Communication des entreprises : LE PRIX DE LA RÉUSSITE. DOSSIER p.16 GRANDS PROJETS ALLIER MONTLUÇON : SAINT-JACQUES RÉPOND À UN BESOIN ÉCONOMIQUE

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1 DES ENTREPRISES ET DES HOMMES CMB ÉLARGIT SON CHAMP DE COMPÉTENCES TOURISME LE CIRCUIT TOURNE À PLEIN RÉGIME FORMATION L IFAG VERS DE NOUVEAUX CIEUX CCI ALLIER MAGAZINE LE BIMESTRIEL DE L ÉCONOMIE BOURBONNAISE EN ACTION Janvier/Février N 13 Communication des entreprises : DOSSIER p.16 LE PRIX DE LA RÉUSSITE GRANDS PROJETS MONTLUÇON : SAINT-JACQUES RÉPOND À UN BESOIN ÉCONOMIQUE

2 27 septembre au 5 octobre 2014 Le monde insolite des Chindogus (inventions japonaises utiles mais inutilisables) c Dans la vie, il nous arrive parfois de faire des choses sans raison... sauf quand on fait la Foire de Montluçon visites* en 2013 Ça fait une bonne raison de participer à la Foire de Montluçon! 70 rue Eugène - Sue MONTLUÇON Tél Fax exposant.foire@cimexpo.com * chiffre 2013, sous réserve de certification par Expo Stat

3 3 éditorial Sommaire 4 CCI en action Retrouvez toute l actualité des CCI de l Allier 7 9 Pratique Formation & compétences vous qui créez, développez, transmettez, formez, innovez À nous souhaitons une belle année Et en soutien de votre réussite, le 13 e numéro de CCI Allier Magazine vous invite à vous interroger sur quelle stratégie de communication adopter. Le terme «communication» provient du latin «communicare» qui veut dire «mettre en commun». Impossible de vivre, travailler, agir sans communiquer. Mais le public n est pas toujours prêt à recevoir le message, encore à l écouter. Pour trouver chez lui une once d assentiment, la com est toujours efficace quand on en a besoin. Elle trouve sa raison d être dans les nouvelles technologies, les objets publicitaires, les medias et le long des routes sur des panneaux. Notre dossier est là pour vous aider et vous rappeler que la communication est essentielle, en période de crise ou non. Excellente année 2014! Jean-Michel Chavarochette Président de la CCI de Moulins-Vichy Jean-Pierre Lhospitalier Président de la CCI de Montluçon-Gannat Grands projets La zone commerciale Saint-Jacques à Montluçon Développement durable Papiers bons à jeter : la CCI recycle avec La Poste Innovation Transports Bourin : innovation à toute vitesse Transports Thévenet : les camions se mettent au vert Des entreprises & des hommes Lilian Mahy : la construction métallique est son métier 16 Dossier Communication des entreprises : L entreprise doit promouvoir sa personnalité et son image à l égard du public. Elle doit s affirmer et consolider son identité face à la concurrence. L entreprise est ainsi contrainte à communiquer par et avec tous les moyens à sa disposition. Publication des deux CCI de l Allier CCI de Montluçon-Gannat, 15 boulevard Carnot MONTLUÇON CCI de Moulins-Vichy, 17 cours Jean Jaurès MOULINS Co-directeurs de la publication : Jean-Michel Chavarochette et Jean-Pierre Lhospitalier Assistante de rédaction : Joëlle Calonne - Tél : Fax : Comité de rédaction : Brigitte Bergemin, Marie-Chantal Charmat, Robin Dodat, Hervé Duboscq, Alain Godignon, Hubert Gomot, Didier Kremenski, Thierry Miard, Chantal Rambaud, Alain Segrétain, Valérie Seguin. Mise en page : Typocentre Rédaction : Jean-Christophe Collet Crédits photos : Jean-Christophe Collet, Couverture : Julien Eichinger - Fotolia.com Impression et Régie publicitaire : Typocentre - Tél Périodicité : Bimestriel Tirage : exemplaires ISSN : Écho des territoires Loisirs - Tourisme Agenda

4 4 CCI EN ACTION Alertes commerce 03 : les premiers retours En 2012, dix commerces étaient victimes de braquages dont six en zone police dans les villes de Moulins, Montluçon et Vichy. Les commerçants attaqués sont principalement des buralistes. Pour faire face aux agressions, le dispositif Alerte commerce 03 a été mis en œuvre et financé par les Chambres de Commerce et d Industrie de l Allier, sous l égide du Préfet et en partenariat avec la Chambre Syndicale des Buralistes. Le principe est simple : il consiste, en cas de braquage, à alerter tous les commerçants par un SMS collectif. Première du genre en Auvergne, cette opération concerne déjà 111 buralistes, soit près d un sur deux. A l issue de l année, un bilan sera effectué pour étudier le maintien, voire l extension à d autres branches d activités. CCI Moulins-Vichy Pôle Entreprise pole-entreprise@moulins-vichy.cci.fr CCI Montluçon-Gannat Pôle TPE creation@cci-montlucon.com Les pharmacies sous protection rapprochée Fin septembre, le ministère de l Intérieur a lancé un plan d action visant à lutter contre les vols par effraction et les vols à main armée dans les commerces. A l échelle départementale, il existe un programme de prévention et de sensibilisation et non d action. «En l espace de trois mois, cinq alertes SMS ont été déclenchées suite à des vols à main armée, trois à Montluçon, un à Diou et un dernier à Lapalisse». LE SMS Une fois prévenues par le buraliste agressé, les forces de l ordre envoient un SMS collectif à tous les buralistes. Il précise la zone, la date et l heure de la commission des faits, le mode opératoire, le nombre potentiel d auteurs et les conseils de prudence. «Comme les buralistes, les bijoutiers et bien d autres professions, les pharmaciens sont sensibilisés par la police nationale et la gendarmerie» assure le major Christelle Sollier. Cette opération de sensibilisation facilite les relations des pharmaciens avec les services de police et leur garantit une meilleure protection. Dans tout le département, les «référents sûreté» leur donnent des conseils de précaution générale, leur présentent les équipements de sécurité, le dispositif national anti hold-up et celui d alerte SMS. L occasion pour les forces de l ordre de mettre à jour les fiches de renseignements «commerce» et de désigner un correspondant pour chaque officine. Pratique Les missions des «référents sûreté» sont assurées, pour la police nationale, par le capitaine Stéphane Dupuis pour la circonscription de Montluçon et par le major Christelle Sollier pour les circonscriptions de Moulins et de Vichy. Hôtel de police de Moulins Les chiffres de l Allier Dans le département de l Allier, la situation est relativement calme. «Nous déplorons une série de 4 vols à main armée dans la ville de Montluçon en juin et juillet à l encontre de buralistes» explique le major Christelle Sollier. Les auteurs ont été arrêtés grâce à un dispositif mis en place par le commissariat.» Fin octobre, un bijoutier a également fait l objet d un vol à main armée. «Là encore, l auteur a été identifié par le commissariat le jour même.»

