Familiarisez-vous avec votre V-Portal de Vonage

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1 Familiarisez-vous avec votre V-Portal de Vonage Avez-vous déjà employé le mot simple? Et bien le V-Portal de Vonage définit bien ce terme. Depuis les messages d affichage ACL jusqu aux ports codés en couleur sur le panneau arrière, le V-Portal est simple pour l utilisateur, c est-à-dire VOUS. L installation et l utilisation sont faciles! Le V-Portal peut connecter jusqu à 2 lignes de téléphone numérique Vonage en passant par votre connexion Internet haute vitesse. Il suffit de brancher le câble Ethernet bleu de votre V- Portal à votre modem bande large et d utiliser les deux ports de téléphone verts RJ-11 afin de connecter vos téléphones actuels ou fax. Le V-Portal de Vonage vous permet d utiliser votre connexion Internet pour votre ordinateur et vos téléphones en même temps, et grâce à Vonage, vous avez accès à une qualité nette du son de téléphone numérique. Le routeur du V-Portal à circuit réseau à port unique incorporé supporte votre PC ou votre connexion de réseau résidentiel. Vous pouvez brancher directement un ordinateur au port Ethernet jaune (LAN) de votre V-Portal ou construire votre propre réseau résidentiel (souvent référé en tant que LAN, "Réseau à domicile ou Réseau Local") en branchant un autre routeur ou alors changez et connectez des systèmes de réseau, tels que des ordinateurs ou des imprimantes. 1

2 Le panneau arrière Le panneau arrière du V-Portal est fonctionnel et informatif. Le bouton de réinitialisation Le bouton de réinitialisation est nommé RESET. Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant au moins 10 secondes afin de réinitialiser le V-Portal aux réglages par défaut d usine. Les icons Les ports d alimentation, Internet, Ethernet (LAN) et téléphones sont codés en couleur pour une identification plus facile. Une icône imprimée au-dessus de chaque port identifie le port tel que: Le Port d Alimentation (Orange) Le Port Internet (Bleu) Le Port Ethernet (LAN) (Jaune) Le Port Téléphone 1 (vert) Le Port Téléphone 2 (vert) Représente l alimentation. L adaptateur d alimentation compris avec votre V-Portal se branche au port identifié par l icône. Il suffit simplement de connecter l autre bout du cordon d alimentation à votre prise d alimentation. Représente Internet. Vous trouverez cette icône sur le label bleu qui entoure un port sur le panneau arrière du V-Portal. L icône du port Internet identifie le port au travers duquel votre V- Portal se connecte à Internet. Vous verrez aussi cette icône affichée sur la barre d état du ACL et la configuration Web et les statuts de l interface utilisateur (Web Ul) lorsque le V-Portal est prêt à accéder à Internet. Représente votre Réseau Local ou Réseau à Domicile (LAN). Vous trouverez cette icône sur le label jaune qui entoure un port sur le panneau arrière du V-Portal. L icône du port Ethernet (LAN) identifie le port à travers duquel votre V-Portal se connecte à votre ordinateur ou LAN. 2

3 Vous verrez aussi cette icône affichée sur la barre d état du ACL et du Web UI lorsque le V- Portal est connecté à votre ordinateur ou LAN. Représente le port 1 du téléphone ou la ligne 1 du téléphone. Une fois inscrit au service Vonage pour une ligne, vous brancherez naturellement votre téléphone au port 1 du téléphone sur le V-Portal. L icône du port 1 du téléphone sur le label vert qui entoure un port à l arrière du panneau du V-Portal identifie le port que vous utilisez pour connecter votre téléphone au V- Portal. Vous voyez aussi cette icône affichée sur la barre d état du ACL et du Web UI lorsque vous passez ou recevez des appels en utilisant la ligne 1 de téléphone. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V-Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Représente le port 2 du téléphone ou la ligne 2 du téléphone. Une fois inscrit au service Vonage pour deux lignes, vous branchez naturellement votre téléphone pour votre seconde ligne au port 2 du téléphone du V-Portal après avoir enlevé le label transparent du port. L icône du port 2 du téléphone sur le label vert qui entoure un port à l arrière du panneau du V-Portal, identifie le port que vous utilisez pour connecter les téléphones de votre seconde ligne au V- Portal. Vous voyez aussi cette icône affichée sur la barre d état du ACL et du Web UI lorsque vous passez ou recevez des appels en utilisant la ligne 2 de téléphone. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V-Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? DEL informationnelles Deux diodes émettant de la lumière (DEL) sont situées sur les côtés du port Internet bleu et du port Ethernet jaune (LAN). Une DEL jaune est située sur la gauche du port et une DEL verte est située sur la droite. La DEL jaune est constamment allumée lorsque le port est connecté. Par exemple, si la DEL jaune sur la gauche du port Internet est constamment allumée jaune, le V-Portal est connecté à votre câble ou votre modem DSL. La DEL verte clignote lorsqu il y a une activité sur le port. Par exemple, si la DEL verte sur la droite du port Ethernet (LAN) clignote verte, une donnée est envoyée à ou de l équipement (comme un ordinateur ou un routeur) connecté au port Ethernet du V-Portal (LAN). 3

