La Téléphonie mobile. Choisir une offre forfaitisée et modulaire adaptée aux usages Smartphone en entreprise SFRBUSINESSTEAM.FR

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1 La Téléphonie mobile Choisir une offre forfaitisée et modulaire adaptée aux usages Smartphone en entreprise SFRBUSINESSTEAM.FR

2 Téléphonie Mobile Pour qui? Pour tous vos collaborateurs : Ayant besoin de téléphoner de manière occasionnelle, régulière ou très intensive Souhaitant pour certains gérer leurs mails, accéder à Internet et leurs applications métiers Avec un terminal adapté à leur métier et à leurs usages mobiles Pour quoi? Simplifier la gestion de votre flotte 5 forfaits prépackagés adaptés aux usages de vos collaborateurs Répondre aux besoins plus spécifiques des utilisateurs Une offre personnalisable pour mieux répondre à vos exigences Maîtriser votre facture Des appels illimités en France métropolitaine inclus dans trois forfaits pour téléphoner sans contraintes Etre serein lors des déplacements à l étranger de vos collaborateurs La meilleure offre du marché en roaming grâce au Pack Jour

3 Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs QUEL BESOIN? Un forfait voix Un forfait voix + data QUELLE OFFRE? Initial Interne +2h Voix 24/7 Smartphone Business 24/7 Smartphone Absolu 24/7 Appels Voix et data facturés à l usage Fixes et mobiles SFR de la flotte + 2h France métropolitaine Fixes et mobiles France métropolitaine Fixes et mobiles France métropolitaine Fixes et mobiles France métropolitaine + Fixes et mobiles Europe, DOM, Amérique du Nord SMS/MMS Option SMS illimités +10 SMS illimités SMS + MMS illimités Data ( en France métropolitaine) Data mobile Intensif 2 Go Data mobile Multi 4Go Options data disponibles en option Option data Multi 4Go +8 Option data Premium 8Go +10 Services Classe Entreprise inclus TARIFS 9 ht/mois Engagement 24 mois 19 ht/mois Engagement 24 mois 35 ht/mois Engagement 24 mois 45 ht/mois Engagement 24 mois 59 ht/mois Engagement 24 mois

4 Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs Pour vos grands voyageurs en France comme à l international, SFR Business Team vous propose : Smartphone Absolu 24/7 Data mobile Premium 10 Go Fixes et mobiles France 24h/24, 7j/7 + Fixes et mobiles Europe, DOM, Amérique du Nord 24h/24, 7j/7 2 ème SIM offerte À la demande pour connecter une tablette SAV Echange de votre Smartphone haut de gamme en 24 h sur le site de votre choix SMS + MMS illimités Forfait Europe AMN Data : 250Mo inclus -Voix : 9c HT/min Europe / DOM / Amérique du Nord 101 ht/mois Engagement 24 mois

5 Téléphonie Mobile Un socle de Services Classe Entreprise dédiés à votre activité Gestion de sa flotte et ses services Sécurité des terminaux et des données Budget maitrisé et tarification adaptée Continuité de service Joignabilité et productivité des collaborateurs Interface d administration en ligne pour une vision consolidée de la flotte Protection des terminaux contre la casse, perte, vol et oxydation avec nos offres d assurance Choix d une facturation au réel, en ajustable ou au forfait Support technique dédié entreprises, situé en France et disponible 24h/24 Gestion intelligente des appels Solution de MDM avec le service Gestion et Sécurité du Terminal SAV Echange sur site en 24H Dégressivité tarifaire selon la taille de votre flotte et des avantages fixe-mobile Compléments de couverture indoor Convergence fixe/mobile : numéro et répondeur unique Déclinaison gratuite et incluse de la solution avec le service Gestion et Sécurité du Terminal Basic Solutions d Accès Sécurisé au réseau de votre entreprise Possibilité de diviser la facture entre l entreprise et le collaborateur Accès illimité aux 4 millions de Hotspots SFR Wi-Fi SFR Business Apps : Répondeur visuel, Conso Data Temps Réel Services de Pilotage financier pour optimiser votre facture Trafic illimité vers les Applications Cloud proposées par SFR Business Team Tarifs à l international en pack jour ou ajustable Et un réseau d experts répartis en France pour vous garantir une réponse qualifiée répondant à vos exigences professionnelles