5 CCI EN ACTION 5 Malgré moins de ressources, les CCI poursuivent leurs services Les CCI sont aux côtés des entreprises tout au long de leur cycle de vie. Elles écoutent et analysent leurs besoins afin de proposer des solutions efficaces et pérennes. Or, le gouvernement veut revoir à la baisse leurs ressources fiscales de 20 %. Par delà cette décision, les réseaux consulaires tiennent aujourd hui à rappeler leurs principales compétences : L appui et le conseil pour le développement économique de votre entreprise, L appui, l accompagnement, la mise en relation et le suivi des créateurs et repreneurs d entreprise, L accompagnement en matière de formation professionnelle initiale ou continue, La transmission d entreprise en deux conférences Comment optimiser et préparer la cession de son activité? Pour en savoir plus, les CCI de Montluçon-Gannat et de Moulins- Vichy ont organisé deux conférences animées par Brice Laurent (cabinet Fidroit). «Notre but était de sensibiliser les chefs d entreprise de plus de 50 à 55 ans,» convient un conseiller consulaire. Dans un environnement jugé «agressif», les transmissions doivent être préparées longtemps à l avance. «L anticipation est souvent la clé de la réussite,» note Brice Laurent. «Il faut deux à trois ans au moins pour lancer l opération. Chaque cas doit faire l objet d une analyse spécifique. Il ne faut pas hésiter à consulter vos praticiens (expert-comptable, avocat, notaire, banquier, conseiller en gestion de patrimoine indépendant, assureur).» Restera à trouver par la suite le bon repreneur et à lui proposer le bon prix. Offres de vente : 623 entreprises mises en vente 157 ventes enregistrées Délais de vente observés (période 2010/2013) : moins de 12 mois (43 %), 12 à 24 mois (23 %) et de 24 mois (34 %) Repreneurs : 35 % résident en Auvergne, 15 % en Ile-de-France, 10 % en Rhône- Alpes. Ils recherchent en priorité des activités alimentaires (35 %), des hôtels-bars-restaurants (27 %), des entreprises de services (10 %), de production (8 %) et du secteur des BTP (5 %). 58 % ont un projet financier de plus de Source : Transcommerce-Transartisanat CHIFFRES CLÉS 2012 L appui et le conseil pour le développement durable des entreprises et des territoires, La création et la gestion d équipements, L accompagnement des entreprises sur le volet TIC. Table ronde et conférence : le rôle des parrains Les plateformes Initiative Auvergne et la CCI de Moulins-Vichy ont organisé une table ronde et une conférence le jeudi 14 novembre à Vichy, en présence de Lionel Bellenger, maître de conférence à HEC et Paris III Sorbonne. Les thèmes : les clés de la réussite et le parrainage. L événement était organisé sous l impulsion de Jean-Michel Chavarochette, président de la CCI Moulins-Vichy et de Bernard Villata, président d Initiative Auvergne. Il s adressait aux entreprises et porteurs de projet de création ou de reprise en Auvergne. Autour d une table ronde très suivie, les différents interlocuteurs ont mis en en exergue le rôle des parrains auprès des jeunes dirigeants. «Actuellement, ils sont quelque 140 à s engager dans le réseau Initiative Auvergne. Ils sont pour la plupart bénévoles et interviennent dans le domaine d activités de leur filleul(e)» a indiqué Bernard Villata. Ils mettent à disposition leurs compétences et font preuve d une grande confidentialité.» La durée du parrainage dure de trois à cinq ans et assure la pérennité de l entreprise dans 89 % des cas. Une conférence sur la réussite «Le professionnalisme est un état d esprit» a assuré Lionel Bellenger, auteur de 50 ouvrages et expert international du management et de la communication. L universitaire a décliné les sept moteurs de la réussite pour un chef d entreprise : la crédibilité et engagement, l organisation et la méthode, l écoute, la combativité, la remise en question permanente, l innovation et le relationnel/réseau. En 2012, les plateformes Initiative Auvergne ont octroyé 548 prêts à des créateurs/repreneurs pour un montant total de 5,1 millions d euros. Elles ont permis de maintenir emplois. La CCI Auvergne assure l animation et la coordination du réseau sur le territoire. CCI Moulins-Vichy - Pôle Entreprise CCI Montluçon-Gannat - Pôle Entreprise - O Initiative Montluçon - Michel GLACHANT m.glachant@cci-montlucon.com Initiative Moulins - Marie-Claire FROGER initiative.moulins@gmail.com Initiative Vichy - Marie-Claire FROGER initiative.vichy@gmail.com auremar - Fotolia.com

6 6 CCI EN ACTION Deux nouvelles sessions sont prévues en Performance Commerciale Internationale : un programme de sensibilisation et d information et un accompagnement sur mesure des TPE-PME désireuses de se développer sur les marchés étrangers. Il est porté par France Business School en partenariat avec CCI International Auvergne avec le soutien financier du Conseil Régional d Auvergne et du FEDER Auvergne. Ses objectifs : former les TPE-PME auvergnates du secteur industriel au commerce international les aider à structurer leur démarche d approche des marchés étrangers grâce à la complémentarité des domaines traités (commercial, communication, financier, humain ). permettre au dirigeant de l entreprise et à son équipe de direction d acquérir les outils et connaissances indispensables à son développement à l international élaborer un plan d actions dans le but d engager durablement l entreprise à l international. Le coût réel pour l entreprise est de net de taxe (soit 26 % du coût total du programme). Le programme : 2 journées de session collective par un professionnel de l international 5 journées d accompagnement dans l entreprise réalisation de supports de communication tests marché sur 2 pays cibles Olivier Le Moal - Fotolia.com Appels d offres internationaux : PME ne laissez pas passer votre chance! CCI International Auvergne a mis en place un programme d accompagnement spécifique, progressif et complet en 4 étapes : 1) Validation de sa démarche de prospection des marchés d appels d offres internationaux via un diagnostic personnalisé réalisé par un conseiller de la CCI. 2) Sensibilisation et formation collective : 2 journées d atelier inter-entreprises pour comprendre les grands principes des appels d offres internationaux et y répondre efficacement. Accompagner et former les entreprises dans les grandes étapes des procédures de réponses aux appels d offres internationaux. Identifier des cibles acheteurs/bailleurs de fonds. Rencontrer au cours du séminaire collectif un acteur incontournable sur ces marchés pour apprendre à identifier et se faire connaître des acheteurs internationaux. 3) Participation optionnelle à une opération ciblée de rencontres avec les bailleurs/acheteurs. 4) Accompagnement individuel par un consultant spécialisé pour permettre à l entreprise de mettre en place une stratégie ciblée et des actions concrètes sur ces marchés. Concrétiser la démarche engagée en étant réellement soutenu et accompagné dans ses premiers pas et dans la réponse éventuelle à un appel d offre identifié. Le coût pour l entreprise se limite à 1 554,60 HT grâce à la participation de la DIRECCTE et de la Région Auvergne. Sari CHABROL - Conseiller en Développement International / Mariella PAYSAL - Responsable Opérations France Business School Marion FONTUGNE-PARIS Conseillère en Développement International Enterprise Europe Network / Les prochaines «Journées Pays» avec CCI International Auvergne es «Journées Pays» sont organisées par CCI International Auvergne sur le site de l Aéroport Clermont-Ferrand à Aulnat. Sous forme de rendez-vous individuels gratuits de 45 mn, L les entreprises peuvent s informer sur le potentiel du pays avec des experts géographiques et/ou sectoriels. La Journée Pays précède généralement une mission de prospection dans la démarche d internationalisation des entreprises. Au programme 2014 : Allemagne, Australie, Brésil-Chili, Canada, CEI, Chine-Taïwan-Hong Kong, Corée, Emirats Arabes Unis-Arabie Saoudite-Koweit, Espagne, Inde, Mexique, PECO (Pays d Europe Centrale et Orientale), Royaume Uni, Suisse, USA. Sari CHABROL - Conseillère en Développement International schabrol@auvergne.cci.fr -

