Serious Software For Serious Retailers. Empowering You To Retail Your Way TM

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1 Serious Software For Serious Retailers Empowering You To Retail Your Way TM

2 Retail Pro 9 - Une puissance de premier plan à l international pour développer votre activité Point de Vente Opérationnel Magasin Gestion Clients Back Office Analyses et Reporting DES FONCTIONNALITES COMPLETES: Solution intégrale de gestion retail Dédiée au commerce spécialisé et aux franchises Solution internationale éprouvée Personnalisation des workflows Intégration avec les ERP Lien comptable Point de vente et caisse Commandes clients, commandes spéciales et listes Gestion client, fidélité Gestion de stock Commandes fournisseur et transferts Reporting et Buisness Intelligence Un système de gestion retail complet Aussi simple que vous l imaginez. Aussi sophistiqué que vous le voulez. Bienvenue dans Retail Pro 9, l un des systèmes de gestion retail les plus complets du marché. Conçue comme une solution complète, Retail Pro 9 couvre tous les besoins. Un encaissement, un opérationnel magasin et un back office riche de fonctionnalités, ainsi qu un module de reporting et d analyse approfondi qui mettent à disposition des outils de gestion retail très puissants, tout en permettant une personnalisation maximale. E-Commerce intégré Interface utilisateur flexible E-Commerce intégré Gestion des employés : droits et productivité Très facile à utiliser et à configurer, notre solution point de vente et de stock est compétitive et sans équivalent dans le monde. Conçu pour être souple, le dimensionnement de Retail Pro 9 est illimité, il s adapte à votre rythme d activité et vous accompagne, où que vous alliez. Plus de 150 rapports, indicateurs-clé de performance et statistiques Support aux franchises Des petites structures en plein essor aux multinationales prestigieuses, notre expertise et notre fiabilité a convaincu les marques les plus exigeantes. Depuis plus de 20 ans, Retail Pro a grandi avec les retailers dans le monde entier. Découvrez pourquoi Retail Pro se distingue de solutions ordinaires.

3 Franchises Shop-in-Shop Outlets Magasins en propre Concepts spécifiques Pilotez personnellement votre activité Dans le monde, nos clients utilisent Retail Pro pour encadrer leur activité retail. Sa souplesse d adaptation à la variété des business models permet à Retail Pro de répondre aux besoins des retailers de toutes tailles, depuis le propriétaire d un magasin spécialisé aux grandes chaines de distribution, avec entre deux toutes les formes du commerce spécialisé, même les franchises et les shop-in-shops. Nous comprenons l importance de l accès centralisé aux données, de leur cohérence à leur restitution, et de l expérience client, tout en protégeant l intégrité de la marque, quel que soit son business model. Retail Pro est conçu autour de la créativité du retail, et il fournit aux retailers les outils nécessaires pour piloter leur activité en accroissant la productivité et en contrôlant les coûts.

4 Une architecture flexible Précision extrême Addition de fonctionnalités spécifiques Intégrations avec les ERP (SAP, JDE etc) Liens comptables avec Sage MAS 90, Sage Business Works, Quickbooks, Microsoft Dynamics GP : Accounting Le climat du retail est changeant par nature. Que votre activité soit locale ou mondiale, notre solution globale est souple et offre des garanties solides pour croître au rythme de votre activité tout en répondant aux contraintes du marché qui est le vôtre. Avec Retail Pro, vous pouvez adapter votre système pour répondre exactement à vos besoins, à ceux de votre activité retail et rester toujours innovant. Notre interface de programmation dynamique (API) donne l opportunité aux retailers de moduler leur Retail Pro en ajoutant des fonctionnalités spécifiques et personnalisées. Peu importe l ampleur de cette personnalisation, le plug-in est un moyen puissant d augmenter les capacités de Retail Pro. Avec des liens directs dans le stock de Retail Pro et les données client, l historique des transactions, un développeur qualifié peut créer des applications spécifiques compétitives répondant aux besoins de votre activité, tout en rentabilisant votre investissement technologique. Depuis des années, notre communauté de développeurs professionnels contribue fortement à l extension de la couverture de Retail Pro, en créant des plug-ins pour répondre aux exigences des retailers dans le monde. Aujourd hui vous profitez de ce catalogue de solutions en y accédant via le Retail Pro App Market, ou en créant des plug-ins, des outils de personnalisation pour donner vie à votre propre conception de votre activité. De nombreux retailers utilisent Retail Pro 9 pour répondre à leurs besoins en technologie retail. D autres interfacent Retail Pro à d autres systèmes. Retail Pro s intègre avec nombre de solutions de premier plan en comptabilité, merchandising, gestion de la relation client, ERP et business intelligence. La puissante interface de programmation peut relier Retail Pro avec tout système de gestion d entreprise préexistant au sein de votre organisation ou que vous choisirez de déployer dans votre environnement retail.

