CATALOGUE DES INTERVENTIONS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "CATALOGUE DES INTERVENTIONS"

Transcription

1 CATALOGUE DES INTERVENTIONS Animations et entretiens gratuits proposés par les consultants membres de la Chambre Professionnelle du Conseil de Normandie Edition décembre 2011 V.001

2 Comment «sortir de vos cages»? Vous trouverez dans ce catalogue des «interventions de la CPC Normandie» un ensemble de fiches en lien avec les thèmes de l étape normande du Tour de France du Conseil. La Chambre Professionnelle du Conseil de Normandie est heureuse de vous offrir, par l intermédiaire de ses membres, l opportunité d approfondir avec vous ces thèmes afin de faire progresser votre entreprise. Les interventions proposées dans ce catalogue qui ne représente pas l exhaustivité des prestations assurées par les adhérents, sont gratuites et limitées à une heure. Elles sont réalisées par des consultants qui adhèrent à notre chambre professionnelle et ont donc signé une charte de déontologie (voir page suivante). Ils sont tous experts dans leur domaine et peuvent bien sûr vous accompagner sur d autres sujets de leur domaine de compétence si cela vous intéresse. Comment bénéficier de ces interventions? Sélectionnez une ou deux fiches qui vous «parlent» et contactez le (ou les) consultant(s) en précisant que vous appelez «dans le cadre de l offre de la CPC Normandie». Le consultant prendra rendez vous avec vous, soit pour un entretien d une heure si vous souhaitez le rencontrer seul, soit pour une animation d une heure si vous souhaitez le rencontrer avec plusieurs collaborateurs de votre entreprise. La CPC Normandie regroupe une large palette de compétences à votre service. Le catalogue des «interventions de la CPC Normandie» est destiné à vous faire connaître ces compétences et à les mettre à votre disposition. Sa dernière version est téléchargeable sur le site web dans la rubrique «documents disponibles». Je vous en souhaite bonne lecture. François BUSNEL Président de la CPC Normandie 2

3 Charte déontologique Principes éthiques Chaque membre de la CPC Normandie s engage sur les 4 principes éthiques suivants : Professionnalisme, Intégrité, Transparence, Confidentialité A titre d illustration on trouvera ci-dessous quelques déclinaisons pratiques 1. Le professionnalisme : 1.1. il se considère comme partenaire du client, 1.2. il s adapte, tout au long de son intervention, au contexte et à la culture du client pour formuler un contenu adapté de la mission, 1.3. il mène a bien sa mission avec l implication du client, 1.4. il s engage à ne proposer que des prestations relevant de ses expertises déclarées, 1.5. il ne s engage que s il a les moyens suffisants tant en personnes qu en informations. 2. L intégrité : 2.1. il adopte une attitude de respect à l égard des ses clients comme de ses confrères, 2.2. il n accepte que des missions qui relèvent de ses domaines de savoir faire, 2.3. il conserve son indépendance de pensée, a le souci de la neutralité et garantit l indépendance des conclusions d études remises à son client, 2.4. il respecte les règles d une concurrence saine et loyale, 2.5. il respecte la réglementation applicable à son entreprise en matière sociale et fiscale, 2.6. il s interdit de solliciter ou d accepter d un tiers, à l insu de son client, tout avantage, commission ou rétribution de quelque nature que ce soit. 3. La transparence : 3.1. Fonctionnement il est en mesure de justifier à tout moment sa démarche par rapport au contrat, quand il fait appel à un cabinet partenaire, il le fait en toute transparence vis-à-vis du client Vis-à-vis des tiers : Il s engage à fournir à ses clients et prospect (ou à la CPC sur demande) toutes informations utiles sur le cabinet à la discrétion du chef d entreprise. 4 La confidentialité : Il s oblige aux règles de confidentialité qui s appliquent dans son domaine d activité. Il en convient avec le client et le contrat pourra utilement stipuler ces clauses, Règles concernant le contrat d intervention chez les clients Toute intervention d un membre de la CPC Normandie chez un client ne se fait qu après signature commune d un contrat qui précise clairement les objectifs de la mission et ses modalités d intervention (Entente sur le contenu, les moyens à mettre en œuvre par l intervenant et/ou par le client, le calendrier de l intervention, le coût global, les règles de coordination si plusieurs intervenants doivent participer à la réalisation soit en cotraitants, soit en sous traitants), En cas de mission longue, le membre de la CPC Normandie doit effectuer une évaluation intermédiaire destinée à faire le point sur le dossier. Si en cours de travail, il découvre des 3

4 difficultés de nature à remettre en cause l efficacité des modalités initialement définies, il informe le Client et lui indique objectivement les préconisations d action, les conséquences techniques et financières qui peuvent en découler par rapport au contrat en cours. Dans tous les cas le client est seul maître de la décision à prendre. Le membre de la CPC Normandie s interdit toute ingérence (3) entre le dirigeant et le personnel de l entreprise. De même si dans le cadre de sa mission, il est amené à être en contact avec les partenaires habituels (client, fournisseurs...) de son client, il s engage à respecter les relations habituelles telles qu elles auront été présentées par le client sans interposition ni ingérence de sa part. En cas d empêchement majeur, le membre de la CPC Normandie s engage à assister le client pour trouver une solution en vue d assurer la reprise rapide de la mission. Responsabilité civile professionnelle Chaque membre de la CPC Normandie s engage à s assurer personnellement (ou la personne morale qu il représente) en Responsabilité Civile Professionnelle et à être a jour de ses cotisations. Contractualité de la charte de déontologie La référence à la présente charte, incluse dans l offre de service proposée par un membre de la CPC Normandie, engage celui-ci de même que les autres termes ou articles de l offre. Liste des Membres La liste actualisée des membres de la CPC Normandie est communiquée, à sa demande, à tout interlocuteur. La liste actualisée des membres peut être consultée sur le site : Les entrées/sorties des membres sont régies par le règlement intérieur de la CPC Normandie. 4

5 Sommaire Finances, audit, conseil et gestion 7 De l audit de conformité à l audit d efficacité Haut de bilan et trésorerie Accroître la rentabilité de son entreprise Vendre son entreprise Innovation 9 L atelier innovation Marketing et commercial 9 Concevoir une étude de marché Les leviers pour développer son business Stratégie commerciale et marketing : bien positionner son entreprise à l export Se mettre en tourisme pour développer des ressources économiques durables Intégrer des stratégies commerciales innovantes: le plan marketing Bien maîtriser son entretien de vente pour développer son chiffre d affaires Management et stratégie 13 Créer des liens et donnez du sens à ses actions Booster l efficacité de votre entreprise en mobilisant toute l énergie de l équipe de direction Pilotage de l'entreprise et pertinence des indicateurs de gestion industrielle Préciser la vision stratégique et impulser un nouveau développement d entreprise Dynamiser le management de l entreprise par la gestion en mode projet Performance de l entreprise et bien être des salariés Quelle stratégie dans une société en mutation? 5

