Un document d état de l art produit par Forrester Consulting pour HP Les directeurs informatiques doivent reconsidérer leur approche du cloud privé

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1 Un document d état de l art produit par Forrester Consulting pour HP Les directeurs informatiques doivent reconsidérer leur approche du cloud privé Septembre 2011

2 Sommaire Résumé... 2 Aujourd hui, les entreprises virtualisent leurs serveurs mais mettent en œuvre les bonnes pratiques de façon irrégulière 2 Les entreprises aspirent à la mise en place de clouds privés et hybrides... 6 Pour atteindre un niveau plus élevé de maturité de leur virtualisation et, au final, le cloud, les entreprises doivent unifier la gestion de leurs systèmes... 9 Principales recommandations Annexe A : méthodologie Annexe B : échantillonnage , Forrester Research, Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite. Ces informations s'appuient sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions sont le reflet d un jugement à un moment donné et peuvent changer. Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar et Total Economic Impact sont des appellations commerciales de Forrester Research, Inc. Toutes les autres appellations commerciales sont la propriété de leurs entreprises respectives. Pour plus d informations, visitez le site [1-J0904] À propos de Forrester Consulting Forrester Consulting prodigue des conseils indépendants et impartiaux fondés sur des recherches afin d aider les cadres dirigeants à réussir au sein de leur entreprise. D une brève session consacrée à la stratégie jusqu aux projets personnalisés, les services de Forrester Consulting vous mettent directement en contact avec des analystes de la recherche qui appliquent des compétences spécialisées aux défis spécifiques de votre entreprise. Pour plus d'informations, visitez le site Page 1

3 Résumé Forrester a mené, il y a peu, une enquête auprès de 205 responsables en infrastructure et opérations. Celle-ci a montré que, bien que les entreprises fassent de l'amélioration de la virtualisation une priorité et qu'elles fassent preuve d ambitions vis-à-vis de l infrastructure sous forme de service (IaaS), ou cloud privé, en interne, leurs pratiques en matière de virtualisation manquent cruellement de maturité. L enquête, qui concerne les pratiques de virtualisation actuelles, vise à établir un bilan plus clair de la maturité en la matière et à évaluer l'avenir du cloud. La position de Forrester est la suivante : le cloud dépasse la simple virtualisation mais la maturité de la virtualisation est fondamentale pour la capacité de l entreprise à mettre en place des services de Cloud Computing. Le cloud intègre la virtualisation, de meilleures procédures de gestion et nécessite une stratégie et une architecture plus complètes. En revanche, si vous n avez pas encore eu recours à la virtualisation, le chemin risque d être difficile vers le déploiement de clouds. Principales conclusions L étude de Forrester a donné lieu à trois conclusions majeures : Les entreprises étendent leurs projets de virtualisation mais n ont pas encore mis en œuvre des pratiques d excellence de façon globale. Près de la moitié des personnes interrogées envisageaient de virtualiser 50 % de leur environnement x86 au cours des deux prochaines années. En revanche, les projets de virtualisation sous Unix accusent un peu de retard. Notre analyse a révélé une mise en œuvre irrégulière des pratiques d excellence de virtualisation nécessaires pour mettre en place un cloud privé. Les entreprises souhaitent, pour la plupart, mettre en œuvre un cloud privé ou hybride, mais restent sceptiques ou un peu perdues. L intérêt pour l IaaS public a élevé l ambition des entreprises, qui souhaitent bénéficier des mêmes avantages mais limiter les risques via le cloud privé. Pourtant, près de trois-quarts des personnes interrogées ont admis qu elles avaient beaucoup à apprendre et près de 50 % trouvaient que le cloud était sur-médiatisé. Le manque d unification sur la gestion des systèmes fait obstacle à la maturité de la virtualisation et au cloud privé. Notre enquête a révélé que les équipes chargées de l infrastructure évoluent généralement dans un monde hétérogène d infrastructures physiques et virtuelles, avec de multiples pools de virtualisation, de nombreuses technologies et, surtout, différentes pratiques et attitudes. La mise en place d un cloud privé nécessite la standardisation des prestations de services et une évolution vers une convergence des infrastructures, laquelle n est pas simple dans un tel environnement. Aujourd hui, les entreprises virtualisent leurs serveurs mais mettent en œuvre les bonnes pratiques de façon irrégulière Pour la majorité des entreprises, la virtualisation des serveurs n est plus la question, de même que son utilisation dans les environnements stratégiques. La virtualisation est un point de départ pour le cloud. Elle sert d'infrastructure fondamentale pour déployer un cloud. Une large mise en œuvre de la virtualisation des serveurs considérée comme modèle de déploiement standard constitue une priorité critique ou élevée pour la plupart des entreprises interrogées. Notre enquête a révélé cet état de fait : Page 2

