TRAVAIL CONNECTÉ MUTATION EN COURS! INVITÉ SPÉCIAL BERNARD STIEGLER GUIDE LES 10 QUALITÉS DU TRAVAILLEUR NUMÉRIQUE

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1 NUMÉRO 9 SFRPLAYER 9 AUTOMNE 2012 INVITÉ SPÉCIAL BERNARD STIEGLER GUIDE LES 10 QUALITÉS DU TRAVAILLEUR NUMÉRIQUE CHRONIQUE MARC PRENSKY SAGESSE DIGITALE TRAVAIL CONNECTÉ MUTATION EN COURS! EN PARTENARIAT AVEC LA FING

2 PLAYERS JEAN-LOUIS FRECHIN Jean-Louis Frechin dirige la section Innovation et Prospective de l Ensci, l École nationale supérieure de création industrielle. Pionnier du design numérique en France, il crée en 2001 Nodesign, agence de design interactif. Il travaille notamment sur les nouvelles technologies et leurs interfaces. CHRONIQUE #PERSO P60 Cofondateur et délégué général de la Fondation pour l Internet nouvelle génération (Fing), Daniel Kaplan est engagé depuis vingt ans dans le développement de l Internet en France et dans le monde. Il dirige le programme prospectif annuel «Questions numériques». INTERVIEW P22 DANIEL KAPLAN BRUNO MARZLOFF Sociologue et directeur du cabinet d études et de prospective Média Mundi, Bruno Marzloff dirige le Groupe Chronos, laboratoire des mobilités, et coanime le cluster DatAct sur l open et le big data. Son dernier ouvrage est Le 5 e écran, les médias urbains dans la ville 2.0. INTERVIEW P37 ET EN VIDÉO SUR SFRPLAYER.COM Sandrine Murcia a cofondé et dirige Spring Lab, agence conseil en stratégie digitale et montage de projets innovants. Depuis 2010, elle préside Silicon Sentier, le premier cluster d entreprises innovantes de la Région Île-de-France. INTERVIEW P30 ET EN VIDÉO SUR SFRPLAYER.COM SANDRINE MURCIA VALÉRIE SCHAFER Valérie Schafer est chargée de recherche à l Institut des sciences de la communication du CNRS. Spécialiste d histoire des technologies de l information et de la communication, elle vient de publier La France en réseaux ( ) et avec Benjamin G. Thierry Le Minitel, l enfance numérique de la France (2012, Nuvis). CHRONIQUE #PERSO P62 Digital natives et digital immigrants, des termes couramment employés dans les médias que nous devons à Marc Prensky. Cet auteur et grand orateur travaille sur des problématiques liées à l éducation et à l apprentissage de l ère numérique. Il est à l origine du concept de «sagesse digitale». CHRONIQUE #PERSO P61 MARC PRENSKY BERNARD STIEGLER Bernard Stiegler est le fondateur du groupe de réflexion philosophique Ars Industrialis, l association internationale pour une politique industrielle des technologies de l esprit. Ce philosophe français s intéresse notamment aux enjeux posés par le développement des nouvelles technologies. INTERVIEW #FLEXIJOBS P26 Entrepreneur, Henri Verdier a créé une des premières Web agencies françaises. Il a été directeur de l innovation d un grand groupe médias et directeur de la prospective de l Institut Mines-Télécom. Il préside le pôle de compétitivité francilien Cap Digital. INTERVIEW VIDÉO SUR SFRPLAYER.COM HENRI VERDIER DIRECTION DE LA PUBLICATION : JULIEN VILLERET. DIRECTION DE LA RÉDACTION : NATHALIE RICARD-DEFFONTAINE. RÉDACTION EN CHEF, DIRECTION CRÉATIVE : CLAIRE CAILLAUD, ABDEL BOUNANE. RÉDACTION EN CHEF ADJOINTE : CHLOE RHYS. DIRECTION ARTISTIQUE : ALICE LITSCHER. MAQUETTE : JULIE ASPERTI-BOURSIN. CONTACT REDACTION : RÉDACTION : PASCAL BORIES, MATTHIAS JAMBON-PUILLET, SANDIE DUBOIS, CONSTANCE HENROT-TARDIVIER, MAUD SERPIN. SECRÉTARIAT DE RÉDACTION, TRADUCTION : CAROLINE PEREIRA, CERISE FONTAINE. COMMUNITY MANAGEMENT : MARINE DANIEL. GRAPHISME : ENORA DENIS ON LINE : CÉCILE CHAPRON, JULIEN GILBERT, MARC BODA, ARNAUD RECULÉ. PHOTOGRAPHIE : VINCENT DESAILLY, NICOLAS COULOMB, ALEXIS RAIMBAULT. ILLUSTRATION : JEANNE DETAL- LANTE, JEAN LEBLANC, JAN KALLWEJT, MARIE-LAURE CRUSCHI, GWENDAL LE SCOUL, LABEL TANIA. ASSISTANTE DE PRODUCTION : MARION FONTANA. RETOUCHE : PIXUS. PHOTOGRAVURE : JOUVE. IMPRESSION : STIPA. MERCI A : NATHAN STERN, DANIEL RATIER, LA FING ET LES PARTICIPANTS DE L ATELIER A L APPART SFR. CRÉDITS PHOTO : COUVERTURE : VINCENT DESAILLY. CONVERSATIONS NUMÉRIQUES : BABETTE PAUTHIER. POLITIC : VINCENT DESAILLY. CONNECTÉS : IMAGES PRESSE. TECHNO, BOULOT, CONSO: NICOLAS COULOMB. LECTURE EN COURS : NICOLAS COULOMB PORTFOLIO MOBILITÉ 1, 2, 3, 4 : NICOLAS RAIMBAUD.

