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1 Juin 2010 / N 93 >Sociétés Les Chinois délocalisent en France >Achats Prix du papier >Marchés Péril dans l audiovisuel >Technologies Ciel, mon cerveau! >Fédération Inscrivez-vous vite 8, boulevard Poissonnière Paris - Tél Courriel : Site internet : Directeur de la publication : Jean-Marie Boissière Rédacteur en chef : Denis Dejeu Secrétariat de rédaction : Publications Elysées, 13, rue Niepce, Paris Réalisation : Scop Causses & Cévenne ISSN : (questions à...) Joël Mossand Nous devons avoir l agilité de mettre en œuvre les bonnes compétences aux bons moments Joël Mossand, gérant de Scopika à Clermont-Ferrand, une agence de création de sites internet qui évolue vers le conseil en communication. Brèves de Com : Scopika se présente comme «la haute couture du web».explications Joël Mossand : Depuis plus de 10 ans, nous produisons des sites Internet. Nous avons développé un savoir-faire de haut niveau qui doit faire notre différence. Nous avons donc décidé d afficher notre objectif qualitatif, autant pour nous positionner auprès de nos clients que pour l avoir toujours en tête quand nous réalisons des sites. Avec notre statut de Scop, chaque associésalarié est conscient de l importance de sa tâche pour la rentabilité de l entreprise mais au-delà, cet affichage, peut-être un brin prétentieux, tire encore plus vers le haut nos exigences. En pratique, au-delà de la qualité esthétique et ergonomique du site, nous veillons à éviter des erreurs de conception et de développement difficiles à corriger par la suite. Nous avons maintenant le réflexe, après chaque production, de vérifier si elle est «de la haute couture». Si la réponse est négative, nous prenons à notre charge les modifications que nous estimons nécessaires. Brèves de Com : Quelle forme prend votre relation avec des clients de plus en plus experts et organisés? Joël Mossand : Plus notre client est expert, plus il lui est facile de percevoir la qualité de notre offre. C est ainsi que nous intervenons en audit de projet auprès de confrères. Cette reconnaissance facilite l écoute et l avancement rapide des projets. Paradoxalement, c est auprès des clients plus néophytes qu il faut développer une pédagogie dans la relation. Nous devons tout expliquer et tout justifier. Le client veut ce qu il a vu sur des sites qu il fréquente à titre personnel ou professionnel. Il n a pas conscience qu ils ont coûté plusieurs centaines de milliers d euros et du travail énorme qui devra être déployé par l agence et par lui-même. Notre rôle est de l accompagner point par point dans une relation de confiance où il connaîtra les pré-requis indispensables pour ne pas aller à l échec et où il saura précisément ce qu il nous achète. Il nous arrive souvent de préconiser la révision des procédures et fonctionnements internes avant de se lancer dans un site. On est loin du logo qui tourne! Brèves de Com : Comment faites-vous pour satisfaire des besoins qui ne relèvent pas toujours de vos compétences? Joël Mossand : Nous croyons au réseau. Scopika est d'ailleurs engagée dans un projet destiné à faire émerger des talents isolés dans les NTIC sur l'auvergne (http://www. lewai.fr), véritable vivier auquel nous faisons régulièrement appel avec succès. Nous avons aussi des partenariats avec nos fournisseurs et nous sommes impliqués dans d autres réseaux. Notre capacité à répondre à des demandes pointues ou diversifiées augmente ainsi de jour en jour. Le web évolue vite et nous devons avoir l agilité de mettre en œuvre les bonnes compétences aux bons moments, à l image d un architecte du bâtiment. Les compétences en management de projet deviennent indispensables. SOCIÉTÉS COOPÉRATIVES ET PARTICIPATIVES la démocratie nous réussit