4 Coût total d exploitation, efficacité, reprise après sinistre et flexibilité favorisent la virtualisation. Les technologies de virtualisation de l infrastructure imprègnent chaque silo informatique, du poste de travail au datacenter. Certes, Forrester prévoit que ces technologies finiront par devenir une partie standard de chaque infrastructure. Toutefois, la figure 1 montre que l intérêt pour les technologies de virtualisation reste élevé pour : 1) réduire les coûts 2) faire plus avec moins 3) récupérer plus rapidement en cas de sinistre et 4) accroître la flexibilité. Projets pour accroître leurs efforts de virtualisation. Les entreprises interrogées prévoient une augmentation importante de leur charge de virtualisation, comme illustré à la figure 2. En fait, près de la moitié des personnes interrogées estiment que 50 % minimum de leur environnement x86 seront virtualisés au cours des deux prochaines années. Cependant, la virtualisation des serveurs n est qu une étape du parcours et la plupart des entreprises viseront la convergence de leur infrastructure avec de multiples formes de virtualisation : serveurs, stockage, réseau, applications et systèmes d exploitation pour n en citer que quelques-uns. Malheureusement, même si les pratiques d excellence sont claires pour chacun de ces éléments, de multiples pools de serveurs distincts et une surabondance des outils de gestion contribueront à un désordre permanent, comme l illustrent les figures 3 et 4. Mise en œuvre irrégulière des pratiques d excellence en matière de gestion de la virtualisation. Forrester a identifié neuf pratiques d'excellence en matière de gestion de la virtualisation. Or, notre enquête a révélé que les entreprises sont peu nombreuses à en appliquer une majorité. Par exemple, notre enquête indique que seuls 28 % des entreprises interrogées mettent en œuvre une machine virtuelle en libre-service et seuls 27 % ont mis en œuvre une facturation interne : deux fonctions essentielles de gestion de la virtualisation nécessaires pour mettre en place un IaaS interne (cloud privé) (voir figure 5). Figure 1 Les entreprises utilisent le coût total d exploitation, l efficacité, la reprise après sinistre et la flexibilité pour justifier la virtualisation Base : 188 décisionnaires informatiques (Les pourcentages totaux n arrivent pas à 100 % car seuls les rangs 5 et 4 apparaissent sur la figure.) Source : étude mandatée, réalisée par Forrester Consulting pour HP, août 2011 Page 3

5 Figure 2 Les entreprises prévoient une augmentation importante de la part des machines virtuelles Base : 186 décisionnaires informatiques *Base : 185 décisionnaires informatiques (les pourcentages totaux n atteignent pas forcément 100 % à cause des chiffres arrondis) Figure 3 Les entreprises disposent au minimum de trois pools de serveurs gérés séparément Base : 188 décisionnaires informatiques Page 4

