MIEUX IMPRIMER POUR MOINS POLLUER ET MOINS DÉPENSER P.12. LES BONS PRODUITS POUR LES PME #8- bimestriel- NOV/DEC E ///

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1 LES BONS PRODUITS POUR LES PME #8- bimestriel- NOV/DEC E /// immobilier un nouveau concept d'immeubles réseau --- destinée aux tpe, l'idée d'&partner est de favoriser les synergies entre tpe logées au même endroit.. courrier d'entreprise la nouvelle gamme de satas --- Le leader des machines à affranchir renouvelle toute sa gamme. elle intègre toutes les nouvelles offres de la poste. internet petite-entreprise.fr made in alsace --- un portail de services tpe/pme attentif au traitement individuel des demandes d entreprises. dossier gouvernance documentaire MIEUX IMPRIMER POUR MOINS POLLUER ET MOINS DÉPENSER P OÙ IL APPARAÎT QUE CHASSER LES COÛTS EST PLUS EFFICACE DANS UNE POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE. >>> fournitures >>> ASSURANCE >>> TRANSPORT >>> INFORMATIQUE

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3 Sommaire // n 8 NOV/DEC actus P4 à 6 : Actus nouveaux produits. Une nouvelles imprimantes à étiquettes en couleurs chez Epson. Logic-instrument propose un portable tablette tout terrain. La lettre recommandée électronique. Un logiciel pour mieux gérer les coûts télécoms. DOSSIER GOUVERNANCE DOCUMENTAIRE p.12 Les nombreuses opportunités d une gestion documentaire «saine et mesurée» pour limiter l impact sur l environnement, sachant que consommer moins c est aussi dépenser moins. 21 achats Des utilitaires à ! Renault, via sa marque «low cost» Dacia propose 5 nouveaux modèles en partenariat avec des carrossiers. P22 : SATAS lance sa nouvelle gamme de machines à affranchir. P24: Fournitures pour bureau écolo! Ce numéro est envoyé par la poste à chefs de Petites et Moyennes Entreprises Dominique Bouchet, Directeur de la rédaction cost killing chronique Un souci de courir léger Surtout que 2010 ne ressemble pas à 2009! C est, résumé en cette formule lapidaire, tout ce que nous pouvons souhaiter à nos lecteurs, et aussi un peu à nous-mêmes qui avons dû faire au mieux dans un contexte de réduction drastique des budgets publicitaires. Dure réalité de 2009 qui nous voit «passer l obstacle», comme beaucoup de petites entreprises, au prix d une application rigoureuse de préceptes qui sont le contenu même de notre magazine : des coûts fixes a minima, une flexibilité élevée, le travail en réseau plutôt qu en grosse structure fixe, des process de production high tech, l externalisation de tout ce qui n est pas dans notre cœur de compétence. Bref, un souci de courir léger, mais bien équipé, concentré sur ce qu on sait le mieux faire. P8 : Actus bons plans. Une solution pour les déchets électroniques. La chasse aux impayés via le net avec sefairepayer. com. Toutes les infos sur les entreprises russes avec Altares. P10 et 11: Actus fiscal/social/juridique : la conjoncture selon l INSEE. Réunica lance un guichet unique pour la recherche de financements. 6,5 milliards pour les PME dans le Grand emprunt. Feu la taxe professionnelle. 26 GESTION La dématérialisation vue comme un levier du développement durable. P28 : Un immeuble pour mettre les TPE en réseau. P24: Un portail de services. 31 LIBRE OPINION Laurent Levy, fondateur d Inop s, plate forme industrielle sur le marché des prestations intellectuelles en informatique. Nous continuerons à chercher dans l actualité économique, sociale, fiscale, financière, législative, industrielle, gestionnaire, high tech tout ce qui est, non pas forcément le moins cher ou le moins disant, mais tout ce qui peut aider à améliorer des process, à moderniser, à optimiser, à gagner en productivité et mérite à ce titre d être signalé à des chefs de petites et moyennes entreprises qui manquent de temps pour se tenir au courant de tout. C est en ce sens que nous espérons vous être utile encore en Un dernier vœu quand même : rêvons que les banquiers pensent moins à leurs bonus et plus à leur vocation d origine qui est de financer l économie réelle, autrement dit les entreprises. D.B. > nous contacter NOTRE ADRESSE rédaction Cost Killing 8 rue Saint Augustin Paris Tél : Fax : NOTRE ADRESSE publicité JG Media Régie 8, avenue Duval le Camus Saint Cloud Olivier Videau Tél : NOTRE SITE COST KILLING #8 /// decembre

4 /// INTERNET SFR lance une offre satellite Pour répondre aux besoins en haut débit de ses clients non éligibles à l ADSL, SFR, en partenariat avec Eutelsat, lance le «pack Internet Satellite», une offre Internet par satellite à partir de 34,90 /mois, parabole incluse. Cette solution d accès à Internet est totalement autonome ; elle ne nécessite plus aucune ligne téléphonique fixe pour l émission et la réception des données en haut débit, grâce au satellite, et permet une navigation rapide avec un débit descendant allant jusqu à 3,6 Mbit/s et un volume mensuel d échange inclus de 2,4 à 4,7 Go, selon l abonnement souscrit. Des services complémentaires dont 6 boîtes mails, un antivirus et un antispam de messagerie, sont aussi proposés ainsi que l option «Nuit illimitée», qui est offerte pendant les trois /// IMPRIMANTES Etiquettes en couleurs Dans de nombreux secteurs d activités tels que le commerce, la logistique, les transports, le médical et l événementiel, l usage de la signalétique couleur fait la différence : elle permet d accroître la lisibilité pour attirer et retenir l attention sur des informations importantes, prioritaires, voire critiques. Epson lance une nouvelle imprimante d étiquettes spécialement conçue pour répondre à tous ces besoins d étiquetage en couleur : l Epson TM-C3400. L imprimante Epson TM-C3400 est d ores et déjà disponible, aux prix unitaires de 1225 HT (version USB) et de 1370 HT (version Ethernet). Cartouche d encre vendue au prix de 29.9 HT. RECRUTEMENT Huzz est une plateforme de recrutement où les utilisateurs peuvent entrer en contact librement et instantanément, qu ils soient à la recherche d un emploi, en quête de talents, d expertise ou de nouvelles opportunités. Son modèle laisse une large place au gratuit et permet à tous les recruteurs, quelle que soit la taille de leur entreprise, l importance ou même l existence de leur budget, d accéder au recrutement sur Internet. Actus // nouveaux produits premiers mois, pour toute souscription avant le 31 mars 2010 et sera ensuite commercialisée, sans engagement, au tarif de 7 /mois. Cette option rend possible le surf illimité entre 23h et 7h sans que le volume dedonnées ne soit comptabilisé dans le volume mensuel d échange. /// COURRIER L.R.électroniques Sefas Innovation, en partenariat avec Maileva, tous deux filiales de Docapost, la holding solutions expertes de LaPoste, lance Open Print CRE, une nouvelle solution éditique pour optimiser le traitement des lettres recommandées électroniques. Conçu pour industrialiser leurs flux, Open Print CRE s'adresse à tous ceux qui veulent industrialiser et sécuriser ces envois et permet d intégrer le traitement des lettres recommandées au système d information de l entreprise. /// INFORMATIQUE Un PC tout terrain Conçu pour les professionnels nomades, ce PC portable durci résiste aux conditions les plus difficiles. Doté d un châssis robuste, le V100M a été testé et certifié aux normes MIL-STD-810G, IP 65 et ATEX. Il supporte des températures de -20 à +60 C, un taux d humidité allant jusqu à 95% sans condensation, résiste aux chocs, aux chutes et aux vibrations lorsqu il est installé dans un véhicule. L écran tactile Multi Touch du V100M est utilisable avec des gants. Ainsi, les utilisateurs travaillant gantés dans des environnements difficiles, telles qu une ligne de production ou une plateforme pétrolière, peuvent utiliser leur PC sans risque. Spécialement conçu pour assurer une parfaite visibilité en plein soleil (1200 nits), le V100M permet par exemple de travailler sur des pistes de ski enneigées ou à la lumière du soleil d été. L écran du V100M peut être tourné à 180 d une seule main, donnant à l utilisateur la possibilité de transformer son PC portable en une tablette PC. Prix : A partir de HT Disponibilité : Janvier decembre 2009 /// COST KILLING #8