4 Dessus du V-Portal Le dessus du V-Portal possède une section d affichage ACL tout en longueur avec des touches permettant de naviguer le menu ACL. L affichage ACL du V-Portal vous tient informer. De la mise en route jusqu à l utilisation journalière, le V-Portal communique avec vous grâce à l affichage ACL. Des messages concernant les statuts vous sont fournis durant la mise en route et l utilisation, en vous faisant savoir exactement ce qui se passe. Le V-Portal vous signale même lorsqu il est prêt pour l utilisation de vos appels. Les icônes,, et s affichent sur la ligne supérieure du ACL de telle façon à connaître les statuts de votre service Vonage en un clin d oeil. Cette icône indique que votre V-Portal a accès à Internet. Cette icône indique que votre V-Portal est connecté à votre ordinateur ou LAN. Cette icône indique que vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant la ligne 1 du téléphone. Cette icône indique que vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant la ligne 2 du téléphone. Cette icône indique que vous avez un message vocal en attente sur votre ligne 1 de téléphone. Cette icône indique que vous avez un message vocal en attente sur votre ligne 2 de téléphone. Si votre V-Portal rencontre un problème lors de sa mis en route ou de son utilisation, des messages d erreur apparaissent afin de vous aider à déterminer la cause du problème. En plus 4

5 de vous signaler une erreur, le V-Portal vous fournit des conseils et/ou vous suggère des solutions. Par ailleurs, vous pouvez contrôler les différents réglages en utilisant le menu ACL, tels que l affichage du langage et la luminosité. Utilisez le menu ACL pour voir les appels entrants, sortants ou manquants. Et pour tous les détails techniques, vous pouvez trouver les informations concernant le réseau et les appareils comme l adresse IP par exemple. Vous pouvez même faire fonctionner des tests de diagnostic à partir du menu ACL. Le menu ACL du V-Portal de Vonage fournit des détails complets afin utiliser le menu. Les touches de contrôle sont situées directement sous la section d affichage ACL. Appuyez sur la touche SELECT> (sélectionner) pour entrer le menu ACL puis utilisez les touches et afin de naviguer à travers les différentes parties du menu. La touche SELECT> (sélectionner) choisit une partie du menu et la touche <BACK (retour) navigue en arrière au menu précédent. Dessous du V-Portal La conception élégante du V-Portal vous rendra fière de l afficher dans votre maison. Le dessous du V-Portal possède cinq rondelles anti-dérapantes qui permettent de le disposer sur une surface plate, telle qu un bureau ou une étagère, sans craindre de rayer votre mobilier. Si vous le souhaitez, le V-Portal peut s accrocher sur un mur en utilisant les fentes d accroche incorporées au-dessous du V-Portal. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous. Accrochez au mur le V-Portal Le dessous du V-Portal comprend deux fentes d accroche murale. La distance entre les deux est de 3.25 pouces (82 mm). Vous aurez besoin de deux chevilles #4 ou #6 avec deux visses de taille appropriée aux chevilles pour suspendre votre V-Portal à la plaque murale. Voici maintenant comment suspendre le V-Portal sur votre mur: 1. Déterminez l endroit exact où vous voulez le suspendre. 2. Marquez la position des fentes du V-Portal sur le mur. Le milieu des fentes est de 3.25 pouces (82 mm) de chaque côté. 3. Percez deux trous dans le mur aux endroits marqués, et insérez les chevilles dans chaque trou. 4. Insérez une visse de #4 ou #6 dans chaque cheville dans le mur. Laissez 0.25 pouces (6.35 mm) de chacune des têtes de visse enfoncée. 5. Manoeuvrez le V-Portal de sorte que les fentes du V-Portal s ajustent avec les deux visses dans le mur. 6. Placez les fentes murales sur les visses et faites glissez le V-Portal jusqu à ce que les visses s accrochent aux fentes murales. C est tout ce qu il y a à faire! 5

6 Statuts des Messages ACL du V-Portal de Vonage Votre V-Portal vous informe de sa progression lors de sa mise en route en affichant des messages et des icônes. Le V-Portal vous fait même savoir lorsque des nouveaux messages sont affichés... le niveau de luminosité du ACL augmente automatiquement. Les messages ACL font apparaître aussi des points courants comme le numéro de téléphone d un appel composé et le numéro des messages de la messagerie vocale et des appels manqués. Un message s'affichera de temps à autre afin de vous communiquer des nouvelles importantes de Vonage. Key to Icons Le Port Internet Le port Ethernet (LAN) Le Port 1 du téléphone Le Port 2 du téléphone Message ACL Activer Signification Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal est en cours de mise en route. Il n est pas encore connecté au réseau Vonage et par conséquent vous ne pouvez pas encore utiliser le V- Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. Toutes les icônes sont éteintes. Se connecter à Internet L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal s est mis en route et tente de se connecter à Internet. Il n est pas encore connecté au réseau Vonage et par conséquent vous ne pouvez pas encore utiliser le V-Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. Toutes les icônes sont éteintes. 6

