FUG #06. IHM et Ergonomie

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "FUG #06. IHM et Ergonomie"

Transcription

1 FUG #06 IHM et Ergonomie

2 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 2

3 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 3

4 Rémi Favretto Master d Ergonomie Cognitive à l Université de Provence Aix-Marseille I 7 années d expérience Consultant dans le domaine des NTIC (Orange Labs, GRTgaz, Keolis ) Architecte de l Information chez Cdiscount (E-Commerce) Actuellement en recherche d emploi 2 domaines d expertise Conception et maquettage d interfaces innovantes (IHM web, logicielles, mobiles) Formation à la Conception Centrée Utilisateur et au maquettage sous Axure

5 Sofia Krari Ergonome (Master Psychologies cognitives, Linguistique et Ergonomie à l Université du Mirail Toulouse) 8 ans d expérience E-commerce (Nomatica) Consulting (Orange, Axa, Pole emploi ) Editeur de logiciels hospitaliers (McKesson) Deux domaines d expertise : Interfaces Graphiques : Sites Web, Applications mobiles, Intranet, Logiciels, Ecrans interactifs / Bornes Interfaces Vocales : Services Vocaux Interactifs en DTMF ou en Langage Naturel (reconnaissance vocale)

6 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 6

7 Image de l ergonomie L ergonomie = méthodologie scientifique Tonton Flexeurs IHM et Ergonomie 12 janvier

8 Les interlocuteurs des ergonomes Henri Fanchini (Fondateur, dirigeant et consultant de la société ARTIS FACTA) présente le tableau suivant : 1. D un côté, on trouve les convertis à l ergonomie, demandeurs de méthodologie, attentifs à la démarche et aux connaissances. 2. De l autre, les non initiés qui ne connaissent l ergonomie que de l extérieur et qui privilégient les solutions et les résultats par rapport aux méthodes. 3. En dehors de cela, une grande majorité ignore totalement l existence de l ergonomie même si elle pouvait répondre à leurs problèmes. Tonton Flexeurs IHM et Ergonomie 12 janvier

9 Qu est-ce que l ergonomie? «L'étude scientifique de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail» et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes «qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par le plus grand nombre.» SELF 9

10 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 10

11 Concepts fondamentaux de l ergonomie QUI? La population des utilisateurs de l application: âge, sexe, niveau d étude, profession, expertise en tant qu utilisateur et dans son métier Où? Le contexte d utilisation : interruptions, bruits, tâche principale; fiche de poste Comment? La différence de nature entre la tâche prescrite formalisée par l organisation (projet, consigne, du domaine du virtuel, du futur) l'activité de l humain (du corps + du cerveau bien sûr) qui prend des postures et fait des mouvements, actionne des commandes, gère (consciemment ou non) des processus de pensée, communique avec autrui, organise ses actions etc. 11

12 Conception centrée utilisateur 3 concepts primordiaux 1.Utilité : l application doit être utile, elle doit répondre à un besoin particulier, son utilisation doit être pertinente pour l utilisateur. 2.Utilisabilité : la facilité d apprentissage du système, son efficacité d utilisation, sa facilité d utilisation. 3.Efficience : moyens mis en jeu pour arriver à un résultat ; notion de moindre effort ou de temps minimal requis pour atteindre ce résultat. Tonton Flexeurs IHM et Ergonomie 12 janvier

13 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 13

14 L Evaluation experte Principe Évaluation de la qualité d une interface ou d un service à partir des connaissances sur le fonctionnement cognitif humain et de grilles d évaluation Repose sur l expertise d un ou plusieurs ergonomes (multi expertise) Outils classiques : Critères de Scapin et Bastien, L'index of usability de l'université de Purdu, Norme ISO 9241, Grille de Nielsen Avantages Degré de détail, possibilité d analyse exhaustive Identification rapide des principaux problèmes d utilisabilité Utile en phase de spécification et d évaluation Inconvénients Pas de confrontation aux situations réelles Notation selon une échelle (dépendant de l expertise de l ergonome) 14

15 L Evaluation experte Illustration : exemple de grille spécifique pour l e-commerce 15

16 Tests utilisateurs Principe Mise en situation (scénarii) d une population cible Possibilité de mesure multi dimensionnelle de l utilisabilité (performance, ressenti) Repose sur l observation directe des utilisateurs. Avantages Mesures objectives de performances (réussite de la tâche, temps de passation ) et observables (hésitations, commentaires, comportements, gestes ) Potentiellement très riche en données (vidéo, audio, logs, observation directe, eye tracking ) Possibilité de recueillir des données subjectives (questionnaires, entretiens ) Inconvénients Limitation du temps de passation (2h max tout compris) Périmètre rarement exhaustif 16

17 Tests utilisateurs Illustration : enregistrement vidéo lors d un test utilisateur 17

18 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 18

19 Critères ergonomiques (Scapin & Bastien, 1993) Les critères ergonomiques constituent une typologie des propriétés des interfaces qui vont conditionner son utilisabilité Leur prise en compte va permettre d optimiser la qualité ergonomique de l interface Constituent une base de bonnes pratiques durant la conception Servent de base à l évaluation Les critères ergonomiques Publiés en 1993 par Dominique Scapin et Christian Bastien à l INRIA Synthèse d environ 900 recommandations, provenant d études empiriques ou de pratiques courantes et de l état des connaissances scientifiques Utiles en phase de spécification et d évaluation Source: Bastien, J.M.C., Scapin, D. (1993) Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer interfaces. Institut National de recherche en informatique et en automatique, France.

