Procédure problèmes techniques Mozilla Firefox

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1 Procédure problèmes techniques Mozilla Firefox

2 2 Procédure problèmes techniques Mozilla Firefox Etape I. Activation du flux continu 3 Etape II. Java 6 Etape A Mémoire cash Java 6 Etape B Version Java 6 Etape C Installez Java 6 Etape III. Effacer vos traces 7 Supprimer les Cookies 7 Effacer l historique/le cache/les cookies 7 Etape IV. Vérification du Plugin JAVA 9

3 3 Etape I. Activation du flux continu Etape 1 : Activation du flux continu Le flux continu vous permet d avoir accès aux valeurs que vous souhaitez en temps réel, sans avoir à actualiser continuellement la page sur laquelle vous vous trouvez, aussi cette fonctionnalité est la première à activer. Tout d abord, il faut activer le flux continu en allant sur votre compte Binck.fr puis «mon profil», puis «cours en flux continu» «oui». Si «non» est affiché, allez dans modifier, sélectionnez «oui» dans le menu déroulant puis cliquez sur «changer». En le désactivant et en le réactivant, vous pouvez ainsi régler le problème de non apparition de votre carnet d ordres, sachez cependant que nous ne proposons pour le moment pas le carnet d ordres pour les Futures.

4 4 <- Vous pouvez maintenant visualiser le carnet d ordres ainsi que sa profondeur.

5 5 En positionnant votre curseur (sans cliquer) sur le logo Binck.fr de la valeur que vous souhaitez suivre, vous pourrez accéder aux graphiques d analyse technique de la valeur, celui-ci s ouvrant dans une autre fenêtre. En cliquant sur cet onglet, vous accédez à la fenêtre suivante

6 6 Etape II. Java Si vous pensez que l étape JAVA est à jour et qu aucune modification ne semble nécessaire, alors rendez vous à l étape 3. Etape A: Mémoire cache Java 1. Allez dans le Panneau de configuration (en cliquant sur Démarrer ) 2. Cliquez sur l icône de Java (si vous n avez pas d icône Java, allez directement au point B) 3. Le Panneau de contrôle de Java s ouvrira. Puis dirigez-vous vers l onglet Général. 4. Vous allez retrouver 3 cadres (après l onglet Général). Le troisième Temporaire... contient le bouton Paramètre. Cliquez sur ce bouton. 5. Cliquez sur Supprimer. 6. Cochez tous les cadres et cliquez sur OK ou suivant. Etape B: Vérifiez que vous avez la toute dernière version de Java (fermez d abord tout autre application) 1. Allez dans le Panneau de configuration (en cliquant sur Démarrer ) 2. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes. 3. Une liste alphabétique sera générée. Allez vers le J, là vous allez retrouver les différentes versions de Java. JRE Runtime Environement 6.02 ou 6.01 sont bonnes mais toutes autres versions comme 5.11 ou 5.10 doivent être supprimées. Si vous ne trouvez aucun logiciel Java, allez au point C pour installer Java. 4. Cliquez dans cette liste sur la version ancienne et puis sur le bouton supprimer. Etape C : Installez Java Suivez cette étape uniquement si vous n avez pas trouvé d icône Java dans l étape A ni de logiciel dans l étape B. Sinon, allez directement à l étape D. 1. Allez sur le site Internet de Sun Microsystems-Downloads en utilisant le lien Vous pouvez éventuellement copier le lien de ce message et le coller dans la barre d adresse dans votre navigateur. 2. Cliquez sur Télécharger maintenant et suivez les instructions sur l écran pour le téléchargement.

7 7 Etape III. Effacez vos traces Afin d accéder à vos Options Internet, effectuez les manipulations suivantes : Supprimer les cookies : Pour accéder à ces derniers, vous devez vous rendre sur l onglet «Vie privée» puis cliquer sur l encadré «Afficher les cookies» ci-dessous. Puis validez Vous verrez ainsi apparaître la fenêtre suivante : Vous aurez ainsi le choix de supprimer vos cookies de deux manières. NB : Notez que vous trouverez ci-dessous une autre manière de supprimer vos cookies.

8 8 Effacer l historique/le cache/les cookies Afin d accéder à ces derniers, vous devez vous rendre sur l onglet «Vie privée» puis cliquer sur l encadré «Effacer mes traces maintenant» ci-dessous. Puis validez Ensuite, cochez les lignes «Historique de navigation», «Cache» et «Cookies» puis cliquez sur «Effacer mes traces maintenant».

9 9 Etape IV. Installation du Plugin JAVA Aller sur le site de Sun JAVA Cliquer sur Téléchargement gratuit JAVA. Il est possible qu un bandeau jaune se positionne en haut la page WEB. Il s agira de cliquer dessus pour obtenir la fenêtre ci-dessous. Choisir Install ActiveX Control. Choisir Install.

10 Vérification du plugin JAVA : Rendez-vous dans vos Options Internet Puis dans l onglet «Contenu» vérifiez la ligne «bloquer les fenêtres popup» est décochée et que JavaScript et Java son bien activés (cochés). 10 Procedure problemes techniques: Mozilla Firefox Puis validez

11 11 Binck.fr , rue Victor Hugo Levallois-Perret CEDEX t f e clients@binck.fr i

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