Observatoire des métiers de la communication dans l enseignement supérieur Enquête auprès des membres de l ARCES

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1 Observatoire des métiers de la communication dans l enseignement supérieur Enquête auprès des membres de l ARCES Vague 4 Mai 2011 Synthèse Occurrence est certifiée ISO 9001:2000 depuis 2004

2 Sommaire Page > Dispositif méthodologique 3 > Les communicants de l ARCES : Carte d identité 5 > Etat des lieux de la communication dans l enseignement supérieur 17 > Pistes pour l avenir et attentes des communicants 30 > Comparaisons avec les communicants d autres secteurs 37 2

3 Dispositif méthodologique 1 3

4 Dispositif méthodologique > Un questionnaire online auto-administré sur Internet en février-mars > 266 répondants sur 400 éligibles interrogés, soit un bon taux de retour de plus de 66%. > Evolution du nombre de répondants depuis 2005 : 4

5 Les communicants de l ARCES : Carte d identité 2 5

6 Une diversité de titres et de niveaux de responsabilités > Quel est votre titre exact? Question ouverte Total «directeurs» : 51% Total «non dirigeants» : 49% Responsable de la communication 29% Chargé(e) de communication 35% Directeur(trice) de la communication 17% Autres directeurs* 5% *Directeur adjoint, Responsable de la valorisation Dont plus de 75% sont responsables du service Communication de l établissement Assistant(e) de communication 5% Autres : graphiste, webmaster 9% Dont près de 25% sont responsables du service Communication de l établissement Un échantillon 2011 davantage composé de responsables. Depuis 2007, la part des "Directeurs" progresse : de 42% en 2007, elle est passée à 44% en 2009 puis 51% cette année. 6

7 Une profession qui reste jeune et féminine > Sexe : > Age : Age moyen % 24% 37% 25% 40 ans % 22% 32% 29% 40 ans % 24% 33% 27% 40 ans % 23% 33% 33% 41 ans Moins de 30 ans ans ans 46 ans et plus 7

8 Les trois-quarts des communicants interrogés exercent en universités ou école d ingénieurs > Type d établissement : 45% Université 42% 26% 28% 39% 37% 43% 32% École d ingénieurs École de commerce IUT Autre 16% 15% 16% 17% 12% 8% 5% 6% 1% 2% * Données non-disponible pour 2005 et 2007 * Les universités sont les plus représentées au sein de l ARCES. Les écoles de commerce et, surtout, d ingénieurs, sont de moins en moins importantes d année en année. 8

9 Des disparités de statut selon le type d établissement > Statut des répondants par type d établissement (en %) : * Autre statut : professeur, maître de conférence, fonctionnaire du CNRS, Ministère Fonctionnaire (ITARF) Contractuel Salarié droit privé Autre* Fonctionnaire (AASU) Non réponse Ecole d ingénieur Ecole de commerce IUT Université Ensemble * 9

10 Des professionnels de plus en plus formés à la communication > Avez-vous suivi une formation initiale en communication? Oui Non > Votre diplôme le plus élevé : % 8% 11% 26% 44% 7% % 9% 12% 22% 46% 6% % 10% 13% 21% 45% 6% Bac Bac+2 Bac+3 Bac+4 Bac+5 Autre % 9% 11% 25% 42% 11% *2% de non-réponses en 2007, 2009 et

11 Des disparités de salaire selon le type d établissement > Salaire net des membres par type d établissement : Ecoles de commerce Ecoles d ingénieurs % 75% 6% % 42% 8% 4% % 59% 18% % 43% 9% 3% Moins 26K De 26K à 50K Plus de 50K NSPP Universités % 34% 4% 2% % 34% 4% 2% 11

12 Evolution des salaires depuis 2005 par types d établissement Ecoles de commerce (en %) 75 Ecoles d ingénieur (en %) Universités (en %) Moins de 26 K Entre 26 et 50 K Plus de 50 K

13 Une baisse du temps partiel depuis 2005 > A combien de temps estimez-vous votre charge de travail hebdomadaire en communication? 1% 2% 2% 1% 16% 12% 12% 14% 23% 24% 26% 24% 34% 40% 38% 44% 10% 11% 10% Temps partiel : 26% 22% 21% 18% 16% 11% 11% 11% 7% Temps partiel moins de 50 % Temps partiel plus de 50 % Entre 35 et 40 heures Entre 41 et 45 heures Plus de 46 heures Non réponse 13

14 La population étudiante au sein des établissements > Nombre d étudiants 32% 16% 26% 23% 24% 18% 33% 33% 32% 29% 16% 12% 14% 11% 9% 7% 6% 5% 6% Une hausse constante des établissements de plus de étudiants. Une tendance logique étant donné l évolution du profil des établissements (davantage d universités). < < < < et + 14

15 Des communicants qui restent rarement plus de 10 ans en poste > Depuis combien de temps êtes-vous à ce poste? 64% 63% 62% 55% 30% 23% 24% 20% 15% 13% 14% 12% Moins de 5 ans De 6 à 10 ans Plus de 10 ans 15

