Editions cinq sur cinq 40, rue des Blancs-manteaux PARIS. mail : contact@editions5sur5.com

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1 FORMATION Les clés de la communication orale et écrite en français Lecture active / rédaction ordonnée / outils logiques éditions 5 sur Contact : Benoît Tschieret Tél :

2 MÉTHODOLOGIE Notre démarche repose sur les méthodes de l'apprentissage actif pour permettre d'acquérir savoir-faire, pratiques, connaissances, compétences et attitudes. Les sessions : alternent approche théorique et mise en situation (Exercice d Application Pratique). intègrent et véhiculent la culture et les valeurs de l'entreprise. 1 Le plan d'actions : Un diagnostic destiné à : Identifier la situation pédagogique précise des stagiaires. Déterminer leurs besoins par rapport à leur environnement professionnel. Mettre en place un programme pédagogique personnalisé. La mise en place du dispositif d apprentissage : afin de créer une dynamique d'apprentissage et une émulation, nous constituons des groupes de niveaux et de thématiques différents. Les modules sont d'une durée qui varie de 7 à 50 heures. L'évaluation des résultats : Évaluation de début de stage. Contrôle final de l'écart entre l'évaluation à l'ouverture et à la fin du stage. 2 La pédagogie : La pédagogie se décline entre : Exercices d'application Pratique (EAP) : Séries d'exercices écrits et oraux de mise en situation à vocation d'appliquer les notions présentées : traduire la formation sur les compétences de base en acte concret de professionnalisation. Remise à niveau des savoirs de base : Par une association entre les ressources pédagogiques académiques civile (presse quotidienne) et les documents de la vie professionnelle ou propres à la vie quotidienne.

3 Les programmes ci-après sont génériques : ils feront l'objet d'une personnalisation du stagiaire en fonction de ses besoins réels. Module 1 Lecture et de rédaction Durée du stage : 7 heures renouvelables Remise d une grammaire de la communication écrite et orale «CODE DE L URGENCE ET DE LA NECESSITE, décrypter et utiliser le français», Editions 5 sur 5 Paris, qui servira de support théorique à la formation. Plan de l ouvrage : Reconnaître les différentes graphies d'un même son, distinguer les accents Les 9 catégories de mots Le verbe, la conjugaison et leur environnement Maîtriser les accords simples dans le groupe nominal et dans le groupe verbal (notion de sujet et de verbe conjugué) La ponctuation Les bases de la logique / le questionnaire Quintilien Améliorer la lecture Améliorer la prononciation. Restituer des situations de communication. Restituer à l oral le contenu d'un écrit. La compréhension des documents écrits Maîtriser les règles de base d'un courrier. Repérer les idées principales d'un écrit et améliorer son efficacité en lecture. Lire et comprendre les documents professionnels Identifier les constituants du message professionnel : destinataire, expéditeur, date, objet. L objet d un courrier et son imputation. Identifier l'utilité d'un document professionnel, les éléments qui le composent, la façon d'organiser un message simple. Lire, entendre, comprendre et transmettre les informations communiquées par les clients. Définir des listes d'adjectifs pour caractériser les personnes ou situations. Définir des listes de verbes correspondant aux actions à mettre en oeuvre pour traiter personnes et situations.