7 Message ACL Signification L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). Rétablir l adresse IP Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal est connecté à Internet et est en train de communiquer avec le fournisseur d accès Internet (FAI) afin d obtenir des informations qui permettent l accès à Internet. Il n est pas encore connecté au réseau Vonage et par conséquent vous ne pouvez pas encore utiliser le V-Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. Toutes les icônes sont éteintes à moins que vous n ayez branché un appareil (tel qu un ordinateur ou une imprimante) au port Ethernet (LAN) sur le côté de votre V-Portal. Si le port LAN est connecté, l icône du port Ethernet (LAN) s affiche sur la barre des statuts ACL. L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). Connecté à Internet Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal peut alors accéder à Internet avec succès. Il n est pas encore connecté au réseau Vonage et par conséquent vous ne pouvez pas encore utiliser le V-Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. L icône du port Internet s affiche sur la barre de statuts ACL. Si le port LAN se connecte, l icône du port Ethernet (LAN) s affiche aussi. Rétablir le profile L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal est train d obtenir automatiquement son dossier de configuration (profile) au réseau Vonage. Le dossier de configuration fournit les réglages du V-Portal qui lui sont nécessaires pour son bon fonctionnement. Le V-Portal n est pas encore connecté au réseau Vonage donc vous ne pouvez pas utiliser le V-Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. L icône du port Internet s affiche dans la barre des statuts. Si le port LAN est connecté, l icône du port Ethernet (LAN) s affiche aussi. L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). 7

8 Message ACL Se connecter au serveur Vonage Signification Lorsque vous voyez ce message, le V-Portal télécharge avec succès son profile du réseau Vonage. Il est en train de se connecter au réseau Vonage, mais comme la connexion n est pas tout à fait complète, vous ne pouvez pas utiliser le V-Portal pour faire des appels quand ce message s affiche. Vous pourrez faire des appels momentanément, dès que Prêt à faire des appels s affiche. L icône Internet s affiche sur la barre de statuts ACL. Si le port LAN est connecté, l icône du port Ethernet (LAN) s affiche aussi. Prêt à faire des appels L écran d affichage est allumé et en position Haute (luminosité totale). Félicitations! Quand vous voyez ce message, votre V-Portal et connecté au réseau Vonage et Prêt à faire des appels. Votre numéro de téléphone s affiche sur le ACL et vous pouvez faire et recevoir des appels. Une icône de téléphone s affiche sur la barre des statuts pour chaque ligne de téléphone Vonage prête à l utilisation. L icône du port 1 du téléphone indique que la ligne 1 du téléphone est prête à l utilisation. L icône du port 2 du téléphone indique que la ligne 2 du téléphone est prête à l utilisation. L icône du port Internet s affiche dans la barre des statuts. Si le port LAN est connecté, l icône du port Ethernet (LAN) s affiche aussi. Mise à jour en cours du microprogramme, veuillez ne pas éteindre. L appareil redémarrera automatiquement après la mise à jour. Réinitialiser L écran d affichage est allumé et réglé par défaut Médium ou suivant un réglage que vous définissez en utilisant le menu ACL. Le microprogramme qui fait fonctionner votre V-Portal est en train d être transféré du réseau Vonage à votre V-Portal. En téléchargeant le microprogramme, Vonage met à jour toutes les caractéristiques et améliorations disponibles. Réinitialiser s affiche sur le ACL avant que le V-Portal se réinitialise (courant éteint et de nouveau allumé). Ceci peut se produire si vous réinitialisez l appareil grâce au lien Web Ul, réinitialisez en appuyant sur la touche RÉINITIALISER à l arrière du V-Portal, ou si une extension de microprogramme s effectue. Ce message est informatique et il n y a pas besoin de faire quoi que ce soit. Le V-Portal s éteint automatiquement et redémarre aussitôt. 8

9 Message ACL <Numéro de téléphone> en attente xx Nouveaux Messages xx Appels manqués Message déroulant de Vonage Signification Le numéro de téléphone s affiche suivi par en attente qui indique que vous avez composé un numéro en attente. Si le numéro comporte plus de dix chiffres, comme un numéro international, vous voyez alors s afficher les 10 derniers chiffres de ce numéro. Par exemple, le numéro d appel international , s affiche en attente : Le numéro des nouvelles messageries vocales s affiche sur l écran ACL. Ce message alterne avec le numéro des appels manqués, si nécessaire. Si vous avez activé deux lignes de téléphone sur votre V-Portal, la totalité des numéros des messageries vocales s affiche. Les numéros des appels entrants mais non répondus (manqués) sont affichés sur le ACL. Ce message alterne avec les messages des numéros de messagerie vocale, si nécessaire. Si vous avez activé les deux lignes de téléphone sur le V- Portal, la totalité des numéros des appels manqués des deux lignes s affiche. Au besoin, un message défilera sur l'écran ACL de votre V- Portal afin de vous communiquer des nouvelles importantes de Vonage. 9