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6 Actus // Nouveaux produits /// BUDGET Gérer les coûts télécoms /// COMMUNICATION Si tous les experts du monde pouvaient se donner la main Une gestion rigoureuse sur des outils adaptés des dépenses de télécommunications permet, estiment quasiment tous les cabinets spécialisés, de générer des économies annuelles de l ordre de 10 à 20%.. On parle même de 40% la première année. Si vous avez 100 lignes, mobiles et/ou fixes, la solution logicielle Anatole Fleet Manager s adresse à vous. Elle intègre tous les paramètre de gestion, gestion des inventaires, traitement des factures, rationalisation des coûts, aide à la décision, reporting individuel, gestion multi-sites, gestion multi-opérateurs dans un outil unique. Tout est analysé, ventilé, alimenté par les factures électroniques des opérateurs, et permet d établir un coût total télécom par utilisateur. Le logiciel se compose de 5 modules : un module inventaire qui gère les lignes et le matériel ; un module consommations ; un module analyse des appels ; un module reportind et un module gestion des factures. La tarification du logiciel est modulée sur les nombres de lignes gérées et le nombre de modules retenus. Il fonctionne en mode ASP (accès sur internet) avec un abonnement annuel. /// SALONS Le Market Place du Voyage d Affaires 31 Mars / 1er Avril 2010 Paris - Porte de Versailles Réservé aux visiteurs professionnels.entrée gratuite sur invitation C est un concept innovant, proposé par Bassetti, spécialiste de la gestion d expertises techniques et qui permet à ses clients de créer des communautés techniques entre les différents membres d une entreprise, où qu ils soient. Egalement appelées communautés de pratique, elles réunissent les spécialistes d un domaine précis dans une organisation dévolue afin qu ils puissent échanger sur leur pratique, partager leurs expériences et même devenir force de proposition pour développer de nouvelles solutions. /// VIDEO-SURVEILLANCE Les nouvelles modalités de déclaration Dans le but de simplifier le dispositif applicable et de réduire le nombre d installations délictueuses, les autorités ont récemment fait évoluer la réglementation au travers du décret du 22 janvier 2009 qui révise les modalités de déclaration en préfecture. Le rapport de présentation contenu dans la demande d autorisation préalable à l installation se résume désormais à un exposé succinct des finalités du projet et des techniques mises en oeuvre, lorsque la demande porte sur l installation d un système de vidéosurveillance comportant moins de 8 caméras. Au-delà de 8 caméras, un plan de détail et un plan de masse sont alors de nouveau exigés. Les installateurs ont également vu apparaître une possibilité de certification avec l arrêté du 6 mars Un dispositif de vidéosurveillance est désormais Le rôle de Bassetti dans ces communautés est le conseil et l accompagnement dans toutes les phases d élaboration de la ou des communauté(s) : définir le mode d organisation, identifier ses actions, ses membres et ses animateurs, sélectionner les ressources mises à disposition Bassetti propose aussi des formations inter entreprise, afin de permettre aux entreprises de lancer leur communauté technique au moment voulu. Caméra réseau Axis 207MW. jugé conforme aux normes techniques lorsqu il est établi par un installateur titulaire des certifications NF Service et APSAD (NF367-I82), délivrées conjointement par l AFNOR Certification et le CNPP ou lorsque celui-ci est titulaire d une certification équivalente (l équivalence n est pas encore définie dans les textes). 6 decembre 2009 /// COST KILLING #8