20 Critères ergonomiques (Scapin & Bastien, 1993) 8 critères principaux 1. Guidage Est-ce que l utilisateur est perdu ou orienté? Est-ce que la présentation des données est catégorisée? Est-ce que l utilisateur est incité à réaliser des actions spécifiques? 2. Charge de travail Est-ce que les informations strictement nécessaires sont affichées? Est-ce que le nombre d étape est strictement suffisant? 3. Contrôle explicite Est-ce que le système présente clairement les actions à l utilisateur? Est-ce que l utilisateur peut bien contrôler les actions du système? 4. Adaptabilité Est-ce que l interface s adapte en fonction du contexte d utilisation? Est-ce que l utilisateur a la main sur cette adaptation? 5. Gestion des Erreurs Le système permet-il de prévenir les erreurs? Est-ce que les erreurs sont formulées de manière explicite? 6. Homogénéité/Cohérence Est-ce que les interfaces suivent les mêmes règles de présentation et de comportement? 7. Signifiance des Codes et Dénominations Est-ce que le vocabulaire est compréhensible par les utilisateurs? 8. Compatibilité Est-ce que les informations demandées à l utilisateur sont en adéquation avec sa tâche? Les termes employés sont-ils familiers pour les utilisateurs?

21 1. Guidage L'ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l'utilisateur lors de ses interactions avec l'ordinateur. Incitation : Moyens pour l utilisateur de connaître les actions disponibles, les alternatives, l état du contexte où il se trouve. Groupement/Distinction par le format ou le groupement : Organisation visuelle des items d information les uns par rapport aux autres. Il prend en compte la localisation et le format pour indiquer les relations entre les divers items affichés, et leur appartenance ou non à une même classe d items. Feedback Immédiat : Une réponse doit être fournie à l utilisateur le renseignant sur l action accomplie et sur son résultat, ceci, avec un délai de réponse approprié et homogène selon les types de transactions. Lisibilité : Caractéristiques matérielles de présentation des informations qui doivent en faciliter la lecture (typographie, espacement, etc.).

22 1. Guidage

23 1. Guidage 23

24 1. Guidage Newsletter N 1 24

25 2. Charge de travail Le critère Charge de travail concerne l ensemble des éléments de l interface qui ont un rôle dans la réduction de la charge perceptive ou mnésique des utilisateurs et dans l augmentation de l efficacité du dialogue. Brièveté : Limiter le travail de lecture et d entrée d informations : par concision (pour les éléments individuels d entrée ou de sortie) par actions minimales (pour limiter le nombre d actions successives nécessaires pour atteindre un but. Densité informationnelle : Réduire au maximum la charge informationnelle.

26 2. Charge de travail

27 2. Charge de travail Newsletter N 3 FOR INTERNAL USE ONLY/PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 27

28 3. Contrôle explicite Le critère Contrôle Explicite concerne à la fois : La prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs Le contrôle qu ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions. Actions explicites : La relation entre les actions de l utilisateur et les réponses du système doit être explicite, c est-à-dire que le système doit exécuter : seulement les actions demandées par l utilisateur, au moment où l utilisateur les demande. Contrôle utilisateur : L utilisateur doit toujours pouvoir contrôler le déroulement des traitements informatiques en cours.

29 3. Contrôle explicite

30 3. Contrôle explicite Newsletter N 5 Newsletter N 10 30

31 4. Adaptibilité L adaptabilité d un système concerne sa capacité à réagir selon le contexte, et selon les besoins et préférences des utilisateurs. Flexibilité : Réfère aux moyens disponibles à l utilisateur pour personnaliser son interface de façon à prendre en compte ses stratégies de travail et/ou ses habitudes et les exigences de ses tâches. Prise en compte de l expérience : Les différents moyens disponibles pour prendre en compte le niveau d expérience de l utilisateur (expérimenté, débutant, occasionnel).

32 4. Adaptibilité

33 4. Adaptibilité 33

34 4. Adaptibilité 34

35 5. Gestion des erreurs Le critère Gestion des erreurs concerne tous les moyens permettant : d éviter ou de réduire les erreurs, de les corriger lorsqu elles surviennent. Les erreurs sont ici considérées comme : des saisies de données incorrectes, des saisies dans des formats inadéquats, des saisies de commandes avec une syntaxe incorrecte Protection contre les erreurs : Réfère aux moyens disponibles pour détecter et prévenir (avant validation) les erreurs d entrée de données, les erreurs de commande, les actions à conséquence destructrices. Qualité des messages d erreur : Réfère à la pertinence et à la facilité de lecture des messages d erreur, à la précision quant à la nature des erreurs, et à l indication des actions de correction. Correction des erreurs : Réfère aux moyens disponibles pour l utilisateur pour corriger immédiatement ses erreurs.

36 5. Gestion des erreurs

37 5. Protection des erreurs 37

38 5.Message d erreurs Newsletter N 2 38

39 6. Homogénéité / Cohérence Le critère Homogénéité / Cohérence se réfère à la façon avec laquelle les choix de conception de l interface (codes, dénominations, formats, procédures, etc.) sont conservés pour des contextes identiques, et sont différents pour des contextes différents.

40 6. Homogénéité / Cohérence

41 6. Homogénéité 41

42 7. Signifiance des codes et Dénominations Le critère Signifiance des codes et Dénominations concerne l adéquation entre l objet ou l information affichée ou entrée, et son référent. Des codes et dénominations "signifiants" disposent d une relation sémantique forte avec leur référent.

43 7. Signifiance des codes et Dénominations

44 7. Signifiance des codes 44

45 8. Compatibilité Le critère Compatibilité se réfère à l accord pouvant exister entre : Les caractéristiques des utilisateurs (mémoire, perceptions, habitudes, compétences, âge, attentes, etc.), Les caractéristiques des tâches, L organisation des sorties, des entrées et du dialogue d une application donnée. La Compatibilité concerne également le degré de similitude entre divers environnements ou applications.