6 Figure 4 Les entreprises disposent de nombreux outils de gestion de la virtualisation Base : 188 décisionnaires informatiques (Les réponses «Je ne sais pas» n apparaissent pas) Figure 5 Les entreprises sont peu nombreuses à mettre en œuvre des pratiques d excellence en matière de gestion de la virtualisation mais nombreuses à l envisager Base : 188 décisionnaires informatiques (Les pourcentages totaux n arrivent pas à 100 % car les réponses «Intéressé mais aucun projet», «Pas intéressé» et «Je ne sais pas» n apparaissent pas.) Page 5

7 Les entreprises aspirent à la mise en place de clouds privés et hybrides Parmi toutes les utilisations du Cloud Computing, l'une des plus attrayantes concerne l'iaas public avec, par exemple, l optimisation des applications et l élasticité des ressources en fonction de la demande, ce qui permet de réaliser des économies considérables. Des pannes récentes de clouds publics chez de grands fournisseurs ont montré que même les géants peuvent trébucher. Ceci a pour effet d'effrayer quelque peu les clients. Notre enquête a révélé les points suivants : Les entreprises sont ouvertes à l IaaS. Notre enquête a révélé que 60 % des entreprises étaient ouvertes à l utilisation de la virtualisation dans la production et les tests/le développement. L intérêt pour une utilisation dans la formation et les plates-formes de démonstration était également élevé, avec environ 50 % (voir figure 6). La plupart des entreprises souhaitent un cloud privé ou hybride. Sans surprise, face aux inquiétudes liées à l'iaas purement public, 38 % des personnes interrogées souhaitent un cloud privé et 42 % souhaitent un cloud hybride (voir figure 7). Nous partageons cette priorité plus grande pour le cloud hybride. En effet, cette option permet aux entreprises, dans pratiquement n importe quel contexte, d acquérir les compétences nécessaires relatives à l IaaS privé, avec la possibilité d augmenter leurs ressources pendant les pics d activité. Bien qu il soit, aujourd hui, plus facile de mettre en œuvre un cloud purement public ou purement privé, le cloud hybride est la solution idéale à viser et à envisager. C est pourquoi Forrester estime qu il devrait faire partie d un projet de déploiement informatique à long terme. Les entreprises recherchent des services dépassant la seule notion de VM. Un tiers des personnes interrogées lors de notre enquête ont indiqué qu elles recherchaient, dans leur cloud interne, des services professionnels et non simplement des machines virtuelles (voir figure 9).. Pour proposer des services complets, les entreprises doivent comprendre et gérer l intégralité du cycle de vie des services, du provisionnement jusqu'au retrait, à la fois au niveau de l'infrastructure et des applications. Les entreprises envisagent l IaaS sur cloud d un point de vue stratégique mais restent sceptiques et un peu perdues. De récents sondages effectués par Forrester reflétaient une confusion importante quant à la différence entre la virtualisation et le cloud. Cette enquête renforce ce sentiment. Comme le montre la figure 8, près de troisquarts des personnes interrogées sont d'accord ou complètement d'accord avec le fait qu'elles ont beaucoup à apprendre concernant le cloud. Elles sont presque aussi nombreuses à regretter que chaque fournisseur qui leur en parle ait une définition différente de l'iaas qui lui soit propre. La figure 9 indique que le scepticisme est encore plus grand pour l IaaS sur un cloud public. Page 6

8 Figure 6 Les entreprises sont ouvertes à toutes les utilisations de l IaaS Base : 205 décisionnaires informatiques Figure 7 La plupart des entreprises souhaitent un cloud privé ou hybride Base : 205 décisionnaires informatiques Page 7

9 Figure 8 De nombreuses entreprises sont sceptiques ou un peu perdues concernant le cloud mais l envisagent tout de même Base : 205 décisionnaires informatiques (Les pourcentages totaux n arrivent pas à 100 % car les options «3», «2», «1» et «Je ne sais pas» n apparaissent pas.) Page 8

