La face cachée d Internet

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1 Livres & Idées The Filter Bubble Eli Pariser La face cachée d Internet Jérôme Cazes économiste, ancien directeur de la Coface The Filter Bubble est à la fois un livre important, dénonçant des tendances lourdes d Internet et un livre d actualité immédiate : l ère de l Internet personnalisé qu il dénonce n aurait vraiment débuté que le 4 décembre 2009, quand Google a commencé à personnaliser ses recherches. L auteur, Eli Pariser, est un activiste américain trentenaire, cofondateur de l ONG Avaaz qui organise des pétitions mondiales sur Internet. Aujourd hui, quand vous lancez une recherche sur Google, vous obtenez des réponses personnalisées, différentes de celles qu obtiendront vos amis. Un algorithme filtre parmi les millions de réponses possibles celles qui devraient a priori vous intéresser : par exemple, sur l Égypte, des réponses touristiques ou politiques selon ce que l algorithme de Google pressent de vos centres d intérêt à partir de vos recherches précédentes. Cette tendance à la personnalisation domine désormais Internet : les réponses sont personnalisées, les sites sont personnalisés, les journaux en ligne sont personnalisés et, bien sûr, les publicités sont personnalisées, y compris les publicités politiques. Nous pensions être le client, mais la logique de gratuité d Internet fait que nous sommes devenus le produit, et à travers nous toutes les informations sur nous que révèlent ce que nous cherchons (Google) ou ce que nous partageons (Facebook). 122 Sociétal n 76

2 La face cachée d Internet Chacun de nos clics est collecté et revendu en temps réel aux opérateurs les mieuxdisants pour compléter leurs bases et/ou l utiliser immédiatement. Cette première étape nous connaître par nos choix est déjà redoutablement efficace. En regardant les films que vous avez choisis et en les comparant aux choix d autres clients, le site Netflix 1 est capable de définir vos goûts cinématographiques sur ses cent quarante mille références disponibles. Nous pensions être le client, mais la logique de gratuité d Internet fait que nous sommes devenus le produit. Manipulation Or, l étape suivante est en préparation : déduire de chacun de nos choix les arguments qui nous convainquent et les moments où nous sommes le plus malléables. La manipulation individuelle est en passe de devenir industrielle et économique. La course aux données personnelles ne s arrêtera pas. On voit surgir sur Facebook des «amis» qui sont virtuels et seulement destinés à piéger des informations personnelles. Le site OkCupid trouve notre âme sœur à partir de deux cents questions auxquelles nous répondons tout comme dix mille autres candidats. Le site cherchera probablement à rentrer dans ses investissements en revendant nos réponses aux deux cents questions. La reconnaissance des visages fait des progrès fabuleux : demain nous pourrons être suivis dans tous les lieux publics et nos comportements analysés. Des circuits inclus dans les objets qui nous sont vendus traceront ce qui arrive à l objet après sa vente. Nous sommes passés à l exact opposé des valeurs de l Internet historique : il jouait sur la découverte, l adoption de nouvelles idées et l anonymat, quand on est maintenant dans la recherche, la récupération d information et la transparence absolue. Il prétendait décentraliser les pouvoirs : le web d aujourd hui le concentre dans quelques sociétés hyperpuissantes lancées dans une course effrénée. 1. Site Internet américain et canadien proposant de visionner des films en flux continu et des locations de films par courrier sur abonnement. 2 eme trimestre

