Marketing. Solutions de paiement et de financement. Services de cartes Desjardins

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1 Marketing Solutions de paiement et de financement Services de cartes esjardins

2 MOUL Marketing Mise en marché xemple d étiquetage en magasin 2

3 SIGNATUR SIGNATUR SIGNATUR SIGNATUR SIGNATUR Tous vos clients peuvent bénéficier du financement Accord avec la carte VISA* esjardins. S ils ne détiennent pas de carte VISA esjardins, ils peuvent en faire la demande sur place, à la caisse ou via desjardins.com. C est simple et rapide! Toute une équipe pour vous aider Service de crédit : ou Service aux marchands : ou Support technique TPV : ou logo F (07/2010) *Visa Int./Fédération des caisses esjardins du Québec, usager autorisé. offrez-vous le présent BORRAU TRANSACTION RMPLIR T TÉLÉCOPIR : MONTRÉAL : AILLURS AU CANAA : INFORMATION : MONTRÉAL : AILLURS AU CANAA : SCTION 1 - INFORMATIONS GÉNÉRALS PRÉNOM NOM TYP CART NOM U MM CART PRIVATIV CLINT M. CART VISA* SJARINS NUMÉRO RÉFÉRNC CONTACT N MAGASIN NUMÉRO MARCHAN J J M M A A A A SCTION 2 - MAN PRÉAUTORISATION TRANSACTION NUMÉRO U PLAN MONTANT PÉRIO TRM GRATUITÉ FINANCMNT À PAIMNT RPORTÉ OU COMBINÉ / MULTIACHAT* (FPR) COCHR OU NUMÉRO U PLAN MONTANT TRM FINANCMNT À VRSMNTS ÉGAUX (FR) NGAGMNT (MAN PRÉAUTORISATION TRANSACTION) Le détenteur s'engage à rembourser à la Fédération des caisses esjardins du Québec le montant total figurant à la présente demande, conformément à la convention régissant l'utilisation de la carte identifiée aux présentes. Le détenteur comprend et accepte que son engagement prendra effet à la suite d'une confirmation de la transaction décrite aux présentes. e plus, si la présente demande entraîne un dépassement de la limite de crédit déjà consentie, le détenteur demande une augmentation de ladite limite en conséquence. SIGNATUR U ÉTNTUR SCTION 3 - CONFIRMATION LA MAN PRÉAUTORISATION NUMÉRO PLAN MONTANT PÉRIO TRM GRATUITÉ FINANCMNT À PAIMNT RPORTÉ OU COMBINÉ / MULTIACHAT* (FPR) COCHR OU NUMÉRO PLAN MONTANT TRM FINANCMNT À VRSMNTS ÉGAUX (FR) NGAGMNT (CONFIRMATION LA MAN PRÉAUTORISATION) Le détenteur s engage à rembourser à la Fédération des caisses esjardins du Québec le montant total figurant sur la présente confirmation de transaction, conformément à la convention régissant l'utilisation de la carte identifiée aux présentes. e plus, si la présente demande entraîne un dépassement de la limite de crédit déjà consentie, le détenteur demande une augmentation de ladite limite conséquence. SIGNATUR U ÉTNTUR SCTION 4 - MAN 'ANNULATION LA PRÉAUTORISATION COCHR CRÉIT TOTAL OU CRÉIT PARTIL COCHR FINANCMNT À PAIMNT RPORTÉ OU COMBINÉ / MULTIACHAT (FPR) OU FINANCMNT À VRSMNTS ÉGAUX (FR) NUMÉRO U PLAN MONTANT U CRÉIT PÉRIO GRATUITÉ NUMÉRO U PLAN MONTANT U CRÉIT TRM NGAGMNT (MAN 'ANNULATION LA PRÉAUTORISATION) Le marchand demande l'annulation de la demande de préautorisation liée au financement et au compte de la carte identifiés aux présentes. Le cas échéant, le marchand autorise la partie à qui il transmet les présentes à créditer toute somme ayant été portée au débit du compte de la carte identifiée à la section 1 en lien avec la demande de préautorisation dont il demande l'annulation. Le marchand demande alors également à la partie à qui il transmet les présentes de débiter ladite somme du compte du marchand conformément aux conditions de la convention entre le marchand et ladite partie. SIGNATUR U MARCHAN SCTION 5 - ACHAT COCHR AJOUT 'UN NOUVAU PLAN / AJOUT 'UN TRANSACTION SUR UN PLAN MULTIACHAT OU AUGMNTATION 'UN MONTANT SUR UN PLAN XISTANT (Écrire seulement le montant additionnel) NUMÉRO U PLAN MONTANT AJOUTÉ PÉRIO TRM GRATUITÉ FINANCMNT À PAIMNT RPORTÉ OU COMBINÉ / MULTIACHAT* (FPR) COCHR OU NUMÉRO U PLAN MONTANT AJOUTÉ TRM FINANCMNT À VRSMNTS ÉGAUX (FR) NGAGMNT (ACHAT) Le détenteur s engage à rembourser à la Fédération des caisses esjardins du Québec le montant total figurant sur le