6 Relations publiques et communication 16 Réalisation d un diagnostic identitaire : utiliser les bons mots? Ressources humaines 17 Découvrir l étendue de nos différences pour une meilleure synergie d équipe Changer son style de management : devenir manager coach Développer l initiative, la créativité et la mobilisation des salariés Identifier les compétences de ses collaborateurs et construire des équipes gagnantes Explorer le potentiel créatif pour favoriser l intelligence créative Fluidifier les relations humaines Systèmes d information 20 Les obligations du chef d'entreprise en termes de sécurisation du système d information (SI) Bien gérer et maîtriser le capital informationnel de l entreprise Démystification des Progiciels de Gestion Intégrés (ERP) Tour d horizon des Systèmes d Information (SI) sous l angle des acronymes 6

7 De l AUDIT de conformité à l audit d EFFICACITE Maîtriser son HAUT DE BILAN et sa TRESORERIE Bon nombre d entreprises ont mis en place une démarche de certification ISO 9001 sans pour autant avoir fait évoluer parallèlement leur système d audit qualité. Or l avantage stratégique d un système ISO 9001 pour l entreprise est bien une meilleure organisation de son système de management de la qualité, une meilleure planification de ses ressources et un contrôle en retour de sa performance. Alors comment mesurer en retour la performance de son entreprise? Qu est-ce qu un audit d efficacité ou audit PDCA? Différences avec l audit de conformité Comment s organise un audit PDCA? Avantages attendus en matière d efficacité? Pré-requis indispensable à la réalisation d un audit d efficacité Comment obtenir une vision financière et dynamique des chemins dans lesquels son entreprise est engagée? En fonction de ses choix passés concernant : ses résultats et cashflow, les décisions d actionnaires et de leur structure, les dividendes distribués, les emprunts. Présentation des savoir-faire indispensables : Analyse des bilans et comptes d exploitation Prévisions de Fonds de Roulement Prévisions de Besoin en Fonds de Roulement Connaissance des équilibres capitaux / dettes négociables Annick Niclas ACE PERFORMANCE Vincent de Laurens ALTER EGO FINANCE

8 Accroître la RENTABILITE de son entreprise VENDRE son entreprise Quel dirigeant refuserait cet objectif? Aucun. 1) Connaître mensuellement vos performances financières => piloter permet d agir et de réagir rapidement Solution = disposer mensuellement d un tableau de bord simple avec vos indicateurs clés. 2) marge commerciale et donc votre marge de négociation, orienter votre stratégie Solution : disposer d un outil de calcul de coûts de revient (ou de devis) simple. 3) Analyser l ensemble de vos postes de dépenses et essayer de les réduire Solution : audit de vos dépenses et propositions d économie de coûts. Vendre son entreprise nécessite un parcours méthodologique : établissement de la valorisation de l entreprise, recherche des candidats, négociation de la meilleure offre et coordination des opérations jusqu à la vente effective (closing). Présentation des savoir-faire indispensables : Analyses financières préliminaires et business plans Connaissance des valorisations d entreprises et des implications fiscales Négociation Accès aux réseaux d intermédiation ou outils de place de marché internet Création de dossiers complets mettant en avant les atouts de l entreprise Maryline Hocdé NORMANDIE CONSEIL EN GESTION Vincent de Laurens ALTER EGO FINANCE

9 L atelier INNOVATION La Chambre Professionnelle du Conseil (CPC) de Normandie «Opération Séraphine» ou comment produire des idées en groupe (même de grands groupes), changer des séminaires traditionnels et produire des axes stratégiques en s amusant. L intervention que nous vous proposons permettra de fixer le cadre de réflexion et les (ou la) question(s) essentielle(s) qui sera au cœur de votre prochain séminaire, assemblée, congrès, groupe projet et vous montrer les outils qui nous permettront avec vous de produire des idées. Une nouvelle technique d animation de congrès et de séminaires qui nécessite une préparation minutieuse et garantit un résultat sur mesure. Un laboratoire d idées qui réunit et met en mouvement un nombre de personnes illimité sur un temps court autour d une question précise. Un laboratoire à solutions Un laboratoire R&D ponctuel Marie-Christine Lefebvre BOITAMO Pourquoi une CPC en Normandie? La CPC Normandie, créée en 2009, rassemble des consultants indépendants qui exercent dans des cabinets de conseil implantés sur l ensemble de la région. Quelques semaines après sa création, elle regroupait déjà 20% de ces cabinets de conseil. Quels sont les objectifs d une CPC? Fédérer l'ensemble des acteurs du conseil Professionnaliser l'activité de conseil Valoriser les compétences Faire connaître et reconnaître les métiers du conseil Le positionnement national de la CPC Normandie La CPC Normandie est intégrée à la FNCPC, Fédération Nationale des CPC, qui regroupe 12 Chambres régionales, 450 adhérents, soit 1100 consultants. Elle vise à mettre en réseau, favoriser les échanges, faire connaître les «best practices» Elle permet de mettre en place des opérations de mutualisation de certaines ressources (outils de travail, outils de formation,...) Elle doit permettre à ces consultants indépendants de se connaître, d'identifier leurs compétences respectives et de monter des offres plus étoffées, répondant mieux aux demandes globales exprimées par le marché. 9

10 Concevoir une ETUDE DE MARCHE Les leviers pour DEVELOPPER SON BUSINESS Pour découvrir les attentes à l égard de votre produit ou service, pour savoir comment il est perçu par rapport à ses concurrents, pour fixer ou rajuster son prix mieux vaut s adresser directement aux intéressés vos clients euxmêmes. Bien faite, une étude de marché vous permettrait d agir de manière proactive, d avancer plus vite tout en évitant de fausses pistes coûteuses. Faire avec vous l inventaire de ce que vous possédez déjà en matière de données marketing, évaluer l usage que vous en faites et, éventuellement, suggérer d autres possibilités d exploitation. Vous aider à formuler un cahier des charges pour une étude de marché qui répondrait à certaines de vos questions «clés». Et si : en accroissant modérément son volume d activité commerciale, mais en augmentant son taux de transformation et son panier moyen, l entreprise disposait d un formidable effet de levier de développement de son chiffre d affaires!!! 1) Développer le nombre de propositions a. Sur mes clients b. Sur mes prospects (directs et réseau) c. Travailler avec mes prescripteurs 2) Augmenter le taux de transformation a. Proposition pertinente et argumentée b. Réponses aux objections c. Techniques de conclusion 3) Développer le panier moyen a. Solution à valeur ajoutée b. Maîtrise des prix Larry Katz LAWRENCE KATZ Conseil en Méthodes Quantitatives Christèle Baral FORCES VIVES

