4 ème édition du baromètre Afci - ANDRH - Inergie sur la communication managériale 2013

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1 4 ème édition du baromètre Afci - ANDRH - Inergie sur la communication managériale 2013 «L implication des managers dans une communication de proximité avec leurs équipes» Vos interlocuteurs : Luc Vidal lvidal@inergie.com Tél : Laurent Rouas lrouas@inergie.com Tél : Cécile Merieau cmerieau@inergie.com Tél : avenue Victor Hugo Vanves Tél. : Fax :

2 La communication managériale Définition Communication portée directement par les managers, en vue de mobiliser leurs collaborateurs au service de la performance économique et sociale de leur entreprise/leur organisation. La communication managériale vise à donner du sens au travail en informant chacun et en favorisant le dialogue autour de la mise en œuvre opérationnelle des projets de l entreprise (par exemple la stratégie, la démarche qualité, la politique d innovation, etc.)

3 4 ème édition du baromètre «Communication managériale» Contexte et enjeux L Afci, l ANDRH et Inergie, trois partenaires de référence, acteurs de la fonction Ressources Humaines et Communication Interne s associent pour mener la 4 ème édition du baromètre sur la communication managériale (une étude biennale conduite depuis 2006) Une démarche d analyse sur un axe de développement managérial pour lequel l Afci, l ANDRH et Inergie partagent des convictions profondes : La communication managériale, levier de performance économique et sociale : La performance des organisations repose plus que jamais sur leur capacité à maintenir une dynamique collective, à fédérer toutes les énergies autour d une vision partagée, dans un environnement de plus en plus complexe et en évolution permanente Le rôle clef de managers pour favoriser l appropriation des décisions stratégiques et faciliter leur mise en œuvre opérationnelle Traduire et raccrocher les décisions stratégiques avec le quotidien Entretenir un dialogue régulier avec les collaborateurs L enjeu pour les entreprises de créer les conditions favorables au développement de la communication managériale - 3 -

4 Historique et architecture du projet ère édition auprès des managers 2 ème édition auprès des managers 1 ère édition auprès des RH/COM 3 ème édition auprès des managers 4 ème édition auprès des managers Etude auprès des managers MAI à MI- JUILLET 2013 Recueil de la perception des managers au sein des entreprises participantes Communication des résultats OCTOBRE 2013 A PARTIR D OCTOBRE 2013 Restitution commune Afci, ANDRH et Inergie des résultats globaux aux entreprises participantes ainsi qu aux membres, clients et prospects des trois partenaires Restitution des résultats spécifiques par Inergie aux entreprises qui le souhaitent - 4 -

5 Objectifs de l étude A travers la focale du manager, cette étude dressera un nouvel état des lieux des pratiques de communication managériale. Elle permettra de comprendre : Comment les managers envisagent-ils leur rôle de communicant? Comment s emparent-ils de ce sujet? Quelles sont les difficultés qu ils rencontrent et quelles sont les stratégies misent en œuvre? Y-a-t-il une difficulté pour eux à raccrocher les décisions stratégiques avec le quotidien, la réalité du terrain? Quels sont les besoins et attentes exprimés sur ce sujet par les managers? mesurer : apprécier les évolutions des perceptions depuis la précédente édition (2011) préconiser : identifier des leviers d action possibles - 5 -

6 Les champs d investigation Le rôle et la mission du manager La perception de la stratégie et de l information interne L implication dans la communication interne et managériale Les pratiques en matière de communication managériale La collaboration avec les fonctions Communication Interne et Ressources Humaines - 6 -

7 Modalités Une étude Afci - ANDRH - Inergie réalisée à des fins de recherche et de benchmark Appel aux entreprises pour y faire participer leurs managers : disponible en français et en anglais, l étude peut être menée sur un périmètre international. Restitution aux entreprises participantes des résultats consolidés de l étude Cette participation n entraîne aucun engagement financier Pour les entreprises qui le souhaitent et à condition de réunir un nombre suffisant de répondants, traitement et analyse de leurs résultats propres Cette prestation fera l objet d une participation aux frais - 7 -

8 Comment les entreprises peuvent-elles participer? L entreprise : échange avec un consultant d Inergie pour définir sa problématique et donc son périmètre de managers, la date d administration confirme sa participation à l aide d un formulaire Inergie envoie un mail d information comportant : Des informations sur l étude, ses objectifs, ses modalités, la garantie d anonymat et l intérêt d y participer Les identifiants informatiques Le lien vers le questionnaire hébergé en ligne sur le site inergie.com L entreprise diffuse aux managers concernés le mail d information amendé si nécessaire Dès réception du mail, les managers peuvent répondre de façon anonyme et rapide (temps estimé : 10 mn) - 8 -

9 Les résultats de l étude Les résultats consolidés et par segment : Résultats en pourcentages, analyses statistiques, synthèse Communiqués à toutes les entreprises participantes sans engagement financier (document informatique) Les résultats spécifiques par entreprise : Résultats globaux et par segment au sein de l entreprise, mise en perspective avec les résultats consolidés Sur demande et moyennant une participation aux frais Voir page suivante - 9 -

10 Participation aux frais pour l élaboration d un rapport spécifique Elaboration du rapport Options Analyse et synthèse des principales tendances Réunion de présentation des résultats < 500 managers interrogés > 500 managers interrogés < 500 managers interrogés > 500 managers interrogés HT HT 860 HT HT 860 HT/ présentation

11 Contacts Pour participer à cette étude ou pour tout renseignement : Laurent Rouas : Tél Mail : lrouas@inergie.com Cécile Merieau : Tél Mail : cmerieau@inergie.com

12 Créée en 1989, l Association française de communication interne (Afci), réunit plus de 480 membres, professionnels de la communication exerçant dans des organisations publiques et privées, consultants et universitaires. Parmi les entreprises membres, notons notamment : Axa, BNP Paribas, Danone, Areva, Thales, Sodexo, RATP... Réseau de professionnels, réservoir de compétences et d expériences, espace de réflexion et d échanges au carrefour des évolutions de la communication des organisations, l Afci s est donné trois missions : professionnaliser, échanger, rayonner

13 Créée en 1947, l ANDRH est une association loi 1901 au service des professionnels des ressources humaines, représentant les entreprises et organisations de tous secteurs d activité et de toutes tailles, publiques et privées, nationales et internationales. Avec plus de membres, rassemblés en 80 groupes locaux, l ANDRH est aujourd hui la communauté de référence dans le débat RH. Elle a pour mission d échanger les bonnes pratiques et développer le professionnalisme de ses adhérents, promouvoir la contribution de la fonction RH à l amélioration des performances des organisations publiques et privées et représenter les DRH auprès des pouvoirs publics, des médias et des partenaires sociaux

14 Inergie est un cabinet indépendant de conseil en management, communication et opinion interne. Il a pour vocation de développer l efficacité relationnelle des organisations autour de trois domaines d activités : évaluer & anticiper, développer les talents, engager dans les transformations. Inergie dispose d équipes spécialisées sur deux pôles d expertise : le pôle Management, spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de dispositifs et de programmes de management centrés sur la qualité et les compétences relationnelles des managers le pôle Opinion, spécialisé dans les démarches d écoute au sein des entreprises, qui met en œuvre des études qualitatives et quantitatives : baromètres de climat interne, audits de communication interne, évaluation des relations interservices, des compétences managériales ou du bien-être au travail Une base de données comparative de 300 entreprises représentant plus de collaborateurs en France et à l International permet d établir un «benchmark» avec d autres organisations