7 PRATIQUE 7 chany167 - Fotolia.com Modification des taux de TVA Votée l an passé, la refonte des principaux taux de TVA entrera en vigueur au 1 er janvier Le taux normal concerne toutes les opérations imposables à la TVA et non soumises à un autre taux Le taux intermédiaire s applique à une liste limitative de produits (essentiellement les prestations de restauration alimentaire, certains services d aide à la personne et les travaux d entretien et d amélioration des locaux d habitation achevés depuis plus de deux ans) Le taux réduit concerne essentiellement les produits destinés à l alimentation humaine, les livres et les services aux personnes âgées dépendantes ou handicapées. jusqu en 2013 à partir de , 6 % 20 % 7 % 10 % 5, 5% Les nouveautés fiscales des entreprises pour l année 2014 Pour vos locaux : le loyer devra être déclaré L article 34 de la loi de Finances rectificative pour 2010 a envisagé la révision des valeurs locatives des locaux professionnels et commerciaux. Depuis le 1 er janvier 2014, les exploitants devront déclarer chaque année le loyer annuel des locaux (hors taxe et hors charges) dont ils disposent au 1 er janvier de l année de dépôt de déclaration. La vérification des comptabilités informatisées Pour les vérifications de comptabilité engagées à compter du 1 er janvier 2014, les entreprises, dont la comptabilité est informatisée, devront obligatoirement la remettre à l administration fiscale sous forme dématérialisée. Déclaration des résultats A compter du 1 er octobre 2014, toutes les entreprises, quelque soit le montant de leur chiffre d affaires, devront obligatoirement «télédéclarer» leur résultat à l administration fiscale. Cette obligation existe depuis le 1 er octobre 2012 pour les entreprises soumises à l IS (impôt sur les sociétés) et depuis le 1 er octobre 2013 pour les entreprises dont le chiffre d affaires est supérieur à A défaut, une amende de 5 pour mille du CA déclaré (ou rectifié par l administration) par exercice ou année contrôlée sera appliquée, avec un minimum de 1500 euros.

8 Toute l équipe vous présente ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année! Création Graphique PAO Prépresse Régie Publicitaire Impression Offset Impression numérique Façonnage Logistique Stockage Web to Print : Typonline 6, rue Benoist D Azy - Z.I. Blanzat - B.P MONTLUÇON Tél Fax devis@typocentre.fr -

9 FORMATION & COMPÉTENCES 9 Récompense très attendue dans l amphithéâtre de Vichy. IEQT de Vichy : belle réussite aux examens Belle cérémonie pour la remise des diplômes de la 24 e promotion de l IEQT, dans l amphithéâtre de Vichy le 8 novembre dernier. Aux côtés de Jean-Michel Chavarochette, président de la CCI de Moulins-Vichy, Mathias Bernard, président de l Université Blaise Pascal, participait pour la première fois à cette cérémonie. «J entends valoriser les partenariats de l Université avec des structures régionales telles que l IEQT» a-t-il expliqué. Affichant un taux de réussite de 90 % de réussite aux examens, l IEQT a récompensé 99 étudiants. Depuis quelques années, il est devenu la tête de pont d un réseau consulaire qui compte six sites en France. Les diplômes délivrés bénéficient d une double reconnaissance universitaire et consulaire. Pour la nouvelle rentrée, 84 % des étudiants, actuellement en formation, ont choisi la voie de l alternance. Prix étudiant : une Vichyssoise ès qualité Le comité de sélection du Prix Qualité Etudiant s est réuni le 17 octobre sous la présidence de Daniel Gruat, proviseur du lycée Dorian à Paris. Parmi les nominés figurait Amélie Vallenet de l IEQT Vichy (03) dans la catégorie «master/ ingénieur». Elle était sélectionnée aux côtés de Lamia Braci de l ENSAM Paris (75) et de Jérôme Quebaud de l Université de Valenciennes et Hainaut Cambraisie (59). Les étudiants nominés et les tuteurs (entreprise et école) ont été invités à la 19 e cérémonie du Prix France Qualité Performance au Ministère du Redressement productif le 28 novembre, cérémonie au cours de laquelle étaient désignés le lauréat dans chaque catégorie ainsi que le Prix France Qualité Performance et le Prix des Bonnes Pratiques remis aux entreprises. Toutes nos félicitations à Amélie, étudiante à l IEQT de Vichy et en alternance au sein de l entreprise OI Manufacturing de Puy- Guillaume (63). Remerciements également aux quatre autres étudiants qui ont participé à ce concours : Victor Drevet, Baptiste Morand, Thomas Weibel de l IEQT de Vichy et Franck Lefebvre de l IEQT de Lunéville. IEQT de Vichy - 15 rue Montaret Vichy Les langues étrangères à portée de tous Les CCI de Montluçon-Gannat et de Moulins-Vichy dispensent de façon régulière des cours de langues étrangères. Anglais, italien, espagnol, allemand, chinois, portugais, russe et français langue étrangère, les participants savent tout sur le bout de la langue. Précédées d une évaluation de niveau gratuite, ces formations sont ouvertes aux particuliers et aux salariés. «Nous proposons des modules de 60 heures d octobre à juin, à raison d un cours de 2 heures par semaine. Le but principal est de permettre aux participants de comprendre et d être compris dans leurs voyages à l étranger» assure la responsable du cursus. Des formations à la carte sont aussi disponibles pour les entreprises. «Elles peuvent être assurées en groupe, face à face ou par téléphone, durant ou hors du temps de travail». Les formules sont très modulables et élaborées en partenariat avec le dirigeant et le salariés dans des domaines techniques ou non. «Le nombre d heures de cours dépend du niveau de départ et de l objectif à atteindre. Une large place est réservée à la communication orale». Le tarif est de 510 pour les particuliers avec moins 10 % pour une 2 e inscription dans la même famille et demandeurs d emploi. Dites-le avec des signes Les CCI de Montluçon-Gannat et de Moulins- Vichy proposent une formation à la langue des signes. Les publics concernés sont les institutionnels, les sourds ou les malentendants, les parents d enfants sourds, les employeurs de personnel sourd, et aussi toute personne intéressée. Les formations sont assurées en cours du soir ou au sein des entreprises. Tarif des cours du soir : 600 pour 40 heures. Magali CHARTOIRE - CCI Formation Montluçon-Gannat m.chartoire@cci-montlucon.com Mike CRISPIN - CCI Formation Moulins-Vichy mcrispin@moulins-vichy.cci.fr

