BlackBerry Mobile Voice System

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1 BlackBerry Mobile Voice System Version: 5.2 Guide d'installation

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3 Table des matières 1 Présentation Configuration requise... 4 Configuration requise : BlackBerry MVS... 4 Configuration requise : environnement téléphonique... 6 Configuration requise : PBX Planification de l'installation de BlackBerry MVS Méthodes recommandées : installation et configuration de BlackBerry MVS Préparation de l'installation de BlackBerry MVS Tâches de préinstallation Utilisation du fichier COP Créer un compte d'utilisateur de domaine Windows pour installer BlackBerry MVS Conditions préalables : création d'un compte d'utilisateur de domaine Windows pour installer BlackBerry MVS Créer un compte d'utilisateur de domaine Windows Permettre au compte d'utilisateur de domaine Windows de se connecter à Microsoft SQL Server et d'attribuer des autorisations Configurer des autorisations pour le compte d'utilisateur de domaine Windows Installation de BlackBerry MVS Conditions préalables : installation de BlackBerry MVS Numéros de port BlackBerry MVS Installation du logiciel BlackBerry MVS Mise à niveau du logiciel BlackBerry MVS Conditions préalables : mise à niveau du logiciel BlackBerry MVS Mise à niveau du logiciel BlackBerry MVS sur un ordinateur individuel Mettre à niveau le logiciel BlackBerry MVS sur un seul ordinateur Mise à niveau du logiciel BlackBerry MVS pour prise en charge de la haute disponibilité Exportation des fichiers d'informations de sécurité Exporter les fichiers d'informations de sécurité Installer une instance supplémentaire du logiciel BlackBerry MVS Mise à niveau de BlackBerry MVS dans un environnement haute disponibilité Sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Mettre à niveau la première instance du logiciel BlackBerry MVS du domaine BlackBerry Domain Exportation des fichiers d'informations de sécurité... 35

4 Exporter les fichiers d'informations de sécurité Mettre à niveau des instances subséquentes du logiciel BlackBerry MVS du domaine BlackBerry Domain Tâches post-installation Vérifier le bon fonctionnement des services BlackBerry MVS Importer un certificat auto-signé pour MVS Console Tâches post-installation facultatives Configuration des autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows utilisé pour exécuter BlackBerry MVS Configuration des autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows utilisé pour exécuter BlackBerry MVS Gestion des fichiers d'informations de sécurité Générer des fichiers d'informations de sécurité Glossaire Envoi de commentaires Informations juridiques... 47

5 Présentation Présentation 1 BlackBerry Mobile Voice System intègre l'environnement PBX de votre entreprise à BlackBerry Enterprise Server, pour étendre les fonctionnalités des téléphones fixes aux terminaux BlackBerry. Le logiciel BlackBerry MVS est conçu pour exécuter ce qui suit : S'intégrer à l'application Téléphone des terminaux BlackBerry pour que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels avec les numéros professionnels de votre entreprise. Étendre les fonctionnalités classiques du PBX, disponibles depuis le téléphone fixe des utilisateurs sur leur terminal BlackBerry. Offrir un accès simplifié au système de messagerie vocale de votre entreprise. Offrir un accès en mode Voix sur Wi-Fi aux fonctionnalités des téléphones fixes pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi. Étendre les composants de sécurité de BlackBerry Enterprise Server pour authentifier les utilisateurs de terminaux BlackBerry auprès de BlackBerry MVS et de l'environnement PBX de votre entreprise. Permettre la gestion de BlackBerry MVS depuis une seule console d'administration Web. Incorporer l'utilisation de modèles et de classes de service pour gérer l'accès des utilisateurs à leur numéro professionnel et aux fonctionnalités téléphoniques. Permettre la configuration de BlackBerry MVS pour la prise en charge de la haute disponibilité, afin d'améliorer l'homogénéité et la fiabilité de votre déploiement BlackBerry MVS. 3

6 Configuration requise Configuration requise 2 Configuration requise : BlackBerry MVS Article Configuration Matériel Deux processeurs Intel Xeon à 2 GHz 250 Go d'espace disque 4 Go de RAM Deux lecteurs RAID 1 ou supérieur Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2008 SP1 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) BlackBerry Enterprise Server L'un des produits BlackBerry Enterprise Server suivants : BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure pour Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure pour IBM Lotus Domino BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure pour Novell GroupWise Système de gestion des données Le système de gestion des données requis dépend de la version de BlackBerry Enterprise Server utilisée par votre entreprise. Les canaux nommés doivent être désactivés et les protocoles réseau TCP/IP activés sur tous les systèmes de gestion des données. BlackBerry Enterprise Server 5.0 : Microsoft SQL Server 2005 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 (32 bits) BlackBerry Enterprise Server version 5.0 SP1 : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits ou 64 bits) BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 ou BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits) 4

7 Configuration requise : BlackBerry MVS Article Configuration Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 (32 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition R2 SP1 (32 bits ou 64 bits) Plate-forme Java Version 1.6, mise à jour 16 Browser L'un des navigateurs suivants : Windows Internet Explorer 7 avec JavaScript activé Windows Internet Explorer 8 avec JavaScript activé Windows Internet Explorer 9 avec JavaScript activé Mozilla Firefox 3.5.x ou version ultérieure Mozilla Firefox 3.6.x ou version ultérieure Mozilla Firefox 4 Mozilla Firefox 5 Infrastructure téléphonique de Fournisseur PBX agréé pour plates-formes BlackBerry MVS l'entreprise BlackBerry Device Software L'une des versions suivantes de BlackBerry Device Software : BlackBerry Device Software 5.0 à 7.1 Terminal BlackBerry Les terminaux BlackBerry doivent être de la génération la plus récente acceptée par les fournisseurs. L'un des terminaux suivants : Smartphone BlackBerry Curve 8330 Smartphone BlackBerry Curve 8520 Smartphone BlackBerry Curve 8530 Smartphone BlackBerry Curve 8900 Smartphone BlackBerry Curve 8910 Smartphone BlackBerry Curve 9300 Smartphone BlackBerry Curve 9350 Smartphone BlackBerry Curve 9360 Smartphone BlackBerry Curve 9380 Smartphone BlackBerry Storm 9500 Smartphone BlackBerry Storm 9530 BlackBerry Storm2 Series Smartphone BlackBerry Tour 9630 Smartphone BlackBerry Style