10 Messages d erreur ACL du V-Portal de Vonage Si un difficulté apparaît pendant l installation ou l utilisation de votrei V-Portal, vous verrez un des messages d erreur décrit ci-dessous. Chaque message identifie le problème et vous donne la solution la plus simple. Si vous voyez un message d erreur, suivez le conseil indiqué sur la deuxième ligne du message. Par exemple, la seconde ligne de l erreur du port Internet conseille : «Débranchez simplement le câble bleu et rebranchez-le solidement dans le port bleu.» Le V-Portal doit alors redémarrer avec succès. Besoin de plus d aide? Les causes les plus communes pour chaque message d erreur sont listées ci-dessous avec des solutions et des suggestions afin de résoudre le problème. Erreur Port Internet [Code 001] Débranchez le câble bleu et rebranchez-le solidement dans au port bleu Ce message s affiche lorsqu une des erreur suivante apparaît: Le câble Internet est desserré, déconnecté ou mauvais.il suffit de débrancher le câble bleu et de le rebrancher dans le port solidement. Vous devez entendre un clic. Dans des cas rares, le câble bleu peut être erroné. Si c est le cas, utilisez n importe quel autre câble Ethernet à la place du bleu. Ou... Votre modem ne fonctionne pas. En général, la cause est souvent le câble desserré. Soyez sûrs que le câble connecté à votre modemcâble /DSL à la connexion Internet à votre mur soit solidement connecté et que le modem soit en marche. Si tous les câbles sont solidement connectés et que le problème persiste, retirez le cordon du courant de derrière votre modem câble/dsl, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Le modem prendra quelques minutes pour compléter le processus de redémarrage. La plupart des modems ont une lumière forte qui signale lorsque le redémarrage est terminé. Quand le redémarrage est terminé, cette erreur doit avoir disparu. 10

11 Erreur Connexion Internet [Code 002] Vérifiez si votre Internet est éteint. Essayez de redémarrer le modem. Pour la DSL: Vérifiez l installation du PPPoE. Ce message s affiche lorsque qu une des erreur suivante apparaît: Votre V-Portal ne peut pas joindre votre FAI (Fournisseur Accès Internet). Ceci indique que votre connexion modemà votre FAI est éteinte ou que votre FAI est hors service. Débranchez le cordon du courant à la fois de derrière le V-Portal et de votre modem câble/dsl. Après environ 30 secondes, rebranchez le courant au modem câble/dsl. Laissez un peu de temps à votre modem de terminer sn processus de redémarrage. La plupart des modems ont une lumière forte qui signale lorsque le redémarrage est terminé. Puis, rebranchez le cordon du courant au V-Portal. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, vérifiez avec votre FAI pour savoir s ils ont des problèmes de connexions dans votre secteur. Ou... Vous utilisez un service câble et le V-Portal ne peut obtenir une IP de votre Fournisseur d Accès Internet (FAI). Lorsque vous recevez votre V-Portal, il est prêt à utiliser le DHCP pour attribuer l adresse IP, c est à dire le réglage typique pour le service câblé. Vérifiez que le type de connexion Internet n a pas été changé en se connectant au Web Ul du V-Portal depuis un ordinateur connecté à votre V-Portal en passant par le port jaune, directement ou bien dans le cadre de votre LAN. Entrez V-Configure.com dans la barre d adresse de votre navigateur Web et rendez-vous sur la page d installation de base (depuis la page d accueil, cliquez sur Installation de base). Si le type de connexion Internet n est pas DHCP, changez-le en suivant les instructions fournies dans la section " Comment installer une connexion DHCP?" située sur la droite de l écran d Installation de Base. Avec le type de connexion Internet de DHCP, votre V-Portal demande le FAI afin d attribuer automatiquement une adresse IP à votre V-Portal lorsque le port Internet est connecté. Une adresse IP est comme une adresse de rue, cela indique le lieu de votre V-Portal dans le réseau IP. Internet sait alors ou diriger les appels faits à partir votre numéro de téléphone une fois l adresse IP attribuée. Vous verrez Erreur [Code 002] si le FAI a des problèmes pour attribuer une adresse IP à votre V-Portal. En général, ce problème est facile à corriger, il suffit de tirer le cordon du courant de derrière votre modem câble, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Le modem prendra quelques minutes pour recharger son logiciel. Lorsque le redémarrage est terminé, l erreur doit avoir disparu. 11

12 Ou... Vous utilisez un service câblé et votre FAI (service de câble) vous demande d inscrire l adresse MAC de votre V-Portal avec eux. Une adresse MAC identifie un appareil (tel qu un V-Portal,un routeur,un ordinateur ou une imprimante) de votre réseau résidentiel (Souvent appelé LAN, "Réseau Local"). Pensez-le comme étant le nom de votre appareil. De l information peut être envoyé vers un appareil si le LAN connaît le nom de l appareil (l adresse MAC). Certain FAI demande que vous inscriviez une adresse MAC d un PC ou d un routeur sur votre LAN lorsque vous installez votre service câblé. Si votre FAI vous avait demandé d inscrire une adresse MAC au moment de l installation, gardez l appareil inscrit connecté à votre LAN lorsque vous installez votre V-Portal. Votre V-Portal peut adopter cette adresse d appareil MAC en utilisant un procédé appelé clonage MAC. Soyez certain que l appareil original soit allumé, puis débranchez le cordon du courant de derrière le V-Portal. Après environ 30 secondes, rebranchez-le. Le V-Portal recherche automatiquement l adresse MAC de l autre appareil et l adopte de telle façon à ce que le V-Portal puisse se connecter à votre FAI en plus de tous les autres appareils connectés au port jaune du V-Portal. En clonant automatiquement l adresse MAC, Vonage vous permet de ne pas avoir à appeler votre FAI pour changer l adresse MAC inscrite à l adresse à de l appareil Vonage. Si vous avez toujours le message Erreur Connexion Internet [Code 002], appelez votre FAI afin d inscrire votre adresse MAC du V-Portal. Ou... Vous utilisez un service DSL et votre FAI vous demande d utiliser Point par Point Protocole sur Ethernet (PPPoE) comme méthode de connexion Internet mais vous n avez pas sélectionné PPPoE au moment de votre configuration et des statuts de l interface de l utilisateur du V-Portal sur le Web ( Web UI ). De nombreux fournisseurs de service DSL demandent à ce que vous utilisiez PPPoE. Si c est votre cas, vous devez installe PPPoE via le Web UI de votre V-Portal. Connectez-vous sur le lien Ul Web V-Portal depuis un ordinateur connecté à votre V- Portal et relié par un port jaune Ethernet, soit directement ou en tant que LAN. Entrez V-Configure.comdans la barre d adresse de votre navigateur Web et allez sur la page Installation de Base (depuis votre page d accueil, cliquez sur Basic Set up Installation de base) et choisissez PPPoE en tant que méthode de connexion Internet. Des instructions complètes sont fournies dans la section Comment puis-je installer une connexion PPPoE? sur la droite de l écran de l Installation de base. 12