10 10 FORMATION & COMPÉTENCES IFAG : un nouveau campus à la hauteur de ses ambitions Que de projets pour l IFAG! A la rentrée prochaine, il ouvrira une formation post-bac, un cursus «entrepreneur» et déménagera dans un nouveau campus. L IFAG, école de management, quittera ses locaux du boulevard Carnot à la rentrée de septembre Ses étudiants s installeront en face de la pépinière d entreprises dans l ancien Centre Multimédia. Ils occuperont des locaux beaucoup plus vastes, aux couleurs ifaguiennes et dotés d un amphithéâtre, de salles de travaux «Nous avons confié notre projet à un architecte qui créera notre campus à la hauteur de nos ambitions. Notre institution se positionne en meilleure adéquation avec le marché de la formation supérieure et les besoins de notre région». DU NOUVEAU DANS LA FORMATION Qui dit nouveaux locaux, dit nouveau programme! L IFAG ouvrira une formation post bac dès la rentrée prochaine. «Elle répond à un besoin des entreprises qui recherchent des responsables de projet à un niveau intermédiaire». Les bacheliers seront recrutés à l issue d une épreuve de sélection. En première année, ils mèneront en équipe un audit Développement durable au sein d une société. En seconde année, ils conduiront des actions de marketing «terrain» pour des entreprises. IFAG : INCUBATEUR D ENTREPRISES Après cette formation, les étudiants pourront poursuivre vers un cursus «entrepreneur». «C est la nouveauté de la prochaine rentrée. En parallèle de leurs études, ils pourront créer leur propre entreprise et profiter de salles dédiées à leur projet. En d autres termes, l IFAG leur mettra à disposition des locaux, des mentors et des aides. Notre école deviendra un véritable incubateur d entreprises». IFAG Montluçon - 13 boulevard Carnot Montluçon emmanuelle.laporte@ifagmontlucon.com Les nouvelles technologies en trois formations CRÉER UN SITE VITRINE Toute personne qui souhaite découvrir et maîtriser la création d un site Internet pourra suivre cette formation du 6 au 7 février et du 20 au 21 mars. Elle sera assurée par un spécialiste du web design, de l E-commerce et des réseaux sociaux dans les locaux vichyssois. GÉRER LES OUTILS DE MOBILITÉ INTERNET Destinée à tous les publics pour un coût de 330 euros, cette formation se déroulera le 17 juin 2014 à Vichy avec pour objectif de connaître les outils de mobilité Internet. ANIMER DES RÉSEAUX SOCIAUX Cette formation destinée à toute personne en charge de l animation de réseaux sociaux se déroulera le 15 avril 2014 à Vichy. Renseignements et inscriptions : Pratic Montluçon Vincent RIOT vriot@auvergne.cci.fr Pratic Vichy et Moulins Pierre GATIGNOL pgatignol@auvergne.cci.fr

11 Dans l Allier Vos projets de formation... Notre priorité au quotidien! faites le choix de l exigence Nos domaines d intervention Direction d Entreprise - Ressources Humaines - Communication Développement Personnel - Management - Qualité - Sécurité Environnement - Informatique - Bureautique - Achat - Logistique Langues étrangères - Hôtellerie - Restauration... Janvier Management Excercer le rôle de tuteur ou de maître d apprentissage 21 janvier et 4 février Développement commercial Prospecter, suivre et fidéliser ses clients janvier et 7 février Développement commercial Optimiser ses négociations commerciales et 17 mars Ressources humaines et gestion du personnel Se perfectionner à la paie et aux charges sociales et 20 mars Gestion - Finance - Comptablilité Savoir répondre aux appels d offres (marchés publics) 17 et 18 mars Management QSE et Développement Durable Construire et animer un système de management de la qualité et 19 mars Direction d entreprise Dirigeants : savoir mobiliser les personnes clés de votre entreprise 20 mars - 8 avril et 17 juin Management Maîtriser la gestion de projet mars et 10 avril Mars Management de l environnement Comprendre, construire et animer un système de management de l environnement 3-4 et 5 février Technologies numériques Créer un site «vitrine» 6-7 février et mars Développement commercial Commerciaux, mesurer l impact financier de vos décisions pour l entreprise 10 et 11 février Lean management Mettre en oeuvre le Lean Manufacturing 13 et 14 février Management QSE et Développement Durable Comprendre le fonctionnement d un système de management de la qualité et les fondements de l ISO et 18 février Ressources humaines et gestion du personnel S initier à la paie et aux charges sociales et 28 février Toute l année à tout instant Février Langues étrangères (anglais, espagnol, allemand, italien, chinois...) Cours du soir - Parcours sur mesure - Immersion (anglais) Bruno AMATHIEU Tél formationcontinue@moulins-vichy.cci.fr 17 cours Jean Jaurès Moulins 5/15 rue Montaret Vichy Magalie POMPILI Tél formation-continue@cci-montlucon.com 15 boulevard Carnot Montluçon