3 Livres & Idées Discrimination L information «à l ancienne» disparaît, celle qui visait un contenu «de qualité» pour attirer un lectorat «de qualité», garant d une publicité «de qualité». Certes, le New York Times interdit encore à ses journalistes de suivre combien de clics génèrent leurs articles, mais leur chef, lui, connaît cette information Et pour les publicitaires, il n y a plus besoin de payer des publicités au New York Times pour avoir accès aux lecteurs du prestigieux journal : on peut les pister sur le net sans avoir à subventionner des contenus de qualité. Est-ce gênant? L auteur nous met en garde. Ce que nous verrons demain sera filtré par nos amis et par des algorithmes. Cela va réduire nos libertés, puisque vivre sa vie, c est la choisir parmi d autres. Cela va réduire notre curiosité, notre créativité, freiner les découvertes à l aveugle, par sérendipité : ce sont les idées La personnalisation devient aussi facilement discrimination : nous pouvons demain nous voir imposer un taux de crédit plus élevé, simplement parce que nos amis remboursent mal leurs emprunts. étrangères qui aident à éclater nos catégories mentales. La personnalisation devient aussi facilement discrimination : nous pouvons demain nous voir imposer un taux de crédit plus élevé, simplement parce que nos amis remboursent mal leurs emprunts. Plus grave, ce n est pas nous qui définissons notre bulle, nous ne connaissons pas l algorithme, et donc il nous faudra de plus en plus espérer que les grandes entreprises du net auront bien compris qui nous sommes. Sinon, nous risquons de devenir ce qu elles croient que nous sommes! Plus on regarde quelque chose et plus c est important pour nous : une boucle qui se renforce continuellement. Notre cerveau cherche à réduire les dissonances cognitives et peut nous amener à ressembler de plus en plus à notre image, ou à la caricature de nous-même que développent ces entreprises du net. Menace politique La personnalisation du net menace la politique. Une communication politique personnalisée supprime les messages globaux au bénéfice de messages ciblés sur les seuls électeurs hésitants. On ne saura donc plus quel candidat a dit quoi à qui, et un électeur 124 Sociétal n 76

4 La face cachée d Internet partisan donc «pas intéressant» parce que sa décision est prise ne se rendra même plus compte qu il y a une campagne électorale! La menace politique est d ailleurs plus globale. La démocratie ne pourra que souffrir d opinions plus partisanes on ne lira que ce avec quoi on est déjà d accord, d une difficulté plus grande à voir les choses du point de vue des autres, d un recul du lien social, d une plus grande difficulté à traiter de sujets importants mais compliqués, qu il est difficile «d aimer» d un clic. L auteur s inquiète des tropismes d informaticiens qui détestent la politique et ses complications, détestent qu on leur dise que leur travail a des conséquences morales, mais aiment les choses binaires et l exercice du pouvoir. Il illustre cette crainte en reprenant les propos de Peter Thiel, ce milliardaire mentor du fondateur de Facebook Mark Zuckerberg qui ne croit pas en la démocratie, pense que les ordinateurs vont rapidement dépasser l intelligence humaine et qu il vaudra mieux à ce moment-là être de leur côté. L auteur reconnaît que la personnalisation est commode, puisqu elle augmente notre pouvoir sur notre environnement. Mais elle donne barre sur nous à celui qui nous apporte ce pouvoir. La technologie est de plus en plus efficace pour attirer notre attention Mais sur quoi? Ce que nous voyons et les opportunités qui nous sont offertes n ont jamais été en aussi peu de mains. Ce que nous voyons et les opportunités qui nous sont offertes n ont jamais été en aussi peu de mains. Pression et autoréglementation L auteur nous dit d abord de nous prendre en main : varier nos itinéraires sur le net pour brouiller les pistes des algorithmes et donner la priorité aux «bons sites». En gros, Eli Pariser oppose l acceptable Twitter aux règles de confidentialité simples, transparentes et stables au médiocre Google et au méchant Facebook aux règles opaques, changeantes, complexes et rétroactives. L auteur semble avoir un mépris de fer pour Mark Zuckerberg, à qui il ne trouve pour excuse que son jeune âge et le peu de temps qu il a eu pour construire son empire. Eli Pariser adopte un peu l attitude d un philosophe grec vis-à-vis d Alexandre Il encourage aussi les internautes à faire pression sur les sites. 2 eme trimestre