8 Configuration requise : environnement téléphonique Article Configuration Smartphone BlackBerry Bold 9000 Smartphone BlackBerry Bold 9700 Smartphone BlackBerry Bold 9780 Smartphone BlackBerry Bold 9790 Smartphone BlackBerry Bold 9900 Smartphone BlackBerry Bold 9930 Smartphone BlackBerry Torch 9800 Smartphone BlackBerry Torch 9810 Smartphone BlackBerry Torch 9850 Smartphone BlackBerry Torch 9860 Smartphone Porsche Design P'9981 Abonnement au service sans fil L'une des fonctionnalités suivantes : Données et voix (inutile si vous utilisez uniquement le Wi-Fi pour émettre et recevoir tous vos appels BlackBerry MVS) Identification de l'appelant (inutile si vous utilisez uniquement le Wi- Fi pour émettre et recevoir tous vos appels BlackBerry MVS) Environnement virtuel (le cas échéant) L'un des logiciels d'environnement virtuel suivants : VMware ESX Server 3.5x VMware vsphere 4.x Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 Configuration requise : environnement téléphonique Article DTMF Configuration L'environnement téléphonique de votre entreprise doit pouvoir exécuter les actions suivantes : Détecter et intercepter les tonalités DTMF de la connexion logique mobile entre le PBX et les terminaux BlackBerry Prévenir BlackBerry MVS Server au sujet des tonalités DTMF à l'aide de notifications KPML. Émettre des tonalités DTMF dans le canal audio lorsque BlackBerry Mobile Voice System le demande. Envoyer des tonalités DTMF d'au moins 100 millisecondes aux terminaux. Si l'environnement téléphonique de votre entreprise inclut des composants, tels qu'un serveur de messagerie vocale, recevant des tonalités DTMF de BlackBerry MVS, l'environnement téléphonique doit pouvoir gérer la présentation des tonalités DTMF au format requis, par exemple H.323 norme RFC

9 Configuration requise : environnement téléphonique Article Numéro d'identification de l'appelant, numéro EAN (appelant) Configuration Lorsque vous utilisez l'acheminement des appels établis par le PBX, vous devez configurer un numéro d'identification de l'appelant pour chaque connecteur téléphonique. Ce numéro doit être unique et dédié à BlackBerry MVS. Le PBX doit utiliser le numéro d'identification de l'appelant en tant que numéro d'appelant lorsque le PBX appelle le terminal BlackBerry. BlackBerry MVS Client compare les six derniers chiffres du numéro d'appelant aux six derniers chiffres du numéro d'identification de l'appelant. S'ils correspondent, BlackBerry MVS Client traite l'appel comme un appel BlackBerry MVS. Assurez-vous que toute manipulation des chiffres du numéro d'identification de l'appelant conserve les six derniers chiffres du numéro d'appelant envoyé au terminal BlackBerry. Vous pouvez indiquer des numéros EAN supplémentaires pour l'identification des appels BlackBerry MVS. Une partie des informations de déploiement de BlackBerry MVS que BlackBerry MVS Server envoie à BlackBerry MVS Client inclut les numéros EAN facultatifs pour que BlackBerry MVS Client ait une liste des numéros pouvant appeler. BlackBerry MVS Client utilise une combinaison du numéro d'identification de l'appelant et des numéros de la liste Numéros EAN facultatifs pour identifier les appels BlackBerry MVS. Si un groupe de recherche est configuré dans le PBX de votre entreprise avec plusieurs réseaux sortants et si chaque réseau a son propre numéro EAN, vous devez saisir tous les numéros EAN dans MVS Console. DID/DDI (numéro appelé) Si vous configurez l'instance de BlackBerry MVS de votre entreprise pour les appels établis par un terminal BlackBerry, vous devez configurer un numéro DID/ DDI dans l'environnement téléphonique de votre entreprise. Ce numéro doit être unique et dédié à BlackBerry MVS. Vous devez configurer le numéro DID/DDI dans MVS Console pour chaque instance de BlackBerry MVS Server. Le numéro DID/DDI permet de déployer les comptes d'utilisateur que vous avez configurés pour le terminal. Dans la classe de service, assurez-vous de choisir Smartphone BlackBerry > PBX pour les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez utiliser les appels établis par un terminal BlackBerry. Vérifiez qu'un appel arrivant à ce numéro DID/DDI invite bien l'environnement téléphonique à envoyer une invitation SIP à BlackBerry MVS via la ligne SIP configurée entre l'environnement téléphonique et BlackBerry MVS. Numéro DID/DDI (numéro sans couverture données) Si vous configurez un numéro sans couverture données, vous devez configurer un numéro DID/DDI correspondant sur le PBX de votre entreprise. BlackBerry MVS Client utilise le numéro sans couverture données pour se connecter à MVS Session Manager lorsque l'utilisateur de BlackBerry MVS est en zone sans couverture données. 7