présent bordereau de transaction, conformément à la convention régissant l'utilisation de la carte identifiée à la section 1 des présentes. e plus, si la présente demande entraîne un dépassement de la limite de crédit déjà consentie, le détenteur demande une augmentation de ladite limite en conséquence. SIGNATUR U ÉTNTUR SCTION 6 - CRÉIT (RTOUR) COCHR CRÉIT TOTAL OU CRÉIT PARTIL NUMÉRO U PLAN MONTANT U CRÉIT PÉRIO TRM GRATUITÉ FINANCMNT À PAIMNT RPORTÉ OU COMBINÉ / MULTIACHAT (FPR) COCHR OU NUMÉRO U PLAN MONTANT U CRÉIT TRM FINANCMNT À VRSMNTS ÉGAUX (FR) NGAGMNT (CRÉIT) Le marchand demande à ce que le montant ci-indiqué soit crédité au compte du détenteur de la carte identifiée à la section 1 des présentes et autorise la partie à qui la présente note de crédit est envoyée à débiter ledit montant au compte du marchand conformément aux conditions de la convention entre le marchand et ladite partie. SIGNATUR U MARCHAN *Le taux d'intérêt sera déterminé en fonction du solde final à la date d'échéance de la période de report de vos achats multiples à versements égaux : 13,5 % s'il est inférieur ou égal à 2 499,99 et 6,0 % s'il est égal ou supérieur à 2 500,00. COPI 1 - MARCHAN TRM F (03/2012) * Visa Inc. / Fédération des caisses esjardins du Québec, usager autorisé F (09/2009) F (09/2009) N MARCHAN N RIN ÉCRIR AU-SSUS CTT LIGN CONTACT N MAGASIN Ajout d un nouveau plan NOM U CLINT FPR N du plan : N AUTORISATION Période de gratuité : Terme : J M A % Intérêt :, XPIRATION VÉRIFIÉ FR N du plan : X MONTANT CAN SIGNATUR U ÉTNTUR Terme : % L ÉTNTUR S NGAG À RMBOURSR À L ÉMTTUR LA CART L MONTANT TOTAL FIGURANT SUR CTT FACTUR, CONFORMÉMNT À LA CONVNTION RÉGISSANT L UTILISATION LA CART. L ÉTNTUR MAN QU SA LIMIT CRÉIT SOIT AUGMNTÉ UN MONTANT ÉGAL À CLUI Intérêt :, LA PRÉSNT TRANSACTION, L CAS ÉCHÉANT. FACTUR Accord N MARCHAN N RIN ÉCRIR AU-SSUS CTT LIGN CONTACT N MAGASIN Crédit total Crédit partiel NOM U CLINT FPR N du plan : N AUTORISATION Période de gratuité : Terme : J M A % Intérêt :, XPIRATION VÉRIFIÉ FR N du plan : X MONTANT CAN SIGNATUR U MARCHAN Terme : L MARCHAN MAN À C QU L MONTANT CI-INIQUÉ SOIT CRÉITÉ AU COMPT U % ÉTNTUR LA CART CI-HAUT MNTIONNÉ T AUTORIS LA PARTI À QUI LA PRÉSNT NOT CRÉIT ST NVOYÉ À ÉBITR LIT MONTANT AU COMPT U MARCHAN CONFORMÉMNT AUX CONITIONS LA CONVNTION NTR L MARCHAN T Intérêt :, LAIT PARTI. CRÉIT Accord CONSRVZ CTT COPI COMM PRUV VOTR TRANSACTION COPI 1 - MARCHAN CONSRVZ CTT COPI COMM PRUV VOTR TRANSACTION COPI 1 - MARCHAN Approvisionnement Le Service à la clientèle ntreprises est disponible pour toutes vos demandes de matériel. La liste des articles que vous avez reçue dans votre trousse de départ, vous indique la marchandise mise à votre disposition pour vous aider à promouvoir le programme Accord (sans frais). Liste d articles Accord esjardins - Solution complète F Affiche générique 19 X F Étiquette de prix isponible en paquet de F Affiche 0 % 19 X B Autocollant de vitrine B Présentoir F Aide-mémoire marchand F Fiche descriptive Accord esjardins F emande de financement et de carte Visa* esjardins Province de Québec seulement F Pochette à contrat F emande de financement et de carte Visa* esjardins Hors Québec F Carte de constantes isponible en paquet de F Carte-tente CRÉIT F Mode de relève facture F Mode de relève crédit *Visa/Fédération des caisses esjardins du Québec, usager autorisé F Bordereau de transaction B Liste d articles Pour commander des articles supplémentaires, communiquez avec le Service à la clientèle ntreprises au ou sans frais au n téléphonant au ou sans frais au , vous pourrez parler à un agent du Service à la clientèle ntreprises et lui dicter votre commande. Un délai de cinq jours ouvrables est normalement nécessaire pour la livraison de votre commande. Publicité et mise en marché emande de logo Si vous désirez inclure le logo Accord esjardins dans votre publicité, il est possible d en faire la demande à l adresse suivante : 3 Marketing MOUL