11 Stratégie commerciale et marketing : bien POSITIONNER son entreprise à l EXPORT Se mettre en TOURISME pour développer des RESSOURCES ECONOMIQUES durables Ne prétendons pas que les choses changent, si nous continuons à faire la même chose. Dans un contexte de compétition, très dur à l international et dans la crise actuelle, il faut innover et bien positionner son entreprise à l export. Au travers d exemples très concrets issus de plusieurs secteurs à l international, nous prendrons conscience du rôle central du positionnement, de la stratégie et de l analyse des marchés avec ses spécificités. Bien analyser c est bien réussir aussi dans les ventes. Prendre conscience de son entreprise Prospection et possibilités Elaborer un plan marketing et se positionner Mettre en place les outils Bien communiquer Efficacité du plan et suivi Le tourisme est un des premiers secteurs économiques régionaux non délocalisables. Accueillir les visiteurs, les satisfaire en proposant des services marchands adaptés permet de développer des chiffres d'affaires directs et indirects pour les acteurs privés ou publics impliqués. Comment développer les fréquentations tourisme-loisirs pour maximiser les retombées économiques durables? Comment organiser son territoire, son site de visite, son activité ou son événement pour développer les publics et optimiser les ressources? Comment élaborer un plan d'actions et un plan de financement partenarial? Le tourisme, activité économique : chiffres clefs, acteurs, exemples d'expériences structurantes Le tourisme, révélateur d'identité et de potentialités : diagnostic AFOM, benchmark, ambitions réalistes Le tourisme, secteur à organiser et manager : se mettre en «produit», bâtir un plan d'actions, mettre en œuvre et évaluer Massimo Della Casa Conseil en marketing Caroline Ugolini Hamelin IDEQUATIONS

12 Intégrer des stratégies commerciales innovantes: le PLAN MARKETING Bien maîtriser son ENTRETIEN DE VENTE pour développer son chiffre d affaires Aujourd hui il ne suffit plus de cibler ses clients et prospects, il faut savoir les cibler avec la bonne, au bon moment, pour devancer les concurrents et éviter les effets de latences préjudiciables! Comment élaborer un plan marketing à moyen terme (stratégie de développement et/ou de diversification). Comment définir des stratégies opérationnelles efficaces (marketing de l'immédiateté) Comment mettre en place des actions commerciales pertinentes (hiérarchisation, planification) Et si la maîtrise de votre entretien de vente décuplait votre efficacité commerciale? Savoir mener son entretien de vente agit sur 2 leviers : Le taux de transformation Le taux de marge Un bon moyen de développer votre chiffre d affaires et votre rentabilité!!!! Avant toute chose, bien préparer son entretien de vente. Quelle est l entreprise que je rencontre? Quelle est son actualité? Qui est mon interlocuteur? Le face à face avec mon client 1) Séduire a. Prise de contact b. Découverte (besoins, attentes, motivations) c. Verrouillage des attentes 2) Satisfaire a. Proposition argumentée (argument, argumentaire, argumentation) b. Réponse aux objections c. Négociation/conclusion 3) Suivre a. Prise de congé b. Suivi client c. Debrief de l entretien Patrick Nicolle ADAC Christèle Baral FORCES VIVES

13 Créer des LIENS et donner du SENS à ses actions Booster l EFFICACITE de son entreprise en mobilisant toute l ENERGIE de l équipe de direction Votre développement s est effectué au grès de vos conquêtes de «marché» et voir même par l association de nouveaux savoirfaire ou de rachats d entreprises. Aujourd hui vous vous trouvez devant des choix à faire. Comment améliorer mes performances? Quelles sont mes activités les plus performantes? Que faire pour obtenir de nouveaux marchés? Comment faire adhérer mes équipes? 1) Le Juste ce qu il faut Stratégie d entreprise Organisation Les attentes 2) Le management Style du manager Leadership Valeurs 3) La Logistique Structures Progression Interactions e-logistique Pour toute l entreprise, l équipe de direction est la clef de l efficacité du travail. Le Dirigeant concentre la fonction globale de l entreprise. Ses collaborateurs proches exercent une partie de ses fonctions. Comment assurer à la fois la cohérence des actions et la responsabilisation de chacun? 1) Les membres de l équipe production commercial relations humaines gestion et 2) Comment voyez-vous : la situation de l entreprise les évolutions les opportunités les facteurs clés de succès autres choses à dire? 3) Comment mobiliser l énergie de vos proches collaborateurs? Mission Vision Principes d action Une démarche commune Anivardo Calligaro COALIM Jean et Antoinette Le Seac h CABINET EAC

14 PILOTAGE de l'entreprise, pertinence des INDICATEURS de GESTION INDUSTRIELLE Préciser la VISION STRATEGIQUE et impulser un nouveau développement d entreprise Sans indicateur pas de mesure, pas de compréhension des enjeux, pas de communication et un pilotage compliqué. 1) L'indicateur : pourquoi? Lequel (pertinence)? Combien (nombre)? Comment (affichage)? Enjeux 2) La mise en place Méthodologie projet Compétences nécessaires Ecueils à éviter Facteurs clés de succès 3) Alimenter les indicateurs Système d information Données macros Données prévisionnelles Réalisé 4) Le maintien et le suivi des indicateurs Variation Tendances - seuils Adaptation Corrections Réflexion structurée et opérationnelle, la démarche stratégique sert une vision et un projet d entreprise. Elle a vocation à mobiliser l ensemble des collaborateurs. 1) Comment évaluer et caractériser la performance de l entreprise Pour prendre la mesure de ce qui marche, de ce qui ne marche, pour ne pas mésestimer ou surévaluer les forces ou les faiblesses de l entreprise. 2) Comment élaborer un Plan de développement à partir d une vision Pour mieux vivre votre projet d entreprise, pour gagner en performance et en compétitivité, pour améliorer les résultats financiers et votre organisation interne. 3) Comment réagir face aux crises de croissance Pour sortir des impasses ou pour maitriser une croissance rapide. Philippe Levesque PHILIPPE LEVESQUE CONSEILS Sandrine Noury SNY CONSULTING

