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5 1. 1 Procédé général d'accréditation Corps et demandeur de consultation d'accr,ditation 1.1 Prparation >#,,##$# 1;++"#$# # ++ 1;," #: $$ $3#!# $#4! $$" $+! $# ",$+#* # " $ 1 1 +,+";$$4! 0"# 0 $$ 0 $#!,"4! 1.2 Application > #!!# 1;++"#$# 1.30valuation 1.4 Dcision #) # 1!!!!!! -#!#! +"$! ++! 1!!!!!! )"#$# 1 1,$#!# +!## $##,! $##,! 1 $+! 1;$$,1## $##,! $! Préparation Introduction ;,)"#!!,1 $#?"$+!11 "$+!1;$$,1## 1#+!!" +!$!#1,)"! "+$,1,1;$$,1## "# #";#,#1! +$,1!#"!1$# +< #! #!1!!"!1$!!#!!# $ +"!$ +!!#)"A"!," # +< ";,)"#!!,1 $## $"# 1!! ++!##! 1;G $$,1#,* $ " +$,1, 1;$$,1## $# < "! $!" $+! 1;$$,1## $!#14# +!* +++#,!* ++#,! $!,< " +,+# 1";$$,1##! +3!# +* + "$+!,1 $#+ "+"##$#"+,+#1!1 1*$ 1$+! 9

6 1;$$,1## # 1!!!! )# + #4# +!!# ,+#1#G$,1; "P< 2,$!!#," #1 $+!, Consultation entre le corps d'accréditation et le demandeur Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties! $$!### 0 + $$,1## + " + #4 #! #," # ")" 1" +#$)#"#, 1";$$,1## ;$$+)#"#, $,1, 1;$$,1##!,##, +1 $ +3!%$# 1# 1 #! $"# 1! +$3#!,+! 1 +$,1, 1;++"#$#,)"#"! $$!,$!!#! + " # A"," 1 2";#!# 1;,1 $#" +!+#$$#, 1!" +$,1, 1;$$,1## #1#< $"# < ;#"1#$!$2!! $!++#,!2 +!+ "+$!!! ";$$1! "!3#!+ "+$,1,1;$$,1##!1,$#1, 2$!1! $#4! 1;$$+)#"#,! + )"#$!!,1#,!! "!# Q) 1 $+! 1;$$,1##! $#4! )"##! $ "#! 1;$$,1## 1#," +,!! "!# Q)1 $+!1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#11 $+! " 1 1 1;$$,1## $$" $$1! 1! $#4! $3#!#! 1;$$,1## D "<!! +,1,##! + ";, 1,",*";!#!B$3*$ ;,$3"1 +!*"!!*"!+#0*"!3#!!1,##!2$!1! $#4! $3#!#! 1;$$,1##! 1,! 2 ";#!# 1;,1 $# + " $+! 1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#,##"!# #!,,"!! E1 ;,)"#!!,1 $#,##"! $#4! +" $+! 1;$$,1##!!!#Q) ;,)"#!!,1 $#,##"! $#4! )"##! $ "#! 5

7 $+! 1;$$,1## # #"! $#4! $3#!#! 2 ";,)"#!!,1 $#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 2 0$,1 2";,)"#!!,1 $#!# +#!# 1 $ $";," # + " +$,1, 1;$$,1## Acteurs Critères ;,)"#!!,1 $#11 1,##"!# "!#Q)1 $+!1;$$,1## ;,)"#!!,1 $# $$ $" $+! 1;$$,1## + $$1! $3#01!$#4!1;$$,1## $+! 1;$$,1##!!+!)" 1! #";,)"#!!,1 $# $ ";# #,$!!# # 1 1!"!1$! # #!,$!!#!! "P"!)#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 2 0$,1"! $#4! $3#!#! $#! #! 1 $+! 1;$$,1## # 1!!! 1;!# +#!# 1 $ +$,1,1;$$,1##2";,)"#!!,1 $# '*' Le demandeur se prépare Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées %;!"+3!";R";,)"#!!,1 $#11 1 #"2";++"#$# $+!1;$$,1## #+!"$! "#,1 * #!"!<!#!$3#<! +"!!# +"!1,+!!"#!1'D!1,"++,$" +!+"$+! 1;$$,1## ;,)"#!!,1 $#,$#"++1;," # +"#!!1$!