13 Erreur Connexion Vonage [Code 003] Redémarrez et essayez de nouveau. Débranchez la prise de courant et rebranchez-la de nouveau. Ce message s affiche lorsque qu une des erreur suivante apparaît: Votre FAI de câble attribue des adresses statiques IP, vous avez entré l adresse IP attribuée via la Configuration et Interface Statuts de l utilisateur ( Web UI ) sur le Web, du V-Portal mais l adresse statique IP entrée était invalide. Certains FAI de câble préfèrent que vous utilisiez une adresse IP attribuée, non changée (statique) pour connecter vos appareils (tels que un V-Portal, un ordinateur ou une imprimante) à Internet au lieu d autoriser le FAI de leur attribuer directement selon la nécessité. Il est important que vous entriez l adresse IP attribuée exactement comme donnée par le FAI. L enregistrement est fait via le Web Ul V-Portal sur V- Configure.com. Pour résoudre ce problème: 1. Vérifiez que l adresse IP entrée soit celle attribuée par votre FAI. Vous pouvez trouver l adresse IP depuis l affichage ACL V-Portal en allant sur le menu principal ACL puis sélectionnez System (système) > Network Info (Info réseau)> Internet Port (Port Internet). Ou vous pouvez trouver l adresse IP depuis le Web Ul V-Portal. Connectez-vous depuis un ordinateur connecté à votre V-Portal utilisant le port jaune Ethernet, soit directement ou en tant que LAN. Entrez V-Configure.comdans la barre d adresse du navigateur Web et cliquez See full device status (voir Statuts Appareils) sur le bouton droit de la page d accueil. L adresse IP Internet s affiche sous le titre de "Statuts Connexion Internet". 2. Si l adresse affichée ne correspond pas à celle spécifiée par votre FAI, connectez-vous au Web Ul V-Portal puis V-Configure.com, allez sur la page Installation de base (cliquez sur Basic set up :Installation de base) et suivez les instructions fournies dans la section "Comment puis-je installer une adresse de connexion statique IP?" Entrer l adresse IP exactement spécifiée par votre FAI. 3. Si l adresse affichée ne correspond pas à celle spécifiée par cotre FAI câblé, vérifiez avec votre FAI pour voir s ils n ont pas de problèmes de réseau. Autres rares problèmes de réseau que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même. Il existe d autres problèmes rares qui cause l affichage de ce message. Si vous avez passé en revue les autres erreurs qui causent l affichage de ce message et vous avez suivi les conseils mais le message persiste, veuillez alors appeler Vonage pour de l assistance. Vous pouvez joindre notre département service à la clientèle au

14 Erreur Enregistrement Vonage[Code 004] Débranchez la prise de courant et rebranchez de nouveau. Patientez jusqu à l affichage de l icône du téléphone 1. Afin de faire et de recevoir des appels, votre V-Portal doit être enregistré ou valider chaque ligne de téléphone avec le réseau Vonage. Le V-Portal dit simplement au réseau Vonage que la ligne 1 de téléphone est prête à être utilisée pour faire des appels. Si le V-Portal ne peut pas inscrire la ligne 1 du téléphone avec le réseau Vonage, Erreur d enregistrement Vonage [Code 004] s affiche sur le ACL de votre V-Portal. Voici ce que vous pouvez faire: Il suffit de retirer le cordon de tension de derrière le V-Portal, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Après quelques minutes, l icône du téléphone s affiche sur le ACL et le V-Portal est prêt à être utilisé. Si le problème persiste après avoir débranché plusieurs fois votre V-Portal, vérifiez avec votre FAI pour voir s ils bloquent les Appels de Voix sur IP. Notez que le message concerne uniquement la ligne 1 du téléphone. Voir Erreur Enregistrement Vonage [Code 005] si le même problème apparaît avec la ligne 2 du téléphone. Erreur Enregistrement Vonage[Code 005] Débranchez la prise de courant et rebranchez de nouveau. Patientez jusqu à l affichage de l icône du téléphone 2. Afin de faire et de recevoir des appels, votre V-Portal doit être enregistré ou valider chaque ligne de téléphone avec le réseau Vonage. Le V-Portal dit simplement au réseau Vonage que la ligne 2 de téléphone est prête à être utilisée pour faire des appels. Si le V-Portal ne peut pas inscrire la ligne 2 du téléphone avec le réseau Vonage, Erreur d enregistrement Vonage [Code 005] s affiche sur le ACL de votre V-Portal. Voici ce que vous pouvez faire: Il suffit de retirer le cordon de tension de derrière le V-Portal, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Après quelques minutes, l icône du téléphone s affiche sur le ACL et le V-Portal est prêt à être utilisé. Si le problème persiste après avoir débranché plusieurs fois votre V-Portal, vérifiez avec votre FAI pour voir s ils bloquent les Appels de Voix sur IP. Erreur Activation Vonage [Code 006] Si vous avez acheté votre appareil dans un magasin, visitez le site Web Vonage afin de vous inscrire. Sinon, attendez quelques minutes jusqu à ce que vous voyiez l icône du téléphone affiché. Si vous avez acheté votre V-Portal dans un magasin et ne l avez pas encore active sur le site Web Vonage, veuillez visiter afin de l activer et de vous inscrire au service de téléphone numérique Vonage. Si vous avez reçu votre V-Portal par la poste, il est déjà activé. Dans des cas rares, il se peut que voyez ce message d erreur affiché même si le V-Portal est activé. Soyez patient. Après quelques minutes, vous verrez l icône du téléphone s afficher sur le ACL. 14