15 Dynamiser le management de l entreprise par la gestion en MODE PROJET PERFORMANCE de l entreprise et BIEN-ETRE des salariés Vous souhaitez : mettre en œuvre une stratégie, une politique d entreprise accélérer l atteinte d un objectif mettre fin à une situation de crise au sein de votre structure Aujourd hui, la gestion en mode projet permet de rassembler les hommes, de focaliser les énergies, de fluidifier la communication, d aller plus vite dans l atteinte des objectifs. Alors, comment faire travailler ensemble ses collaborateurs? Comment rendre efficiente la gestion de projet au sein de vos structures? Comment insuffler de la motivation par la gestion en mode projet? 1) Créer une équipe projet, désigner un leader 2) Définir un calendrier réaliste 3) Etablir une charte, un contrat, responsabiliser sur les engagements et les objectifs 4) Informer, communiquer, résoudre les problèmes De nos jours, les entreprises ont besoin de toujours plus de performance, la mobilisation des équipes est une clé importante pour réussir. La démarche Efficient-Management, qui associe stratégie de l entreprise et mobilisation des salariés pour sa mise en œuvre, apporte des solutions. 1) Nouvel environnement économique et clés de la performance Evolution managériale Nouvelles données économiques Pistes de solutions pour faire face aux changements du monde économique 2) Efficient-Management La réflexion stratégique Comment élaborer un projet mobilisateur des équipes? Comment démultiplier? Quelles règles de management pour réussir? 3) Résultats Expérience Retour sur investissement Sandrine Noury SNY CONSULTING Jean Vilain EFFICIENT-MANAGEMENT

16 Quelle STRATEGIE dans une société en MUTATION? Réalisation d un DIAGNOSTIC IDENTITAIRE: utiliser les bons mots Dans un contexte économique morose sans grande visibilité, évolutif, contradictoire et en mutation, le Chef d entreprise est confronté à une multitude d interrogations afin d assurer le quotidien, de préparer les changements stratégiques, de relever les défis majeurs. Certaines questions s imposent : Quelles sont les orientations à prendre? Sur qui m appuyer pour réduire les risques? Et à quels coûts? Découvrir les 4 modules qui permettent d assurer le changement : 1) Questionnement & état des lieux : interne, externe, objectifs souhaités, 2) Projets et options possibles quantifiées pour assurer les changements et l évolution de la structure 3) Mise en œuvre de l option retenue avec création d un comité de pilotage 4) Suivi de l application de la stratégie avec actions correctives Votre nom de structure, votre enseigne, le nom de vos produits, votre base line, vos argumentaires de vente sont ils encore en adéquation avec vos valeurs, votre stratégie, vos cibles, vos moyens de communication? Grâce à deux outils de diagnostic, nous regarderons ce que véhicule votre identité actuelle (le nom, l enseigne, les arguments utlisés) et comparerons les résultats avec ce qu elle devrait être en fonction des objectifs que vous cherchez à vous fixer. Outils utilisés : carte mentale, méthode W Résultats : vous repartez avec un diagnostic et des recommandations. Plus : vous aurez été sensibilisé à deux techniques réutilisables en intra. Michel Duclos MD CONSEIL Marie-Christine Lefebvre BOITAMO

17 Découvrir l étendue de nos DIFFERENCES pour une meilleure SYNERGIE d équipe Changer son style de management : devenir MANAGER COACH Combien de fois avons-nous dit ou pensé : «comme il est compliqué!». En fait «il» est différent de nous et nous n imaginons pas à quel point nous agissons selon des modes de fonctionnement qui conditionnent notre : vision du temps réceptivité à ce qui nous arrive façon d évaluer capacité à avancer Rentrez dans la découverte passionnante de nos fonctionnements pour développer votre souplesse et vivre avec plaisir le travail en équipe. A la découverte de quelques modes, avantages/inconvénients et leur implication dans le travail d équipe : 1) Temps en continu ou temps fractionné? 2) Voir le verre à moitié plein ou à moitié vide? 3) Avant tout : Avancer, Comprendre ou Rencontrer. Quelle est notre priorité? 4) Actif ou Réceptif? Aujourd hui, la performance d une entreprise repose avant tout sur la capacité de ses managers à s adapter en permanence à un nouvel environnement, à relever sans cesse de nouveaux défis et surtout à entrainer naturellement avec lui ses collaborateurs. Mais comment être ce manager là sans avoir développé des aptitudes relationnelles et émotionnelles suffisantes permettant d avoir la capacité à gérer ses frustrations, savoir persévérer, savoir faire face à l adversité? 1) Le coaching, c est quoi? 2) L importance de la connaissance de soi en tant que manager 3) Le manager coach : quels bénéfices attendus? 4) Concrètement, comment faire suite...? France Doutriaux COMMUNICATION ACTIVE Annick Niclas ACE PERFORMANCE

18 Développer l INITIATIVE, la CREATIVITE et la MOBILISATION des salariés Identifier les COMPETENCES de vos collaborateurs et construire des EQUIPES gagnantes Avec le nouveau contexte économique, des changements rapides, une économie connectée partout dans le monde, des crises, des conditions de business continuellement changeante, la réactivité, et la mobilisation des salariés sont 2 atouts importants 1) Management selon le contexte Management performant pour faire exécuter Management performant pour développer initiative et créativité Nouvelles tendances managériales 2) Clés de motivation des êtres humains Exercice de la répartition de 10 Etude des chercheurs en management 3) Appliquer à sa situation Que faire selon le métier de l entreprise et la philosophie du dirigeant? Comment tirer le meilleur de ses collaborateurs pour atteindre les objectifs? Comment constituer une équipe gagnante? Identifier les compétences de chacun est une étape profitable. 1) Compétences, qualités, savoir faire, savoir être faisons le point Définitions pragmatiques et exemples concrets pour s y retrouver 2) Atelier pratique : découverte d une méthode d identification des compétences Présentation de la méthode SARC Application en direct à 1 ou 2 cas concrets issus de l expérience de membres de l assistance 3) Des compétences identifiées, un plus pour l efficacité de vos équipes Des compétences reconnues font des collaborateurs motivés Comment construire une démarche compétences avec vos collaborateurs? Jean Vilain EFFICIENT-MANAGEMENT Danielle Leroy Compétences & Cie