8 $!!< # 11#,!!$#!1";,)"#!!,1 $#11 1 Sorties Acteurs Critères ++1;," $!!< +# $#!";,)"#!!,1 $# $+! 1;$$,1##"! # 1!"!"# ##!,)"#! 1!"!$# +,$,1 I#!?$ < #* + < ;,)"#!!,1 $#,$#"++1;," ;,)"#!!,1 $#, 1#+,+!1$!!1 1,!P!?* $ Application Introduction 1 0#4 +3! 1 +$,1, 1;$$,1##!"! #!!# 1";++"#$#%;! # + < " $+!,1 $#, 1#,!#! $#!*"! $#4! )"##! $ "#! 1;$$,1##*"! $#4!$3#!#! $! 1;$$,1## 1#" +$,1, 1;$$,1##1#!+K!!#"#!!$ +!!#)""!";,)"#!!,1 $#1#*+ +,#1"# #,*";$$4!1;,"!#$#, 0"# 01;,)"#!!,1 $#"!,< #+! + " ) 1;!!!!! "! #"! 1 $+! 1;$$,1##,$!!#! ;,)"#!!,1 $#1#,"!! 1!$$!$1!, 1#!1;$#!,"4! $+! 1;$$,1## $ $ 1,###! E! +4! $# ";++"#$#)!,! "! +E! 1;$$1 1"!$# I $! " " $+! 1;$$,1##"1 1 J Le demandeur soumet l'application (des formes et des documents) Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) $+!1;,1 $#11 1! ";++"#$# $";++"#$#*"1 1!;!! < ;"+ 1;$$,12";, 111#!$< 1!,< #+!+1 +,#1"# #," )1;!!!!!< "$+! &

9 1;$$,1##,$!!# 1;0,$ " +$,1, 1;$$,1##!!!!!! $ 2"$#1#"#, $";++"#$#"1 1!;!!," < ;" #21!$$!1;$#!, 1#!1;$#!,"4!! 1 1+"$+!1;$$,1## Actions 1 1!< #!1+ 1;$$,1 0,< #+!1;, 111#!$ +1 +,#1"# #, )"# #,1;!!!!!!!!!!!$ 2 "$#1#"#, 1 1!< #!1 # $$1;$#!, 1#! Entrées Sorties Acteurs Critères ' "#11 ++1;," $!!< $+! 1;$$,1## $# ",$+# # $ 1 1 < "+$,1,1;$$,1##$ $< 1"!3#!,,+B,! $+! 1;$$,1## $!#14 $ < " 1 1 1# +B: $;!21#* 1! 3#! #0! +"! 1! $6! 11##"!?$6! + 0 +" 1 1$ # 1 B #! < $, 0 +E! 1;$$1 1"!$# $! " "$+!1;$$,1##"1 1 $+!1;$$,1### $+!1;,1 $#! " "#11 $+!1;$$,1##$# $ Le demandeur paye les honoraires Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) +$,1,1;$$,1##$ $< 1"< #,$,,,+B,

10 Actions Entrées Sorties Acteurs Critères $1*"+$!!!1#G$ +",,1! +,#11< #!* " +! $ $, 0+E!1;$$11"!$#$! ""$+! 1;$$,1##"1 1 $< #1 +# ;,)"#!!,1 $+!1;$$,1### $ Le corps d'accréditation préinspecte l'application Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties +!" $+! 1;$$,1## $!#1,";++"#$#*"! 1$!",#" "# +,1#< S $!1*";++"#$# + G E, 1! 1!!# #! 4!,#1! 7 < 1 1$ #*#1,<! 1 +$!!!* $ +#$#+*" +,+#1;,+1# +G$3$!# #1!+1 # ;++"#$#1#G,##,1! #!%;! +$,1, ">;#"B1!! 1! ";++"#$#* " 1 1! +#, 1! ";# # 11##" #!?1! 1,"#11 0! "+$,1,1;++"#$#! +",+"+,#11 1! <!##!! B,! +" $+! 1;$$,1## 0 #!##!* 1! #! $!*1!$")!*1!, 1#!1!$#!,"4!! ")!1!"#!! #!+"$+!11 1!""!$# ++"#$#?!"!!1$!*B$ +#!";,"