10 Figure 9 Le scepticisme est plus grand pour l IaaS sur un cloud public Base : 205 décisionnaires informatiques Source : étude mandatée, réalisée par Forrester Consulting pour HP, août 2011 Pour atteindre un niveau plus élevé de maturité de leur virtualisation et, au final, le cloud, les entreprises doivent unifier la gestion de leurs systèmes Le cloud va au-delà de la virtualisation. Il offre un environnement unifié et fortement standardisé, complètement automatisé, en libre-service et multi-domaines. L unification nécessite que : 1) les machines physiques et virtuelles soient gérées de façon concertée 2) les machines sur site et hors site soient également gérées de façon concertée 3) les machines Unix et x86 puissent être administrée de faon cohérente et 4) les machines informatiques et les machines «informelles» soient visibles par les administrateurs. Ceci est difficile parce que : Les entreprises doivent gérer à la fois une infrastructure virtuelle et une infrastructure physique. Les entreprises ont rarement l occasion de créer un cloud privé à partir d une feuille blanche. Elles doivent plutôt gérer une infrastructure hétérogène, virtuelle et physique. De plus, dans un environnement purement virtuel, les charges de travail logicielles ne s exécutent pas toutes efficacement, ce qui signifie que l infrastructure physique ne va pas disparaitre du jour au lendemain. En conséquence, les personnes interrogées lors de notre enquête à Page 9

11 propos de leurs priorités en termes de gestion des systèmes, visent avant tout une gestion consolidée de leur infrastructure physique et de leur infrastructure virtuelle (voir figure 10). Les environnements différents utilisent différents outils de gestion des systèmes. À l instar d une infrastructure physique et virtuelle hétérogène, un héritage de silos de domaines d infrastructure implique, pour la plupart des entreprises, un éventail d outils de gestion des systèmes issus de différents fournisseurs. La figure 10 montre que les personnes interrogées placent, en deuxième priorité, la gestion de systèmes combinant différentes technologies, en particulier une gestion combinée des infrastructures virtuelle et physique. Les politiques vis-à-vis d Unix et de x86 varient. Pour gérer un environnement Web classique basé sur un cloud, vous devez être capable de gérer aussi bien un serveur d applications Linux ou Windows, qu un serveur de base de données sous Unix. La virtualisation reste fortement concentrée dans l espace x86, avec 58 % des personnes interrogées qui ne virtualisent actuellement pas leur environnement de serveurs Unix. Même parmi ceux qui envisagent la virtualisation, seuls 50 % utilisent ou prévoient d'utiliser des serveurs Unix virtuels pour prendre en charge leurs charges de production au cours des 12 prochains mois. Les équipes d infrastructure étant souvent fragmentées entre Unix et x86, les obstacles à l unification peuvent être culturels comme techniques. Figure 10 Les entreprises placent en tête de leurs priorités une gestion intégrée des infrastructures virtuelle et physique mais montrent un fort intérêt pour toutes les formes d administration concertée Base : 205 décisionnaires informatiques (Les réponses «5» et «4» sont combinées. Les réponses «3», «2», «1» et «Je ne sais pas» n apparaissent pas.) Page 10