6 Téléphonie Mobile Les avantages tarifaires Entreprise Une facture plus légère: Nombre de lignes Des remises au volume : Plus vous possédez de lignes mobiles, plus vous économisez sur vos abonnements et sur vos Options Data Mobile. Exemple (base 24 mois en HT) Initial Interne + 2h Voix 24/7 Smartphone Business 24/7 Smartphone Absolu 24/7 Votre parc comprend 10 lignes 8,10 17,10 31,50 40,50 53,10 Votre parc comprend 20 lignes et + Une facture plus juste: 7,65 16,15 29,75 38,25 50,15 Les appels hors forfaits sont facturés au réel à seulement 0,09 ht/mn Ex : si vos collaborateurs émettent au global 2h30 d appels hors forfait sur le mois, cela vous coûtera seulement 13,50 HT (soit 5,4 HT / heure) pour les consommations hors forfait de toute votre flotte

7 Les Options Data Mobile La proposition

8 Les Options Data Mobile Donner accès à l Internet mobile à un maximum de collaborateurs Initial Interne + 2H Voix 24/7 Smartphone Business 24/7 Smartphone Absolu 24/7 Option Data Mobile MINI* 9 HT/mois/ligne - - Option Data Mobile CLASSIQUE* 14 HT/mois/ligne - - Option Data Mobile INTENSIF* 21 HT/mois/ligne Incluse - Option Data Mobile MULTI* 29 HT/mois/ligne 8 HT/mois/ligne Incluse Option Data Mobile PREMIUM* 39 HT/mois/ligne 18 HT/mois/ligne 10 HT/mois/ligne * Engagement 12 mois sur les Options Data Mobile + de connectivité + de productivité ** Sans engagement

9 L Option 2 e SIM Un forfait data unique à partager entre votre Smartphone et votre Tablette/PC FOCUS

10 Un Accès illimité aux applications Cloud Pour les offres Data Mobile à partir de 2 Go de données incluses FOCUS Parce que nous estimons que certaines de vos applications sont essentielles à votre activité au quotidien : Même en cas de consommation de l intégralité du volume de données inclus dans votre forfait, votre trafic vers les applications Cloud souscriptibles chez SFR Business Team n est jamais bridé Services souscriptibles Collaboration Office outils regroupés dans une licence utilisateur Suite Stockage 1 espace de Stockage commun disponible pour le - service de Synchronisation (SFR Sync) - service de Sauvegarde (SFR Backup) Messagerie Professionnelle Sites de partage de documents en ligne Synchronisation et partage multi-terminaux Conférences et messagerie instantanée Applications Bureautiques Microsoft de classe Entreprise (sécurisés, contrôlés, ouverts) Entre tous les terminaux de l entreprise Avec une administration centralisée

11 Les services à l international Les appels et internet depuis l étranger Pack jour Pack Jour Voix & SMS Europe USA Pack Jour Data Monde Tarif de base à la journée Europe DOM USA Reste du monde 20 minutes + 20 SMS pour 3 par jour au-delà : 0,25 /minute - 0,09 /SMS (à la seconde dès la 1 e seconde) 1,70 /minute - 0,25 /SMS (à la seconde après 1 minute) Europe DOM USA Reste du monde 100 Mo pour 5 par jour au-delà : 0,25 /Mo 15 Mo pour 15 par jour au-delà : 6 /Mo Forfaits ajustables mensuels Forfait Ajustable Voix Monde Forfait Ajustable Data Monde Usage intensif dans le monde Tarif au mois En Europe DOM Amérique du Nord : A la seconde après 30 secondes Au-delà de 12h : 0,25 /minute En reste du monde : A la seconde après 1 minute Au-delà de 12h : 1,70 /minute En Europe DOM Amérique du Nord : Au-delà de 1 Go : 0,25 /Mo En reste du monde : Au-delà de 1 Go : 6 /Mo Forfait bundlé voix/data Usage intensif en Europe DOM Amérique du Nord Europe DOM Amérique du Nord Forfait Europe Amérique du Nord Appels émis et reçus à 0,09 /minute Mo inclus par mois (à la seconde dès la 1 e seconde) au-delà de 250 Mo : 0,25 /Mo Tarif au mois Reste du monde Appels : Tarifs Option Monde - Data : 6 /Mo +29 /mois