19 Explorer le POTENTIEL CREATIF pour favoriser l INTELLIGENCE CREATIVE FLUIDIFIER les relations humaines Découvrez un outil qui permet de maintenir, canaliser, positiver, coordonner et développer l énergie mentale, intellectuelle émotionnelle et créative. 1) Dans quel cadre? Maison de retraite Hôpitaux, Cliniques Centres spécialisés d éducation et de rééducation Ecoles Services sociaux Entreprises et particuliers 2) Comment? Une discipline qui allie les techniques, de l Art thérapie, la Musicothérapie et de la relaxation 3) Quelques applications Création de projets Appropriation de nouveaux concepts Accompagner les professionnels sujets au stress Aider les personnes en réinsertion sociale Accompagner les enfants en difficulté scolaire Aider les souffrant d Alzheimer Nadia Villedieu ARMOPEDIE ) Instituer un management sans stress Pour que la vision du Management se traduise dans les faits Comment prendre conscience de l impact de son management et l adapter aux circonstances et aux personnes. 2) Faciliter les échanges entre niveaux hiérarchiques Pour que chacun puisse se consacrer à son métier Comment lever les blocages pour que l information ascendante se diffuse aussi bien que l information descendante. 3) Dénouer les situations conflictuelles Parce que les conflits déclarés ou larvés ont un coût caché mais prohibitif. Comment identifier les mécanismes qui mènent à ces blocages, et s appuyer sur les résistances au changement pour faire évoluer la situation vers l objectif souhaité. 4) Créer les conditions de la créativité Pour que vos collaborateurs donnent le meilleur d eux-mêmes Comment créer l environnement relationnel qui permet à chacun de se sentir à sa place et d exprimer pleinement son potentiel. Jean-Claude Lescarmontier ISIS /

20 Les obligations du chef d'entreprise en termes de SECURISATION du système d information (SI) Démystification des PROGICIELS DE GESTION INTEGRES (ERP) Par système d'information, il faut entendre le système interne de l'entreprise (bureautique, réseaux, applications...). 1) Utilisation de l outil SI pour la circulation des documents Réutiliser Approuver Retirer Archiver Capturer Créer, 2) Obligation(s)? : GERER! Pourquoi? Pérennité des investissements Respect des législations (obligation? Késako) Rentabilité Accès simplifié, 3) Obligation(s) : la Loi Garantir l accès et la conformité des informations La jurisprudence = interprétation des textes «Gestion en bon père de famille» Et SI?... J fais pas!? Pas De Preuve = Pas De DROIT! 4) Solutions : Manager le S.I. Définir les règles en amont Les projets ERP sont complexes : 50% ne donnent pas satisfaction en termes de fonctionnalités, délais et/ou budgets. Et une fois l ERP installé, les utilisateurs se plaignent de lourdeur et rigidité. Et pourtant la majorité des organisations sont équipées ou prévoient de s équiper d un ERP. 1) L ERP : pourquoi? Stratégie d entreprise Système d information Définitions Enjeux 2) L ERP : comment? Méthodologie projet Compétences nécessaires Ecueils à éviter Facteurs clés de succès Coûts et délais 3) L ERP : lequel? Architectures Familles Fonctionnalités Offre (éditeurs, intégrateurs) Philippe Levesque PHILIPPE LEVESQUE CONSEILS David Naze DELIBERATA

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations 67, Rue Aziz Bellal, Etage 3, N 2, Maarif. 32, Avenue Abdelali Benchekroune, Etage 5, N 20. Nos atouts formation Thèmes de formation En partenariat avec un réseau national et International, nous dispensons

Plus en détail

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger!

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Programme de formation Méthode pédagogique Le parcours «Chef d entreprise, votre métier c est diriger!» se compose de 18 journées de formation collective

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT CONSEIL MANAGEMENT Assurer la responsabilité opérationnelle d une équipe Développer son leadership au sein d une équipe Pratiquer la délégation Conduire une réunion Conduire un entretien individuel-professionnel

Plus en détail

Programmes inter-entreprises

Programmes inter-entreprises Brochure interactive Programmes inter-entreprises France, 2014-2015 Pour plus d informations sur les lieux, dates et prix de nos training, veuillez consulter www.krauthammer.fr (rubrique Programmes inter-entreprises

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

Parcours développement stratégique commercial

Parcours développement stratégique commercial P01 Parcours professionnalisant de formation Parcours développement stratégique commercial Partenaires : Avec le soutien de : P02 Parcours professionnalisant de formation INTERVENANTS Sophie DESCHAMPS

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Pourquoi Komon Conseil?

Pourquoi Komon Conseil? Pourquoi Komon Conseil? La spécificité du tissu économique français, ce qui en fait aussi sa richesse et sa force est qu il est en grande partie composé de PME/PMI, voire de TPE, et cet état de fait implique

Plus en détail

SOLUTIONS POUR UNE PERFORMANCE GLOBALE

SOLUTIONS POUR UNE PERFORMANCE GLOBALE SOLUTIONS POUR UNE PERFORMANCE GLOBALE P Relier la passion de vos collaborateurs aux performances de l entreprise? P Revisiter le rapport au travail pour une réussite durable? P Développer de nouvelles

Plus en détail

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 Les propositions et les programmes des différentes manifestations vous seront adressés par mail ou par courrier au plus tard un mois avant le début de la formation.

Plus en détail

Puisse, cette caisse à outils, vous apporter autant d efficacité qu elle en a apporté à ceux avec qui, et pour qui, nous les avons rassemblés ici.

Puisse, cette caisse à outils, vous apporter autant d efficacité qu elle en a apporté à ceux avec qui, et pour qui, nous les avons rassemblés ici. Introduction Cet ouvrage a été conçu à partir de sollicitations exprimées par des managers de terrain soucieux de donner une dimension plus opérationnelle à leur management au quotidien. Il rassemble des

Plus en détail

Programme de formations

Programme de formations Programme de formations Member of Group LES DEFIS DE LA QUALITE Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité? Faire évoluer les comportements, les méthodes de travail et les moyens pour

Plus en détail

Catalogue des formations

Catalogue des formations Catalogue des formations S FORMATIONS OPÉRATIONNELLES POUR LES ARTISANS ET LES ENTREPRENEURS Une nouveauté CAPBOX 2012 370 DU MANAGEMENT Animer et motiver son équipe Recruter et intégrer un nouveau collaborateur

Plus en détail

CHARTE DES BONNES PRATIQUES

CHARTE DES BONNES PRATIQUES COMITE DES COMITES D ENTREPRISE DU CONSEIL SUPERIEUR DE L ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES CHARTE DES BONNES PRATIQUES ETABLIE au nom du Conseil supérieur de l Ordre des Experts-comptables dans le cadre des

Plus en détail

Formations Management

Formations Management Formations Management MANAGEMENT ET COMMUNICATION Ecole du Management : Cycle Animateur d équipe Ecole du Management : Cycle Maîtrise Ecole du Management : Cycle Coordinateur Technique Animateur (trice)

Plus en détail

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 La Formation Professionnelle Management Relationnel Les Fondamentaux du Management Animation d équipe, Manager Coach Développer son assertivité Communiquer efficacement avec

Plus en détail

Améliorer la communication Transmettre l information Mener une politique d évaluation