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8 /// DÉCHETS Une solution pour les déchets électriques et électroniques Pour faciliter la gestion des déchets d équipements électriques et électroniques (D3E), EcoLogic et Veolia Propreté proposent une solution inédite de gestion des flux de D3E professionnels de catégorie 3 (bureautique, informatique et télécommunications). Cette offre, «Courtcircuit - le plus court chemin vers le recyclage», destinée aux producteurs et détenteurs de D3E professionnels, permet de répondre aux obligations d enlèvement et de traitement de leurs équipements électriques et électroniques en fin de vie. Les détenteurs passent leur commande via un site internet dédié : qui leur permet de décrire leurs besoins (nature des D3E, lieu d'enlèvement, options envisagées ). Les /// RECOUVREMENT La chasse aux impayés via le net «Simple et bon marché», sefairepayer.com s adresse particulièrement aux petites et moyennes entreprises auxquelles il propose des tarifs forfaitaires qui revendiquent être les plus bas du marché pour la gestion des retards de paiement et des impayés. Il propose à ses clients toute la gamme de services depuis la simple lettre de relance à 4 HT jusqu à l action-assignation-saisie à 1210 HT en passant par le Prêt-à-recouvrer Commando à 89 HT! Efficace à en croire les nombreux témoignages de clients publiés sur le site. 93,17 dépensés sur sefairepayer.com rapportent en moyenne à nos clients ,40 de créances confiées à sefairepayer.com depuis le 1 er Sept jours de délai moyen de traitement des dossiers (60 jours maximum) 2,92 est le plus petit montant confié est le plus grand montant confié. Actus // BONS PLANS pour déchets sont collectés chez le détenteur ou sur une plate-forme de regroupement puis sont traités sur des installations mécanisées performantes, garantissant leur dépollution optimale et un taux de valorisation supérieur à 90 %. La facturation et le bordereau de suivi des déchets sont automatiquement envoyés aux détenteurs ou producteurs de D3E. /// RENSEIGNEMENT Altares ouvre l accès au marché russe S p é c i a l i s t e d e l information sur les entreprises, Altares vient de signer un accord avec son homologue russe Interfax. La base de données d Interfax rassemble des informations sur plus de 12 millions de sociétés en Russie, en Ukraine et au Kazakhstan et couvre 100 % du domaine commercial actif de la Russie. Les données comprennent des informations commerciales, marketing et financières sur les sociétés russes comme la taille de la société, la structure légale, les informations relatives à l immatriculation. «Cet accord va permettre de rendre le marché russe plus transparent, plus accessible aux entreprises françaises. Les relations commerciales avec la Russie en seront d autant facilitées et les risques réduits.», se félicite Mikhail Komissar, Directeur Général d Interfax. en savoir plus : Le + C est le leader de l info sur les entreprises Pour Thierry Asmar, Président du Directoire d Altares, «ce partenariat est une formidable opportunité pour resserrer les liens commerciaux entre la France et la Russie et favoriser l aide à l export et le développement des entreprises. Je pense notamment aux PME qui font la force actuelle de l économie française et qui ont besoin d être accompagnées, soutenues dans leur développement à l export». 8 decembre 2009 /// COST KILLING #8

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10 Actus // fiscal - social - juridique Yann Rolland, p-dg de Bel m, Hubert de Boisredon, p-dg d Armor et Christian Lafage, directeur du développement durable de Rémy Cointreau, créent une association pour promouvoir la Responsabilité Sociale et Environnementale /// DÉVELOPPEMENT DURABLE L Ouest exemplaire Alors que se tient le sommet de Copenhague et que la Responsabilité Sociale et Environnementale devient une vraie question de société, 3 chefs d entreprises labellisées RSE, Bel m (label Lucie), Armor (Charte Global Compact, Label AFAQ 1000NR), Rémy Cointreau (Charte Global Compact) s engagent sur le terrain. Ils créent une association «Entrepreneurs responsables» pour sensibiliser et fédérer les décideurs de l Ouest autour de la responsabilité sociale et environnementale. Dans cette optique, une étude a été commandée pour connaître le niveau de sensibilité des chefs d entreprises de l Ouest sur cette problématique. Sur 300 chefs d entreprise interrogés (Pays de la Loire et Bretagne - tous secteurs/ tailles), 94% considèrent qu il est de leur responsabilité de réduire l impact environnemental de leur activité. 31% pensent que la mise en place d une démarche RSE impacterait positivement la rentabilité de leur entreprise et 55% qu elle favoriserait la motivation et fidélisation des salariés. La plupart ont mené des chantiers simples (papier, transports, tri ) mais éprouvent des difficultés à engager une démarche globale, par manque de moyens, de méthode, ou parce qu elles ont d autres priorités. /// CONJONCTURE L enquête INSEE de conjoncture dans l industrie L amélioration de la conjoncture marque le pas dans l industrie manufacturière en novembre avec des perspectives de production peu vigoureuses. Les affaires se maintiennent à un niveau inférieur à la moyenne de longue période. Les carnets de commandes sont toujours considérés comme peu étoffés. Indicateur synthétique des affaires Evolution récente de la production Niveau des carnets de commandes /// FINANCEMENTS Janv 09 Fev 09 Mars 09 Avril 09 Mai 09 Juin 09 Juil 09 Août 09 Sept Perspectives de production Source : INSEE Réunica lance un guichet unique SAFERéunica est guichet unique d accompagnement des entreprises dans la recherche de financements publics qui centralise toute l information nécessaire à la constitution de ces dossiers pour des projets en R&D, Export et Innovation. Les entreprises ont le choix entre plusieurs degrés d accompagnement. Cela peut aller jusqu à la prise en charge totale, par un expert, de la démarche de demande de subvention. 3 niveaux de prestations au choix Accès gratuit à l information de base : ce niveau donne accès aux fiches pratiques de la plate-forme Web qui présentent tous les dispositifs d aides publiques en R&D, Innovation et Export. «Do it Yourself», en complément du niveau 1 : accès sur abonnement à un diagnostic d éligibilité, au simulateur de calcul des aides mobilisables sur la plate-forme Web et à une assistance téléphonique par un expert en financements publics. Oct 09 Accompagnement sur mesure : prestation de consulting par un expert (à distance ou en entreprise) du diagnostic d éligibilité jusqu au versement des financements publics, en passant par le montage des dossiers, l instruction et la gestion des demandes d aides. Pas de résultat, pas de rémunération! Tel est le modèle économique appliqué au niveau 3. CHIFFRES - On estime à près de 65 milliards d l ensemble des aides publiques aux entreprises, dont 90% sont financées par l Etat. - Il existe plus de dispositifs d aides (dont 22 aides européennes, 730 aides nationales et, par exemple, 650 pour l ensemble des collectivités de la seule région Ile-de-France). - Plus de organismes de financement Nov decembre 2009 /// COST KILLING #8

