Enquête d impact 2014 auprès des entreprises clientes de CCI International Nord de France en 2012 et 2013

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1 Enquête d impact 2014 auprès des entreprises clientes de CCI International Nord de France en 2012 et 2013 L enquête ci-après, première du genre, vise à mesurer l impact de l action conduite par CCI International Nord de France auprès des entreprises régionales dans quatre domaines : - L évolution du CA export - La réalisation d actions de développement commercial à l international - La mise en place d outils commerciaux et l adaptation de l offre - L emploi Les résultats de l enquête d impact complètent les indicateurs d activité produits par CCI international Nord de France chaque année. L enquête d impact 2014, réalisée en mars 2013, porte sur les années 2012 et Elle considère l ensemble des entreprises clientes de CCI International en restreignant le périmètre aux actions à valeur ajoutée significative (formation, prospections, salons) susceptibles donc d impacter le développement international d une société (cible : 1197 sociétés considérées) En cela, cette enquête diffère très sensiblement de l Observatoire Régional des Entreprises à l international qui analyse le comportement des entreprises régionales exportatrices dans leur ensemble (cible: 6000 sociétés considérées). * * * Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 1 sur 7

2 Synthèse de l enquête Question 1 Votre CA export a progressé en 2012? 12% 34% 54% Plus/pas présent à l'export Question 2 Votre CA export a progressé en 2013? 9% 36% 55% Plus/pas présent à l'export 72% des entreprises clientes ont vu leur CA export progresser soit en 2012 soit en Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 2 sur 7

3 Question 3 - Développement commercial à l international 89 % des entreprises clientes ont concrétisé une ou plusieurs actions de développement commercial à l international. Avez-vous au cours des années 2012 et 2013 : 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 72,4% 72,4% 51,3% 28,9% 21,7% ,6% Obtenu des prises de commandes à l'export Gagné des nouveaux clients Ouvert de nouveaux marchés Mis en place des contrats de distribution Recruté des agents commerciaux Implanté votre société sur les marché export (filiale, domiciliation, rachat, JV) Question 4 Mise en place d outils commerciaux et d adaptation de l offre à l international 91 % des entreprises clientes ont développé des outils commerciaux dédiés pour l international et/ou adapté leur offre aux contraintes de l export Avez-vous au cours des années 2012 et 2013 : 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 81,6% 54,6% 21,1% 7,2% 27,0% ,3% Edité de documents commerciaux pour l'international Mis en place un site internet multilangues Procédé à des insertions presse à l'étranger Mis en place une hotline en langue étrangère Réalisé des homologation, mises au normes des marchés de destination Déposé un(e) brevet/marque à l'international Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 3 sur 7

4 Question 5 Avez-vous embauché une première personne à l'export en 2012 ou 2013? 17% 83% Question 6 Avez-vous renforcé votre service export en 2012 ou 2013? 22% 39% Pas de service export 39% Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 4 sur 7

5 Si oui, sous quelle forme? 6% 17% 30% Commercial Responsable export VIE 15% Stagiaire Apprenti 17% Assistant ADV (sédentaire) 15% Question 7 - Votre développement export a-t-il depuis 2013 permis de générer de nouveaux emplois permis de maintenir des emplois 23% 47% 53% 77% Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 5 sur 7

6 Structure des répondants Répartion des répondants par classe d'effectif 5% 11% 13% 39% 32% et plus Commentaires La performance export des entreprises accompagnées est remarquable à différents égards : - Plus de la moitié des bénéficiaires de l appui de CCI International ont vu leur CA export progresser. Ce chiffre atteint même 55% pour l année 2013 alors que les exportations régionales (comme nationales) ont reculé. - 7 entreprises aidées sur 10 ont obtenu des marchés export et/ou gagné des nouveaux clients - 1 entreprise aidée sur 2 a ouvert de nouveaux marchés - 3 sur 10 ont signé des accords de distribution Les entreprises aidées ont eu une approche très méthodique et rigoureuse de l international : - 8 sur 10 ont édité des documents commerciaux pour l international - 1 sur 2 a réalisé un site internet multi langues - 1 sur 3 a homologué ses produits à l international - 1 sur 4 a déposé des brevets à l international Ces quelques chiffres montrent qu au-delà du CA export généré, les services de Cci International ont permis aux entreprises aidées de s armer commercialement et juridiquement pour accélérer et sécuriser leur développement international. Les entreprises aidées par CCI International ont créée de l emploi en 2012 et 2013 : - 17% ont réalisé une première embauche et 4 sur 10 ont renforcé leur service export - Pour 23% des entreprises aidées, l export a permis de créer de l emploi - Pour 53% des entreprises aidées, l export a permis de maintenir de l emploi Sur les répondants effectifs, 152, nous avons recensé 479 emplois générés ou maintenus: 69 emplois créés directement par l essor à l international 410 emplois maintenus directement grâce au développement à l international Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 6 sur 7

7 Enquête conforme aux demandes de la norme 4.9 et aux demandes de Cci France. Enquête réalisée auprès de tous les clients de Cci International pour les prestations d accompagnement à l étranger (volet 2, 3 et 4 du guide des bonnes pratiques) 1197 clients nominatifs contactés 152 réponses 12,7% de taux de réponse. Réalisée par seulement du 2 au 28 mars Enquête d impact sur les résultats de l action de CCI International Nord de France - Page 7 sur 7