15 Erreur Ligne Port Téléphone [Code 007] Il se peut que le téléphone soit branché dans le mauvais port vert. Essayez un autre port vert. Vérifiez afin de voir si vous avez branché votre téléphone dans le mauvais port vert de téléphone de votre V-Portal En général, vous voyez ce message si vous faites un appel d un téléphone connecté au port 2 de téléphone et si vous avez activé une seule ligne de téléphone au V-Portal. Débranchez votre téléphone du V-Portal et rebranchez-le à l autre port de téléphone. Il se peut que vous voyiez aussi apparaître ce message si vous avez utilisé un cordon de téléphone à quatre branches pour connecter votre Fax à un port vert actif de votre V-Portal. L utilisation d un cordon de téléphone à deux branches peut éventuellement résoudre ce problème. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V-Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Erreur Réglages Réseau[Code 008] Débranchez tout votre équipement de réseau puis rebranchez-le. Les utilisateurs DSL, vérifiez le nom d utilisateur et le mot de passe FAI. Ce message s affiche si vous avez le service DSL et utilisez PPPoE comme méthode de connexion Internet, mais un nom d utilisateur PPPoE et/ou n mot de passe PPPoE invalide a été entré dans le Web Ul V-Portal. Lorsque vous utilisez PPPoE, on vous demande d utiliser un nom d utilisateur PPPoE et un mot de passé PPPoE afin de vous connecter, fournis par votre FAI avant d accéder Internet. Connectez-vous au Web Ul du V-Portal depuis un ordinateur connecté à votre V-Portal par le port jaune Ethernet, soit directement, soit en tant que LAN. Entrez V-Configure.com dans la barre d adresse de votre navigateur et allez sur la page Installation de base (depuis la page d accueil cliquez Basic Set up : Installation de base). Choisissez PPPoE comme méthode de connexion Internet et assurez-vous d avoir bien entrer le nom d utilisateur PPPoE et le mot de passe PPPoE exactement comme fournis par le FAI. Si vous avez des questions concernant l installation PPPoE, référez-vous aux instructions complètes fournies dans la section Comment installer une connexion PPPoE? à droite sur l écran Installation de base. Erreur Haute voltage 1 [Code 011] Haute tension. Déconnectez le câble du port 1 de téléphone immédiatement. Contactez le service à la clientèle. Les agents du service à la clientèle Vonage sont entraînés pour assister les clients avec ce problème rare. Déconnectez le cordon du téléphone depuis le Port 1 du téléphone et appelez Vonage au pour de l assistance. 15

16 Erreur Haute voltage 2 [Code 012] Haute tension. Déconnectez le câble du port 2 de téléphone immediatement. Contactez le service à la clientèle. Les agents du service à la clientèle Vonage sont entraînés pour assister les clients avec ce problème rare. Déconnectez le cordon du téléphone depuis le Port 1 du téléphone et appelez Vonage au pour de l assistance. Erreur connexion ligne 1 [Code 013] Le port 1 du téléphone peut être connecté à un opérateur téléphonique. Branchez le téléphone directement dans le port 1 vert. Normalement, vous verrez ce message si le Port 1 du téléphone du V-Portal est connecté directement à une prise de téléphone de votre résidence et si votre connexion de téléphonie résidentielle n a pas été totalement déconnectée de votre compagnie de téléphone traditionnelle. Pour résoudre le problème : 1. Branchez votre appareil directement sur le port téléphonique vert À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque: vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Si vous désirez utiliser votre V-Portal avec une connexion de téléphone déjà existante dans votre maison, voyez Branchez votre résidence pour des conseils de bricolage sur la façon de distribuer le service Vonage à toutes vos prises de téléphones. Si vous préférez engager quelqu un pour ajuster votre branchement résidentiel, consultez un électronicien professionnel ou un technicien du téléphone. Il se peut que vous voyiez aussi apparaître ce message si vous avez utilisé un cordon de téléphone à quatre branches pour connecter votre Fax à un port vert actif de votre V-Portal. L utilisation d un cordon de téléphone à deux branches peut éventuellement résoudre ce problème. Après avoir replacé le cordon téléphonique, exécutez le test de diagnostic des ports Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V-Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Erreur connexion ligne 2 [Code 014] Le port 1 du téléphone peut être connecté à un opérateur téléphonique. Branchez le téléphone directement dans le port 2 vert. Normalement vous verrez ce message si le Port 2 du téléphone du V-Portal est connecté directement à une prise de téléphone de votre résidence et si votre connexion de téléphonie résidentielle n a pas été totalement déconnectée de votre compagnie de téléphone traditionnelle. Pour résoudre le problème: 1. Branchez votre appareil directement sur le port téléphonique vert 2. 16