Améliorer la communication Transmettre l information Mener une politique d évaluation Anne Kolasinski Coach de Vie certifiée Améliorer la communication Transmettre l information Mener une politique d évaluation Prendre vos fonctions Atteindre vos objectifs Améliorer vos performances Renforcer

Plus en détail

Formations en inter-entreprises

Formations en inter-entreprises Les INTERS de Mercuri International Formations en inter-entreprises Mercuri International en Bref Leader mondial dans le conseil et la formation en efficacité commerciale et développement personnel, notre

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS

CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS 2009 CATALOGUE DE FORMATION POUR LES CABINETS D AVOCATS SE DISTINGUER PAR LES COMPETENCES Signe Distinctif accompagne les cabinets d avocats pour développer de nouvelles compétences professionnelles indispensables

Plus en détail

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers

Plus en détail

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment Votre Capital Humain Votre première richesse Conseil Coaching Formation Assessment Créé en 2009, le Cabinet Ellitis propose son accompagnement aux organisations publiques et privées, dans les domaines

Plus en détail

Trouver des solutions efficaces

Trouver des solutions efficaces Trouver des solutions efficaces & adaptées à vos enjeux VOTRE PARTENAIRE SPÉCIALISTE EN ORGANISATION, GESTION, COMPTABILITÉ ET FINANCE Comment développer votre entreprise? Comment piloter efficacement

Plus en détail

L expérience des Hommes

L expérience des Hommes L expérience des Hommes audia est un cabinet d expertise comptable et de commissariat aux comptes, fort d une équipe qualifiée et experte installée au Maroc à Casablanca. Notre cabinet vous apportera l

Plus en détail

INTER-ENTREPRISES 2014

INTER-ENTREPRISES 2014 Votre prochaine formation MANAGEMENT COMMUNICATION ORALE EFFICACITÉ RELATIONNELLE COMMERCIAL RELATION CLIENT TÉLÉMARKETING... AGENDA FORMATION INTER-ENTREPRISES paris - Lyon MANAGEMENT A travailler, même

Plus en détail

ADMINISTRATEUR INDEPENDANT OU EXTERNE UNE BELLE CARTE A JOUER! Benoît VANDERSTICHELEN Daniel LEBRUN

ADMINISTRATEUR INDEPENDANT OU EXTERNE UNE BELLE CARTE A JOUER! Benoît VANDERSTICHELEN Daniel LEBRUN ADMINISTRATEUR INDEPENDANT OU EXTERNE UNE BELLE CARTE A JOUER! Benoît VANDERSTICHELEN Daniel LEBRUN 2 UNE CARTE À JOUER? Grâce à leurs aptitudes, les experts comptables et conseils fiscaux sont tout désignés

Plus en détail

Des consultants experts en ressources humaines au service des salariés et des entreprises

Des consultants experts en ressources humaines au service des salariés et des entreprises Des consultants experts en ressources humaines au service des salariés et des entreprises Conseil Ingénierie Orientation Appui projet RH SOMMAIRE Présentation du CIBC 74 p. 3 Le Bilan de compétences p.

Plus en détail

Développer son expertise en tant que Responsable Formation

Développer son expertise en tant que Responsable Formation 1 Développer son expertise en tant que Responsable Formation Environnement et fondamentaux de la formation professionnelle L environnement de la formation professionnelle revêt un caractère de plus en

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC

LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC LA DEMARCHE DE GESTION DE PROJET POUR L EPREUVE DU CPPC La gestion de projet ne présente pas de difficultés particulières mais une méthodologie qui va demander énormément de précisions tout au long de

Plus en détail

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre 25 MARS 2010 Fonction RH du cadre 1 une collectivité identité se rassembler pour agir mieux Créée en 1969, la communauté urbaine de Lyon rassemble aujourd hui 57 communes, qui constituent la première agglomération

Plus en détail

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE

Sortez du Lot! Créateur. de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Sortez du Lot! Créateur de valeurs AUDIT ACCOMPAGNEMENT & ASSISTANCE À LA RÉPONSE FORMATION ET EXTERNALISATION DE VOTRE RÉPONSE Heureusement, un appel d offres n est pas qu une question d offres. Allô

Plus en détail

Associer nos savoir-faire

Associer nos savoir-faire MAC-ERCI International, cabinet spécialisé en recrutement, évaluation et gestion des compétences, a été créé début 2007. En croissance depuis notre création, nous n avons de cesse de nous remettre en question

Plus en détail

Human Relationship Management

Human Relationship Management Human Relationship Management LE MONDE CHANGE, LES ENTREPRISES AUSSI. Les transformations permanentes issues de la révolution digitale modifient profondément les Business Models des entreprises. Menaces

Plus en détail

Tous droits réservés SELENIS

Tous droits réservés SELENIS 1. Objectifs 2. Etapes clefs 3. Notre proposition d accompagnement 4. Présentation de SELENIS 2 Un projet est une réalisation spécifique, dans un système de contraintes donné (organisation, ressources,

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE RELATION CLIENTELE Rendre performant son accueil téléphonique, dynamiser l accueil en face à face et gérer les situations difficiles Traiter les réclamations clients Optimiser vos contacts téléphoniques

Plus en détail

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques

ITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL

Plus en détail

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social.

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social. Développement personnel Ressources humaines Management Bureautique Formations 2009 Vente Santé social Hygiène Linguistique professionnelle Langues vivantes étrangères Tél. : 03 85 42 44 98 www.ifpa-formation.com

Plus en détail

Améliorer l efficacité de votre fonction RH

Améliorer l efficacité de votre fonction RH Améliorer l efficacité de votre fonction RH Des tendances accentuées par un environnement économique et social en constante évolution La fonction RH doit répondre à des exigences croissantes en termes

Plus en détail

COMPÉTENCES, ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET RESSOURCES À MOBILISER POUR LE DESS, LA MAÎTRISE PROFESSIONNELLE, LA MAÎTRISE RECHERCHE ET LE DOCTORAT

COMPÉTENCES, ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET RESSOURCES À MOBILISER POUR LE DESS, LA MAÎTRISE PROFESSIONNELLE, LA MAÎTRISE RECHERCHE ET LE DOCTORAT Direction des affaires académiques et internationales Études supérieures COMPÉTENCES, ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET RESSOURCES À MOBILISER POUR LE DESS, LA MAÎTRISE PROFESSIONNELLE, LA MAÎTRISE RECHERCHE

Plus en détail

Qu est ce que le coaching professionnel? 08/07/2008

Qu est ce que le coaching professionnel? 08/07/2008 Qu est ce que le coaching professionnel? 08/07/2008 Organisation de la soirée Faisons connaissance Le coaching professionnel : qu est ce que c est? Témoignage de Laurent BESSE Questions / réponses, partage

