CONTRAT SERVICE COMPRIS

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1 OUS CONTRAT SERVICE COMPRIS CITROËN VOUS SIMPLIFIE L AUTOMOBILE CONTRATS DE SERVICE CITROËN : LA SÉRÉNITÉ SUR MESURE.

2 OUS CITROËN VOUS simplifie l automobile Votre CITROËN a moins de deux ans (1), avec le Contrat Service Compris CITROËN, vous bénéficiez d avantages qui vous garantissent plus, plus de reconnaissance, plus d assistance et plus de protection de votre CITROËN. De beaucoup plus de maîtrise et de simplicité! Vous êtes immédiatement reconnu : Dans tout le Réseau CITROËN, il vous suffit de présenter la carte grise de votre véhicule. Votre véhicule est immédiatement identifié dans la base de données du Constructeur avec le Contrat Service Compris qui lui est rattaché. Vous bénéficiez de l ensemble de ses avantages contactuels dans la limite du premier des deux termes atteint (durée ou kilométrage). (1) Ne sont pas couverts : les taxis, ambulances, auto-écoles, véhicules électriques, de location courte durée, utilisés en compétition ou rallye ou ceux ayant subi une transformation technique. À condition que le véhicule n ait pas dépassé le kilométrage prévu pour le premier entretien prévu dans le Carnet d Entretien et de Services. (2) Contrat d une durée supérieure à 48 mois.

3 Votre CITROËN est intégralement garantie comme au premier jour : Vous bénéficiez du remplacement ou de la remise en état, main d œuvre comprise, des pièces reconnues défectueuses. Vous n êtes jamais seul : En tant que titulaire d un Contrat de Service CITROËN, vous bénéficiez de CITROËN ASSISTANCE 24/24-7/7 en France et en Europe pendant toute la durée de celui-ci. VOTRE CITROËN BÉNÉFICIE DE L ENTRETIEN RIGOUREUX DES TECHNICIENS CITROËN : Vous bénéficiez, dans le cadre du contrat, de toutes les opérations d entretien de votre CITROËN (Pièces, main d œuvre et lubrifiants). Pas un Euro à débourser. Vous bénéficiez également du remplacement ou de la remise en état, main d œuvre comprise, des pièces d usure. Vous profitez de la prise en charge du 1 er Contrôle technique obligatoire (2) : Vous nous confiez votre CITROËN, après un pré-contrôle précis, nous effectuons les opérations d entretien nécessaires et conduisons votre véhicule dans un organisme agréé pour le contrôle. Avec votre Contrat de Service CITROËN, le Contrôle Technique n est plus qu une simple formalité.

4 OUS CITROËN VOUS DONNE LE CHOIX Vous choisissez le mode de souscription de votre contrat. Vous souscrivez votre contrat service compris citroën au comptant : Vous pouvez dans ce cas souscrire jusqu à la fin de la garantie contractuelle de votre véhicule (1). Votre sérénité est assurée. Vous choisissez selon vos habitudes de déplacement et vos besoins, la durée et le kilométrage qui vous conviennent le mieux : - de 36 à 60 mois et de à km. à retenir : si votre contrat est réglé au comptant, vous pouvez, en cas de revente avant l échéance, le transmettre au nouveau propriétaire. Vous souscrivez votre Contrat Service compris CITROËN par abonnement : Vos mensualités sont alors intégrées aux mensualités de votre financement (2). Votre budget mensuel est totalement maitrisé. Vous choisissez la durée (de 36 à 60 mois) et le kilométrage (de à km) qui correspondent le mieux à vos attentes.

5 Vous pouvez financer le règlement de votre Contrat Service Compris avec la Carte Citroën American Express (3) grâce aux modalités de paiement de votre compte (4). Vous devenez titulaire d une carte de crédit et de paiement internationale gratuite. Vous étalez le règlement de votre Contrat de Service. Vous profitez, en plus de tous les avantages fidélité de votre Carte Citroën American Express. Votre tranquillité est financée tout en souplesse. Particuliers ou professionnels, pour connaitre le tarif applicable à votre CITROËN, contactez votre conseiller commercial CITROËN ou rendez-vous sur (1) à condition que le véhicule n ai pas réalisé le 1 er entretien prévu dans le Carnet d Entretien et de Services. (2) Exclusivement adossé à un financement souscrit auprès de CITROËN Financement (minimum 36 mois) à l achat du véhicule. (3) La Carte Citroën American Express, proposée dans le Réseau CITROËN France affichant le logo Carte Citroën American Express, est une carte accréditive de paiement et de crédit émise gratuitement dans le cadre de l ouverture de crédit d un an renouvelable, sous réserve d acceptation du dossier par CREDIPAR, SA au capital de , 12 avenue A. Malraux Levallois-Perret, RCS Nanterre Au titre de l ouverture de crédit, la mensualité est de 5% du solde par tranche entière de 100, avec un minimum de 20. Le TEG annuel, révisable, et la mensualité sont en fonction du solde du compte : au 01/07/2010, hors assurance facultative, TEG de 19,53% pour tout solde inférieur ou égal à et de 19,24% au delà. Le coût total du crédit varie suivant le TEG révisable appliqué, le montant et la durée du découvert utilisé. (4) Opération spéciale dérogeant au fonctionnement habituel du compte. Au 01/01/10 TEG annuel fixe de 9,95% maximum, selon le délai entre la date d achat et la date de 1 ére échéance, hors assurance facultative. Exemple : au 01/01/10, pour une utilisation de 900, 36 mensualités à 25. TEG annuel fixe de 8,10%. Coût total du crédit 100.