12 * Prix de vente moyens conseillés et en vigueur au 20 septembre Photos non contractuelles. **: à partir de Les terminaux Profitez de terminaux récents et certifiés SFR, aux meilleurs prix Initial, Interne+2h et Voix 24/7 Smartphone Business 24/7 Data Mobile Intensif 2Go inclus + SMS illimités Smartphone Absolu 24/7 Data Mobile Multi 4Go inclus + SMS et MMS illimités Nokia C2-01 Samsung B2710 Nokia Lumia 625 BlackBerry Q5 Samsung Galaxy S4 iphone 5S & 5C 1 HT 9 HT 79 HT 119 HT 219 HT 229 HT** Promesse SFR Business Team : Le meilleur prix sur votre équipement lorsqu il est associé à une offre recommandée, en ouverture de ligne ou renouvellement de mobile Avantage entreprise Le renouvellement du terminal mobile possible après 12 ou 18 mois

13 Gestion et Sécurité des terminaux Maitriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs Sécuriser vos données entreprises Le contrôle d accès au terminal Gestion et Sécurité des Terminaux Une solution pour gérer et sécuriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs depuis une interface unique, facile à utiliser, mise en place sans investissement. La possibilité de sécuriser les données critiques en cas de perte / vol La sécurisation de l accès aux outils de l entreprise Maîtriser votre budget Contrôler les usages Des coûts de gestion de flotte réduits avec la configuration centralisée des terminaux et le déploiement à distance des applications L accès à une plateforme en mode Cloud sans investissement Le trafic data et SMS pour la gestion des terminaux gratuit sur le réseau SFR national (websfr et sl2sfr) Gagner en autonomie Une interface interactive, évolutive Vous reprenez le contrôle!

14 Gestion et Sécurité des Terminaux Basic Les fonctionnalités Sécuriser Configurer à distance Gérer le code d accès au terminal Bloquer / effacer à distance Configurer à distance Automatiser les déploiements Localiser o o o o o o 50 licences maximum = la capacité de gérer 50 terminaux maximum 1 licence attribuée pour chaque ligne sur Forfait Tablettes et PC (ou Option Data Mobile sur Forfait Téléphonie Mobile sur Smartphone) Activation de la solution directement via l Espace Client 1 seul compte administrateur par entreprise 1 seul profil de configuration pour toute la flotte Configuration à distance limitée à l et au Wifi

15 Les Solutions de Support et de Gestion Technique «Je souhaite un service de base pour signaler et suivre mes incidents» Un support qui s adapte à votre organisation Support Essentiel Support Avancé Support Personnalisé gratuit et inclus En option En option «Je souhaite pouvoir suivre et maîtriser précisément la qualité de mon service, et simplifier sa gestion quotidienne» «Je souhaite une prise en compte des spécificités de ma solution et de mon environnement technique» Un accès au STC pour le Gestionnaire L-V S 9-18 Une hotline dédiée Entreprise pour les utilisateurs (900) Support Essentiel Un accès à une Cellule Expert pour les Gestionnaire 6j/7 ou 24x7 pour les incidents voix et data Un suivi «temps réel» de l état du réseau Des SLAs avec des pénalités Support Avancé 6j/7 ou 24x7 Accompagnement Personnalisé (via un ROC) La vision du réseau en temps réel au niveau sites client Personnalisation possible du support (organisation) Option Assistance Utilisateurs Accès à la cellule Expert pour les Utilisateurs 6/7 ou 7/7

16 Les Solutions de Gestion Financière Des solutions pour suivre, maîtriser et optimiser votre budget Pilotage Standard «Je souhaite avoir des solutions de reporting pour suivre mon budget télécom» Pilotage Avancé «Je souhaite disposer d un rapport spécifique et créer des analyses en toute autonomie» Pilotage Personnalisé «Je souhaite une prise en compte des spécificités de mon organisation dans ma solution de reporting» «Je souhaite pouvoir optimiser mon budget télécom grâce à l accompagnement d un expert télécom» Reporting standard prédéfini Pilotage Standard Pilotage Avancé Portail web mis à disposition du client Fourniture d un outil web de création de rapports Pour les flottes > 500 lignes Elaboration d un rapport sur mesure Reporting: avec import des données RH possible Prestation d accompagnement et optimisation Et en option : Le module de gestion de parc et de commande

17 es Apps SFR Business Team roductivité, Confort et Simplicité ** ** * * * *non disponible sur Windows Phone **non disponible sur WP et ios SFR Business Team - Septembre

