Technologie Télécom et PME Quels sont les besoins réels? Achim Freyer, Vice President Business Customers 14 août 2008, asut member apéro, Lausanne

Transcription

1 Technologie Télécom et PME Quels sont les besoins réels? Achim Freyer, Vice President Business Customers 14 août 2008, asut member apéro, Lausanne

2 2 Exemple: commerce de vin

3 Ex. : commerce de vin 1 chef L épouse s occupe de l administration 3 collaborateurs 1 stock, 1 magasin, 1 bureau Clients : restaurants, bars, hôtels et privés Voyages occasionnels à l étranger Foires, séminaires, cours donnés auprès d écoles hôtelières 3

4 Tâches Achat Visites vignobles, foires, dégustations (activités du chef) négociations, commandes par téléphone, Internet, , fax, correspondance Vente Visites et livraisons aux restaurants, bars, tél., vente directe au magasin Commandes lors d entretiens personnels, par téléphone, Internet, , fax, correspondance Marketing Séminaires dans des restaurants, dégustations au magasin, présence dans des foires, magasin en ligne, lettres aux clients Organisation de manifestations, vente d offres spéciales, commandes supplémentaires Stock Gestion de la marchandise Entrée des marchandises, chargement des livraisons aux clients, gestion du stock 4 Bureau Comptabilité, administration, salaires, liste des prix, organisation des commandes Ordinateur

5 Communication traditionnelle Achat / bureau Visites vignobles, foires, dégustations Centrale téléphonique fixe bureau, connexion ADSL-Internet, connexion fax réseau fixe bureau, téléphone mobile du chef Vente / bureau Visites et livraisons aux restaurants, bars, tél., vente directe au magasin Centrale téléphonique fixe bureau, connexion ADSL-Internet, connexion fax réseau fixe bureau, téléphone mobile du chef, téléphone fixe collaborateurs magasin, connexion ADSL-Internet magasin Marketing Séminaires dans des restaurants, dégustations au magasion, présence dans des foires, magasin en ligne, lettres aux clients Téléphonie mobile, ordinateur portable du chef, connexion ADSL-Internet 5 Stock Gestion de la marchandise Téléphone fixe, téléphonie mobile

6 Générateurs de coûts Appels internes mobile mobile, mobile vers réseau fixe bureau, magasin, stock (env. 60%) Connexions réseau fixe bureau, magasin, stock Centrale téléphonique bureau (installation et entretien) Connexions ADSL bureau et magasin Téléphonie mobile (5 portables) Appels à/vers l étranger du chef 6

7 Générateurs de coûts - solutions Téléphonie Centrale téléphonique / connexion Internet bureau Magasin Office Team Team Unlimited Virtual PBX Orange ADSL Internet Everywhere Day Office Flex Appels gratuits de mobile vers mobile, mobile vers réseau fixe Appels gratuits réseau fixe vers mobile Pas de nouvelle centrale téléphonique Prix réduit pour les clients Orange CHF 10.- au lieu 49.- / mois CHF 17.- au lieu / mois Stock orangeclick CHF 0.- au lieu / mois 7

8 Générateurs de coûts - solutions Téléphonie Office Team Appels gratuits de mobile vers mobile, mobile vers réseau fixe Team Unlimited Appels gratuits réseau fixe vers mobile Centrale Virtual PBX Pas de nouvelle centrale téléphonique / téléphonique Economie Orange ADSL globale des coûts : connexion Prix réduit pour les clients Internet bureau - 60% et plus Orange Magasin Internet Everywhere Day CHF 10.- au lieu 49.- / mois Office Flex CHF 17.- au lieu / mois Stock orangeclick CHF 0.- au lieu / mois 8

9 Perte de temps Feuilles de commande, commandes téléphoniques, commandes par fax Questions sur les produits Questions sur les prix/offres Réponse aux s en fin de journée 9

10 Pertes de temps - solutions Commande téléphonique, feuille de commande, commande par fax et Questions sur les produits Questions sur les prix / offres Adaptation système ERP pour commandes, vente avec outil de calcul en ligne et accès Extranet 2 ordinateurs portables avec accès Internet mobile pour l accès à Extranet 1 x CHF x CHF CHF 20.- / mois par abo CHF 3.50 / jour en ligne Réponse aux e- mails en fin de journée 2 solutions Pocket Office avec accès via téléphone mobile et ordinateur portable CHF 20.- / mois 10

11 Pertes de temps - solutions Commande téléphonique, feuille de commande, commande par fax et Questions sur les produits Questions sur les prix / offres Réponse aux e- mails en fin de journée Adaptation système ERP pour commandes, vente avec outil de calcul en ligne et accès Extranet 2 ordinateurs portables avec accès Internet mobile pour l accès à Extranet 1 x CHF Economie en personnel 2 solutions Pocket Office avec accès via téléphone mobile et ordinateur portable 1 x CHF CHF 20.- / mois par abo CHF 3.50 / jour en ligne pour plus de 5 employés : au moins 50% d un poste à plein temps CHF 20.- / mois 11

12 Technologie Télécom et PME Quels sont les besoins réels? PBX vituel Téléphonie fixe et mobile avec Office Team et Team Unlimited 2-3 ordinateurs portables avec Internet Everywhere Pocket Office Coûts moindres Productivité plus élevée = Plus grande efficacité 12

13 Do you speak Orange?