Charte de management des acteurs salariés du Secours Catholique

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1 Charte de management des acteurs salariés du Secours Catholique

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3 Le Secours Catholique a pour mission de faire rayonner la charité chrétienne, par la mise en œuvre d une solidarité concrète entre tous, en France et dans le monde. Il s appuie pour cela sur un vaste réseau d acteurs bénévoles, volontaires et salariés qui s engagent avec les personnes vivant des situations de pauvreté et d exclusion. Au cours de ces dernières années, nous avons précisé notre mission, notre vision de société, nos orientations pédagogiques et notre organisation territoriale. Ce travail prend sa source dans notre volonté partagée de nous associer davantage aux plus pauvres pour construire, avec eux, une société juste et fraternelle. C est notre boussole et notre horizon. Le management vise à diriger et conduire les équipes salariées, donner du sens, entraîner des hommes et des femmes pour les faire grandir dans leur engagement et leurs compétences professionnelles. C est une responsabilité qui touche au cœur des relations humaines. Plus les chantiers que nous avons à porter sont ambitieux, plus nos métiers se professionnalisent, plus nos acteurs sont divers et plus les rôles et les relations entre chacun doivent être précisés. Dans ce contexte, renforcer nos compétences managériales permettra d améliorer les relations de travail entre salariés. La qualité de la collaboration bénévoles-salariés, au service d un projet associatif commun, en sera renforcée. A cette fin, il nous est apparu indispensable de préciser le sens que nous souhaitons donner au mot management, de dégager une culture commune, propre au Secours Catholique, et de fixer un cadre clair dans lequel nous souhaitons que les acteurs salariés soient dirigés et accompagnés. C est l objet de cette charte, qui définit et explicite les valeurs que nous souhaitons porter au quotidien et faire vivre concrètement dans nos relations avec les équipes de salariés. Bernard Thibaud Secrétaire Général

4 Préambule La charte de management du Secours Catholique est un référentiel commun, pour éclairer et guider notre responsabilité de managers. Le choix du «je» qui ouvre chacun de ses principes d action, exprime l engagement attendu de chaque manager. La charte engage aussi la responsabilité de l Institution dans sa capacité à soutenir, former, accompagner chacun(e) de ses managers. Elle appelle également la participation de tous les salariés du Secours Catholique. En cohérence avec notre mission de service d Église, les valeurs et pratiques de la charte nous appellent à progresser dans nos manières d être et d agir.

5 Engagement Je m engage au service de la mission de l association et je prends des décisions en cohérence avec son projet Je confronte ma vision à celle de mes collaborateurs pour construire un engagement partagé Je donne du sens et des points de repères pour la mise en œuvre des décisions et des actions Je m engage auprès de mes collaborateurs lorsque l enjeu ou les difficultés le nécessitent J encourage mes collaborateurs à prendre des initiatives et à s engager Je porte la vision et le positionnement de l association dans les partenariats et les situations de représentation responsabilité Je respecte les engagements pris à l égard des différents acteurs J assume les décisions que je prends et celles prises par ma hiérarchie Je m assure que les moyens dont je dispose sont adaptés aux missions qui me sont confiées Je délègue au bon niveau de responsabilité en développant l autonomie de mes collaborateurs J assume les responsabilités associées à mes missions, y compris celles que j ai déléguées J encourage mes collaborateurs à innover en les soutenant et en les accompagnant

6 Esprit d équipe Je mobilise et fédère mon équipe autour d un projet commun Je favorise la complémentarité et le soutien mutuel entre mes collaborateurs Je développe la cohésion de mon équipe en favorisant la prise de recul, la relecture et la convivialité Je mets en place des temps d information et de dialogue permettant un bon état d esprit au sein de mon équipe Je permets aux membres de mon équipe de progresser par le partage de bonnes pratiques et les échanges d expérience J encourage le travail en transversalité au sein de mon équipe et audelà avec le souci de l intérêt commun Exigence Je définis une organisation et un fonctionnement lisibles, efficaces et efficients Je fixe des objectifs ambitieux et réalistes à mes collaborateurs en leur donnant les moyens de les atteindre Je répartis équitablement le travail au sein de mon équipe Je mets en place un suivi régulier de l activité et une évaluation des résultats à partir de critères mesurables Je mesure l atteinte des objectifs individuels et collectifs, j exprime clairement mon appréciation, positivement ou négativement, et j agis en conséquence Je respecte les règles que j impose aux autres

7 Franchise J annonce clairement ce que je vais faire et je m y tiens J exprime clairement à mes collaborateurs, en face à face, ce qui va et ce qui ne va pas Je communique et explique les décisions que je prends et celles prises par ma hiérarchie Je traite les problèmes au moment où ils surviennent en favorisant l expression des différents points de vue Je fais remonter à mon responsable les difficultés que je rencontre et je propose des solutions en conséquence J arbitre en cas de tensions et de conflits au sein de mon équipe épanouissement Je mets en place une organisation et un fonctionnement permettant à chacun de trouver sa place et de progresser J aide mes collaborateurs à développer leurs compétences, à connaître leurs limites et à réaliser leur potentiel J écoute les souhaits d évolution professionnelle de mes collaborateurs et les aide à faire preuve de discernement dans leurs choix Je valorise les actions de mes collaborateurs et les encourage à en témoigner Je reconnais les contributions et les efforts de mes collaborateurs à leur juste valeur Je mets mes collaborateurs en situation de mesurer leur travail et les progrès accomplis

8 «L exercice de la responsabilité comme service est un chemin important vers la maturation humaine. Mais il n est jamais chose facile. Trouver le bon chemin entre la fuite des situations difficiles et conflictuelles et le besoin de s imposer et de dominer implique un recul, une intériorisation, une force, une paix intérieure, la capacité d écoute et de dialogue et une façon de coopérer avec d autres pour un bien commun qui nous dépasse tous.» Jean Vanier Fondateur de l Arche