SECRETARIAT & DOCUMENTATION [S&D]

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3 SECRETARIAT & DOCUMENTATION [S&D] [S&D01] Perfectionnement de la fonction de secrétaire ou d assistant(e) de direction : les clés de l excellence professionnelle 1 semaine 18/01/ /10/2016 [S&D02] Leadership et efficacité des assistant(e)s de direction : développez votre sens des responsabilités 1 semaine 01/02/ /11/2016 [S&D03] Assistant(e)s de direction et outils de productivité bureautique : exploiter WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK et ACCESS 2007/ semaines 07/03/ [S&D04] Communication, Relations publiques et Protocole dans les cérémonies officielles pour assistant(e)s de direction 1 semaine 04/04/ /07/2016 [S&D05] Procédure d élaboration d un guide pour les secrétaires au sein d une institution 1 semaine 25/01/ /07/2016 [S&D06] Comment manager son secrétariat (1)? S organiser, gérer les priorités et gagner du temps 1 semaine 11/04/ [S&D07] [S&D08] [S&D09] [S&D10] [S&D11] [S&D12] [S&D13] [S&D14] Comment manager son secrétariat (2)? Optimiser les relations avec les usagers (collaboration ; communication efficace au téléphone, en face-à-face et via les documents émis) Comment manager son secrétariat (3)? Contribuer à la performance du manager et des cadres par le coaching et le suivi des engagements Gestion stratégique et efficace du secrétariat Secrétariat de direction et démarche qualité : standardisation des aptitudes verbales, non-verbales et rédactionnelles Standardistes, réceptionnistes, secrétaires de direction, assistant(e)s de direction : pratique de la gestion du courrier et des dossiers dans un environnement TIC (travail sur logiciel) Anglais professionnel pour secrétaires et assistant(e)s de direction Initiation aux méthodes et techniques efficaces de classement, d archivage et de Gestion Electronique des Documents (GED) Techniques avancées de Gestion des documents d archives ou Record Management Atakpamé Grand Popo Grand- Bassam Cape Coast (Ghana) Porto-Novo Yamoussoukro 1 semaine 16/05/ semaine 20/06/ semaines 21/03/ /10/ semaine 08/02/ /11/ semaine 09/05/ semaines 01/08/ /08/ semaines 06/06/ semaines 05/12/2016

4 COMMUNICATION & ANGLAIS TECHNIQUE ET PROFESSIONNEL [C&A] [C&A01] Accueil physique et téléphonique 2 jours 15/03/ [C&A02] Accueil et communication 3 jours 18/04/ [C&A03] Accueil et qualité de service 1 semaine 23/05/ /10/2016 [C&A04] Atelier de rédaction 100% pratique (1) : Techniques des discours 1 jour 21/01/ /07/2016 [C&A05] Atelier de rédaction 100% pratique (2) : Secrets des comptes rendus, procès-verbaux et rapports 3 jours 22/02/ [C&A06] L art de la rédaction administrative : les clés efficaces pour Grand Popo réussir tous vos écrits professionnels! 1 semaine 07/03/ /11/2016 [C&A07] Communication institutionnelle, lobbying, plaidoyer pour transformer positivement l image de l entreprise 1 semaine 25/04/ [C&A08] Outils et procédure idoines pour une communication interne Porto-Novo efficace 1 semaine 02/05/ /11/2016 [C&A09] Réussir sa communication commerciale 1 semaine 27/06/ [C&A10] Stratégie de communication gagnante sur un site web, les 1 semaine 25/01/ /12/2016 [C&A11] [C&A12] [C&A13] [C&A14] réseaux sociaux et les appareils mobiles Du bouche à oreille au marketing viral : principes clés et astuces pour réussir ses campagnes Tout savoir du jargon commercial Le minimum linguistique nécessaire pour accueillir et orienter en anglais L essentiel de la conversation en anglais Cape Coast (Ghana) Cape Coast (Ghana) Cape Coast (Ghana) 1 semaine 15/02/ /07/ semaines 01/08/ semaines 15/08/ /08/ semaines 12/09/2016 -