12 12 GRANDS PROJETS «La zone commerciale Saint-Jacques correspond à un besoin économique» La zone commerciale Saint-Jacques sera livrée aux enseignes fin janvier et les commerces ouverts d ici juin. C est la fin d un grand chantier et le début d une nouvelle ère commerciale pour la ville de Montluçon. Rencontre avec Yvon Houbé, l aménageur. Il n est pas toujours facile de joindre Yvon Houbé, PDG de Sopricom. Le chef d entreprise est par monts et par vaux. Mais une fois le rendez-vous fixé, l homme prend le temps de vous recevoir et de vous expliquer ses projets. A Montluçon, Yvon Houbé aménage la future zone commerciale Saint-Jacques, située entre la rue de Blanzat et la rue Albert Einstein. «C est l un des plus importants programmes de la région» assure-t-il. Dans ce nouvel espace de la consommation, les Montluçonnais trouveront une vingtaine de commerces. «100 % des surfaces étaient commercialisées avant le premier coup de pelle. Les enseignes qui s installent dans ce Retail-Park complèteront l offre du centre.» Très attendu, le nouvel espace de Saint- Jacques ouvrira ses portes d ici juin «Il doit être un lieu de plaisir et de rencontre.» Moderne à souhait, il privilégiera le «lèche vitrine» et l accessibilité pour tous. «Notre architecte a favorisé les entrées et sorties sur les côtés des magasins et ainsi encouragé la circulation piétonne sous des haut-vents le long des façades.» Installé sur une surface de m 2, le centre commercial répond à l évolution de la société et des comportements des consommateurs. «Contrairement aux années passées, le commerce revient au cœur des villes. Il profite de l essor du transport en commun, du retour du piéton et du vélo. Montluçon n échappe pas à la règle. Elle a toutefois une chance extraordinaire. Elle disposait d un important foncier près du centre-ville pour aménager ce nouvel espace commercial». Yvon Houbé, l aménageur. La philosophie de l aménageur «Nous ne courons pas après les m 2 commerciaux» assure le promoteur Yvon Houbé. «Nous préférons faire moins, mais bien. Notre but est d assurer la pérennité d un site et de répondre à un besoin économique.» Le projet en quelques chiffres 650 places de stationnement Une entrée particulière pour chaque enseigne Une soixantaine d ouvriers en permanence sur le chantier (durée 14 mois) Coût du projet : 50 millions d euros 200 emplois prévus Les enseignes Darty, La Halle, Chaussland, C&A, Maisons du Monde, Sport 2000, Mod City, Cultura, La Grande Récré, la Foir Fouille, Maxi Zoo, Chocolats Roland Reauté, Bleu Libellule, Saint-Algue, Orchestra, Histoire d Or, Cache Cache Bonobo, Celio, Afflelou, Boulangerie de Marie, 4 Murs, Quick et Courtepaille.

13 DÉVELOPPEMENT DURABLE 13 Papiers bons à jeter : la CCI recycle avec La Poste Depuis maintenant huit ans, la CCI de Montluçon- Gannat est engagée dans une démarche de développement durable. A ce jour, elle est l une des rares structures consulaires à se prévaloir d une reconnaissance officielle de son engagement. armi les nombreuses actions, la collecte P sélective des papiers fut mise en œuvre dès l année «Elle impliquait pleinement nos agents dans un geste simple et quotidien» note le chargé de mission de la CCI, en charge de la démarche interne Développement Durable. Mais il fallait trouver une solution plus efficace pour recycler deux à trois tonnes annuelles de déchets. «La Poste a mis à notre disposition des contenants (Eco belles) placés sous tous les bureaux.» Vidés par les femmes de ménages, les contenus des bacs sont ensuite collectés par le facteur au moment de sa tournée. «Le dispositif n est pas gourmand en CO 2 supplémentaire puisque nous utilisons notre véhicule de distribution et de collecte de notre courrier» indiquent les responsables de La Poste. Les papiers sont traités avec toute la confidentialité requise par le centre de retraitement Nouvelles attitudes (filiale de La Poste et entreprise d insertion professionnelle). «Cette méthode est pertinente, économique et responsable» fait remarquer Jean-Pierre Lhospitalier, président de la CCI Montluçon- Gannat. Hébergements hôteliers : étiquetage environnemental travers un affichage aux portes des établissements hôteliers, les clients pourront bientôt À découvrir la performance environnementale de leur nuitée. Cet étiquetage a été créé par le ministère de l Ecologie et le cabinet EVEA Tourisme de Nantes. A la suite d un audit sur site, il sera attribué par les conseillers tourisme et environnement des CCI d Auvergne. A terme, un objectif de 45 établissements régionaux qui pourraient demander le précieux sésame. A condition de respecter cinq indicateurs environnementaux : consommation d eau, consommation d énergie, quantité de déchets générés, émission de gaz à effet de serre et pourcentage de produits biologiques et écologiques utilisés. CCI de Moulins-Vichy Olivier HORNBERGER - Responsable du Pôle Qualité, Sécurité et Développement Durable Gersande SOURCEAU - Conseillère tourisme Un grand pas vers la sécurité L habilitation électrique est la reconnaissance par un employeur de la capacité d une personne à accomplir les missions fixées en toute sécurité. Dans l Allier, ces deux organismes (centre de formation à la sécurité Adisseo et Apave auvergne) sont chargés de former et valider les compétences des salariés. Le 13 octobre dernier, ils ont signé une convention mutualisant leurs compétences et leurs offres commerciales. QUELQUES CHIFFRES Coût pour la CCI : HT par an Collecte : 2 fois par semaine 30 salariés équipés d 1 collecteur de papiers Eco belles Entre 2 et 3 tonnes valorisées par an Remise du certificat annuel Recygo papiers Thierry BOUTET - Chargé de mission Environnement, Sécurité, Développement durable Philippe CASSES - Responsable Grands Comptes Groupe La Poste Philippe.casses@laposte.fr Le Castel Louis s est mis au vert Michel Joyeux, propriétaire du Castel Louis, milite pour la cause environnementale. «Si tout le monde s y met, confie-t-il, on peut arriver à sauver la planète». Dans son établissement, il a mis en place le tri des déchets, installé des chauffages économiques et une robinetterie à usage temporisé. Il a également mis à disposition de sa clientèle des petits fascicules pour limiter les consommations d eau et d énergie. Hôtel Castel Louis 11 avenue Aristide Briand Vichy contact@castel-louis.fr Ce partenariat étoffe la gamme des formations dispensées par le CFSA : risques chimiques, sécurité, gestion de crise, incendie, protections respiratoires, manipulation d extincteurs, secourisme S il en est besoin, il confirme l expertise du CFSA dans le domaine de la sécurité. Situé sur la commune de Malicorne, le centre de formation met à disposition ses locaux et ses installations électriques pour la réalisation de ses formations depuis le mois d octobre. Sylvain Busnot, directeur du site Adisseo de Commentry, et Éric Gerentet, directeur d exploitation Centre\Massif- Central Apave Sudeurope. Didier FELIX - Responsable Centre de Formation à la Sécurité ADISSEO Route Noire Commentry didier.felix@adisseo.com