3 ÉDITO TRAVAIL MUTANT Les bases d une nouvelle génération de collaborateurs De l invention du métier à tisser à celle des robots mécaniques, en passant par la machine à vapeur, l histoire des techniques n a cessé d influer la pratique du travail. Les changements induits par le numérique ne font pas exception, mais leur influence est sans doute encore plus spectaculaire et disruptive. Les ruptures radicales que sont la numérisation, la connexion permanente, la transmission instantanée de l information et l avènement du cloud sont en train de poser les bases d une nouvelle génération de collaborateurs. Au point que certains se demandent si les termes séculaires de la relation salarié-employeur n ont pas vocation à être sévèrement remis en cause. Dans ce numéro, SFR PLAYER tente de donner quelques clés aux futurs travailleursmutants que nous sommes tous. Avec une interrogation : arriverons-nous à révéler le plein potentiel du numérique et gagner professionnellement en agilité, en autonomie, voire en liberté? sfr player ÉDITÉ PAR SFR, SFR PLAYER ACCOMPAGNE LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE. AVEC UNE LIGNE ÉDITO- RIALE OUVERTE, CE MAGAZINE TENTE DE DÉCRYPTER LES ENJEUX ET IMPACTS DE CETTE MUTATION SUR NOTRE SOCIÉTÉ, L ÉCONOMIE ET NOS MODES DE VIE. SUR UN TON A LA FOIS PÉDAGOGIQUE ET DIVERTISSANT, SFR PLAYER INVITE SES LECTEURS A SE SYNCHRONISER AVEC LES MONDES NUMÉ- RIQUES. CE MAGAZINE EST COPRODUIT AVEC DES ACTEURS DU NUMÉRIQUE ET PRODUIT AVEC LE TALENT DE JEUNES PROFESSIONNELS DES MÉDIAS, DU GRAPHISME ET DE LA CRÉATION VISUELLE CONTEMPORAINE. SFR PLAYER EST PUBLIÉ A EXEMPLAIRES ET DISTRIBUÉ SUR ABONNEMENT GRATUIT A TOUS CEUX QUE LE NUMÉRIQUE PASSIONNE ET INTERROGE. RETROUVEZ-NOUS OU ABONNEZ-VOUS GRATUITEMENT EN LIGNE SUR SFRPLAYER.COM 1 SFRPLAYER

4 SOMMAIRE SOMMAIRE NEWMÉRIQUE Connectés...p04 Techno, boulot, conso... p08 INVITÉ SPÉCIAL Bernard Stiegler...p35 DOSSIER Mobilité : 1, 2, 3, 4!...p40 DOSSIER Travailleur connecté : le guide de survie...p50 ALLO SFR C est pour vous...p54 FICTION Antonia Kerr Télépa-tic...p64 A VANCE-RAPIDE Nos sens augmentés... p66 #PERSO Marc Prensky Sagesse numérique... p61 ÉDITO...Travail mutant... p01 NEWMERIQUE...Connectés... p04 Techno, boulot, conso... p08 CONVERSATIONS NUMÉRIQUES...La tête dans les nuages... p10 DOSSIER...Travail connecté, mutation en cours!... p14 Daniel Kaplan Travailler de manière collective et à ciel ouvert... p16 Dis-moi où tu travailles... p18 Mieux connectés, moins fatigués... p22 Évolutions x travail + TIC = les chiffres... p26 Digital actifs... p28 Flexijobs... p32 Mobilité : 1, 2, 3, 4!... p40 Expériences numériques SNCF / SFR / Pernod... p44 Lecture en cours... p48 Travailleur connecté : le guide de survie... p50 ALLÔ SFR...C est pour vous... p54 #PERSO...Jean-Louis Frechin Savoir «re-faire» : un enjeu pour l entreprise... p60 Marc Prensky Sagesse numérique... p61 Valérie Schafer Volontaires pour «Big Brother»?... p62 Michael Stora Des chances en jeu... p63 FICTION...Antonia Kerr Télépa-tic... p64 AVANCE-RAPIDE...Nos sens augmentés... p66 S F R PLAYER CONTINUE ONLINE SUR SFRPLAYER.COM OU SUR VOTRE MOBILE 2 SFRPLAYER