46 8. Compatibilité

47 8. Compatibilité 47

48 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 48

49 De nouveaux modes d interaction L ère du tactile Le doigt devient le curseur Disparition du «roll-over» Apparition des «gestures» 49

50 De nouveaux modes d interaction Adapter l ergonomie au tactile La taille des éléments «touchables» doit être adaptée à la taille du doigt Les consignes doivent être explicites pour compenser la disparition des «tooltips» Les «gestures» doivent être naturelles et cohérentes avec les commandes associées 50

51 De nouveaux modes d interaction Le retour du vocal Des commandes vocales pour naviguer et contrôler l interface Formalisation en langage naturel ou à partir de mots clés Possibilité de changer de modalité d interaction à tout moment 51

52 De nouveaux modes d interaction Adapter l ergonomie au vocal Les commandes doivent être simples et pertinentes Les mots clés doivent être intuitifs Un mode d interaction en complément à ceux existants 52

53 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 53

54 De nouveaux usages Une logique tout-en-un avec les applications mobiles Installation sur smartphones et tablettes tactiles Spécifiques à l OS Applications stand-alones, mais souvent connectées à Internet Créations originales ou alternatives à des sites web existants Téléchargées à partir d un MarketPlace 54

55 De nouveaux usages Un spectre d usages presque illimité Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone = = = = = = balladeur audio appareil photo GPS console de jeux outil de productivité véritable couteau suisse électronique 55

56 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 56

57 De nouveaux contextes d utilisation En mobilité À 1 main, en extérieur Dans le canapé À 2 mains, assis ou allongé 57

58 De nouveaux contextes d utilisation Adapter l ergonomie au contexte d utilisation Tenir compte de la posture de l utilisateur en mobilité? assis? allongé? Tenir compte de ses possibilités d interaction à 1 main? à 2 mains? Tenir compte de son environnement bruyant? calme? sombre? lumineux? connexion 3G? WIFI? utilisation en solo? à plusieurs? Bien définir en amont le contexte d utilisation et les contraintes associées 58

59 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 59

60 Maximiser l expérience utilisateur Proposer des fonctionnalités pertinentes suivant l équation mode d interaction + usage + contexte «Qu est-ce que je peux faire et veux faire, compte tenu du contexte dans lequel je suis actuellement?» «Quelle est la fonctionnalité la plus adaptée pour réaliser l action souhaitée, à l instant souhaité?» «Comment permettre à l utilisateur d identifier cette solution, de manière intuitive?» Proposer seulement les actions pertinentes pour le contexte actuel Utiliser des métaphores pour représenter les actions Masquer au maximum la technique pour rendre l interaction naturelle Rendre l action ludique pour renforcer l acceptance 60

61 Maximiser l expérience utilisateur Exemples «Je suis dans une ville inconnue, je recherche la pizzeria la plus proche avec mon smartphone» : géolocalisation + possibilité d appel direct pour réserver «Je souhaite que mes clients s essuient les pieds plus souvent en rentrant dans mon magasin de musique» : tapis à l entrée, avec le dessin d une platine dessus. S essuyer les pieds scratche la musique du magasin. 61

62 Maximiser l expérience utilisateur Exemples «Je souhaite avoir la même expérience de navigation depuis le bureau et depuis chez moi» : Chrome permet la synchronisation en ligne des préférences via un compte Google «Je ne sais plus quel est le bon mot de passe de mon compte à force de le changer» : si le mot de passe est erroné, Gmail rappelle à quand remonte le dernier changement 62

63 Programme de la rencontre 1. Présentation des interlocuteurs 2. Qu est-ce que l ergonomie? 3. La place de l ergonome dans la conception centrée utilisateur 4. Les méthodes d évaluation et de conception 5. Les bonnes pratiques en ergonomie : critères de Bastien & Scapin 6. De nouveaux modes d interaction 7. De nouveaux usages 8. De nouveaux contextes d utilisation 9. Maximiser l expérience utilisateur 10.Références et liens 63

64 Références et liens Bastien, J. M. C., Scapin, D. L., & Leulier, C. (1999). The Ergonomic Criteria and the ISO Dialogue Principles: A pilot comparison in an evaluation task. Interacting with Computers, 11, NIELSEN J., Conception de sites Web, l art de la simplicité, Campus Press, 2000 NOGIER J.F, De l ergonomie du logiciel au design de sites Web, Dunod, Henri FANCHINI, actes du XXXIème de la Société d Ergonomie de Langue Française, Pages Ergonomie du site Web de la DSI : tous les documents/guides (méthodologiques) ergonomie internes y sont disponibles : Les normes ISO : Wikipédia : Changer les comportements par le «fun» : Le petit + qui fait la différence : Schéma représentatif de l UX : Attention aux fausses croyances : Ressources UX : Guidelines : ios : Introduction/Introduction.html Android : Windows Phone : 64

1. Des contre-exemples?

1. Des contre-exemples? Approche «orientée utilisateur» et adaptation à l être humain Cours de N. Bonnardel PSY Q11B - Analyse ergonomique des situations de terrain 1. Des contre-exemples? Pour faciliter l adaptation à l être

Plus en détail

Ergonomie et utilisabilité

Ergonomie et utilisabilité Chapitre 7 Ergonomie et utilisabilité L ergonomie est la recherche de la meilleure adaptation possible entre une fonction, un matériel et son utilisateur. 7.1 L ergonomie est une science L ergonomie est

Plus en détail

Évaluation des IHM et ergonomie

Évaluation des IHM et ergonomie Évaluation des IHM et ergonomie Stéphanie Jean-Daubias INFO Stephanie.Jean-Daubias -at- liris.univ-lyon1.fr http://liris.cnrs.fr/stephanie.jean-daubias/ L3 Plan du cours Évaluation des systèmes o Évaluation

Plus en détail

Motivation et Formation à distance

Motivation et Formation à distance Motivation et Formation à distance 1 Demandez le programme... Objectifs de l atelier Activité : Motivation vs. Découragement Stratégies de motivation ergonomiques psychopédagogiques 2 Objectifs Réfléchir

Plus en détail

Solvabilité II Solution elearning

Solvabilité II Solution elearning Solvabilité II Solution Solvabilité II Solution Jusqu à présent les programmes Solvabilité II se sont surtout concentrés sur les éléments quantitatifs. La mise en place réussie de Solvabilité II exige

Plus en détail

Les problèmes identifiés et les recommandations correspondent aux zones surlignées en rouge.

Les problèmes identifiés et les recommandations correspondent aux zones surlignées en rouge. Analyse des problèmes ergonomiques du site http://www.welcomeoffice.com/ selon les critères de Bastien et Scapin Les problèmes identifiés et les recommandations correspondent aux zones surlignées en rouge.