14 14 INNOVATION Les Transports Bourin adoptent une nouvelle raison sociale! Cette entreprise montluçonnaise de 55 personnes va désormais s appeler : Bourrat Distribution. Un changement somme toute logique! Depuis treize ans, elle est la filiale du Groupe Bourrat et membre du Groupement FLO. Avec son changement de patronyme, la société commence une nouvelle ère et Transports Bourin : innovation à toute vitesse joue la carte de l innovation. Elle dispose d un simulateur de conduite haut de gamme (voir notre dernière édition). Mais pas seulement elle mise aujourd hui sur l informatique embarquée à bord de ses véhicules. «Ces deux technologies complémentaires permettent un travail de fond sur la sécurité, la consommation des véhicules et la gestion à distance de nos moyens de production.» 10 palettes transportées : un arbre planté Lancée le 1 er janvier 2013, l opération «10 palettes pour la planète» permettra de replanter arbres (équivalent de 20 ha de forêt) à proximité de Louailles (Sarthe), d ici à l automne Le principe est simple : FLO Palettes (groupe FLO) et ses adhérents s engagent à financer la production et la replantation d 1 arbre toutes les 10 palettes expédiées par leurs clients. Une initiative responsable et durable qui n aurait jamais pu être menée sans un partenariat actif entre Bourrat Distribution, les transporteurs du groupement FLO, les clients, les pépinières Naudet et le propriétaire du terrain en friche. Transports Bourrat ZI rue des Cheminots Yzeure Le groupe Bourrat Bourrat Distribution 21 rue Benoist-d Azy Montluçon Le groupe Bourrat, troisième en Auvergne dans le domaine du transport et de la logistique, emploie 320 personnes, dispose de 500 cartes grises et réalise un CA de 32 millions d euros. Il regroupe déjà plusieurs activités sous différentes sociétés telles que Transports Bourrat, Bourrat Logistique ou Bourrat International. Le savoir-faire de Bourrat Distribution restera inchangé : messagerie palettisée France, Belgique et Grande Bretagne, transports de lots partiels et complets en France, taxi express France & Europe et transports volumineux exceptionnels. Transports Thévenet : les camions se mettent au vert Les Transports Thévenet forment leurs conducteurs à la conduite en douceur et «écologique». Les transports Thévenet ont signé un partenariat avec l entreprise L Oréal. But de l opération : mettre en place des véhicules avec le package complet d optimisation «environnementale»! «Nous avons encore des progrès à faire» note le dirigeant Eric Thévenet. Leur formation est complétée par des outils d informatique embarquée et nécessairement utiles. «Nous avons des remontées en temps réel des consommations et du comportement routier de nos employés. Ces données sont désormais suivies mais surtout analysées». Même engagement environnemental lors du remplacement des véhicules. «Nous prenons des options systématiques telles que le carénage complet, les boîtes de vitesses robotisées et la formation de nos salariés au nouveau matériel». On ne saurait évoquer leur engagement environnemental sans mentionner les pneumatiques. «Nous avons un suivi régulier de notre parc avec notre prestataire et notre manufacturier (100 % Michelin). Nous pouvons ainsi choisir le profil de nos pneus pour un allongement de leur durée de vie et une meilleure consommation de nos véhicules». Transports Thévenet ZI Vichy Rhue Vichy Cedex contact@transports-thevenet.com

15 DES ENTREPRISES ET DES HOMMES 15 A Saint-Gérand de Vaux, terre fertile, Lilian Mahy a choisi d installer son atelier de fabrication au milieu des prés et des bovins. Un art de vivre. Son entreprise, spécialisée dans la construction métallique, est en pleine expansion. Lilian Mahy : la construction métallique est son métier A quarante ans, le jeune dirigeant est aujourd hui à la tête d une entreprise florissante avec vingt-cinq employés. Titulaire d un CAP et BEP en serrurerie, d un bac pro obtenu à l Ecole des métiers du bâtiment de Felletin et d un BTS en constructions métalliques, il a travaillé dans l Aube puis dans l Oise avant de revenir en Auvergne. «En 2007 et après 12 ans d expérience professionnelle, j ai décidé de voler de mes propres ailes» convient-il. A la tête d une petite structure, Lilian Mahy est même surpris par son développement constant et la rapidité de son évolution. IL A TRAVAILLÉ POUR LE CARROUSEL DU LOUVRE Entouré de salariés motivés, il a multiplié ces dernières années les beaux chantiers : les ossatures métalliques de la boutique Apple du Carrousel du Louvre, les clôtures de la prison de Meaux, la tribune du stade d Abrest et le marché couvert de Moulins. «Notre adaptabilité et notre réactivité font notre force» commente Lilian Mahy. «Nous ne travaillons jamais à la hussarde. Nous essayons toujours de faire ce que nous avons annoncé. Entendez par-là, nous maîtrisons tous nos calculs de structure, notre fabrication et notre montage grâce à des logiciels ultra-performants, des engins de pose télécommandables (rotoscopique de 21 m et nacelle de 18 m) et des machines à commandes numériques installées dans un atelier moderne de m 2». UN PERSONNEL CHOYÉ «Notre réussite est le résultat d un travail collectif de 25 professionnels passionnés. Il me semble naturel de leur rendre ce qu ils donnent à l entreprise. Nos employés ont du matériel propre, moderne et entretenu pour travailler. Ils disposent d une mutuelle d entreprise, d un plan épargne entreprise, d un plan épargne retraite, d une prime à l intéressement et d un chèque cadeau pour leur anniversaire. L arbre de Noël a également réuni les familles de tous les salariés autour d une tablée conviviale agrémentée par les cadeaux des enfants». Constructions Métalliques Bourbonnaises La Rabotine Saint-Gérand de Vaux Tél / Fax cmbmahy@orange.fr / L ENTREPRISE EN QUELQUES CHIFFRES CA : 5 millions en employés tonnes d acier usinées par an

16 16 DOSSIER Communication des entreprises : une question d image SOMMAIRE Pourquoi la communication... p.16 Le plan de communication... p Les exemples de communication du côté du chef d entreprise... p Des exemples de supports de communication... p L entreprise doit promouvoir sa personnalité et son image à l égard du public. Elle doit consolider son identité face à la concurrence. Pas d option possible l entreprise doit communiquer par et avec tous les moyens à sa disposition. «La communication est indispensable, en période de crise ou non» explique le publicitaire montluçonnais Richard Pokee. Elle fait connaître le nom de l entreprise, ses atouts, ses compétences et son image. Historiquement, les outils de communication sont principalement classés en deux catégories distinctes. La première rassemble les médias. La seconde dite «hors média» désigne les opérations de marketing direct, de sponsoring, de relations publiques ou encore de mécénat. Depuis quelques années, une nouvelle catégorie dite «hypermédia» ou «multimédia» transcende les deux premières classifications dans la mesure où elle combine divers médias (presse, radio, télévision, courrier ). Avant de se lancer dans une opération de «com», il sera toujours nécessaire de définir en amont la stratégie à engager, les objectifs à fixer, les cibles à suivre, les supports à privilégier et le budget à avancer. «La communication est une affaire sérieuse» explique le communicant Jean- Sébastien. «Nul ne sait de quoi l avenir sera fait et conserver une dynamique communicante permet de mener bien vite une opération de grande envergure en cas de période de vaches maigres. Si la communication reste nécessaire à l entreprise, elle doit être responsable tant sur l émission des messages qu aux effets de ses actions». NE PAS NÉGLIGER LA COMMUNICATION INTERNE! Une bonne communication interne est une véritable stratégie d entreprise. Elle renforce le sens collectif et apporte au chef d entreprise le soutien de ses employés. En cas de mauvaise communication d entreprise, le risque est le suivant : les salariés écouteront les bruits de couloir. Le chef d entreprise sera alors obligé de faire une mise au point devant ses employés et devra démêler le vrai du faux! La communication peut prendre différentes formes : des bulletins d entreprise, un service intranet, un affichage des dernières informations, un accueil des nouveaux salariés, une boîte à idées, les pots d anniversaire, de départ, d arrivée Optimiser les relations entre les salariés et les dirigeants va créer un environnement propice au développement de l entreprise et à une meilleure communication externe.