17 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Si vous désirez utiliser votre V-Portal avec une connexion de téléphone déjà existante dans votre maison, voyez Branchez votre résidence pour des conseils de bricolage sur la façon de distribuer le service Vonage à toutes vos prises de téléphones. Si vous préférez engager quelqu un pour ajuster votre branchement résidentiel, consultez un électronicien professionnel ou un technicien du téléphone. Il se peut que vous voyiez aussi apparaître ce message si vous avez utilisé un cordon de téléphone à quatre branches pour connecter votre Fax à un port vert actif de votre V-Portal. L utilisation d un cordon de téléphone à deux branches peut éventuellement résoudre ce problème. Après avoir replacé le cordon téléphonique, exécutez le test de diagnostic des ports Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V-Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Erreur Court-circuit ligne 1 [Code 015] Téléphone erroné ou connexion résidentielle. Branchez un téléphone en bon état utilisant un câble en bon état au port 1 vert. Normalement ce message s affiche s il y a un court-circuit venant de votre téléphone ou Fax, cordon du téléphone ou connexion de téléphone résidentiel (Si le Port 1 du téléphone du V-Portal est connecté directement à une prise murale dans votre maison). Dans des cas rares, il se peut que le combiné soit décroché. Pour Télécopieurs : Ce message s'affichera peut-être si vous avez utilisé un cordon téléphonique à quatre fils pour brancher votre télécopieur au port téléphonique vert 1 de votre V- Portal. Pour régler ce problème : 1. Remplacez le cordon téléphonique à quatre fils par un cordon téléphonique à deux fils standard. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. 17

18 Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V- Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Pour Téléphones : Assurez-vous que tous les combinés de chaque téléphone soient bien raccrochés à leur support de base. Si un combiné est décroché : 1. Raccrochez les téléphones. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Si tous les combinés sont raccrochés et que le message s affiche toujours, utilisez simplement un téléphone et un cordon de téléphone qui habituellement fonctionnent bien afin de résoudre le problème. Si vous avez votre téléphone branché directement dans le Port 1 vert du téléphone du V- Portal : 1. Remplacez-le avec un téléphone et un cordon de téléphone en bon état. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Si vous utilisez votre connexion résidentielle : 1. Soyez certain que vos téléphones et cordons de téléphone soient en bon état en les branchant dans le Port 1 vert de téléphone de votre V-Portal, un à la fois, et exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques (À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test?). Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 2. Si le V-Portal continue d afficher cette erreur après le test est achevé, vous avez à faire à un téléphone ou un cordon de téléphone insuffisant. Remplacez-le par un téléphone et un cordon en bon état. 18

19 3. Une fois que vous savez que votre téléphone et cordon de téléphone sont en bon état de marche, branchez les téléphones dans les prises murales et exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques une nouvelle fois. 4. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Si le problème persiste, il peut y avoir un court-circuit dans votre connexion résidentielle. Pour utiliser votre V-Portal avec votre connexion résidentielle de téléphone existante, réparez ce courtcircuit avant d installer le V-Portal. Erreur Court-circuit ligne 2 [Code 016] Téléphone erroné ou connexion résidentielle. Branchez un téléphone en bon état utilisant un câble en bon état au port 2 vert. Normalement ce message s affiche s il y a un court-circuit venant de votre téléphone ou Fax, cordon du téléphone ou connexion de téléphone résidentiel (Si le Port 2 du téléphone du V-Portal est connecté directement à une prise murale dans votre maison). Dans des cas rares, il se peut que le combiné soit décroché. Pour Télécopieurs : Ce message s'affichera peut-être si vous avez utilisé un cordon téléphonique à quatre fils pour brancher votre télécopieur au port téléphonique vert 1 de votre V- Portal. Pour régler ce problème : 1. Remplacez le cordon téléphonique à quatre fils par un cordon téléphonique à deux fils standard. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Conseil: Utilisez un cordon standard de téléphone à deux branches avec votre V- Portal. Afin d obtenir des recommandations de cordons de téléphone, voir Quelle sorte de cordon de téléphone dois-je utiliser pour les ports du V-Portal? Pour Téléphones : Assurez-vous que tous les combinés de chaque téléphone soient bien raccrochés à leur support de base. Si un combiné est décroché : 1. Raccrochez les téléphones. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 19