11 pour en savoir plus : /// EMPRUNT 6.5 milliards C est la part de l ex «grand» emprunt qui sera consacrée au soutien de l industrie et des PME de «nos filières d excellence» telles que les définit le Président Sarkozy, à savoir l aéronautique, le spatial, l automobile, le ferroviaire ou encore la construction navale. 6,5 milliards d euros sur les 35 qui seront en réalité 22, car 13 milliards de remboursement des banques sont déjà dans la cagnotte. /// PATRIMOINE PERSONNEL Encore une année à attendre A partir du 1 er janvier 2011, il deviendra possible de protéger le patrimoine personnel des créanciers de l entreprise en nom personnel en cas de difficultés via un nouveau statut juridique, l EIRL, l entreprise individuelle à responsabilité limitée. Ce régime permettra de séparer le patrimoine personnel de celui constitué pour l activité professionnelle. Il sera accessible aux créateurs mais aussi aux entreprises existantes. Mais cette limitation de garantie au patrimoine professionnel pour les créanciers ne sera toutefois valable que pour les créances postérieures au 1er janvier Pas d effet rétroactif. Dans cette forme d entreprise individuelle, il n y aura pas à rendre compte de la gestion ni à publier de comptes annuels. Les bénéfices seront la rémunération. L entrepreneur restera propriétaire des biens affectés à l activité professionnelle et il doit y avoir une comptabilité autonome. CHIFFRES /// TAXES Feu la taxe professionnelle Ce sont quelques 11 milliards de gains de trésorerie pour les entreprises l année prochaine, et 4,5 milliards en régime de croisière qui sont annoncés par Bercy comme allègement fiscal avec la suppression de la taxe professionnelle à partir du 1er janvier Elle sera remplacée par un nouvel impôt assis sur le foncier bâti et sur la valeur ajoutée pour toutes les entreprises qui dépassent de CA. /// stages dès 2 mois La gratification des stagiaires est désormais obligatoire dès 2 mois consécutifs de stage au lieu de 3. Sans précision dans une convention collective, elle est fixée à 12,5% du plafond horaire de la sécurité sociale (décret du 29/11/09). La prime de 3000 à l embauche en CDI d un stagiaire étudiant de moins de 26 ans est prolongée jusqu au 30 juin Dossier à remplir auprès de l ASP ( Agence de Service et de Paiement). 338,5 milliards Une étude, commandée par Genesys, une filiale d Alcatel-Lucent, révèle que dans les 16 pays étudiés, la qualité insuffisante du service client entraîne la perte de 338,5 milliards de dollars par an, perte induite par des contrats résiliés et des ventes annulées. Les secteurs les plus touchés sont ceux des services financiers, de la télévision par câble et par satellite, et des télécommunications. Pour l ensemble de ces pays, la valeur moyenne d une relation perdue s établit à 243 dollars par an. Une perte est définie par le fait qu une transaction est gagnée par un concurrent (63 % des pertes totales) ou qu elle est totalement abandonnée (37 %). /// EXPORT UbiFrance modernise son site Anne Marie Idrac, Secrétaire d Etat chargée du Commerce extérieur, a présenté le nouveau site UBIFRANCE.fr. Il est conçu pour mettre en perspective des informations de natures différentes : résultats, actualités, agenda, offres commerciales, information corporate... Il offre aussi plusieurs fonctionnalités nouvelles : la gestion d'alertes personnelles pour ne manquer aucun grand rendez-vous du secteur d activité du visiteur, la possibilité de retrouver en un clic les aides à l export d UBIFRANCE et de ses partenaires ou encore la section «brève» qui donne chaque jour les faits d actualité de la veille internationale rédigée par les spécialistes sectoriels de l agence, implantés sur tous les continents. /// RH Le consentement mutuel se banalise Nouvelle disposition du droit social entrée en vigueur à l été 2008, la rupture conventionnelle du contrat de travail qui permet à un employeur et un salarié de se séparer en principe- sur la base d un consentement mutuel, prend peu à peu sa place personnes l ont utilisée depuis quatorze mois qu elle existe et les dossiers validés par le ministère du travail se stabilise ces derniers mois dans une fourchette de 15 à demandes mensuelles. COST KILLING #8 /// decembre

12 DOSSIER HIGH TECH UNE SOLUTION D IMPRESSION PAR INTERNET Ricoh lance PrinterOn qui permet d'imprimer tous types de depuis son PC portable ou son téléphone mobile via une connexion WiFi ou une liaison GSM. Cela ne nécessite ni installation de logiciel spécifique ni de pilote d'imprimante sur son poste et ne connecte pas l'utilisateur au réseau local. Les documents imprimés sont ensuite libérés avec un code confidentiel. PrinterOn est une solution pour les entreprises qui désirent mettre à disposition des systèmes d impression de manière gratuite ou payante. Il suffit simplement à l administrateur d enregistrer la ou les imprimante(s) sur PrinterOn et les utilisateurs peuvent imprimer en toute liberté. Pour les établissements désirant une solution hébergée en local, PrinterOn Campus offre aux utilisateurs la possibilité d'imprimer depuis leur ordinateur portable sans se connecter au système informatique. Il suffit de se connecter sur le portail Web local et de soumettre un document. Les utilisateurs peuvent imprimer via le portail Web de PrinterOn, depuis leur téléphone mobile ou en envoyant le document sur l imprimante de référence sur le portail, via un identifiant au format mail, ou encore via le pilote d impression universel PrintWhere, pour des utilisations fréquentes ou un besoin de fonctions avancées. Il suffit alors de l installer sur son notebook ou sur son PC. 12 decembre 2009 /// COST KILLING #8

13 pour en savoir plus : LA GOUVERNANCE DOCUMENTAIRE Optimiser pour moins polluer et moins dépenser! Après le sommet de Copenhague où les dirigeants du monde négocient des compromis pour préserver la planète, il faudra à l évidence que les entreprises intègrent de nouvelles contraintes environnementales. C'est dans ce contexte où la question du développement durable tend à devenir un consensus prioritaire que Ricoh, le leader mondial des imprimantes, publie un très intéressant second document de sa série de livres blancs traitant de la gouvernance documentaire. L étude que Ricoh vient de rendre publique démontre que les entreprises européennes négligent les nombreuses opportunités qu'offre une gestion documentaire saine et mesurée pour limiter leur impact sur l'environnement. «Saine et mesurée» voulant aussi dire «moins coûteuse» et réciproquement! Elle note notamment que seule une minorité d'entreprises intègre que des objectifs d optimisation des coûts peuvent aller encore plus loin s ils vont de pair avec l audit de l'impact environnemental de la gouvernance documentaire (seuls 41% des entreprises interrogées se sont fixés des résultats liés au respect de l environnement). Les dirigeants d'entreprises européennes semblent sous-estimer l'impact positif de leurs stratégies de réduction des coûts sur leurs objectifs en matière de développement durable. En effet, en l'absence de procédures de mesure efficaces reliant les deux, les entreprises utilisent généralement 30% de ressources en trop, impactant de fait la pérennité de leur activité. Dans la plupart des entreprises, la responsabilité de la gestion des processus documentaires est morcelée, même lorsqu il s agit de mettre en place des actions simples, mais significatives en matière de développement durable. Par exemple, les entreprises sont toutes en mesure de sensibiliser leurs employés aux questions environnementales ou de mettre en oeuvre une politique d'impression imposant le recto verso par défaut, mais peu le font. Pour l'impression recto verso par exemple, 32% des dirigeants laissent leurs employés agir comme ils le souhaitent. Et seuls 18% des dirigeants ont mis en place une politique d'impression imposant le recto verso par défaut à l ensemble des employés. De la même manière, les dirigeants ne sont pas en mesure d assurer que leurs employés ont pleine conscience de l'impact de leurs impressions sur l'environnement. Cette étude montre également que près de la moitié des dirigeants (47%) admettent méconnaître les politiques de recyclage en vigueur dans leur propre entreprise, en particulier le traitement du toner usagé (40%). > > Suite page 14 Seuls 18% des dirigeants imposent l impression recto-verso COST KILLING #8 /// decembre