4 Module 2 Organiser et synthétiser une communication écrite Durée du stage : 7 heures renouvelables Remise d une grammaire de la communication écrite et orale «CODE DE L URGENCE ET DE LA NECESSITE, décrypter et utiliser le français», Editions 5 sur 5 Paris, qui servira de support théorique à la formation. Plan de l ouvrage : Reconnaître les différentes graphies d'un même son, distinguer les accents Les 9 catégories de mots. Le verbe, la conjugaison et leur environnement. Maîtriser les accords simples dans le groupe nominal et dans le groupe verbal (notion de sujet et de verbe conjugué). La ponctuation. Les bases de la logique / le questionnaire Quintilien. Déterminer un objectif précis et adapter le message aux destinataires Principaux objectifs. Formuler son objectif. Exemples de formulation. Améliorer le style rédactionnel : Ecrire pour être lu Phrases courtes. Simplifier les phrases. Mots courts, énumérations comment éviter la multiplication des adjectifs et adverbes. Le choix du verbe au centre de la structure de la phrase. Forme active et négative, variation du vocabulaire. Le questionnaire Quintilien. Structurer un document Recueillir et classer les informations. Structurer les idées. Les principaux types de plans : comment élaborer un plan. L argumentation : Rhétorique et dialectique : les formes de l argumentation. La typologie des documents professionnels à maîtriser La production d s et de courriers : Spécificité, style, formules de politesses, précision du vocabulaire, La lettre : réflexe plan, objectifs, paragraphes Compte rendu et rapport : fonction, contenu, méthodologie, La note : fonction, objectif, Retour écrit à partir d une conversation.

5 Stage module 3 Communication orale Durée du stage : 7 heures renouvelable Remise d une grammaire de la communication écrite et orale «CODE DE L URGENCE ET DE LA NECESSITE, décrypter et utiliser le français», Editions 5 sur 5 Paris, qui servira de support théorique à la formation. Plan de l ouvrage : Reconnaître les différentes graphies d'un même son, distinguer les accents Les 9 catégories de mots. Le verbe, la conjugaison et leur environnement. Maîtriser les accords simples dans le groupe nominal et dans le groupe verbal (notion de sujet et de verbe conjugué). La ponctuation. Les bases de la logique / le questionnaire Quintilien. Les principes de la communication et de l expression orale Définition. Les niveaux de communication. Les techniques de base (précision, expression positive, cohérence, écouter ). Communiquer avec efficacité Définir son objectif. Organiser ses idées, sa pensée. Les bases de la logique. Les différentes formes de plan à l écrit et à l oral. Adapter le vocabulaire au message et à l interlocuteur. Communication spécifique en situation de travail Relation avec le client: attitudes et comportements, affirmation de soi, règles de la collaboration, Relation avec les responsables plateforme : positionnement personnel et professionnel, rôle de relais d informations, de recherche d informations Relation avec l extérieur : fonction d accueil, communication en direct ou au téléphone, rôle de «public relation» Les outils de la rhétorique et de la dialectique Ecouter pour mieux comprendre. Le questionnement pour orienter. La reformulation pour valider.

6 Stage module 4 Maitrise des outils de la logique aristotélicienne Durée du stage : 14 heures renouvelable Remise d une grammaire de la communication écrite et orale «CODE DE L URGENCE ET DE LA NECESSITE, décrypter et utiliser le français», Editions 5 sur 5 Paris, qui servira de support théorique à la formation. Plan de l ouvrage : Reconnaître les différentes graphies d'un même son, distinguer les accents Les 9 catégories de mots. Le verbe, la conjugaison et leur environnement. Maîtriser les accords simples dans le groupe nominal et dans le groupe verbal (notion de sujet et de verbe conjugué). La ponctuation. Les bases de la logique / le questionnaire Quintilien. Les bases de la logique aristotélicienne Dialectique et rhétorique définition. Comment communiquer en temps réel? Comment exposer ordonner décrire? Comment démontrer prouver valider? Les techniques de base. Le questionnaire Quintilien Définition et objectif. Organiser ses idées, sa pensée. Créer un Quintilien «sur mesure». Les différents types de plan Les différentes formes de plan à l écrit et à l oral. Adapter le plan à l objet de la communication. Thèse / antithèse / synthèse=foutaise. La structure logique de la phrase et le choix du groupe verbale Comment éviter adjectifs et adverbes? Le choix du verbe à l origine de la phrase. Comment structurer une phrase?