Plus en détail

E-LECLERC LEVALUATION DU SITE WEB. A. Evaluation «subjective» du site web. 1. Choix du site web. 2. Présentation le site A P I 0 8 1 1 / 0 3 / 2 0 1 4

E-LECLERC LEVALUATION DU SITE WEB. A. Evaluation «subjective» du site web. 1. Choix du site web. 2. Présentation le site A P I 0 8 1 1 / 0 3 / 2 0 1 4 LEVALUATION DU SITE WEB E-LECLERC A P I 0 8 1 1 / 0 3 / 2 0 1 4 A. Evaluation «subjective» du site web 1. Choix du site web J ai choisi de réaliser l évaluation «subjective» sur le site web : www.e-leclerc.com,

Plus en détail

Analyse de l ergonomie du site «adsl.free.fr» Selon les critères AFNOR (Scapin et Bastien)

Analyse de l ergonomie du site «adsl.free.fr» Selon les critères AFNOR (Scapin et Bastien) Analyse de l ergonomie du site «adsl.free.fr» Selon les critères AFNOR (Scapin et Bastien) Introduction Free est un des fournisseurs d'accès Internet leader dans son domaine. À travers son site Web, la

Plus en détail

Ergonomie S. Metz Master VCIel 2009/2010 22/09/09. I - Ergonomie et Sites Web

Ergonomie S. Metz Master VCIel 2009/2010 22/09/09. I - Ergonomie et Sites Web I - Ergonomie et Sites Web Un site web, comme un document, est une interface Axe 3 La conception en ergonomie L ergonomie s applique aussi aux sites web I- Ergonomie et Sites Web / II- Ergonomie et Conception

Plus en détail

L analyse des besoins en ergonomie

L analyse des besoins en ergonomie L analyse des besoins en ergonomie Qu est-ce que l ergonomie? Un ensemble de connaissances et de méthodes dont le but est l amélioration des situations de travail (organisation, postes, outils, ) Soit

Plus en détail

PRESENTATION DU PROJET D EQUIPEMENT D UNE BORNE INTERNET

PRESENTATION DU PROJET D EQUIPEMENT D UNE BORNE INTERNET PRESENTATION DU PROJET D EQUIPEMENT D UNE BORNE INTERNET Plusieurs résidants ont exprimé leur désir de s initier à Internet. En conséquence, un projet d animation a été prévu pour répondre à cette demande

Plus en détail

GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES

GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES 27.06.2015 GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES CRÉATION OU REFONTE D UN SITE INTERNET Expert indépendant en web et en communication digitale depuis 2009 6 allée Armonville, appt. 12-86000 Poitiers contact@mehdi-benyounes.com

Plus en détail

ENJEUX NUMÉRIQUES AUTOUR DU COMPTE PERSONNEL D ACTIVITÉ

ENJEUX NUMÉRIQUES AUTOUR DU COMPTE PERSONNEL D ACTIVITÉ ENJEUX NUMÉRIQUES AUTOUR DU COMPTE PERSONNEL D ACTIVITÉ 15 SEPTEMBRE 2015 7 rue de Bucarest 75008 Paris - +33 1 73 00 28 00 - backelite.com PRÉSENTATION Marie PETIT Responsable du conseil et de l expérience

Plus en détail

LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur

LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur Processus de développement centré utilisateur 1/36 LOG2420 Analyse et conception d interfaces utilisateur Processus de développement centré utilisateur

Plus en détail

Expérimentation de l usage du smartphone dans l enseignement technologique S.T.M.G.

Expérimentation de l usage du smartphone dans l enseignement technologique S.T.M.G. Expérimentation de l usage du smartphone dans l enseignement technologique S.T.M.G. Enseignant : Christine BOLIN, professeur d économie et de gestion lycée Koeberlé Selestat (67) Descriptif : Classes concernées

Plus en détail

API08 : Evaluation ergonomique d une IHM

API08 : Evaluation ergonomique d une IHM API08 : Evaluation d une IHM Résumé Twitter : les aspects positifs et négatifs de l interface Web par Ewan C. BURNS L objectif de ce document est de proposer une évaluation de l IHM web proposée par Twitter.

Plus en détail

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock

Astuce N 1 : Consulter mon catalogue articles en mode liste puis en mode fiche : recherche du prix d'une référence, consultation du stock Produit concerné : Sage 100 Etendue (déclinaison mobile) Sujet mis en avant : Les fonctionnalités clés du profil commercial sur Smartphone Sage Etendue bénéficie désormais d une déclinaison sur terminaux

Plus en détail

Qu est-ce que l ergonomie Théorie, notions de base et facteurs humains

Qu est-ce que l ergonomie Théorie, notions de base et facteurs humains Qu est-ce que l ergonomie Théorie, notions de base et facteurs humains Chapitre 1 1.1 Une brève définition de l ergonomie L ergonomie est simplement la recherche d une meilleure adaptation possible entre

Plus en détail

Le touristonaute en mobilité

Le touristonaute en mobilité COMPÉTENCES TOURISME 2011-2012 Les Rencontres Le touristonaute en mobilité Pierre Croizet Objet de l intervention Contexte de la mobilité en tourisme Benchmark des bonnes pratiques Recommandations stratégiques

Plus en détail

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Sommaire A propos de PrintMe Mobile Matériel et logiciels nécessaires Impression Dépannage A propos de PrintMe Mobile PrintMe Mobile est une solution d impression

Plus en détail

Grille d analyse ergonomique

Grille d analyse ergonomique Grille d analyse ergonomique Sophie Dauphant Simon Larue Nom du site : Adresse du Site : Détails / commentaires : Grille d'analyse de site Internet Ce questionnaire se base sur 7 catégories : présentation-graphique

Plus en détail

Outils numériques collaboratifs

Outils numériques collaboratifs Outils numériques collaboratifs TBI, projecteurs interactifs Sylvain DENIS Pedago-TIC 03 février 2013 Sylvain DENIS (Pedago-TIC) Outils numériques collaboratifs 03 février 2013 1 / 41 Plan 1 TBI, Projecteur