5 Pour tout point d entrée Point de vente Kiosques E-Commerce Mobilité Back Office Chez Retail Pro, nous comprenons qu un système de gestion retail robuste doit offrir bien plus que de simples fonctions de gestion de point de vente. Retail Pro 9 offre de nombreux points d entrée, donnant le choix au retailer de l utiliser pour exécuter une opération spécifique nécessaire à leur activité. Depuis le kiosque jusqu à la caisse d un magasin, le e-commerce en passant par les fonctions back-office et les applications mobiles, Retail Pro 9 est la plateforme qui soutient la chaîne du retail. Voir, ressentir et agir en souplesse et en conformité avec votre vision du retail Utilisez notre interface utilisateur agile pour Etendre votre branding à tous les points de contact client Contrôler l expérience des membres de l équipe de votre marque Etablir vos workflows A l inverse des autres solutions qui cantonnent les utilisateurs à un nombre établi d écrans et de procédures, l interface utilisateur est agile et adaptable. La flexibilité de l interface améliore l expérience de la marque pour le personnel et les clients. Paramétrée pour votre activité, l interface autorise la création d écrans pour collecter les données et traite cette information pour atteindre vos objectifs : augmenter à terme votre productivité, gagner du temps et tenir votre promesse de marque. Retail Pro 9 a des outils puissants pour vous assister avec l interface utilisateur et les écrans utilisés par votre personnel sans développement complémentaire. L ergonomie de l interface utilisateur est illimitée en nombre de configurations, permettant de concevoir et dupliquer des écrans et des transactions répondant à des préférences individuelles. Ces outils permettent le recours à des utilitaires astucieux à la caisse, laissant les utilisateurs passer sans effort des fonctions magasin aux fonctions back office, telles que la visualisation des articles, la vérification du stock et la modification d un modèle. L apparence de la caisse peut être dupliquée sur d autres équipements en magasin, comme les tablettes et les terminaux mobiles.

6 Reporting standard Un package de plus de 150 rapports Des graphiques flexibles pour suivre l évolution des ventes Des statistiques et des indicateurs-clé de performance pour les articles et les clients Souplesse pour créer de nouveaux rapports Installez votre activité où vous le souhaitez International Zones géographiques Multilingue Multi-taxes Multi-devises Dans l environnement concurrentiel qui est le nôtre, les retailers ont non seulement besoin d anticiper les défis immédiats, mais aussi de trouver des manières innovantes de générer du profit. De nouvelles sources de rentabilité peuvent être identifiées hors des limites traditionnelles du marché et des cibles. De nombreux retailers prennent l avantage en partant à l assaut de l international. Retail Pro est l une des rares, et souvent la seule, solutions retail pour le commerce spécialisé qui s exporte sans problème. Notre solution est bâtie pour l international dès la conception de son architecture. Que votre activité soit centrée sur un seul pays ou que vous soyez présent à l international, Retail Pro s adapte avec facilité. Nous soutenons nos clients en s assurant qu ils bénéficient des fonctionnalités et du support dont ils ont besoin pour croître sur leur marché local et à l international. Notre solution est localisée et supportée par notre réseau hautement qualifiés de business partners, dans la langue et la culture de vos implantations, pour en comprendre les procédures et les exigences. Notre réseau est en charge de magasins dans 84 pays. Un module de reporting puissant et flexible Télécharger le livre des rapports pour Retail Pro 9 Dans l environnement retail d aujourd hui, la masse de données liées aux transactions et provenant de sources multiples dans l organisation retail doit être traitée. Bénéficier d un reporting solide et souple pour consolider cette information et la présenter de manière ergonomique, précise et cohérente est crucial. Avec Retail Pro 9, vous pouvez vous appuyer sur une solution de reporting intégré avec plus de 150 rapports standard qui peuvent avoir un impact direct sur votre activité pour prendre les meilleures décisions. Grâce à ces rapports, vous pilotez vos indicateurs-clé de performance, vous suivez vos niveaux de stock, identifiez vos meilleures et moins bonnes ventes et vos meilleurs clients, gérez les commissions de vos employés et bien plus. Et si vos besoins sont plus sophistiqués, vous pourrez utiliser n importe quel utilitaire de construction de rapports en mode ODBC (tel que Crystal Reports) pour créer des rapports sur mesure. Notre approche sans frontières vous assure que vous avez les outils nécessaires pour croître sur tous les marchés. De Rome à Rio en passant par Manhattan ou Mexico City, nous soutenons votre activité.