2 S Les Chinois délocalisent en France Michelin, partenaire du Pavillon de la France pour l'expo universelle 2010 de Shangaï, a confié à Mix et Mouse le soin de créer et réaliser la bande sonore en 5.1. Elle irradiera en boucle l espace d exposition pékinois du manufacturier. Le travail est supervisé depuis la Chine par la société Néoadvertising et sera mis en images d'animation par TBWA. L exposition est visible en 3D sur Ouest était organisé pour faire le plein d idées : Village du libre, de l innovation, ateliers et conférences. Salon du livre Résonance dans les réseaux Depuis 1998, Résonance, l agence de communication de Roubaix, intervient en appui des politiques publiques et de la communication dans les milieux associatifs. Elle est membre d un nouveau groupement de dix entreprises orientées et impliquées dans l économie sociale. Les membres d Initiatives et Cité, organisés en Union d Economie Sociale, sont complémentaires et parfois concurrents. Leur objectif est le développement de synergies entre elles sur la Région Nord Pas-de-Calais, selon le modèle des clusters. Les imprimeurs déménageurs bretons Média Graphic est un partenaire bien impliqué dans une aventure suivie au jour le jour, sur un blog : l envoi de centaines de courriers et matériels divers, depuis les Collèges d Ille-et- Vilaine, jusqu à Tendeli, un village dogon au Mali. Depuis la retape d un fourgon commencée en 2008, jusqu à son arrivée à la fête de l inauguration du collège de Tendeli, toute une communauté s est formée pour prêter main forte au projet qui n a pas fini de rebondir : Holis a 20 ans! Bien connue des collectivités territoriales, Holis est reconnue pour son savoir-faire dans la conception et le suivi de processus participatifs pour mettre en place des actions construites avec les usagers. La vidéo constitue son principal outil de travail, au service de démarches interactives. Il lui arrive également de produire pour la télévision. Elle a terminé le tournage de la première partie d un film commandé par les Editions Présence Africaine sur la vie et l œuvre d Alioune Diop. Projeté en janvier à Saint-Louis du Sénégal, le documentaire a remporté un vif succès. (www.holisconseil.com). L exception D après le pointage 2009 de l OJD (Office de Justification de la Diffusion), Alternatives Economiques est le seul titre du segment économique à voir augmenter sa diffusion. Avec + 7,4%, le magazine est vendu à exemplaires et compte lecteurs. Mêlée numérique Communication, Formation et Conseil, c est le cocktail proposée par l agence toulousaine Com 3elles. La coopérative a participé activement à la Mêlée numérique, les 28 et 29 avril. Le premier salon des TIC du Sud- Laballery et Chevillon, présentes au Salon du Livre de Paris, ont participé à deux débats organisés par Marc Chevallier d Alternatives Economiques. Equipée de la première ligne automatisée d impression numérique de livres, Laballery intéresse de plus en plus les éditeurs qui veulent développer les petits tirages. Les deux Scop prévoient un investissement partagé dans une presse 8 couleurs pour cet été. Pendant ce temps Terre-Lune, l agence de communication graphique multimédia de Limoges ouvre un second pôle en Aquitaine. En Aparté, spécialisée dans la signalétique dans le Nord, a admis comme associé un club Cigales (financement de proximité et citoyen) qui participe financièrement à son développement. Thierry Vienne de Kauriweb est venu témoigner à la Journée Campus Entreprises de l Université de Castres de son parcours d étudiant devenu entrepreneur. 15 écogestes pour le littoral Paca Canopee, l agence de Net Communications dans les domaines de la nature, de l'environnement et du développement durable, lance deux campagnes de communication autour du littoral PACA «Ecogestes Méditerranée» et «Inf eau mer» visant à rappeler les attitudes à adopter, aussi bien sur la plage qu en mer, pour un tourisme plus responsable.. PAGE DEUX

3 A Prix du papier Au moment où les imprimeurs doivent redoubler d énergie pour défendre l intérêt de la communication imprimée, les fournisseurs de papier annoncent des délais d approvisionnement parfois invraisemblables et relèvent fortement les prix. L intérêt des imprimeurs et celui des papetiers sont en train de diverger dangereusement. Il ne fait pas bon rester isolé en pareil contexte. Coopadev reste un outil commun plus utile que jamais. Sans foi ni loi Comment s exonérer de toute législation sociale? C est ce que réussit 12designer.com. Sur cette plateforme, d un côté, une entreprise définit son besoin en graphisme et son budget, par exemple 100. De l autre côté, 12 «designers» (entendez graphistes ou prétendus graphistes, à leur compte) vont proposer leur création, visible par tout internaute. L entreprise choisira le gagnant à qui elle versera les 100. Encore mieux que le plombier polonais et, paraît-il, légal. Recyclage d ordinateurs D un côté, des entreprises et particuliers qui veulent se défaire de