10 Configuration requise : PBX Article Serveur de messagerie vocale (si nécessaire) Configuration Si votre entreprise utilise la messagerie vocale sollicitée, BlackBerry MVS nécessite une ligne SIP reliée au serveur de messagerie vocale de votre entreprise et compatible RFC 3842 pour que les MWI s'affichent sur le terminal des utilisateurs. Configuration requise : PBX Article KPML Prise en charge des terminaux BlackBerry Ligne SIP Réseau SIP Schéma de routage des appels pour les numéros internes et externes Configuration Le PBX doit prendre en charge le langage KPML pour l'échange de tonalités DTMF entre le PBX et BlackBerry Mobile Voice System. Le terminal doit être un point de terminaison du PBX. Vous devez configurer une ligne SIP depuis BlackBerry MVS vers le PBX pour que ce dernier puisse établir des appels vers les terminaux. Vous devez configurer un réseau SIP depuis BlackBerry MVS vers le PBX pour que ce dernier puisse passer des appels aux numéros de portable sur les terminaux. Lorsque vous configurez le réseau SIP, vous devez fournir l'adresse IP et le numéro de port de BlackBerry MVS Server. Les numéros de téléphone envoyés par BlackBerry MVS au PBX sont susceptibles de ne pas présenter de chiffre d'en-tête indiquant la façon dont le PBX est censé acheminer l'appel. Vous devrez peut-être configurer le PBX pour que les schémas de routage des appels ajoutent ou suppriment des chiffres d'en-tête pour l'acheminement de numéros internes ou externes. Par exemple, pensez à la possibilité de créer les schémas de routage des appels suivants : Un schéma permettant aux utilisateurs de BlackBerry MVS de passer des appels à partir du journal des appels ou de la liste de contacts sur leur terminal sans ajouter le chiffre 9 devant le numéro de téléphone. Un schéma supprimant le numéro NDD des numéros de téléphone composés depuis les terminaux si l'utilisateur de BlackBerry MVS est dans la même zone que le PBX. Le PBX doit être configuré de manière à gérer les appels émis par des terminaux si l'utilisateur saisit (519) ou (1) (519) Un schéma pour les régions ou les pays vers lesquels les utilisateurs de votre entreprise voyagent fréquemment. Assurez-vous que le paramètre Classe de service de «L'utilisateur peut modifier le numéro de téléphone portable» est sélectionné. Lorsque les utilisateurs de votre entreprise sont en itinérance internationale, ils peuvent avoir besoin de modifier manuellement le numéro mobile sur leur terminal, de manière à ce qu'il reflète le numéro que le PBX doit composer pour contacter l'utilisateur. Par 8

11 Configuration requise : PBX Article Numéro DID/DDI (numéro d'accès direct ou numéro de téléphone entrant direct) Configuration exemple, si l'utilisateur utilise une carte SIM du Royaume-Uni, le numéro de portable sur le terminal de l'utilisateur doit être modifié pour inclure l'idd (00), le code pays (44) et l'indicatif régional de l'utilisateur, ainsi que le numéro de téléphone local. Pour plus d'informations sur la modification du numéro de téléphone portable sur le terminal, rendez-vous à l'adresse pour consulter l'article KB Pour configurer les appels établis par un terminal BlackBerry, vous devez paramétrer les schémas de routage des appels de votre entreprise de manière à ce que le PBX puisse acheminer les appels établis par un terminal et utilisant un numéro DID/DDI vers l'instance de BlackBerry MVS Server associée à ce numéro DID/DDI. Par exemple, si le numéro DID/DDI que vous configurez dans MVS Console pour BlackBerry MVS Server est le , pour tout appel établi par un terminal et arrivant sur le PBX avec le numéro DID/DDI , le PBX doit acheminer les appels vers l'instance de BlackBerry MVS Server associée au numéro DID/DDI Chaque instance de BlackBerry MVS Server dans l'environnement de votre entreprise requiert un numéro DID/DDI. 9

12 Planification de l'installation de BlackBerry MVS Planification de l'installation de BlackBerry MVS Il existe trois options d'installation de BlackBerry Mobile Voice System : Une installation autonome sur un ordinateur physique ou une machine virtuelle Une installation autonome sur l'ordinateur qui héberge également BlackBerry Enterprise Server (cette option est valable uniquement pour les petites entreprises) Une installation haute disponibilité, composée de deux installations autonomes associées en tant que paire haute disponibilité par MVS Console (il s'agit de l'option recommandée) Toutes les informations de planification supposent que les instances de BlackBerry MVS Server et celles de BlackBerry Enterprise Server se trouvent dans le même domaine BlackBerry Domain. Cela signifie qu'ils partagent la même base de données BlackBerry Configuration Database. Une base de données BlackBerry Configuration Database doit être disponible avant de procéder à l'installation de BlackBerry MVS Server. Ceci signifie qu'au moins une instance de BlackBerry Enterprise Server doit déjà être installée avant que vous puissiez installer BlackBerry MVS, car la base de données BlackBerry Configuration Database est créée pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Un seul serveur BlackBerry MVS Server peut être installé sur une instance de Windows Server. Si vous installez BlackBerry MVS Server dans un environnement virtuel, l'instance virtuelle doit s'exécuter sur un ordinateur avec deux processeurs Intel Xeon à 2 GHz, avec 4 Go de RAM et deux disques durs configurés en RAID 1 ou supérieur. Tous les composants de BlackBerry MVS sont installés de manière permanente ; le programme d'installation ne fournit pas d'option d'installation de composants distincts. Les composants de BlackBerry MVS sont les suivants : MVS BlackBerry Enterprise Server Connector MVS Console MVS Data Manager MVS Session Manager (inclut MVS Event Manager) MVS Witness Server Pour plus d'informations à propos de l'architecture et des composants de BlackBerry MVS, consultez le document BlackBerry MVS - Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques. Au cours du processus d'installation de BlackBerry MVS Server, vous devrez peut-être impliquer les administrateurs du PBX, du système de messagerie vocale, du réseau local, du réseau de sécurité ou de l'instance de BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise. Si vous installez des instances supplémentaires de BlackBerry MVS Server dans le même domaine BlackBerry Domain, vous devez charger les fichiers d'informations de sécurité générés par BlackBerry MVS pendant le processus d'installation. Informations associées Gestion des fichiers d'informations de sécurité,