Plus en détail

Interaction Personne-Machine

Interaction Personne-Machine Interaction Personne-Machine Techniques d Interaction 1 Techniques d Interaction La mise en place d interactions peut se faire dans une démarche organisée, dans laquelle on s appuie sur trois niveaux bien

Plus en détail

Introduction générale à l ergonomie informatique

Introduction générale à l ergonomie informatique Introduction générale à l ergonomie informatique Conférence à l université de Marne-La-Vallée Février 2006 Qui me parle? - Parcours - Game designer - UbiSoft Entertainment Playtests et études de jeux -

Plus en détail

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales FABRIK4WEB création web - communication interactive - solutions digitales SITE INTERNET WEB DESIGN ET ERGONOMIE Performance et plaisir! INTEGRATION ET DEVELOPPEMENT Innover pour évoluer, Evoluer pour convaincre!

Plus en détail

N oubliez pas de sauvegarder après avoir intégré ce fichier dans votre espace extranet!

N oubliez pas de sauvegarder après avoir intégré ce fichier dans votre espace extranet! FORMULAIRE PDF REMPLISSABLE POUR REPONSE PEDAGOGIQUE AAP 2014 DU Page 1 sur 14 Avant toute chose, rappelez ici : 1 - Le titre principal (anciennement titre long) de votre projet [90 caractères] Utilisation

Plus en détail

DÉMO IDUG Ergonomie des interfaces tactiles

DÉMO IDUG Ergonomie des interfaces tactiles DÉMO IDUG Ergonomie des interfaces tactiles DÉFINITION DE L ERGONOMIE alain Wisner (1923-2004) «L ensemble des connaissances scientifiques relatives à l homme nécessaire pour concevoir des outils, des

Plus en détail

Créateur d innovation 3D

Créateur d innovation 3D Créateur d innovation 3D www.virdys.com Sommaire sommaire Qui sommes nous? Constats Marché Solutions Virdys Présentation de Virtual Inside 3D Questions/réponses Qui sommes-nous? Qui sommes-nous? Editeur

Plus en détail

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur.

CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. CELCAT Timetabler Le gestionnaire interactif d emploi du temps CELCAT est un leader mondial de la gestion d emploi du temps et du suivi de l assiduité des étudiants dans l enseignement supérieur. Notre

Plus en détail

Pilot4IT Monitoring : Mesurez la qualité et la performance perçue de vos applications.

Pilot4IT Monitoring : Mesurez la qualité et la performance perçue de vos applications. Pilot4IT Monitoring : Mesurez la qualité et la performance perçue de vos applications. La supervision est la «surveillance du bon fonctionnement d un système ou d une activité». Elle permet de surveiller,

Plus en détail

ETUDE DE FAISABILITÉ POUR LA SDIS 35 SUR DES OUTILS MOBILES PORTABILITÉ DE LA CARTOGRAPHIE DU

ETUDE DE FAISABILITÉ POUR LA SDIS 35 SUR DES OUTILS MOBILES PORTABILITÉ DE LA CARTOGRAPHIE DU ETUDE DE FAISABILITÉ POUR LA PORTABILITÉ DE LA CARTOGRAPHIE DU SDIS 35 SUR DES OUTILS MOBILES Stagiaire : Elodie GAILLARD Responsables : Anne LE GAL / Cyril PATRAULT Stage de Master 2 SIGAT réalisé du

Plus en détail

SECRETARIAT : INTEGRATION DE LOGICIELS BUREAUTIQUES

SECRETARIAT : INTEGRATION DE LOGICIELS BUREAUTIQUES MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION SECRETARIAT

Plus en détail

- - - + + + Exemples. 1 J ai des convictions fermes que je ne modifie qu après mûre réflexion Confiance en soi/ identité

- - - + + + Exemples. 1 J ai des convictions fermes que je ne modifie qu après mûre réflexion Confiance en soi/ identité Documentation C Autoévaluation des compétences sociales et personnelles Vous avez rempli le justificatif des prestations fournies pour l année relatif à votre travail concernant la prise en charge de votre

Plus en détail

Communication Unifiée en pratique

Communication Unifiée en pratique en pratique Digitalisation des communications Le défi de la communication simplifiée dans l ensemble des entreprises doit être relevé et vous permet d améliorer l efficacité, la productivité et la disponibilité

Plus en détail

ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT

ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT Recommandations Isabelle Berthon Introduction (1) La Haute Autorité de santé et l Institut National de Prévention et d Education Pour la Santé ont publié en juin 2007

Plus en détail

Formation pour tablette Androïde

Formation pour tablette Androïde Formation pour tablette Androïde DURÉE : en heures Préalable : Posséder une tablette électronique (avoir avec CA) Objectif Apprendre à gérer son appareil de façon efficace Bien connaître et exploiter les

Plus en détail

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5 UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 8.5 Table des Matières 1. UserLock Version 8... 3 1.1. Le Statut utilisateur, un nouvel indicateur de risque... 3 1.2. Des alertes en temps réel contre les

Plus en détail

Un site internet adapté au mobile pourquoi et comment? Pôle Dream - Kiwik 01/04/2014

Un site internet adapté au mobile pourquoi et comment? Pôle Dream - Kiwik 01/04/2014 Un site internet adapté au mobile pourquoi et comment? Pôle Dream - Kiwik SOMMAIRE #Quelques chiffres sur le mobile #Les différentes solutions : - Le responsive Design - Les versions séparées (thème mobile

Plus en détail

CONTENU DES U.E MASTER JMIN. Expression écrite, orale

CONTENU DES U.E MASTER JMIN. Expression écrite, orale CONTENU DES U.E MASTER JMIN Contenu des U.E UE 101 Communication, culture et expression (anglais, expression écrite et orale) UE 102 Conception et développement informatique UE 103 Conception sonore Expression