leurs anciens matériels informatiques. De l autre, des personnes sans grands moyens pour qui ils feraient l affaire. Entre les deux, l Etat a mis en place un site national pour mettre régionalement en phase donneurs, reconditionneurs et réutilisateurs. Ça évite beaucoup de gaspillage et c est sur Enveloppé Les Scop l ont constaté à réception de leur bordereau d appel de cotisations pour le Mouvement coopératif, avec ses nouvelles couleurs : les plis sont envoyés sous enveloppes recyclées ERA du fournisseur GPV référencé par Coopadev. Belle qualité. Ça fonctionne aussi pour des courriers plus doux. Offset numérique PRESSTEK, le constructeur américain, annonce la sortie d un nouveau modèle de ses presses offset numérique, en format 788 x 600 mm. L originalité tient en un système de gravure de plaques intégré à la presse. Pour passer d un travail à un autre, le temps de calage complet est réduit à 8 minutes. Données publiques Google ouvre un nouveau service qui permet de visualiser par thème des données mondiales. présente les informations sous forme de graphiques animés et interactifs. Les sources des données sont indiquées en bas de page et particulièrement nombreuses (institutions publiques, Banque mondiale, Eurostat, OCDE ainsi que tout organisme souhaitant rendre ses données publiques). Enseignants, chercheurs, journalistes et autres accros de la statistique trouveront de quoi alimenter leurs recherches. Animer son logo NetToons propose une solution en ligne pour créer une animation en quelques minutes à partir de votre logo ou de votre mascotte. L internaute met bout à bout plusieurs scénettes. Il peut modifier la taille des éléments animés, ajouter des effets sonores ou de la musique. Les contenus réalisés sont compatibles avec les principaux types d écran. Ecofolio La taxe Ecofolio s étend aux enveloppes et pochettes postales qui sont soumises à l éco-contribution (EcoFolio) depuis le 1 er janvier Elles bénéficient d un abattement forfaitaire de 37,6 % qui porte la taxe à 23,09 la tonne. Contrairement aux papiers imprimés, c est au fournisseur d enveloppes de suivre les consommations de papier, de collecter les fonds et de faire les déclarations aux autorités compétentes. C est donc votre fournisseur qui s acquittera de la taxe pour l ensemble de ses clients. Location de salle de réunion virtuelle Le site assemblive. com organise pour vous une réunion virtuelle. Vous choisissez en 3D l espace qui vous convient (de 15 à 100 participants). Vous recevez une URL (lien Internet) que vous envoyez à vos invités. Chaque participant choisira un avatar qui assistera pour lui à la réunion en obéissant à ses indications. Il s exprimera selon son choix en public ou en privé. L organisateur paye un forfait et le site assure la gestion de toute l infrastructure informatique. A vos souris Les démarches obligatoires de déclaration des fichiers à la CNIL (Commission Nationale de l Informatique et des Libertés) sont maintenant entièrement dématérialisées avec des formulaires interactifs. La procédure est donc accélérée avec un délai réduit pour la délivrance des récépissés de déclaration. Le site vous donne toutes les informations sur la règlementation applicable et vous conseille quand vous êtes victime d abus d utilisations de données personnelles (http://www.cnil.fr). PAGE TROIS

4 M Péril dans l audiovisuel Le modèle économique de la production vidéo est en cause. L objectif de qualité des productions a justifié le développement d un système complexe et couteux de production avec l intervention de nombreux professionnels spécialisés. Il est aujourd hui battu en brèche par le succès de vidéos réalisées à très bas coût, «à la débrouille» et diffusées sur le web. Ainsi, de nouveaux acteurs aux fonctionnements très simplifiés commencent à rogner la place des professionnels du secteur. et restructuration D après l Idate, la télévision est entrée en 2010 dans une décennie de restructuration de l audiovisuel. Dans un premier temps, ses ressources vont baisser. Le contrôle des coûts, l industrialisation de la production et surtout la migration vers Internet vont couper l audiovisuel de son modèle historique, le cinéma. Audiovisuel La Ficam (cinéma, audiovisuel, multimédia) a établi le bilan économique 2008 des prestataires techniques. Leur chiffre d affaires a connu une légère régression : % +4 % 0 % -1 % 