13 Méthodes recommandées : installation et configuration de BlackBerry MVS Méthodes recommandées : installation et configuration de BlackBerry MVS Méthodes recommandées pour l'installation des composants de BlackBerry MVS Pendant l'installation, le champ Nom de l'instance de BlackBerry MVS Server prend par défaut le nom d'hôte de l'ordinateur où vous installez BlackBerry MVS Server.. Le nom d'instance est indépendant du nom d'hôte de l'ordinateur ; le changement de nom d'hôte n'a pas d'impact sur BlackBerry Mobile Voice System. Vous pouvez modifier le nom de l'instance à condition qu'il soit unique dans le domaine BlackBerry Domain. Un nom peut contenir jusqu'à soixante-quatre caractères et inclure des caractères alphanumériques, traits de soulignement (_), traits d'union (-), virgules (,), espaces, tabulations, retours chariot et retours à la ligne. Pendant l'installation, le nom d'hôte ou le champ IP de BlackBerry MVS Data Manager prend par défaut l'adresse IP de l'ordinateur où vous installez BlackBerry MVS Server. Normalement, vous n'avez pas à modifier ce paramètre. Dès l'installation effectuée, les services Windows de tous les composants de BlackBerry MVS sont actifs, excepté si vous avez choisi manuellement de ne pas démarrer ces services. Ces services sont indispensables. Après l'installation, vous devez ajouter BlackBerry MVS Server à la configuration de BlackBerry MVS afin de le rendre disponible pour le service. Pour ce faire, utilisez MVS Console. Lorsque vous ajoutez BlackBerry MVS Server, laissez toutes les cases de tous les composants cochées de manière à configurer chacun d'eux. Dans BlackBerry Domain, la configuration de composants optimale est la suivante : Si vous disposez uniquement d'instances autonomes de BlackBerry MVS Server, vous pouvez supprimer toutes les instances de MVS Witness Server de la configuration de BlackBerry MVS. Si vous disposez uniquement d'instances autonomes de BlackBerry MVS Server, vous pouvez supprimer toutes ces instances sauf une instance de MVS Data Manager et une instance de MVS Event Manager de la configuration de BlackBerry MVS. En la présence d'au moins une paire haute disponibilité, il ne peut y avoir plus de deux instances de MVS Data Manager, deux instances de MVS Event Manager et deux instances de MVS Witness Server pour chaque paire. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector peut prendre en charge plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server lorsque toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server sont dans le même domaine BlackBerry Domain. BlackBerry Enterprise Server ne peut être associé qu'à une seule instance de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector. Une instance du composant MVS FMC Phone peut prendre en charge jusqu'à utilisateurs de BlackBerry MVS. Pour prendre en charge davantage d'utilisateurs de BlackBerry MVS, installez des instances supplémentaires de BlackBerry MVS Server. Pour que la capacité supplémentaire devienne disponible, vous devez associer chaque instance de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector supplémentaire à au moins 11

14 Méthodes recommandées : installation et configuration de BlackBerry MVS un serveur BlackBerry Enterprise Server. Pour ce faire, vous devrez probablement dissocier BlackBerry Enterprise Server de l'instance existante de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector car BlackBerry Enterprise Server ne peut être associé qu'à une seule instance de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector. Si vous configurez les appels établis par le terminal BlackBerry, vous devez configurer un numéro DID/DDI unique pour chaque combinaison de connecteur téléphonique/mvs FMC Phone. Vous devez également configurer les schémas d'acheminement des appels de votre entreprise pour que le PBX puisse acheminer les appels établis par le terminal vers le composant MVS FMC Phone associé au numéro DID/DDI. La communication entre BlackBerry MVS Server et BlackBerry Enterprise Server s'effectue par le biais d'un port TCP dédié à la connexion entre MVS BlackBerry Enterprise Server Connector et BlackBerry Dispatcher. Le port TCP est configuré par MVS Console lorsque vous ajoutez BlackBerry MVS Server. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector peut être connecté à une ou plusieurs instances de BlackBerry Dispatcher ; BlackBerry Dispatcher ne peut être connecté qu'à une seule instance de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector. La communication entre BlackBerry MVS et BlackBerry Configuration Database s'effectue par le biais des éléments suivants : Un port TCP dédié à la connexion entre MVS Data Manager et BlackBerry Configuration Database. Le port TCP est configuré lorsque vous installez BlackBerry MVS Server. Une connexion interne entre MVS Console et BlackBerry Configuration Database. Cette connexion est configurée par le programme d'installation de BlackBerry MVS pendant l'installation. Méthodes recommandées pour la configuration de la haute disponibilité de BlackBerry MVS Pour configurer la haute disponibilité, utilisez MVS Console pour associer deux instances autonomes de BlackBerry MVS Server de manière à former un couple à haute disponibilité. 12