5 MARKETING & ACTIONS COMMERCIALES [MAC] [MAC01] L art de la prospection efficace 3 jours 16/05/ /11/2016 [MAC02] [MAC03] [MAC04] [MAC05] [MAC06] [MAC07] [MAC08] [MAC09] Marketing social Marketing pharmaceutique Gestion efficace des clients et stratégies de fidélisation Gestion des réclamations et techniques de prise en charge des clients difficiles Entraînement pratique à la négociation commerciale Management pour responsables commerciaux (1) : les secrets RH pour une efficacité collective Management pour responsables commerciaux (2) : prévenir et gérer les conflits dans la relation client De la stratégie marketing au plan d actions commerciales : techniques d élaboration, de pilotage et d évaluation [MAC10] Développez vos performances pour devenir un vendeur d élite! [MAC11] [MAC12] [MAC13] [MAC14] Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de la Relation Client (GRC) (1) : outils et méthodes de mise en œuvre Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de la Relation Clients (GRC) (2) : pratique pour une relation mutuellement bénéfique pour l entreprise et les clients De l élaboration à l exploitation efficiente des tableaux de bord des fonctions commerciale et marketing Trade marketing ou Marketing de la distribution : comment animer, faire vivre et faire vendre ses réseaux? Porto-Novo Porto-Novo Ouagadougou Ouagadougou Porto-Novo 1 semaine 18/ /07/ semaine 01/02/ /08/ semaines 07/03/ /09/ semaine 04/04/ /10/ semaine 02/05/ /11/ semaines 06/06/ /12/ semaines 20/06/ semaines 18/07/ semaine 08/02/ /08/ semaine 21/03/ /09/ semaine 28/03/ /09/ semaine 11/04/ /10/ semaine 09/05/ /11/2016

6 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES [GRH] [GRH01] La GRH : fondamentaux, principes et outils de pilotage pour motiver et mobiliser le personnel 2 semaines 02/05/ /11/2016 [GRH02] La GRH : les techniques contemporaines de recrutement, de Ouagadougou développement et de fidélisation des meilleurs employés 2 semaines 21/03/ /09/2016 [GRH03] [GRH04] [GRH05] [GRH06] [GRH07] [GRH08] [GRH09] [GRH10] [GRH11] [GRH12] [GRH13] [GRH14] Tout savoir sur la déontologie administrative La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) pour une gestion durable des RH : bases, outils de mise en œuvre, pilotage Ingénierie de la formation : élaboration d un plan de formation, mise en œuvre d une action de formation, évaluation et suivi d une formation Méthodologie d élaboration du manuel de procédures des RH Maîtriser les principes et enjeux du dialogue social pour prévenir et résoudre les conflits dans le milieu professionnel De l élaboration au pilotage des tableaux de bord de la fonction RH Atelier pratique de GRH (1) : techniques d élaboration du guide de l employé Atelier pratique de GRH (2) : techniques de gestion des dossiers des employés (embauche, congés parentaux, invalidité, mesures disciplinaires, etc.) Atelier pratique de GRH (3) : l essentiel du droit du travail pour managers des RH Gestion de la masse salariale dans une entreprise en expansion : approches novatrices de contrôle et de maîtrise Normes d appréciation des performances et conduite de l entretien annuel d évaluation Gestion novatrice de la paie Porto-Novo 2 semaines 15/02/ /08/ semaines 18/07/ semaines 18/04/ /10/ semaine 18/01/ semaine 23/05/ semaine 16/05/ jours 26/01/ /07/ jours 12/04/ /08/ jours 21/04/ semaines 06/06/ /12/ semaines 21/11/ semaines 07/03/ /09/2016