81 % du chiffre d affaires va au cinéma et à la télévision, 11 % à la publicité. Les activités qui progressent sont le doublage et sous-titrage (+ 21 %), la duplication (grâce à l arrivée du numérique), le tournage mobile (+ 17 %) et en studio (+ 12 %). En baisse, le tournage loueurs (- 19 %), la post-production (- 8 %) et les laboratoires (- 20 %). Commercial 2.0 Le client choisit le fournisseur qui le rend plus performant et compétitif. Le commercial qui ne prend pas en compte cette évolution vend un catalogue de produits à un client qui cherche un créateur de solutions. La nouvelle approche consiste à aller sans à priori, en se détachant un temps des produits de l entreprise, à la rencontre de ses clients, à écouter leur problématique et à créer une «solution client». Cela conduit à une révolution culturelle et organisationnelle. Edition mondialisée Des prestataires de taille internationale se mettent en place pour proposer leurs services aux éditeurs. Les workflows éditoriaux, les solutions informatiques pour coordonner et gérer les tâches, contenus et intervenants, arrivent maintenant à maturité et permettent d utiliser la main-d œuvre à bas coût des pays émergents. En première place, l édition de livres scolaires et universitaires, sous forme imprimée ou électronique. Les éditeurs deviennent ainsi apatrides au risque d abandonner toute considération éthique. Hachette a commencé à délocaliser le travail d édition. Petits et gros Les petits éditeurs rêvent du livre numérique. «Pour nous, les petits, le vrai barrage c est la distribution. Le numérique, internet et les librairies électroniques sont une formidable opportunité, pas une menace» déclare Pascal Arnaud, un éditeur de Saône-et-Loire. C est aussi ce que dit un très gros, Google, qui a déjà numérisé 12 millions d ouvrage. Possible que l un des deux se fasse des illusions. Combien d internautes? En janvier 2010, 66 % de la population française s est connectée au moins une fois à Internet au cours du dernier mois, soit 35 millions de personnes âgées de 11 ans et plus (en progression de 7 % par rapport à janvier 2009). Fin 2009, 6 foyers sur 10 ont un accès à Internet (source Médiamétrie). Suivi à la RFID Les étiquettes RFID continuent leur progression notamment dans le transport et la logistique où elles identifient et tracent le stockage des objets. Il s agit essentiellement d étiquettes passives qui sont activées par le lecteur, comme on lit le code barre à la caisse des supermarchés. Les étiquettes actives fonctionnent avec un lecteur éloigné. Elles permettent de tracer les déplacements en permanence. Les participants «badgés» du salon de la RFID d Orlando ont ainsi été suivis en temps réel : temps d arrêt aux stands, choix de restauration, centres d intérêts L instable marché des TIC Rapidité des innovations technologiques, multiplication des nouvelles offres, interrogation sur la valeur qui leur sera reconnue par le consommateur, puissance de quelques acteurs, réglementation complexe sur la protection des droits, superposition de lois nationales et internationales et, de plus en plus, poids des investissements pour répondre à des attentes sophistiquées : bref, le marché des nouvelles technologies est un marché où l aventure coûte de plus en plus cher et dure de moins en moins longtemps. Marché du livre numérique L étude sur les marchés étrangers du livre numérique, commandée par la Ministère de la culture, a été présentée au salon du livre de Paris. Le marché le plus ancien et le plus développé est le marché japonais. Il pèse 3% du marché de l édition, largement porté par la lecture de mangas sur téléphone mobile. Aux Etats-Unis, en seconde position, le marché représente 0,5%. En final, pour le moment, l édition de livre numérique fait beaucoup de bruit pour peu de réalité. PAGE QUATRE