7 Stage module 5 Expression et rédaction en français Durée du stage : 50 heures PREMIERE PARTIE : ACQUISITION DES COMPETENCES DE BAS Revue des connaissances élémentaires en orthographe / grammaire Reconnaître les différentes graphies d'un même son, distinguer les accents. Mémoriser le pluriel des noms et adjectifs courants particuliers. Mémoriser le féminin des noms et adjectifs courants. Maîtriser les accords simples dans le groupe nominal et dans le groupe verbal (notion de sujet et de verbe conjugué). Les bases de conjugaison Maîtriser les conjugaisons principales des verbes des 3 groupes, à l'indicatif travailler les temps de la narration (présent, imparfait, passé composé, plus-que-parfait, futur). Vocabulaire / Champ lexical S'approprier la définition d'un mot recherché dans le dictionnaire. Entrainement à la lecture active. Mémoriser les mots nouveaux et se les approprier en constituant un répertoire. Travailler sur les synonymes, homonymes, antonymes. Le rôle clé des prépositions et conjonctions. Communication orale / Communication écrite Améliorer la prononciation. Restituer des situations de communication. Raconter le contenu d'un écrit. Inventer un récit court en respectant des consignes. Maîtriser les règles de base d'un courrier. Repérer les idées principales d'un écrit et améliorer son efficacité en lecture DEUXIEME PARTIE : PRATIQUE PROFESSIONNELLE DES COMPETENCES DE BASE. Lire et comprendre les documents professionnels Reconnaître les différents types d'écrits professionnels : courriers, contrats, s... Identifier les constituants du message professionnel : destinataire, expéditeur, date, objet. Apprendre à distinguer l'information de la mise en action. Identifier l'utilité d'un document, la façon d'organiser un message simple. Lire, entendre, comprendre et transmettre les informations communiquées par les clients Définir des listes d'adjectifs pour caractériser les personnes ou situations, Définir des listes de verbes correspondant aux actions à mettre en œuvre pour traiter personnes et situations. Apprendre à faire des recherches lexicales. Apprendre à contourner l'absence de dictionnaire en étudiant contextes et situations.

8 Stage module 6 A destination des personnes rencontrant des difficultés pour organiser et synthétiser une communication écrite Durée du stage : 35 heures Rappel des règles d orthographe et de grammaire Utiliser et conjuguer les verbes. Les accords. Les particularités. Les 9 catégories de mots. Déterminer un objectif précis et adapter le message aux destinataires Principaux objectifs. Formuler son objectif. Exemples de formulation. Améliorer le style rédactionnel Phrases courtes. Simplifier les phrases. Mots courts, énumérations. Forme active et négative, variation du vocabulaire. Le questionnaire Quintilien. Structurer un document Recueillir et classer les informations. Structurer les idées. Elaborer un plan. Les 3 principaux types de plans. L argumentation Les formes de l argumentation. Les types d argumentation. Les outils de la dialectique. Les outils et les formes de la rhétorique. La typologie des documents professionnels à maîtriser La production d s et de courriers : Spécificité, style, formules de politesse, précision du vocabulaire, La lettre : réflexe plan, objectifs, paragraphes Compte rendu et rapport : fonction, contenu, méthodologie, La note : fonction, objectifs, Retour écrit à partir d une conversation. Améliorer la perception des écrits Ecrire pour être lu.

9 Stage module 7 Communication orale Durée du stage : 20 heures Les principes de la communication et de l expression orale Définition. Les niveaux de communication. Les techniques de base (précision, expression positive, cohérence, écouter ). Identification des situations de blocages Auto-évaluation des stagiaires. Communiquer avec efficacité Analyse de l environnement et des comportements pour s adapter. Définir son objectif. Organiser ses idées, sa pensée. S adapter aux imprévus. Choisir ses mots en fonction du message. Communication spécifique en situation de travail Relation avec le client : attitudes et comportements, affirmation de soi, règles de la collaboration. Relation avec les responsables plateforme : positionnement personnel et professionnel, rôle de relais d informations, de recherche d informations Relation avec l extérieur : fonction d accueil, communication en direct ou au téléphone, rôle de «public relation» L écoute active : savoir écouter et pour se faire écouter Ecouter pour mieux comprendre. Le questionnement pour orienter. La reformulation pour valider.