18 Gamme Téléphonie Mobile Tous vos bénéfices Pour le gestionnaire de flotte Des offres simples et granulaires ajustées aux différents profils d utilisateurs dans l entreprise Des solutions personnalisables et évolutives pour adapter les forfaits à vos besoins spécifiques : SMS illimités, options data plus généreuses ou sans aucune réduction de débit Un seul forfait data unique pour les collaborateurs équipés de Smartphone et Tablette/PC Des services exclusifs pour les entreprises : gestion centralisée de la flotte gratuite sur l ensemble de la gamme, Trafic illimité vers les services souscrits dans le Cloud SBT (TBC) Pour les utilisateurs finaux Une offre généreuse pour leurs communications (les appels en illimité en France Métropolitaine dans 3 forfaits) Un véritable confort d utilisation pour leurs données grâce au Dual Carrier, à la 4G, à l accès privilégié aux applications souscrites dans le Cloud SBT et à la 2 ème SIM La meilleure offre du marché en roaming : pour une parfaite sérénité lors des déplacements à l étranger grâce aux Pack Jour et au service de maîtrise de la consommation Data Mobile La tranquillité en toutes circonstances avec le remplacement sur site de leur terminal en panne en 24h grâce au SAV Echange Entreprise

19 L innovation pour une meilleure expérience réseau La couverture Mobile la plus étendue Le socle = le réseau 3G+ Seul opérateur à couvrir 99,1% de pop La plus grande continuité de couverture Très Haut Débit Mobile Les dernières technologies Mobiles : Seul opérateur à couvrir 65% de pop en Très Haut Débit Mobile (70% fin 2013) D ici fin 2013, 55 agglomérations de plus de 50k habitants + de 350 agglos ou communes de + de 10k habitants (<50k) Donc environ 1200 communes Ouvertes en Grâce à un investissement de 1,5 milliard d euros chaque année dans ses infrastructures

20 Annexes

21 Téléphonie Mobile L initial : pour des usages très occasionnels et peu intenses FOCUS Initial Simplicité Voix et data facturés à l usage Prudence Economie 9 HT/mois/ligne Engagement 24 mois

22 Téléphonie Mobile Le forfait Interne+2h : pour des usages voix réguliers et modérés FOCUS Forfait Interne+2h Simplicité Appels illimités vers les fixes et les mobiles de la flotte 24h/24 7j/7 + 2h d appel en France métropolitaine Sérénité Economie 19 HT/mois/ligne Engagement 24 mois

23 Téléphonie Mobile Le forfait Voix 24/7: pour des usages voix fréquents et intensifs FOCUS Forfait Voix 24/7 Sérénité Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine 24h/24 7j/7 Maitrise du budget Transparence 35 HT/mois/ligne Engagement 24 mois

24 Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Business 24/7: pour des usages voix & data intensifs FOCUS Smartphone Business 24/7 Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine 24h/24 7j/7 SMS illimités Sérénité Liberté Connectivité Option Data Mobile Intensif 2 Go 45 HT/mois/ligne Engagement 24 mois

25 Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Absolu 24/7: pour les usages voix en France & à l international- et data intensifs FOCUS Smartphone Absolu 24/7 Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine 24h/24 7j/7 Appels illimités vers les fixes et les mobiles en Europe, DOM et AMN 24h/24 7j/7 SMS & MMS illimités Confort Liberté Abondance Option Data Mobile Multi 4 Go 59 HT/mois/ligne Engagement 24 mois

26 L Offre de convergence FOCUS Principe : Création d un «Réseau Privé» de numéros qui permet à l entreprise d identifier ses lignes internes fixes et mobiles. Votre Réseau Privé Appels Tiers Une tarification privilégiée au sein de votre Réseau Privé Site 1 Mobile flotte La convergence Fixe-Mobile Appels internes Appels externes Un plan de Numérotation Privé Site 2 Mobile flotte Un annuaire Entreprise Gestion des profils d appels Bénéfices : Ergonomie + Simplicité A savoir : La mise en œuvre technique de la Convergence ne nécessite aucune intervention sur votre installation téléphonique. La gestion et la mise à jour du VPN s effectue au travers de l Espace Client.

27 L Offre de convergence Les fonctionnalités à valeur ajoutée de la convergence Paramétrage des profils collaborateur Vous souhaitez restreindre, autoriser ou interdire des appels en fonction des profils de vos collaborateurs? SFR Business Team vous propose de choisir parmi deux modèles de Profils d Appels: Profils standards (inclus) : De la stricte limitation au réseau interne à une utilisation sans limite, vous pouvez ligne par ligne choisir parmi 6 profils. Liste blanche/ liste noire (en option) : Si les 6 profils standards ne correspondent pas à vos besoins, vous avez la possibilité de définir une liste de numéros autorisés et/ou interdits. Bénéfice : Maîtrise de votre budget