5 T Ciel, mon cerveau! Le réseau Internet est la création d un nouveau cerveau collectif et partagé, jamais totalement maîtrisé. Il modifie notre manière de penser, nos capacités à trier l information importante et à maintenir notre attention. D après le chercheur David Dalrymple, d ici 50 ans, nos neurones ressentiront la réalité virtuelle comme plus réelle que celle qui résulte de nos sens traditionnels. Le cerveau collectif aura pris le pas sur le cerveau individuel ce qui fait dire à Linda Stone «L internet m a volé mon corps qui est devenu une forme inerte courbée devant un écran lumineux. Mes sens s engourdissaient à mesure que mon esprit avide fusionnait avec le cerveau global». Convergence L échange de documents entre un ordinateur et un téléphone mobile peut bouleverser l agencement des contenus. Plus pour longtemps. En séparant le contenu du style du fichier, le CWI (Centre Wiskunde & Informatic) d Amsterdam propose un système qui adapte automatiquement les contenus aux propriétés de chaque appareil électronique (PDA, portable, PC ). Un pas de plus pour mettre les compétences graphiques au service du multi-canal. Bases de données publiques Pour leurs besoins propres, les administrations publiques collectent des données de toutes sortes : criminalité, démographie, santé, fiscalité Rendues anonymes, elles constituent un trésor d information pour le débat public et de connaissance de problématiques sociales et économiques. Quelques pays européens et surtout les USA (data.gov) ont commencé à en ouvrir l accès. En France, les données publiques sont confiées à l APIE (Agence du Patrimoine Immatériel de l Etat - Pour le moment, le but est essentiellement de commercialiser les données. Mais un débat pour rendre les données «ouvertes» est en cours. Identification des livres L ISBN (International Standard Book Number) est un numéro qui permet d identifier de manière unique chaque livre publié dans le monde. Il comprend 13 chiffres qui permettent d identifier la zone linguistique, l éditeur et l ouvrage. Il est obligatoire sur les ouvrages qui font l objet d un dépôt légal. En France, c est l AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre) qui gère les numéros. La question de l identification se posait pour le livre numérique : le syndicat éditeurs (SNE) et l interprofession des libraires (DILICOM) viennent de préconiser le respect de l identification ISBN et l utilisation de la norme ONIX comme format d échange des métadonnées. Trêve avant de nouvelles hostilités Où en sommes-nous en imprimerie vingt ans après les premières presses numériques? Le numérique a des avantages qui le font roi sur les petits tirages : temps de chauffe réduit, peu de gâche, simplicité de réglages et de maintenance, meilleure intégration des flux de gestion de la chaîne graphique. Mais l offset a beaucoup progressé, devenant compétitive dès 350 pages recto-verso avec une vitesse de travail 10 fois supérieure aux meilleures numériques. Résultat : offset et numérique sont devenues très complémentaires en fonction du volume à imprimer. Mais le développement de la vitesse de travail, en jet d encre notamment, devrait relancer les hostilités. L impression 3D fonctionne Les imprimantes en 3 dimensions fabriquent l objet qui correspond à un fichier 3D. Elles procèdent par dépôts successifs de couches de polyamide en poudre ou de composite à base de sable. Le processus reste relativement lent (environ 1 cm de hauteur par heure) du fait du temps de solidification. Le site sculpteo.com propose de réaliser pour 20 à 100 selon la taille des objets, figurines, pièces de rechange uniques. Une imprimante de bonne qualité coûte environ Un constructeur, pour l exemple : Fortus.com Reprise des hostilités Impika, constructeur d Aubagne, a présenté à l Ipex une presse numérique jet d encre, l ipress 2400 qu elle qualifie de labeur. Elle imprime feuilles au format B2 à l heure en résolution x en utilisant des encres à base aqueuse. Elle fonctionne en mode bobine bobine ou bobine feuille avant la sortie d une version feuille feuille. EPN libre ANIS (Association Nord Internet Solidaire) signale la sortie de la première version d un logiciel libre de gestion d Espace Public Numérique (EPN). Il s appelle OpenEPN et vient de Belgique. Il est personnalisable à partir de plug-in téléchargeables. http//openepn.yvoir.be Google TV Dans la marche vers la suprématie médiatique, Google prévoit d investir la télévision avec Google TV. Le téléviseur deviendrait également un moyen simple de naviguer sur Internet. Les émissions télévisées déjà diffusées, stockées en ligne, seront diffusées au moment qui vous plaira. PAGE CINQ