7 Le bon format pour suivre votre activité à toutes les étapes de sa croissance Le système de gestion de Retail Pro est bâti sur l une des bases de données les plus robustes et les plus stables disponibles sur le marché aujourd hui. La flexibilité inhérente à sa conception intègre naturellement les systèmes existants, pour que les retailers utilisent leurs ressources au maximum tout en se concentrant vers l avenir. Dimensionnable, cette solution répond aux besoins uniques du retail au fur et à mesure de son évolution et de sa croissance. Vous pouvez vous reposer sur Retail Pro 9 pour gérer un magasin comme des dizaines de points de vente dans le monde. Fonctionnalités Retail Pro Small Business Edition (SBE) Spécialement conçue pour supporter les fonctions des gérants de commerces de petite taille Solution clé-en-main, flexible et compétitive pour gérer les commerces de petite taille Retail Pro 9 Small Business Edition (SBE) Conçu pour les petits retailers, les franchises ou les commerces de petite taille, Retail Pro Small Business Edition propose au commerce spécialisé de mettre en œuvre une solution flexible et dimensionnable au cœur de son activité. Créée pour des réseaux locaux de points de vente allant jusqu à 5 magasins, cette solution comprend les fonctionnalités de la suite Retail Pro 9, et la gestion en une langue, une taxe et une devise. Fonctionnalités Retail Pro 9 Global Edition (GE) Consolidation par sociétés et régions Soutien multilingue, multi-devises et multitaxes Outils de gestion flexible du back-office et des opérations magasin Retail Pro 9 Global Edition (GE) Du réseau local au réseau international de magasins, Retail Pro Global Edition (GE) est conçu pour permettre un meilleur pilotage et donner la connaissance nécessaire aux managers du commerce spécialisé indépendant. Avec ces fonctionnalités destinées au magasin indépendant comme aux chaînes internationales, Retail Pro Global Edition (GE) permet la consolidation de plusieurs sociétés en fonction de contraintes régionales importantes pour votre activité. Parce que cette solution est adaptable et qu elle n est pas limitée en nombre de magasins et en utilisateurs, les fonctionnalités supportent des langues, des devises, des monnaies et des types de taxes différents en un seul système d information. Sans oublier les outils permettant de gérer votre back-office et vos opérations en magasin dont l encaissement. Fonctionnalités Retail Pro 9 Global Enterprise (GEE) Consolidation illimitée de magasins et filiales en un seul système Dimensionnement pour croître en même temps que l activité Disponibilité maximale des fonctionnalités de la base de données pour gérer les grands réseaux Retail Pro 9 Global Edition Enterprise (GEE) L édition Globale Enterprise de Retail Pro est bâtie sur une base de données de premier plan, elle inclut toutes les fonctionnalités de Retail Pro Global Edition et s enrichit d autres fonctionnalités indisponibles dans les autres versions de Retail Pro. L édition Globale Enterprise peut gérer un nombre illimité de sièges et de sites, de filiales, de langues, de devises et de taxes en un seul système.