11 8$"1 1 < ";++"#$#!$!#1,,$ +"4< "+$,1, 1;$$,1##$ Acteurs Critères $+! 1;$$,1## #" $# # 1",$+# 1";++"#$# $ <!##!! B,! + $$1## C1B 0 #!##!*#! $!* $")!*, 1#! $#!,"4!! ")! 1!"#!! #! +" $+! 1 1 1!""!$# '*' Évaluation Introduction ;," # ";," # 1";++"#$#!" +#" +"! $ $#" 1 +$,1, 1;$$,1##%;!"!0+! #44!# +!< ;#"1#G0,$,+,< #+! $ +! 1! 0+! #1,+1! $ +,! $$,1##! ##!4< *1; #!##1$3 +*"!0+!+,1#<!,, 0*"!0+! #4 1" 1#!$ 1 $#"#%;!!#!!!! + $ #+"!#!!+$!1$ +,$;,< #++ #$" +"!#!!!!!! $" $ +,$ +$,1 " 1 $+! 1;$$,1## #!" E#, 1;!!!!! 1# G1!0+!1 +;+++! $+!1;$$,1## Le corps d'accréditation affecte des assesseurs Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées $+! 1;$$,1##,)"# "#! 1 +!!#"! < # + G##,! $!!!!!%"#!! + )"#< 1#!+#)"! "!# Q) ;,< #+ 1;!!!!! 1# #" < "##$# 1!" $ 1 + *";"#"! +! # 0 #!#!!!!!!!,!+ $3< $$,1##A"!!$3#!#!$ 1!< "##$#!$ +", #!81#G,,!# !;++!2!!!! 1 1 +,"!,1!!!!!! #!" $+! 1;$$,1## ;! +!"#, +" ++!## + "! #1##1!!,,!";!1!

12 #! 1!!!!!!!,,! 1";,)"#!!,1 $# 1 1 Sorties Acteurs ;,)"#!!,1 $#+!, $+!1;$$,1## $ Visite sur place Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties Acteurs #!#! +"$! #!,*< 1< #!%;!1"+!+#$$#,1!"! +$,1! +,#"! 1";,)"#!!,1 $#* + ##N 1! 1#$!* 1! #!##!* 1!#! $!* 1!, 1#! ># #!#! +"$! #!,* "! #!"!$#!1!!1,$#!1!"!$#!0,$,!+1 "#!#!) $ +1$!*1!!#$!"!#!,",!+1"#!#! +"$!$#!$!",#"+,1#<!1< "#,0$+#" 1; "1)! # < # #!#!!!!###$#!!!!!!+,+ #!#! +"$,)"#!! "#! 1 $T" 2 +"B +1" #!#!!#$! "!#!,",! + #!#! +"$* 1!!! 0,$,! $ 1! 1#$!* 1! #!##!* 1!#! $!* 1!, 1#!%#! 1!! + G+#!!2 1#!$+",",+3 "#1,$,$ ' "# ;," -#!#("!++!? +!!!! #!! )", 1#!1$!! 1;++"#$#*"!!! "!# +!!#!!*1;!,! "!1"#!#!

13 Critères $ Les rapports des assesseurs Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment) Actions Entrées Sorties Acteurs Critères ++ 1;," # 1#! "# 1!!+$! +!##! #" 1# E!+,+"#2$$,1#";,)"#!!,1 $#* 21 1< " 1 1! ++"#$# +4!, 1;#1##1 +,+#!!!!!! #!!"#! + "! $$"!#!!!!!!! # ' "# ;," 11!+";,)"#!!,1 $#:++!1 "!1!$#!,"4!1 +!" ++1;," '*' Décision Introduction +3!#"1 +$,1,1;$$,1##!"1,$#!#";#!1,! "2";,)"#!!,1 $# Le corps d'accréditation rapporte le résultat au demandeur Raisonnement (ce qui, pourquoi et comment)!!!!!!$"1,$#!#+"$+!1;$$,1##+!