14 Dossier // la gouvernance documentaire > > Suite de la page 13 7 salariés sur 10 impriment Près de sept salariés sur dix utilisent une imprimante ou un multifonctions, et ils sont encore 7 sur 10 à dire, quand l'entreprise les encourage à moins imprimer, avoir réduit leur volume d'impression. A noter que près de 20% des salariés interrogés déclarent trouver des documents confidentiels, qui ne leur sont pas destinés, sur les systèmes d'impression qu'ils utilisent en entreprise. Les usages du multifonctions Documents 96% des salariés impriment des documents - 81% des salariés copient des documents - 61% des salariés faxent des documents - 59% des salariés envoient des courriers électroniques - 56% des salariés numérisent des documents - 44% des salariés produisent des documents finis (agrafés, reliés) Personnel 43% des salariés utilisent un MFP à des fins personnelles (50% pour les cadres, 38% pour les ouvriers) Les coûts 57% des salariés ne connaissent pas le coût de l'impression - 30% des salariés connaissent vaguement le coût de l'impression - 12% des salariés connaissent très précisément le coût de l'impression - 59% des cadres déclarent connaître le coût des impressions Évolutions 80% des salariés déclarent que leur entreprise les encourage à faire évoluer leurs comportements en matière d'impression (73% dans les entreprises de moins de 10 salariés) - 74% des salariés sont incités à envoyer leurs documents en format électronique plutôt que par courrier - 71% des salariés sont incités à imprimer en noir et blanc plutôt qu'en couleur - 66% des salariés sont incités à moins imprimer Résultats 56% des salariés disent avoir réduit leur volume d'impression - 30% des salariés impriment autant - 14% des salariés impriment davantage *Enquête Canon/BVA réalisée par téléphone auprès d un échantillon représentatif des salariés français (988 salariés) du 2 au 10 octobre Optimiser pour moins polluer et moins dépenser! En attribuant une valeur aux aspects environnementaux de la gouvernance documentaire comme le recyclage, la définition d'objectifs, l'audit et le comportement des employés, il est possible d'établir un classement européen des pays qui mettent en place les pratiques de gouvernance documentaire les plus durables. L étude révèle que la France possède la meilleure approche environnementale en étant le pays dans lequel les dirigeants mettent le plus souvent en place une stratégie de gouvernance documentaire durable. Cette étude montre parallèlement qu'en matière de gestion documentaire, de nombreuses opportunités de réduction de l'empreinte environnementale sont négligées. Ceci pourrait être aisément comblé par une stratégie de gouvernance documentaire centralisée qui favoriserait une vision d'ensemble. Le recours à des outils de suivi permet de rendre visibles les résultats et ainsi déterminer les nouveaux axes de progression sur la base d'éléments tangibles, dans une logique d amélioration continue. Michel De Bosschere, Président de Ricoh France, explique : Aujourd'hui le développement durable est un enjeu important pour les entreprises et la gestion documentaire une part essentielle de leurs activités quotidiennes. Cependant le rôle que la gouvernance documentaire peut jouer dans l'amélioration de l'efficacité environnementale et professionnelle de l'entreprise reste encore méconnu. Les dirigeants doivent agir en mettant en place des procédures simples pour améliorer la façon dont ils gèrent et contrôlent leurs processus documentaires." D'une manière générale, ce classement montre qu'il reste encore beaucoup à faire. Bien qu'en tête du classement, la France n'obtient que 43% du score maximal qui peut être obtenu par une entreprise mettant en place toutes les mesures environnementales possibles dans sa stratégie de gouvernance documentaire. Et la vertu en ce domaine est, si l on peut le dire ainsi, «payante». A l arrivée, on dépense moins. Tous les grands fournisseurs d imprimantes proposent des prestations d audits des besoins et d optimisation de la gouvernance documentaire. Un investissement utile qui fera apparaître, et disparaître, plus de dépenses invisibles qu on ne l imagine. De nombreuses opportunités de diminution de l empreinte carbone existent en matière de gestion documentaire. Une analyse sérieuse du vraiment utile conduit toujours à des baisses de consommation qui sont aussi des baisses de coûts. 14 decembre 2009 /// COST KILLING #8

15 pour en savoir plus : A la recherche de l éco-performance Konica Minolta renouvelle sa gamme d imprimantes multifonctions couleur avec quatre modèles en recherche d éco-performance : les business hub C220, C280, C360 et C452. L impact sur l environnement des nouveaux business hub C220, C280, C360 et C452 a considérablement été réduit. Konica Minolta, engagé dans une démarche «Green IT» globale, a réévalué chaque étape du cycle de vie de ces matériels, depuis l approvisionnement en matières premières et en pièces jusqu à la fabrication, le transport, la vente, la réutilisation et la gestion des déchets afin de les rendre encore plus respectueux de l environnement. Innovations Différentes innovations technologiques ont permis de réduire la consommation électrique d environ 25% par rapport aux modèles précédents. La nouvelle technologie laser réduit celle des têtes laser du matériel jusqu à 70% grâce au remplacement des 4 têtes initiales par une seule et unique pour les 4 couleurs. La technologie de fusion par induction est doté, assure également un meilleur rendement énergétique (jusqu à 90% par rapport à un four classique). Ce système de fusion offre un temps de préchauffage très court car il a la capacité de monter et redescendre très vite à la température requise pour imprimer. Sa consommation électrique est donc réduite au minimum. Le toner polymérisé développé par Konica Minolta a quant à lui une température de fusion plus basse qu un toner classique, ce qui permet à nouveau de consommer jusqu à 20% d énergie en moins sur toute la gamme d équipement couleur. Le nouveau mode veille du disque dur interne et du contrôleur d impression permet de les éteindre lorsqu ils ne sont pas utilisés. Grâce à toutes ces innovations, ces nouvelles machines consomment peu d électricité. Elles ont l éco-label Energy Star, avec une consommation hebdomadaire parmi les plus faibles du marché. Konica Minolta a pu ainsi réduire les rejets de CO2 dans l environnement des nouveaux business hub C220, C280, C360 et C452 : jusqu à 8 kilos par an et par machine. Plus verts Konica Minolta mène également une politique de «zéro déchet» en évaluant au moment de la conception le potentiel de réutilisation et de recyclage des matériaux utilisés pour concevoir ses produits. Toutes les matières employées pour produire des multifonctions, comme le plastique, sont des matériaux réutilisés ou recyclables. Les nouvelles bouteilles de toner des business hub C220, C280, C360 sont plus facilement recyclables grâce à leur conception simplifiée et leur composition entièrement en plastique. Ce nouveau conditionnement permet aussi d étendre jusqu à 30% la durée de vie d une bouteille > > Suite page 16 COST KILLING #8 /// decembre