4 Normes publicitaires Le logo du programme de financement Accord esjardins est présenté ci-dessous. La largeur à respecter doit être de 2 cm minimalement : Pour plus de renseignements, veuillez vous référer au Guide d utilisation - Accord esjardins ou communiquez avec votre conseiller en développement des affaires. Loi sur la protection du consommateur La Loi sur la protection du consommateur établit des exigences à respecter lorsque du financement au point de vente est annoncé dans la publicité des détaillants. 1 xemple d une annonce sur le paiement reporté : Ne payez rien avant mars 2016 * * Sous réserve de l approbation de la Fédération des caisses esjardins du Québec («la Fédération»). Tous les taux d intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L offre «Paiement reporté, aucun paiement ni intérêt avant» permet de rembourser, par l entremise d une carte de crédit émise par la Fédération («la carte»), un achat à paiement reporté qui est sans intérêts pendant la période déterminée lors de l achat. Si cet achat est non payé en entier à échéance, un taux d intérêt annuel d au plus 19,9% s y applique et celui-ci est converti au mode de remboursement d un achat par versements égaux et consécutifs exigible en 12 mensualités égales si le solde converti est inférieur à 1 000, en 24 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à et inférieur à 3 000, et en 36 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à Taux d intérêt annuel de la carte d au plus 19,9 %. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à partir de la mise à la poste du relevé mensuel ou de sa mise en disponibilité en format électronique, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances d argent et les chèques. Paiement minimum de la carte constitué de 5% du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l échéance de cette période, des achats courants, avances d argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances d argent et les chèques; auquel s ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. es frais d adhésion/renouvellement peuvent s appliquer selon la carte demandée ou utilisée pour procéder à l achat. étails en magasin. MOUL Marketing 4

5 2 xemple d une annonce sur les remboursements égaux avec charge d intérêt : Payez 400 comptant ou 0 et 12 versements mensuels de 35,83 * * Sous réserve de l approbation de la Fédération des caisses esjardins du Québec. Tous les taux d intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L offre «Paiements mensuels égaux» permet de rembourser, par l entremise d une carte de crédit émise par la Fédération («la carte»), un achat par versements égaux et consécutifs exigibles en mensualités égales. Le taux d intérêt annuel déterminé lors de l achat, et ne dépassant 19,9%, s applique à un tel achat. Les mensualités égales sont incluses dans le paiement minimum dû de la carte de crédit. Si le paiement minimum dû n est pas acquitté à échéance, le taux d intérêt annuel de la carte, qui est d au plus 19,9 %, s applique à la mensualité égale impayée. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à partir de la mise à la poste du relevé ou de sa mise en disponibilité en format électronique, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit additionnels, sauf sur les avances d argent et les chèques. Paiement minimum de la carte constitué de 5% du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l échéance de cette période, des achats courants, avances d argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances d argent et les chèques; auquel s ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte de crédit. es frais d adhésion/renouvellement peuvent s appliquer selon la carte demandée ou utilisée pour procéder à l achat. étails en magasin. 3 xemple d une annonce sur les remboursements égaux sans charge d intérêt : Payez 400 comptant ou 0 et 12 versements mensuels de 33,33 sans intérêt * * Sous réserve de l approbation de la Fédération des caisses esjardins du Québec («la Fédération»). Tous les taux d intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L offre «Paiements mensuels égaux, sans intérêt» permet de rembourser, par l entremise d une carte de crédit émise par la Fédération («la carte»), un achat par versements égaux et consécutifs exigibles en mensualités égales sans intérêt. Les mensualités égales sont incluses dans le paiement minimum dû de la carte de crédit. Si le paiement minimum dû n est pas acquitté à échéance, le taux d intérêt annuel de la carte, qui est d au plus 19,9 %, s applique à la mensualité égale impayée. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à partir de la mise à la poste du relevé mensuel ou de sa mise en disponibilité en format électronique, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances d argent et les chèques. Paiement minimum de la carte constitué de 5% du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l échéance de cette période, des achats courants, avances d argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances d argent et les chèques; auquel s ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. es frais d adhésion/renouvellement peuvent s appliquer selon la carte demandée ou utilisée pour procéder à l achat. étails en magasin. 5 Marketing MOUL

