre public et quels sont vos clients. Un conseil : Google Trends vous permet de savoir quels sont les synonymes les plus recherchés dans un jargon particulier. Liens Il importe de proposer des informations utiles et claires sur votre site web pour une autre raison. Ces dernières années, Google attache de plus en plus de valeur aux liens d autres sites web qui renvoient au vôtre. Il est primordial que les sites qui font référence au vôtre soient eux aussi considérés comme autorité par Google, ce qui s exprime dans le score PageRank que Google attribue à chaque site web. Les liens provenant des médias sociaux comptent aussi. Mais comment inciter AdWords Il est parfois tout simplement impossible de bien se classer dans Google : la concurrence est trop forte, les produits que vous proposez n ont rien d original, quelques grandes marques sont beaucoup plus actives que vous en ligne Une solution alternative est d investir dans AdWords, le système publicitaire de Google. Lorsqu un internaute effectue une recherche sur un terme que vous jugez pertinent, il voit apparaître votre publicité à côté des résultats de recherche. Vous ne payez une redevance à Google que s il clique sur l annonce. AdWords est très tentant, parce qu il vous permet de toucher énormément de monde avec un petit budget. Il y a cependant anguille sous roche : comme le nombre d emplacements publicitaires est limité, ce sont les publicités des entreprises qui paient le plus par clic qui apparaissent. Pour des termes populaires comme iphone, le montant peut rapidement grimper. On note clairement un fossé entre les mots-clés populaires et ceux qui le sont moins. S il est effectivement possible de ne payer que 10 cents par clic sur une publicité, il se peut que vous deviez débourser 6,5 euros par clic pour un terme populaire comme location de voiture en première position. d autres personnes à faire un lien vers votre site? Différentes possibilités s offrent à vous. Rédigez par exemple un article avec des informations pratiques, ajoutezy une promotion intéressante et incitez les gens à le partager avec leurs amis, ou mettez sur pied une astucieuse action de marketing. N oubliez pas que vous devez penser à long terme ; une action unique n aura aucun effet permanent sur votre classement dans Google. septembre

18 DigiTruc N ayez plus peur du roaming On entendait jadis régulièrement des gens raconter qu ils avaient utilisé l internet mobile à l étranger et qu ils avaient reçu une note salée à leur retour. C est heureusement de l histoire ancienne. Aujourd hui, le voyageur qui fait preuve de bon sens dans l utilisation de son smartphone ou de sa tablette n a plus rien à craindre. Rassurez-vous : l opérateur limite l internet mobile à l étranger à 60 euros (TVA inclus) par mois, sauf si vous demandez explicitement un abonnement. Si vous avez un abonnement roaming, vous serez averti si vous surfez pour plus de 60 euros. Cela permet d éviter des factures astronomiques. Belgacom vous informe en outre de votre consommation par SMS. Avec un plan tarifaire standard pour l internet mobile à l étranger, vous recevez un premier message lorsque votre consommation atteint 5 MB, un autre à 10 MB et ainsi de suite par bloc de 10 MB. Les alertes SMS n existent pas pour tous les appareils. Si vous êtes client Belgacom, vous pouvez consulter votre consommation dans e-services. L appli Hello de Belgacom vous renseigne elle aussi parfaitement au sujet de votre consommation. Elle est disponible pour toutes les principales plateformes de smartphone. Cinq conseils intelligents: 1. L option zéro Pour contrôler le téléchargement de données à l étranger, mieux vaut désactiver l option roaming si vous n avez pas besoin de l internet mobile. Tous les smartphones modernes vous permettent de le faire via les paramètres. Au moment de vous connecter, vérifiez s il n y a pas un hotspot Wi-Fi dans les environs. 2. Pas de surprises Faites l effort de sensibiliser toutes les personnes concernées au prix de l internet mobile. Renseignez-vous à l avance sur les tarifs et tâchez de les relier à la consommation réelle. Un mégaoctet peut vous paraître beaucoup, mais vous y arriverez vite si vous ouvrez de nombreuses pièces jointes. Commencez de préférence par ne récupérer que l en-tête de vos mails. 3. Mollo avec les données Quelques choix astucieux lorsque vous surfez peuvent limiter le volume de données consommé. Surfez de préférence sur la version mobile d un site web. C est particulièrement important pour les sites lourds, comme les sites de journaux. Certains sites ont aussi une appli, qui est habituellement moins vorace. 4. Les bonnes options Lors de votre recherche de plan tarifaire, cela vaut la peine de vérifier les clauses de votre formule d abonnement. Il est très probable que votre opérateur propose une option vous offrant un certain volume de roaming à un tarif avantageux. 5. Smartphone à la diète Votre smartphone comporte plusieurs fonctions qui peuvent consommer beaucoup de données, comme la réception de mails en mode push, par exemple. Lors d un voyage à l étranger, vérifiez vos mails manuellement. Vous ne chargerez alors les données que si vous en avez besoin. Attention aussi aux widgets sur les téléphones Android qui téléchargent automatiquement les données, comme un widget météo. Résultats de l enquête Dans notre numéro précédent, nous organisions une enquête auprès de nos lecteurs au sujet du magazine ICT Solutions. Lieven Stassijns, Pierre Di Nunzio et Stijn Remels sont les trois heureux gagnants d un smartphone Nokia Lumia 800. Quelques résultats frappants fournis par cette enquête: 3 répondants sur 4 affirment que le magazine ICT Solutions a amélioré l image qu ils avaient des produits et des services de Belgacom. 2 lecteurs sur 5 ont pour la première fois pris connaissance du cloud computing dans le numéro précédent d ICT Solutions Magazine. Belgacom Bizz Corners Les Bizz Corners de Belgacom vous aident à paramétrer la configuration de base de votre nouvel appareil mobile. Et c est entièrement gratuit! Si vous achetez une tablette ou un smartphone avec l internet mobile, vous voulez évidemment vous mettre rapidement au travail. Il n est pas toujours évident de configurer un tel appareil, en particulier si les logiciels utilisés ne vous sont pas familiers. Vous avez la possibilité de faire configurer votre appareil mobile par un de nos collaborateurs. Chez Belgacom, ce service est absolument gratuit. Notre collaborateur installera votre carte SIM, veillera à ce que votre appareil soit correctement paramétré au niveau de la langue et de l internet mobile. Et il peut aussi vous créer un compte de messagerie électronique! 18