5 OPTIMISATION! NOTRE VERSION ONLINE A ÉVOLUÉ PENDANT L ÉTÉ DÉCOUVREZ-LA VITE SUR SFRPLAYER.COM PROPOSEZ DES SUJETS ET ENTREZ EN CONTACT AVEC LA RÉDACTION. RETROUVEZ L INTÉGRALITÉ DU MAGAZINE ET NOS CONTENUS EXCLUSIFS SUR LE WEB, SMARTPHONE ET TABLETTE TACTILE. SUIVEZ NOS ACTUS SUR TWITTER ET LE HASHTAG #SFRplayer. NEWSLETTER RESTEZ CONNECTÉS A SFR PLAYER AVEC NOTRE NOUVELLE NEWSLETTER. LE MEILLEUR DU MAGAZINE ET BIEN PLUS, DIRECTEMENT DANS VOTRE BOÎTE MAIL! SFR.COM/ ABONNEMENT

6 NEWMERIQUE CONNECTÉS Nettoyez votre écran tactile : SFR PLAYER vous propose une veille acidulée des dernières tendances Web, geek et high-tech. LE MOT DU WEB : SECOND SCREEN Le second screen est sur toutes les lèvres. Des producteurs de cinéma jusqu aux fabricants de consoles de jeu, tout le monde veut en être. L idée est de consommer du contenu sur deux écrans à la fois : regarder Game of Thrones sur sa Xbox 360 tout en lisant des anecdotes sur chaque scène sur son ipad. D après un récent sondage ComScore, plus de la moitié des téléspectateurs regarde la télévision tout en utilisant un deuxième écran à proximité (ordinateur, mobile, tablette). L usage d un second écran est donc déjà une réalité. Aux industriels, producteurs et annonceurs de profiter de la tendance à lançant des applications et contenus éditoriaux dédiés, afin de mieux capter leur public. ÉCRITURE ROBOTISÉE Le site du magazine Forbes propose depuis peu un nouveau type d articles : des articles rédigés par des robots! La technologie Narrative Science utilisée par le journal permet en effet de construire des articles cohérents et lisibles à partir de données brutes récoltées sur le Web. Mieux : les textes peuvent être automatiquement créés sous plusieurs formats, article long, titre simple, tweet ou rapport. Et comble du raffinement, les articles peuvent également être «réécrits» selon le type de public visé Cette technologie basée sur des données et des chiffres convient particulièrement à un magazine économique, mais qui sait à quel genre de presse (généraliste, féminine ) elle pourra s attaquer à l avenir? forbes.com/sites/narrativescience L IMPRESSION 3D, BIENTÔT POUR TOUS Les imprimantes 3D, capables de recréer des objets en plastique à partir de modèles numériques, vont bientôt envahir écoles et maisons. Vendue 1299 dollars, la Cube de 3D Systems, dévoilée en janvier, est la première imprimante 3D abordable pour le grand public. Jusqu ici, seuls les bricoleurs étaient capables de monter ce type d appareil pour un coût raisonnable. À mesure que les prix baissent, cette technologie ne pourra que se démocratiser. Des pièces de rechange jusqu aux figurines faites maison, les applications pour le grand public sont déjà prêtes sur les sites d échange de patrons 3D. cubify.com/cube 4 SFRPLAYER

