Gestion des revenus. Référé par les services de la Protection de l enfance

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1 Gestion des revenus Référé par les services de la Protection de l enfance

2 Qu est-ce que la gestion des revenus (Income Management)? La Gestion des revenus (Income Management) est un moyen pour vous aider à gérer votre argent afin de répondre aux besoins et dépenses essentiels du ménage. Vos paiements ne seront pas réduits mais la façon dont vous les recevrez va être modifiée. Nous déterminerons avec vous quelle portion de vos paiements sera utilisée pour payer les choses dont vous et votre famille avez besoin. Pourquoi mes paiements sont-ils devenus des revenus gérés? Vos paiements sont des revenus gérés parce qu un travailleur social d un service de protection de l enfance estime que la gestion des revenus (Income Management) peut vous aider ainsi que votre famille. En conséquence, il vous a référé à l Australian Government Department of Human Services (le ministère). Comment cela affectera-t-il mes paiements? Soixante-dix pour cent de vos paiements et 100 pour cent des acomptes et de tout paiement forfaitaire que vous recevez seront des revenus gérés. Le reste de vos paiements vous sera versé de la façon habituelle. L argent de vos revenus gérés peut être utilisé pour payer les dépenses de première nécessité, comme le loyer, les factures et la nourriture dont vous et votre famille avez besoin. Vous pouvez utiliser l argent de vos revenus gérés pour payer vos dépenses en : nous demandant d organiser des paiements directs aux magasins et aux entreprises, ou en utilisant la BasicsCard il s agit d une carte réutilisable et protégée par un numéro d identification personnel (Personal Identification Number - PIN) qui vous permet d utiliser l argent de vos revenus gérés via le système EFTPOS dans les magasins et les entreprises qui acceptent la BasicsCard.

3 Comment s opère la gestion des revenus (Income Management)? Paiement de régulier Paiements sous forme d acomptes ou forfaitaires de Prélèvements automatiques (tels que la pension alimentaire, la dette au gouvernement) 100 % de revenu géré 70 % de votre paiement provenant de est du revenu géré 30 % de votre paiement provenant de vous est versé de la manière habituelle Pendant combien de temps mes paiements seront-ils des revenus gérés? Vos paiements seront des revenus gérés pour des périodes de trois à 12 mois. Ceci est déterminé par votre travailleur social. A la fin de chaque période, il évaluera vos progrès et pourra décider de vous garder sur la gestion des revenus (Income Management) pour une autre période de trois à 12 mois. Sur quoi puis-je dépenser l argent de mes revenus gérés? Vous pouvez utiliser l argent de vos revenus gérés sur la plupart des choses sauf les biens et services exclus.

4 Sur quoi ne dois-je pas dépenser l argent de mes revenus gérés? L argent de votre revenu géré ne peut pas être utilisé pour acheter les biens et services exclus énumérés cidessous : gift card or voucher cash transaction $ $ Versement concordant sur le compte d épargne (Matched Savings Scheme Payment) Vous pourrez peut-être obtenir un seul versement sur votre compte d épargne (Matched Savings Scheme Payment) d un maximum de 500 dollars tandis que vous êtes sous le régime de la gestion des revenus. Pour chaque dollar que vous économiserez dans votre compte d épargne personnelle, nous pourrons vous verser un même montant et ce jusqu à un maximum de 500 dollars. Pour en savoir plus sur ce versement, consultez la brochure Versement concordant sur le compte d épargne (Matched Savings Scheme Payment) ou contactez-nous.

5 Où puis-je obtenir de l aide à la budgétisation? Si vous souhaitez de l aide pour gérer votre argent telle que l aide avec le budget de la famille, épargner pour quelque chose dont vous avez besoin ou gérer vos dettes, nous pouvons vous référer aux services de gestion financière. Ces services sont gratuits et confidentiels. C est votre choix si vous désirez utiliser ces services. Pour en savoir plus sur ces services et comment y accéder contactez-nous. Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait d une décision que les paiements de mes revenus soient gérés? Si vous n êtes pas satisfait de la décision du service de protection de l enfance de vous référer au ministère pour la gestion des revenus (Income Management), vous devez contacter le travailleur social de votre service de protection de l enfance pour avoir des informations sur la procédure d appel. Si vous êtes insatisfait d une décision au sujet de l argent de vos revenus gérés, vous devez nous contacter. Nous vérifierons les détails et vous expliqueront la décision. Cela vous donne une chance de corriger les malentendus ou de présenter de nouvelles informations. Si vous êtes en désaccord avec la décision et souhaitez qu elle soit revue, nous enverrons votre dossier à un agent chargé de le revoir. Pour plus d informations au sujet de votre revue et les droits d appel ou de demander une révision d une décision, allez sur notre site Web à humanservices.gov.au ou appelez-nous sur Freecall TM ou visitez l un de nos centres de services.