8 Fonctionnalites Retail Pro 9 Point de Vente et Caisse Saisie article rapide via codes-barres, descriptions, recherche dans le stock ou boutons tactiles (optionnel) Recherche client via le nom, téléphone, société et informations diverses comme les cartes de fidélité Affichage personnalisé à l écran de l information client disponible Gestion des cartes cadeau, bons cadeau et avoirs à travers le réseau de magasins en temps réel Intégration des paiements par carte bancaire sécurisée, rapide et aux normes PCI Traitement centralisé des retours de marchandise et des échanges contrôlé par un outil de vérification réduisant la fraude Gestion des promotions supportant une typologie de promotion et le couponing Gestion des remises automatiques en caisse fondée sur le type client (détail, gros, employés ), le nombre d unités vendues ou la saison (date). Accélérer les transactions en caisse avec des boutons tactiles et des boutons multiplicateurs de quantités Accepter et utiliser un nombre illimité de devises au point de vente Mettre des ventes en attente et les récupérer depuis n importe quelle caisse Lancer le site de e-commerce (ou celui d un concurrent) depuis la caisse pour comparer les prix Vérifier rapidement les prix (toutes taxes comprises) et le stock sans créer de transaction de vente Suivre les actions d apparence frauduleuse comme les annulations de vente ou les redémarrages du système en caisse requérant une investigation complémentaire Collecter l information marketing et démographique en caisse en toute discrétion pour mieux connaître vos clients et le retour sur investissement de vos actions marketing Gérer simplement les opérations de la caisse indépendamment de toute vente (retrait pour dépenses du magasin) Commandes Spéciales, Ventes en Compte et Listes Suivre les ventes en compte, les commandes spéciales des clients et prendre un nombre illimité d acomptes, suggérés ou requis Convertir en ventes les ventes en compte et les commandes spéciales Configurer et gérer les listes (cadeaux ) disponibles dans un réseau de magasin ou dans un seul point de vente Gestion des clients, fidélité Suivre un nombre illimité de clients Configurer un nombre illimité de champs à définir pour gérer diverses informations client telles que la taille, la couleur favorite, la marque préférée, l anniversaire etc Déterminer l information requise concernant les nouveaux clients pour s assurer que les employés saisissent une information pertinente dans le système Accéder facilement à l historique client pour que les vendeurs proposent un service personnalisé et fassent des recommandations adéquates aux clients Utiliser les niveaux de sécurité client pour contrôler précisément quel niveau d information client est visible ou modifiable par les employés Intégrer les programmes de fidélité fondés sur les dépenses du client, le nombre de visites, la rentabilité et d autres paramètres Segmenter les clients pour les campagnes marketing en ayant recours aux indicateurs-clés de performance spécifiques des clients et des métriques d achats Pour une liste filtrée de clients (ou un segment), imprimer des étiquettes pour des mailings ciblés, exporter les données vers Excel pour les retravailler ou utiliser ces listes pour des campagnes marketing par Gestion du stock Suivre la gestion du stock à travers le cycle de vie du produit : des achats à la réception en passant par les transferts et les ventes Visualiser les quantités disponibles, vendues, reçues, en commande et les quantités en transit pour chaque article dans l ensemble des magasins Suivre un nombre illimité d articles et d images associées Prédéfinir un nombre illimité de grilles de modèles pour les besoins de la gestion du stock Créer un nombre illimité de champs définis pour suivre des informations spécifiques Attribuer un nombre illimité de codes-barres à chaque article Définir un nombre illimité de niveaux de prix par magasin ou type de client pour chaque article Suivre les mouvements de marchandise entre sous-stocks du même magasin (ex : de la réserve à la surface de vente ou de la surface de vente à la vitrine) Fixer un seuil maximal de remise à certains articles pour limiter l impact des remises sur la rentabilité Créer des kits pour vendre des articles ensemble

9 Suivre les numéros de série sur toute la durée de vie de l article (de sa réception à sa vente) ou sur certaines transactions seulement Etablir un nombre illimité de codes de taxes pour chaque prérequis fiscal spécifique concernant les articles, comme les taxes locales et régionales ou autres Changer et corriger les descriptions d articles en les appliquant à travers tout le système pour que les données restent cohérentes Gestion des achats et transferts Créer automatiquement de bons de commande fournisseur en se fondant sur les stocks existants, les niveaux minimum et maximum de stock et les engagements de stock sur commandes clients. Optimiser le réassort marchandise via le transfert de surstock ou d articles se vendant peu, en se fondant sur les besoins des magasins ou une distribution égale. Gérer avec efficacité vos achats pour tous les magasins via un bon de commande master et faire livrer ces marchandises distribuées automatiquement aux magasins nécessitant un réapprovisionnement Créer facilement et rapidement les bons de commande qui répondent aux conditions minimales des fournisseurs («pré-packs») Alerter les utilisateurs sur les articles à ne pas commander (fin de saison ou de production etc) Recevoir la marchandise avec ou en dehors de toute référence à un bon de commande Distribution de Bons de Livraison Avancés (ASN) en magasin pour les informer de ce que va leur être livré avant la livraison effective Imprimer des codes-barres et des étiquettes à la demande ou lors de la réception des marchandises dans le stock Rapports personnalisés obtenus en quelques secondes Reporting et Indicateurs-Clé de Performances Plus de 150 rapports standard disponibles pour gérer votre activité et prendre les meilleures décisions Piloter les ventes via des graphiques par magasin, fournisseur, employé, par heure de la journée par indicateur tel que les ventes totales, la moyenne de vente et la marge Analyser les données de ventes pour mesurer l efficacité des campagnes de prix et pour guider les campagnes d achats Statistiques et indicateurs-clé de performance des articles et clients visibles directement dans Retail Pro ou via les rapports standard Statistiques article : sell thru%, ratio Ventes / Stock, taux de rotation, jours d approvisionnement, retour sur investissement, pour vous aider à mieux comprendre la réalité de votre activité et prendre des décisions mieux informées o Statistiques client incluant le nombre total de visites, le panier moyen en montant et en articles, le montant de la marge moyenne, pour mieux comprendre le comportement d achat de vos clients, développer des campagnes marketing et fournir un meilleur service client Créer des niveaux d accès définis par rôles pour chaque rapport afin de s assurer que l information sensible est protégée et que les rapports sont distribués en toute sécurité Programmer le lancement automatique des rapports Exporter les rapports vers Excel, Notepad, PDF, HTML, ou Crystal Report pour permettre une plus grande manipulation Pour des besoins en reporting plus sophistiqués, tout utilitaire de rapport en conformité ODBC (comme Crystal Reports) peut être utilisé pour créer d autres rapports pour Retail Pro E-Commerce Intégré Le module E-Commerce entièrement intégré permet le partage de données de stock et client en quasi temps réel avec Retail Pro et un gain de temps Flexibilité dans la conception du site e-commerce pour être cohérent avec la marque et contrôler chaque aspect de la relation client Gérer les paiements en ligne en toute sécurité et s assurer que les informations clients sont sécurisées Gérer les ventes en ligne avec facilité depuis la création du ticket de picking jusqu à la confirmation de l expédition du colis et son tracking Apparition automatique des ventes web dans Retail Pro en tant que transactions de vente visibles dans l historique du client Augmenter les ventes avec des outils avancés pour le web tels que les articles mis en vedette, des promotions et des suggestions de cross-selling Maximiser l impact de l optimisation du site pour les moteurs de recherche et le support aux réseaux sociaux Suivre l activité des ventes en ligne en temps réel avec des rapports sur les ventes, les paiements, les commandes et l expédition Ergonomie et flexibilité Chaque écran Retail Pro peut être entièrement personnalisé et conçu sans programmation, tout en étant intuitif, adéquat et suivant vos procédures retail Tous les documents imprimés (tickets de caisse, bons de commandes ) peuvent être intégralement personnalisés pour être en totale adéquation avec la marque Chaque étiquette, description et message dans Retail Pro peut être traduit en n importe quelle langue ou modifié pour répondre à vos besoins

