Définition du poste. Missions : Attributions. Poste : Responsable télécoms. Entité de rattachement :Exploitation et maintenance des infrastructures

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1 Définition du poste Responsable de l'exploitation et de la et des équipements de télécommunications dès leur mise en service au sein du complexe solaire; eten charge du développement d'une expertise liée à l'utilisation de la fibre optiquepour la mise en place d une offre de service associée. Missions : 1. Participer aux opérations de réception et de mise en service des de télécommunications et des équipements associés en collaboration avec l entitéréalisation de MASEN. 2. Gérer la relation avec les opérateurs de télécommunications et suivre la réalisation de leurs prestations pour assurer une performance optimale des installations télécoms et ce dans le cadre d un contrat de niveau de service (SLA) 3. Gérer l exploitation et la de télécommunications et des équipements associés, et garantirleur performance et leur pérennité pour un fonctionnement optimal et un service rendu de qualité. 4. Gérer la relation avec l ensemble des développeurs du complexe solaire et réaliser les installations de télécommunication répondant à leurs besoins, et ce dans le cadre des standards de qualité de Masen 5. Identifier les services potentiels à développer par MASEN Services en lien avec l utilisation de la fibre optique et définir les modalités de leur mise en œuvre. 6. Assurer le fonctionnement interne de son entité dans le respect des règles et des procédures de MASEN, et gérer son équipe en veillant à sa motivation et au développement de ses compétences. Attributions 1. Participer aux opérations de réception etde mise en service des de télécommunications et des équipements associés en collaboration avec l entité Réalisation de MASEN - Prend connaissance des cahiers des charges des et des équipements de télécommunication sous sa responsabilité (réseau de fibre optique, local télécoms )et participe à leur réception aux côtés de l entité Réalisationde MASEN - Définit, en collaboration avec l entité Réalisationde MASEN, l ensemble des tests de mise en service à effectuer pour s assurer de la conformité des installations avec les spécifications des cahiers des charges et de leur fonctionnement conformément auxexigences qualité de MASEN. - Participe à la réalisation des tests de mise en service, dont il valide les conclusions en collaboration avec l entité Réalisation demasen. - Identifie les points de non-conformité aux cahiers des charges, et définit, en collaboration avec l entité Réalisation de MASEN, les actions à entreprendre en vue de les corriger. - Prononce la mise en service provisoire et après définitive des réseaux de télécommunications par la rédaction des procès-verbaux adéquats. - Rédige, en collaboration avec l entité Réalisation de MASEN, les rapports de synthèse de la mise en service des réseaux de télécommunications. FF_MASEN_Services_Responsabletélécoms 1/5

2 2. Gérer la relation avec les opérateurs de télécommunications dans le cadre du contrat de niveau de service (SLA) - Identifie, en collaboration avec l entité réalisation, l ensemble des besoins du complexe solaire en matière de télécommunications et assure la coordination avec les opérateurs télécoms pour la réalisation des prestations associées - Définit et met en place les indicateurs les plus adaptés pour l évaluation de la qualité des prestations réalisées et de sa conformité aux exigences des opérateurs télécoms dans le cadre du contrat de niveau de service (SLA) avec MASEN Services. - Assure le suivi des indicateurs de performance arrêtés et garantit le respect des exigences pris par les opérateurs conformément au contrat de niveau de service. 3. Gérer l exploitation et la de télécommunications et des équipementsassociés, et garantir leur performance et leur pérennité pour un fonctionnement optimal et un service rendu de qualité - Définit le niveau de performance optimal des réseaux de télécommunications nécessaire pour répondre aux besoins de l ensemble des intervenants sur site (développeurs, partenaires et sous-traitants de Masen, ect )et s assure de son respect. - Définit, en collaboration avec l entité Qualitéde MASEN Services, l ensemble des modalités à mettre en œuvre pour assurer l exploitation optimale des /équipements télécoms et garantir une maintenance répondant auxbesoins de service, et ce dans les meilleures conditions de coûts et de qualité. - Elabore dans ce sens les procédures d exploitation et de maintenance en collaboration avec l entité Qualité. - Est responsable de la mise en place et du paramétrage d un outil de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), en collaboration avec le responsable SI de MASEN, conformément aux modalités de maintenance arrêtées, gère son exploitation et sa mise à jour au regard des évolutions du site et des nouveaux besoins en matière de maintenance. - Planifie les opérations de maintenance effectuées par son équipe et celles réalisées par les prestataires externesengagés, élabore un planning associé et veille à son respect par l ensemble des intervenants. - Procède au choix du type de maintenance à réaliser en fonction des spécificités des installations de télécommunication au sein du site, détaille l ensemble des modalités associées (description des tâches à effectuer, identification des responsables, fréquence de la maintenance, moyens logistiques nécessaires ) et assure leur mise en œuvre - Identifie et met en place les actions adéquates permettantl amélioration de la performance des installations de télécommunications sur site et assurant leur longévité pour une utilisation optimale. - Veille au bon fonctionnement des équipements et de télécommunications dans le cadre des engagements de services et réalise des opérations d inspection pour identifier les éventuels défauts de fonctionnement portant atteinte à la bonne utilisation des réseaux,dans le but de les corriger. - Met en place, en collaboration avec l entité Réalisation de MASEN et les opérateurs de télécommunications, les mesures correctives de maintenance nécessaires à la réhabilitation des et des équipements télécomsconformément aux exigences qualité de MASENet s assure de leur mise en œuvre. - Rédige des rapports réguliers faisant état de la qualité de service des réseaux, de la tenue des opérations programmées et correctives de maintenance, et de la mise en œuvre des améliorations proposées. - Veille au respect du niveau de performance des télécoms agrée dans le cadre de l accord de niveau de service (SLA) entre les opérateurs de télécommunications et MASEN Services. FF_MASEN_Services_Responsabletélécoms 2/5