7 NEWMERIQUE VERSUS FAUT-IL ENSEIGNER LA CULTURE NUMÉRIQUE A L ÉCOLE? L école semble être un des derniers lieux bouleversé par le numérique. À l heure où une option numerique s ouvre aux classes Terminales, SFR PLAYER a demandé à deux experts leur avis sur la question. OUI «IL FAUT DES CHANGEMENTS DISCIPLINAIRES» Olivier Le Deuff est docteur en sciences de l information et de la communication et a publié La Formation aux cultures numériques (éd. FYP, 2011). Il faut des changements disciplinaires avec redistribution des heures, plus de formation dédiée au numérique et à la culture de l information. Au-delà, je pense qu il faut également former les élèves de façon à ce qu ils comprennent mieux les effets de leurs actions dans leurs environnements numériques. Cela signifie certes une meilleure culture informatique, mais également la capacité à comprendre comment fonctionnent les moteurs de recherche, la philosophie et les fonctionnalités des réseaux sociaux. Les utilisateurs abordent le numérique de plus en plus jeunes, et laissent par là même des traces sur les dispositifs numériques. Plutôt que d insister uniquement sur les dangers, il serait plus porteur de songer également à considérer ces environnements comme propices à des écritures personnelles. En vue aussi de développer l attention et la concentration. NON «IL FAUT GARDER LE SENS DE LA MESURE» Denis Kambouchner est professeur de philosophie à l université Paris I et coauteur de L École, le numérique et la société qui vient (éd. Mille et une nuits, 2012). Il faut garder le sens de la mesure. Nous le savons bien, les merveilles du numérique ont leur revers, et la vie de nombreux enfants est dévorée par les écrans. Dans les familles les plus soucieuses d éducation, l on veille à éviter cette addiction. L enfant garde ainsi le temps et le goût d autres activités, en particulier la lecture, qui sera dans ses études son premier atout. À l école, il doit en être de même. Faut-il des tablettes numériques en maternelle? Peut-être, mais pas avant le papier, les crayons de couleur, les matériaux pour réaliser des objets. Et surtout, pas avant tout un dialogue et tout un apprentissage des mots, qui ne peut pas avoir lieu seulement «entre pairs». Le premier besoin des enfants est de rencontrer, dans des lieux accueillants, une parole adulte, à la fois riche et humaine, rigoureuse et attentive. L école, à cet égard, reste un lieu «archaïque», et la fonction de l enseignant ne peut pas se réduire à celle d un simple moniteur. APPLISCOPE La sélection AppliScope SFR, c est le guide quotidien des meilleures applis pour votre smartphone. Focus sur cinq applis pour vous aider à travailler autrement. KELSALAIRE Votre salaire est-il adapté à votre poste et vos diplômes? Vous trouverez cette réponse grâce à cette appli! Kelsalaire calcule ses estimations en fonction de votre fonction, secteur d activité, région, expérience et formation. Disponible gratuitement pour smartphones Android et iphone ASSURANCE VIE DIGITALE Après Swiss Life, c est Axa qui nous dévoile sa solution maison pour protéger l e-réputation de tout un chacun. À l heure du 2.0, les risques liés à la vie en ligne se multiplient, allant du harcèlement de la part de «trolls» jusqu à l usurpation d identité. Ces affaires, souvent médiatisées, inquiètent de plus en plus ceux qui ne maîtrisent pas toujours les nouveaux outils numériques. C est cette inquiétude qui pousse les assurances à proposer des produits spécialisés. Nul doute que ce type d offres se généralisera dans les années à venir. assurances-ereputation.fr KEYNOTE Le célèbre créateur de présentation est passé sur tablette et mobile, pour réaliser (ou modifier via icloud) vos documents. iods 7,99 euros 5 SFRPLAYER

8 NEWMERIQUE CAMSCANNER Parce que l on n a pas toujours un scanner A4 dans sa poche, Camscanner se propose de numériser des documents grâce à l appareil photo de votre téléphone. Tout le processus est rapide et automatisé. ios et Android (version gratuite et version payante, 3,99 euros) TIENS-TOI DROIT! À force de travailler assis, penchés sur nos écrans, nous faisons souffrir notre dos. Le prototype de teeshirt Move, conçu par Electric Foxy, se synchronise avec l iphone et alerte son possesseur dès que celui-ci est dans une mauvaise position. Prévu au départ pour aider les sportifs pratiquant le Pilates, il pourrait être utilisé dans le cadre de programmes de rééducation physique ou simplement par le grand public soucieux de garder une bonne posture à tout moment. À la fin de la journée, l utilisateur peut également retrouver sur son téléphone la totalité des positions prises par son corps pour mieux cerner ses défauts. electricfoxy.com DISQUE USB Avec l appli Disque USB, passez outre les limitations d itunes et utilisez votre iphone à la façon d une clé USB ou d un disque dur externe. Gratuit et essentiel. ios (gratuit) GOÛT A LA DEMANDE UFlavor est une start-up (actuellement en phase de financement participatif) qui veut «redonner le pouvoir aux consommateurs». À l aide d un «éditeur de goût» permettant de doser sucre, vitamines et parfums, uflavor créera des sirops personnalisés pour agrémenter boissons ou plats cuisinés. La communauté partagera également ses propres recettes, tandis que le site proposera sans cesse de nouveaux parfums et expérimentations. Le do it yourself alimentaire est lancé! fundable.com/uflavor VISIOPROMPT Grâce à Visioprompt, utilisez votre mobile à la manière d un prompteur pour des présentations réussies, garanties sans trous de mémoire. ios et Android (gratuit) LES JOUETS PRENNENT LE CONTRÔLE L année dernière, le jeu vidéo Skylanders avait fait fureur en fusionnant jouets réels et expérience vidéoludique. Des figurines vendues séparément étaient détectées par le jeu et permettaient de débloquer des personnages supplémentaires. C est à présent Disney qui joue la carte de la convergence avec Cars 2 AppMATes, pour ipad. Le jeu est contrôlé par des jouets Cars 2 posés sur la tablette. Un moyen supplémentaire de faire cohabiter physique et virtuel, prouvant que jouets en plastique et jeux vidéo ne sont, après tout, peut-être pas ennemis. Application Cars 2 AppMATes, disponible sur l App Store Apple. 6 SFRPLAYER