28 La remise Eco Avantage Economisez en conservant votre terminal Réalisez des économies tous les mois en conservant le mobile actuel de vos utilisateurs, grâce à la formule Eco Avantage. Initial -2 ht/mois/ligne Voix 24/7-5 ht/mois/ligne Smartphone Business 24/7-7 ht/mois/ligne Interne +2h -3 ht/mois/ligne Smartphone Absolu 24/7-10 ht/mois/ligne

29 L option Parc Duo Le partage de facture entre l entreprise et le collaborateur Votre besoin Partager les couts entre votre entreprise et votre collaborateur Notre solution Avec Parc Duo votre entreprise prend en charge les communications professionnelles de vos collaborateurs. L utilisateur paie ses communications personnelles. Facture payée par l entreprise Facture payée par le collaborateur Montant seuil Montant seuil de la facture par palier de 5 HT, avec un minimum de 5 HT Facturation : 1 facture groupée pour l entreprise + 1 facture individuelle par collaborateur (paiement par prélèvement automatique) Les bénéfices Pour votre collaborateur : Utiliser sa ligne mobile à des fins professionnelles et personnelles Pour l entreprise : Responsabiliser son collaborateur en fixant avec lui le montant seuil Annuler l avantage en nature lié à la mise à disposition du terminal mobile

30 Le répondeur Live Un répondeur aux capacités étendues Votre besoin Gagner en réactivité et être joint en permanence Notre solution Votre utilisateur manque un appel à quelques secondes près? Ecoute Directe : Avec le Répondeur Live, il peut désormais écouter un message ou reprendre l appel pendant que son correspondant laisse un message sur sa boîte vocale. Votre collaborateur a besoin de laisser un message à un interlocuteur sans pour autant engager une conversation avec lui? Reply Direct : Avec le Répondeur Live, il peut laisser un message sur la boîte vocale de son correspondant sans faire sonner son téléphone (si son correspondant est client du réseau SFR). Votre collaborateur désirerait conserver ses messages? Capacité de stockage étendue : Avec une durée d archivage étendue et une capacité illimitée en nombre de messages, votre collaborateur ne perdra plus ses messages. Les bénéfices Gagner en réactivité et en productivité Avoir la possibilité de filtrer les appels entrants Avoir la possibilité de stocker vos messages sans aucune limite

31 Les solutions de maintenance pour vos terminaux SAV, assurances et recyclage Votre besoin Disposer de solutions de maintenance pour vos terminaux Notre solution Un Service Après-Vente express en cas de panne technique. Des solutions d assurance pour vos terminaux moyen/haut de gamme pour vous protéger en cas de casse, vol ou oxydation incluant notamment : Le remplacement du mobile par un mobile identique Le remboursement de la carte SIM La couverture de l utilisation frauduleuse du téléphone Le recyclage de vos terminaux en fin de vie : Mise à disposition de containers en carton ou boîtes sur vos sites Collecte des terminaux en fin de vie Démantèlement et recyclage vente à prix modique ou don à des familles à faibles revenus lorsque les terminaux sont en état de marche Notre partenaire : les Ateliers du Bocage (www.ateliers-du-bocage.com) Les bénéfices Accompagner vos collaborateurs en cas de difficulté Protéger vos terminaux en cas de sinistre Participer et soutenir le mouvement eco-friendly

32 L Espace Client Le portail de gestion en ligne Votre besoin Gérer votre flotte en ligne Notre solution L Espace Clients est un outil de gestion entièrement sécurisé, accessible depuis Internet, qui vous accompagne dans la gestion de votre flotte. Il vous permet de : Récupérer des informations en temps réel, Etre autonome dans la mise en œuvre d actes de gestion (sans avoir nécessairement à contacter SFR Business Team). Les demandes sont traitées s sous 24h (7j/7, 24h/24), Générer de tableaux de bord de gestion pour mieux appréhender et analyser les consommations de la flotte Les bénéfices Gérer votre flotte fixe et mobile de manière autonome Gagner en rapidité et réactivité

33 Votre Espace SFR Business Team Avec plus de 140 Espaces SFR Business Team à votre service : Un réseau de distribution dédié aux entreprises pour vous accompagner Les distributeurs sont choisis pour leurs capacités prouvées à adresser avec efficacité le marché des entreprises Savoir-faire métier Proximité client Expertise du marché Gestion et suivi des clients Les bénéfices pour les entreprises : La proximité d un interlocuteur dédié, expert des solutions télécoms Une mise en œuvre efficace et vigilante Des bilans réguliers de votre solution télécoms avec des rencontres régulières

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