Plus en détail

Compte rendu d activité

Compte rendu d activité Dimitri GRAND URIEN année 2011 2013 BTS SIO option : Solution d infrastructure système et réseau Compte rendu d activité Paramétrage de solutions informatiques pour les particuliers Contexte : Un client

Plus en détail

Analyse d un site : guildwars2.com

Analyse d un site : guildwars2.com Rachid ADOUL GIO4 par apprentissage API08 Analyse d un site : guildwars2.com I. Evaluation subjective A. Présentation du site Le site guildwars2.com est le site officiel du jeu vidéo Guild Wars 2. Le jeu

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

TCH053 Manipulation d objets multimédias et conception de sites Web non transactionnels

TCH053 Manipulation d objets multimédias et conception de sites Web non transactionnels TCH053 Manipulation d objets multimédias et conception de sites Web non transactionnels Présentation du plan de cours Introduction à la norme ISO 13407 Lévis Thériault, hiver 2009 Plan de cours Consulter

Plus en détail

Note de cadrage. Date de rendu : le 7/09/2015. Projet CIFLE. La classe inversée : FLE A1

Note de cadrage. Date de rendu : le 7/09/2015. Projet CIFLE. La classe inversée : FLE A1 Note de cadrage Date de rendu : le 7/09/2015 Projet CIFLE La classe inversée : FLE A1 1-Gestion du projet Définition du projet et finalités Nom et nature du projet Le projet CIFLE est un module de formation

Plus en détail

STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE

STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION STAGE

Plus en détail

Sage Customer View (ios) Guide d installation et d utilisation 21.01.2015

Sage Customer View (ios) Guide d installation et d utilisation 21.01.2015 Sage Customer View (ios) Guide d installation et d utilisation 21.01.2015 Tables des matières Sage Customer View (ios) - Guide d installation et d utilisation Tables des matières 2 1.0 Avant-propos 3 2.0

Plus en détail

Méthodologie de conduite de projet web

Méthodologie de conduite de projet web Méthodologie de conduite de projet web SOMMAIRE On commet souvent l erreur de ne pas considérer la mise en place d un site web comme un projet à part entière. Or, comme toute application informatique,

Plus en détail

Sage Business Mobile Nouveautés 2013. Copyright 2013 1

Sage Business Mobile Nouveautés 2013. Copyright 2013 1 Sage Business Mobile Nouveautés 2013 Copyright 2013 1 Le saviez-vous? Depuis sa sortie en 2010, Sage Business Mobile a été téléchargé par Plus de 17,000 clients! Copyright 2013 2 Fonctionnalités majeures

Plus en détail

Services R.H. et Formation Responsables de services Cabinets de recrutement Agences d Intérim

Services R.H. et Formation Responsables de services Cabinets de recrutement Agences d Intérim Version 3 Services R.H. et Formation Responsables de services Cabinets de recrutement Agences d Intérim Un logiciel complet, simple, performant et d'un excellent rapport qualité/prix pour évaluer les compétences

Plus en détail

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

vendredi 8 février 2008 QUALITÉ DU LOGICIEL

vendredi 8 février 2008 QUALITÉ DU LOGICIEL QUALITÉ DU LOGICIEL La qualité du logiciel Qualité d'un logiciel? de manière informelle : respect des spécifications. Particularités des logiciels par rapport à des produits matériels : Un logiciel a de

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS Sommaire exécutif Présenté par : TABLE DES MATIÈRES PUBLICITÉ SUR CAMPUS P. 3 COMMUNICATIONS MOBILES P. 8 HABITUDES EN LIGNE P. 18 HABITUDES MÉDIA P. 26 MÉTHODOLOGIE

Plus en détail

Toute la puissance de DoYouBuzz pour votre école. Présentation de DoYouBuzz Campus

Toute la puissance de DoYouBuzz pour votre école. Présentation de DoYouBuzz Campus Toute la puissance de pour votre école Présentation de Campus Présentation du service de CVthèque est un service web simple et intuitif qui permet à chaque étudiant de se créer son propre CV web. Notre

Plus en détail

INTERACTION HOMME- MACHINE NSY 110. 2 ème session 2013-2014 17 avril 2014. Documents papiers : NON AUTORISES M. HENRIQUES

INTERACTION HOMME- MACHINE NSY 110. 2 ème session 2013-2014 17 avril 2014. Documents papiers : NON AUTORISES M. HENRIQUES CNAM PACA INTERACTION HOMME- MACHINE NSY 110 Centre de Nice 2 ème session 2013-2014 17 avril 2014 Nombre de pages du sujet : 4 (non compris la page de garde) Durée 3 Heures Documents papiers : NON AUTORISES

Plus en détail

HTML5 Quels enjeux pour la mobilité et le RIA?

HTML5 Quels enjeux pour la mobilité et le RIA? HTML5 Quels enjeux pour la mobilité et le RIA? Julien Roche Philippe Guédez Ludovic Garnier 2 Sommaire Evolution des usages du Web Applications mobiles multiplateformes Contributions d HTML5 au RIA Conclusion

Plus en détail

MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014

MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014 MISE À JOUR DE L APPLICATION MOBILE OCTOBRE 2014 QUOI DE NEUF? Nouvelle marque Galaxie devient Stingray Musique. Nouveau nom, même expérience musicale. Connexion sociale Connexion rapide avec votre compte

Plus en détail

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public CityTouch LightPoint / GESTION DU PATRIMOINE ECLAIRAGE PUBLIC 3 Un système intelligent pour

Plus en détail

ADMINISTRATION ET MAINTENANCE DE RESEAUX SOUS LOGICIEL PROPRIETAIRE

ADMINISTRATION ET MAINTENANCE DE RESEAUX SOUS LOGICIEL PROPRIETAIRE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION ADMINISTRATION

Plus en détail

Open Bee TM e-fact PRO

Open Bee TM e-fact PRO Open Bee TM e-fact PRO SOLUTION GLOBALE D AUTOMATISATION DU TRAITEMENT DES FACTURES FOURNISSEURS 80 % des factures fournisseurs sont encore actuellement reçues au format papier. 13,8 est le coût moyen