9 NEWMERIQUE LA NFC REND LES CLÉS OBSOLÈTES La NFC, pour Near Field Communication, est une puce capable d émettre dans un rayon de dix centimètres. Elle est déjà utilisée pour payer ses achats avec son téléphone ou déverrouiller un véhicule. La société Yale Locks va plus loin en proposant de substituer aux clés de sa maison un cryptage en NFC. Il semblerait que nos smartphones n ont pas fini de vider nos poches d outils devenus redondants. Avec le risque de mettre tous nos œufs dans le même téléphone yaleresidential.com LES SIGNES PRENNENT LA PAROLE Inventée pour que les personnes sourdes ou malentendantes puissent communiquer, la langue des signes reste imparfaite puisque limitée à ceux qui l emploient. C est à cette problématique que se sont attaqués cinq étudiants ukrainiens en développant une paire de gants spéciaux, les Enable Talk. Ces moufles high-tech combinent capteurs de flexion, accéléromètre et gyroscope pour enregistrer les signes produits par leur porteur, tandis qu une interface de programmation Microsoft les traduit à l oral. Bien décidés à produire des Enable Talk pour le plus grand nombre, ces étudiants pourraient révolutionner la langue des signes. enabletalk.com MEUBLE TV OU TV MEUBLE Ikea a frappé un grand coup en annonçant la sortie de son UPPLEVA. Derrière ce nom barbare se cache un meuble téléviseur, ou alors le contraire, cela dépend. Ce «tout en un» propose un écran (disponible en plusieurs tailles) intégré à un rangement, dans le but de cacher le maximum de câbles, pour un objet plus épuré et plus beau. Numérique oblige, la télévision de l UPPLEVA dispose de son propre système de télévision connectée, avec des applications développées par et pour Ikea. Et voilà comment le fabricant de meubles suédois se retrouve à vendre ses premiers meubles numériques. youtu.be/0nm7-euctos 7 SFRPLAYER

10 NEWMERIQUE TECHNO, BOULOT, CONSO Avec les tablettes, le cloud et autres appareils connectés, le lieu de travail se reformule jour après jour. Avec cette sélection conso, SFR PLAYER vous en propose la toute dernière version. PORT USB BATEAU NAVAL Pour organiser tous vos câbles sur votre bureau, choisissez ce bateau de guerre, armé de... cinq ports USB euros à La Gaîté Lyrique. PHILIPS PICOPIX PPX 2230 Léger et compact, le picoprojecteur Philips Picopix projette une image jusqu à 203 cm de largeur. Idéal avec des présentations PowerPoint en mode nomade. 249 euros. SAMSUNG GALAXY NOTE Le nouveau Samsung Galaxy Note offre un plus grand confort d utilisation que son prédécesseur, son écran passant de 5 à 5,5 pouces. Tarif variant selon forfait choisi. Sur sfr.fr et dans les espaces SFR. ENREGISTREUR AUDIO-VIDÉO PLAY DE NATIVE UNION Fini les Post-it avec ce petit enregistreur numérique vidéo. Il permet de laisser des messages de trois minutes maximum. «Tu nous rejoins à la réunion du cinquième?» 29,90 euros, rubrique «Accessoires» sur sfr.fr MEMO NOTES «FRUIT SLICES» Des blocs Post-it en forme de fruit. Vous en prendrez bien un petit quartier avant une réunion? 9 euros à La Gaîté Lyrique. TABLE PIXELSENSE DE MICROSOFT-SAMSUNG Cette nouvelle génération de table tactile prend en charge jusqu à soixante-dix points de contact simultanément et détecte non seulement les doigts des utilisateurs, mais aussi les objets posés sur son plateau! Avec ses nombreuses applications, ce bureau invite à une expérience de travail collaborative euros. 8 SFRPLAYER

11 NEWMERIQUE ASUS EEE PAD TRANSFORMER Une fois connecté à son dock, l Asus Eee Pad se transforme en PC portable avec une autonomie passant de 10 à 15 heures. 549 euros (version 32 Go). IMPRIMANTE E-ALL-IN-ONE ENVY 110 HP Idéale pour ceux qui travaillent à distance, l HP Envy permet d imprimer à partir de n importe quel support et de n importe où, en envoyant simplement un mail à l imprimante. Elle fonctionne évidemment en WiFi et peut également être utilisée de manière traditionnelle. 235 euros. SOURIS CURSEUR Une prise en main agréable et un petit côté geek qui fait son effet pour cette souris. 29 euros à La Gaîté Lyrique. MUG «LIKE COFFEE» Ce mug sera bientôt sur le bureau de tous les plus grands social networkers! 9 euros à La Gaîté Lyrique. ET SUR LES ÉCRANS YAMMER Utiliser les fonctionnalités de Facebook et Twitter, pour un réseau social d entreprise : voilà la très bonne idée de Yammer! yammer.com POWERPOINT OFFICE LABS (TABLETTES ANDROID) Qui a dit qu il fallait un gros PC pour faire de belles présentations? PowerPoint est désormais accessible dans le cloud. PowerPoint Web App, tarifs sur microsoft.com/fr-fr/ Office365 JIVE Jive adapte le principe du réseau social pour chacun des besoins de l entreprise : communication en équipe, intranet, service client, marketing et vente. Très complet. jive.com EVERNOTE Evernote organise et enregistre vos notes où que vous soyez et sur n importe quel support. Android Market et App Store Apple (gratuit). 9 SFRPLAYER