12 PRINCIPALES RECOMMANDATIONS Motivées par un puissant intérêt pour les avantages de l IaaS sur un cloud public, les entreprises cherchent à répliquer ces services en interne afin de mettre en place un cloud privé. Cependant, les entreprises doivent repenser leur approche. La diversité des pratiques de gestion, des pools de serveurs et des technologies de virtualisation, mais aussi l hétérogénéité des environnements et le manque de cohérence des pratiques d excellence, empêchent toute tentative de migration «de grande ampleur». Pour réussir leur mise en œuvre du Cloud Computing, les entreprises doivent : Déterminer à quel niveau de maturité se trouve leur équipe informatique. Les solutions de cloud privé ne fonctionnent bien que si des normes ont été définies pour permettre des opérations de routine sans intervention humaine. Si votre entreprise est encore loin du but, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer de cloud privé. Cela signifie simplement que vous devez privilégier la création d un cloud en mode «feuille blanche», par exemple en commençant par un cloud de test et développement ou un cloud dédié à une toute nouvelle application, et dont vous pourrez tirer une expérience pour élargir ensuite votre cloud. Fusionner leurs pratiques de gestion, pas leurs infrastructures. Au fil du temps, vous aurez tendance à fusionner les pratiques de gestion au fur et à mesure de leur alignement, mais ne précipitez pas cette fusion. De plus, n espérez pas fusionner votre environnement traditionnel virtualisé et votre cloud. Ils servent des objectifs différents et impliquent des systèmes économiques différents. Abordez les pratiques de gestion avec une vision unifiée des services et efforcez-vous d atteindre une gestion de tous vos services sous une seule et même égide. Utiliser la convergence d infrastructures comme fondation pour le cloud. La prolifération informatique, les silos de serveurs et de stockage rendent pratiquement impossible l identification des contextes propices au déploiement de clouds privés ou hybrides. Standardisez, consolidez, virtualisez et automatisez votre environnement informatique pour créer une infrastructure convergente afin de tirer au mieux parti de votre cloud. Aborder le cloud avec une stratégie globale. Il est tentant de répondre aux besoins immédiats du cloud en gérant les problématiques spécifiques au cloud. Cependant, sans stratégie globale autour du cloud, l entreprise risque de se retrouver avec les mêmes problèmes de complexité et de sécurité, ainsi que les mêmes coûts de gestion qu elle cherche à fuir. Préférer les solutions globales de cloud privé, la voie la plus rapide. La façon la plus rapide pour répondre aux attentes de vos directions métier et mettre en place une infrastructure de cloud en parallèle est d acquérir une solution de cloud privé dédiée. Cinq types de fournisseurs proposent de telles solutions : 1) les fournisseurs de logiciels de gestion de systèmes d entreprise 2) les fournisseurs d hyperviseurs/de systèmes d exploitation 3) les fournisseurs de solutions d infrastructure convergente 4) les fournisseurs de solutions de cloud pures et 5) les fournisseurs de solutions de grid computing. Chacun propose les fonctionnalités fondamentales de l IaaS, ainsi qu une valeur de différenciation unique. Englober les clouds publics dans une vision hybride. Les clouds publics doivent faire partie de votre stratégie. Ils vont améliorer la valeur et l'économie de vos investissements dans un cloud interne. Leur valeur ajoutée réside essentiellement dans le fait que votre cloud interne ne sera jamais suffisamment grand pour répondre à tous les besoins de votre entreprise. Les tests d évolutivité, les applications ultra-performantes et les applications Web ultra-volatiles ont, parfois, besoin de capacités à la demande. Dimensionner votre cloud interne pour ces pics d activité est une façon rapide de saboter le retour sur investissement du cloud. Par conséquent, prévoyez de relier votre cloud interne à une ressource de cloud public. Page 11

13 Annexe A : méthodologie Pour cette étude, Forrester a réalisé une enquête en ligne auprès de 205 entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Chine, en France et en Allemagne afin d évaluer leurs projets de virtualisation et les tendances d adoption du cloud. Les participants à cette enquête incluaient, entre autres, des décisionnaires impliqués dans la sélection et le déploiement d infrastructures ou de produits d IaaS. Les questions posées aux participants concernaient les modèles d adoption actuels et les projets à venir. L étude a commencé en juillet 2011 et s est terminée en août Annexe B : échantillonnage Figure A Pays et taille des entreprises Base : 205 décisionnaires informatiques (les pourcentages totaux n atteignent pas forcément 100 % à cause des chiffres arrondis) Page 12

14 Figure B Distribution des secteurs d activité et des niveaux de responsabilité Base : 205 décisionnaires informatiques (les pourcentages totaux n atteignent pas forcément 100 % à cause des chiffres arrondis) Page 13