15 Méthodes recommandées : installation et configuration de BlackBerry MVS Vous n'avez pas besoin de configurer l'état actif-veille des instances de MVS Session Manager et de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector ; les composants gèrent leur propre état. Deux instances de MVS Data Manager, deux instances de MVS Witness Server et deux instances de MVS Event Manager sont requises par paire haute disponibilité pour fournir la haute disponibilité. La haute disponibilité supprime le seul point de défaillance des composants de BlackBerry MVS, mais BlackBerry MVS ne permet pas de fournir la redondance nécessaire au réseau d'ordinateurs sur lequel les instances de BlackBerry MVS Server sont installées. Pour fournir la redondance nécessaire au réseau, vous devez fournir la redondance au chemin de communication entre les ordinateurs. Pour fournir une haute disponibilité complète à tout le service BlackBerry MVS, prévoyez également d'étendre la redondance du PBX, à BlackBerry Configuration Database et aux instances de BlackBerry Enterprise Server dans le domaine. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur informatique de votre entreprise. Méthodes recommandées pour le test du temps de réponse à la commande ping réseau Le temps maximal qu'une réponse à la commande ping réseau peut mettre pour aller de BlackBerry MVS Server à BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database et revenir à BlackBerry MVS Server doit être de 240 millisecondes. Le temps maximal qu'une réponse à la commande ping réseau peut mettre pour aller de BlackBerry MVS Server au PBX et revenir à BlackBerry MVS Server doit être de 240 millisecondes. Méthodes recommandées pour la configuration d'un connecteur téléphonique Un connecteur téléphonique identifie l'adresse IP et les ports utilisés par BlackBerry MVS pour envoyer et recevoir des messages SIP vers et depuis un nœud dans votre infrastructure téléphonique. Une définition de connecteur téléphonique inclut également des paramètres de configuration des appels et la normalisation des numéros de téléphone. Vous pouvez configurer les connecteurs téléphoniques par le biais de MVS Console. BlackBerry MVS peut prendre en charge un ou plusieurs nœuds. La communication entre BlackBerry MVS et un nœud est établie à l'aide d'au moins une connexion SIP unique entre MVS Session Manager et le nœud. Vous devez configurer au moins un connecteur téléphonique. Vous pouvez utiliser plusieurs connecteurs téléphoniques pour répartir les utilisateurs de votre entreprise entre les nœuds de votre infrastructure téléphonique. Vous pouvez configurer des connecteurs téléphoniques pour des nœuds d'un même cluster ou des clusters distincts. Lorsque vous utilisez l'acheminement des appels établis par le PBX, vous devez configurer un numéro d'identification de l'appelant pour chaque connecteur téléphonique. Le PBX doit utiliser le numéro d'identification de l'appelant comme numéro d'appelant quand le PBX appelle le terminal BlackBerry. BlackBerry MVS Client compare les six derniers chiffres du numéro d'appelant aux six derniers chiffres du numéro d'identification de l'appelant. S'ils correspondent, BlackBerry MVS Client traite l'appel comme un appel BlackBerry MVS. Veillez à ce que toute manipulation de chiffres du numéro d'identification de l'appelant conserver les six derniers chiffres du numéro d'appelant envoyé à BlackBerry MVS Client. Vous pouvez indiquer des numéros EAN supplémentaires pour les troncs PBX qui acheminent les appels vers les terminaux BlackBerry. BlackBerry MVS Client utilise une combinaison du numéro d'identification de l'appelant et des numéros de la liste Numéros EAN facultatifs pour identifier les appels BlackBerry MVS. 13

16 Préparation de l'installation de BlackBerry MVS Préparation de l'installation de BlackBerry MVS Prenez note des valeurs nécessaires pour la procédure d'installation de BlackBerry Mobile Voice System. Élément Article Valeur BlackBerry MVS Server BlackBerry Configuration Database Compte d'utilisateur du domaine Windows. MVS Data Manager Numéro de série Clé d'authentification Nom de l'instance de BlackBerry MVS Server Il s'agit du Nom de l'instance que vous avez saisi lorsque vous avez ajouté BlackBerry MVS Server à l'aide de MVS Console. FQDN Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Nom de la base de données Numéro du port d'écoute de la base de données Pour des informations à propos de ce numéro de port, consultez le guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server. Méthode d'authentification dont BlackBerry Enterprise Server se sert pour se connecter à BlackBerry Configuration Database : Microsoft SQL Server ou Windows. Si votre entreprise utilise la mise en miroir de base de données, nom d'hôte de Microsoft SQL Server ou adresse IP de la base de données en miroir. Informations de connexion au domaine Windows à utiliser pour installer BlackBerry MVS. Vous pouvez utiliser le compte BESAdmin pour installer le logiciel BlackBerry MVS. Nom d'utilisateur et mot de passe de Microsoft SQL Server, si vous n'installez pas BlackBerry MVS sur le même domaine Windows que BlackBerry Enterprise Server. Nom d'hôte ou adresse IP. La valeur par défaut du champ Nom d'hôte ou Adresse IP de MVS Data Manager est l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel BlackBerry MVS. Numéro du port sur lequel MVS Data Manager écoute les demandes de récupération des informations de la base de données BlackBerry Configuration Database. Le numéro de port par défaut est le

17 Préparation de l'installation de BlackBerry MVS Élément Article Valeur Mot de passe d'informations de sécurité BlackBerry MVS utilise le mot de passe pour crypter les communications entre les composants. 15

18 Tâches de préinstallation Tâches de préinstallation 4 Utilisation du fichier COP Si votre entreprise utilise Cisco Unified Communications Manager, la prise en charge des fichiers COP est requise. Vous devez importer l'un des fichiers COP prenant en charge BlackBerry Mobile Voice System dans Cisco Unified Communications Manager. Les fichiers COP suivants sont disponibles : Fichier cmterm-rim_409_8.6v1-sip.cop.sgn, utilisant 6 DLU et permettant aux utilisateurs de votre entreprise de passer des appels Voice over Wi-Fi et Voice over Mobile. Fichier Cmterm-rim_410_8.6v1-sip.cop.sgn, utilisant 3 DLU et permettant aux utilisateurs de votre entreprise de passer des appels Voice over Mobile uniquement. Pour télécharger les fichiers COP, accédez à la page Téléchargement de logiciel pour BlackBerry Mobile Voice System. Créer un compte d'utilisateur de domaine Windows pour installer BlackBerry MVS Vous pouvez créer un compte d'utilisateur de domaine Windows (par exemple, MVSAdmin) que vous utilisez pour installer BlackBerry Mobile Voice System, ou bien vous pouvez utiliser le compte BESAdmin. Le compte que vous créez ne peut ouvrir une session sur BlackBerry MVS Server qu'en tant que service et ne dispose d'aucun droit de niveau domaine ou administrateur. Sur chaque ordinateur où vous souhaitez installer le logiciel BlackBerry MVS, le compte d'utilisateur de domaine Windows doit être membre du groupe local d'administrateurs de BlackBerry MVS Server. Une fois l'installation du logiciel BlackBerry MVS terminée, vous pouvez modifier les autorisations du compte d'utilisateur de domaine Windows pour l'empêcher de se connecter à BlackBerry MVS Server. Conditions préalables : création d'un compte d'utilisateur de domaine Windows pour installer BlackBerry MVS Lorsque vous créez le compte d'utilisateur BlackBerry Mobile Voice System (par exemple, MVSAdmin), vous devez utiliser un compte d'utilisateur de domaine Windows pouvant exécuter les tâches suivantes : Accéder à la stratégie de groupe du domaine Windows Modifier une stratégie de groupe du domaine Windows Ajouter des autorisations de niveau Administrateur local à BlackBerry MVS Server pour prendre en charge l'installation du logiciel BlackBerry MVS Accéder à BlackBerry Configuration Database et à Microsoft SQL Server Management Studio Ajouter des autorisations de connexion sécurisée à BlackBerry Configuration Database 16