Plus en détail

NaturaList l app ornitho pour les smartphones Android

NaturaList l app ornitho pour les smartphones Android NaturaList l app ornitho pour les smartphones Android Démarrage Lorsque vous ouvrez l application pour la première fois, vous devez vous connecter. Il faut utiliser les mêmes données (e-mail et mot de

Plus en détail

OPTIMIZED LOGISTICS SOUTENANCE S5

OPTIMIZED LOGISTICS SOUTENANCE S5 En partenariat avec le LAGIS Ecole Centrale de Lille SOUTENANCE S5 1 Introduction Personnalisation de la formation Domaines qui nous intéressent Activité professionnalisante Travail en équipe Introduction

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Conception d interfaces Jérôme Dupire

Conception d interfaces Jérôme Dupire Conception d interfaces Jérôme Dupire dupire@cnam.fr Introduction Un système interactif est un système dont le fonctionnement dépend d'informations fournies par un environnement externe qu'il ne contrôle

Plus en détail

Petit lexique de l'ergonomie des interfaces

Petit lexique de l'ergonomie des interfaces Petit lexique de l'ergonomie des interfaces Cet article a pour objectif de dessiner ce qu'est l'ergonomie des interfaces à travers les termes clés employés dans ce domaine. Il s'agit à la fois de donner

Plus en détail

Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise

Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise Open Bee Scan Portal TM Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise 85 kg de papier sont aujourd hui consommés par employé de bureau et par an (soit près de trois ramettes

Plus en détail

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 2 / 60 E-commerce et web 2.0 Rétrospective sur les géants du e-commerce 3 / 60

Plus en détail

INFORMATIQUE - ANALYSE ET CONCEPTION D APPLICATIONS

INFORMATIQUE - ANALYSE ET CONCEPTION D APPLICATIONS MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE

Plus en détail

CROSS PLATEFORM MOBILE DEVELOPMENT (Phonegap, RhoMobile)

CROSS PLATEFORM MOBILE DEVELOPMENT (Phonegap, RhoMobile) INGENIEUR EN SCIENCES INFORMATIQUES RAPPORT D ETUDE TECHNOLOGIQUE SUR LES SOLUTIONS WEB CROSS PLATEFORM MOBILE DEVELOPMENT (Phonegap, ) Student : Jiachen NIE Parcours: IHM Subject : Adaptation des Interfaces

Plus en détail

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012 Axe International Offre Produits & Services Paris, le 11 juin 2012 Axe International En bref Spécialiste des technologies VoIP Indépendant des constructeurs et éditeurs, Environnement Open Source, R&D

Plus en détail

Configurations pour ordinateur PC & optimisations du système d exploitation Windows (Mise à jour : Novembre 2012)

Configurations pour ordinateur PC & optimisations du système d exploitation Windows (Mise à jour : Novembre 2012) Configurations pour ordinateur PC & optimisations du système d exploitation Windows (Mise à jour : Novembre 2012) Un processeur rapide et une bonne quantité de mémoire, bien qu important, ne peuvent garantir

Plus en détail

1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e).

1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e). Grille d évaluation Identification de l employé(e) Nom : Prénom : Fonction : Date de l évaluation Objectifs de l évaluation 1. Identifier et reconnaître le potentiel et les compétences de chaque employé(e).

Plus en détail

GUIDE ACCESSIBILITÉ WEB

GUIDE ACCESSIBILITÉ WEB GUIDE ACCESSIBILITÉ WEB APPRENEZ À OBSERVER LES PRATIQUES D ACCESSIBILITÉ DANS LA TECHNOLOGIE QUI VOUS ENTOURE Ce document vous est présenté par : 2 QU EST-CE QUE L ACCESSIBILITÉ? L accessibilité est la

Plus en détail

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION A. LA PROBLEMATIQUE La mission de toute production informatique est de délivrer le service attendu par les utilisateurs. Ce service se compose de résultats de traitements

Plus en détail

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Sommaire 1. POURQUOI? La transformation digitale des entreprises et des administrations est devenue une nécessité que nul ne peut

Plus en détail

Bienvenue sur ASUS WebStorage, votre espace cloud personnel

Bienvenue sur ASUS WebStorage, votre espace cloud personnel Bienvenue sur ASUS WebStorage, votre espace cloud personnel Notre panneau de fonction va vous aider à mieux comprendre les services proposés par ASUS WebStorage. Ce panneau et diverses descriptions des

Plus en détail

Table des matières. Avant-propos...

Table des matières. Avant-propos... Table des matières Avant-propos................................................. XI Chapitre 1 Découvrir Project 2013.......................... 1 1.1 Introduction.............................................

Plus en détail

STAGE : ELECTRICIEN-AUTOMATICIEN

STAGE : ELECTRICIEN-AUTOMATICIEN MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION STAGE

Plus en détail

Flexibilité et Mobilité Une solution tout-en-un! Panasonic UC Pro. Le meilleur de la connectivité, où que vous soyez

Flexibilité et Mobilité Une solution tout-en-un! Panasonic UC Pro. Le meilleur de la connectivité, où que vous soyez Flexibilité et Mobilité Une solution tout-en-un! Panasonic UC Pro Le meilleur de la connectivité, où que vous soyez UC Pro vous offre un grand nombre de possibilités Appels vocaux Composez rapidement et

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Software Application Portfolio Management

Software Application Portfolio Management Environnement complet de consolidation du Patrimoine Applicatif & de production des Tableaux de bords d inventaire et de pilotage Software Application Portfolio Management Collecter Centraliser Normaliser

Plus en détail

«Les incontournables»

«Les incontournables» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Les incontournables» JOURNEE 1 LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 LA «GRC» ET LE MARKETING DIRECT JOURNEE 3 UN SITE

Plus en détail

Qivivo Thermostat. Simple, efficace, convivial

Qivivo Thermostat. Simple, efficace, convivial Qivivo Thermostat Simple, efficace, convivial Qivivo Thermostat Connecté Le confort au creux de la main Vos clients vont enfin aimer leur thermostat. D usage intuitif, il permet de programmer et de piloter

Plus en détail

Découvrir GMail Agenda et Photo+

Découvrir GMail Agenda et Photo+ Découvrir GMail Agenda et Photo+ Cela devient une évidence pour tous ceux équipés d une connexion internet, chaque jour, nous allons vérifier notre messagerie, comme d autres attendent le passage du facteur.