16 Dossier // la gouvernance documentaire > > Suite de la page 15 Les packagings des consommables et des matériels ont été repensés pour être moins volumineux, ce qui - outre la réduction des déchets - permet de limiter le volume transporté et stocké. Une démarche «verte» complétée par Idoc, la prestation d audit documentaire de Konica Minolta qui offre la possibilité d analyser le parc de systèmes d impression afin d en rationaliser son organisation et d identifier les coûts réels d exploitation. La finalité étant de générer des économies d échelle en proposant une organisation optimisée des moyens d impression ainsi qu un meilleur contrôle du poste budgétaire d impression et une productivité accrue des utilisateurs. High- tech Un nouveau module ulta-compact d agrafage interne équipe les nouveaux business hub C220, C280, C360. Cette option propose en un minimum de place de l agrafage multiposition jusqu à 50 feuilles et jusqu au format A3. Ils sont aussi compatible bluetooth, ce qui s inscrit dans la lignée du mode «nomade» (comme le support des clés USB par ex.), en offrant la possibilité d imprimer depuis un téléphone portable ou un assistant personnel. En termes de solutions, KOMIScan est fourni en standard. Cette solution multiutilisateurs de dématérialisation et de classement des documents papier permet aux entreprises de s initier à la gestion. Ils sont également 100% compatibles OpenAPI. Cette technologie ouverte permet entre autres de piloter des applications d entreprises directement depuis l équipement avec les différents connecteurs OpenAPI : Open Bee (archivage), GenApi (métiers du notariat) et PCounter (gestion des coûts d impression). Les nouvelles business hub de KonicaMinolta se veulent plus «vertes» tant dans leurs matériaux que dans leurs consommations. Elles proposent aussi de nouvelles fonctionnalités. Des coûts d impression réduits de 44%! Canon France a conduit avec succès le renouvellement du parc d impression d un site de l équipementier automobile BEHR France. Pour une capacité d impression améliorée, le coût moyen par page a diminué de 44%, soit une économie de euros par mois à volume d impression constant. En octobre 2008, la filiale française de l équipementier automobile allemand BEHR, a lancé une consultation pour le renouvellement de son parc d imprimantes sur le site de Rouffach en Alsace. Les 3 objectifs majeurs : réduire de 20% les coûts d impression tout en améliorant la qualité de service apportée aux utilisateurs, unifier et simplifier la gestion de son parc composé de différentes marques aux échéances contractuelles multiples, et sécuriser l impression des documents sensibles. Une première phase d audit, menée par les équipes de Canon France a consisté à recenser et localiser les systèmes d impression, et à calculer le coût réel des impressions (TCO). L étude attentive des points de localisation rapportée aux informations collectées durant 5 jours d entretiens avec les utilisateurs ont permis de préconiser une nouvelle architecture moins coûteuse pour l entreprise et plus cohérente avec les besoins des utilisateurs. La mise en œuvre de ce projet s est accompagnée d un programme d information des utilisateurs pour expliquer l utilité des changements apportés en termes de fonctionnalités, de sécurité, de réduction des coûts et ainsi, minimiser la résistance au changement. Un parc optimisé, plus fonctionnel et moins coûteux A l issue du programme de renouvellement, BEHR France est passé de 68 à 16 decembre 2009 /// COST KILLING #8

17 48 périphériques d impression plus performants. Dans certains cas, des multifonctions mutualisés ont été substitués aux imprimantes de bureau onéreuses, diminuant le nombre global d imprimantes monochromes mais offrant plus de fonctionnalités aux utilisateurs. Quant aux sept matériels couleur existants, ils ont été remplacés par sept systèmes plus performants. Au total, la proportion de matériels couleur par rapport aux matériels noir et blanc a été augmentée. Outre l économie financière générée et la simplification de la gestion administrative du parc, les utilisateurs de BEHR France ont gagné en fonctionnalités : il leur est possible, désormais, d envoyer leurs documents numérisés directement vers leur PC, de récupérer leurs impressions depuis n importe quel système multifonctions, ou encore accéder plus facilement aux matériels couleurs, tout en respectant les engagements environnementaux de l entreprise. «Le retour des collaborateurs sur cette opération a été très positif. On voit émerger de nouveaux usages : le service comptabilité, par exemple, numérise à présent ses factures, après les avoir étiquetées à l aide d un numéro unique, pour les identifier et les archiver», précise Séverine Doulat, Chargée de Marketing Canon France. Nouvelle génération Canon Canon annonce le lancement de sa nouvelle plate-forme d impression multifonctions : Canon imagerunner ADVANCE, pour répondre aux besoins à faible volume. Cette nouvelle génération de systèmes d'impression multifonctions couleur propose de nombreuses fonctionnalités améliorées. Un nouveau contrôleur accélère le traitement des données. L imagerunner ADVANCE peut automatiser les processus impliquant un volume d imprimés important et simplifie les flux documentaires, en vue de rendre les utilisateurs plus productifs. Avec cette nouvelle plate-forme, ils numérisent en un clin d oeil leurs documents papier, vers une multitude de destinations. La compatibilité avec un certain nombre de nouveaux formats de fichiers, dont Adobe PDF, AdobePDFA1b, Office Open XML et Reader Extensions, leur permet de manipuler aisément des documents imprimés, de les annoter, d y insérer des commentaires ou de les enregistrer à des fins d archivage. La sécurisation des équipements peut être réalisée au moyen de techniques diverses : attribution de cartes d identification au personnel, impression «Follow-me» (récupération des imprimés n importe où sur le site), ou encore retrait du disque dur. Pour la protection des données stratégiques, un kit de verrouillage des numérisations permet d insérer un filigrane sécurisé sur les documents imprimés et une fonction contrôle l accès aux documents PDF numérisés. pour en savoir plus : Mieux imprimer selon Samsung Samsung lance son pilote d impression universel qui permet de faire fonctionner tous les périphériques d impression d une entreprise sans avoir à installer un pilote spécifique pour chaque imprimante du réseau.. Il est compatible avec toutes les imprimantes et périphériques multifonctions de différentes marques dotés d un langage PCL ou PostScript. Grâce à sa fonction «recherche intelligente», il est possible de rechercher automatiquement, ou d ajouter manuellement, les périphériques compatibles connectés, réduisant ainsi considérablement le temps et les ressources investis dans l installation et la maintenance des appareils du réseau. L interface intuitive du Pilote d impression universel de Samsung est identique quel que soit le modèle ou la marque d imprimante ou de multifonction utilisé. En facilitant le travail des utilisateurs, ce système permet de réduire les coûts d impression et d augmenter la productivité. Il est possible de générer une liste des imprimantes utilisées le plus souvent et de vérifier leur statut d un seul coup d œil ; du temps est ainsi gagné car les documents ne sont envoyés qu aux imprimantes disponibles. Il aide également à mieux maîtriser les coûts, via la solution d administration Web SyncThru. Ce service permet aux gestionnaires de services informatiques de configurer et de gérer à distance l ensemble de leurs périphériques en réseau. Il peut également générer des rapports sur l utilisation des périphériques par les différents utilisateurs et groupes, ce qui facilite la gestion des coûts d impression. Les pages Web AnyWeb Print est une application gratuite simplifiant l impression de pages Web. Elle vous permet de sélectionner sur votre écran les informations désirées, et uniquement celles-ci, réduisant non seulement le gâchis de ressources, mais aussi le temps consacré à les imprimer. Le Pilote d impression universel de Samsung peut être téléchargé gratuitement sur la page «Assistance et téléchargements» de la section imprimantes sur le site : com. L application AnyWeb Print peut être téléchargée gratuitement sur la page personal/anywebprint/ COST KILLING #8 /// decembre