14 Actions Entrées Sorties Acteurs Critères 1,$#!# +!## 1;," +";,)"#!!,1 $# "$+!1;$$,1##1,$#!#,#1;," +#!2+ )"#$++1;," B, 1 1 < #! 1,$#1!;#""+ )"#$1++ +! ++1;," +!## 1;," 1;," ++ 1;," +# $#!" $+! 1;$$,1## 1,$#!# + ";,)"#!!,1 $# " $+! 1;$$,1## ";,)"#!!,1 $# 1,$#1!#",1#"++1;," ;!+!+#!2+ )"#$ $

15 Documentation de processus (être livré/connexe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

16 9,$#!#+!## 1;," # 5,$#!#,# 1;," # $$ " %+! $$ " %+! 1 1 #" + "# # " + )"#$!#$$,1#, 8)"##!" #" 8)"## 8 #!" #" 5

17 Sommaire de processus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

18 $+! 1;$$,1## ++ ",! " 1 1 1$! 1!! %+!1;$$,1## 9 5 1,$#!# +!## 1,$#!#,# &

19 2. 2 Critères pédagogiques Conception pédagogique Introduction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onditions!$1##!1# #1!# #!! "$0,,"? $3,*#!#* 1#,!# "$! "+,1 $#1#!++1!$< ;#"!$P 1. Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment)!$#1#0+"#< 7 "!)!#!1, 1* $!#1, 2,$ #< * 0 #! 0 $0! 1+!!#" $3#0 14"+,1#< "$#)"1!!, #1;," "!)!#!1, 1*#"! #"1;)#1!,+!! 0<!#!! #! 7 (!0,$, "B!1, 11!)!#!H

20 %!$< $$#,,",H?"B!1 $3,*$3$3 #4 1Q)* % (!#,"!$$"!#!< #!#$#,21,##"!)!#! 1, 1!+,$##<!H %< #!"#)#"#,1"!)!#!1, 11!";," #2$ *2 B 2" 1";# 1, 1 $3#0 14"+,1#< 1#0+"#< 7 S< "+#$+ $";"B!1, 11!)!#! D "!)!#!1, 111,#"#"!#!# D "!)!!2" #"!! $#)" 1!!,* "!*#1## 1,### +,$#!* "#1 $ +"4 1 +#" 1 ";,1";, 1#7 U 1#,+3#< '1,1 $#+!!#" D "##$#!0#,!$ +,$!$ + "! =##!+,$! 2. Actions! 1 1! 1#"! +,!! 1$! < # 0+"#< ";# # $#1!!! #1#<,! 1$! 1# #!!";# # $ +"4! "#"!,! "!*";$#+#!+ )# 0"!,# 0D 1 + 0#!, +1" +!*" #$ 1< ";# #!#E,! "P1" + 1;, 1!!;!1,"++, $!1!,!*#$" $ " 14" +,1#< "1,###1"$#)"1!!,$3,+1"+,#1 3. Entrées Sorties Acteurs 1 1 1#"#7 1$ $";"B!1, 11!)!#! 1$ $"1!$#+#1 14"+,1#< 1 + * 1;0+"#< 11!1,#"!1!)!#!1, 1+,$,1 "B!, 1$ < ##1#< "$#)"1, 11!!,"!#!!1!$3#0! #1 + 1;, 1!+ ";+,# "+ "#!1+#! $ $# 0 17"+$#1;# #0#,:"#)#"#,1";"B!1$0: " $$1$ 1" $#)" 1!!, $" 14" +,1#< $3#!# $";, 1 #!!)!# 1 1 $ +"4"1$ '+ "+

21 Normes et critères $ %4* / 5 4 %%4*7 8 9/ 4 %%%4* /4 )23, 1)!#1;"B!,,0,$,!,31!+++#,!,, +"B,!!)!#!1, #"# +! #1";# 1, 1 F#1 "!!1; +"#!1#!+#)"!+ 1! 1#+"T,!1!"+

22 Objectifs pédagogiques! Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment) #! < " # +!!#"! #1##,* #"! # + 1;#1#< " $#!!$*"! $+$#,! " $ + < # 1# G $< #!* $ +," 1"; #"#! 1$#)"1 + D 1"$#!!$*"!$+$#,!"$ + +! ##!!$"#!*#"!$#"1 "!1 #)E$#!,1 $#! < #"! )E$#!,1 $#! 1##"! G 1,##! $ +,$#!# 1! + 1 #H!)!,1 $#!!! +,,#<!1+ ";"B! #$$ 1!;#"!,,,"#!,!," ; +* + )# 1,### +,$#!*"! )E$#!!+,$##<!+,#"!+ 2 1,###!B!, #< +"!+,$#!