20 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Si tous les combinés sont raccrochés et que le message s affiche toujours, utilisez simplement un téléphone et un cordon de téléphone qui habituellement fonctionnent bien afin de résoudre le problème. Si vous avez votre téléphone branché directement dans le Port 2 vert du téléphone du V- Portal : 1. Remplacez-le avec un téléphone et un cordon de téléphone en bon état. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Si vous utilisez votre connexion résidentielle : 1. Soyez certain que vos téléphones et cordons de téléphone soient en bon état en les branchant dans le Port 2 vert de téléphone de votre V-Portal, un à la fois, et exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques (À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test?). Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 2. Si le V-Portal continue d afficher cette erreur après le test est achevé, vous avez à faire à un téléphone ou un cordon de téléphone insuffisant. Remplacez-le par un téléphone et un cordon en bon état. 3. Une fois que vous savez que votre téléphone et cordon de téléphone sont en bon état de marche, branchez les téléphones dans les prises murales et exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques une nouvelle fois. 4. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Si le problème persiste, il peut y avoir un court-circuit dans votre connexion résidentielle. Pour utiliser votre V-Portal avec votre connexion résidentielle de téléphone existante, réparez ce courtcircuit avant d installer le V-Portal. 20

21 Erreur ligne 1 décrochée [Code 017] Vérifiez que tous les téléphones connectés au port 1 vert soient raccrochés. Ce message s affiche si l un des combinés de n importe quels de vos téléphones pour la ligne 1 n est pas bien raccroché lorsque vous démarrez votre V-Portal. Pour résoudre le problème : 1. Soyez certain que tous les téléphones sont bien raccrochés. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. Erreur Ligne 2 décrochée [Code 018] Vérifiez que tous les téléphones connectés au port 2 vert soient raccrochés. Ce message s affiche si l un des combinés de n importe quels de vos téléphones pour la ligne 2 n est pas bien raccroché lorsque vous démarrez votre V-Portal. Pour résoudre le problème : 1. Soyez certain que tous les téléphones sont bien raccrochés. 2. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 3. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Erreur Chargement Ligne 1 [Code 019] Trop de téléphones ou un téléphone défectueux connecté au port 1 vert. Si vous utilisez plus de cinq téléphones sur la ligne 1 de téléphone ou bien un de vos téléphones est défectueux, vous verrez ce message affiché. Comme n importe quelle ligne de téléphone, il y a une limite aux nombres de téléphones que vous pouvez connecter à une simple ligne Vonage. Si trop de téléphones sont connectés, le signal va diminuer et pas tous les téléphones sonneront lorsqu il y aura un appel entrant. Par conséquent, nous vous recommandons de connecter un maximum de cinq téléphones pour une seule ligne Vonage. Si vous avez cinq téléphones ou moins, il y a une chance qu il y en ait un qui soit défectueux. Essayez de remplacer chaque téléphone, un à la fois, afin d identifier le défectueux. Après avoir déconnecté tous les téléphones (afin d en avoir cinq maximum) ou remplacé le téléphone défectueux, exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée (À partir du menu principal, sélectionnez. Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test?). Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 1 s'affiche. 21

22 Erreur Chargement Ligne 2 [Code 020] Trop de téléphones ou un téléphone défectueux connecté au port 2 vert. Si vous utilisez plus de cinq téléphones sur la ligne 2 de téléphone ou bien un de vos téléphones est défectueux, vous verrez ce message affiché. Comme n importe quelle ligne de téléphone, il y a une limite aux nombres de téléphones que vous pouvez connecter à une simple ligne Vonage. Si trop de téléphones sont connectés, le signal va diminuer et pas tous les téléphones sonneront lorsqu il y aura un appel entrant. Par conséquent, nous vous recommandons de connecter un maximum de cinq téléphones pour une seule ligne Vonage. Si vous avez cinq téléphones ou moins, il y a une chance qu il y en ait un qui soit défectueux. Essayez de remplacer chaque téléphone, un à la fois, afin d identifier le défectueux. Après avoir déconnecté tous les téléphones (afin d en avoir cinq maximum) ou remplacé le téléphone défectueux, exécutez le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée (À partir du menu principal, sélectionnez. Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test?). Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque l'icône du téléphone 2 s'affiche. Erreur d'enregistrement Vonage [Code 204] Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le. Attendez de voir s'afficher les icônes des téléphones 1 et 2. Afin de faire ou de recevoir des appels téléphoniques, votre V-Portal doit «enregistrer» (valider) chaque ligne téléphonique auprès du réseau Vonage. En gros, le V-Portal indique au réseau Vonage que les lignes téléphoniques sont prêtes à être utilisées pour des appels téléphoniques. Si le V-Portal ne peut pas enregistrer la ligne téléphonique 1 ou la ligne téléphonique 2 auprès du réseau Vonage, l'erreur d'enregistrement Vonage [Code 204] s'affiche sur l'écran ACL de votre V-Portal. Pour régler ce problème : 1. À partir du menu principal, sélectionnez Système > Diagnostiques > Test ports tel > Faire un test? afin d'effectuer le test de diagnostic des ports téléphoniques et de déterminer si l'erreur a été corrigée. Remarque : vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appels sur le port téléphonique 1 ou 2 pendant la durée du court test. 2. Vous pouvez commencer à utiliser le service Vonage lorsque les icônes du téléphone 1 et du téléphone 2 s'affichent. 3. Si le problème persiste après la fin du test, communiquez avec votre fournisseur de services Internet afin de vérifier si celui-ci bloque les appels Voix sur IP. 22