6 F Inscrivez-vous vite N oubliez pas, le prochain Congrès, les 23 et 24 septembre à La Bellevilloise à Paris, sera une bonne occasion de vous faire connaître auprès des responsables de la communication des têtes de réseau associatives, coopératives, mutualistes et des collectivités territoriales. En présentant en quelques minutes une de vos réalisations, ou votre équipe, vous leur donnerez envie de vous consulter pour leurs travaux de communication. Pensez à vous inscrire à la Fédération. N attendez pas pour faire un Bilan Carbone Financé en 2010 jusqu à 70 % par l ADEME, le coût du Bilan Carbone est vite amorti par les économies d énergie qu il génère. De plus COOPADEV a négocié des tarifs «coopératifs» particulièrement intéressants avec des Cabinets conseil expérimentés, agréés ADEME et sous statut coopératif. En fournissant à vos clients des devis et factures indiquant l incidence carbone de leurs travaux, vous leur montrez votre mobilisation pour la préservation de la planète et vous leur donnez des éléments pour leur propre Bilan Carbone. Renseignements : Nathalie Jammes à la Fédération. Etre crédible R. Vaillancourt est consultant et coach d entreprises. D après lui, la crédibilité d une personne est inversement proportionnelle aux écarts entre :. ce qu elle dit et ce qu elle fait dans la réalité,. l attendu et le démontré, c'est-à-dire sa propre vision de son rôle et celui qui est attendu par son entourage,. l image qu elle veut donner, entretenir et la personne qu elle est réellement. En résumé, tout est question de cohérence. C est vrai aussi quand il s agit de la crédibilité d une entreprise. Made in Scop Les supports de communication se multiplient, évoluent, deviennent mobiles, convergents... Nous sommes bien en présence d une révolution des supports, des modalités, des logiques et des comportements. Un nouveau monde de la communication se dessine. Ses acteurs doivent réinventer leur positionnement. Les offres commerciales vont changer de nature avec des «architectes» de solutions métissées. Les Scop ont le devoir d innover pour investir le marché avec de nouvelles postures. C est la raison pour laquelle Coopadev lance une étude de faisabilité d une structure commerciale partagée, «Made in Scop». A suivre. Rencontre des coopératives d Auvergne Sept coopératives de la Communication d Auvergne se sont réunies avec l Union régionale et la Fédération le 1 er avril. Anis, Atalante, Centre Régional de l Audiovisuel, Mix & Mouse, Scopika, Sirventes et Z images partagent toutes des compétences en audiovisuel. Elles n hésitent pas à s allier pour peser régionalement et développer des synergies. L évolution du marché et le potentiel régional limités les amènent à envisager les partenariats pour s ouvrir à d autres marchés. Club des commerciaux le 3 juin La baisse significative du chiffre d affaires peut se transformer en opportunité pour reconfigurer l entreprise et son projet. C est sur ce thème que le club des commerciaux a organisé sa dernière rencontre, le 3 juin. Au programme, des témoignages de coopérateurs qui, à partir d une situation dangereuse, ont tenté de rebondir, en se réorganisant, en intégrant de nouvelles compétences, en se replaçant commercialement, parfois même en passant par des procédures judiciaires. Nouvelle loi sur la formation L OPCA CGM et la Fédération organisent le 15 juin une rencontre sur la nouvelle loi sur l orientation et la formation professionnelle du 24 novembre Animée par Jean- Pierre Azais de la Scop Orque, la journée est consacrée à la connaissance et la compréhension des nouveaux dispositifs et outils pour les intégrer dans la construction de son plan formation. Elle sera complétée par un échange sur les pratiques des coopératives présentes. Intermittents du spectacle Les contrats de travail à durée déterminée d usage, support de l emploi des intermittents du spectacle, sont d une mise en œuvre complexe. A compter du 1 er juillet 2010, les entreprises de la prestation technique audiovisuelle doivent faire l objet d une certification pour utiliser ce type de contrat, comme c est déjà le cas pour leurs homologues du spectacle vivant. C est donc le moment d une bonne révision! La fédération organise une rencontre sur ce thème le 6 juillet de 9 h 30 à 13 h, suivie d un déjeuner en commun. A l ordre du jour, les modalités pratiques de la certification et la réponse aux diverses questions sur ce statut. La rencontre sera animée par Jack Aubert, juriste de la FICAM (Fédération des Industries du Cinéma, de l audiovisuel et du Multimédia). PAGE SIX

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