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

Association ESSONNE CADRES

Association ESSONNE CADRES Association ESSONNE CADRES 10 avenue du Noyer Lambert - 91300 MASSY : 01 60 12 01 45 Email : competences91@essonnecadres.org Site web : www.essonnecadres.org Besoin d un Professionnel pour une situation

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

OPÉRATEUR EN STRATÉGIE D ENTREPRISE

OPÉRATEUR EN STRATÉGIE D ENTREPRISE OPÉRATEUR EN STRATÉGIE D ENTREPRISE convictions et engagements GRADIAN A ÉTÉ CRÉÉE EN 1978, EN FRANCE ET EN SUISSE, PAR UNE ÉQUIPE D INGÉNIEURS AYANT ACQUIS UNE SOLIDE EXPÉRIENCE, PARTAGEANT UNE FORTE

Plus en détail

«Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane

«Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane Offres Coaching d équipe - Formation - Atelier «Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu». Aristophane Notre mission : Inspirer Mobiliser - Fédérer Croitre - Influencer - Motiver

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Dossier de candidature Introduction: Avant d entreprendre la création d une entreprise, mais également à l occasion du développement d une nouvelle activité, il est absolument conseillé d élaborer un business

Plus en détail

Conseil Formation Assistance aux Opérations

Conseil Formation Assistance aux Opérations Conseil Formation Assistance aux Opérations l Ambition pragmatique d Hommes de Métier pour le Pilotage et la Transformation des Entreprises et Collectivités VPS Finance - Tél : +33 (0)6 22 04 22 43 - E

Plus en détail

Vous êtes actionnaires? objectif. CAsh. Aux côtés des actionnaires pour la rentabilité financière de vos investissements

Vous êtes actionnaires? objectif. CAsh. Aux côtés des actionnaires pour la rentabilité financière de vos investissements Vous êtes actionnaires? Aux côtés des actionnaires pour la rentabilité financière de vos investissements Vous êtes actionnaires? Vous avez investi dans une entreprise et vous vous posez 4 questions essentielles

Plus en détail

Commercialisation. Formation

Commercialisation. Formation OPTIMISER SA PRODUCTIVITÉ COMMERCIALE Repérer les axes de développement commerciaux, choisir des actions à mener, optimiser des méthodes et outils de performance commerciale et analyser leur rentabilité.

Plus en détail

La performance par le management

La performance par le management Formation / Coaching Conseil Transitions La performance par le management Rco management est un cabinet conseil en management et Ressources Humaines, mon entreprise est en région Nord depuis 2007. Nous

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

Dispositifs. Évaluation. Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation

Dispositifs. Évaluation. Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation Dispositifs d Évaluation Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation > Innovant : une technologie SaaS simple et adaptable dotée d une interface intuitive

Plus en détail

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT

NOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Centre Ariane 0 rue de Cumène 50 Neuves-Maisons NOS FORMATIONS Tél

Plus en détail

Campus TKPF. Centre de compétences. Synthèse du projet

Campus TKPF. Centre de compétences. Synthèse du projet Campus TKPF Centre de compétences Synthèse du projet 1 UN ESPACE D INFORMATION, D ORIENTATION, D ACCOMPAGNEMENT & DE VALORISATION DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL UNE INGENIERIE INTEGREE DU SYSTEME FORMATION

Plus en détail

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,

Plus en détail

L Accompagnement Durable

L Accompagnement Durable L Accompagnement Durable Notre objectif: contribuer à la performance de l entreprise créatrice de valeur 1 Sept 2012 L Accompagnement Durable Notre Offre Le coaching systémique global d une organisation

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM IN ACTION auprès des équipes de Maitrise d Œuvre Cette consultation a pour objectif d

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312)

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIAL TITRE CERTIFIE

Plus en détail

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins

La gestion de la clientèle pour le commerce et l artisanat : vos clients et leurs besoins Qu une entreprise cherche à s adapter à son environnement et/ou à exploiter au mieux ses capacités distinctives pour développer un avantage concurrentiel, son pilotage stratégique concerne ses orientations

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

PÉRENNISER LA PERFORMANCE

PÉRENNISER LA PERFORMANCE PÉRENNISER LA PERFORMANCE La recherche de performance est aujourd hui au cœur des préoccupations des organisations : succession des plans de productivité et de profitabilité, plans de reprise d activités,

Plus en détail

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour

Plus en détail

Contribution du SI à la valeur de l entreprisel

Contribution du SI à la valeur de l entreprisel Contribution du SI à la valeur de l entreprisel Cadre d approche Y. Gillette, 4tivity C. Leloup, consultant www.4tivity.com www.afai.fr Plan Historique Problématique Mesure de la valeur de l entreprise

Plus en détail

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ!

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ! Animer ses réunions efficacemment (1 J) Prévenir les RPS (1 J) Mobiliser son intelligence émotionnelle (1 J) Conduire ses 2 entretiens (2 J) Développer son Leadership (1 J) Piloter efficacement une équipe

Plus en détail

Licence Gestion des ressources humaines

Licence Gestion des ressources humaines Licence Gestion des ressources humaines Objectif de la formation : La licence en Gestion des Ressources Humaines a pour objectif de former des collaborateurs en gestion des ressources humaines assurant

Plus en détail

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources B R O C H U RE FORMAT I O N CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com W W W. S T Y L E S C E N C E - F O R M A T I O N. C O M - S I R E T 5 3 0 5 4 7 4 4 7 0 0 0

Plus en détail

Catalogue de formation

Catalogue de formation Catalogue de formation Inter intra Accompagnement des structures touristiques 4 domaines de formation : - Communication - Organisation et Ressources humaines - Développement commercial et stratégique -

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Les outils du manager commercial

Les outils du manager commercial OBJECTIFS Améliorer sa force de conviction et asseoir son leadership sur son équipe de collaborateurs mais aussi dans sa relation-clientèle Saisir l importance de la dimension relationnelle comportementale

Plus en détail

Wellness Management 66 Avenue des Champs-Elysées 75008 - PARIS www.wellness-management.com contact@wellness-management.com. Feel Well Work Well

Wellness Management 66 Avenue des Champs-Elysées 75008 - PARIS www.wellness-management.com contact@wellness-management.com. Feel Well Work Well Wellness Management 66 Avenue des Champs-Elysées 75008 - PARIS www.wellness-management.com contact@wellness-management.com Feel Well Work Well POUR MIEUX TRAVAILLER ensemble LE CAPITAL HUMAIN RESTE LA