3 - Met en place un service d astreinte pour pallier aux éventuelles pannes liées aux passives et pour assurer une intervention rapide en cas d urgence au sein du complexe solaire. 4. Gérer la relation avec l ensemble desutilisateurs du réseaux télécoms du complexe solaire (développeurs, R&D, etc) - Echange avec les utilisateurs en vue d identifier leurs besoins d utilisation d de télécommunications sur le site, et prend les mesures nécessaires pour répondre à ces besoins. - Traite les demandes liées au raccordement au réseau de fibre optique lors de l arrivée d un nouveau développeur et/ou de la construction d une nouvelle infrastructure nécessitant des services télécoms. - Veille à la satisfaction permanente des utilisateurs en termes de qualité de service des de télécommunications. - Met en place un système d assistance aux utilisateurs si besoin. 5. Identifier les services potentiels à développer par MASEN Services en lien avec l utilisation de la fibre optique et définir les modalités de leur mise en œuvre - Identifie de nouveaux champs d application de la fibre optique à l échelle du complexe solaire, au-delà de son utilisation classique pour les télécommunications et l architecture des réseaux et définit, en collaboration avec l entité Réalisation de MASEN, l ensemble des utilisations potentiels. - Développe une expertise globale dans l exploitation de la fibre optique en vue d internaliser cette compétence au sein de MASEN Services et définit les modalités de mise en œuvre de chacune des compétences acquises dans le domaine. - Elabore une proposition de service lié à l utilisation de la fibre optique et définit les modalités de mise à disposition et de partage de ces services avec l ensemble des intervenants dans une optique de développement des compétences et de rentabilisation des coûts des installations télécoms portées par Masen - Est responsable de l adaptation continue de l offre de service développée, au regard des évolutions technologiques et des nouveaux besoins liés aux évolutions des du site et à l arrivée de nouveaux développeurs. 6. Assurer le fonctionnement interne de son entité dans le respect des règles et des procédures de MASEN, et gérer son équipe en veillant à sa motivation et au développement de ses compétences - Définit la feuille de route annuelle de son entité, en ligne avec les objectifs de MASEN Services et est responsable de sa mise en œuvre. - Elabore un reporting périodique détaillé sur l état d avancement des plans d actions de son équipe et remonte les points d arbitrage ou de blocage non traités au responsable de l entité Exploitation et maintenance des Infrastructures. - Définit les procédures de gestion relatives à son entité et veille à leur application. - Veille au respect des procédures internes de MASENServices par son équipe. - Apporte l encadrement nécessaire aux membres de son équipe et les oriente dans le cadre de la réalisation de ses plans d actions. - Veille au transfert de compétences vers ses collaborateurs et à la consolidation de leurs acquis. - Réalise l évaluation annuelle des performances de son équipe et définit, en concertation avec chacun d entre eux, les actions à entreprendre afin de consolider et développer leurs compétences techniques. - Veille à la motivation et à la mobilisation de son équipe. FF_MASEN_Services_Responsabletélécoms 3/5

4 Interactions - Le Responsable télécoms relève hiérarchiquement du Responsable de l entité Exploitation et maintenance des. - Il est le responsable hiérarchique d un collaborateur (le Technicien télécoms) avec lequel il constitue l équipe en charge de l exploitation et de la et équipement de télécommunications du site. Autres interactions au sein de MASEN Services : - Gestion QHSE : interaction continue en vue de s assurer que l exploitation et la maintenance des télécoms entrent dans le cadre des normes QHSE. - Entité Système d information : dans le cadre de la mise en place de la gestion de maintenance assistée par ordinateur. - Entité Achats et logistique : dans le cadre de la gestion des appels d offres. Interactions avec MASEN : - Entité Réalisation : dans le cadre de la réception des équipements et de télécommunications du site. - Entité Affaires juridiques : dans le cadre du traitement des aspects liés à la contractualisation avec les différents opérateurs télécoms. Critères d évaluation - Maintien du niveau de performance des télécoms au niveau d exigence de l accord de niveau de service (SLA). - Qualité des prestations fournies aux développeurs du complexe solaire. - Qualité de la relation avec les opérateurs télécoms. - Niveau d expertise technique dans le but d apporter une réponse rapide à un problème, proposer une amélioration ou une innovation. - Capacité de gestion des incidents dans les meilleurs délais. - Qualité du pilotage opérationnel de son entité et du management de son équipe. - Qualité des rapports annuels de son entité sur le fonctionnement et la maintenance des installations techniques. Profil - Bac + 4 formation polyvalente, ou lauréat d une grande école d ingénieur. - Expérience probante d au moins 5 ans dans l encadrement de l exploitation et la maintenance d. - Génie des télécommunications, notamment nouvelles technologies de l information et de la communication. FF_MASEN_Services_Responsabletélécoms 4/5

5 - Bonne connaissance du secteur des télécoms, en particulier dans le domaine de l exploitation et la. - Qualité de Leadership. - Esprit d analyse et de synthèse. - Capacité à mobiliser une équipe. - Capacité à encadrer la réalisation de projets dans le respect des coûts, délais, et impératifs techniques. - Maitrise de la langue anglaise et des outils informatiques requise. - Très bonne connaissance d au moins un outil de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. FF_MASEN_Services_Responsabletélécoms 5/5