18 Dossier // la gouvernance documentaire > > Suite de la page 15 3 nouveautés chez HP La solution de gestion documentaire «Therefore» L objectif est de rationaliser et de sécuriser toutes les étapes de vie du document en entreprise, depuis sa capture numérique jusqu à son archivage, en passant par sa validation automatique. Retrouver plus vite ses documents professionnels Selon une récente étude de l association internationale AIIM, un employé de bureau passe en moyenne 50 minutes par jour à rechercher des informations autant de perte d efficacité et d argent pour les entreprises. Accéder immédiatement et en sécurité à ses documents améliore la productivité interne. C est la promesse du nouvel outil de gestion documentaire développé par Canon. Par rapport à la précédente version 6.2 d Ados, Therefore propose une recherche des documents plus intuitive. L interface, conviviale et graphique permet de visualiser l historique, l index, les versions, l auteur ou encore les workflow qui s y rapportent. Les documents numérisés depuis les multifonctions ou scanners Canon peuvent être archivés directement dans Therefore. L indexation peut s effectuer automatiquement par code-barres ou à l aide de mots clés, soit au moment de la numérisation, soit depuis des documents électroniques. Son moteur OCR permet ensuite d enregistrer les documents sous format PDF ou PDF/A OCR, de manière à pouvoir rechercher plus facilement leur contenu. Archiver pour assurer la pérennité des documents En matière d archivage, Therefore s engage à conserver la valeur du document d origine, conformément aux pré-requis techniques fixés par la norme NF Il garantit ainsi : - la pérennité des documents, grâce à des supports de stockage certifiés, - leur authenticité, avec la possibilité d apposer une signature numérique, - leur traçabilité, grâce à l automatisation des process et la gestion automatique des versions, ainsi que la destruction des documents aux échéances souhaitées, - leur sécurité et leur confidentialité, avec la mise en place de droits d accès. Therefore fluidifie la circulation des documents dans l entreprise, sans bouleverser les procédures existantes. La solution gère plus de 250 formats et s intègre dans toutes les applications Windows, assurant une traçabilité complète. Evolutive, elle convient à tous les types d entreprise, de la TPE à la grande entreprise de milliers de salariés. Sa configuration simple permet de couvrir tous les domaines d activités, en adaptant la solution aux besoins spécifiques des utilisateurs. Prix public HT : Therefore édition Mono utilisateur : à partir de 507 Therefore édition Workgroup : à partir de Therefore édition Business : à partir de La HP Color Laserjet Professional CP 5225 (A3), l entrée de gamme, est destinée aux petites équipes travaillant en réseau,. Elle intègre un port réseau embarqué et peut être utilisée pour des documents de très grand format (SRA3). Cette imprimante contient également la technologie HP Auto-Off (réduction automatique de la consommation d'énergie). La HP Color LaserJet enterprise CP4525 est une Imprimante laser couleur A4 réseau (40 ppm). Elle est destinée à des impressions intensives de documents bureautiques ou marketing, et peut gérer une large variété de médias. Elle dispose d'une gestion optimisée de la colorimétrie. L'accès à la couleur peut être contrôlé par logiciel; elle dispose aussi de fonctions de sécurités avancées et peut être administrée à distance. Enfin la HP Laserjet Enterprise P 3015 (A4) monochrome est conçue pour un usage bureautique professionnel et est destinée à des groupes de travail jusqu à 12 personnes. Sa vitesse d impression est de 40 pages A4 par minute et sa technologie de fusion instantanée permet d imprimer une première page en moins de 7,5s. Le pavé numérique sur le panneau de commande ainsi que les fonctions évoluées de sécurité réseau garantissent la confidentialité des documents de l entreprise. Sa grande souplesse en terme de gestion des bacs et de tolérance des formats de documents lui permet d évoluer avec les besoins de l entreprise. Le N 1 mondial de l informatique est aussi un grand spécialiste des imprimantes, son département le plus rentable. En général, il est bien placé sur les prix. 18 decembre 2009 /// COST KILLING #8