Plus en détail

, TRACKER D ACTIVITE ET DE SOMMEIL

, TRACKER D ACTIVITE ET DE SOMMEIL , TRACKER D ACTIVITE ET DE SOMMEIL MONTRE ACTIVITÉ RAPPELS L ESSENTIEL MES ATOUTS PRIX 39,90 COMPATIBILITE ios, Android, Windows Phone, PC Windows, MAC DESIGN Moderne et Suisse Disponible dans 8 coloris

Plus en détail

Ergonomie des IHM. Karim Sehaba Maître de Conférences en Informatique. karim.sehaba@univ-lyon2.fr http://liris.cnrs.fr/~ksehaba

Ergonomie des IHM. Karim Sehaba Maître de Conférences en Informatique. karim.sehaba@univ-lyon2.fr http://liris.cnrs.fr/~ksehaba Ergonomie des IHM Karim Sehaba Maître de Conférences en Informatique karim.sehaba@univ-lyon2.fr http://liris.cnrs.fr/~ksehaba Université Lumière Lyon2 Conception Web Organisation du contenu Navigation

Plus en détail

Français - Anglais - Italien K&KEY IP. votre partenaire technologique. IT Outsourcing. www.2kip-dev.com

Français - Anglais - Italien K&KEY IP. votre partenaire technologique. IT Outsourcing. www.2kip-dev.com www.2kip-dev.com Français - Anglais - Italien K&KEY IP votre partenaire technologique IT Outsourcing Développement Web 2KiP vous offre une qualité de service digne des meilleures agences web tout en réduisant

Plus en détail

Calatik, la vision métier et technique pour simplifier le pilotage du système d information

Calatik, la vision métier et technique pour simplifier le pilotage du système d information Calatik, la vision métier et technique pour simplifier le pilotage du système d information Le contexte : trop d outils, d écrans et de complexité Dans le domaine du pilotage du système d information,

Plus en détail

Transformez votre relation au monde!

Transformez votre relation au monde! Transformez votre relation au monde! Formations certifiantes PNL QUEST interactive 2013-2014 Qu est-ce que la PNL? La PNL (Programmation Neuro-linguistique) est une discipline développée dans les années

Plus en détail

L évaluation de l expérience utilisateur... une étape incontournable. J. M. Christian Bastien PErSEUs (EA 7312)

L évaluation de l expérience utilisateur... une étape incontournable. J. M. Christian Bastien PErSEUs (EA 7312) L évaluation de l expérience utilisateur... une étape incontournable J. M. Christian Bastien PErSEUs (EA 7312) L expérience utilisateur... Une approche? Qui intègre l utilisateur dans le cycle de développement

Plus en détail

Note sur le projet CEFRIO de formation de base en entreprise à l aide des TIC

Note sur le projet CEFRIO de formation de base en entreprise à l aide des TIC Note sur le projet CEFRIO de formation de base en entreprise à l aide des TIC Quelques constats et remarques formulés à partir de l examen de trois rapports d activités (juin 2008, avril et juin 2009)

Plus en détail

INFORMATIQUE - PROJET DE DEVELOPPEMENT INTERNET/INTRANET

INFORMATIQUE - PROJET DE DEVELOPPEMENT INTERNET/INTRANET MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE

Plus en détail

Génie logiciel avancé

Génie logiciel avancé Université Paris-Sud L3 MIAGE apprentissage Année 2014-2015 Génie logiciel avancé Analyse des besoins et spécification Delphine Longuet delphine.longuet@lri.fr Analyse des besoins et spécification Objectif

Plus en détail

Utilisation de Moodle pour le tutorat de formation en environnement et aménagement Le cas du Campus numérique ENVAM

Utilisation de Moodle pour le tutorat de formation en environnement et aménagement Le cas du Campus numérique ENVAM Utilisation de Moodle pour le tutorat de formation en environnement et aménagement Le cas du Campus numérique ENVAM Hélène Podvin Ingénieur pédagogique ENVAM CIRM-Université de Rennes 1 Campus de Beaulieu

Plus en détail

Classilio Via 8 est l outil le plus simple et le plus facile à utiliser grâce à ses nouvelles fonctionnalités!

Classilio Via 8 est l outil le plus simple et le plus facile à utiliser grâce à ses nouvelles fonctionnalités! L équipe CLASSILIO est très fière de vous présenter sa toute nouvelle génération d outil de classe virtuelle/webconférence/webinar. En effet, Classilio Via 8 est la plus grosse évolution de notre outil

Plus en détail

Table des matières. Page 1 de 7

Table des matières. Page 1 de 7 Table des matières Norme sur la prise en charge des navigateurs par les sites et applications Web... 2 1.0 Description de la norme... 2 2.0 Dans quels cas doit-on appliquer la présente norme?... 4 3.0

Plus en détail

Les Bonnes PRATIQUES DU TEST LOGICIEL

Les Bonnes PRATIQUES DU TEST LOGICIEL Les Bonnes PRATIQUES DU TEST LOGICIEL SOMMAIRE Qu est-ce que le test logiciel? Pourquoi le test est-il un maillon crucial de l ingénierie logicielle? Quels sont les différents types de tests? Qu est-ce

Plus en détail

Sommaire. Le quotidien du Service informatique. Qu est-ce que Panda Cloud Systems Management? Le cercle vertueux

Sommaire. Le quotidien du Service informatique. Qu est-ce que Panda Cloud Systems Management? Le cercle vertueux 1 Sommaire Le quotidien du Service informatique Qu est-ce que Panda Cloud Systems Management? Le cercle vertueux Avantages de Panda Cloud Systems Management Infrastructure et ressources nécessaires 2 Le

Plus en détail