17 DOSSIER 17 Le plan de communication : les principes capitaux La communication d entreprise recouvre des méthodes et des expertises qui vont vous permettre d atteindre vos objectifs. Elle doit suivre un plan de communication au travers plusieurs étapes. LE DIAGNOSTIC Où en est la communication de mon entreprise? Avant de débuter toute campagne de pub, il est essentiel de faire un point sur l image actuelle de votre entreprise et de ses produits, et sur vos différents outils de communication. L analyse fera gagner un temps précieux et évitera bien des erreurs. Elle vous permettra de connaître les usages de votre secteur, d identifier la politique de communication de vos concurrents et leur réussite, et de situer votre communication par rapport à son univers concurrentiel. LES OBJECTIFS Il est très important de se poser quelques questions pour définir les objectifs stratégiques du plan de communication. En voici une liste non exhaustive. > Pour quelles raisons dois-je lancer un plan de communication? > S agit-il d évoquer mon entreprise, ma marque ou de mon (mes) produit(s)? > Quels seront les changements concrets à l issue de ce plan? LES CIBLES La cible de la communication rassemble l ensemble des personnes auprès de qui vous souhaitez adresser des messages. Les destinataires de votre communication se rassemblent en différents groupes : votre cible elle-même (clients actuels ou potentiels), le cœur de cible (le plus fort potentiel d opportunités commerciales), les prescripteurs (les leaders d opinion ayant une influence sur les autres). Chaque groupe identifié demande un traitement, une communication adaptée. par rapport à son univers concurrentiel. LE MESSAGE Quel message les chefs d entreprise veulent-ils adresser à leurs cibles pour atteindre leurs objectifs? Il s agit de formuler, le plus simplement possible, la promesse de la communication. Pour être efficace, une promesse doit répondre aux quatre critères suivants : > informer sur le produit, > impliquer le consommateur, > donner envie, > encourager à acheter le produit. Objectif de capitalisation : notoriété, mémorisation, information. Objectif commercial : soutien des stratégies marketing. Objectif social : réponse à des besoins de proximité exprimés par l environnement. LES PRÉCAUTIONS Les objectifs devront respecter quatre critères : 1 RÉALISTES : il faut faire des choix en étant pragmatique et respectueux de son budget. 2 HIÉRARCHISÉS : il s agit de déterminer le niveau de priorité de chacun des objectifs. 3 MESURABLES : il est nécessaire de trouver des données les plus objectives possibles pour comparer votre situation actuelle et celle de votre plan de communication (le taux de notoriété, l évolution des ventes, la répartition des ventes, le nombre de visites ). 4 PLANIFIABLES : il faut inscrire les objectifs dans le temps, à court et à moyen terme. LES AXES CRÉATIFS Il s agit de présenter la stratégie de communication à une agence de communication créative (interne ou externe). Pour cela, il est important de formaliser à travers un document écrit qui servira de base commune de travail. Ce document synthétique va reprendre les grandes lignes de la stratégie de communication et les principales informations nécessaires à la bonne compréhension de la problématique.

18 18 DOSSIER LES OUTILS La palette des outils à disposition de la communication est vaste, chacun avec ses spécificités (et donc ses spécialistes), ses points forts et ses points faibles par rapport aux objectifs fixés et tous sont complémentaires. Il va falloir choisir les meilleurs outils pour votre entreprise les plus efficaces pour atteindre vos objectifs en fonction de votre planning et de votre budget. LES OUTILS DE COMMUNICATION «MÉDIAS» PRESSE : presse quotidienne nationale, presse quotidienne régionale, magazine ou presse périodique nationale, presse gratuite, presse technique professionnelle. RADIO : radio locale privée, radio périphérique, radio France. TÉLÉVISION : spot publicitaire, parrainage. AFFICHAGE : affichage grand format 4 X 3 (agglomérations et grands axes routiers), affichage transports (métro, autobus), mobiliers urbains, affichage mobile (panneaux sur véhicules dans les grandes villes), divers : affichages électroniques et lumineux, sur caddies, dans les aéroports CINÉMA : spots publicitaires dans les deux réseaux : circuit A (UGC) ou Médiavision (Gaumont). LA COMMUNICATION HORS MÉDIA MARKETING DIRECT : mailings, ings, flyers, coupons réduction, essais gratuits, promotions, les cartes de fidélité, promotions sur lieu de vente, envois de SMS. RELATIONS PRESSE/PUBLIQUES : communiqués de presse, press-book, dossiers de presse, bulletins d information, conférences de presse, voyages de presse. EVÉNEMENTIEL : salons, foires, forums, colloques, expositions. MÉCÉNAT / SPONSORING : parrainage sportif, culturel et civique. LE PLANNING Un plan de communication se déroule raisonnablement sur un calendrier de douze mois. Pour établir un calendrier de vos actions de communication, vous devez prendre en compte la saisonnalité de vos produits, la disponibilité de vos cibles, les différentes contraintes internes propres à votre entreprise (disponibilité du produit, des forces commerciales pour gérer les retombées ) et les contraintes globales (communiquer avant les concurrents, événements professionnels importants, l actualité socio économique, juridique ). LE BUDGET La communication est un investissement. Comme pour tout investissement il faut faire appel à des professionnels qui sauront vous conseiller dans le choix des médias ou des supports à utiliser et vous guider tant dans la forme que dans le fond de vos messages. Faire appel à un professionnel de la communication, c est la garantie que votre budget sera utilisé à bon escient. En revanche, difficile de donner un coût : la meilleure solution reste encore de demander des devis ou de chercher la bonne idée gratuite. Le budget com sera toujours fortement lié à la taille de l entreprise. Les frais de marketing et de communication peuvent représenter de 5 à 50 % du chiffre d affaires en fonction de la nature de l activité de l entreprise et du type de produit. Hôtel trois étoiles - 20 chambres Restaurant traditionnel (80 et 100 couverts) Ouvert toute l année «Je donne au club de Montluçon» «Nous cherchions un moyen de communiquer» indique Romain Landrieve, gérant de Centrôtel, situé à Montmarault. Ancien talonneur et ailier de Montluçon Rugby, l hôtelier a opté tout naturellement pour le sponsoring d un club de rugby. «Chaque année, je subventionne les rugbymen montluçonnais». En contrepartie, Romain fait de la pub pour son établissement auprès des joueurs, de l entraîneur, des supporters, des chefs d entreprises et des équipes adverses. «Nous les recevons souvent pour le déjeuner d avant match». Les retours peuvent être tout autres. «Le sponsoring nous permet de développer une clientèle montluçonnaise. Je n ai jamais étudié la rentabilité de notre investissement, mais nous retombons toujours sur nos deux jambes!». Romain peut également assister aux matches de rugby et c est essentiel. SPONSORING Centrôtel Montmarault