16 L ancienneté des membres de l ARCES a augmenté > Depuis combien de temps êtes-vous membre de l ARCES?* 37% 24% 24% 24% 26% 21% 18% 6% 7% 11% % 1% Depuis moins d 1 an De 1 à 2 ans De 3 à 5 ans De 6 à 10 ans Plus de 10 ans Non réponse *Question non posée en 2005 et

17 Etat des lieux de la communication dans l enseignement supérieur 3 17

18 Des services communication bien implantés dans les établissements > Existe-t-il un service de communication dans votre établissement? > Si oui, depuis combien de temps? 72% 90% 90% 96% 97% % 14% 12% 32% 72% 40% 2% % 11% 15% 30% 42% 1% 74% 6% 5% 3% 1% % 12% 11% 35% 39% 0% % 14% 18% 27% 66% 39% 1% Oui Non Moins d'1 an de 1 à 3 ans de 4 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 11 ans Non réponse Des services communication bien implantés, depuis plus de 11 ans pour 4 sur

19 Des effectifs stables voire en hausse depuis 4 ans (1/2) > Combien de personnes travaillent au sein de ce service? (effectifs moyens) 19

20 Des effectifs stables voire en hausse depuis 4 ans (2/2) > Depuis 2 ans, le nombre de personnes au sein de l équipe est-il? Des effectifs en hausse constante depuis

21 Des budgets stables au sein des services communication > Avez-vous un budget communication (hors salaires) défini annuellement? 21

22 Des budgets qui évoluent peu depuis 6 ans > Evolution du budget par type d établissement (en K ) : 880 Evolution du budget global : : 176 K 2007 : 141 K 2009 : 165 K : 171 K École d ingénieur Université École de commerce Autre 22

23 Une communication tournée vers l externe et l interne (1/3) > Votre établissement mène-t-il des actions de communication? 90% 87% 95% 95% 5% 6% 5% 5% 1% 2% Interne et externe Externe uniquement Interne uniquement 23

24 Une communication tournée vers l externe et l interne (2/3) > Indiquez quelles sont les missions principales du service communication : Relations avec la presse Communication auprès des étudiants de l'établissement Communication auprès du Grand Public Communication auprès des institutions Communication auprès des enseignants Relations avec les entreprises Communication auprès de prospects & prescripteurs en France et à l'étranger Relations avec les anciens élèves (Rappel 2009) 83% (78%) 63% (66%) 59% (57%) 49% (54%) 48% (46%) 48% (56%) 39% (37%) 33% (28%) Communication scientifique Communication auprès de prospects & prescripteurs en France uniquement Relations avec des établissements étrangers Participation à la collecte de fonds (fundraising) Autre 5% (8%) 22% 21% 30% (26%) 30% (14%) (-) (31%) Communication externe Communication interne Non réponse 1% (2%) 24

25 Une communication tournée vers l externe et l interne (3/3) > Quels sont les 3 objectifs prioritaires qui ont été fixés? Construire et développer l'image de l'établissement 96% En % Recruter des élèves 74% 79% Fédérer le personnel créer un sentiment d'appartenance 67% 57% Renforcer les relations entreprises 50% 52% Construire et développer l'image du chef de l'établissement 4% 3% Recruter des enseignants 3% 4% Aucun en particulier 2% Communication externe Communication interne 1% Non réponse 1% 2% 25

26 Montée en puissance stratégique de la communication depuis 2005 (1/3) > Diriez-vous que la communication fait partie intégrante de la stratégie de votre établissement? 68% 70% 79% 78% Oui Non 25% 21% 19% 20%

27 Montée en puissance stratégique de la communication depuis 2005 (2/3) > Y a-t-il dans votre établissement des réunions régulières consacrées uniquement à la communication? 51% 44% 57% 38% 67% 31% % 24% Non Oui > Si oui, à quelle fréquence ont-elles lieu? 46% 51% 40% 35% 35% 33% 30% 32% 29% 17% 32% 17% Plusieurs fois par mois Une fois par mois Au moins 1 fois par an

28 Montée en puissance stratégique de la communication depuis 2005 (3/3) > Faites-vous partie du comité de direction? 49% 45% 27% 27% 24% 19% 53% 54% 31% 30% 15% 16% Des services communication plus systématiquement associés au Comité de direction. Un petit tiers restent exclus de cette instance Oui Occasionnellement Non 28

29 La multiplication des outils de communication > Quels sont les outils que vous utilisez en communication externe? Internet Edition Participation à des salons Relations presse Evénements 97% 95% 93% 91% 89% En % 94% 87% 87% 87% Communication par l'objet Publicité* 76% 70% 67% 61% Réseaux sociaux Marketing Direct 61% 56% (-) 52% Autres Non réponse 3% 1% 3% 1% * Dont au moins 51% en publicité web 29