12 CONVERSATIONS NUMÉRIQUES LA TÊTE DANS LES NUAGES Le 3 juillet a eu lieu la seconde édition des Innovation Datings, une coproduction de SFR et du Club Open Innovation, organisée à L appart SFR. L occasion pour une sélection de start-up prometteuses et d entreprises en quête de nouveaux talents de se rencontrer autour des problématiques liées au cloud computing. Nous qui cherchions de la nouveauté, nous étions sur un petit nuage. 10 SFRPLAYER

13 CONVERSATIONS NUMÉRIQUES L année 2012 aura été celle de la démocratisation du cloud, c est-à-dire du stockage de données en ligne et de la délocalisation des ressources de calcul. Pour le grand public, tous les comptes Google sont à présent équipés de la solution Google Drive, tandis que Microsoft inclut ses solutions SkyDrive et Azure à son Windows 8, à venir pour la fin d année. Du côté des solutions business, le cloud atteint sa phase de maturité. Si des offres existent déjà depuis plusieurs années, les plus récentes sont à présent suffisamment accessibles et efficaces pour répondre aux besoins de toutes les entreprises. La seconde édition des Innovation Datings du Club Open Innovation (une initiative du laboratoire Paris Région Innovation, en partenariat avec SFR) avait pour double mission d éduquer les professionnels sur les atouts et les risques liés à l utilisation du cloud en entreprise, mais aussi de permettre aux entreprises de rencontrer vingt startup aux solutions innovantes lors d un speed dating. Pour Valérie Guimet, de Suez Environnement, on sentait dès les premières arrivées à L appart SFR «une super énergie» émanant «de gens avec qui on a envie de travailler.» La start-up Kwaga, en plein montage de son stand dans le petit salon, avait «hâte d avoir l occasion de mieux se présenter, de rencontrer des grands comptes.» «PERMETTRE AUX ENTREPRISES DE RENCONTRER VINGT START-UP AUX SOLUTIONS INNOVANTES LORS D UN SPEED DATING.» 11 SFRPLAYER

14 CONVERSATIONS NUMÉRIQUES 18H 18H30 19H La journée a commencé avec deux conférences pour mieux cerner les enjeux de ces nouvelles technologies. CONFÉRENCES 18H20 La première rencontre était animée entre autres par Arnaud Bertrand, le directeur cloud et sécurité chez SFR, et François Tonic, rédacteur en chef du site Cloud Magazine, pour qui «les start-up sont la cible première du cloud». Il y était question d élasticité, de mise à l échelle. Le cloud permet en effet aux entreprises de faire faire leurs calculs à l extérieur, sur des machines extrêmement capables, sans s équiper en interne. C est le cas de G-cluster, leader mondial du cloud gaming, qui est devenu «la plus grande plateforme de jeux vidéo en marque blanche». Cependant toutes les entreprises n ont pas besoin d autant de puissance. Le cloud permet un «paiement à l usage», et donc de ne dépenser que selon les besoins de l entreprise, tout en garantissant un service ultra fiable. C est par exemple la mission de Cedexis qui, tel un «aiguilleur du Net», envoie les demandes de ses clients sur les serveurs les plus rapides en temps réel. «SMARTPHONES OU ORDINATEURS PORTABLES QUI SE CONNECTENT DEPUIS L EXTÉRIEUR DOIVENT EUX AUSSI ÊTRE PROTÉGÉS» 19H05 La sécurité était au cœur du second débat. Alors que même les solutions business cloud d Amazon peuvent tomber en panne, comme on l a vu dernièrement, la question de la sécurité est sur toutes les lèvres. Pour Axel Dreyfus, le fondateur de la startup Axalot, «dans les pays latins, on ne sauvegarde pas.» Petit rire coupable dans l assemblée, qui semble avoir conscience du problème. L occasion d attirer l attention des entreprises sur l importance de dupliquer les données et de s équiper en solutions de sécurité, pour éviter autant les incidents techniques que les attaques extérieures. Sans oublier les appareils des employés, comme le rappelle Jean-Marc Lambert, de Gemalto : «Smartphones ou ordinateurs portables qui se connectent depuis l extérieur doivent eux aussi être protégés.» Cependant attention, 12 SFRPLAYER

15 CONVERSATIONS NUMÉRIQUES «LA FORMULE PITCH EN UNE MINUTE EST TRÈS SATISFAISANTE, CELA FORCE A ALLER A L ESSENTIEL» car pour Emmanuel Schalit, CEO de Dashlane, il faut «allier confort et sécurité». Les solutions de sécurité trop contraignantes pourraient ne pas être adoptées. 19H30 NETWORKING 19H40 Ce fut ensuite au tour des start-up invitées de prendre la parole, lors de prestations d une minute chrono. Les entrepreneurs se sont succédés au micro, jouant le jeu des soixante secondes pour présenter leurs innovations et leurs solutions à un public attentif qui les a ensuite retrouvés dans les différentes pièces de L appart SFR. L exercice aura séduit Emmanuel Bavière, directeur de projet innovation à la Société Générale, qui résume : «La formule pitch en une minute est très satisfaisante, cela force à aller à l essentiel.» 20H30 À la fin de la journée, durant le cocktail de clôture, Jean- François Galloüin, directeur de Paris Région Lab, conclue que «des relations se sont créées» et que «les retours, tant des start-up que des grands comptes, sont extrêmement positifs». Éric Fonteix, responsable écosystème innovation chez SFR, se félicite d avoir pu «porter l événement au-delà de SFR.» Convaincu par la formule des Innovation Datings, il espère pouvoir organiser une troisième rencontre dans l année. Affaire à suivre. parisregionlab.com sfr.com/les-mondes-numeriques/lappart-sfr 20H 20H30 13 SFRPLAYER