7 FISCALITE FINANCES ET COMPTABILITE [FFC] [FFC01] SYSCOHADA : principes et techniques de gestion financière et comptable 2 semaines 01/02/ /07/2016 [FFC02] SYSCOHADA : maîtriser les règles de gestion des factures des fournisseurs 2 semaines 15/02/ /07/2016 [FFC03] SYSCOHADA : maîtriser les règles de gestion des factures des Ouagadougou clients 2 semaines 21/03/ /09/2016 [FFC04] Etat, Banque Mondiale, Banque Africaine de Développement, Fonds Européen de Développement : procédures de passation des marchés de services, fournitures et travaux 2 semaines 07/03/ /09/2016 [FFC05] [FFC06] [GRH07] [FFC08] [FFC09] [FFC10] [FFC11] [FFC12] [FFC13] [FFC14] De l élaboration du budget à la mise en place du contrôle budgétaire Nouvelles techniques efficaces de gestion de la trésorerie Gestion des stocks et planification des approvisionnements : outils et méthodes pour maîtriser les règles Gestion des stocks, de la logistique et planification des approvisionnements : perfectionnement et application informatique Atelier de perfectionnement en GCF (1) : contrôle des conditions bancaires (dates de valeur, taux d intérêts, frais, commissions ) Atelier de perfectionnement en GCF (2) : maîtriser les opérations d inventaire et d élaboration des états financiers Atelier de perfectionnement en GCF (3) : comprendre et utiliser l information comptable et financière pour réussir dans sa fonction de chef SAF, DRFM, DAF L essentiel de la fiscalité des entreprises pour éviter les redressements fiscaux Conception et mise à jour des manuels de procédures administratives et comptables : le b-a-ba pour réussir Gestion professionnelle de la caisse : l essentiel à savoir pour réussir dans son métier de caissier 2 semaines 18/04/ /08/ semaines 18/01/ /08/ semaines 02/05/ /10/ semaines 06/06/ /12/ jours 05/04/ jours 17/05/ jours 13/04/ semaine 20/06/ /10/ semaine 23/05/ /11/ semaine 30/05/ /11/2016

8 INFORMATIQUE TIC ET GESTION DE L INFORMATION [ITG] [ITG01] L indispensable de MS Office 2016 (Word, Excel, Powerpoint et Ouagadougou Outlook) pour cadres 1 semaine 21/03/ /09/2016 MS Office avancé pour accroître vos performances en [ITG02] bureautique : MS Word (Publipostage, mailing et formulaires) MS Excel (Formules et graphiques), MS Outlook (Organisation), 2 semaines 15/02/ /07/2016 et MS Powerpoint (présentation) [ITG03] Atelier informatique (1) : «Optimiser les fonctionnalités MS Excel pour gérer la paie» [ITG04] Atelier informatique (2) : «Programmer avec MS Excel» [ITG05] [ITG06] [ITG07] [ITG08] [ITG09] [ITG10] [ITG11] [ITG12] [ITG13] Atelier informatique (3) : «Manager vos données commerciales avec MS Excel» Atelier informatique (4) : «S améliorer en maintenance informatique» Atelier informatique (5) : «Mieux gérer son site web et ses réseaux sociaux avec une bonne maîtrise du vocabulaire des TIC» Techniques de Sécurité des systèmes d information (SSI) Planification et gestion stratégique des projets avec MS Project Mieux tenir sa comptabilité dans le SYSCOHADA avec PERFECTO ou SAGE SAARI Conception et administration des bases de données avec MS Access et MS SQL Server L essentiel de la publication assistée par ordinateur pour agents et cadres administratifs : Publisher, In Design, Pagemaker, QuarkXpress Pratique de l audit informatique : la clé du succès [ITG14] Le Windows Server 2008 & 2012 Ouagadougou 3 jours 05/04/ /07/ jours 12/04/ /07/ jours 17/05/ /08/ jours 24/05/ /11/ jours 31/05/ /11/ semaines 07/03/ /08/ semaines 06/06/ /12/ semaines 18/04/ /09/ semaines 02/05/ /10/ semaines 18/01/ /08/ semaines 20/06/ /10/ semaine 28/03/ /09/2016