6 VOS GARANTIES CITROËN assistance contrôle technique Moteur transmission suspension direction freinage Échappement équipement électrique et NIVEAU équipement de sécurité et de conduite équipement de confort et d agrément DIVERS revente Dépannage, remorquage Hébergement et poursuite du voyage Prêt de véhicule en cas de panne Pré-contrôle et Contrôle Technique obligatoire (contrat de 48 mois minimum) Alternateur Bougies d allumage Bougies de préchauffage (diesel) Câble d accélérateur Culasse, joint de culasse Courroie de distribution (plan entretien) Démarreur Filtre à air/à combustible/à huile Moteur Pompes à eau/huile/carburant Radiateur - Ventilateur Réservoir à carburant Rupture ou usure courroies y compris distribution Système injection Turbo compresseur Boîte de vitesse Embrayage Roulement et moyeux de roue Transmission Amortisseurs Sphère de suspension Autres éléments de suspension Éléments de direction et système d assistance Maître cylindre et câbles de frein Plaquettes, disques, garnitures et tambours de freins Système antiblocage et antipatinage de roues (ABS) Échappement et catalyseur Réglage antipollution Sonde lambda Batterie Boitiers électroniques Équipement électrique et faisceaux Fusibles Mises à niveau et appoints Anti-démarrage électronique Balais d essuie-glaces Ceintures de sécurité et prétensionneurs Coussins gonflables (air-bag) Éclairages extérieurs Optiques de phares (non cassés) Rétroviseurs (non cassés) Air conditionné (monté d origine) Combiné tableau de bord Condamnation centralisée porte et hayon Éclairages intérieurs Lève-vitre Lunette arrière chauffante (incidents électriques) Montre Packs électriques (montés d origine) Radios et alarmes (montés d origine) Pré-contrôle technique obligatoire (48 mois mini) Cessible si vous avez souscrit votre Contrat au Comptant

7 CITROËN ASSISTANCE 24/24-7/7 En cas d immobilisation de votre CITROËN liée à un incident couvert par votre contrat et sur simple appel téléphonique : Vous bénéficiez d un dépannage permanent et rapide. Vous êtes dépanné par un de nos techniciens qualifiés. Nous intervenons dans un délai de 30 mn (1), quels que soient l heure ou le jour. Nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner sur place, vous reprenez rapidement votre voyage. Nous vous remorquons chez le Réparateur Agréé CITROËN le plus proche si cette réparation s avère impossible, vous êtes pris en charge ainsi que vos passagers. Votre Réparateur Agréé diagnostique la panne. Il vous propose plusieurs possibilités de prise en charge. Un véhicule de remplacement est mis à votre disposition dans les conditions précédentes, Ou un hébergement pour vous-même et vos passagers vous permet d attendre la réparation, Ou un billet de transport vous permet de poursuivre votre voyage (train 1 ère classe /avion classe éco). Un billet identique sera mis à la disposition de la personne qui viendra chercher votre véhicule. Vous êtes à l étranger : Toutes les interventions couvertes par votre contrat vous sont remboursées par votre Point de Vente CITROËN habituel sur présentation des justificatifs. En cas d immobilisation de votre véhicule, vous bénéficiez des mêmes solutions qu en France sous réserve de l enregistrement de votre appel préalable au appel gratuit en pcv. Vous pouvez compter sur CITROËN où que vous soyez. Vous êtes à moins de 100 km de chez vous : La panne ne peut être réparée dans la journée et exige plus de 3 heures d intervention. Un véhicule de remplacement est mis à votre disposition. Vous poursuivez votre voyage. en france appel gratuit Vous êtes à plus de 100 km de chez vous : Vous avez le choix. (1) Sauf cas exceptionnel. À l Étranger appel gratuit en pcv