19 Créer un compte d'utilisateur de domaine Windows Créer un compte d'utilisateur de domaine Windows Créez un compte d'utilisateur de domaine Windows (par exemple, MVSAdmin) pour installer BlackBerry Mobile Voice System. Le compte d'utilisateur de domaine Windows doit faire partie du même domaine Windows que BlackBerry Configuration Database. 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MVS Server, connectez-vous au domaine Windows avec un compte d'administrateur de domaine Windows disposant des autorisations de création de comptes. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur le domaine Windows dont BlackBerry Configuration Database est membre. 4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Utilisateur. Cliquez sur Nouveau > Utilisateur. 5. Complétez les champs appropriés du compte d'utilisateur de domaine Windows. Assurez-vous d'ajouter le compte comme membre du groupe Utilisateurs de domaine. Permettre au compte d'utilisateur de domaine Windows de se connecter à Microsoft SQL Server et d'attribuer des autorisations Vous devez créer des informations de connexion Microsoft SQL Server et attribuer des autorisations sur BlackBerry Configuration Database pour que BlackBerry Mobile Voice System puisse se connecter à BlackBerry Configuration Database et mettre à jour les données. 1. Dans Microsoft SQL Server Management Studio, développez Sécurité. 2. Cliquez avec le bouton droit sur Connexions. Cliquez sur Nouvel utilisateur. 3. Dans le champ Nom de connexion, saisissez le nom du compte d'utilisateur de domaine Windows que vous avez créé pour installer le logiciel BlackBerry MVS (par exemple, MVSAdmin). 4. Dans la liste déroulante Nom de la base de données par défaut, cliquez sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. 5. Dans le volet gauche, cliquez sur Mappage de l'utilisateur et sélectionnez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. 6. Dans la section Appartenance au rôle de base de données, sélectionnez db_owner.. 7. Cliquez sur OK. Configurer des autorisations pour le compte d'utilisateur de domaine Windows Avant de commencer : Vérifiez que vous avez créé un compte d'utilisateur de domaine Windows (par exemple, MVSAdmin) pour installer le logiciel BlackBerry Mobile Voice System. 17

20 Configurer des autorisations pour le compte d'utilisateur de domaine Windows 1. Sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MVS Server, connectez-vous avec un compte d'administrateur de domaine Windows disposant des autorisations de gestion des groupes. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur. 3. Dans le volet gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux. 4. Cliquez sur le dossier Groupes. 5. Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrateurs. 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez le nom d'utilisateur du compte d'utilisateur de domaine Windows que vous avez créé. 8. Cliquez sur OK. 9. Cliquez sur Appliquer. 10. Cliquez sur OK. 18

21 Installation de BlackBerry MVS Installation de BlackBerry MVS 5 Conditions préalables : installation de BlackBerry MVS Sur le PBX ou la passerelle de votre entreprise, exécutez les actions suivantes : Vérifiez que le PBX ou la passerelle et l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le logiciel BlackBerry Mobile Voice System peuvent communiquer. Vérifiez que vous avez configuré un réseau SIP pour BlackBerry MVS pour l'envoi des requêtes d'appel sortants au PBX ou à la passerelle et que le PBX ou la passerelle peut diriger ces requêtes vers la passerelle RTC. Le PBX ou la passerelle utilise également le réseau SIP pour diriger les appels établis par un terminal BlackBerry vers BlackBerry MVS. Vérifiez que le PBX ou la passerelle est configuré de manière à autoriser plusieurs appels simultanés. Vérifiez que les numéros de port apparaissant dans la rubrique «Numéros de port des composants de BlackBerry MVS» sont ouverts et disponibles. Vérifiez le type du domaine Windows où vous souhaitez installer le logiciel BlackBerry MVS. Effectuez l'une des opérations suivantes : Vérifiez que, sur le compte d'utilisateur de domaine Windows sur lequel vous installez le logiciel BlackBerry MVS, seul le rôle de base de données Microsoft SQL Server «db_owner» est affecté à BlackBerry Configuration Database. Si vous n'installez pas BlackBerry MVS sur le même domaine Windows que BlackBerry Enterprise Server, vérifiez que vous utilisez l'authentification Microsoft SQL Server. Vérifiez que le routage entre les deux domaines est possible et qu'ils disposent de résolutions DNS pointant l'une vers l'autre. BlackBerry Configuration Database a peut-être été créé à l'aide du compte BESAdmin sur le domaine Windows dont est membre BlackBerry Enterprise Server. Le compte BESAdmin dispose d'autorisations administratives différentes de celles du domaine Windows pour BlackBerry MVS. L'accès à BlackBerry Configuration Database peut être limité et nécessiter l'authentification Microsoft SQL Server pour ouvrir des connexions. Vérifiez le type de serveur de messagerie vocale (sollicitée ou non sollicitée) configuré sur le PBX. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si votre entreprise utilise la messagerie vocale sollicitée, configurez un connecteur de messagerie vocale. Les utilisateurs de l'instance de BlackBerry MVS de votre entreprise ont chacun besoin d'un identifiant utilisateur et d'un mot de passe pour récupérer des messages vocaux. Si votre entreprise utilise la messagerie vocale non sollicitée, un connecteur de messagerie vocale n'est pas nécessaire. Vérifiez que le serveur de messagerie vocale de votre entreprise et l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger BlackBerry MVS peuvent communiquer. Informations associées Numéros de port BlackBerry MVS, 20 19