19 DOSSIER 19 La communication du côté des chefs d entreprise VISITES D ENTREPRISES La pub ne coûte pas bonbon pour les pastilles! Les pastilles de Vichy allient les plaisirs de l arôme naturel (menthe, citron ou anis) aux vertus bienfaisantes pour l organisme procurées par les sels minéraux. Pour les découvrir, rien de mieux qu une visite de l usine. «C est une très belle manière pour sensibiliser le public» assure la responsable de l opération. La découverte de la fabrication des bonbons se fait le long d une galerie qui surplombe l atelier de conditionnement. A partir de dix personnes, elle est précédée de la diffusion d un film-vidéo retraçant l histoire et le procédé de fabrication de la Pastille de Vichy (durée 20 mn). Dans tous les cas, elle s achève dans le magasin de dégustation et de vente. La pastillerie vous accueille du 1 er avril au 15 novembre du lundi au jeudi de 9h 00 à 12h 00 et de 13h 30 à 15h 00, le vendredi de 9h 00 à 11h 00. Le magasin de vente est ouvert toute l année de 9h 00 à 12h 00 et de 13h 30 à 17h 00, le vendredi de 9h 00 à 12h 00 et de 13h 30 à 15h 00. Réservation recommandée pour les visites de groupes. Pastillerie de Vichy - 94 allée des Ailes Vichy PUB SUR LE NET Les médias : toujours courtisés Les entreprises ciblent en priorité les médias pour diffuser leur communication. Elles privilégient les radios, la télé et la presse écrite. Dernier né dans la presse auvergnate : Allier Direct Sport. Ce magazine en ligne est dédié à l actualité sportive du département et couvre tous les sports, des plus médiatisés aux moins connus du grand public. «Notre positionnement fait de notre site un interlocuteur incontournable pour les clubs et les associations sportives amateurs ou professionnels» assure la fondatrice du projet, Elina Kandjy. L équipe d Allier Direct Sport est composée de 6 personnes. Trois journalistes Ludovic Brazy (rédacteur en chef), Solveig Jammes et Julien Oury (correspondants locaux) suivent l actualité du département. Ils sont accompagnés de Christophe Audin, leur photographe. Ce web magazine se finance principalement par la publicité proposée directement sur le site dans ses différents encarts publicitaires. «Nos annonceurs sont principalement des entreprises privées, des collectivités ainsi que des associations sportives» indique la fondatrice. Elina KANDJY elina@allierdirectsport.fr Le complexe sportif mise sur la pub gratuite «Quand je veux promouvoir une soirée sportive particulière, je créé mes propres affiches» explique le gérant du complexe Footandballs, Alexis Hervier. «Je les imprime chez un imprimeur local et je les distribue dans des lieux stratégiques de la ville.» Les distributions complètent la pub émise principalement sur les réseaux sociaux. «Je mets en ligne les affiches qui sont reprises par les amis des amis.» Le chef d entreprise touche directement internautes et bien plus lors du partage des informations. «On est loin des deux à trois personnes que l on peut séduire par l affichage traditionnel.» Dans une conjoncture difficile, Alexis mise sur la publicité gratuite pour diminuer son budget «com», soit à euros par an. Footandballs Foot en salle, squash, bowling 7 rue Jacques Cœur Yzeure alexis.hervier@bbox.fr

20 20 DOSSIER Des exemples de communication MARQUAGE PUBLICITAIRE Pour l opticien : l important, c est d être vu Eric Mangier est un opticien indépendant vichyssois. Et pour le rester, il recherche l originalité dans sa communication. «Nous tenons à afficher notre façon de penser et affirmer notre différence par rapport aux franchises» explique-t-il. Sans hésiter, il a choisi MC Créations pour l accompagner dans ses campagnes de pub. «Notre agence permet de mettre en musique nos idées et de nous différencier grâce aux produits des créateurs». Eric Mangier est loin de privilégier un seul support de communication. Pour présenter ses nouvelles collections, il sponsorise le basket féminin, colle des affiches dans les abribus, circule en Fiat aux couleurs de sa marque et organise des show-rooms. Ce n est pas tout Son site internet est un trésor de trouvailles technologiques et d animations. «Je l ai voulu à l image de mon entreprise : très actuel et très coloré». Tous ses supports sont au service de sa notoriété et ciblent sa clientèle. «Nos affiches sont branchées, parfois un peu provoquantes. Mais pour communiquer : il faut être vu!». Les nouvelles tendances publicitaires de JC Design A Avermes, JC Design est spécialisée dans le marquage publicitaire, la publicité adhésive et les vitres teintées. «Nous sommes quatre dans notre entreprise» explique Jérôme Cognard, l un des associés. En quelques années, les mousquetaires de la pub ont réussi à se faire re marquer. «Nous réalisons des enseignes de magasins, des logos, des autocollants recouvrant ou non les voitures et bien d autres supports de communication». Leur activité est extrêmement variée. «Chaque nouveau client vient avec une nouvelle exigence et des choix personnels (couleurs, lettrage )». Créative, la société JC Design recherche toujours la dernière tendance. «Depuis l achat d une nouvelle machine, nous réalisons beaucoup d enseignes en relief et éclairées par des leds. Rien de tel pour augmenter la fréquentation d un magasin. Pour chaque nouvelle installation, nous constations un accroissement de la fréquentation de la clientèle». L entreprise rayonne sur tout le département de l Allier et la Saône-et-Loire. JC Design ZA La Rigolée Avermes Tél Fax : Jerome@jcdesign.fr «Mon budget de communication correspond à un 10 e de mon chiffre d affaires». Optic Gambetta - Mangier Eric avenue Victoria Vichy contact@optic.gambetta.com