L offre ipab. -Fabrice Duffour -Elodie Giboyau -Safa Rakea. Réunion Thématique Agence du Personnel du 15 & 20 Juin 2012

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1 L offre ipab -Fabrice Duffour -Elodie Giboyau -Safa Rakea Réunion Thématique Agence du Personnel du 15 & 20 Juin 2012

2 Agenda I. L Offre Ipab II. III. IV. Les Fonctionnalités Démonstration Questions-Réponses Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

3 I. L Offre Ipab 1. Un certificat numérique : Pour authentification forte Pour signature électronique 2. Une boite de courrier privée : Pour consulter les documents dématérialisés envoyés par les partenaires Ipab 3. Un coffre-fort électronique : Pourajouter, classer et archiver ses documents sensibles ipab associe dématérialisation et sécurité numérique Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

4 I. L Offre Ipab Mon Espace ipab A date : Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

5 I. L Offre Ipab Le Parcours Utilisateur 1. Je souscris à Ipab dans mon agence de proximité Nouveau Bientôt, je pourrai souscrire en ligne 2. Je choisis mon support Ipab : clé USB et/ou mobile 3. J accède à toutes les fonctionnalités Ipab -Clé USB : réception J+5 après souscription -Ipab Mobile : téléchargement de l appli dès réception de confirmation -Sur ipab.fr et bred.fr -Sur Ipab Mobile et BRED Mobile Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

6 I. L Offre Ipab Ipab sur mon ordinateur Pour accéder à mon compte, une connexion internet suffit! Je me connecte par clé USB ou par e- code Ipab sur mon smartphone Je retrouve les fonctionnalités Ipab sur mon smartphone : -Authentification par certificat -Consultation des documents -Accès au coffre-fort -Signature de contrats (Sept12) -E-code (mots de passe uniques) pour authentification forte Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

7 I. L Offre Ipab Nouveau : avec la Gestion multi-certificats mobile,je peux accéder à Ipab sur différents supports simultanément! Retrouvez Ipab sur votre ordinateur, smartphone (IPhone ou système compatible Android) et tablette numérique (Ipad ou système compatible Android) Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

8 Agenda I. L Offre Ipab II. III. IV. Les Fonctionnalités Démonstration Questions-Réponses Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

9 II. Les Fonctionnalités Ipab Le certificat numérique est un véritable «passeport électronique» pour sécuriser ses échanges sur internet. Ipab c est la sécurité Avec le certificat numérique L authentification forte est une procédure d identification qui requiert une double vérification. Je bénéficie de l authentification forte pour : Sécuriser mes virements >300 et gérer mes bénéficiaires sur bred.fr. Signer mes contrats en ligne en toute sécurité (Sept 2012) Accéder à tous mesdocuments bancaires : relevés bancaires, écritures, Remises et images chèque Sécuriser mes paiements en ligne par carte bancaire sur les sites 3D Secure. remplace la carte Secur e-bred et le service e-carte bleue Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

10 Authentification pour Virement >300 Je choisis mon mode d authentification : 1. E-code Ipab 2. Clé USB Ipab 3. Carte Secur e-bred Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

11 Authentification Sites 3D Secure 1. Je fournis mes coordonnées bancaires 2. Fenêtre d authentification : choix entre clé USB ou e-code Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

12 Authentification Sites 3D Secure 1. Clé USB 2. E-code Je tape mon Code PIN Je sélectionne l icône e-code Je saisis mon code PIN pour générer mon e-code 3. Je choisis mon mode d authentification Je saisis mon e-code Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

13 Signature électronique (Prochainement) Plus d impression et d envoi de documents Prochainement avec Ipab, je pourrai signer mes contrats en ligne. Ex : je souhaite faire un avenant sur mon contrat BRED sur mon espace ipab.fr Signer 1. Sélectionnez le document à signer 2. Activez l icône «signer» 3. Insérez votre clé USB Page de confirmation 4. Saisissez votre code PIN 5. Votre signature électronique est confirmée Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

14 Signature électronique (Prochainement) Signer sur mon smartphone Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

15 II. Les Fonctionnalités Ipab En conclusion J ai un code unique pour : -Accéder à mon espace ipab.fr et bred.fr -Consulter mes comptes et faire mes virements sur bred.fr Je peux directement accéder à mon Espace BRED depuis ipab.fr sans re-saisir mon code secret Avec mon e-code sur Ipab Mobile : -Je sécurisemes opérations bancaires et mes paiements sur les sites 3D Secure. -J accède à mon espace ipab.fr Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

16 II. Les Fonctionnalités Ipab Ipab c est la simplicité Avec ma Boîte de Courrier Privée Je retrouve facilement tous mes Mes relevés de compte BRED documents! Je peux consulter et trier mes documents reçus par partenaire / typologie / montant / date Je peux consulter tous mes relevés de compte depuis Novembre 2006 Je peux consulter mes historiques d écriture depuis juin 2011 Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

17 II. Les Fonctionnalités Ipab Ipab c est la sérénité Avec mon coffre fort Ipab Photocopie de cartes d identité, passeports, Bulletins de salaire En un clic j ai mes documents sous la main, n importe quand et n importe où. Un incendie, une inondation, un vol Mes documents sensibles sont en sécurité Sur mon coffre fort électronique Ipab : Je dispose d un espace potentiellement illimité Je bénéficie d une fonction de recherche avancée. Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