22 Numéros de port BlackBerry MVS Numéros de port BlackBerry MVS Le schéma indique les ports et les numéros de port par défaut requis par BlackBerry Mobile Voice System. 20

23 Numéros de port BlackBerry MVS Vérifiez que les ports sont ouverts et disponibles via le pare-feu du serveur local et celui de l'infrastructure réseau avant d'installer BlackBerry MVS. En particulier : Toutes les instances de BlackBerry MVS Server doivent pouvoir communiquer avec le port 1433 (numéro par défaut) de la base de données BlackBerry Configuration Database. Toutes les instances de BlackBerry MVS Server doivent pouvoir communiquer avec le port 3200 (numéro par défaut) du service BlackBerry Dispatcher de toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server. Toutes les instances de BlackBerry MVS Server doivent pouvoir communiquer avec les ports TCP de toutes les autres instances de BlackBerry MVS Server. Toutes les extrémités SIP de toutes les instances du composant MVS FMC Phone doivent pouvoir communiquer avec toutes les extrémités SIP de toutes les instances du PBX ainsi que celles du serveur de messagerie vocale. Les détails concernant chaque port sont indiqués ci-dessous. Si le logiciel BlackBerry MVS est installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, pensez à configurer le pare-feu de votre entreprise afin qu'il bloque tout accès extérieur aux ports ne nécessitant pas d'accès extérieur. Élément Numéro de port Description BlackBerry Configuration Database 1433 BlackBerry MVS utilise ce port TCP pour accéder à la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez spécifier un numéro de port différent lorsque vous installez le logiciel BlackBerry MVS ou l'outil de configuration post-installation de BlackBerry MVS. Le numéro de port est configuré lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server 3200 BlackBerry Enterprise Server utilise ce port TCP pour communiquer avec MVS BlackBerry Enterprise Server Connector. Le numéro de port est configuré lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server utilise ce port TCP pour se connecter à des terminaux BlackBerry. Le numéro de port est configuré lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server utilise ce port TCP pour se connecter à des terminaux BlackBerry compatibles Wi- Fi. Le numéro de port est configuré lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server. 21

24 Numéros de port BlackBerry MVS Élément Numéro de port Description MVS Console 8445 MVS Console utilise ce port TCP pour desservir son interface Web. Le numéro de port ne peut pas être modifié. MVS Session Manager MVS Session Manager utilise ce port TCP pour les communications au sein de MVS Session Manager. Vous pouvez configurer un numéro de port différent lorsque vous installez le logiciel BlackBerry MVS ou bien après l'installation, à l'aide de l'outil de configuration de BlackBerry MVS MVS Session Manager utilise ce port TCP pour les communications au sein de MVS Session Manager. Vous pouvez configurer un numéro de port différent lorsque vous installez le logiciel BlackBerry MVS ou bien après l'installation, à l'aide de l'outil de configuration de BlackBerry MVS. MVS FMC Phone 5060 Il s'agit du port UDP par défaut que le composant MVS FMC Phone utilise pour les communications SIP effectuées de la part d'un poste téléphonique spécifique de votre entreprise. Vous pouvez indiquer le numéro de port dans le champ Port de ligne sous Session Manager > FMC Phone des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console Il s'agit du port UDP par défaut que le composant MVS FMC Phone utilise pour les communications SIP générales. Vous pouvez indiquer le numéro de port dans le champ Port réseau sous Session Manager > FMC Phone des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console à Ces ports UDP sont utilisés pour la communication SIP entre le PBX et le composant MVS FMC Phone. Le composant MVS FMC Phone utilise ces ports pour fournir une combinaison unique d'une adresse IP et d'un numéro de port pour chaque demande d'enregistrement SIP effectuée de la part d'un terminal BlackBerry exécutant BlackBerry MVS Client. Cette 22

25 Numéros de port BlackBerry MVS Élément Numéro de port Description fonctionnalité résout la situation où un PBX nécessite une combinaison d'une adresse IP unique et d'un numéro de port pour l'enregistrement SIP. MVS Event Manager Il s'agit du port TCP par défaut sur lequel MVS Event Manager écoute les événements des autres composants de BlackBerry MVS. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port d'écoute sous Session Manager > Event Manager des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console Il s'agit du port TCP par défaut sur lequel MVS BlackBerry Enterprise Server Connector écoute les connexions des utilisateurs de BlackBerry MVS. Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port d'écoute sous BlackBerry Enterprise Server Connector des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console. MVS Data Manager Il s'agit du port TCP par défaut sur lequel MVS Data Manager écoute les connexions des autres composants de BlackBerry MVS. Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port d'écoute sous Data Manager des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console. MVS Witness Server Il s'agit du port TCP par défaut sur lequel MVS Witness Server écoute les rapports d'intégrité de MVS Session Manager et des instances de MVS BlackBerry Enterprise Server Connector. Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port d'écoute sous Witness Server des pages Ajouter ou Modifier le serveur MVS de MVS Console. PBX 5060 Il s'agit du port UDP par défaut que le PBX utilise pour les communications SIP effectuées de la part d'un poste téléphonique spécifique de votre entreprise. Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port de ligne des pages Ajouter ou Modifier le connecteur téléphonique de MVS Console Il s'agit du port UDP par défaut qu'un PBX utilise pour les communications SIP générales. 23