16 Dossier : TRAVAIL CONNECTÉ TRAVAIL CONNECTÉ Que change le numérique dans notre travail? À l'ère digitale, nous pouvons travailler ensemble sans forcément être au même endroit. Nous pouvons partager des compétences, des ressources, de l information, et ce de multiples façons. Facteur d émancipation, la multiplication des outils à notre disposition nous expose cependant à de nouveaux défis, nécessitant réflexion et capacité d adaptation. Prêts pour la transformation? Cette fois, votre magazine s est construit grâce à une collaboration avec la Fing (Fondation Internet nouvelle génération) ponctuée par plusieurs mois de rencontres, de discussions et d ateliers. Le résultat, s il ne prétend pas à l exhaustivité, permet une vision certainement plus claire des bouleversements de notre vie professionnelle et quelques conseils pour prendre au mieux les virages qui s annoncent. 14 SFRPLAYER

17 PARTENARIAT La Fing, «fabrique d idées neuves et actionnables», est donc notre partenaire sur ce numéro. Elle organise annuellement des ateliers pour explorer des ruptures induites par le numérique et les publier sous forme de scénarios dans son cahier d enjeux «Questions numériques». SFR PLAYER a prolongé la démarche en se focalisant sur des scénarios consacrés au travail. La méthodologie? Un atelier réunissant cinquante personnes, des séances de travail avec la Fing et des interviews. Le résultat? Le dossier qui suit! RUPTURES Nous éclairons quatre mutations en passe de bousculer nos habitudes professionnelles. «Flexijobs», traite des enjeux de la contribution comme nouvelle forme de relation à l entreprise. «Mieux connectés, moins fatigués» s'intéresse aux défis que la connexion permanente nous pose. «Dis-moi où tu travailles», aborde les nouvelles mobilités permises par le numérique et ses conséquences sur les lieux et méthodes de travail. Dans «Digital actifs», nous interrogeons ce qui fait ou fera de nous des travailleurs numériques avertis et épanouis. Biographies, interviews, initiatives, guide du travailleur connecté Chacun d entre nous commence à percevoir l importance du numérique et la nécessaire adaptation de nos pratiques. Nous espérons que ce numéro de SFR PLAYER se transforme, le temps de la lecture, en un véritable outil de travail. fing.org/qn SFRPLAYER

18 «TRAVAILLER DE MANIÈRE COLLECTIVE ET A CIEL OUVERT» DANIEL KAPLAN Les «Questions numériques» à l origine de ce grand dossier sur le travail sont l œuvre de la Fing (Fondation Internet nouvelle génération). Son délégué général, Daniel Kaplan, nous explique en détail cette initiative. «MAIS POURQUOI VOULEZ-VOUS QUE LES JEUNES AILLENT TRAVAILLER DANS UNE TOUR?» Avec «Questions numériques , le temps des ruptures», la Fing présentait pour la deuxième année une démarche collective de prospective à l intersection des innovations techniques, des mutations économiques et des transformations sociales. Ces «ruptures» publiées sous forme de scénarios ont donné à SFR PLAYER l opportunité de les explorer à sa manière, en se concentrant sur la thématique du travail. Daniel Kaplan, le délégué général de la Fing, revient pour nous sur les objectifs et singularités de cette démarche collective. Quels étaient les objectifs de «Questions numériques »? La Fing a besoin d identifier les nouveaux territoires d innovation à explorer. Ces questions, chacun d entre nous se les pose régulièrement à sa manière, dans son activité. Mais trop souvent sans y passer le temps nécessaire, sans échanger suffisamment, sans tirer parti des idées des autres. D où l envie d un travail collectif et à ciel ouvert. Avec quels partenaires la Fing a-telle mis en œuvre ces «Questions numériques»? SFR, la Société Générale, le pôle Cap Digital et les «grands partenaires» de la Fing que sont Alcatel-Lucent, la Caisse des Dépôts, La Poste, Laser et la région Paca ont soutenu «Questions numériques». Ils ont bien sûr participé aux ateliers, mais l enjeu consistait également à leur permettre de s en approprier les résultats. La démarche varie selon les entreprises : présentation lors d universités internes ou de séminaires de direction, ateliers de travail internes ou encore, comme avec SFR, ateliers ouverts de coproduction sur certains des scénarios non encore développés. Une anecdote vous a-t-elle particulièrement marqué? L un de nos scénarios lié à cette thématique du travail, «Génération chacun pour soi», racontait l histoire d une entreprise qui, prenant acte des différences irréductibles entre les générations, organisait les étages de sa nouvelle tour de bureau par classes d âge : les 50 ans et plus tout en haut, les plus jeunes tout en bas, et ainsi de suite Les participants de nos ateliers en France ont rejeté ce scénario et tenté de raconter l histoire d un échange fluide entre générations, où les plus âgés et les plus jeunes s entraident. Mais lors d un atelier mené à Genève avec des participants venant surtout d Europe du Nord, la réaction a été toute différente : «Pourquoi voulez-vous que les jeunes aillent travailler dans une tour?» 16 SFRPLAYER