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24 $+!1;$$,1##! ";# # 0!!!!!2 +"B+1" #!#2 ";,)"#!!,1 $#2"!!$1! #!##!*1!#! $!*1! $#!,"4! Normes et critères $ %4* /5 6 4 %%4* / 699 2:5 / 4 )23!)E$#!,1 $#!!$"#,$,!!)E$#!,1 $#!!,!1! 3#,$3# +##,""#"!)E$#!,1 $#!! $"#,$,! 1$ #1!)E$#!,1 $#!!$ +"4!"# 0"!+$##!< #!+ $3< $!! $"#,$,! " %%%4* / /4! $ 1!)E$#!1+,+1 00#$!?"# +$#)"! $ 1!)E$#!1+!! + ";++$31#1$#$"! $ 1!)E$#!1+!! +"! 1#!+!##!$3#<!1"; 1, 1!#1#$!1";$$ +"#!! 1!)E$#!,1 $#! 0#!! 1$!#1#$!+ G,"#!,+1!,31! +##<!3)# "!

25 Environnement pédagogique Raisonnement (ce qui, pourquoi, comment) Actions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29 >11 A-3$!V#$$ 3"!!$311!#3$!+1##"1 VN"1-3 31"#!!"$1 +++# %##A1#$! 3#!$"1!$#+#!!V! 3$!$311! $!# "#!!"$1+++#N#3!+$3$!! )E$ 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3"1#!+ #!! 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3"# 3 31"#!!"$1+++#N#3!+$3 $#!3 1#1 $ #$#$3"!!"$ Communication Issues Rationale (What, why, how) Actions % #$# ++ ##!)N +! 1 N#3#! $! #"' 3! +!!#)#"##!!B$3! 1!B$3! $ #$#!) 1 A 11##* N" $## #% X% +$ = B)!!#"! $ #"1!+$N"1#1# )"3! # * 3! 1! ) $1 N#3 B $ #$# 1!: 3#! $! $!#1$3 1 B$3"BN!!# B++!13!"$1 $ #$# 1!!)"3+ A#!"!# +3! 1! )" )#!+!! 3# <!#! N#3#!)" # 3B!3 "1) # 13 "!+!# ++"#$! < #1 V 0+"#$# 3# $ #$#!#! 1!+$#B# " 1$! 3 $3#$! 1 3# 1!# $!#1# 3 1 $#" )E$#!7 3!!B$3!* 3#("#$"* NB "#+" NB $ #$# # +$!3"#+$!! #!!+!#)"73#"!*"!1$!#! ' 3# # B$$7

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32 Process documentation to be delivered %8 = 8-A DA=%8'AA A-[ ' 1#$!#+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' 1#$8)E$#!+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' 1#$# + $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #" ' % #$#A!!!+ $$C1B '#"1#7++"#$ =1B [!!"* #"

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34 Technological facilities Introduction \$3"B'$#"##!] " 3 < "#B 1 3"" + $ 3 $3"B!B!! $$!! "B! ++# 3 +1#$ $###! 3 $3"#$"'! =+ "N!++"#$!1N +!B3#$+#$ N33$3"#$"!B!!#3 + *)!#1!3+"!+$##$"B!13# #!1#"1"B!#! 3 $#! 1)B +" *)$!! $3# ##! 1#"B #")"! +"!#")"3 V83$B*3# #!1 ##3 $#!! ++113#+ $! 31 $#"1!13+! 1)E$#! 3+ 3$3$3"!1$!#!$BN#33+1#$"1!# 1$#!#!3 "1) "# Technological Features Map Rationale (What, why, how) Actions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