26 Installation du logiciel BlackBerry MVS Élément Numéro de port Description Le numéro de port est spécifié dans le champ Port réseau sur les pages Ajouter ou Modifier le connecteur téléphonique de MVS Console. connecteur de messagerie vocale Terminal BlackBerry compatible Wi-Fi avec BlackBerry MVS Client 5060 Il s'agit du port UDP par défaut qu'un connecteur de messagerie vocale utilise pour les communications SIP. Vous pouvez indiquer ce numéro de port dans le champ Port des pages Ajouter ou Modifier le connecteur de messagerie vocale de MVS Console Il s'agit du port UDP par défaut qui définit le début d'une plage de 42 ports (par exemple, à 51141) qu'un terminal BlackBerry exécutant BlackBerry MVS Client peut utiliser pour RTP/RTCP pendant les appels en mode Voice over Wi-Fi. Installation du logiciel BlackBerry MVS Le numéro de port doit être un nombre pair compris dans une plage comprise entre 1024 et inclus. BlackBerry MVS Client utilise le port pair pour RTP et le port impair suivant pour RTCP. Vous pouvez indiquer le port de démarrage dans le champ Port de démarrage RTP sous Paramètres du terminal de la page Classe de service de MVS Console. Avant de commencer : Si vous installez plusieurs BlackBerry Mobile Voice System dans le même domaine BlackBerry Domain alors qu'il ne s'agit pas de la première installation, vous devez exporter les fichiers d'informations de sécurité de la première instance de BlackBerry MVS. 1. Connectez-vous à l'ordinateur avec le compte d'utilisateur de domaine Windows (par exemple, MVSadmin) que vous avez créé pour installer le logiciel BlackBerry MVS. 2. Dans le dossier où le programme d'installation de BlackBerry MVS est enregistré, cliquez deux fois sur le fichier du programme d'installation. 3. Dans la fenêtre du programme Winzip Self-Extractor, cliquez sur Décompresser. 4. Lorsque la boîte de dialogue confirmant que la décompression a réussi s'affiche, cliquez sur OK. 5. Si une boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Continuer. 6. L'écran accord de licence Contrat de licence apparaît,renseignez les champs Nom d'utilisateur, Entreprise, Pays/Région, Numéro de série et autres champs de type Clé d'authentification. Lisez attentivement le contrat de licence. Si vous acceptez ce contrat de licence, cliquez sur J'accepte les conditions du contrat de licence. Cliquez sur Suivant. 7. Sur l'écran Type d'installation,les composants que l'application de configuration de BlackBerry MVS installe sont affichés. 24

27 Installation du logiciel BlackBerry MVS 8. Cliquez sur Suivant. 9. Sur l'écran Liste de contrôle de pré-installation, consultez les informations relatives au système. Cliquez sur Suivant. 10. Sur l'écran Informations d'installation, dans le champs Mot de passe, tapez le mot de passe que vous avez utilisé à l'étape 1. Tenez comptes des informations suivantes : Pour modifier l'emplacement d'installation du logiciel BlackBerry MVS, cliquez sur Parcourir en regard de la section Dossier d'installation. Naviguez jusqu'à un nouvel emplacement. Si vous installez le logiciel BlackBerry MVS sur le même ordinateur que le logiciel BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise, vous ne pouvez pas modifier l'emplacement dans lequel vous installez le logiciel BlackBerry MVS. Pour modifier l'emplacement de stockage des fichiers journaux de BlackBerry MVS, cliquez sur Parcourir en regard de la section Dossier de fichier journal. Naviguez jusqu'à un nouvel emplacement. 11. Cliquez sur Suivant. 12. Sur l'écran Récapitulatif d'installation, vérifiez les informations de journalisation et de destination. Cliquez sur Suivant. Le logiciel BlackBerry MVS s'installe. 13. Sur l'écran Installation, une fois le processus d'installation terminé, cliquez sur Continuer. 14. Sur l'écran Paramètres de la base de données,, examinez les informations suivantes : Dans les champs Nom du serveur Microsoft SQL/Adresse IP, Nom de la base de données et Numéro de port, vérifiez les informations à propos de la base de données BlackBerry Configuration Database. La base de données dont vous indiquez les informations doit être la base de données principale actuelle. Pour créer une sauvegarde Microsoft SQL Server de la base de données BlackBerry Configuration Database existante, sélectionnez l'option Sauvegarder la base de données BlackBerry Configuration Database existante avant de mettre à niveau ses valeurs. Dans le champ Nom du fichier de sauvegarde, donnez un nom au fichier de sauvegarde. Dans la section Méthode d'authentification, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour la connexion à BlackBerry Configuration Database avec l'authentification Windows, cliquez sur Windows (approuvé). Pour la connexion à BlackBerry Configuration Database avec l'authentification Microsoft SQL Server, cliquez sur Authentification Microsoft SQL Server. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe appropriés. Si votre entreprise utilise la mise en miroir de base de données, cochez la case Utiliser la mise en miroir de base de données Microsoft SQL Server et tapez le nom ou l'adresse IP de la base de données en miroir. Assurez-vous que la base de données miroir est disponible. 15. Cliquez sur Suivant. 16. Lorsque vous êtes invité à ajouter des tables BlackBerry MVS à BlackBerry Configuration Database, cliquez sur Oui. L'application de configuration de BlackBerry MVS ajoute des tables à BlackBerry Configuration Database pour stocker les informations de BlackBerry MVS. Les tables n'affectent pas les données de BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Configuration Database. 17. Sur l'écran Connectivité,procédez comme suit : 25

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