6 4 xemple d une annonce sur les remboursements égaux reportés Payez en versements mensuels après 3 mois * * Sous réserve de l approbation de la Fédération des caisses esjardins du Québec («la Fédération»). Tous les taux d intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L offre «Achat par versements égaux reportés» permet de rembourser, par l entremise d une carte de crédit émise par la Fédération («la carte»), un achat qui est sans intérêts pendant la période de report déterminée lors de l achat et qui, à l échéance de la période de report, devient remboursable au moyen de versements égaux et consécutifs exigibles en mensualités égales déterminées lors de l achat. Le taux d intérêt annuel déterminé lors de l achat et ne dépassant pas 19,9% s applique à l échéance de la période de report. Les mensualités égales sont incluses dans le paiement minimum dû de la carte. Si le paiement minimum dû n est pas acquitté à échéance, le taux d intérêt annuel de la carte, qui est d au plus 19,9%, s applique à la mensualité égale impayée. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à partir de la mise à la poste du relevé mensuel ou de sa mise en disponibilité en format électronique, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances d argent et les chèques. Paiement minimum de la carte constitué de 5% du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l échéance de cette période, des achats courants, avances d argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances d argent et les chèques; auquel s ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. es frais d adhésion/ renouvellement peuvent s appliquer selon la carte demandée ou utilisée pour procéder à l achat. étails en magasin. 5 xemple sur l offre de financement en magasin : Financement disponible* * Sous réserve de l approbation de la Fédération des caisses esjardins du Québec («la Fédération»). étails en magasin. Remarques d ordre général : 1. Le montant des paiements périodiques et le prix du bien doivent être indiqués et le montant des paiements périodiques ne doit pas ressortir d une façon plus évidente; 2. Le message ne doit pas accorder plus d importance au report de paiement ou au financement sans intérêt qu au bien; 3. Seuls le logo Accord esjardins et l illustration d une carte de crédit peuvent être reproduits dans une annonce; 4. Le caractère typographique des notes de bas de page doit être suffisamment gros pour pouvoir être remarqué et ne pas exiger un effort de lecture décourageant le lecteur d en prendre connaissance. MOUL Marketing 6

7 Constantes régulières Afin de simplifier le calcul des mensualités pour les plans de financement à versements égaux (FR) et Combo avec charge d intérêt pour le consommateur, voici un exemple de calcul pour informer votre client de sa mensualité ou pour faire vos étiquettes. xemple de calcul de la mensualité Pour calculer une mensualité, il vous suffit de multiplier le montant du financement par la constante correspondant au plan choisi : Montant du financement X constante = mensualité À titre d exemple, pour une transaction de 400 financée à 13,5 % d intérêt et payable sur 12 versements, la mensualité est de 35,82 : 400 X 0, = 35,82 12 mois 04 0, Ainsi, le montant total de l achat (incluant les intérêts) sera de 429,84 : 35,82 X 12 mensualités = 429,84 7 Marketing MOUL

8 Voici un tableau présentant certains montants dont les mensualités ont été calculées pour les plans FR à 13,5 % d intérêt. Numéro Terme ,22 43,32 29,36 22,39 15,42 11,94 8,48 6,77 5, ,30 60,65 41,11 31,34 21,59 16,72 11,88 9,48 8, ,39 77,98 52,85 40,30 27,76 21,50 15,27 12,18 10, ,47 95,31 64,60 49,25 33,92 26,28 18,66 14,89 12, ,56 112,64 76,35 58,21 40,09 31,06 22,06 17,60 14, ,65 129,97 88,09 67,16 46,26 35,83 25,45 20,31 17, ,73 147,30 99,84 76,12 52,43 40,61 28,84 23,01 19, ,82 164,63 111,58 85,07 58,60 45,39 32,24 25,72 21,86 Montant de la vente ,90 181,95 123,33 94,03 64,77 50,17 35,63 28,43 24, ,08 216,61 146,82 111,94 77,10 59,72 42,42 33,85 28, ,34 268,60 182,05 138,81 95,61 74,05 52,60 41,97 35, ,77 355,25 240,78 183,58 126,45 97,94 69,57 55,51 47, ,11 424,56 287,76 219,40 151,12 117,05 83,14 66,34 56, ,63 528,54 358,24 273,13 188,13 145,72 103,50 82,58 70, ,49 701,83 475,69 362,69 249,81 193,50 137,44 109,66 93, ,35 875,12 593,14 452,24 311,49 241,27 171,37 136,74 116, , ,41 710,60 541,79 373,17 289,05 205,31 163,81 139, , ,70 828,05 631,34 434,85 336,83 239,24 190,89 162, , ,99 945,51 720,89 496,53 384,60 273,18 217,96 185, , , ,96 810,45 558,21 432,38 307,11 245,04 208, , , ,54 895,52 616,81 477,77 339,35 270,76 230,10 MOUL Marketing 8

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