Plus en détail

GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES

GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Françoise KERLAN GUIDE DE LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Préface de Jean-Louis Muller Directeur à la CEGOS Ancien responsable de Formation à l Université Paris 9 Dauphine Deuxième

Plus en détail

Equinoxe vous informe

Equinoxe vous informe édito Equinoxe vous informe PROGRAMME DE NOS ForMATIONS Nous avons le plaisir de vous trmettre notre programmation pour le 2 ème semestre 2014. 2014 est une année particulière pour Equinoxe, puisque c'est

Plus en détail

Sommaire: Introduction général Partie I: Conclusion. 1.L origine du coaching 2.Le développement du coaching 3.Definition Partie II:

Sommaire: Introduction général Partie I: Conclusion. 1.L origine du coaching 2.Le développement du coaching 3.Definition Partie II: Thème: Le Coaching Sommaire: Introduction général Partie I: 1.L origine du coaching 2.Le développement du coaching 3.Definition Partie II: 1.Caractéristiques du coaching 2.Rôle et mission du coach 3.La

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n 96 97 30382 97 81 av du Gal de Gaulle 97300 Cayenne Tél : 0594 29 29 42 maurice.constantin@amesco.net secretaire.amesco@orange.fr PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION

Plus en détail

Fiche emploi-cible GPEC Accompagnateur de démarches de développement durable

Fiche emploi-cible GPEC Accompagnateur de démarches de développement durable Fiche emploi-cible GPEC Accompagnateur de démarches de développement durable Le tableau ci-après décline : - dans la colonne «Tronc commun», le profil de base, à travers la finalité du poste, les missions,

Plus en détail

LE COACHING DE PERFORMANCE + DE QUALITE DE VIE, + DE RESULTATS

LE COACHING DE PERFORMANCE + DE QUALITE DE VIE, + DE RESULTATS LA DEMARCHE COHESION LE COACHING DE PERFORMANCE + DE QUALITE DE VIE, + DE RESULTATS Vous êtes, chef d entreprise, directeur, cadre, manager, ou simplement : > En recherche de principes et d'outils pratiques

Plus en détail

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi enterprise social software Lecko CAS CLIENT Arnaud 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi! Activité Lecko

Plus en détail

Management Responsabilité

Management Responsabilité L évaluation professionnelle : un enjeu pour l évolution du management hospitalier Identifier la problématique de l évaluation professionnelle Utiliser l entretien annuel d activité comme levier de changement

Plus en détail

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base. Finance - Comptabilité Gestion Fiscalité Conseil 19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.net Cadres supérieurs

Plus en détail

B R O C H U RE FORMAT I O N PRÊT-A-PORTER & ACCESSOIRES

B R O C H U RE FORMAT I O N PRÊT-A-PORTER & ACCESSOIRES B R O C H U RE FORMAT I O N PRÊT-A-PORTER & ACCESSOIRES CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com W W W. S T Y L E S C E N C E - F O R M A T I O N. C O M - S I R

Plus en détail

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique» "Innovation, Valorisation et Protection du Patrimoine Numérique!" Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Plus en détail

MANAGEMENT. easy centre de formation. MODULE n 1 Situer son style de management et évoluer vers un management plus efficace

MANAGEMENT. easy centre de formation. MODULE n 1 Situer son style de management et évoluer vers un management plus efficace MANAGEMENT MODULE n 1 Situer son style de management et évoluer vers un management plus efficace Définir un mode de management en harmonie avec votre personnalité et votre équipe. Insuffler une motivation

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines La DRH fait face à de nouveaux défis Quelle stratégie adopter pour que toutes les filiales acceptent de mettre en place un outil groupe? Comment

Plus en détail

Qu entend-on par leadership?

Qu entend-on par leadership? Qu entend-on par leadership? Position d un leader Capacité à diriger L action de diriger Le leadership est une capacité reconnue à un membre d un groupe par les autres membres du groupe de pouvoir influencer

Plus en détail

LES FORMATIONS RCA 2015-2016

LES FORMATIONS RCA 2015-2016 EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES LES FORMATIONS RCA 2015-2016 WWW.RCA.FR FIDÉLISER SES CLIENTS ET DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRES Vous venez d acquérir le Full Services RCA, bravo pour

Plus en détail

Chambre de Commerce et d Industrie Moulins-Vichy

Chambre de Commerce et d Industrie Moulins-Vichy Chambre de Commerce et d Industrie Moulins-Vichy Service Développement Local et Appui aux Entreprises Industrielles 1 Chambre de Commerce et d Industrie de Moulins-Vichy Service Développement Local et

Plus en détail

ENTREPRISE. Il n est pas nécessaire de voir le haut de l escalier en entrant, il suffit de prendre la première marche!

ENTREPRISE. Il n est pas nécessaire de voir le haut de l escalier en entrant, il suffit de prendre la première marche! ENTREPRISE Il n est pas nécessaire de voir le haut de l escalier en entrant, il suffit de prendre la première marche! Martin Luther King. www.positive-com.com 1 1 er Institut de Formation et de coaching

Plus en détail

Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode

Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur L Outplacement Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode d emploi pratique et opérationnel sur l Outplacement

Plus en détail

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 -

MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - MARKETING DE LA FORMATION Les nouvelles donnes - NOTE DE REFLEXION JUIN 2013 - Avec un chiffre d affaires total de 3.5 Milliards d euros par an, la formation professionnelle est un secteur apparemment

Plus en détail

BILAN DE CARRIERE. La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol.

BILAN DE CARRIERE. La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol. - 1 - Conseil RH et Formation BILAN DE CARRIERE La convergence de 2 mondes : Les Ressources Humaines Le développement personnel & l engagement relationnel www.elansol.fr L heure est au changement et, pour

Plus en détail

# 07 Charte de l audit interne

# 07 Charte de l audit interne Politiques et bonnes pratiques # 07 de l audit Direction générale fédérale Service Redevabilité & Qualité Janvier 2015 Approuvé par le Comité des audits Juin 2013 Approuvé par le Directoire fédéral Juillet

Plus en détail

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi. Module: Organisation 3.3. L informatique dans la structure d une organisation Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.dz Plan Introduction Informatique dans les organisations Rattachement

Plus en détail

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net?

PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? PME : quels sont les leviers d'optimisation des coûts permettant de gagner 15% sur votre résultat net? Petit Déjeuner Syntec_Costalis, le 17 novembre 2009 L optimisation des coûts dans vos PME : Quelles

Plus en détail

Programme détaillé BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Objectifs de la formation. Les métiers. Durée des études DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Objectifs de la formation. Les métiers. Durée des études DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le BTS Management des unités commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d une unité commerciale. Une unité commerciale est

Plus en détail