30 Pistes pour l avenir et attentes des communicants 4 30

31 Les enjeux à venir de la communication > Voici une série d affirmations. Dites si vous êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord : 88% (84%) Total "Important" en 2011 (Rappel 2009) Je pense que le web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, buzz...) va changer nos pratiques de communication J ai l impression que la communication interne devient un enjeu de communication* J'ai le sentiment que l'international occupe une place de plus en plus grande dans les enjeux de communication de mon établissement J'ai l'impression que la recherche de fonds (le fundraising) va devenir un objectif prioritaire de la communication de mon établissement J'ai l'impression que les problématiques de réseaux (choisis ou imposés) vont l'emporter sur la stratégie de l établissement 42% 46% 9% 2% 1% 83% 36% 47% 12% 2% 3% 80% (82%) 35% 45% 16% 2% 2% 65% (74%) 33% 32% 24% 9% 2% 51% (56%) 16% 35% 42% 3% 4% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord Non réponse * Pas de comparaison possible, question non posée en

32 Montée en charge de la communication on-line (1/2) > Avez-vous embauché récemment (moins de 2 ans) des personnes dédiées à la communication on-line?* Non 69% Non réponse 1% Oui 30% Oui 27% 30% Non 73% 69% Non réponse 1% 1% > Si oui combien? (base : 40) personne à mi-temps - 5% 1 personne 2% 83% 2 personnes 96% 10% Non réponse 2% 2% *Question non posée en 2005 et

33 Montée en charge de la communication on-line (2/2) > Diriez-vous que, dans la communication de votre établissement, la communication online a pris une part très importante, plutôt importante, plutôt pas importante ou pas du tout importante en termes : 91% (93%) Total "Important" en 2011 (Rappel 2009) de temps 43% (39%) 48% (54%) 6% 2% 2% 63% (60%) de personnel 11% (13%) 52% (47%) 30% (30%) 6% 2% 47% (55%) de budget 8% (11%) 39% (44%) 45% (36%) 7% 2% Très importante Plutôt importante Plutôt pas importante Pas du tout importante Non réponse 33

34 Des groupes de communication liés aux réseaux très répandus > Participez-vous à des groupes de communicants en relation avec les réseaux dont dépend votre établissement?* Non 11% Non réponse 4% Oui 85% Oui 84% 85% Non 14% 11% Non réponse 2% 4% > Si oui, à combien de réseaux de communicants? (base : 112) *Pas de comparaison avec les années 2005 et 2007 possible Un seul réseau 22% 26% Entre 2 et 4 réseaux 73% 72% Au moins 5 réseaux 3% 3% Non réponse 1% - * Question non posée en 2005 et

35 Un budget satisfaisant? > Le budget communication vous paraît-il suffisant pour accomplir vos missions? 35

36 Les services de l ARCES > Les services de l association doivent en priorité correspondre aux besoins : De découvrir de nouveaux outils de communication 94 % En % De partager des expériences 84 % 89 % De promouvoir et faire reconnaître le métier de communicant 81 % 77 % De se former 79 % 83 % De créer et développer son réseau 77 % 84 % * Question non posée en 2005 et

37 Comparaisons avec les communicants d autres secteurs 5 37

38 Les autres observatoires auprès de communicants 38

39 Une population plus féminine qu ailleurs 81% 73% 56% 61% 44% 39% 27% 18% Observatoire de l'arces Baromètre UDA / CSA de la Observatoire des métiers de communication d'entreprise la communication en Aquitaine Enquête Communicants territoriaux Femmes Hommes 39

40 Une population jeune, comme dans d autres secteurs Observatoire de l'arces 37% 30% 37% 25% Baromètre UDA / CSA de la communication d'entreprise 19% 19% 43% 38% Observatoire des métiers de la communication en Aquitaine 37% 37% 34% 29% Enquête Communicants territoriaux 40% 40% 36% 21% Moins de 35 ans 35 à 45 ans Plus de 45 ans 40

41 Un niveau de diplôme très élevé parmi les membres de l ARCES Niveau de diplôme Formation initiale Observatoire de l'arces >1% 2% 8% 11% 26% 51% 2% 46% 49% Enquête Communicants territoriaux 2% 4% 12% 12% 30% 38% 3% 14% 11% 11% 1% 5% Enquête Communicants territoriaux 18% 6% 3% Observatoire de l'arces Inférieur au Bac Bac Bac + 2 Bac + 3 Bac + 4 Bac + 5 et plus Non réponse Communication Journalisme Gestion Commerce Droit Sciences humaines / Lettres Ingénieurs Sciences 41

42 Des services qui sont plus jeunes que ceux des premières entreprises françaises > Ancienneté du service communication : Budget moyen de la communication : Observatoire de l'arces 26% 32% 40% 171 K Baromètre UDA / CSA de la communication d'entreprise 22% 24% 54% K Moins de 5 ans De 6 à 10 ans 11 ans et plus 42

43 Une montée en puissance stratégique qui se retrouve dans d autres secteurs > Taux de participation au Codir des communicants : 54%* 63% 58% 44% Observatoire de l'arces Baromètre UDA / CSA de la communication d'entreprise *70% quand on y intègre ceux qui y participent "occasionnellement" Observatoire des métiers de la communication en Aquitaine Enquête Communicants territoriaux 43

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