6 Où puis-je trouver plus d informations? Si vous avez des questions au sujet de la gestion des revenus (Income Management), vous pouvez appeler la Ligne de gestion des revenus (Income Management Line) à Freecall TM , consultez humanservices.gov.au ou vous rendez à l un de nos centres de services. Déni de responsabilité Les informations contenues dans la présente publication sont uniquement à titre indicatif. Elles sont exactes au mois de décembre Si vous utilisez cette publication après cette date, veuillez vérifier avec le ministère si elle est toujours correcte. Les appels aux numéros 1800 à partir de votre téléphone à domicile sont gratuits. Ceux à partir de téléphones publics et de téléphones portables peuvent être minutés et facturés à un tarif plus élevé. 9256FRE.1212 humanservices.gov.au

7 Income Management Referred by Child Protection

8 What is Income Management? Income Management is a way to help you manage your money to meet essential household needs and expenses. Your payments will not reduce but the way you receive them will change. We will work with you so that part of your payments will be used to pay for things you and your family need. Why are my payments being income managed? Your payments are being income managed because a case worker from a child protection authority believes that Income Management can help you and your family. As a result, they have referred you to the Australian Government Department of Human Services (the department). How will this affect my payments? Seventy per cent of your payments and 100 per cent of advance and any lump sum payments you receive will be income managed. The rest of your payments will be paid to you in the usual way. Your income managed money can be used to pay for essentials such as rent, bills and food you and your family need. You can use your income managed money to pay for your expenses by: asking us to organise direct payments to stores and businesses, or using the BasicsCard this is a reusable, Personal Identification Number (PIN) protected card that allows you to use your income managed money via the EFTPOS system at stores and businesses that accept the BasicsCard.

9 How does Income Management work? Regular payment Advance or lump sum payments Automatic deductions (such as child support, government debt) 100% income managed 70% of your payment is income managed 30% of your payment is paid to you in the usual way How long will my payments be income managed? Your payments will be income managed for periods of three to 12 months. This is determined by your case worker. At the end of each period, your case worker will assess your progress and may decide to keep you on Income Management for another three to 12-month period. What can I spend my income managed money on? You can use your income managed money on most things except excluded goods and services.

10 What can t I spend my income managed money on? Your income managed money cannot be used to buy excluded goods and services listed below: alcohol gambling tobacco home-brew gift card or voucher cash transaction $ $ pornography Matched Savings Scheme Payment You may be able to get a one-off Matched Savings Scheme Payment of up to $500 while you are on Income Management. For every dollar you save in your personal savings account, we may match that amount up to a maximum of $500. To find out more about this payment see the Matched Savings Scheme Payment brochure or contact us.

11 Where can I get assistance with budgeting? If you would like help managing your money such as assistance with family budgeting, saving for something you need or managing debt, we can refer you to financial management services. These services are free and confidential. It is your choice to use these services. Talk to us for more information about these services and how to access them. What do I do if I m not happy with a decision to income manage my payments? If you are not happy with the child protection authority s decision to refer you to the department for Income Management, you must contact your child protection authority case worker for information on how to appeal. If you are unhappy with a decision about your income managed money, you should contact us. We will check the details and explain the decision. This gives you a chance to correct misunderstandings or present new information. If you disagree with the decision and would like the decision to be reviewed, we will forward the matter to a review officer. For more information about your review and appeal rights, or to request a review of a decision, go to our website humanservices.gov.au or call us on Freecall TM or visit one of our service centres. Where can I find more information? If you have any questions about Income Management, you can call the Income Management Line on Freecall TM , visit humanservices.gov.au or go to one of our service centres.

12 Disclaimer The information contained in this publication is intended only as a guide. The information is accurate as at December If you use this publication after that date, please check with the department that it is correct. Calls to 1800 numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate humanservices.gov.au

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