19 pour en savoir plus : Les nouvelles multifonctions monochromes de Kyocera peuvent être programmées spécifiquement avec des paramètres propres à l entreprise. Deux multifonctions personnalisables Kyocera annonce la sortie de deux MFPs monochrome entièrement personnalisables grâce à la plate-forme de développement logiciel HyPAS : les TAS- Kalfa 420i (42 ppm) et 520i (52 ppm). Ils sont destinés à une utilisation en groupe de travail avec en standard les fonctions de copie, impression réseau, numérisation réseau couleur, et en option la télécopie en réseau. Ils peuvent être personnalisés grâce à la plate-forme de développement logiciel HyPAS. Chez l'utilisateur, les flux de travail peuvent ainsi être totalement automatisés par le biais de l'adaptation de l'écran tactile couleur qui commande les fonctions d'impression, de copie, de numérisation et de télécopie. Ces deux équipements respectent aussi les dernières normes de sécurité : Ipsec, IPv6 et PDF cryptés. L'accès au disque dur de 160 Go est totalement sécurisé grâce à un kit de protection conforme à la norme ISO Les TASkalfa 420i et 520i utilisent des composants à longue durée de vie et à long cycle de maintenance. Le développeur et le tambour sont garantis pages ou trois ans. Ils offrent une alimentation papier jusqu'à 4200 feuilles et en option peuvent être équipés d'un chargeur recto verso de 100 feuilles et d'une finition jusqu'à 3000 feuilles avec agrafage, perforation, réalisation de livrets et boîte aux lettres. Si vous possédez, dans votre entreprise, un minimum de 3 imprimantes, ce message vous concerne! Face à la crise, EASY-PRINT, spécialiste reconnu, depuis près de 20 ans, de la gestion de parcs d imprimantes v o u s p r o p o s e de réduire de 20 à 30% le coût de gestion de vos imprimantes! les coûts de maintenance et d exploitation de vos imprimantes sont aujourd hui trop élevés? Les services après-vente des constructeurs sont beaucoup trop lents et leurs tarifs exorbitants? Pour pallier ce constat, EASY-PRINT, s engage à : Procéder à un audit technique et financier gratuit de votre parc d imprimantes. (offre réservée aux lecteurs de Cost Killing) Vous proposer des solutions pérennes qui vous feront réaliser des économies de l ordre de 20 à 30% (pour 84% des audits réalisés) Si les chiffres annoncés ci-dessus n étaient pas atteints à l issue de notre audit, nous nous engageons à mettre gracieusement à votre disposition 2 imprimantes HP 4350 pour une période d un an. Pour prendre un rendez-vous avec notre service audit, téléphonez au : COST KILLING #8 /// decembre

20 Dossier // la gouvernance documentaire - 37% sur le coût à la page Parmi ses nouveaux modèles Lexmark en annonce trois qui permettent de réduire le coût par page en noir jusqu à 37% par rapport aux précédents. 3 imprimantes couleur à économie d énergie Samsung lance trois nouvelles imprimantes couleur pour les PME : les CLP-620ND, CLP-670N et CLP- 670ND. En appuyant simplement sur un bouton, ces nouvelles machines permettent de diminuer la consommation d énergie, et de toner. La touche «Econ. Energ.» permet de mettre l appareil en veille, ce qui divise immédiatement sa consommation par deux et réduit ainsi les coûts énergétiques (9,3W/20W). Quant à la fonction «Eco toner», elle permet d imprimer les documents internes en mode brouillon et d économiser le toner. Pour les documents à diffusion externe, il est possible d augmenter la qualité de l impression tout aussi facilement en appuyant simplement sur un bouton. La fonction d impression recto verso automatique de la CLP-620ND et de la CLP-670ND contribue elle aussi à réduire la consommation de papier. Ces nouvelles imprimantes disposent également d une nouveau système de navigation (Blue compass navigation). Leur vitesse d impression peut atteindre 24 pages A4 par minute ; le temps d impression de la première page des imprimantes en veille est de seulement 20 à 25 secondes, grâce au processeur 700 MHz. Les imprimantes assurent une impression avec une résolution de 9600 x 600 dpi, et elles disposent d une mémoire de 256 Mo pouvant être augmentée à 768 Mo. Les toners monochromes de ces machines sont disponibles avec une capacité de 2500 pages ou de 5000 pages tandis que les toners couleur ont une capacité de 2000 ou 4000 pages. Les Lexmark X546dtn, C546dtn et E462dtn doivent permettre aux utilisateurs de réduire sensiblement les coûts d impression grâce à un rapport prix/capacité des cartouches amélioré. Avec une capacité d alimentation également à la hausse sur chaque modèle, les utilisateurs devraient alors passer moins de temps à changer le papier et les cartouches. Les Lexmark X546dtn et C546dtn ont été conçus pour des groupes de travail désireux d acquérir une solution d impression abordable équipée de fonctionnalités leur permettant d augmenter leur productivité et de réaliser des impressions couleur de qualité professionnelle. Ils sont équipés en standard d un bac d alimentation pouvant contenir jusqu à 900 feuilles, ce qui représente la plus grande capacité d alimentation de toute imprimante ou MFP laser couleur de moins de En outre, pour les utilisateurs qui ont besoin d une capacité d alimentation papier supplémentaire, afin d imprimer sur d autres supports de communication et/ou simplement pour éviter de recharger trop souvent le papier, un bac d alimentation de 550 feuilles est disponible en option. Il permet d atteindre une capacité maximale de feuilles. Les Lexmark X546dtn et C546dtn ont un rendement de toner, annoncé comme supérieur aux produits concurrents, qui peut aller jusqu'à 4000 pages pour chaque cartouche couleur et 8000 pages avec les cartouches de toner noir très haute capacité. Cela contribuera à réduire le coût total de possession de l imprimante ou du MFP en offrant un faible coût par page. Les Lexmark X546dtn et C546dtn sont intégrés au programme Lexmark Rewards. Ce programme récompense les utilisateurs qui retournent leurs cartouches usagées à Lexmark en leur offrant des cartouches de toner haute capacité et des kits image (https://www.lexmarkrewards.com/ home.aspx). La monochrome Lexmark E462dtn Idéale pour les petits groupes de travail et les PME, la Lexmark E462dtn va permettre à ses utilisateurs de réduire leurs coûts d impression tout en réduisant l impact sur l environnement grâce sa cartouche de très haute capacité de pages. Cette dernière peut être recyclée gratuitement, comme toutes les cartouches de Lexmark. Un bac d alimentation supplémentaire de 250 feuilles est disponible en standard afin d augmenter la capacité d alimentation et d atteindre un total de 550 pages. CHIFFRES N 1 des MFP Lexmark lance de nouveaux toners à plus forts rendements annoncés comme capable d imprimer 4000 pages pour chaque couleur et 8000 pour le noir. Selon l institut IDC, le marché des multifonctions laser devrait enregistrer une croissance de 18,8% en 2010 et d environ 12% par an jusqu en Samsung se classe à la première place du marché mondial des multifonctions laser A4 (MFP) au troisième trimestre 2009 avec 27,3% de parts de marché. Un succès confirmé en Europe et en France où Samsung détient respectivement 31,5% et 26,8% de parts de marché ( 19,9 en laser monochrome et 40,4% en laser couleur). 20 decembre 2009 /// COST KILLING #8

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