5 Livres & Idées Les grandes sociétés du net doivent être plus transparentes sur leurs algorithmes et offrir un choix du degré de personnalisation. La seconde piste est l autoréglementation des entreprises du net : elles doivent reconnaître leur responsabilité. L argument de Facebook selon lequel personne n est obligé de venir sur le réseau social est inacceptable ; on imagine une compagnie de téléphone qui dirait : «Je vais publier vos communications car après tout vous n êtes pas obligé de téléphoner.» L argument de dire «vous gardez le choix de vos options de confidentialité» n est pas non plus recevable : celui qui fixe les options a un énorme pouvoir. Les grandes sociétés du net doivent donc, en vrac, être plus transparentes sur leurs algorithmes, créer des médiateurs comme la presse, proposer un bouton «important» à côté du bouton «j aime» et offrir un choix du degré de personnalisation. Enfin, reconnaît Pariser, il faut «probablement» que l État s en mêle, qu une nouvelle agence soit créée, car nos valeurs de justice, de liberté et d opportunité sont cachées dans le code. Hommage est rendu à la réglementation européenne, jugée malgré tout difficile à mettre en œuvre devant les tribunaux, qui permet à chacun de connaître et de corriger les données détenues sur lui, et aussi à la loi française sur le droit moral des auteurs sur leurs œuvres, même vendues. The Filter Bubble offre un excellent panorama des grandes questions que posent les dernières tendances du net. Le livre est bâti comme un gigantesque article Wikipédia, d où un certain désordre dans la construction, mais avec 80 pages de références scrupuleuses et un style très agréable. Bulle ouverte? La démonstration n est qu en partie convaincante. Le risque existe, mais nombre d outils Internet continuent à nous mettre en contact avec des gens très différents de ceux qu on aurait fréquenté «naturellement». La bulle est encore formidablement ouverte, et déstabilisante par son ouverture même. Il me semble qu entre le «trop peu» et le «trop plein» d informations, les dés continuent de rouler. L auteur luimême est ambivalent : Avaaz joue beaucoup sur la combinaison de globalisation et d affinités que permet Internet. Et face au projet radical de l administration américaine de «do not track» list une liste rouge d internautes dont les sociétés du net 126 Sociétal n 76

6 La face cachée d Internet n auraient pas le droit de collecter les informations personnelles, il se dérobe : non, cela fermerait aux citoyens sur liste rouge une part énorme d Internet. Il veut améliorer le système, pas le changer. Il en appelle à la morale des géants d Internet, mais ne dit pas que le premier problème est peut-être tout bonnement leur taille et l absence de vraie concurrence. Les deux secteurs les plus puissants de l économie moderne, Internet et la finance, ont réussi à nous convaincre que les règles antitrust ne les concernent pas Regrettons aussi la place modeste de la Chine dans le livre. Pariser donne une bonne explication de pourquoi le gouvernement chinois n a pas besoin d interdire Internet pour contrôler Internet grâce à un accès plus difficile qui rend l internaute conscient de sa déviance et à des sanctions aléatoires. Il montre aussi comment Les deux secteurs les plus puissants de l économie moderne, Internet et la finance, ont réussi à nous convaincre que les règles antitrust ne les concernent pas de très grandes organisations facilitent le contrôle de masse, même aux États-Unis : il n y a plus besoin d obtenir d un juge le droit de fouiller chaque PC, il suffit à la police de s adresser à l un des fournisseurs géants du «cloud» qui abrite à distance toutes nos données personnelles. Mais il ne croise pas les deux idées : en quoi cette personnalisation d Internet pourrait demain faciliter extraordinairement la vie d une dictature douce, enfermant chaque citoyen dans une bulle confortable? Si vous parlez anglais mais n avez pas le courage de lire le livre, allez sur le site Ted. com et visionnez la conférence que donne Eli Pariser sur The Filter Bubble. Elle dure neuf minutes seulement et est absolument remarquable. Le livre Eli Pariser, The Filter Bubble. What the Internet Is Hiding from You, New York, Penguin Press, 2011, 304 pages. 2 eme trimestre

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