18 Les Tarifs Collaborateurs Convention Banian : -Certificat mobile : 8,5 TTC/an -Certificat clé USB Cryptographique : 14,5 TTC/an Soit une réduction de 30% sur le tarif client Remplacement de la clé USB (perte, vol, détérioration, etc.) : 18 TTC/an Facturation : Débit sur compte client BRED (Tous les clients ayant souscrit leur contrat seront débités au 28 du mois suivant la souscription puis à chaque 28 du mois anniversaire) Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

19 La vidéo Ipab Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

20 Agenda I. L Offre Ipab II. III. IV. Les Fonctionnalités Démonstration Questions-Réponses Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

21 Agenda I. L Offre Ipab II. III. IV. Les Fonctionnalités Démonstration Questions-Réponses Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

22 FAQ Qu est ce que l authentification forte L authentification forte est une procédure d identification qui requiert une double vérification. Qu'est ce que 3D-Secure Il s'agit d'un protocole de sécurisation des transactions sur Internet. Développé par VISA et adopté par MASTERCARD, ce protocole utilise Ipab pour authentifier le client. Combien de temps sont conservés les documents dématérialisés Les documents dématérialisés présents sur l'application Ipab sont conservés durant la durée légale de conservation. Pour plus d'information, prenez contact avec l'expéditeur du document dématérialisé. Que deviennent les documents dématérialisés après clôture du compte Bred : Si vous conservez Ipab, vous pouvez accéder à votre boite Ipab (anciens relevés dématérialisés) et à votre coffre-fort Peut on rester abonné Ipab, alors qu on quitte la Bred? Oui il faut fournir un nouveau RIB. Vous conservez vos anciens relevés électroniques mais vous n avez pas accès à ceux issus au nouveau RIB Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

23 FAQ Peut-on changer son code PIN Ipab? Lors d un renouvellement de support : si vous connaissez votre code PIN, connectez-vous sur le site ipab > Mes Paramètres > Changer mon code PIN >Tapez votre code PIN > Changez mon code PIN Peut-on souscrire à Ipab sans souscrire à Bred.fr? Oui mais si vous n avez pas bred.fr vous n aurez pas accès à vos relevés électroniques. Effectuer une transaction par carte bancaire sur internet avec le certificat Ipab Effectuez votre achat ou votre virement comme à votre habitude. Après validation de vos coordonnées bancaires, vous êtes automatiquement basculé vers la phase d'authentification si le site commerçant est doté de la norme 3D-Secure. Délai moyen de réception de la clé Ipab Après validation de votre souscription, un vous est envoyé pour vous expliquer la procédure de téléchargement de votre certificat mobile. Vous avez commandé une clé USB : à partir de la validation de la souscription, vous recevez votre clé USB à J+5 (à J+10 pour les DOM TOM). Si ce délai indicatif est dépassé, veuillez contactez le service Clients au (0,34 TTC/min) ou votre agence pour plus d'informations. La clé Ipab peut être envoyée à l'étranger. Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

24 FAQ Operations sur la clé USB 1 -Clé Ipab perdue, volée, détérioréepour tout remplacement de la clé, vous devez obligatoirement prendre contact avec votre agence. Le renouvellement de la clé USB Ipab est réalisé exclusivement en agence. Par mesure de sécurité, il est fortement conseillé de faire immédiatement opposition sur la clé USB Ipab auprès du service Clients. 2 -Code PIN oublié ou corrompule client doit faire la demande via le formulaire de contact et son code PIN actuel lui sera envoyé par courrier recommandé. (Il peut également demander à son conseiller d envoyer un mail ou appeler la hotline). 3 -Opposition sur la clé IpabPour faire opposition, appelez le service client au (7 jours/7 24h/24 - appel non surtaxé) ou prenez contact avec votre agence. 4 -Levée d'opposition sur clé IpabLa levée d'opposition est réalisée exclusivement en agence. 5 -Renouvellement clé IpabLe renouvellement anticipé de la clé Ipab est réalisé exclusivement en agence. Ou si vous disposez d un certificat mobile, connectez-vous sur ipab.fr avec votre e-code et allez dans la rubrique «Renouvellement de support» dans Mes Paramètres 6-Faire un double de la clé IpabLa technologie employée rend impossible la duplication de carte ou de clé USB Ipab. Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

25 FAQ Facturation et Résiliation 7 -Compte bancaire de facturation du service IpabVous pouvez sélectionner le compte bancaire de votre choix (sous réserve d'éligibilité) en cliquant sur modifier vos données personnelles. Votre abonnement Ipab.fr peut également être prélevé sur un compte bancaire autre en remplissant et envoyant par courrier une autorisation de prélèvement dûment remplie accompagnée du relevé d'identité bancaire correspondant à l'adresse suivante : Service Ipab PEO 8633L 18 Quai de la Râpée Paris 8 -Résilier le contratla résiliation s effectue en agence uniquement. La résiliation entraîne l'impossibilité d'avoir accès à l'ensemble des services Ipab.fr. La résiliation est effective au 28 du mois suivant la demande pour vous permettre d archiver les documents présents sur votre espace personnel. Les transactions par carte bancaire sur internet ne requièrent plus d'authentification Ipab à J+1 après la validation de votre résiliation. Pôle E-Commerce vendredi 15 Juin

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