19 Fujitsu recommends Windows 7. Un objet de style au service des professionnels lifebook.be.ts.fujitsu.com Fujitsu LIFEBOOK U772 Ultrabook Quand design attractif rencontre performances professionnelles quipé d un processeur de la famille Intel Core vpro de troisième génération Enrichit votre vie. Processeur Intel Core i7 vpro Windows 7 Professional 64-bit Fonctionnement ergonomique lors de tous vos déplacements grâce au réplicateur de ports en option, à l écran anti-reflets, à l interface HDMI et à la webcam HD intégrée Sécurité maximale grâce au dispositif anti-vol amélioré (ATP), au lecteur d empreintes digitales et au cryptage complet du disque Connectivité dernier cri grâce aux antennes WLAN et Bluetooth intégrées et à la technologie 4G/LTE ou 3G/ UMTS en options * ex. VAT Ordercode: VFY:U7720MF011BE * Prix de vente recommandé pour la vente au détail, TVA non comprise. Prix de vente recommandé pour la vente au détail, TVA comprise. Les prix, la disponibilité et les paramètres techniques sont sujets à modification. Les produits sont identiques à ceux décrits ici. Intel, le logo Intel, Intel Inside, Intel Core, Ultrabook, et Core Inside sont des marques commerciales d Intel Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Le LIFEBOOK U772 Ultrabook ultra-élégant de Fujitsu associe performances intelligentes et sécurité intégrée. UltrabookTM. Inspiré par Intell.

20 site mobile Tout votre parc informatique complet pour quelques euros par utilisateur par jour? Ceci n est pas un rêve mais une réalité! Imaginez-vous que vous ne devez plus vous soucier de l informatique au sein de votre société. Pour quelques euros par utilisateur par jour votre infrastructure informatique est installée et entretenue. Une solution informatique complète sur mesure de votre société! Mais que signifient quelques euros par utilisateur par jour exactement? Voici un exemple d une simulation pour une société avec 10 utilisateurs. Pour 3.99 euro* par utilisateur par jour (hors tva) : 1 serveur 10 ordinateurs portables 1 tablette ou smart phone pour chaque utilisateur 10 licences antivirus 10 licences Microsoft Office Standard 50 Gb de sauvegarde de données en ligne 1 switch réseau intégrant le Wifi 1 imprimante multifonction laser couleur 4 ans de garantie tout compris Comprend l entretien, le service et la surveillance Contactez un ICT Expert dans votre région pour une proposition sur mesure pour votre société. Surfez pour plus d informations. Les ICT Experts pour la Wallonie sont: Electro Computer Rue Jemelle, Forrières 084/ Electro Computer Place aux Foires, Marche-en-Famenne 084/ T.I.P. Group Avenue Jean d Avesnes, Mons 065/ Userfull Rue St Quentin, Bruxelles 02/ * Cet exemple est une simulation, basée sur une implantation pour 10 utilisateurs, leasing 4 ans. Le prix est hors tva, l importation de vos données existantes et/ou l installation de votre parc informatique existant, la connectivité, l accès à distance et dépend de votre choix de solution ainsi que de ses composants. Cette proposition est également sous réserve d acceptation du dossier de leasing.

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