10 Gestion des droits des utilisateurs et de la productivité des employés Système de suivi flexible des commissions qui permet des niveaux de commission adaptés en fonction de la productivité des employés Répartir facilement une commission entre plusieurs employés impliqués dans la même vente Créer un nombre illimité de groupes de droits sur mesure contrôlant l accès des utilisateurs à des fonctionnalités et des zones spécifiques dans Retail Pro Le Monde De Retail Pro Un Monde Sans Frontieres Suivre les ventes par employés avec précision en sauvegardant les détails liés aux employés pour chaque transaction et éventuellement les faire se reconnecter dans le système après chaque transaction Etablir des objectifs de ventes pour les magasins et les employés qui peuvent ensuite être comparés aux chiffres réels de ventes Limiter le montant des remises que chaque employé est en mesure de concéder Support aux franchises Support aux franchises à marque unique et multimarques Gagner de la visibilité sur les ventes des franchises et le détail des transactions à tous les niveaux de l activité, que ce soit pour un seul magasin en franchise ou tous les magasins d une chaîne et tous les niveaux intermédiaires Obtenir une plus grande précision et transparence dans l activité des franchises et leurs chiffres pour vérifier et faciliter le paiement des redevances Réunir l information sur l activité des clients et l efficacité du marketing vis-à-vis des ventes et des employés pour contrôler et améliorer l activité des franchises Fournir aux franchisés un accès à leurs données (ventes, marchandises, stock, productivité, pricing, promotions ) tout en assurant que les données sont sécurisées et inaccessibles aux autres franchisés Maintenir la visibilité des franchises à l étranger avec conversion automatique des devises en une seule devise de base lors du reporting sur l information du franchisé Augmenter les ventes et la fidélité du client en délivrant des cartes cadeau, des bons cadeaux et des avoirs et en assurant leur suivi, à travers le réseau de franchises Des clients dans 84 pays Plus de 90 bureaux de nos partenaires dans le monde Plus de magasins supportés Plus de 1000 professionnels dédiés Plus de 320 techniciens certifiés Nous délivrons le retail de ses contraintes où que vous soyez Contactez-nous aujourd hui pour profiter des possibilités de Retail Pro Créer des bons de commandes pour certains magasins ou tous les magasins d un franchisé ou tous les magasins des franchisés en profitant du volume de remise Gérer les mises à jour du stock et les changements dans toutes les franchises avec facilité et rapidité Retail Pro International, LLC 400 Plaza Drive, Suite 200 Folsom, CA, USA Phone US: RETAILPRO ( ) International: Eventuellement partager l information client à travers le réseau Share it

11 Rejoignez la communauté Retail Pro Share it

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