19 À qui sont destinés les enseignements tirés de «Questions numériques»? «Questions numériques» existe sous la forme d une publication papier, mais aussi d un site web. Les scénarios sont librement réutilisables. Mais bien sûr, nous les destinons en priorité à tous ceux qui veulent nourrir leur réflexion stratégique en anticipant les ruptures possibles dans un avenir proche. La Fing «produit des idées neuves et actionnables pour anticiper les transformations numériques». Dans quelle mesure l évolution de nos conditions de travail en faitelle partie? L informatisation, l interconnexion et la numérisation ont contribué à une profonde transformation du travail. Celle-ci concerne à la fois le travail au quotidien, son organisation collective et les itinéraires professionnels de chacun. Il apparaît donc essentiel d aller chercher les manières dont le numérique pourrait renouer le lien entre objectifs individuels, organisationnels et collectifs. Au vu de ces premiers résultats, quels sont les effets les plus négatifs de l intrusion rapide du numérique dans l univers du travail? En facilitant un management de plus en plus quantitatif, en automatisant à outrance, le numérique est, dans une large mesure, à la source de la crise actuelle du travail. Sans parler de tous ceux qui, dans les entrepôts ou les centres d appel par exemple, subissent une véritable taylorisation de leur métier. Entre un numérique «libérateur» et un numérique orienté vers le contrôle, l optimisation, la formalisation des processus et des relations, la tension parcourt aujourd hui toutes les organisations. Comme le dit l économiste Michel Volle : «Le bon dosage à respecter pour que l alliage du cerveau humain et de l automate soit efficace est encore généralement ignoré.» À l inverse, quels sont les changements plus positifs? Le numérique au travail peut rendre celui-ci plus riche, plus collaboratif, plus souple et plus divers. Il peut favoriser la diversité des affiliations et des expériences. Il permet à beaucoup de personnes d oser des expériences nouvelles, de s engager dans des aventures collectives, de s exprimer. Encore faut-il que les organisations veuillent que ça se passe comme ça, et que les compétences nécessaires soient plus largement distribuées. Ces compétences n ont en général rien de technique : travailler de manière collective, argumenter et convaincre, expérimenter et apprendre de ses réussites comme de ses échecs Mais on l apprend rarement à l école. fing.org/qn2012 SFR PLAYER et la Fing remercient les participants de l atelier qui a produit, en mode collaboratif, les nombreuses idées synthétisées dans ce magazine. Parmi eux : Abderrahim, Adil, Anne-Caroline, Anouar, Antoine, Arnaud, Benjamin, Blandine, Bruno, Bruno, Candide, Chantal, Christophe, Claire, Daniel, Daniela, David, Denis, Émilie, Éric, Frédérique, Frédérique, Gabriel, Gilles, Guillaume, Jean-Baptiste, Jean-Paul, Jeanne, Jeff, Laurent, Luc, Lucie, Lucile, Marie, Marie-Claire, Matthieu, Maud, Maud, Michel, Nicole, Noîl, Olivier, Pascal, Pascal, Patrick, Pierre, Pierre-Julien, Philippe, Romain, Sandie, Sophie, Stéphane, Stive, Sylvie, Tamer, Valérie, Yann, Yves. 17 SFRPLAYER

20 DIS-MOI OÙ TU TRAVAILLES D un côté, certains perdent des heures à rejoindre leur lieu de travail. De l autre, des télétravailleurs indépendants se retrouvent trop isolés Les outils numériques posent de façon de plus en plus aiguë la question de la distance entre entreprises et travailleurs. Un enjeu qui exige des réponses nouvelles. Aperçu. À la question «Où se situe votre lieu de travail?», un nombre croissant de travailleurs semble avoir du mal à répondre. La multiplication des fonctions des smartphones et la possibilité de se connecter facilement en tout lieu (liée à l accroissement des flux d informations numériques stockées dans le cloud) autorisent un travail de plus en plus mobile, agile, voire dispersé. Une tendance semble cristalliser ce phénomène : l apparition des tiers-lieux, espaces professionnels entre la maison et le travail. Cécilia Durieu, cofondatrice du service eworky.fr (répertoire de lieux de travail), précise : «Les 18 SFRPLAYER

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