9 DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET COLLECTIF [DPC] Ouagadougou [DPC01] La culture d entreprise 1 semaine 21/03/ /09/2016 [DPC02] [DPC03] [DPC04] [DPC05] [DPC06] [DPC07] [DPC08] [DPC09] [DPC10] L art de la conduite professionnelle des réunions Réussir ses prises de parole réussie en public : discours, débats, conférences, etc. Gestion du stress Management du temps Le coaching : une nouvelle approche de management des RH Travail en équipe : secrets d efficacité collective Potion magique du manager chanceux : leadership, charisme, maîtrise de soi Duo mental du bonheur : concilier vie professionnelle et vie privée Bien gérer le budget familial avec son salaire pour un meilleur équilibre de l entreprise [DPC11] Atelier de DP (1) : «L ADN du cadre à succès» [DPC12] [DPC13] [DPC14] Atelier de DP (2) : «Techniques pour être acteur de sa vie : vaincre ses peurs, ses craintes et ses doutes» Atelier de DP (3) : «Techniques pour être acteur de sa vie : créer délibérément son présent et son futur» Atelier de DP (4) : «Techniques pour être acteur de sa vie : découvrir son potentiel et apprendre à l exploiter à bon escient» 7(*) Il faut au minimum 15 inscriptions pour que les ateliers de développement puissent se tenir Ouagadougou 3 jours 24/05/ /11/ jours 16/02/ /11/ jours 15/03/ /11/ jours 10/05/ /10/ semaine 06/06/ /12/ semaine 02/05/ /09/ semaine 13/06/ /12/ semaine 28/03/ /09/ semaine 30/05/ /08/ jour Chaque 1 er samedi du mois (*) 1 jour Chaque 2 e Samedi du mois (*) 1 jour Chaque 3 e samedi du mois (*) 1 jour Chaque 4 e samedi du mois (*)

10 AUTRES EXPERTISES POLYVALENTES [AEP] [AEP01] Hygiène, Sécurité, Incendie et Secourisme au travail 2 semaines 20/06/ /12/2016 [AEP02] Référentiels et normes de Sécurité et de Santé au Travail (SST) Ouagadougou 2 semaines 21/03/ /09/2016 [AEP03] [AEP04] [AEP05] [AEP06] [AEP07] [AEP08] [AEP09] [AEP10] [AEP11] [AEP12] [AEP13] [AEP14] Management des risques en milieu portuaire Techniques efficientes d organisation et de garantie de la qualité de service pour la livraison de colis dans le secteur de la distribution Mise en place d un tableau de bord logistique Déontologie et pratique du métier de chauffeur dans l entreprise Atelier de recyclage automobile (1) : La maintenance automobile Atelier de recyclage automobile (2) : La sécurité routière Atelier de recyclage automobile (3) : Planification et outils d optimisation de la gestion d un parc automobile Atelier qualité (1) : Outils et méthodes pour piloter la qualité Atelier qualité (2) : Elaboration du tableau de bord qualité Atelier qualité (3) : Coaching pour une amélioration continue de la qualité Atelier qualité (4) : Pratique de l audit qualité Atelier RSE : Principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises 2 semaines 07/03/ /11/ semaine 23/05/ /11/ semaine 22/02/ /10/ semaine 16/05/ /08/ jours 11/02/ /07/ jours 17/03/ /09/ jours 12/04/ /10/ jours 19/04/ /08/ jours 26/04/ /09/ jours 03/05/ /10/ jours 10/05/ /10/ jours 15/02/ /09/2016 N.B : Pour chacune de ces sessions, des fiches techniques assorties de factures pro-forma sont fournies sur simples demandes. Aussi les thèmes, dates et lieux annoncés sont justes à titre indicatif et pourraient connaître des modifications. Pour tout besoin spécifique de formation dont le thème n est pas proposé dans le présent catalogue non exhaustif, n hésitez pas à nous contenter pour des offres sur mesure en inter comme en intra-entreprise.

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